Y LAS ARTES
COMUNICACIÓN, EDUCACIÓN Y CULTURA (COL0031566)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN, COMUNICACIÓN Y CULTURAS
PEREIRA, 2020
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Comunicación y culturas mediáticas: un relato relacional desde la
radio, el internet y las artes
Coordinador publicación: Julián Enrique Páez Valdez/ Diseño:
Mauricio Rivera Henao.
Prólogo: Damaris Ramírez Bernate
Autores: Julián Enrique Páez Valdez, Mauricio Rivera Henao, Paula
Andrea Rendón Cardona, Mariana Cruz Luna, Mariana López
Beltrán
ISBN: 978-958-8487-65-6 (electrónico). 120 p.
1. Ciberradio. 2. Ciberagresión. 3. Periodistas. 4. Feature. 5.
Ciberradio universitaria. 6. Patrimonio. 7. Arte
contemporáneo.
Grupo de investigación Comunicación, Educación y Cultura,
2020.
CDD: 302.23 - Medios (Formas de comunicación)
Catalogación en la publicación - Universidad Católica de
Pereira
Título: Comunicación y culturas mediáticas: un relato relacional
desde la radio, el internet y las artes ISBN: 978-958-8487-65-6
(electrónico) Primera edición: 2020
Rector: Pbro. Behitman Alberto Céspedes De los Ríos Vicerrector
Académico: Nelson Londoño Pineda Directora de Investigaciones e
Innovación: María Luisa Nieto Taborda Corrección de estilo: Hugo
Armando Arciniegas Díaz Diseño Carátulas: Mauricio Rivera
Henao
Diagramación: GRÁFICAS BUDA, SAS. Calle 15 No. 6-23 PBX: 335 72 35
Pereira – Risaralda - Colombia
Reservados todos los derechos © Universidad Católica de Pereira,
2020 Carrera 21 No. 49-95 Pereira Teléfono 312 40 00
[email protected]
www.ucp.edu.co
© I. Julián Enrique Páez Valdez. II. Mauricio Rivera Henao. III.
Paula Andrea Rendón Cardona. IV. Mariana Cruz Luna. V. Mariana
López Beltrán.
El contenido de esta obra corresponde al derecho de expresión de
los autores y no compromete el pensamiento institucional de la
Universidad Católica de Pereira, ni genera su responsabilidad
frente a terceros. Los autores asumen la responsabilidad por los
derechos de autor y conexos contenidos en la obra, así como por la
eventual información sensible publicada en ella.
Pereira, Colombia Diciembre de 2020
Prólogo
...........................................................................................................6
Capítulo 1: La ciberradio como estrategia de dinamización de la voz
universitaria. Estudio de caso de Radio UCP ...............
..................................12 Paula Andrea Rendón
Cardona
Capítulo 2: Ciberagresión: una modalidad de ataque a periodistas
digitales en Colombia
....................................................................
..................................30 Paula Andrea Rendón Cardona,
Mariana Cruz Luna, Mariana López Beltrán
Capítulo 3: El feature: del radio arte a la investigación
..................................51 Paula Andrea Rendón
Cardona
Comunicación y cultura digital
Capítulo 4: Los rastros digitales de la masacre de Niza, Francia.
Twitter como espacio público virtual colonizado por el imaginario
de inseguridad...............68 Julián Páez Valdez
Comunicación y culturas artísticas
Presentación del grupo de investigación
Comunicación, Educación y Cultura es un grupo de investigación,
formación y proyección social a nivel nacional que fomenta la
investigación en pedagogía, desarrollo humano, pensamiento
educativo, cognición, comunicación y cultura. Se caracteriza por
sus redes académicas e investigativas de carácter nacional e
internacional, asi como por la cualificación en sus procesos.
El colectivo tiene como objetivo realizar procesos investigativos
mediante la diseminación, formación y producción del conocimiento
alrededor de tres líneas de investigación específicas:
• Línea 1: Pedagogía, formación y desarrollo humano • Línea 2:
Pensamiento educativo y cognición • Línea 3: Comunicación y
culturas
De esta manera, el grupo piensa e investiga la pedagogía, con el
fin de reconocer sus instancias en un programa universitario, para
fortalecer un pensamiento y un conocimiento pertinente en torno a
la pedagogía, la formación y el desarrollo humano.
Asimismo, el grupo de investigación complementa conceptual y
metodológicamente dos perspectivas en la construcción de
conocimiento en el área del pensamiento educativo: el giro
linguístico y la pragmática y epistemología de las ciencias
sociales.
Finalmente, se analiza una perspectiva interdisciplinar en las
técnicas de producción, circulación y consumo de productos
comunicativos en ámbitos organizacionales y mediáticos, los cuales
posibiliten la construcción de procesos culturales ligados a la
narración y la generación de sentido mediático y
organizacional.
6
Damaris Ramírez Bernate1
Comunicaciones y culturas mediáticas es un documento en el que se
presentan resultados de investigación. Se incluyen cinco estudios
en los que se reflejan, desde diferentes aristas, soluciones a
problemas reales integrados al análisis e influencia de los medios:
desde la radio universitaria como medio de comunicación, uso de
formatos, pasando por riesgos de los periodistas cibernautas,
análisis de problemáticas evidenciadas en redes sociales, hasta las
artes desde las propuestas de mediatización y solución a problemas
naturales.
Los estudios con los que nos encontraremos a continuación relatan,
desde la vivencia y creación de medios de comunicación, cómo lo es
la radio universitaria. También se analiza la ciberagresión a
periodistas como problemática actual, una propuesta interesante en
el uso de formatos radiofónicos; para luego pasar al análisis y
reflexión de las tendencias de Twitter en eventos catastróficos en
el ámbito internacional, y cierra con lo estético y natural de
propuestas artísticas nacionales.
En una primera parte los autores hacen en tres capítulos una mirada
general a la comunicación y cultura radial. En un primer capítulo,
el estudio previo para el surgimiento de la radio universitaria de
la Universidad Católica de Pereira, “Radio UCP”, ciberradio de
carácter universitario, que con la perseverancia de un colectivo
comprometido con la producción sonora e iniciativa de
docentes,
1 Magíster en Comunicación Digital de la Universidad Pontificia
Bolivariana de Medellín. Licenciada en Tecnología Educativa de la
Universidad del Quindío. Docente-investigador adscrita al programa
de Comunicación Social– Periodismo de la Universidad del Quindío.
Investigador asociado y miembro del grupo de investigación
reconocido por Minciencias “Comunicación: Cultura y Periodismo”.
Investigador principal en proyectos como “Análisis de contenidos de
las emisoras comunitarias del departamento del Quindío”, “Las
ciberradios universitarias de Colombia”, “Aportes misionales de las
emisoras universitarias del Eje Cafetero”; además de otras
exploraciones en investigación en el campo de la comunicación
ambiental, educación en radio digital y entornos virtuales, como
también “El análisis de la radio escolar, comunitaria y
universitaria”. Investigaciones relacionadas con “Imaginarios
urbanos del posconflicto en el departamento del Quindío”, “La
acción social efectiva de las organizaciones sociales del
departamento del Quindío”, “Perfil laboral del comunicador social
periodista uniquindiano”, entre otras investigaciones de ámbito
nacional e internacional. Miembro de redes de investigación
Nacional e Internacional. Realizadora y productora radial.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
y con el apoyo de la universidad, proponen y desarrollan la
propuesta de tener su propio medio de comunicación, en la que dan
voz a toda la comunidad universitaria. En su estudio previo se
argumenta la necesidad que lleva a la Universidad Católica de
Pereira a contar con un medio de comunicación de tal categoría. Es
por ello que en el capítulo 1 se nos muestra la ciberradio como
estrategia de dinamización de la voz universitaria en el estudio de
caso de Radio UCP, con lo que se evidencia la necesidad de creación
dicho medio.
Este estudio nos cuenta todo el proceso que conlleva la creación de
una ciberradio universitaria y los actores que la conforman. En
dicho proceso aparecen nuevas y novedosas propuestas de contenido
que muestran la aplicación y viabilidad del uso de modelos y
creación de la parrilla de programación para esta radio
universitaria. Este capítulo nos invita a conocer todas las
posibilidades de creación de un medio digital de comunicación, y de
la participación y compromiso de docentes y estudiantes que dan voz
a los diferentes sectores, no solo de la comunidad académica, sino
también de la sociedad pereirana.
El resultado principal fue la creación de un medio de comunicación
digital radiofónico universitario, en donde sus protagonistas
principales y beneficiarios, aparte de la institucionalidad, son
los oyentes, de forma que se integran en sus contenidos temas de
interés social.
