GDC
Juny 2009
Pàgina 2GDC
Sobre GDC ...
GDC és una consultora independent que ofereix als seus clients les solucions que millor s’adapten a les necessitats del negoci.
Som un equip de professionals que aportem una àmplia experiència en la gestió i direcció de projectes TIC.
El nostre objectiu és garantir l’èxit dels projectes i accelerar la seva execució.
Vetllem per garantir l’eficiència de les inversions dels nostres clients.
Acompanyem la Direcció en la definició i lideratge de projectes clau.
Facilitem l’obtenció de resultats tangibles i busquem sempre enfocaments pràctics i operatius.
Pàgina 3GDC
Com ho fem
Barreres
Velocitat Prioritats Abast
Llenguatge Especificacions
Objectius Planificacions Ritme
Resultats
Coordinació Ordenació
Alineament Traducció Enllaç ConeixementDirecció
Proveïdors
GDC
Implementar
FormarComunicar
Organització
Amb un rol de mediador entre els diferents actors protagonistes.
Pàgina 4GDC
Estudiar ...
Eficiència organitzativa
• Organització i processos
• Estratègia
• Benchmarking
• Valoració de proveïdors i projectes
Definir ...
Solucions i serveis
• Processos
• Projectes: requisits, abast i objectius
• Models operatius
• Selecció de proveïdors i eines
Actuar ...Control i seguiment
• Oficina de Projectes
• Plans d’acció
• Gestió del canvi
• Diagnòstic projectes
Especialistes en realitats
Ajudem a les organitzacions a implantar sistemes.
Pàgina 5GDC
Ope
rati
usE
stra
tègi
csSu
port
Object ius
est rat ègics
Definició
Execució
Project es
Gest ió del
CanviQualit at
Gest ió
Tècnica
administ rat iva
• Definició del pla estratègic OTGP.
• Desenvolup. de l'estratègia TIC del DdS.
• Def. estratègia de difusió i comunicació de projectes.
• Definició del pla d'activitats téc./ admin.
• Definició de l'organitzacióequip OTGP.
• Definició gestiód'incidències.
• Definició gestióde contactes.
• Definició gestióexperts.
• Detecció i coordinació de projectes estratègics.
• Desenvolup. de metodologia de gestió de projectes.
• Definició de sinèrgies entre projectes.
• Definició del Pla Gestió del canvi
• Definició Pla de continuïtat i devolució.
• Definició del Pla de Formació.
• Definició del pla de qualitat.
• Suport a la presa de decisions.
• Difusióestratègia SITIC del DdS
• Desenvolup., aplic. i difusió pla act. tec./ admin.
• Desenvolup., aplic. i difusióGestió inciden.
• Desenvolup., aplic. i difusiógestió contac.
• Desenvolup., aplic. i difusiógestió experts.
• Aplicació i difusió de metodologia gestió projectes.
• Gestió i seguiment de projectes.
• Desenvolup., aplicació i difusió del pla de riscos.
• Control qualitat en projectes.
• Desenvolup., aplicació i difusióGestió del canvi.
• Desenvolup., aplicació i difusiópla continuïtat i devolució.
• Desenvolup., aplicació i difusióde pla de formació.
• Desenvolup., aplicació i difusió del pla de qualitat.
• Control qualitat documental.
• Control d'acompliment d'estàndards.
• Gestiódocumental.
• Gestiósecretarial.
• Elaboraciómaterials suport.
• Elaboraciódocumentacióper a l'alta direcció.
• Definició de requeriments.
• Control de desviacions.
• Control satisfaccióusuaris.
• ElaboracióManuals formació.
Riscos
• Definició del Pla de Riscos.
• Desenvolup., aplicació i difusió del pla de riscos.
• Detecció riscos.
• Control de riscos.
Gest ió del
Coneixement
• Anàlisi sector TIC i Salut.
• Definició pla gestió del coneixement.
• Definició del mapa de processos.
• Definició del Quadre de Comandament.
• Desenvolup., aplicació i difusiópla gestió del coneixement.
• Desenvolup., aplicació i difusiómapa processos.
• Gestió per processos.
• Desenvolup. (optimització), aplicació i difusióQuadre Coman.
• Suport puntual d'experts.
• Organitzacióesdeveniment.
• Manten. QdC.
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
-2 0 2 4 6 8 10
Una organització és tant eficient com ho són els seus sistemes i processos
Toquem de peus a terra.
Plans estratègics i d’actuació
Quadres de comandament
Definició de Programes
Acceleradors que permeten guanys ràpids
Benchmarking interns, sectorials o intersectorials
Plans d’estalvi
Estudiar
Pàgina 6GDC
Projectes i serveis alineats amb els objectius de negoci
Solucions que minimitzen el risc i maximitzen el valor.
