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DE MÉXICO
FACULTAD DE QUÍMICA
D E G E S T I Ó N
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NMX-CC-SAA-19011-IMNC-2002
MARCO DE REFERENCIAMARCO DE REFERENCIA
Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de lacalidad yo ambiental
(Es un documento de orientación, no certificable, su objetivo es fortalecer un SG)
DOCUMENTO ACTUAL:
ISO 19011:2011
Directrices para la auditoría de Sistemas de Gestión
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5. PROCESO DE GESTIÓN5. PROCESO DE GESTIÓN
DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍADE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
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Pro rama de la auditorías
5. PROCESO DE GESTIÓN5. PROCESO DE GESTIÓNDE UN PROGRAMA DE AUDITORÍADE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
Conjunto de auditorias planificadas para unperiodo de tiempo determinado y dirigidas hacia
un propósito específico.
Plan de auditoría.Descripción de las actividades y de los detalles
acordados de una auditoría.
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ETAPAS:
5. PROCESO DE GESTIÓN5. PROCESO DE GESTIÓNDE UN PROGRAMA DE AUDITORÍADE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
I. ESTABLECIMIENTO PLANEAR
II. IMPLEMENTACIÓN HACER
III. SEGUIMIENTO VERIFICAR
IV. REVISIÓN Y MEJORA ACTUAR
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DIAGRAMA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE UNDIAGRAMA DEL PROCESO DE GESTIÓN DE UNPROGRAMA DE AUDITORÍAPROGRAMA DE AUDITORÍA
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77..COMPETENCIACOMPETENCIA Y Y
EVALUACIÓNEVALUACIÓN DEDELOSLOS AUDITORESAUDITORES
6. REALIZACIÓN DE
UNA AUDITORÍA
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Guías de la ISO para las prácticasGuías de la ISO para las prácticas
de auditorías:de auditorías:
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Son guías para la consideración dealgunos elementos generales de losSG y para utilizar en los ejerciciosde auditorías.
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Guías para la consideración de algunoselementos generales de los SG:
Aspectos culturales de una auditoría
Auditando los requisitos legales y reglamentarios aplicables Cómo auditar los procesos de la alta dirección Auditando la política y los objetivos de la calidad y la revisión
por loa dirección Auditando las comunicaciones con el cliente Auditando la comunicación interna Auditando la gestión de recursos
u an o os procesos e a as o y e a ca ena e sum n s ro Enfoque para demostrar la trazabilidad de los resultados de
medición Auditando el control de los equipos de seguimiento y medición Auditando la mejora continua Auditando la competencia y la eficacia de las acciones tomadas
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Guías de consideraciones en losejercicios de auditorías:
Enfoque de dos etapas para la auditoría Auditando la acción preventiva Uso eficaz de la norma 19011 Documentando una no conformidad
Directriz para la revisión y cierre de noconformidades Escritura de reportes de auditoría El papel y el valor de las listas de verificación Auditando la eficacia de la auditoría interna
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