GO
RL
IZK
O O
SP
ITA
LE
A
201
7k
o m
em
oria
GORLIZKO OSPITALEA
HOPITAL GORLIZ
Gaien zerrenda _________________________________
1. Aurkezpena 3. orr
2. Sarrera 4. orr
3. Misioa, ikuspena eta balioak 6. orr
4. Plan estrategikoa 7. orr
5. Zentroaren deskribapena
Zerbitzuen eskaintza 9. orr
Programak eta proiektuak 11. orr
Langile kopurua 14. orr
6. Mugarriak eta ekitaldiak
Prozesu estrategikoetan 15. orr
Prozesu operatiboetan 17. orr
Laguntzarako prozesuetan 19. orr
7. Emaitzak
Pazienteei dagozkienak
o Gogobetetze adierazleak 21. orr
o Profesionalen ezagutza eta gaitasunaren balioespena 22. orr
o Profesionalen adeitasun eta errespetuaren balioespena 23. orr
Profesionaleei dagozkienak
o Langile kopurua 24. orr
o Lan-osasuna 25. orr
o Prestakuntza 27. orr
o Euskera 28. orr
Gizarteari dagozkionak 30. orr
8. Jarduera
Osasun jardueraren emaitzak
o Osasun jarduera 33. orr
o Segurtasunaren adierazleak 34. orr
Emaitza ekonomikoak
o Emaitza ekonomikoak 35. orr
o Diru-sarreren eta gastuen balantzea. Inbertsioak 36. orr
o Kostuen azterketa 37. orr
9. Azken hitza 38. orr
1. Aurkezpena ___________________________________
Gorlizko Ospitaleko 2017ko memoria hau ospitaleko arlo desberdinetan garatutako jarduera
globalari buruzko informazio kuantitatibo zein kualitatiboarekin egin da.
Memoria egitean eman beharreko pausuak eta bete beharreko denporak zehazten dituen
barne-prozedura bat prestatu zen, eta horri jarraitzen diogu.
Urtero prozedura ez ezik, egitura, edukiak eta aurkezpena ere berrikusten ditugu,
dokumentua argia, hurbila eta gardena izan dadin.
Hori lortzeko, dituzuen ekarpen guztiak oso eskertzekoak dira.
Agur bat
Carmen Rodriguez Rodriguez
Zuzendari gerentea
2. Sarrera _______________________________________
Gorlizko Ospitaleak 2017an zehar egindako lanaren eta
emaitzen urteko memoria aurkezten du.
Horrekin gizartearen aurrean agertzen gara eta bere eskura
informazio osoa jartzen dugu, emaitza ekonomikoak eta
jarduerazkoak ez ezik, lan eredua, arloak eta helburuak, mugarriak,
planak eta proiektuak ere ezagutarazteko.
2017 urterako, eta 2014-2020 aldiko GORLIZKO OSPITALEKO
PLAN ESTRATEGIKOAri jarraiki, 2017 URTEKO KUDEAKETA PLANA garatu genuen,
ospitaleko helburu estrategikoei erantzuten dieten 87 jarduera zehaztuz eta Osakidetzako
helburu estrategikoekin bat etorriz.
Jarduera horiek urteko memoriaren eta prozesuetako helburuen (ospitaleko prozesuen
mapakoen) bidez zehazten dira, baita Zuzendaritzaren, ospitaleko unitateen, OSAKIDETZAren,
Osasun sailaren eta adostutako kontratu-programaren etengabeko hausnarketaren eta analisiaren
bidez ere.
SEGURTASUN KLINIKOAREN arloan, pazienteekin zein senideekin jarduteko programetan
eta artatzen ditugun osasun-prozesu desberdinen prozeduretan aurretik ezarritako ildoari jarraitu
diogu.
OSAKIDETZAko gainerako erakunde sanitarioekin modu integralean eta integratuan
erlazionatzen gara, pazienteei ematen zaien arreta koordinatzeko eta ziurtatzeko.
Komunitatearekin, inguruko gizartearekin eta osasun sistemarekin zerikusia duten eragileekin ere
harreman sendoa dugu.
Erronka sozialek, ekonomikoek, teknologikoek eta kulturalek gure jarduna, eraginkorragoa,
gardenagoa eta jasangarriagoa izan dadin laguntzen digute.
Berrikuntza eta ikerketa urtean zehar landu dugun beste arloetako bat da.
Gure jarduna eta espero ditugun emaitzak lotzeko erabiltzen ditugun tresnak eta kudeaketa-
metodoak dira, batetik, Euskaliten (Bikaintasunaren Euskal Fundazioa) Kudeaketa Aurreratuaren
Eredua, eta bestetik, gure prestazioak bermatzen laguntzen diguten kalitate-ziurtagirien ereduak,
besteak beste, ISO, OSHAS eta RSC.
Egindako guztia profesional guztien talde-lanari esker egiten da, inguruko gizartearen,
hornitzaileen eta aliatuen parte-hartzearekin.
2017ko ekitaldia itxi dugu, eta aurtengoa proiektu zein jarduera berriak geure gain hartuz
hasiko dugu, osasun beharrei zein eskariei modu egokian erantzuteko nahia eta
erantzukizunarekin, geure jardunari dagokionez.
Eskerrik asko guztioi.
Carmen Rodriguez Rodriguez.
Zuzendari gerentea
3. Misioa, ikuspena eta balioak ______________________
Misioa
Euskadiko Osasun-sare publikoko azpi-akutuen ospitale garenez, Bizkaiko biztanleak
kalitatez, ekitatez eta erantzukizun sozialez artatzen ditugu, halako moldez non osasun-arretaren
maila honen betekizunak betetzen baititugu eta jasangarritasun-irizpideak gureganatzen baitugu.
Ikuspena
Nahi dugu izan beste osasun-arreta mailekin ondo integraturiko ospitale bat, aitzindaria azpi-
akutuentzako zainketetan, ezagutua jardueran nabari zaion eragingarritasun, jasangarritasun eta
gardentasunagatik, eta orobat ingurumenari dion errespetuagatik. Ospitale ikertzailea, irakaslea
eta berritzailea, paziente, senide eta erakundeen parte hartzea sustatzen duena, eta berton
lanean diharduten langileen inplikazioa eta harrotasuna bultzatzen duena.
* Azpi-akutuen ospitalea: Artatzen dituen pertsonek ez dute behar konplexutasun handiko neurri
diagnostikorik ez terapeutikorik. Batez ere patologia ez akutua duten pazienteak artatzen ditu,
egonkortze-aldian, susperraldian, zainketa aringarrietan eta errehabilitazioan.