Definició de processos
Concreció de requeriments
Definició de sistemes complexos
Preparació de plecs
Valoració d’ofertes
Plans d’acció
Models de governança
Definir
Nivell
Incorporació nous membres
Creació Grup e-Catalunya 2
Subproceso
Dins de
4.1.El moderador del grup identifica la necessitat
d’incorporar nous membres dins un grup de treball a l’e-
Catalunya.
4.2. Aquesta activitat consisteix en descarregar el formulari
“Incorporació de membres a un grup” de l’Intranet del DdS i
procedeix omplint la sol·licitud.
4.3. El moderador, un cop omplert el formulari, procedirà a
fer l’enviament per correu electrònic a la següent direcció
electrònica: [email protected].
4.4. Un cop l’administrador de l’e-Catalunya rebi el
formulari, procedirà incorporant els nous membres dins el
grup de treball.
4.5. Un cop incorporats, l’administrador d’”e-Catalunya” del
Departament de Salut enviarà un correu electrònic
informant de la possibilitat d’accés a l’eina per part dels
nous usuaris.
Mapa de flux i subprocessos Descripció
4.1
Necessitat
incorporació nous
membres a grup
Moderador grup
4.2
Descàrrega del
formulari
“Incorporació de
membres a un grup”
de la intranet del
DdS
Moderador grup
4.4
Incorporació
membres
Administrador e-Cat
4.5
Enviament correu
electrònic als
membres del grup
confirmant la creació
Administrador e-Cat
4.3
Enviament per
correu electrònic de
la sol·licitud
Moderador del grup
Finalització procés
Pàgina 7GDC
Resultats, no només informes.
Gestió de planificacions i camins crítics
Coordinació projectes
Seguiment econòmic de projectes
Gestió i seguiment de la qualitat
Plans de desplegament
Plans de comunicació
Actuar
El control i seguiment sistemàtic dels projectes és una valuosa eina per detectar a temps els problemes i assegurar resultats
Valoració actual
1.9: Pla de Desenvolupament Directiu
1.2: Pla de Formació
Fase actual del projecte
100.000 €
100.000 €
100.000 €
Pressupost
Valoració
global
RiscosControl i seguiment
200.000 €1.3: Relació de Llocs de Treball
1.4: Pla de Sistemes1.000
.000
€
1.1: Pla de Recursos Humans100.000
Tanc.Exec.Planif.Inici
1.5: Redisseny Organitzatiu
205.000 €
1.8: Pla de Comunicació Interna100.000 €
Tanc.Exec.Planif.Inici
Tanc.Exec.Planif.Inici
Tanc.Exec.Planif.Inici
Tanc.Exec.Planif.Inici
Tanc.Exec.Planif.Inici
Tanc.Exec.Planif.Inici
Tanc.Exec.Planif.Inici
1.6: Pla de Selecció i Provisió
235.000 €
1.7: Pla de Gestió per Competències
Tanc.Exec.Planif.Inici
Pàgina 8GDC
Casos d’èxit
(*) ANS: Acord de Nivell de Servei
Externalització Informàtica
Analitzar situació de partida. Recollir requeriments. Estudiar tendències. Definir línies mestres d’actuació. Analitzar alternatives de solució i
benchmarking. Dissenyar nou model conceptual
(funcional i/o tecnològic). Avaluar i planificar actuacions. Definir el model de governança.
Visió global de les actuacions necessàries. Pla d’actuació a mig termini consensuat pels diferents actors
implicats. Full de ruta per al desplegament del pla. Resum anual de recursos necessaris: econòmics, humans, i
materials.
Situació: organització que necessita ampliar / millorar / modernitzar els seus processos clau.
Objectius: Prioritzar objectius. Concretar requeriments. Planificar actuacions. Avaluar recursos.
Resultats
Enfocament i metodologiaObjectius
Accions
Inici
Estratègia i
model de
negoci
Oportunitats
de millora
Alternatives
i escenaris
• Pla projecte• Àmbit i
abast• Objectius• Pla de
treball i entrevistes
• Situació actual
• Organització i processos
• Mapa de sistemes
• Anàlisi d’iniciatives
• Posicionament i tendències
• Línies de millora
• Processos i relacions
• Requisits organitzatius, funcionals i tecnològics
• Pla d’acció
• Anàlisi impacte
• Accions Planificades
• Estratègia transició
• Gestió del canvi
Pàgina 9GDC
Casos d’èxitPla de sistemes d’informació
Documentar processos i sistemes actuals.
Concretar requeriments: volums d’informació i terminis publicació.