Continuando en la exploración de este documento, nos encontramos
con un segundo capítulo centrado en la ciberagresión como amenaza a
periodistas digitales en Colombia. En este apartado los autores
desarrollan y argumentan una mirada general de la problemática
actual reflejada en internet, y más específicamente en las redes
sociales. En estas, los periodistas son el blanco de comentarios y
agresiones verbales de oponentes a las publicaciones, denuncias e
investigaciones que llevan a cabo periodistas digitales, y que en
ocasiones dichas agresiones se atribuyen a suplantaciones. Los
periodistas que comparten esta similitud de la ciberagresión que
pasó de ser tangible al ciberespacio es una realidad en Colombia. Y
es precisamente la condición de sus cargos y esquemas que hacen
que, por sacar a la luz verdades que muchos no quieren oír, quedan
vulnerables para ser servidos a las despensas de quienes están en
contra de sus investigaciones. A ello se suman las afectaciones
familiares en las que se incurren.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
En este capítulo se da una mirada general de algunos periodistas
que han sido víctimas de esta problemática en el
ciberespacio.
En este recorrido se amplía y se da una mirada oportuna y general
del uso de formatos radiofónicos para contar historias. Es el caso
del capítulo “El feature: del radio arte a la investigación”, que
nos muestra la importancia y utilización de esta propuesta de
producción radiofónica, para contar con una gama de recursos
radiofónicos y otras propuestas de producción. En este capítulo se
nos acerca a un formato radial desconocido por muchos, pero puede
que en la práctica algunos radialistas ya lo hacían sin darse
cuenta. Es precisamente la integración estética de los recursos que
tiene el lenguaje radiofónico, en la que utilizan elementos
importantes del documental, integrando radioarte y sampleo, y en
otras ocasiones utilizando en documental radiofónico, donde la
novedad parte de la creatividad del realizador.
Este capítulo es de especial interés, pues allí se integra este
formato, el feature, para la producción de contenido en la radio
universitaria. Este formato es una forma de desarrollar contenido
con problemáticas sociales, pues es ideal para contar historias en
las que juega un papel importante la creatividad.
En otro ámbito nos encontramos con un tema centrado en la
comunicación y cultura digital, que como capítulo cuatro nos cuenta
sobre los rastros digitales de la masacre de Niza, Francia. Twitter
como espacio público virtual colonizado por el imaginario de
inseguridad. En este apartado el autor nos cuenta cómo afectan en
las otredades las situaciones de las habitancias reales o físicas,
y cómo las personas, a través de la manifestaciones de sus sentires
en redes sociales – en este caso, Twitter– y otros medios
digitales, hacen que los espacios físicos cambien, y que en torno a
situaciones adversas se crean diversos imaginarios. Estos
habitantes de territorios virtuales son quienes proponen, desde sus
experiencias reales, el cambio de imaginarios de escenarios
físicos.
En este estudio se analiza en tres pasos contundentes los
imaginarios de seguridad en el ciberespacio, con imaginarios
colectivos. Para ello, se leen realidades y se llevan un proceso de
análisis sociocibernético del discurso, en el
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
que se emplean herramientas tecnológicas como lo es el big data y
los análisis digitalizados del discurso. Esto lleva el proceso a su
representación visual.
El resultado de los imaginarios digitales fueron reacciones de los
hispanohablantes de la red social Twitter sobre la situación vivida
en la ciudad de Niza, Francia, en julio de 2016. Desde este suceso
parten los análisis de hechos terroristas violentos, y surgen
diversas narrativas frente a lo ocurrido que identifican lo público
y lo oculto.
En un último aspecto enmarcado en el tema de la comunicación y
culturas artísticas está el sentido ecológico en algunos bienes
patrimoniales colombianos desde una investigación-creación
artística, que como capítulo quinto nos adentra a una mirada de las
residencias artísticas, al arte contemporáneo como patrimonio
ecológico.
Este estudio es una investigación-creación en arte contemporáneo,
en
la que el autor integra dos componentes claves: naturaleza-cultura
y residencia artística. En esta investigación se hace referencia a
las culturas en diferentes partes del mundo, hasta llegar a nuestro
país. Aquí se especifican las culturas y costumbres por regiones,
dándole importancia a lo natural que encierra el mundo vegetal,
animal y mineral. Se resalta también el pensamiento ambiental y las
diversas maneras estéticas de comunicar su objeto de conocimiento
acentuado en una diversidad biológica y cultural que aporta al
bienestar de los ecosistemas.
En un segundo momento, respaldado por la residencia artística,
profundiza en las obras de creación con relación entre la
naturaleza y cultura en la que el investigador-artista expone
nociones desde la ingeniería civil y la arquitectura para abordar
problemas sociales, pensando desde la naturaleza en un contexto en
el que analiza el campo discursivo desde lo estético, y en el que
dimensiona el arte y la comunicación.
Este estudio como proceso de investigación-creación en ambos
escenarios integra el concepto de las obras de creación para un
espacio específico en dos ciudades del país (Cali, 2018; Bogotá,
2019). No solo nos habla de los problemas ecológicos sino también
del valor estético del territorio en la interacción de la
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
arquitectura, la ingeniería civil y la naturaleza, al reconocer los
espacios naturales desde diferentes contextos. Sus resultados
llevan a una conexión hipertextual y a un tipo de estructura
social, identificando algunas de las especies de fauna, flora y
minerales en los lugares de residencia artística.
El autor protagonista nos relata las vivencias que vivió como
residente en su inmersión natural, en la que ambos, humano y
naturaleza, se ayudan con el ánimo de preservar el ecosistema. Esta
inmersión relata la vivencia desde la construcción visual y nos
muestra las posibilidades del quehacer ecológico, del análisis y
reflexiones en torno a la sociedad, en la que el arte nos propone
problemáticas reales.
En este recorrido por cada capítulo, el lector interesado en los
temas de la comunicación y cultura mediática podrá profundizar en
diversos contextos y contenidos, en los que sin duda alguna
encontrará respuestas y soluciones a problemas comunicativos.
Esta propuesta integra en cinco investigaciones diversos campos de
acción del comunicador social-periodista, y muestra algunos de sus
perfiles integrados al profesional de la comunicación en contextos
que de seguro aprovecharán como complemento a su formación
profesional.
COMUNICACIÓN Y CULTURA RADIAL
Capítulo 1
La ciberradio como estrategia de dinamización de la voz
universitaria. Estudio de caso de Radio UCP
Paula Andrea Rendón-Cardona1
[email protected]
Resumen
Este capítulo presenta un acercamiento al concepto de ciberradio
universitaria como espacio donde se gestan contenidos educativos y
a su vez se consolida un importante escenario de consumo
cultural.
En él se documenta la puesta en marcha de Radio UCP, ciberradio de
la Universidad Católica de Pereira, cuya propuesta movilizó un
estudio exploratorio de las prácticas y valores de uso de la
comunidad universitaria frente a la radio, que incluyó el
desarrollo de una encuesta de consumo cultural, y la construcción
de perfiles de usuario y un análisis de las estadísticas, que
perfilaron los contenidos, parrilla e identidad sonora del medio
que ha convocado medio centenar de producciones, con la
participación de docentes, estudiantes, administrativos y líderes
de opinión de Pereira.
El documento reconstruye además la línea de tiempo y algunas de las
estrategias de movilización de audiencias de la estación, como la
‘Franja de concertación rock´, las alianzas nacionales en
escenarios, construcción de opinión y programas coordinados por la
comunidad interna, con la idea de esbozar indicios de interacción
validados por la comunidad académica, que encuentra en la
ciberradio universitaria un lugar de intercambio con otros
ciudadanos.
Finalmente, el capítulo plantea convergencias y retos en el campo
de la ciberradio, una apuesta que cada vez convoca más productores
universitarios, reconocidos en este documento como narradores de la
identidad universitaria.
Palabras clave: ciberradio, radio universitaria, Radio UCP.
1 Magister en Comunicación Educativa. Comunicadora
Social–Periodista. Docente de la Universidad Católica de Pereira
(UCP) en el área de medios sonoros. Coordinadora del proyecto Radio
UCP.
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Introducción
En la ciberradio como evolución de su hermana de onda, confluyen
las riquezas sonoras y discursivas del medio tradicional, con las
posibilidades multimediales de las nuevas tecnología de la
información y la comunicación (NTIC). Su apogeo en el universo
mediático hispanohablante se debe a su capacidad de proyectar la
identidad de las instituciones universitarias, con bajos costes de
operación y amplias ganancias en la interactividad.
Radio UCP es una experiencia de ciberradio universitaria creada en
2016 como medio que, desde la virtualidad, se acoge a los
principios de la radio universitaria en Colombia, propendiendo
hacia la circulación de contenidos educativos, culturales y de
interés público, sin perder de vista su representación de la
ciudad.
Siendo coherente con la necesidad de representar los gustos e
intereses de sus audiencias, la ciberemisora contempló su punto de
vista como centro de formulación. Los resultados de la
sistematización de esta experiencia, desde un enfoque de caso de
Van de Velde, se presentan en el texto.
Así dicho, el siguiente es un capítulo de reflexión que narra el
reto de pensar a la ciberradio como renglón de la radiofonía
universitaria en Colombia, partiendo de un estudio de caso que dio
origen a Radio UCP.
