Indicadores de Gestión de S&SOIndicadores de Gestión de S&SOUCC sede VillavicencioUCC sede Villavicencio
¿Qué es evaluar la gestión?
• Medir el desempeño de los planes, programas y proyectos
• Comparar los resultados obtenidos con criterios previamente establecidos
• Hacer un juicio de valor tomando en cuenta magnitud y dirección de las diferencias encontradas entre lo previsto y lo obtenido
¿Cuáles son las herramientas para evaluar la gestión?
¡LOS ¡LOS INDICADORES!INDICADORES!
““Medimos lo que valoramos y valoramos lo Medimos lo que valoramos y valoramos lo que medimos”que medimos”
Los indicadores (1)Los indicadores (1)
Son relaciones entre Son relaciones entre variables cuantitativas o variables cuantitativas o cualitativas que permiten cualitativas que permiten
observar la situación y observar la situación y las tendencias de cambio las tendencias de cambio generadas en el objeto o generadas en el objeto o fenómeno observado, en fenómeno observado, en relación con objetivos y relación con objetivos y
metas previstos e metas previstos e impactos esperadosimpactos esperados
Los Indicadores (2)Los Indicadores (2)• Generalmente Generalmente
son son formulaciones formulaciones matemáticas con matemáticas con las que se busca las que se busca reflejar una reflejar una situación situación determinadadeterminada
No. AT en períodoNo. AT en período
IF = ----------------------- x KIF = ----------------------- x K
NHHT en períodoNHHT en período
IFIFii - IF - IFff
I = -------------- x 100I = -------------- x 100
IFIFii
Utilidad (1)Utilidad (1)
Evaluar la gestión Evaluar la gestión SGS&SOSGS&SO
Identificar Identificar oportunidades de oportunidades de mejoramientomejoramiento
Adecuar a la Adecuar a la realidad objetivos, realidad objetivos, metas y estrategias metas y estrategias de S&SOde S&SO
Utilidad (2)Utilidad (2)
Sensibilizar a las Sensibilizar a las personas claves y a personas claves y a quienes son objeto de quienes son objeto de las mismas, sobre las las mismas, sobre las bondades de los bondades de los programas.programas.
S&SOS&SO
Utilidad (3)Utilidad (3) Tomar medidas Tomar medidas
preventivas a tiempo preventivas a tiempo (corregir el rumbo (corregir el rumbo antes de que sea antes de que sea demasiado tarde)demasiado tarde)
Compararse consigo Compararse consigo mismo y con otros en mismo y con otros en un momento o a través un momento o a través del tiempodel tiempo
Características deseables - 1Características deseables - 1
• Sirve a un propósito Sirve a un propósito • Su diseño debe estar Su diseño debe estar
acorde con este propósito acorde con este propósito y las características de los y las características de los usuariosusuarios
• Para ser útiles, los Para ser útiles, los indicadores deben guardar indicadores deben guardar relación con un asunto de relación con un asunto de interés actual o futurointerés actual o futuro
Características deseables - 2Características deseables - 2
• Es costo-eficazEs costo-eficaz• Válido: mide lo que se pretende medir.Válido: mide lo que se pretende medir.• Objetivo: permite obtener el mismo Objetivo: permite obtener el mismo
resultado cuando la obtención del resultado cuando la obtención del indicador es hecha en circunstancias indicador es hecha en circunstancias análogas, por observadores distintos.análogas, por observadores distintos.
Características deseables - 3Características deseables - 3
Sensible: debe ser capaz de captar los cambios Sensible: debe ser capaz de captar los cambios ocurridos en la situaciónocurridos en la situaciónEspecífico: aplicable solo a la situación de que se Específico: aplicable solo a la situación de que se tratatrataInequívoco en su significadoInequívoco en su significadoEs fácilmente interpretable y transparente Es fácilmente interpretable y transparente (fácilmente entendido e interpretado por (fácilmente entendido e interpretado por cualquier usuario)cualquier usuario)
Características deseables - 4Características deseables - 4
Debe tener “resonancia” (interesante y Debe tener “resonancia” (interesante y aceptable para las partes interesadas)aceptable para las partes interesadas)
Consistente en el transcurso del tiempoConsistente en el transcurso del tiempo
Obtenido oportunamente Obtenido oportunamente
Para definir los indicadores...