Identificar i avaluar alternatives. Documentar el nou model de
funcionament. Gestionar la planificació del
projecte i el camí crític. Definir i planificar l’estratègia de
proves i posada en marxa.
Definir solució proposada: Requeriments. Alternatives de solució. Processos, sistemes i interfícies.
Anàlisi eficiència global: Comparativa indicadors procés actuals i futurs. Recull millores previstes i quantificació.
Situació: procés centralitzat que ha de difondre els seus resultats per Internet en moments puntuals i amb un alt volum d’accessos simultanis.
Objectius: Definir solució proposada que
sigui el més àgil i fiable possible. Millorar l’eficiència global del
procés.
Objectius
Accions
Enfocament i metodologia
Resultats
Inici del projecte
Anàlisi funcional
Construcció sistema
Posada en marxa
• Definir objectiu, àmbit i abast
• Pla projecte• Constituir
equip treball• Reunió
llançament
• Anàlisi processos
• Visió global del sistema
• Identificar requeriments
• Prototipus del sistema
• Estratègia de posada en marxa
• Disseny tècnic• Disseny
detallat• Pla detallat de
prova i posada en marxa
• Programació• Prova
integrada • Prova d’usuari
• Comunicació del sistema
• Formació• Migració de
dades• Posada en
marxa
Pàgina 10GDC
Casos d’èxiteAdministració
Documentar catàleg serveis inicial. Documentar processos. Definir i prioritzar actuacions
segons criteris d’impacte, criticitat, tecnologia, ...
Definir mecanismes de comunicació entre sistemes i administracions.
Millorar processos clau. Adequar sistemes clau a les noves
especificacions.
Apropar l’administració al ciutadà: Finestreta única. Ampliació disponibilitat.
Millorar la gestió: Interoperabilitat de serveis i d’administracions. Simplificació de processos.
Obtenir el full de ruta de desplegament d’iniciatives: Informació i notificacions. Tramitacions electròniques amb signatura digital.
Situació: administració pública que vol modernitzar la seva mecanització.
Objectius: Apropar l’administració al
ciutadà. Millorar la gestió: qualitat,
terminis, processos, eficàcia. Obtenir el full de ruta de
desplegament d’iniciatives.
Inici del projecte
Anàlisi funcional
Construcció sistema
Posada en marxa
• Definir objectiu, àmbit i abast
• Pla projecte• Constituir
equip treball• Reunió
llançament
• Anàlisi processos
• Visió global del sistema
• Identificar requeriments
• Prototipus del sistema
• Estratègia de posada en marxa
• Disseny tècnic• Disseny
detallat• Pla detallat de
prova i posada en marxa
• Programació• Prova
integrada • Prova d’usuari
• Comunicació del sistema
• Formació• Migració de
dades• Posada en
marxa
Objectius
Accions
Enfocament i metodologia
Resultats
Pàgina 11GDC
Casos d’èxitOficina de Projectes
Preparar el pla global d’actuació. Implantar la metodologia de
seguiment. Gestionar Comitès de seguiment i
Direcció (convocatòries, assistents, ordre del dia, resum reunions, ...).
Consolidar la informació. Implantar eines estàndard de
seguiment activitat i despeses, compartició documentació, ...
Definir i implantar el pla de comunicació interna i externa.
Quadre comandament global: Estat projectes i tendències. Indicadors de negoci. Anàlisi desviacions en costos i terminis.
Guia d’estàndards.Qualitat: Preparar i revisar requeriments projectes. Control riscos.
Pla de comunicació: Accions de comunicació per col·lectiu. Estratègia formativa i pla de formació.
Situació: organització que està posant en marxa l’estratègia ja definida.
Objectius: Aportar informació útil per a la
presa de decisions de la direcció. Impulsar estàndards i millors
pràctiques. Garantir la qualitat. Facilitar la comunicació.
Inici i situació actual
Dissenyar oficina
projectes
Implantar oficina
projectes
Suport en execució projectes
• Pla de projecte• Objectius,
àmbit i abast• Entrevistar
responsables projectes
• Obtenir cartera projectes e indicadors
• Definir oficina i model de relació
• Implantar eines suport d’oficina
• Preparar models d’informes
• Implantar seguiment de projectes i quadre de comandament
• Constituir Comitès
• Posar en marxa eines de suport
• Monitoritzarprojectes
• Consolidar informació
• Gestionar Comitès de seguiment
• Definir pla de comunicació
Objectius
Accions
Enfocament i metodologia
Resultats
GDC IT Projects, S.L.
Pau Claris, 97, 4rt, 1a08009 - Barcelona
(+34) 93 304 38 70
“Amb ordre i temps es troba el secret de fer-ho tot, i fer-ho bé” Pitàgores.
GDC