Balioak
Pertsonen taldea, non kideek kidetasun-sentipena baitute, lanean partaidetzaz
baitihardute, guztiok aitortuak baikara, konfiantza sortzen baita eta eskuzabaltasunez
lan egiten baita.
Inplikatzea eta konprometitzea pertsonekin eta gizartearekin.
Dinamismoa, etenik gabeko hausnarketa pertsonen premiei erantzun ahal izateko,
espiritu berritzailez, eten gabeko hobekuntzara eta eragingarritasunera begira.
Ezagutza esperientziagatik lortua eta eten gabe sartzeagatik bikaintasunaren bila
aurrera egiten laguntzen diguten arloak.
4. Plan estrategikoa _______________________________
Gorliz Ospitaleko helburu estrategikoak
4. Plan estrategikoa _______________________________
Ospitaleko helburu estrategikoak, Osakidetzaren 2013-2016ko lerro estrategikori dagozkionak
5. Zentroaren deskribapena _________________________
Zerbitzuen eskaintza
BARNE-MEDIKUNTZA / ZAINKETA ARINGARRIAK Oheak
Ospitalizazioa
52
Lehen atentziorako kontsulta ezpresentzialak
ERREHABILITAZIOA
Oheak
Ospitalizazioa
81
ERREHABILITAZIOKO KANPO KONTSULTAK
Ospitalekoak Ospitalea Neuropsikiatria
Errehab. neurologikoa (kontsulta bat du tox. botulinikoaz)
Errehabilitazio traumatologikoa
Errehabilitazio orokorra
Errehabilitazio baskularra (anputatuak)
Eskola-osasuna
Lehen atentziorako kontsulta ezpresentzialak
Ospitalez kanpokoak Uribeko Esk. Algorta
Erandio
Derio
Leioa
Mungia
Plentzia
Sopelana
Barruko Eskual. Basauri
Galdakao
Durango
Gernika
Laudio
Zornotza
C.Gip-Oeste Ermua
Lehen atentziorako kontsulta ezpresentzialak
Pazienteekin kontsulta telefonikoak
UTR - ARLO TERAPEUTIKOA
Ospitalekoa Ospitalea
Kinesioterapia
Elektroterapia
Mekanoterapia
Termoterapia
Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)
Terapia okupazionala
Logoterapia
Neuropsikologia
Neuropsikiatría
Aisia-estimulazioko gela
Belauneko protesirako eguneko ospitalea
Evaluación y Reentrenamiento de la Marcha
Ziztada lehorra
Ospitalez kanpokoa Uribeko Esk. Algorta-Bidezabal Kinesioterapia
Algorta-Alango Elektroterapia
Erandio Termoterapia
Derio Mekanoterapia
Leioa Bizkarreko eskola
Mungia Talde-terapiak
Plentzia Ziztada lehorra
Sopelana
Barruko Eskual. Basauri
Lekeitio
Galdakao
Durango
Gernika
Laudio
Zornotza
LAGUNTZA-ZERBITZUAK
Erradiologia
Ospitalearen estaldura erradiologikoa
Estaldura erradiologikoa ondoko herrietako lehen mailako arretarako
Farmazia
Elikadura / Sukaldea
PEAZ
Informazioa / Harrera
Informatika
Mantentze-lanak
5. Zentroaren deskribapena _________________________
Programak eta proiektuak
PROGRAMAK
ERREHABILITAZIO NEUROLOGIKO ARLOA
Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen jarrera aldaketak
Programa: Aisialdi-estimulu gela
Programa: Garuneko kalteko eskola. Paziente adituaren gehitzea.
Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen senitarteko/zaintzaileentzako prestakuntza ospitaleko altari begira ohe ondoan.
Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen jarraipena etxean, telefono-deiaren bidez.
Programa: Disfagiaren balorazioa eta tratamendua elektroestimulazio teknikekin.
ERREHABILITAZIO TRAUMATOLOGIKO ARLOA
Programa: Eguneko Ospitalea belauneko artroplastiako ebakuntza izan duten pazienteentzat.
Programa: Aldakako haustura duen paziente nagusiarentzako abordatze integrala.
Programa: Aldakako hausturako eskola.
Programa: IKTen erabilera (washapp) pazienteei aholkuak emateko.
ERREHABILITAZIO OROKOR/BASKULAR ARLOA
Programa: Anputatuen eskola. Paziente aktiboaren gehitzea.
OSPITALEZ KANPOKO ERREHABILITAZIOA
Programa: Bizkarreko eskola.
Programa: Sendotze osoko eskola kiroldegian patologia osteomuskular kronikoetarako.
Programa: Talde-terapia patologia osteoartikularrean.
Programa: Telefono bidezko kontsulta patologia kronikoa duten pazienteentzat.
BARNE-MEDIKUNTZA ARLOA: EGONKORTZA. ZAINKETA ARINGARRIAK
Programa: Zenbait prozedura medikotarako ebazpen arina.
Programa: Patologia anitzeko pazientearentzako atentzioa. Egoitzadun ibilbideak.
Programa: Etxean dagoen paziente aringarriaren erosotasuna.
Programa: Agonian emandako atentzio-prozedura familiaren parte-hartzearekin.
Programa: Paziente Onkopaliatiboarentzako terapia fisikoa.
ZEHARKAKOAK: ARLO GUZTIETAN ERAGITEN DUTE
Programa: Lotura-erizaina. Altan laguntzeko programa.
Programa: Ohean dagoen pazientearen zaintzailearentzako prestakuntza.
Programa: Familia-sostengurako taldeak.
Programa: Arrisku sozialaren balorazioa ospitaleratzean.
Programa: Kontsulta ez-presentzialak Ospitalez kanpoko Errehabilitazioan.
Programa: Kontsulta ez-presentzialak Ospitale-barneko Errehabilitazioan.
Programa: Kontsulta ez-presentzialak Barne Medikuntzan. Egonkortzea.
Programa: Kontsulta ez-presentzialak Barne Medikuntzan. Atentzio aringarria.
Programa: Pazientearen Segurtasuna.
o Segurtasun-kulturaren sustapena.
o Segurtasun-arriskuen kudeaketa.
o PEUei heltzea: prebentzioa eta tratamendua.
o Erorikoen prebentzioa.
o Ospitaleratuta dagoen pazientearen egoera nutrizionalari heltzea.
o Infekzio nosokomialen prebentzioa, zaintza eta kontrola. PROA.
o Pazientea zalantzarik gabe identifikatzea.
o Medikamentuen erabilera segurua.
o Medikazioa bateragarria izatea.
o Transfusio-segurtasuna.
o APPak erabili tabletetan, pazientea zalantzarik gabe identifikatzeko eta Historia
Klinikoan erregistratzeko.