La ciberradio en contexto universitario
Nunca antes la portabilidad de un medio había sido tan evidente. No
es ajeno a la vida cotidiana el acompañamiento de dispositivos
móviles que ponen a un clic el acceso a ofertas mediáticas tan
diversas como el pensamiento mismo. Ni siquiera en el auge del
transistor de onda era tan común ver a los ciudadanos conectados a
un aparato reproductor casi como una proyección de su mano. La
habitación, el salón de clase, la reunión familiar, el parque e
incluso el cine son lugares comunes para el consumo de medios,
entre ellos la ciberradio.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Esta ciberradio, entendida por Cebrián (2008) como aquella que
trasciende la redifusión de parrillas tradicionales por internet,
para integrar los componentes de dicha tecnología, ofreciendo algo
propio mediante fragmentaciones e interacción, comparte la magia de
la simultaneidad y los directos de la radio tradicional, pero
permite una labor de anclaje de segundo orden:
La radio abre una vía nueva de expansión y, en consecuencia,
reclama también la ampliación del concepto para integrar en él los
cambios producidos. Es un nuevo concepto de radio: se ve, se
escucha, se interviene por escrito y oralmente, se participa, se
chatea. La ciberradio está delimitada por un conjunto de elementos
[...] lo importante no es insistir en los instrumentos técnicos
requeridos para esta sino en los elementos que modifican su
concepción tradicional y en la dimensión comunicativa y expresiva.
(p. 3).
Como se viene argumentando, la definición de ciberradio tiene
implicaciones puntuales que se especializan cuando se pone en
contexto, como lo puede ser el de radio universitaria, concebida
como:
Aquella que tienen a su cargo la transmisión de programas de
interés cultural, sin ninguna finalidad de lucro, con el objeto,
entre otros, de difundir la cultura, la ciencia y la educación, de
estimular el flujo de investigaciones y de información científica,
tecnológica aplicada al desarrollo, apoyando el proyecto educativo
nacional, sirviendo de canal para la generación de una sociedad
mejor informada y educada. (Resolución N.° 00415. Ministerio de
Tecnologías de la Información y Comunicaciones, MinTIC,
2010).
Esta definición suma a la construcción de un perfil concreto en el
que la ciberradio universitaria asume un importante rol en el mundo
de la representación. Aunque esta no se encuentre catalogada de
manera puntual, sí resulta como potente escenario para la
proyección de culturas en un contexto global, difundiendo la voz de
las comunidades universitarias desde sus particularidades.
15
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Además del aprovechamiento TIC y la adaptación a las dinámicas de
los usuarios conectados en red, la ciberradio universitaria opera
como alternativa del desarrollo y acceso al medio en un contexto de
desfinanciamiento donde:
Es claro que la mayoría, sino la totalidad, de las emisoras
universitarias no persiguen el lucro, pero es necesario garantizar
una sostenibilidad y al mismo tiempo la posibilidad de un verdadero
desarrollo de proyectos de comunicación, que implican inversiones
que no siempre cuentan con un presupuesto disponible por parte de
las instituciones fundantes. (Gaviria, 2008, p. 2).
Esta reflexión se une al complejo horizonte de desfinanciamiento de
dichas radios por costes de operación, técnicos y de concesión, que
hacen del campo de la virtualidad un renglón importante para la
puesta en marcha de proyectos sonoros de instituciones de educación
superior (IES).
Pero se insiste en que más allá de las ventajas financieras, dichas
radios ofrecen un amplio proceso de interacción con las audiencias.
Es fácil saber quién, en qué lugar del mundo y en qué horarios
siguió la estación, con lo que se aumentan las posibilidades de
leer la pertinencia de los contenidos, frente a los gustos e
intereses de los usuarios. Y aunque tradicionalmente el número de
oyentes que consumen ciberradio está por debajo de los que escuchan
radio de onda, el horizonte se muestra favorable y en franco
crecimiento.
Una lectura de estadísticas de conectividad muestra un crecimiento
exponencial en el acceso a internet. En Colombia, para el último
trimestre de 2019 (MinTIC), el total de accesos fijos alcanzó los
6,96 millones de personas, datos que, puestos en contraste con los
estudios de tendencias del consumo de radio digital, presentan cómo
el medio gana espacio y llega a más personas gracias a los medios
digitales y redes sociales.
El portal español Marketing Directo presenta, en su estudio “La
radio no estaba muerta, estaba en internet” (2017), la relación de
los hábitos de consumo en los internautas, estableciendo que el 74
% de los consultados escuchan radio
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
virtual, lo que representa una audiencia aproximada de 13 millones
de personas. Son la radio en línea (33 %) y vía podcast (21 %) las
más consumidas.
El análisis anterior ratifica el alentador desempeño de la
ciberradio universitaria, cuyo nacimiento y desarrollo, en palabras
de Guerrero et al. (2017), ha ampliado las posibilidades a
instituciones de educación superior, remontando de lejos las
expectativas iniciales o llevándolas a ostentar posiciones
privilegiadas dentro de las emisoras virtuales en Latinoamérica. Y
aunque la referencia de los autores era Altaír, radio de la
Universidad de Antioquia, la reflexión es aplicable a las 31
experiencias de ciberradios universitarias en Colombia, que con
presencia en la Red de Radio Universitaria de Colombia (RRUC),
trabajan para fomentar la identidad de dicho medios como una
categoría específica en contexto radiofónico nacional.
Radio UCP como propuesta de ciberradio universitaria
Enfrentarse al reto de hacer radio universitaria nunca fue
sencillo. La idea de emprender ejercicios de este tipo, tal y como
estima Gaviria (2008), nunca ha sido clara: “Algunas instituciones
desarrollan estos proyectos por asunto de imagen; otras porque
quieren dar un aporte cultural; otras porque quieren mejorar sus
ventas y matrículas; y otras la tienen para ponerse a la altura de
las demás universidades” (p. 12).
Por ello, en su consolidación, la ciberradio, nacida en el seno del
programa de Comunicación Social-Periodismo de la Universidad
Católica de Pereira (UCP), pasó por un ejercicio de planeación
tendiente a equilibrar su potencial educativo y de interés público
asignado a la radio universitaria, en balance con las posibilidades
interactivas y de representación de las TIC. De allí que en su
propósito se haya comprometido con ser “una opción de contenidos
sonoros en la virtualidad con identidad UCP, posicionando desde
diferentes franjas y espacios, las visiones de mundo y producción
académica, social y cultural de la comunidad universitaria desde
una perspectiva de interés público” (Rendón, 2017 p.3).
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Tal ejercicio de planeación sistematizado bajo el enfoque de caso
(Van de Velde, 2008) involucró la triangulación de tres procesos:
una encuesta de consumo cultural, la construcción de perfiles de
usuario y el análisis de las estadísticas de la estación; estos
perfilaron los contenidos, parrilla e identidad sonora del
medio.
La sistematización, entendida como la interpretación crítica de la
experiencias, a partir de un ordenamiento que explicita la lógica y
factores que han intervenido en él (Jara, 1994), permite hacer una
reflexión del camino recorrido por la ciberradio. De ello se
obtiene una reflexión que da lugar a los métodos, prácticas y
actores fundamentales en los procesos.
Desde Van de Velde, la sistematización con enfoque de caso permite
al investigador de proyectos sociales reflexionar sobre ejercicios
caracterizados por su potencial innovador, tanto en sus métodos de
consolidación como en sus procedimientos y técnicas. En línea con
esta concepción, Jara (s.f ) plantea una metodología que,
recuperando los procesos vividos y reconstruyendo el desarrollo de
acciones, posibilita el análisis de puntos de llegada o estado
actual de los proyectos sistematizados.
En este orden de ideas, en el capítulo, además de dar detalles de
los métodos de consolidación de la propuesta Radio UCP, se
presentará en línea de tiempo el proceso de instauración de la
ciberradio; ambos posibilitarán la comprensión del carácter y
apuesta del proyecto.
Vigencia 2015: antecedentes de producción, emprendimiento
estudiantil emisora virtual Sin cable.
Diciembre de 2015: Radio UCP se presentó como propuesta de práctica
académica en el marco de la asignatura Medios Sonoros.
Febrero 2016: reestructuración desde los parámetros técnicos
esenciales de la propuesta Sin cable.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Marzo 2016: presentación de la emisora ante instancias de alta
dirección universitaria, con aval institucional como emisora
virtual de la Universidad Católica de Pereira.
Julio 2016: puesta en marcha del Colectivo Docente en Consumo
Cultural, para analizar desde el diseño e implementación de una
encuesta y perfiles de usuario los hábitos y consumo radial de la
comunidad UCP.
Septiembre 2016: estructuración de la imagen visual y sonora de la
estación, además de la configuración de www.radioucp.co en el
portal institucional, alianza con la Oficina de Comunicaciones y el
Centro de Medios.
Octubre 2016: puesta al aire y programación de primeros espacios
producidos por la comunidad universitaria, lanzamiento de la
estación en el marco de los Premios Corte Final 2016, premios
nacionales organizados por el Programa de Comunicación
Social-Periodismo de la UCP.
Enero 2017: asignación docente para la coordinación del proyecto
radial e inclusión del perfil de un productor a tiempo
completo.
Febrero 2017: socialización de la emisora entre las facultades de
la Universidad, y puesta en marcha de talleres para realizadores de
los espacios.