... ¡piense de derecha a izquierda!
Definición de los indicadores
necesarios
Fuentes de los datos
Datos necesarios
Componentes de los
indicadores
Obtención de los datos
Definición de los
objetivos
Indicadores de resultadoIndicadores de resultado
Se refiere al impacto del SGS&SO en términos del mejoramiento de las condiciones de trabajo, salud, ambiente y la reducción de las consecuencias negativas y el incremento de la competitividad de la empresa.
Resultados – aspectos a evaluarResultados – aspectos a evaluar
• CoberturaCobertura
• EficaciaEficacia
• EficienciaEficiencia
• EfectividadEfectividad
Cobertura
• Indica la proporción de los sujetos del SGS&SO a quienes se les atendió una necesidad específica
• Ejemplos:– % de trabajadores expuestos a ruido a
quienes se les realizó audiometría en el período
– % de directivos a quienes se les realizó el chequeo ejecutivo ocupacional
EficienciaEficiencia
• La La eficienciaeficiencia es un criterio económico que es un criterio económico que revela la capacidad de producir el máximo de revela la capacidad de producir el máximo de resultados con el mínimo de recursos, energía resultados con el mínimo de recursos, energía y tiempo. Se refiere a la utilidad de un y tiempo. Se refiere a la utilidad de un programa teniendo en cuenta también programa teniendo en cuenta también aspectos de costo-efectividad. aspectos de costo-efectividad.
• Ejemplo:Ejemplo:– Gasto total del Dpto. de S&SO en un Gasto total del Dpto. de S&SO en un
período/Puntos de reducción del índice de lesiones período/Puntos de reducción del índice de lesiones incapacitantes en el períodoincapacitantes en el período
EficaciaEficacia
La La eficacia eficacia es un criterio que revela la es un criterio que revela la capacidad del SGS&SO (o de alguno de capacidad del SGS&SO (o de alguno de sus componentes o actividades) para sus componentes o actividades) para alcanzar las metas o resultados alcanzar las metas o resultados propuestos.propuestos.
Eficacia de los protectores auditivos
¿Protegen la salud auditiva los protectores auditivos?
El nivel de atenuación obtenido por los fabricantes de protectores auditivos en el laboratorio (bajo condiciones ideales) es una medida de la eficacia de los mismos.
EfectividadEfectividad
• Un programa es efectivo si produce los Un programa es efectivo si produce los resultados esperados a través del mejor resultados esperados a través del mejor método y el más económico. método y el más económico.
• Para ser efectivo debe ser eficaz y Para ser efectivo debe ser eficaz y eficiente y alcanzar la máxima cobertura eficiente y alcanzar la máxima cobertura posible.posible.
EfectividadEfectividad
• Ejemplos:Ejemplos:– Porcentaje de reducción de la Porcentaje de reducción de la
accidentalidad del trabajo en un período.accidentalidad del trabajo en un período.– Porcentaje de reducción de la morbilidad Porcentaje de reducción de la morbilidad
profesional en un período.profesional en un período.– Porcentaje de reducción del ausentismo en Porcentaje de reducción del ausentismo en
un período.un período.– Ahorro total (en $ constantes) por Ahorro total (en $ constantes) por
disminución de quejas y demandas disminución de quejas y demandas relacionadas con SSA.relacionadas con SSA.
– Porcentaje de reducción del ausentismo en Porcentaje de reducción del ausentismo en un período.un período.
Tenga en cuenta...Tenga en cuenta...