5. Zentroaren deskribapena _________________________
Programak eta proiektuak
PROIEKTUAK
ERREHABILITAZIO NEUROLOGIKOKO ARLOA
Programa: Garuneko kaltea duen pazientearen ingurunera hurbilduz.
Programa: Eguneko ospitalea garuneko kaltea duten pazienteen errehabilitazioan
Programa: Elikagaien inguruko gomendioak disfagia arina duten pazienteentzat. Dieta liburu bat egin da disfagia duten pazienteek etxean erabiltzeko.
ERREHABILITAZIO TRAUMATOLOGIKOKO ARLOA
Programa: Komunikazio sareak inplementatu dira etxean daudenean gomendioen zabalkundea egiteko
OSPITALEZ KANPOKO ERREHABILITAZIOA
Programa: Linfedema primarioaren tratamenduari bere osotasunean heltzea.
Programa: Zoru pelbikoaren errehabilitazioa.
Programa: Paziente aktiboa prozesu osteomuskular kronikoetan sartzea.
Programa: Prozesu osteomuskular kronikoa duten pazienteak telefono bidezko kontsultetan sartzea.
BARNE-MEDIKUNTZAREN ARLOA: EGONKORTZEA. ZAINKETA ARINGARRIAK
Programa: Etxean dagoen paziente aringarriaren erosotasuna.
Programa: Paziente aditua sartzea.
Programa: Behar aringarriak dituzten pazienteentzako ekintza-plan integrala. Uribe ESIarekin eta Barrualde-Galdakao ESIarekin integratzea.
ZEHARKAKOAK: ARLO GUZTIETAN ERAGITEN DUTE
IEXPAC lankidetza: estatuko zentro anitzeko ikerketa.
Asistentzia arlo desberdinetako ikerketa proiektuekin jarraitu.
Prozesu operatiboak kudeatzeko sistematikari buruzko hausnarketa, horien bideragarritasunari eta kalitate bereko kudeaketa-metodo sinpleagoak planteatzeri buruzkoa.
5. Zentroaren deskribapena _________________________
Langile kopurua
LANPOSTU FUNTZIONALEN ZERRENDA 330
OSASUN-LANGILEAK 243
FAKULTATIBO MEDIKOAK ETA TEKNIKOAK 23 ERREHABILITAZIOKO FAK. ESP. 15
BARNE-MEDIKUNTZAKO FAK. ESP. 5
UKS-KO MEDIKUA 1
OSPITALE-FARMAZIAKO FAK. ESP. TEKNIKOA 1
PSIKOLOGO KLINICO FAK. ESP. TEKNIKOA 1
OSASUN-DIPLOMATUAK 120 GAIBEGIRATZAILEA 8
ERIZAINA 63
FISIOTERAPEUTA 45
TERAPEUTA OKUPAZIONALA 2
LOGOPEDIAKO DIPLOMATUA 2
OSASUNEKO TEKNIKARI ESPEZIALISTAK 1 ERRADIODIAGNOSTIKOKO TEKNIKARIA 1
OSASUNEKO TEKNIKARI LAGUNTZAILEAK 99 ERIZAINTZAKO LAGUNTZAILEA 99
SANITARIOEZ BESTEKO LANGILEAK 87
ADMINISTRAZIOKO LANGILEAK 27
GOI-TEKNIKARIAK 5 ATALBURUA - A 1
EKONOMIAKO GOI-TEKNIKARIA 1
ANTOLAKUNTZAKO GOI-TEKNIKARIA 1
EUSKARAREN NORMALKUNTZAKO GOI-MAILAKO TEKNIK. 1
ADMINISTRAZIO ETA KUDEAKETAKO GOI-TEKNIKARIA 1
ERDI MAILAKO TEKNIKARIAK 3 ATALBURUA -B 2
GIZARTE-LANGILEA 1
TEKNIKARI ESPAZIALISTA PROFESIONALAK 1 MANTENTZE-LAN ETA INSTALAZIOETAKO BURUA 1
ADMINISTRAZIOKO TEKNIKARI LAGUNTZAILEAK 18 ZUZENDARITZAKO IDAZKARIA 3
ADMI. LAGUNTZ. ETA ERABILTZ.AREKIKO ARRETAKOA 5
ARDURA BEREZIKO ADMINISTRARI LAGUNTZAILEA 10
GAINERAKOAK 60
TEKNIKARI ESPAZIALISTA PROFESIONALAK 3 SUKALDARIA 3
MANTENTZE-LAN ETA INSTALAZIOETAKO OFIZIALA 4 MANTENTZE-LANETAKO OFIZIALA 4
MENPEKOAK/OPERARIOAK 53 UNITATE ESPEZIALIZATUKO ZELADOREA 2
ZELADOREA 17
ZERBITZU OROKORRETAKO TALDEAREN ARDURADUNA 1
ZERBITZUETAKO OPERARIOA - BILTEGIA 2
ZERBITZUETAKO OPERARIOA - ZERBITZU OROKORRAK 31
6. Mugarriak eta ekitaldiak __________________________
Prozesu estrategikoetan
Segurtasun prozesua
Pazientearen Segurtasuneko “12 hilabete 12 kausa” proiektua, ospitalean segurtasun-kultura
sustatzeari zuzenduta dago, gainera profesionalak eta pazientea/senidea/zaintzailea
segurtasun-ildo desberdinetan trebatu nahi dira. Horretarako, hileko gaiaren arabera,
ospitalizazioko unitateetan profesionalei zuzendutako segurtasuneko saioak egin dira, eta
pazientearen/senidearen/zaintzailearen ahalduntzea bilatzen zuten kartelak diseinatu dira.
Pazientearen segurtasunari buruzko 2017ko Prestakuntza plana. Lanbide Sanitarioetako
Etengabeko Prestakuntzako Euskal Kontseiluak egiaztatutako ikastaroak:
o Pazientearen Segurtasunari buruzko oinarrizko ikastaroa Gorlizko Ospitalean (4 saio).
o Esku-higienea eta eskularruen erabilera egokia.
o Ospitaleratutako pazienteen loaren babesa.
o Ospitaleratuta dagoen pazientearen desnutrizioa prebenitzea.
o Erorikoen prebentzioa
o Komunikazioa eta pazientearen segurtasuna.