Febrero-diciembre 2017: consolidación de franjas y programas
realizados por la comunidad universitaria2.
2 Fruto de dicho proceso son Échale mente, Biblionautas, Dímelo con
ciencia, La Cantaleta, Cómo te digo, Another point of view, Agenda
U, Pasa en la U, Universidad en vivo (Caleidoscopio), El Parlante,
Universus, Feedback, En práctica, Qué onda padre, El Garaje,
IBSNews, Dos de Adición, Fonema 16, Green Light, El Ingenio
Industrial, El 15, En 5, La Comicósfera, La Zona y Entre Tiempo,
todos ellos bajo la producción de docentes, estudiantes y
administrativos de la UCP.
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Febrero 2017: nacimiento de la “Franja de concertación por el
Rock”3.
Octubre 2017: inclusión de la emisora como miembro de la Red de
Radio Universitaria de Colombia (RRUC).
La anterior línea de tiempo da cuenta de los avances que presenta
la ciberradio como proyecto, que, atendiendo los principios de la
radio universitaria, trabaja con los insumos que otorga la
institución de manera concertada, y escucha a sus usuarios,
brindando espacios de cualificación y realización de piezas sonoras
que incluyen a la ciudad.
Una forma de acercarse a los usuarios
En un escenario de consumo cultural, un medio universitario como lo
es Radio UCP se constituye en un espacio real de intercambio de la
comunidad universitaria con otros ciudadanos. En este sentido, la
categoría mediación (Sunkel, 2004) como lugar desde el que es
posible percibir y comprender la interacción entre el sistema
productivo y los usos sociales de los productos comunicativos fue
determinante al momento de pensar los contenidos y visión de tal
ciberradio.
En este sentido, antes de poner su primer bit en la red, la Radio
UCP tuvo presente a su públicos objetivo como prosumidores: el
análisis de perfiles de usuario y la encuesta de consumo cultural,
realizada en el marco del Colectivo Docente en Consumo Cultural
(2016)4, posibilitaron la identificación de asuntos importantes
como hábitos de consumo y valor de uso que la comunidad UCP tenía
frente a la radio, con el fin de ofrecer una propuesta
pertinente.
Un medio que no indague e incluya a sus usuarios en la
consolidación de su parrilla está destinado a desaparecer. Existe
–por asuntos logísticos y de costo–
3 Alianza con estaciones virtuales de la ciudad con espacios como
El Péndulo, La Máquina del Tiempo, Escenas Sonoras y Vinilo
Revolution Rock. Además del fortalecimiento de espacios propios
como Rockland, El Hangar y Rock Libre.
4 En este colectivo participaron los estudiantes de cuarto semestre
del programa de Comunicación Social- Periodismo, y los docentes
Orlando Rodríguez y Paula Rendón de las asignaturas Industrias
Culturales y Medios Sonoros II (mayo-octubre de 2016).
20
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
una falencia a la hora de medir las audiencias de la radio
universitaria, puesto que no todas las emisoras cuentan con los
recursos y motivación misional para participar del Estudio General
de Medios, y porque los métodos propios para leer dichas audiencias
merecen ser fortalecidos.
A pesar de importantes experiencias como las de Estudio de
percepción de medios de comunicación de la Universidad de
Antioquia, en 2009, el Estudio de audiencias a estudiantes de la
Pontificia Universidad Javeriana, en relación a la emisora
Javeriana Estéreo, y el Observatorio de medios de la Universidad de
Manizales, aún muchas emisoras se leen por índice de respuesta en
redes sociales, llamadas e interacciones directas.
Desde esta perspectiva, la encuesta de Radio UCP se presentó como
la apuesta del colectivo citado para acercarse a los públicos
objetivos de la estación, desde una estrategia que vinculó a
docentes y estudiantes en procesos de lecturabilidad de
medios.
En la encuesta se obtuvieron datos frente a las prácticas, valores
de uso y estatus en el consumo de la radio entre la comunidad
universitaria. El instrumento de aplicación estaba constituido por
doce preguntas, y se aplicó a 347 miembros de la universidad,
elegidos tras un muestreo aleatorio simple, presentando un margen
de error del 5 %.
Además de la encuesta de consumo cultural, se realizaron 16
perfiles sonoros, que tenían como propósito leer cómo la radio
acompañaba las dinámicas de la vida cotidiana de distintos miembros
de la comunidad. Fue así como el escenario de clase se convirtió en
laboratorio de experimentación radial, en el que estudiantes se
acercaron a docentes, administrativos y otros estudiantes para
conocer sus hábitos generales de consumo y sonoridades preferidas.
Para ello realizaron entrevistas semiestructuradas en las que se
preguntaron por tiempo y horarios de consumo, preferencias (AM y FM
virtual), dispositivos y limitaciones de escucha, así como
actividades, situaciones y personas que acompañan el consumo. De
esta información, además de datos puntuales para generar los
perfiles de oyentes, se obtuvieron piezas con una gran sensibilidad
estética.
21
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
En este contexto los usuarios, concebidos como prosumidores,
plantearon unos caminos para la concepción, producción y
circulación de la ciberradio. Dicho concepto, retomado en el campo
de las nuevas tecnologías, se presenta como una forma de ejercer
una ciudadanía del ciberespacio (Sánchez y Contreras, 2012) que
permite consumir, pero también producir información, haciendo uso
del conjunto creciente de herramientas multimedia que le permiten
al individuo expresarse y compartir en el medio.
Una propuesta consolidada para la UCP
Un análisis cruzado de los perfiles de usuario, los resultados de
la encuesta de percepción y la lecturabilidad de métricas desde el
panel de control de la estación Centova Cast permitió llegar a
reflexiones de fondo frente al desempeño de la emisora:
Imagen de la propuesta radial
La imagen visual y sonora de la emisora se diseñó con base en la
población universitaria con la que mayoritariamente los encuestados
asoció a Radio UCP: estudiantes en un 83 %. La factura visual,
voces y eslogan fueron construidos de manera colaborativa con el
Centro de Medios y los estudiantes que participaron de la
aplicación de la encuesta; la marca de la ciberradio se puede
consultar en su página web: www.radioucp.co.
Contenidos, franjas y posibilidades de escucha
En los resultados de la encuesta de percepción se encontró que el
60 % de la población universitaria buscaba contenidos musicales en
la radio; el 27 %, noticias, mientras el 9 % y 3 %,
respectivamente, consumía espacios de opinión y entretenimiento.
También se detectó que los encuestados escuchaban radio como hábito
personal en un 75 % –no familiar ni social–, y lo hacían con el
propósito de informarse en un 37 %, y descansar en un 29 %. Son la
mañana, en un 44 %, y la noche, en un 28 %, sus horarios de consumo
habitual. En este sentido, consideraban que para la propuesta de
Radio UCP no podrían faltar
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
sucesos de la Universidad, programas de facultad, foros
disciplinares, así como reflexiones y programas de entretenimiento,
cine y musicales.
Teniendo en cuenta estos factores, se construyó una parrilla de
programación que priorizó contenidos producidos por la comunidad
universitaria en un 70 %, ofreciendo espacios para movilizar sus
particulares formas de ver y sentir. Incluyó magacines como Échale
Mente y Cómo te digo, dedicados a temas de salud mental; Green
light, La Comicósfera, La Zona y El Parlante, como espacios de
entretenimiento; Entre tiempo y Dos de adición como programas de
opinión deportiva, Universus y Pasa en la U como espacios de
información institucional, y de forma adicional se ubicaron clips
informativos, como En 5, Agenda U y El 15 entre las franjas de
conexión habitual mañana y noche.
Las franjas musicales se encapsularon en cuatro bloques: mañanas de
pop, tardes de rock y pop rock, mientras que el cierre del día
tendría música electrónica y el lounge.
Además de la pertinencia en las franjas y contenidos, la encuesta
de percepción universitaria brindó un panorama real frente al nivel
de reproducciones y horas de escucha que se podría esperar de la
comunidad universitaria. El análisis de las encuestas mostró que el
78 % de la población escuchaba habitualmente la radio; de este
consumo solo el 20 % era de radio virtual, lo que dejó un margen de
545 oyentes predispuestos a la escucha de contenidos, teniendo en
cuenta el universo poblacional.
Ahora bien, entre los encuestados la tendencia mostró que
escuchaban radio entre 1 y 4 horas diarias, lo que dejó un tiempo
efectivo de reproducciones iniciales de 578 horas.
Franja musical y escenarios de opinión gestados en la ciudad
Además de los programas producidos por la comunidad universitaria,
Radio UCP buscó ganar un espacio en el consumo de medios de la
ciudad. Por ello abrió su parrilla a contenidos producidos por
diferentes miembros de la
23
comunidad pereirana, buscando de paso una oportunidad de
reproducción de contenidos musicales.
Alianzas en escenarios de opinión. Colonias: una mirada a las
historias de vida y realidades de barrio, y Voces reales radio,
fueron, entre otros, espacios coproducidos por la ciberemisora en
alianza con la ciudadanía, entre ellos líderes comunales del sector
de Colonias y Hogares Claret. Con estas alianzas se promovió un
diálogo diverso comunidad-academia, lo que llevó a la ciberradio
universitaria a escuelas, salones comunitarios y fundaciones.
Otras alianzas se gestaron cuando la ciberemisora ingresó a la Red
de Radio Universitaria de Colombia (RRUC). De allí que producciones
como Rompecabezas, La ciencia que somos, En la radio y Territorios
de paz, entre otros espacios, permitieron a la estación virtual
vincularse a redes de contenidos asociados a la educación, mientras
fidelizó espacios de diálogo y opinión pública, desde sus
particulares acercamientos a la realidad.
Nace la franja de concertación “El rock como género de
ciudad”5.
Entendiendo a la Universidad como un microespacio de ciudad, la
emisora incluyó entre sus objetivos específicos brindar espacios
para la promoción de las voces, sentires y sonoridades que han
marcado la vocación de Pereira desde la música. Allí nació la
propuesta de consolidar una franja musical nocturna, destinada a la
promoción de un género determinante para distintos públicos de la
ciudad: el rock.
De las doce estaciones radiales registradas por el MinTIC en
Risaralda,
y que para 2017 tenían cobertura para la ciudad de Pereira, solo
cuatro incluían en su parrillas espacios relacionados con la
escucha y promoción del rock. Esto indicaba que en la programación
local menos del 30 % de las estaciones brindaban algún espacio para
la escucha del género, lo que suscitó el interés de Radio UCP por
cautivar sus oyentes, ganando de paso un espacio en la
ciudad.
5 Esta propuesta de consolidación de franja rock se socializó en el
tercer conversatorio de diseño “Industrias Culturales y Creativas”,
que se realizó el 5 de mayo en las instalaciones de la Universidad
Cooperativa de Colombia, con la ponencia “Radio UCP, una apuesta de
radio universitaria con acordes de ciudad”.
24
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Además del bolero y la música de cuerdas tradicional, el rock ha
sido un género musical que caracteriza al pereirano:
El Eje Cafetero se ha identificado como un gran centro de rock a
nivel nacional, existen referentes de grandes bandas [...] y en
cualquier rincón de la ciudad hay jóvenes escuchando, emergiendo,
buscando dar un mensaje desde estas músicas. (López, comunicación
personal, 19 de abril 2017).
Desde los setenta el rock and roll está en Pereira, con una
población fiel a los sonidos, gustos e investigación del género
[...] muchas personas dicen que la meca del rock no es Bogotá: es
Medellín y el Eje Cafetero. He tenido la oportunidad de encontrar
músicos que estando en Europa quieren tocar en la ciudad; eso puede
ser una anécdota, pero para los amantes del rock es un honor pensar
que Pereira cuenta con los medios para ello. (Muñoz, comunicación
personal, 21 de abril 2017).
Percepciones de este tipo, emitidas por líderes de opinión del
género en
la radio, respaldadas por iniciativas de gran movilización social,
como el Festival Internacional Convivencia Rock y Eje Rock, entre
otras importantes gestas, dan muestra de ello. Esta lectura, en
contraste con la baja rotación del rock en la radio local FM
–tecnología de mayor y más popular acceso– llaman la atención de
Radio UCP, que encuentra en el rock una oportunidad de estar en la
ciudad.
La ciberradio buscó hacer frente a la difusión del género musical
con Rock Libre, producción que emitía lunes y viernes entrevistas,
lanzamientos y presentación de artistas del rock; pero atendiendo
el principio de oportunidad percibido. La búsqueda de la estación
continuó, y se encontraron importantes iniciativas gestadas desde
el sector de la radio virtual, donde no solo se identificaron
franjas sino estaciones completas dedicadas a la promoción del
género.
Entre las iniciativas reconocidas en la ciudad como espacios por
excelencia para movilizar el rock, se encontraron: El Péndulo,
programa especializado en heavy metal que nació hace 20 años en la
FM; Escenas Sonoras y Vinilo Revolution Rock, ambos emitidos por
Radio Cruda.
25
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Con las tres iniciativas trabajando el género, se pensó en el
desarrollo de un espacio de difusión unificado que operó en Radio
UCP hasta 2019, la franja de concertación por el rock, emitiendo
contenidos propios como Rock Libre, El Hangar y Rock Land, además
de las producciones de colegas, con el fin de ampliar los espacios
de consumo cultural del género.
Lo que dicen las métricas
Tras cuatro años al aire Radio UCP, ha encontrado importantes
aliados en sus oyentes. La estación que inició su señal con 163
oyentes en el mes de octubre de 2016 sumó en el mes de mayo de 2020
72.000 oyentes y 294.000 sesiones. En este panorama fueron de gran
influencia los programas de contenido producidos por la comunidad
universitaria, tal y como lo indica la franja de 12:00 m. a 2:00 p.
m., que marca un excelente rendimiento en la lectura de las
métricas.
Tabla 1. Supervisión de periodo 2016-2020.
Fuente: Centova cast panel de control de la ciberradio.
La lectura, a mayo de 2020, evidencia 39.527 horas de escucha de la
ciberradio. Este dato, puesto en contraste con el margen de 578
horas de reproducciones iniciales arrojadas por la encuesta de
percepción, permite evaluar el impacto de la ciberradio, que además
tiene su mayor número de sesiones en Colombia, aportando al enfoque
local de este tipo de emisoras.
Total de minutos/escucha 2371590 minuto(s)
Total de transferencia de datos
2 TB
Total de horas/escucha (TLH) 39526.50 Trafico de datos promedio 7
MB
Total de sesiones 294328 sesión(es) Oyentes únicos 72662
oyente(s)
Métrico Valor Métrico Valor
Puntos de llegada
Muchas reflexiones quedan pendientes en este horizonte. A
continuación algunos puntos de llegada, que más que conclusiones
buscan dejar interrogantes sobre el panorama de la ciberradio
universitaria, una mediación en progreso pleno:
El ciberradio da una muestra clara de cómo los desarrollos
tecnológicos movilizan unas transformaciones del medio que, pasando
por las lógicas instrumentales y del proceso comunicativo, lo hacen
signo de la sociedad en la que se gesta. El acceso multimedial de
los oyentes en la estación virtual genera avances en la relación y
cualificación del usuario con los contenidos, lo que los fortalece,
así como ocurre con el sentido de universidad e identidad sonora de
la ciudad.
Las limitaciones de la brecha digital a la que se ven enfrentados
los administradores de las ciberradios universitarias se matizan
con otras alternativas para llegar de manera eficiente los
usuarios. Gracias al análisis de contenidos en tiempo real, estas
pueden conocer de forma más eficiente el nivel de coincidencia de
sus productos, con los gustos, intereses y necesidades de los
oyentes.
27
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
El prosumidor en la ciberradio, en línea con Cebrián (2009), además
de compartir y crear sus propias lógicas de consumo, se involucra
en el proceso creativo, emergiendo en un diálogo mayor
realizador-oyente que supera la concepción instrumental de la
radio, hacia la prevalecía del proceso comunicativo.
Hasta 2019 la franja de concertación de contenidos rock en Radio
UCP permitió reconocer dos procesos de importancia en la ciberradio
local. En primera instancia, posibilitó observar a las estaciones
red como líderes en la circulación de contenidos alternativos,
marcando una vocación y carácter para este tipo de estaciones en la
ciudad. En segunda instancia, se vehiculizó de manera positiva la
trasmisión de valores culturales enmarcados en un género musical.
Con la concertación se aumenta la posibilidad de que los oyentes
accedan a los contenidos desde diferentes plataformas y tipos de
reproducción; ellos podrían explorar, descargar y compartir en
distintas temporalidades los contenidos rock, lo que cualificó su
relación con el material.
Finalmente, valdría decir que la ciberradio universitaria, además
de movilizar contenidos que proyectan la identidad institucional,
se convierte en escenario por excelencia de la práctica académica.
Allí, los estudiantes de diversas disciplinas –incluida la
comunicación– encuentran un espacio para reflexionar su campo,
consolidando una apuesta discursiva frente a esta y entendiendo a
los otro como prosumidores, lo que los lleva a tener una indagación
profunda de lo radial como mediación.
28
Referencias
Cebrián, M. (2008). La radio en internet: de la ciberradio a las
redes sociales y la radio móvil. La Crujía.
Cebrián, M. (2009). Expansión de la ciberradio. Enl@ce Revista
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sistematización de experiencias. Biblioteca Electrónica sobre
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http://centroderecursos.alboan.org/
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estaba en internet.
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/medios/la-
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MinTIC. (2010). Resolución N.o 00415 Emisoras Educativas
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Van de Velde, H. (2008) Sistematización de Experiencias.
CICAP/Volens- Centroamérica.
30
Ciberagresión: una modalidad de ataque a periodistas digitales en
Colombia
Mariana Cruz-Luna1
[email protected]
Mariana López-Beltrán2
[email protected]
Resumen
Toda acción que atenta contra la integridad laboral, familiar o
personal de sujetos en la web se comprende como ciberagresión. Esta
se viene consolidando como modalidad de acoso a periodistas, con
acciones que van de la exposición y suplantación de la identidad
hasta el señalamiento y persecución.