La eficacia es una condición necesaria para la La eficacia es una condición necesaria para la efectividad. Sólo los programas eficaces podrán efectividad. Sólo los programas eficaces podrán
ser efectivos. Sin embargo, la eficacia no es ser efectivos. Sin embargo, la eficacia no es suficiente para la efectividadsuficiente para la efectividad
A igual efectividad de varias intervenciones, la de A igual efectividad de varias intervenciones, la de menor costo será la más eficiente.menor costo será la más eficiente.
Cuando todos los miembros de una población con Cuando todos los miembros de una población con una necesidad específica se benefician de un una necesidad específica se benefician de un
servicio, eficacia y efectividad son equivalentes.servicio, eficacia y efectividad son equivalentes.
Relaciones entre Eficacia, Eficiencia y Efectividad
LO CORRECTO
(Eficacia)
CORRECTAMENTE (Eficiencia)
I
Lo correcto incorrectament
e
IV
Lo correcto correctamente
(Efectividad)
III
Lo incorrecto incorrectament
e
II
Lo incorrecto correctamente
Fuente: GM Colmotores, citado por Beltrán JM. Indicadores de gestión. Bogotá: 3R Editores, 1998, p. 48 (con modificaciones).
Presentación de los resultados de los Presentación de los resultados de los indicadoresindicadores
Una imagen vale más que mil palabras
• Tablas– Sencillas– Autoexplicativas– Título, cuerpo, fuente de datos
• Gráficas– Sencillas– Adecuada para lo que se pretende mostrar
Tabla No. 1Indicadores de accidentalidad del trabajo en algunos
Departamentos.Derivados Lácteos “La Vaquilla Sonriente”
Bogotá, 1998
Departamento IF ATi* IS AT** ILI***Gerencia
Administrativa0.1 2.8 0.0003
Planta 1 7.4 237.0 1.754Planta 2 3.1 624.8 1.937
Distribuidora 1 2.5 12.5 0.031Distribuidora 2 1.1 11.0 0.012
Transporte pesado 2.2 1249.0 2.748Transporte liviano 2.8 145.6 0.408
Fuente: Departamento de Seguridad, Salud y Ambiente
TablasTítulo
Fuente
Cuerpo
Barras (Para datos nominales u ordinales)GRAFICA No. 1a
Indices de frecuencia de los accidentes de trabajo con incapacidad en algunos Departamentos. Derivados Lácteos "La Vaquilla Sonriente",
Bogotá, 2001
0
2
4
6
8
Gerencia Planta 1 Planta 2 Distrib. 1 Distrib. 2 Transp.Pesado
Transp.Liviano
Fuente: Departamento de Seguridad, Salud y Ambiente
Más barrasGRAFICA 1b
Indices de frecuencia de los accidentes de trabajo con incapacidad en algunos Departamentos. Derivados Lácteos "La Vaquilla Sonriente",
Bogotá, 2001
0 2 4 6 8
Gerencia
Planta 1
Planta 2
Distrib. 1
Distrib. 2
Transp. Pesado
Transp. Liviano
Fuente: Departamento de Seguridad, Salud
y Ambiente
IF ATi
La torta (o pie que llaman)
• Tiene la misma utilización que las barras
• No. máximo de categorías: 6 o 7
• Diferenciar las porciones por color y trama
GRAFICA No. 2. Porcentaje de tiempo perdido por accidentes de trabajo en algunos Departamentos. Derivados Lácteos "La
Vaquilla Sonriente", 2001
0,9
3,5
3,9
4,4
2,23,1
2,9
Gerencia
Planta 1
Planta 2
Distrib. 1
Distrib. 2
Transp. Pesado
Trasp. Liviano
Histograma (Para datos discretos o contínuos)
Polígono de frecuencias
Polígono de frecuencias acumuladas
LíneasGRAFICA No. 7. Concentraciones promedio de un contaminante X en tres salones de producción de la empresa ABC. Bogotá, julio 25 de
2001.
