Disrupción Digital en el Sector del Automóvil
Fabian Simmer Digital Officer SEAT
Disrupción Digital en el Sector del Automóvil
La disrupción digital no es nueva, pero se convierte en omnipresente
“Yo creo en caballos, el automóvil será una tendencia pasajera”
Wilhelm II
“La demanda global de vehículos a motor jamás excederá el millón de unidades – debido a la falta de chóferes”
Gottlieb Daimler
Olas de disrupción comúnmente reciben rechazo inicial
CONDUCCIÓN AUTÓNOMA DIGITALIZACIÓN
Las 4 principales tendencias del sector del automóvil
ELECTRIFICACIÓN SERVICIOS DE MOVILIDAD
PRODUCTO
USUARIOCLIENTE
TALLERCONCESIONARIO
De estrategia centrada en producto…
“Tienes que comenzar con la experiencia del cliente y volver a la tecnología, no al revés”
Steve Jobs
Focus on Smart User Experience
CLIENTE
CONCESIONARIO
MOVILIDAD
PARTNERS
APPYWEBEASY
EASYCOCHECONECTADO
UNAIDENTIDAD
UNLOGIN
… a estrategia centrada en cliente
Primer paso – darle una identidad a nuestros clientes
No estamos reinventando la rueda
De un enfoque orientado al producto a un enfoque orientado al cliente.
AMAZON GO
ECOSISTEMA
Crear valor a través de unecosistema de funciones y servicios
¿Qué será lo siguiente?
Inteligencia artificial
LAINTELIGENCIAARTIFICIALESELPRÓXIMOGRANAVANCE
… y es el prerrequisito para la conducción autónoma