GESTIÓN EMPRESARIALGESTIÓN EMPRESARIAL
Fundamentos de la Fundamentos de la Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional
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Algunos ConceptosAlgunos Conceptos
OrganizaciónOrganización Proceso que consiste en crear la
estructura de una organización.
Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional Distribución formal de los empleos
dentro de una organización.
Diseño OrganizacionalDiseño Organizacional Desarrollo o cambio de la
estructura de una organización. (6 elementos clave)
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Objetivos de la OrganizaciónObjetivos de la Organización
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓNDividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos. Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos individuales Coordinar diversas tareas organizacionales Agrupar los trabajos en unidades Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos Establecer líneas formales de autoridad Distribuir y utilizar los recursos organizacionales
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EstructuraEstructura Organizacional
1. Especialización del trabajo2. Departamentalización3. Cadena de mando4. Amplitud de control5. Centralización y
descentralización6. Formalización
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1. Especialización del trabajo1. Especialización del trabajo
Grado en el que las tareas de una organización se dividen en tareas separadas (división del trabajo)
Tomar en cuenta que no es una fuente inagotable de productividad creciente
Existe desgaste humano debido a la especialización: aburrimiento, fatiga, tensión, calidad deficiente, mayor ausentismo y alta rotación.
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2. Departamentalización2. Departamentalización
Fundamento mediante el cual se agrupan las tareas comunes.
Existen 5 formas comunes de departamentalización entre empresas y 1 nueva tendencia las organizaciones actuales están adoptando con mas fuerza e intensidad.
1 Funcional 2 Geográfica 3 De productos 4 De procesos 5 De clientes 6 Equipos interfuncionales
Departamentalización
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2.1 Departamentalización Funcional2.1 Departamentalización Funcional
Agrupa los trabajos según las funciones desempeñadas. Se puede usar en todo tipo de organizaciones.
Ventajas Eficiencia para reunir
especialidades similares y personal con destrezas y orientaciones comunes.
Coordinación de áreas funcionales.
Especialización Exhaustiva
Desventajas Comunicación deficiente
a través de áreas funcionales.
Visión limitada de los objetivos organizacionales.
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Gerente General
Gerente General
Finanzas y Contabilidad
Finanzas y Contabilidad
Marketing yVentas
Marketing yVentas
Recursos Humanos
Recursos Humanos OperacionesOperaciones
2.1 Departamentalización Funcional2.1 Departamentalización Funcional
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2.2 Departamentalización Geográfica2.2 Departamentalización Geográfica
Forma de organización que agrupa los trabajos con base en el territorio o en la geografía.
Ventajas Manejo eficiente y eficaz
de problemas regionales específicos que surgen.
Sirve mejor a las necesidades de mercados geográficamente únicos.
Desventajas Duplicidad de funciones. Pueden sentirse
aislados de otras áreas organizativas.
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Vicepresidente de Ventas
Vicepresidente de Ventas
Director de Ventas
Latinoamérica
Director de Ventas
Latinoamérica
Director de VentasEuropa
Director de VentasEuropa
Director de Ventas
Asia
Director de Ventas
Asia
2.2 Departamentalización Geográfica2.2 Departamentalización Geográfica
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2.3 Departamentalización de Productos2.3 Departamentalización de Productos
Forma de organización que agrupa los trabajos por línea de productos.
Ventajas Permite la
especialización en productos y servicios particulares.
Los gerentes se pueden volver expertos en la industria.
Se está más cerca de los clientes
Desventajas Duplicidad de funciones. Visión limitada de los
objetivos organizacionales.
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XYZ LimitadaXYZ Limitada
Sector Vehículos Pesados
Sector Vehículos Pesados
Sector VehículosUtilitarios
Sector VehículosUtilitarios
Sector Ferroviarios
Sector Ferroviarios
MineríaMinería Sector Construcción
Sector Construcción
2.3 Departamentalización de Productos2.3 Departamentalización de Productos
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2.4 Departamentalización de Procesos2.4 Departamentalización de Procesos
Forma de organización que agrupa los trabajos con base en el flujo de productos o clientes.
Ventajas Permite el flujo eficiente
de las actividades.