Osakidetzak egin zuen Pazientearen Segurtasunari buruzko V. Jardunaldian hizlari modura
parte hartzea.
“Segurtasun klinikoa” aldizkariaren 2 zenbaki berri (13.a eta 14.a) argitaratu dira.
Komunitatean parte hartu, pazientea/senideak/zaintzaileak ahalduntzeko tailerrak emanez.
o Erorikoak prebenitzeko tailer teorikoa eta praktikoa Berangon.
o Elikadura osasungarriari buruzko tailerra Gorlizen.
Erorikoak azpiprozesua.
Zerbitzu Zentraletako lantaldean parte hartzea, erorikoak prebenitzeko on-line
prestakuntza garatzeko, Osakidetzako profesional guztiei zuzendua.
Pazientearen parte-hartzea bultzatzen jarraitu da erorikoen prebentzioari buruz ospitaleko
eskola desberdinetan ematen den informazioaren bidez.
INZPKP azpiprozesua (Infekzio nosokomiala zaintzeko, prebenitzeko eta kontrolatzeko plana)
Esku-higienearen beste behaketa egin da, profesionalei berriro prestakuntza eman eta
gero.
PROA taldea osatu da erresistentzia antimikrobianoen aurka borrokatzeko eta
antibiotikoen erabilera zuzena egiteko.
Alta hartzean behar den tratamendu antibiotikoa eman, horren posologia zuzena betetzeko
eta etxean hasitako kutxak ez pilatzeko. Horrela, pazienteen balizko automedikazioa eta
alperreko gastua saihesten da ahal den neurrian.
PEUen azpiprozesua
PEUen tratamendurako aposito baten ikerketan parte-hartu da, Histocell enpresarekin eta
Bioefekin (Berrikuntza, Ikerketa, Osasuna Eusko Fundazioa) lankidetzan.
Presioak eragindako ultzerak prebenitzeko eta zaintzeko jokabide-gida korporatiboa
egiteko lankidetza.
Datu-basea egin da, PEUen erregistroen jarraipenarekin eta ospitaleko unitate bakoitzeko
arriskuaren balorazioarekin.
Osakidetzako Zerbitzu Zentralek bultzatutako PEU-UPP Adi! ekimenean parte hartzen
jarraitu da.
PEUen prebentzioan pazientearen/senidearen/ zaintzailearen parte-hartzea bultzatu da
informazioaren eta prestakuntzaren bidez.
Nutrizio azpiprozesua:
Ospitaleratuta dagoen pazientearen nutrizioari heltzeko “makro” talde bat sortu da,
diziplinarteko eta anitzeko ikuspuntua duena, eta bertan parte hartzen dute profesional
aistentzialek (medikuek, erizainek, erizaintzako laguntzaileek), sukaldariek, nutrizionistek
eta zerbitzu orokorretakoek.
Komunikazio-prozesua
Komunikazio Plan Orokorra onartu da ospitale osorako.
Ospitaleko seinaletika (seinaleztapen horizontala, kartelak, iragarki-taulak. etab.) egokitzeko
eta hobetzeko lanak egin dira.
6. Mugarriak eta ekitaldiak __________________________
Prozesu operatiboetan
Zeharkakoak. Prozesu guztietan eragiten dute
Minari modu integralean heltzea, ikuspegi holistikotik.
Hobekuntza-programa, pazientearen historia klinikoko edukiei kalitatea ekarriko duen ikuspegi
multidiziplinarretik heltzeko.
Unibertsitateen/eskolen eta Gorlizko Ospitalearen arteko lankidetza- eta integrazio-programa.
Garuneko errehabilitazioko eta Paziente kronikoen prozesuetako pazienteen eta senideen
beharrizanak biltzeko modua sistematizatzea, horien parte-hartze aktiboa lortzeko.
Jarduera asistentziala garatzeko emergentzia-plana, linea informatikoa erori eta arazoak
denbora luze irauten duenerako.
Erizaintzako ikasleak (graduatu aurrekoak eta graduondokoak) eta erizaintzako
laguntzailekoak.
Arratsaldeko txandan ospitaletik bisita gidatua egiteko programa. Senideentzat eta
laguntzaileentzat da.
Jardukera-programa pazienteak osasun karpeta erabil dezan.
Nutrizionistek solairuan garatzen duten jarduerari buruzko prozedura.
Diziplina anitzeko taldea sortu da desinbertsio irizpideei heltzeko helburuarekin.
Barne-medikuntza. Egonkortze-prozesua
Erizaintzako prestakuntza antolatu da: Paziente pluripatologikoa, BGBK, bihotz-
gutxiegitasuna eta diabetes mellitusa. Ikastaroak bi orduko iraupeneko prestakuntza-tailer
modura gauzatu dira. Unitateko erizaintzako pertsonalak eman ditu eta jasotzailea ere
unitateko erizaintzako pertsonala izan da (2017ko martxoa).
Oinarrizko ekografiari buruzko prestakuntza mediku eta erizaintzako langileentzat
Paziente pluripatologikoari (PPP) heltzeko proiektu europarretan parte hartu da.
Medikazioaren kontziliazioa Ezkerraldea Enkarterri Gurutzeta (EEC) ESIko zentro batekin.
Paziente pluripatologikoaren ibilbide asistentziala inplementatu da Ezkerraldea Enkarterri
Gurutzeta ESIko zentro batean
Barne-medikuntza. Aringarriak prozesua
Proiektu korporatiboetan parte hartu da: Zainketa aringarriak eta ospitaleko alta Design
Thinking metodologia erabiliz.
Aringarrien arretari dagokionean, zainketa aringarriaren inguruko hausnarketa eta
eguneratzea.
Garuneko Kalteko Errehabilitazio prozesua
Ikerketa proiektuetan parte-hartu.
Diziplina anitzeko talde batek disfagia duten pazienteentzako errezeta liburua egin du.
ETBko telemaratoian parte-hartze aktiboa.
Parte-hartze aktiboa hizlari gisa Garuneko Kaltearen egunean, ATCrekin lankidetzan.
Garuneko Kaltearen Unitatean hobekuntza egin da, taldean neurologo bat sartu baita.
6. Mugarriak eta ekitaldiak __________________________
Laguntzarako prozesuetan
OA prozesua (Onarpena eta Artxiboa)
GNK10 (Gaixotasun Nazioarteko Kodifikazioa): gaixotasunei eta ospitaleratutako
pazientearen prozedurei buruzko GNK10 kodifikazioan %100 lortu da, denbora egokian eta
araudiarekin bat etorriz, errore tasa %0 izanik.