Tal modalidad de acoso desencadena graves consecuencias para el
ejercicio de periodistas que se enfrentan a la contaminación de
equipos, publicación de datos personales, acceso ilegal a archivos,
geolocalización, estigmatización y calumnias en su ejercicio
profesional. A pesar de que esta agresión no ha tenido suficiente
cubrimiento en el campo mediático, viene ganando espacio en países
como México, Nicaragua, Argentina y Colombia; es objeto de análisis
en el ámbito del derecho de este último país.
En este sentido, y desde un estudio de caso, la ciberagresión a
periodistas se convierte en el centro de atención de la
investigación periodística a profundidad narrada en el siguiente
capítulo.
1 Comunicadora Social-Periodista de la Universidad Católica de
Pereira (UCP). Intereses relacionados a la Radio y Periodismo
Musical. Experiencia en investigación y participación en
semilleros. 2 Comunicadora Social-Periodista de la Universidad
Católica de Pereira (UCP), con intereses en comunicación pública y
narrativas gráficas. Experiencia en proyectos para el desarrollo y
periodismo comunitario. 3 Magíster en Comunicación Educativa,
comunicadora Social–Periodista, docente de la Universidad Católica
de Pereira (UCP), en el área de medios sonoros, coordinadora del
proyecto Radio UCP.
Introducción
El periodismo ha enfrentado importantes retos asociados a la
seguridad: investigar, producir y socializar información.
Históricamente ha generado riesgos para el libre desarrollo del
trabajo y la protección de la vida de sus profesionales.
Con el auge del internet y la migración de medios al campo digital,
los riesgos antes confinados al campo físico mutan a lo digital.
Por ello, en el siguiente capítulo se reconstruirán aspectos
teóricos relacionados con la “ciberagresión” como categoría de
análisis del periodismo virtual. Allí conceptos como exploits,
hostigamientos, espionaje y doxing, entre otros, serán
fundamentales para plantear la discusión en el gremio.
Posteriormente, y bajo una metodología práctica propia de la
investigación periodística, se contrastarán las implicaciones de
las indagaciones conceptuales frente a la vida de un grupo de
periodistas cuyo trayecto y relevancia en medios como El Tiempo, El
Espectador y Canal Uno los ha convertido en blanco de diferentes
tipos de ciberagresión.
“La ciberagresión: una modalidad de ataque a periodistas digitales
en Colombia” hace un llamado de atención frente a la importancia de
abordar el fenómeno en ascenso de manera integral, donde
intervengan actores que posibiliten acciones de control social y
jurídico.
Palabras clave: ciberagresión, periodistas, investigación
periodística, agresión digital.
32
Ciberagresión, un campo de observación
Como herramienta de difusión de mensajes e información, la web se
ha posicionado de manera exitosa. Como bien estableció Rheingold
(2004), es una revolución social, el mayor sistema de publicación
conocido. Diecisiete años después de su adopción masiva, ha
significado para el campo periodístico un paso de lo tradicional a
lo multimedia; los medios han aceptado el imparable auge del
internet como herramienta comunicativa.
El periodismo puede integrar todos los recursos y servicios que
ofrece la web a su labor. Según Villalba y Corchado (2017), los
aspectos positivos del uso del ciberespacio son numerosos: la nueva
generación de capacidades en campos como la comunicación, la
investigación científica, los procesos industriales o la gestión
del conocimiento suelen hacerse evidentes para una gran parte de la
población.
Además de las ventajas mencionadas, la web también trae riesgos que
los periodistas deben enfrentar en su cotidianidad. Estos
contemplan la recepción de amenazas por medio de comentarios que no
se quedan allí, sino que trascienden en acciones que comprometen su
integridad humana y real.
La compañía israelí Check Point se ha encargado de investigar a
profundidad la seguridad informática, con el fin de proponer
soluciones que aportan a la protección. En una de sus
investigaciones ha establecido una lista de ciberagresiones; dentro
de las más problemáticas presume que la nube puede ser un blanco
fácil de ataque, pues es donde hay más datos e información
almacenada.
Infectar con un virus a una plataforma de comunicación digital
podría afectar a todos los que hacen parte del medio. Si se tratara
del periodista, no solo se conseguiría acceso a los datos
guardados, sino también al resto de información que se posee desde
el ordenador, lo que incluye datos de protección de la identidad y
rastreo.
Hoy en día los Estados deben prestar atención a los ataques que se
presentan en los sistemas de información, administrados por el
gobierno, las
33
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
empresas y los ciudadanos. Esta situación ha conformado un nuevo
escenario que precisa atención de los diferentes actores políticos
para adaptarse adecuadamente (Villalba y Corchado, 2017).
Según el mismo Villalba, entre los desafíos y retos que trae
consigo el ciberespacio, se encuentran la protección y recuperación
de los sistemas de infraestructuras críticas ante agresiones que se
utilizan como nave para interferir e intervenir, en las actividades
de ciudadanos y/u organizaciones.
El derecho a la intimidad debe conservar una estrecha relación con
la libertad de expresión, el honor, la igualdad y el derecho a la
información, como establece el art. 20 de la Constitución Política
1991 de Colombia. Sin embargo, en la actualidad ambos derechos se
han visto perjudicados por la evolución de los medios en la web
2.0.
La facilidad que los avances tecnológicos brindan a los ciudadanos
para publicar datos e imágenes personales, incluso sin autorización
de sus titulares, se constituye en un fenómeno que precisa de
acompañamiento jurídico en aquellos casos en los que el derecho a
la intimidad se ve vulnerado (Castro et al., 2016).
En línea con los planteamientos de Castro, la publicación de
información personal de datos a través de las redes sociales puede
presentar situaciones o riesgos que podrían vulnerar los derechos
de las personas, tales como suplantación de identidad, manipulación
de fotografías, obtención y envío de información sin autorización
del titular, tergiversación del buen nombre, etc.
En el auge actual de la web 2.0, la información, la regulación y la
normativa deben avanzar de manera simultánea. De igual forma, es
necesario comprender la manera en la que los ciudadanos establecen
vínculos personales desde cualquier parte del mundo. Con las nuevas
tecnologías se hace necesario considerar cómo solucionar conflictos
donde se vea perjudicado el derecho a la intimidad y al buen
nombre. Santos (2008) expone que en el pasado la acción- reacción
compartían la misma dimensión espaciotemporal, a diferencia de lo
que ocurre con la acción tecnológica, pues puede prolongar sus
consecuencias tanto en el tiempo como en el espacio.
34
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Ortiz (2008, citado por Ávila et al, 2014) establece que la web 2.0
es un fenómeno informático y social enfocado en la creación y
distribución de contenidos a través de internet, principalmente
caracterizado por una comunicación abierta, global e inmediata, una
descentralización de la autoridad al estar permitido la libre
opinión en la red y la libertad de compartir casi cualquier
contenido (p. 32).
En el año 2010, el Ministerio de Tecnologías de la Información y
las Comunicaciones de Colombia (MinTIC) hacen alusión a la web con
su proyecto Introducción al uso de la web 2.0 en el Estado
colombiano, definiendo que esta no solo es una revolución y un
fenómeno social, sino también una transición que dio el internet,
con el fin de acercarse más a los que estaban del otro lado de la
pantalla. Su principal objetivo fue enfocar su producción en
beneficio del usuario consumidor, aportando contenidos, desarrollos
y aplicaciones que lograran suplir las necesidades de la
población.
En el intento de comprender la inseguridad de la información
almacenada en la web en un escenario aceptable para su evolución,
es necesario analizar alguna de las categorías y/o variables que
abarca la dinámica del ciberespacio.
Nissenbaum (2013) propone que la privacidad ha sido el grito de
guerra en contra de otro conjunto de tecnologías: las computadoras
basadas en las tecnologías electrónicas digitales, que día a día
incrementan el poder de cada uno de los usuarios sobre la
información, pues hoy brindan la posibilidad de reunir, almacenar,
comunicar, analizar, manipular y usar datos sin autorización de
quien la brinda, a partir de organizaciones, instituciones,
sociedades o individuos.
Remolina (2005), por su parte, plantea que las TIC han contribuido
de manera significativa al aceleramiento del fenómeno del
tratamiento de la globalización y la transferencia internacional de
datos personales. Gracias a la necesidad de circular
internacionalmente datos personales, han surgido reglas que deben
observarse de forma detallada, ya que los esfuerzos internos de
protección no deben desvanecerse cuando son objeto de
exportación.
Así mismo, al igual que la mayoría de los países latinoamericanos,
Colombia aún no se ha considerado como un Estado que garantice un
nivel
35
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
adecuado de protección. Según la Comisión Europea, para un país es
importante asimilar ese nivel en tres puntos: 1) aumentar el grado
de protección jurídica de la información ciudadana, ya que el
modelo europeo tradicional se ha caracterizado por ser garantista,
riguroso y efectivo en dichos aspectos. 2. Generar un espacio más
competitivo para que el país sea un lugar en el que puedan
realizarse negocios que implican transferencia de datos e
información personal desde Europa. Por ejemplo, tal como sucede en
los call centers internacionales. 3. Para finalizar, la protección
efectiva de datos e información personal es considerada como un
elemento consustancial de las sociedades democráticas (Remolina.
