Gestión del Gestión del ConocimientoConocimiento
en la Alta Dirección en la Alta Dirección
Notas AdicionalesNotas Adicionales
Universidad de VeranoUniversidad de Verano
Maspalomas 2002Maspalomas 2002
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Un pequeño experimento de baja calidad metodológica
• Si metemos en un buscador generalista (Google, Yahoo...) la expresión “Gestión del Conocimiento” ¿cuántas entradas aparecen?
• ¿Y si metemos la expresión “Knowledge Management”?
• Respuesta:– 272.000 en español– ¡y 3.750.000 en inglés!¡y 3.750.000 en inglés!
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De la Formación a la Gestión del Conocimiento
• Selección y formación, bases de los cuerpos de elite desde la antigüedad.
• “El Príncipe, por encima de todo, debe mantener a sus hombres bien organizados y entrenados”. Nicolás Maquiavelo.
• “Organizational Learning” (1978) de Chris Argyris y Donald Schon.
• “The Fifth Discipline” (1990) de Peter Senge.
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Antecedentes
• Sistemas expertos.• Bases de datos relacionales.• Lenguajes de cuarta generación.• Informática distribuida: arquitectura cliente-
servidor, redes de área local, otras redes.• Hannabus: “Knowledge Management” en Library
Management, 1987.• Strapko: “Knowledge Management” en Software
Magazine, 1990.• Cuadro de Mando Integral de Norton y Kaplan.
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Antecedentes (cont.)
• Nosotros los Cromagnones.• Sociedad agraria hasta s. XIX: recursos
naturales.• Sociedad industrial 1880-1985: medios de
producción.• Sociedad de la información 1985-2000:
tecnología.• Sociedad del conocimiento desde 1995:
capital intelectual.
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Antecedentes (cont.)
• Cada etapa comienza con énfasis en el recurso dominante en la etapa anterior, pero luego se libera de él y logra desarrollarse.
• Saltos dialécticos. Interpretaciones de Hegel y Feuerbach.
• Las aportaciones de Kuhn y Lakatos.
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Definiciones
• “Combinación sinérgica de datos y procesamiento de información de IT con la capacidad innovadora y creativa de las personas.”
• “Combinación de información basada en ordenador con capacidad humana de darle sentido”.
• “El arte de crear valor a partir de los activos intangibles de una organización”.
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Campos de actuación
• Sistema educativo de un país.
• Sistemas de información y medios de comunicación de un país.
• Gestión de Recursos Humanos de una empresa.
• Sistemas cibernéticos de almacenamiento de información y de comunicaciones.
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K.M. en la empresa
• Entrenamiento de campo.
• Formación en el puesto.
• Formación en el aula basada en requerimientos del puesto.
• Formación en el aula como desarrollo de personas.
• Formación como beneficio social.
• Formación como incentivo.
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K.M. en la empresa (cont.)
• Gestión del capital humano.
• Gestión de intangibles.
• Gestión del talento.
• Gestión del conocimiento implica IT, selección, promoción, formación, comunicación interna, desarrollo, sucesiones, etc.
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De la evaluación a la gestión
• “No intervengáis sin evaluar, ni evaluéis si no es para intervenir” (R.F. Ballesteros).
• De evaluación a gestión de intangibles:– Calidad– Clima– Satisfacción de empleados– Desempeño– Estilos de liderazgo
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De la evaluación a la gestión (cont.)
• Exámenes de conocimientos.• Oposiciones.• Procesos de selección.• Formación.• Gestión del conocimiento.• De saber a hacer.• Del aula al trabajo.• De sustantivos a verbos.• De materias académicas a competencias
técnicas.
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