Datu babesari dagokionez, aplikazio korporatiboekin lan egiten hasi gara (Babeslebide),
erabiltzaileek egiten dituzten ARCO (sartzeko, zuzentzeko, ezerezteko eta aurka egiteko)
eskubide eskaerak erregistratzeko eta kontrolatzeko tresna baliagarri gisa.
Kudeaketa ekonomiko-finantzarioko prozesua
Ospitaleko energia-eraginkortasunaren hobekuntzarako ibilbide orria gaurkotu da.
Ospitaleko Azpiegitura Plana landu da, egin behar diren inbertsioak eta berauen balorazioa
sartuz.
Ospitaleko Kudeaketa Kontroleko Bertsioaren hileko txostena handitu da arlo asistentzialari,
ekonomikoari eta ingurumenekoari buruzko informazio garrantzitsuarekin.
GEK (Gizarte-erantzukizun Korporatiboa) delakoaren urteko memoria korporatiboa egin da.
Hirugarrenei fakturatzeko zirkuitua, ospitalez kanpokoa, finkatu da prestakuntza emanez eta
zalantzak argituz.
Kontabilitate analitikoaren urteko memoria sortu da eta zuzendaritzari zein erdi mailako
arduradunei adierazleen zabalkundea egin zaie aldiro, desbideraketak detektatzeko,
egozpenak zuzentzeko eta gastua egokitzeko beharrezkoa denean.
Ospitaleko Autobabes-plana berrikusi eta egokitu egin da.
Mantentze-zerbitzuko langileei “Altuera-lanak” gaiaren inguruko prestakuntza eman zaie.
ISO 9001, ISO 14001 eta OHSAS egiaztatze-sistemen kanpo- eta barne-auditoriak egin dira.
Mantentze-zerbitzuko langileei produktu arriskutsuen (Segurtasun Aholkularia- ADR)
deskargari buruzko prestakuntza eman zaie.
Aplikazio informatikoa egin da elikagaiak ematean gertatzen diren egoera okerrak,
intzidentziak edo adostasun ezak jasotzeko solairuan bertan.
Zeritzuetako langileei eta erizaintzako laguntzaileei elikagaien manipulazioari eta Arriskuen eta
Kontrol Puntu Kritikoen Analisiari (AKPKA) buruzko ikastaroa eman zaie.
Gorlizko Ospitalean ingresatutako pazienteek dituzten bermatzaileei dagokienez, identifikazio-
eta jarduketa-prozedura eguneratu da.
Ingurumen azpiprozesua
Erroko kontzentratzaileen bidez kontsumo elektrikoa krontrolatzeko proiektua modu
globalean zabaldu da, eta analisiak denbora errealean egin dira.
Erreaktantziaz induzitutako lanparak aldatu egin dira eta horien ordez Led argiztapena eta
mugimendu-sentsoreak jarri dira, bideragarritasunaren arabera. Aldageletara eta
aparkalekura zabaldu da.
Hondakinak kudeatzeko eta bereizteko prestakuntzari buruzko saioak (tailerrak) egin dira
unitateetan.
Ospitaleko Hondakinen Kudeaketa Planaren Berrikusketa egin da eta IAEak (Ingurumen-
alderdi Esanguratsuak) egokitu dira, irizpideak berriz kalifikatuz.
Aldizkako egiaztagiriaren kanpoko auditoria bete da ISO 14001en
Ingurumen gaietan lankidetzan aritzeko eta informazioa trukatzeko bideak ezarri dira
Bizkaiko Zentroen Arteko Ingurumen-batzordearen bidez, sortu berria.
UBSaren kontrola egiteko proiektua definitu da, tenperatura eta presioa ospitaleko ur
kontsumoa kontrolatzeko/neurtzeko irtenbideen gainean parametrizatuz eta eraginkortasun
neurriak aplikatuz.
Ospitalean Ingurumenaren Mundu Eguna ospatu da. Ospitaleko pazienteentzat eta
langileentzat menu ekologikoa egin da.
Hondakinak biltzeko eremua berregokitu da, horrela, kanpoko aldean garbitasun hobea
lortu da eta erosotasun handiagoarekin.
Ospitaleak goi-mailako kalifikazo energetikoa egiaztatu du: eusko Jaurlaritzako Ingurumen
Sailak ematen duen A kalifikazio energetikoa.
Erosketa azpiprozesua
Ingurumen-irizpideak etengabe gehitzen jarraitzen da materialak erosten ditugunean.
Biltegian zenbait produkturen tenperatura-kontrola egin da, neurri zuzentzaileak
aztertzeko, analizatzeko eta zehazteko.
Prozesuaren adierazleak berrikusi dira eta berriak sartu.
Biltegian produktuak birkokatu dira, espazioa optimizatzeko eta produktuak multzokatzeko.
7. Emaitzak _____________________________________
Pazienteei dagozkienak Gogobetetze adierazleak
PEAZ-EN ADIERAZLEAK MONOTORIZATZEA
2012 2013 2014 2015 2016 2017
ARRISKU SOZIALA. ESTALDURA-INDIZEA 88 91 86 77 78 94
ALERTA-INDIZEA 80 91 100 99 100 102
ESKUE-HARTZEAREN INDIZEA 38 50 86 113
KEXEN KOPURUA 39 28 26 17 42 30
ERREKLAMAZIOEN KOPURUA 60 67 133 178 378 236
ESKER ONEN KOPURUA 34 32 25 30 43 29
<30 EGUN ERABAKIEN % 100 100 99 100 100 100
PAZIENTEEK JASOTAKO OSASUN-ARRETAGATIK DUTEN GOGOBETETZE OROKORRA
2012 2013 2014 2015 2016 2017
P 38.- Jasotako osasun-arretagatiko balorazio orokor positiboa
(% bikain+oso ona+ona)92,7 91,5 89,3 91,5 91,1 93,4
P 38.- Jasotako osasun-arretagatiko balorazio orokor berealdikoa
(%berealdikoa+oso ona52,2 58,5 55,4 49,4 48,5 50,9
P 39.- Egonaldiaren balorazio positiboa itxaropenekiko
(% Askoz hobea + itxarondakoa baino pixka bat hobea)38,0 38,1 37,8 17,7 34,5 46,8
P 39.- Egonaldiaren balorazio negatiboa itxaropenekiko
(% Askoz txarragoa + itxarondakoa baino pixka bat txarragoa)11,7 11,3 12,8 10,9 10,1 10,2
P 40.- Berriro etorriko nintzateke ospitale honetara aukera baneuka
(% Bai, etorriko nintzateke + agian bai)86,9 87,0 88,3 92,6 90,0 90,9
P 40.- Berriro etorriko nintzateke ospitale honetara aukera baneuka
(% Bai, etorriko nintzateke)80,0 80,7 84,2 87,5 83,7 84,8
92,791,5
89,391,5 91,1
93,4
2012 2013 2014 2015 2016 2017
P 38.- Jasotako osasun-arretagatiko balorazio orokor positiboa(% bikain+oso ona+ona)
7. Emaitzak _____________________________________
Pazienteei dagozkienak Profesionalen ezagutza eta gaitasunaren balioespena
PROFESIONALEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA BALORATZEA
MEDIKUEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA BALORATZEA 2012 2013 2014 2015 2016 2017
P7.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten medikuen ezagutza eta
gaitasuna? (% bikainak+oso onak+onak)94,2 92,0 92,7 93,1 94,7 94,9
P7.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten medikuen ezagutza eta
gaitasuna? (%bikainak+oso onak)50,9 55,1 62,9 63,8 60,6 56,9
P7.-Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten medikuen ezagutza eta
gaitasuna? 0 - 5 eskala3,6 3,6 3,7 3,7 3,8 3,7
ERIZAINTZAKO LANGILEEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA
BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017
P11.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten erizaintzako langileen ezagutza
eta gaitasuna? (% bikainak+oso onak+onak)88,0 92,6 94,9 96,0 92,9 92,7
P11.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten erizaintzako langileen ezagutza
eta gaitasuna? (%bikainak+oso onak)47,4 46,6 59,1 56,0 52,9 56,7
P11.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten erizaintzako langileen ezagutza
eta gaitasuna? 0 - 10 eskala3,5 3,5 3,6 3,7 3,6 3,6
GIMNASIOKO LANGILEEN EZAGUTZA ETA GAITASUNA
BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017
OP2_GORLIZ.- Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten gimnasioko langileen
ezagutza eta gaitasuna? (% bikainak+oso onak+onak)87,2 81,1 97,0 97,7 97,7 96,1
OP2_GORLIZ.-Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten gimnasioko langileen
ezagutza eta gaitasuna? (%bikainak+oso onak)32,6 73,9 78,2 70,5 62,5
OP2_GORLIZ.-Nola baloratzen duzu atenditu zintuzten gimnasioko langileen
ezagutza eta gaitasuna? 0 - 5 eskala3,9 4,0 4,0 4,0 4,0 3,7
7. Emaitzak _____________________________________
Pazienteei dagozkienak Profesionalen adeitasun eta errespetuaren balioespena
PROFESIONALEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUA BALORATZEA
MEDIKUEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA BALORATZEA 2012 2013 2014 2015 2016 2017
P9.- Nola baloratzen duzu medikuen erakutsitako adeitasuna eta
errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)96,6 95,5 94,9 90,3 95,5 97,7
P9.- Nola baloratzen duzu medikuen erakutsitako adeitasuna eta
errespetua? (%bikainak+oso onak)58,7 65,4 67,4 56,9 63,5 67,5
P9.- Nola baloratzen duzu medikuen erakutsitako adeitasuna eta
errespetua? 0-5 eskala3,8 3,9 3,8 3,7 3,8 3,8
ERIZAINTZAKO LANGILEEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA
BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017
P13.- Nola baloratzen duzu erizaintzako langileek erakutsitako adeitasuna
eta errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)92,2 92,1 92,1 92,6 92,4 94,1
P13.- Nola baloratzen duzu erizaintzako langileek erakutsitako adeitasuna
eta errespetua? (%bikainak+oso onak)53,6 54,0 57,6 59,0 54,7 64,9
P13.- Nola baloratzen duzu erizaintzako langileek erakutsitako adeitasuna
eta errespetua? 0-5 eskala3,6 3,7 3,6 3,7 3,6 3,7
GIMNASIOKO LANGILEEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA
BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017
OP3_GORLIZ.- Nola baloratzen duzu gimnasioko langileek erakutsitako
adeitasuna eta errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)89,8 84,8 95,7 98,5 97,7 96,2
OP3_GORLIZ.- Nola baloratzen duzu gimnasioko langileek erakutsitako
adeitasuna eta errespetua? (%bikainak+oso onak)69,6 36,3 75,5 73,8 70,5 63,4
OP3_GORLIZ.- Nola baloratzen duzu gimnasioko langileek erakutsitako
adeitasuna eta errespetua? 0-10 eskala4,0 4,1 4,0 4,0 3,9 3,7
GARBIKETAKO LANGILEEN ADEITASUNA ETA ERRESPETUIA
BALORATZEA2012 2013 2014 2015 2016 2017
P18.- Nola baloratzen duzu garbiketako langileek erakutsitako adeitasuna
eta errespetua? (% bikainak+oso onak+onak)92,7 76,4 92,9 93,5 98,2 94,0
P18.- Nola baloratzen duzu garbiketako langileek erakutsitako adeitasuna
eta errespetua? (%bikainak+oso onak)32,7 35,2 51,2 48,2 32,3 34,9
P18.- Nola baloratzen duzu garbiketako langileek erakutsitako adeitasuna
eta errespetua? 0-5 eskala3,5 3,4 3,5 3,6 3,4 3,3
7. Emaitzak _____________________________________
Profesionalei dagozkienak Langile kopurua
Langile-kopurua kategoriaren arabera
A.1. Fakultatibo med-teknikariak 23
A.2. Goi-mailako teknikariak 5
B.1. Diplomatu sanitarioak 120
B.2. Erdi-mailako teknikariak 3
C.1. Osasun-teknikari. esp. 1
C.3. Tek.esp.profesionalak 4
D.1. Osasun-tek.laguntzaileak 99
D.2 Administrazioko tek.lag. 18
D.3. Tek.laguntzaile profes. 4
E.1. Mendekoak eta operarioak 53
P.D. Zuzendaritzako kideak 5
GUZTIRA 335
Pertsonalaren gastuak
7. Soldata eta ordain-sariak 15.259.787
8. Gizarte-kargak 94
12. Kalte-ordainak 4.599
13. Gizarte-segurantza 4.264.488
15. Itzarri 4.417
GUZTIZKOA 19.533.385
Absentismoa
IT
Gainerako
urrunaldi
ordainduak
Urrunaldi
ez-ordainduak
A1 - Fakultatiboak 3,98 3,98 0,67 10,77
B1 - Erizaintza 8,03 5,57 0,68 17,98
C1 - Teknikari Espezialista Sanitarioak - 4,62 - 4,62
D1 - Erizaintzako Laguntzailea 11,22 4,44 0,12 16,54
Profesionalak ez-Sanitariaoak 12,92 4,49 0,02 18,37
9,95 4,77 0,32 16,97
Azpi-kontratatuta daude ikuztegia, lorezaintza,
segurtasuna eta sukaldearen kudeaketa
Talde profesionalak
Absentismo-mota
Indize orokorra
7. Soldata eta ordain-sariak
8. Gizarte-kargak
12. Kalte-ordainak
13. Gizarte-segurantza
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
A1 - Fakultatiboak
B1 - Erizaintza
C1 - Teknikari Espezialista Sanitarioak
D1 - Erizaintzako Laguntzailea
Profesionalak ez-Sanitariaoak
7. Emaitzak _____________________________________
Profesionalei dagozkienak Lan-osasuna
Azpian agertzen den taulan 2017an zehar gertatu diren istripuen balioak jasotzen dira.
Bajarekin Baja gabe Guztira
Ospitalean 8 Ospitalean 52 60
In itinere 6 In itinere 2 8
Guztira 14 Guztira 54 68
POUak (Prebentziorako Oinarrizko Unitatea) guztira 68 istripu atenditu ditu 2017an
Orokorrean, aurreko urtearekin alderatuta, istripu kopuruak gora egin du. 2016an 56 izatetik
2017an 68 izatera pasatu dira. Aitzitik, laneko bajarekin garatzen diren ospitaleko istripuak 18tik
8ra jaitsi dira. Beherapen orokorra istripu muskulueskeletikoetan ematen da, 13tik 5era jaitsiz.
Jatorri traumatikoko eta biologikoko gainerako istripuen kasuan ez dago alde adierazgarririk.
Azpimarratu behar da baja sortzen duten istripu muskulueskeletikoak pazienteen mugitzeei
lotutakoak izan direnean, 9tik 3ra jaitsi direla. In itinere istripuei dagokienez, aurreko urteko kopuru
bera gertatu da.
2017an lan-istripu gehien izan duen kategoria Erizaintzako Laguntzaileena da (28). Ondoren,
Erizainak (15), Garbiketa Zerbitzuko Langileak (12), Zelariak (5), Fisioterapeutak (4), Sukalde
Zerbitzuko Langileak (2), ETEak (1), eta Sukaldariak (1)
Prebentzio arloko prestakuntza/informazioa
Arlo honetan prestakuntza-jarduera hauek burutu dira.
Arrisku kimikoei buruzko prestakuntza garbiketako langileei zuzendua. Irailan egin zen saio
bat. (Parte-hartzaileen kopurua, guztira: 15
Arrisku biologikoei buruzko prestakuntza, erizainei eta ospitalizazioko solairuetako
erizaintzako laguntzaileei zuzendua. Prestakuntza azaroan egin zen, egun berean hiru saio
eginez. Parte-hartzaileen kopurua, guztira: 115
“Bizkarraren autobabesa, mekanika eta jarrera-higienea” tailerra erizainei, erizaintzako
laguntzaileei eta zelariei zuzendua. Tailer horretako hirugarren edizioa ekainean hasi zen. 6
saio teoriko-praktiko programatu ziren hilero. Guztira 96 langilek hartu zuen parte.
Laneko arriskuen prebentzioari buruzko kudeaketa-sistemaren (LAPKS) inguruko informazio
pertsonalizatua, profesional guztiei zuzendua osasun azterketa egitean.
Txertaketak
2017an zehar 98 txerto-dosi eman dira, honen arabera:
o Tetanosaren aurkakoa5
o B hepatitisa 19
o A Hepatitisa 1
o A+B Hepatitisa 0
o Barizela 1
o Hirukoitz birikoa 7
o Gripea 65
Eskainitako osasun-azterketak (OA)
Gorlizko Ospitaleko langileei 259 osasun-azterketa eskaini zaizkie. Hauetatik 233 burutu dira,
16 baztertu egin dira.
Ondoren erakusten den taulan 2017 urtean egin diren osasun-azterketa mota desberdinak
ditugu.
Osasun-azterketa mota Guztira
Hasierakoa 100
Aldizkakoa 95
Baja luzearen ostekoa 18
EPE 9
Zuzendaritza 1
Haurdunaldia 6
65 urtetik gorakoak 4
Guztira 233
7. Emaitzak _____________________________________
Profesionalei dagozkienak Prestakuntza
Lanbide-kategoria Parte hartutakoak
A.1. Fakultatibo med-teknikariak 29
A.2. Goi-mailako teknikariak 10
B.1. Diplomatu sanitarioak 140
B.2. Erdi-mailako teknikariak
C.1. Osasun-teknikari. esp.
C.2. Administrazioko tek.esp.
C.3. Tek.esp.profesionalak
D.1. Osasun-tek.laguntzaileak 101
D.2 Administrazioko tek.lag. 9
D.3. Tek.laguntzaile profes. 3
E.1. Mendekoak eta operarioak 30
P.D. Zuzendaritzako kideak 17
GUZTIZKOA 339
Lanbide-kategoria Parte hartutakoak
A.1. Fakultatibo med-teknikariak 13
A.2. Goi-mailako teknikariak 7
B.1. Diplomatu sanitarioak 99
B.2. Erdi-mailako teknikariak 1
C.1. Osasun-teknikari. esp.
C.2. Administrazioko tek.esp.
C.3. Tek.esp.profesionalak
D.1. Osasun-tek.laguntzaileak 118
D.2 Administrazioko tek.lag. 5
D.3. Tek.laguntzaile profes. 21
E.1. Mendekoak eta operarioak 20
P.D. Zuzendaritzako kideak 4
GUZTIZKOA 288
Jasotako prestakuntza
Gure profesionalek emandako
prestakuntza
A.1. Fakultatibo med-teknikariak
A.2. Goi-mailako teknikariak
B.1. Diplomatu sanitarioak
B.2. Erdi-mailako teknikariak
C.1. Osasun-teknikari. esp.
C.2. Administrazioko tek.esp.
C.3. Tek.esp.profesionalak
D.1. Osasun-tek.laguntzaileak
D.2 Administrazioko tek.lag.