Desventajas Puede usarse
solamente con ciertos tipos de productos
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JefeDe Planta
JefeDe Planta
Gerente de Dpto deAserrado
Gerente de Dpto deAserrado
Gerente de Dpto de
Cepillado yFresado
Gerente de Dpto de
Cepillado yFresado
Gerente de Dpto de
Ensamblaje
Gerente de Dpto de
Ensamblaje
Gerente de Dpto de
Laqueado y Pulido
Gerente de Dpto de
Laqueado y Pulido
Gerente de Dpto de
Producto Terminado
Gerente de Dpto de
Producto Terminado
2.4 Departamentalización de Procesos2.4 Departamentalización de Procesos
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2.5 Departamentalización de Clientes2.5 Departamentalización de Clientes
Forma de organización que agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen necesidades y problemas comunes.
Ventajas Las necesidades y los
problemas de los clientes son atendidos por especialistas
Desventajas Duplicidad de funciones. Visión limitada de los
objetivos organizacionales.
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Directorde Ventas
Directorde Ventas
Gerente de Cuentas Pequeñas
Gerente de Cuentas Pequeñas
Gerente de Cuentas
Medianas
Gerente de Cuentas
Medianas
Gerente de CuentasGrandes
Gerente de CuentasGrandes
2.5 Departamentalización de Clientes2.5 Departamentalización de Clientes
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2.6 Equipos Interfuncionales2.6 Equipos Interfuncionales
Grupos de individuos que son expertos en varias especialidades y que trabajan juntos.
Ventajas Sinergia y productividad.
Desventajas Duplicidad de funciones.
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3. Cadena de Mando3. Cadena de Mando
Línea continua de autoridad que se extiende de los niveles más altos a los más bajos, y define quién informa a quién.
Han perdido importancia con el uso de TI y de equipos interfuncionales.
Autoridad: Derechos inherentes de un puesto gerencial para decir al personal que hacer y que esperar de ellos.
Responsabilidad: Obligación o expectativa de desempeño dada por la autoridad.
Unidad de mando: Ayuda a mantener el concepto de una línea de autoridad.
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4. Amplitud de Control4. Amplitud de Control
Número de empleados que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente.
Una amplitud muy grande puede terminar reduciendo la eficacia.
Factores que influyen en determinar la amplitud de control:
Destrezas y capacidades de gerentes y empleados, tipo. (A mayor habilidad menor supervisión por tanto mayor amplitud de control.)
Característica y complejidad del trabajo que se realiza. Similitud de tareas, cercanía física de los subordinados,
fuerza de la cultura organizacional, estilo de liderazgo y gestión de los gerentes.
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Ejemplo de comparación de amplitudes Ejemplo de comparación de amplitudes de controlde control
1
8
64
512
4096
Amplitud de control
de 4
Amplitud de control
de 8
2
4
6
Niv
el
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an
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Gerentes: 1365
Empleados: 4,096
Gerentes: 585
Empleados: 4,096
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5. Centralización y Descentralización5. Centralización y Descentralización
Centralización es el grado al que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la empresa.
Descentralización es el grado al que los empleados de nivel inferior toman decisiones y son provistos de información.
Su aplicación es relativa, nunca absoluta Tendencia hacia la descentralización =
empowerment de los empleados
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Más centralización Más descentralizaciónAmbiente estable Ambiente complejo e incierto
Gerentes de niveles inferiores no son tan capaces o experimentados en la toma de decisiones
Gerentes de niveles inferiores sí son capaces y experimentados en la toma de decisiones
Decisiones importantes Decisiones relativamente menos importantes
Organización enfrenta crisis o riesgo de quiebra
Cultura corporativa abierta para opinar
Empresa grande Empresa dispersa geográficamente
Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes eviten opinar
Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes participen y sean flexibles para tomar decisiones
Más centralización Más descentralizaciónAmbiente estable Ambiente complejo e incierto
Gerentes de niveles inferiores no son tan capaces o experimentados en la toma de decisiones
Gerentes de niveles inferiores sí son capaces y experimentados en la toma de decisiones
Decisiones importantes Decisiones relativamente menos importantes
Organización enfrenta crisis o riesgo de quiebra
Cultura corporativa abierta para opinar
Empresa grande Empresa dispersa geográficamente
Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes eviten opinar
Implementación eficaz de las estrategias depende de que los gerentes participen y sean flexibles para tomar decisiones
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6. Formalización
Grado en el que los trabajos de una organización son estandarizados y en el que las normas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.
Determina el poder de decisión y libertad de los empleados.
MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS