Las normas representan lasmetas de la planificación. Se procura, en general, que ellas seancuantificables, lo que requiere, sin duda, un buen trabajo deplanificación.
Lo más importante de las normas es el volumen de producción.Debido aque los planes son el punto de referencia para la creación de controlespor parte de los administradores, el primer paso del proceso de controles lógicamente establecer planes. Sin embargo, puesto que los planesvarían en lo que se refieren a su grado de detalle y complejidad, y dadoque por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, espreciso establecer normas especiales. Por definición, las normas sonsencillamente criterios de desempeño.
El número de piezas rechazadas por defectuosas;
La cantidad de horas - hombre trabajadas;
El volumen de las ventas.
Y muchos otros aspectos que se pueden medir físicamente. También las normas se pueden expresar en términos monetarios, de costos, de ingresos y de inversiones.
En la medición del trabajo realizado,algunas actividades pueden ser muy simples de medir, mientras que otraspresentan serios y difíciles problemas. Por ejemplo, un trabajo que es repetitivofluye en una corriente bastante estable y es totalmente objetivo y puede sermedido, en general, de una manera bastante precisa. Esto sucede cuandopensamos en una línea de producción.
En el caso de los trabajos de tipo creativo son irregulares en cuanto a suocurrencia y variedad. Esto sucede, en general, con todos los trabajos deasesoría dentro de una empresa y con aquellos trabajos que tienen comoobjetivo resultados intangibles.
El entrenamiento del personal.
El mejoramiento de la moral interna de la empresa.
La efectividad de las comunicaciones.
La eficiencia de la función compras.
El mejoramiento de la actitud de los trabajadores hacia la empresa.
El trabajo del diseño de un nuevo producto.
Una vez que se ha obtenido información dela actuación, sea por observaciones personales, por informes orales o escritos,el tercer paso o etapa es la evaluación de la situación mediante lacomparación de ella con la norma de control.
En cambio, cuando ocurren variaciones, cuando la actuación se encuentradesviada en relación al resultado esperado, entonces debe entrar en acción e1control. Concentrarse en las excepciones lleva consigo un ahorro de tiempoporque, en general, el número de casos que muestran variaciones conrespecto a las normas, tiende a ser bajo.
la empresa de tejedoras puede
resumir los informes en una hoja que
indique el trabajo de cada una de
ellas, la norma de control y una
columna de observaciones,
traspasando a ella las observaciones
de los informes escritos individuales.
Esta última etapa es vital para un control efectivo. Se la puede considerar como un esfuerzo para ajustar las operaciones, para lograr que la actuación se iguale a lo esperado.
En general, es preferible tomar
medidas que traten de remediar
situaciones antes que medidas
correctivas. En otras palabras, es
preferible encontrar la falla y
solucionarla, eliminando así el
problema, que mantener el problema
buscando soluciones que logren
producir los resultados
esperados, pero sin corregirlo.
TRADICIONAL MODERNO
Los mecanismos de eficiencia son
estables en el tiempo
Capacidad de diagnostico para
administrar el cambio y no la
estabilidad
Las funciones de planificación y control
se dan separadas
Tendencia a la integración de las
funciones de planificación y control
Orientado al pasado como control de
gestión retrospectivo
Mas orientado al futuro, vincula el
presente con el futuro como
control de gestión prospectivo
Expresión de objetivos y resultados en
términos financieros
Utiliza indicadores financieros y no
financieros, expresando objetivos y
resultados de forma diversificada
El costo global es equivalente al costo de
un factor de producción dominante
generalmente la mano de obra directa
El costo es generado por una
combinación de factores que
concurren en las actividades y
procesos de la empresa
Control Preliminar…
Control Concurrente…
Control Posterior
Busca el incremento de la
eficiencia, la reducción
de costos y la uniformidad
y mejora de la calidad del
producto.
Pretende detectar y eliminar
cualquier causa que pueda
originar un defecto en el
producto.
Determinar el nivel más de inventarios en cuanto a material, producto en proceso y productos terminados.
Materias Primas…
Materiales En Proceso…
Productos Terminados… Partes De La Maquinaria Y/O Herramientas…
Evalúa la eficacia de las
funciones a través de las
cuales hace llegar el
producto al consumidor.
Proporciona información acerca
de la situación financiera de la
empresa y establece lineamentos
para evitar perdida y costos
innecesarios, y para canalizar
adecuadamente los fondos
monetarios de la organización.
Verifica el cumplimiento de:
A)Selección adecuada de los proveedores.
B)Determina el punto de pedidos y reorden.
C)Comprueba distintos Precios en el mercado.
Mide la actuación de la
fuerza de ventas en relación
con las ventas
pronosticadas, detecta las
variaciones significativas y
adopta las medidas
correctivas adecuadas.