2005).
Ahora bien, a partir de la inseguridad y las falencias de
protección que surgen con la era digital, surge el término
ciberagresión, el cual se desarrolla en el mundo digital y atenta
contra la integridad de los usuarios que la reciben. En el gremio
del periodismo digital, este tipo de agresión afecta la labor, y
perjudica tanto su trabajo como la vida personal. Este integra
diferentes acciones de intimidación, que tienen como consecuencia
la censura, la falta de acceso a la información e intercepción de
esta, y otras consecuencias de carácter personal como la sensación
constante de inseguridad.
La ciberagresión se materializa en acciones de suplantación de la
identidad, exposición de datos personales en la web, acceso ilegal
a archivos privados, así como la ubicación por geolocalización.
Esta termina generando exposición de la vida personal,
señalamientos y calumnias que afectan la identidad de
periodista.
Tal agresión contempla toda acción o mensaje por parte del agresor
que atente contra la integridad laboral o personal de la víctima.
Hoy en día algunas de las diferentes agresiones tradicionales han
migrado al ciberespacio, adaptándose a las modalidades que trae
consigo el internet (FLIP, 2018).
A partir de la descripción planteada por Reporteros sin Fronteras y
la Unesco (2015) en el Manual de Seguridad para Periodistas, la
seguridad digital, tanto del periodista como de su círculo social,
puede comprometerse fácilmente; por ejemplo, a través de campañas
de phising, suplantación la identidad del usuario, con la intención
de adquirir información confidencial a través de páginas o
plataformas falsas. La capacitación sobre seguridad digital se
considera según
36
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
la urgencia, hasta ahora, como algo sistemático e integral; es
decir, excluye la seguridad operativa y la atención
psicosocial.
Henrichsen, Betz y Lisosk (2016) deja en claro que las experiencias
traumáticas previas pueden dar como resultado que los periodistas
tomen decisiones equivocadas que lleven a una mayor inseguridad.
Aun sabiendo de los riesgos con que corren los periodistas al ser
amenazados por medio del ciberespacio, hay una falta de datos
disponibles de manera pública que den registro de los tipos de
ataques y amenazas digitales a las que se enfrentan día a
día.
Retomando a la Unesco, la seguridad de los periodistas, sin hacer a
un lado la seguridad digital, es un tema de interés general.
Además, es de gran importancia para el bienestar de los diferentes
medios de comunicación, la sociedad civil, el mundo académico y el
sector privado. Si se da valor al libre flujo de la información,
podría llegarse a la conclusión de que las garantías de seguridad
para los periodistas son fundamentales.
La investigación periodística, como método de abordaje de la
ciberagresión
El siguiente capítulo da cuenta de una investigación que,
priorizando la praxis periodística como método, detectó a la
ciberagresión, una práctica de vulneración al trabajo de
periodistas en la red, como categoría de análisis. Los conceptos
que giran alrededor de esta fueron determinantes en el estudio, así
como la contrastación de estos en el campo periodístico, tomando
como muestra un grupo de profesionales colombianos participantes en
medios y con enfoques diversos, pero que compartían una misma
situación: su experiencia con la ciberagresión.
Al analizar un proceso en desarrollo, la investigación buscó
aportar elementos de disfunción al campo no solo desde la categoría
sino del debate que requiere la acción de diversas esferas que
incluyen, pero trascienden el campo periodístico. Es así como las
agresiones detectadas se vincularon a unas subcategorías comunes,
según sus implicaciones y formas de afectación: de lo tangible a lo
digital, parásitos cibernéticos, al desnudo en la web y
agresiones
37
confinadas en el ciberespacio. Estas fueron posteriormente
analizadas bajo la experiencia de los periodistas y otros
profesionales aportantes en la discusión.
Es claro que la experiencia o praxis (Morles, 2002) en esta
investigación periodística se entendió como camino para lograr
conocimiento nuevo, lo que da prioridad a métodos de naturaleza
empírica como el trabajo de campo, análisis documental y
experimentación, como caminos para acercarse a la realidad
indagada.
Por la sensibilidad de los datos expuestos, los nombres de los
periodistas y medios de comunicación participantes se mantendrán en
anonimato y se referencian bajo una codificación como fuente.
Además del análisis mencionado, los resultados de esta
investigación, fruto de un trabajo de grado para optar por el
título de Comunicación Social-Periodismo de la Universidad Católica
de Pereira, se presentan en serie de reportajes sonoros, que se
puede consultar en la página web del proyecto:
https://www.ciberagredidos.com/.
Dando piel a la ciberagresión periodística
El trabajo de campo acá reportado se desarrolló durante el segundo
semestre del año 2019, en las ciudades de Bogotá, Manizales y
Pereira, con periodistas que han ocupado cargos directivos en
importantes medios de comunicación nacionales, tales como El
Tiempo, El Espectador y Canal Uno, al igual que han participado de
investigaciones que han sido galardonadas por importantes
organizaciones como Amnesty Media Awards.
Los trayectos en sus carreras profesionales y relevancia de los
roles ejercidos convierten a estos periodistas en blanco de
diferentes tipos de ciberagresión. Para llevar a cabo la discusión
de este documento, y en coherencia con la protección de datos y la
petición de los periodistas de proteger su identidad, los
testimonios se presentarán de forma concreta, bajo la
identificación de ‘periodista 1 al 5’. A continuación, algunos
datos relevantes de sus perfiles, que en el desarrollo del capítulo
dejarán de ser generales, para personificar desde la experiencia a
la ciberagresión objeto de análisis.
COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
El periodista identificado como uno (1) ocupa un cargo directivo en
la versión digital de uno de los medios de prensa más leídos en el
país. En su desarrollo profesional, ha realizado publicaciones
donde expone de forma abierta denuncias de corrupción que
comprometen a diferentes gremios, en momentos coyunturales como
épocas de elecciones. Este tipo de contenido se considera como
riesgoso, ya que ha expuesto al profesional a diferentes
ciberagresiones que incluyen amenazas, hostigamiento, invasión y
espionaje. Agresiones que han afectado su tranquilidad mental, el
libre desarrollo de su profesión y su vida personal.
El periodista identificado como dos (2), para la fecha es
subdirector en el noticiero independiente con más rating en
Colombia, cuenta con un amplio recorrido periodístico en el que
suma su trabajo para El Espectador y la Fundación para la Libertad
de Prensa. El importante rol que ha desarrollado en el gremio lo ha
hecho merecedor de importantes premios otorgados por organizaciones
internacionales. Así mismo, ha sido víctima en diferentes ocasiones
de agresiones que han comprometido su integridad física y laboral.
Su información personal ha sido vulnerada en diversas ocasiones,
afrontando el robo, contaminación e interceptación de sus
dispositivos electrónicos.
El periodista identificado como tres (3) ha trabajado en procesos
gubernamentales, su labor se desenvuelve en distintas plataformas
multimedia, donde tiene una fuerte presencia en la práctica del
debate; también ha hecho parte de programas en reconocidas emisoras
como Blu Radio. El hecho de atreverse a abrir espacios para la
discusión y el debate ha implicado que tanto su integridad
profesional como su vida privada se encuentren en constante riesgo;
ha sido víctima de ataques, donde su información personal se ha
expuesto al público y ha recibido amenazas e intimidaciones.
El periodista identificado como cuatro (4) se hace cargo de la
dirección en un portal digital de noticias con centro en la ciudad
de Pereira. El comunicador es referente para los ciudadanos y para
otros medios de su tipo, como escenario de denuncia y participación
desde lo local. Su desempeño en temas álgidos a nivel local y con
la inclusión de ciudadanos como denunciantes ha puesto su
integridad en peligro. A esto se suma el hecho de trabajar para una
plataforma
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
digital cuyo medio de expansión principal es Facebook, lo que
incrementa el riesgo que corre de recibir ciberagresiones.
Finalmente, el periodista identificado como cinco (5) ejerce un rol
de asesoría para la protección, específicamente hacia periodistas.
Se encarga de brindar un acompañamiento a reporteros que se
encuentran en situación de vulnerabilidad. Este conoce las
denuncias de primera mano, por los procesos de acompañamiento que
ha realizado a nivel país; desde su relato se evidencian los
crecientes riesgos del ejercicio periodístico en la web.
De lo tangible a lo digital: amenazas, hostigamientos, espionaje e
invasión
Ciber, en línea o web, independientemente de su denominación, el
periodismo en internet posibilita la creación de espacios para la
libre expresión, incubándose escenarios de retroalimentación. La
interactividad (Urdaneta, 2007) es un rasgo que se traduce en la
posibilidad de que todos los interlocutores en el proceso
comunicativo, tanto periodistas como el público, interaccionen
recíprocamente con el medio y entre sí.
Sin embargo, y como se viene planteando, el uso de nuevas
tecnologías como herramienta de comunicación humana abre las
puertas a nuevos tipos de ataque enmarcados en la categoría de
ciberdelito, que es:
[…] cualquier infracción punible, en el que se involucra un equipo
informático y en el que el ordenador, teléfono, televisión,
reproductor de audio o vídeo o dispositivo electrónico, en general,
puede ser usado para la comisión del delito o puede ser objeto del
mismo delito. (Rayón y Gómez Hernández, 2014).
En el trabajo de campo realizado, el periodista 1 compartió la
experiencia que vivió al recibir una amenaza: después de realizar
publicaciones sobre corrupción, en épocas electorales, recibió un
correo electrónico proveniente de su cuenta corporativa, que lleva
el nombre del medio en el que trabaja. En dicho correo, se le
informó que su equipo había sido hackeado y el agresor tenía en su
poder imágenes explícitas del periodista observando contenido
pornográfico.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
En el aviso, se le indicó que debía seguir una serie de
indicaciones para evitar la difusión de este contenido en cuentas
de su círculo social y corporativo.
Esta agresión experimentada por el periodista se considera como
amenaza, al generar una intimidación directa o a través de
terceros, con el anuncio de un ataque web que afectará su vida o
integridad. Esta línea de agresión se relaciona con el
hostigamiento, que consiste en la persecución y maltratos
psicológicos que pueden afectar el mundo tangible del
periodista.
La misma fuente periodística 1 afirmó que fue objeto de mensajes
difamatorios que llegaban a sus cuentas personales, con la
pretensión de acusarlo de cometer acciones ilegales y actos de
infidelidad.
El periodista también compartió que una cuenta que aparecía
registrada en Buenos Aires le hizo seguimiento a su esposa durante
un largo tiempo, a través de redes sociales (Facebook, Twitter y
Messenger). Este personaje ha optado por alejar su vida privada y
la de su familia de las redes sociales y plataformas digitales,
pues tal hostigamiento afectó su relación de pareja, puso en riesgo
su buen nombre y la integridad de su familia.
El caso demuestra la posibilidad de que los periodistas se vean
afectados por varios tipos de ciberagresión. Estas perjudican su
desempeño laboral, con acciones que van de la censura y
autocensura, como limitantes al momento de obtener y difundir
información, hasta el cambio de sus hábitos en la vida digital, con
el objeto de proteger la identidad. Tras recibir las agresiones
mencionadas, el periodista 1 tomó la decisión de alejar a su hija
de las redes sociales para blindar su información.
Otra manifestación de lo ciber a lo tangible reposa en la invasión
y el espionaje, agresiones que implican una violación a la
privacidad del periodista y tienen como fin interferir en su labor
cotidiana. Dentro de esta categoría, se encuentran acciones como la
intrusión a oficinas o domicilios, además de la intercepción y
vigilancia a las comunicaciones.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
La fuente periodística 2 compartió que ha realizado investigaciones
políticas que han puesto su vida en riesgo, y como consecuencia, en
distintas ocasiones, los atacantes han clonado su locación
geográfica para conocer su ubicación directa. El periodista comentó
que esta agresión la ha experimentado desde el inicio de su
carrera. Dichas acciones se leen como invasión y espionaje
atribuidos a su labor. Esta es solo una de las múltiples
ciberagresiones experimentadas por el periodista.
Según lo encontrado, los ciberdelitos requieren un constante
seguimiento; las labores investigativas policiacas y el
empleamiento de nuevas tecnologías fungen como escenarios de
contingencia para contrarrestar sus efectos. De lo contrario,
pueden arreciar o mutar.
Parásitos cibernéticos: exploits de software y hardware
Las modalidades de ciberagresión no solamente implican una amenaza
o un seguimiento directo; también se desarrollan a través de robos
de información digital. En el contexto de un gobierno salpicado por
supuestos vínculos paramilitares, al trabajar en un importante caso
que comprometía una multinacional de alimentos, el periodista 2
experimentó un nuevo ciberataque.
Hacia el 2012, en el desarrollo de su investigación, supo que tal
compañía estaba en búsqueda de su información, y en repetidas
ocasiones intentaron hackear sus datos personales, ingresar a sus
dispositivos electrónicos. Además del acecho, el reportero fue
víctima del robo físico de 18 computadores.
La fuente compartió su experiencia donde fue víctima de diferentes
tipos de ataques a su ordenador. Como medida de contingencia ante
la situación, el reportero optó por recurrir a un profesional que
le notificaba cuando alguien intentaba irrumpir en su sistema y
tenía la tarea constante de poner sus cuentas y dispositivos en
modo seguro.
Esto pone en evidencia la teoría de Gallagher y Greenwald (2014),
que propone que la tecnología de vigilancia también se utiliza para
infectar computadoras a través de implantes de malware que permiten
el acceso de agresores en redes informáticas específicas.
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
Así mismo, se hace evidente la descripción realizada sobre la
categoría, donde se plantea que dentro de los métodos de monitoreo
y vigilancia se utiliza el software de intrusión para operar a
través de vectores que atacan la seguridad. También se comprueba el
planteamiento de la Fundación Fronteras Electrónicas (2014), donde
se identifica que el periodista se convierte en un objetivo de
vigilancia, ya que corre el riesgo de que le sean implantados de
forma ilegal bugs, troyanos o dispositivos como micrófonos.
La fuente periodística 2 no solo manifestó ser víctima de exploits
o virus para obtener acceso a la información almacenada en sus
computadores, sino que también se ha visto afectado por hurtos a
través del phising. Este tiene por objetivo, suplantar la
identidad, robando datos personales y recopilando información de
cuentas, así como claves.
Al desnudo en la web: doxing
El periodismo se encuentra en un momento histórico, en el que su
lugar como guardián de las noticias e información es amenazado, no
solo por las nuevas tecnologías, sino por la audiencia que recibe
dicha información (Bruns, 2008). Tales audiencias no solo cuentan
con herramientas fáciles de usar, diversas conexiones y
dispositivos de alta tecnología, sino que también poseen
habilidades para navegar e interactuar a través de la web 2.0,
disponiendo de medios para pasar de ser receptores a creadores y
portadores de la información.
En la investigación se identificó una categoría donde se relatan
los obstáculos a los que se enfrentan los periodista para ejercer
el derecho fundamental de acceder a la información pública. En el
doxing se busca hacer públicos los datos de contacto a través de
redes sociales, exponiendo teléfonos, direcciones o correos
electrónicos.
El periodista 3, desde su reconocimiento como activista en las
redes sociales, ha sido blanco de diferentes agresiones por sus
opiniones políticas. En el trabajo de campo, compartió que, en una
ocasión, después de haber dado una opinión que causó controversia,
su número privado fue publicado en redes sociales, y en cuestión de
horas recibió en su celular un spam de mensajes
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COMUNICACIÓN Y CULTURAS MEDIÁTICAS
con contenido insultante y amenazante que comprometía su
integridad. Esta experiencia provocó que el periodista se
abstuviera de salir por unas semanas, sentía miedo de que las
agresiones virtuales se materializaran en el campo físico.
En la actualidad, el periodista enfrenta el dilema entre reportero
e informante ciudadano, como la persona que comunica determinada
información por su acceso a los nuevos medios, hecho que sin duda
es una de las más importantes razones de la evolución en las
últimas tres décadas del periodismo (Lemus et al., 2014).
El mismo Lemus plantea en el contexto colombiano la necesidad de
que el periodista sea el principal interlocutor entre el medio de
comunicación y el público objetivo. Aun así, el medio de
comunicación es el espacio donde la información transcurre libre,
amplia y de manera inmediata. El periodista pasa a ser también una
víctima, pues la información como ‘objeto’ constante se abre cada
día más al público, lo que trae como consecuencia no solo pérdida
de valor, sino debilidad del oficio.
Otro caso de doxing fue experimentado por el periodista 4, que al
trabajar en una plataforma de denuncia ciudadana, ha sufrido
amenazas que comprometen su labor e integridad. El periodista 4
relató que al publicar la inconformidad de ciudadanos ante
prestación del servicio de taxistas, se enfrentó a diversas
agresiones. Los taxistas de su ciudad de residencia lo calificaron
públicamente como promotor del transporte ilegal, hasta el punto de
acusarlo de trabajar para plataformas informales, manteniendo una
flota de transporte.
Se inició en redes y grupos de WhatsApp la circulación de una
imagen que revelaba su número telefónico privado, acompañado de un
mensaje donde se le señalaba de incitar una pelea directa en contra
el gremio, lo que desencadenó el envío de mensajes en su contra.
Esto advierte afectaciones sobre la libertad de prensa, ya que un
grupo en específico expone al periodista en su vida personal, hasta
el punto de perturbar su trabajo, sus investigaciones, el derecho
que tiene a ejercer la denuncia, su integridad y credibilidad como
profesional.
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El doxing es peligroso, afecta la privacidad y la seguridad del
periodista cuando se utiliza como incitación a la violencia. En
Colombia, esta conducta podría constituir el delito de “violación
de datos personales”, contemplado en el artículo 269F del Código
Penal.
Agresiones confinadas al ciberespacio
Es necesario resaltar aq