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5 6 7 8
Horas transcurridas de trabajo
Concentr
ació
n d
e X
(ppm
)
Salón 1
Salón 2
Salon 3
Diagrama de dispersiónGRAFICA No. 8. Capacidad vital forzada versus
volumen espiratorio forzado al primer segundo en 19 trabajadores de una empresa textil. Cali, 2001.
0
1
2
3
4
5
6
7
8
0 1 2 3 4 5 6
Volumen espiratorio forzado al primer segundo (litros)
Cap
acid
ad v
ital f
orza
da (
litro
s)
Mapas
GRAFICA 9. Distribución mundial de la hepatitis B crónica, 1996
Prevalencia
Fuente: CDC, 1999
Alta
Media
Baja
ACCIDENTALIDAD
Índice de Frecuencia (IFAT)
No. total de accidentes de trabajo ocurridos en el período
IFAT = ------------------------------------------------ X
240.000No. de horas-hombre trabajadas
en el período
ACCIDENTALIDAD
Índice de Frecuencia de AT con Incapacidad (IFIAT)
No. total de accidentes de trabajo ocurridos en el período que generaron incapacidad laboral
IFIAT = ---------------------------------------------------- X 240.000No. de horas-hombre trabajadas en el período
ACCIDENTALIDAD
Proporción de AT con Incapacidad PIAT
IFIAT
PIAT = --------- X 100 IFAT
ACCIDENTALIDAD
Índice de Severidad (ISAT)
No. total de días perdidos1 y cargados2 por accidentes de trabajo ocurridos en el período
ISAT = --------------------------------------------------------------------------
X 240.000No. de horas-hombre trabajadas en el período
1 Días perdidos: días de incapacidad por AT certificados por médico y aceptados por la empresa.
2 Días cargados: días correspondientes al porcentaje de Incapacidad Permanente Parcial (6.000 x % de IPP) por AT.
ACCIDENTALIDAD
Índice de Lesiones Incapacitantes (ILI)
IFIAT x IS
ILI = ------------------ 1000
Para efectos comparativos, la recomendación es tomar la raíz cuadrada del ILI
ACCIDENTALIDAD
Letalidad (LAT)
No. de AT mortales en el período LAT = -------------------------------------------------
X 100 No. total de AT en el período
ACCIDENTALIDAD
Indicador de Comparación con el Mejor(ICMAT)
IFIAT de la empresa en el período
ICMAT = -------------------------------------------------------- IFIAT del mejor del sector en el período
ENFERMEDAD PROFESIONAL
Tasa de Incidencia (TIEP)
No. de casos nuevos de EP en el período*
TIEP = --------------------------------------------------------- X 1000
No. de horas-hombre trabajadas
* Se refiere a casos juzgados dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales.
ENFERMEDAD PROFESIONAL
Razón de Prevalencia (RPEP)
No. de casos nuevos y anteriores de EP en el período*
RPEP = ----------------------------------------------------------------- X 1000
No. Promedio de Trabajadores en el período
* Se refiere a casos juzgados dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales.
ENFERMEDAD PROFESIONALIndicador de Comparación con el
Mejor(ICMEP)
TIEP de la empresa en el período
ICMEP = ---------------------------------------------------------- TIEP del mejor del sector en el período
AUSENTISMO
Porcentaje de Tiempo Perdido por Riesgos Profesionales (%TPRP)
No. total de días de trabajo perdidos por AT y EP en el período
%TPRP = -------------------------------------------------- X 100 No. de días-hombre programados
de trabajo en el período
AUSENTISMO
Equivalente del Tiempo Perdido en Trabajadores de Tiempo Completo (ETTC)
Total de días perdidos por AT y EP en el período*
ETTC = -------------------------------------------------------------- 360
*Se cuentan días solares
AUSENTISMOCosto Promedio del Ausentismo por
Riesgos Profesionales (CPARP)
CPARP = (Total de días perdidos por AT y EP en el período1) X (Valor promedio del día de trabajo en la empresa2) X 5 – (Pagos realizados a la empresa por la ARP por los eventos del período)
1 Se cuentan días solares2 Tener en cuenta factor prestacional