D.3. Tek.laguntzaile profes.
E.1. Mendekoak eta operarioak
P.D. Zuzendaritzako kideak
A.1. Fakultatibo med-teknikariak
A.2. Goi-mailako teknikariak
B.1. Diplomatu sanitarioak
B.2. Erdi-mailako teknikariak
C.1. Osasun-teknikari. esp.
C.2. Administrazioko tek.esp.
C.3. Tek.esp.profesionalak
D.1. Osasun-tek.laguntzaileak
D.2 Administrazioko tek.lag.
D.3. Tek.laguntzaile profes.
E.1. Mendekoak eta operarioak
P.D. Zuzendaritzako kideak
74%
24%
2%
DERRIGORTASUN-DATAK
DD gabeko posizioak
DD duten posizioak(iraungita)
DD duten posizioak(iraungi gabe)
56%
13%
22%
9%
HIZKUNTZA-ESKAKIZUNAK
HE egiaztatu gabe: 190
Kategoriari dagokiona bainoaltuagoa: 42
Kategoriari dagokiona: 75
Kategoriari dagokiona bainobaxuagoa: 31
7. Emaitzak _____________________________________
Profesionalei dagozkienak Euskera
Gorlizko Ospitaleak abian du bere zerbitzu erakundeari dagokion II. Euskara Plana (2013-
2019). Plan horrek garatu behar diren puntuak ez ezik, ebaluatuko diren adierazleak eta
ospitalean euskararen erabilera normalizatzeko lanean aurrera egiteko kontuan hartu behar diren
hizkuntza-irizpideak ere ezartzen ditu.
Hartutako neurriak, besteak beste, hauek dira: derrigortasun-datak finkatzea, kategoria
profesional bakoitzari dagokion hizkuntza-eskakizunak ezartzea eta langileen hizkuntza-
prestakuntza bideratzea. Horrez gain, euskara agerian jarri nahi da kartelen, langile euskaldunen
identifikazio kanpainen eta erabiltzaileen hizkuntza-hautuaren bidez. Azkenik, langileen artean
erabilera-espazioak sortzeko ekimenak ere sustatu dira.
Derrigortasun-datak
Gorlizko Ospitalean dauden
338 posizioetatik 249k ez dute
ezarrita derrigortasun-data, eta
89k badute. 89 horietatik, 82k
data iraungita dute eta 7k data
iraungi gabe.
Hizkuntza-eskakizunak
2017an 10 langilek egiaztatu
zuten hizkuntza-eskakizunen
bat, 5ek 1HE eta beste 5ek 2HE.
Gainera 24 baliokidetza-
eskabide izapidetu dira.
Euskalduntzeko eta alfabetatzeko ikastaroak
2017an langile bat liberatu da lan-ordutegian ikastaro trinkoan izena eman dezan. 2017ko
deialdiko liberazioak 2018ko ekainera arte irauten du.
Beste alde batetik, 2017-2018 ikasturtean 11 langile matrikulatu dira lan-ordutegitik kanpo
euskara ikasteko eta 6 autoikaskuntza egiteko.
Euskara erabiltzeko guneak sortzeko ekimenak
Euskara saioak:
Atal honetan azpimarratu behar dira 2017ko martxotik garatzen diren euskara saioak.
Arrazoi desberdinetatik hasieran espero zen hedadura izan ez duten arren, saioren batean
parte hartu duten langileek ekimena positiboki baloratu dute. Alde sendoen artean hauek daude:
o Parte hartzeko aukera, edozein dela pertsonak duen euskara maila, zerotik hasi diren
profesionalek ere izan baitute lekua.
o Helburua ez da hizkuntza-eskakizunak egiaztatzea, beraz, saioak modu lasaian egiten
dira.
o Dakiten euskara gogoratzeko edo hobetzeko aukera da, gaitasun desberdinak lantzeko
gunea sortuz. Zerotik hasten direnen kasuan, hizkuntzara lasaitasunez hurbiltzeko
aukera da.
Alde ahula hau litzateke: lanorduetan garatzen direnez, langileek arazoak izaten dituzte
saioetara bertaratzeko.
Euskararen eguna eta Gabonak:
Euskararen eguna ospatzeko hiru jarduera antolatu ziren. Lehenengoa azaroaren erdian
proposatu zen. Ospitaleko eguneroko lanarekin zerikusia zuten argazkiak aurkeztu ziren.
Langileek bat hautatu eta irudiak iradokitzen zienarekin testu labur edo esaldi bat idatzi behar
zuten. 11 lagunek hartu zuten parte. Lanak euskararen egunean jarri ziren ikusgai eta posta
elektronikoz ere zabaldu zitzaien ospitaleko langile guztiei.
Beste bi ekimenak abenduaren 4an egin ziren. Alde batetik, PPT baten bidez sarrerako
telebistan aurkezpen bat eskaini zen hainbat informaziorekin: euskararen jatorria eta ezaugarriak,
Euskal Herriko datu demografikoak eta sozialak, euskal literatura, etab. Bestetik, irakurketa
publikoko lau saio antolatu ziren, Harkaitz Canoren “Bizkarrean tatuaturiko mapak” liburuko
ipuinekin. Irakurle modura ospitaleko 8 langilek hartu zuen parte.
Halaber, Gabonetan ospitaleko sarreran bi argibide-taula jarri ziren, eta beratn euskal Herriko
zein beste autonomia erkidego batzuetako gabon-ohiturak jasotzen ziren. Gainera, abenduaren
20an gabon-kantak abestu ziren, nahiz eta azken honetako parte-hartzea oso eskasa izan zen
langileen aldeti.
7. Emaitzak _____________________________________
Gizarteari dagozkionak
Euskadiko osasun publikoko Gobernamendu Onaren Kodeak gako bezala Gizarte-
erantzukizin Korporatiboa bultzatzen du, erakunde sanitarioek gizarte-inguruari eta ingurumenari
egiten dieten ekarpena hobetzeko.
Gorliz Ospitaleak gizartearekin duen konpromisoa argi uzten du jasangarritasunaren,
gardentasunaren eta gobernamenduaren inguruan garatzen dituen ekintzen bidez. Hala, helburu
eta ekintza neurgarriak planteatzen ditu eta elkartasun, ekitate, unibertsaltasun, eraginkortasun,
kalitate eta lan seguruari buruzko printzipioak sartzen ditu.
Gorlizko Ospitaleak 2010etik ISO 14001 ziurtagiria du (Ingurumen-kudeaketako Sistema), eta
2015etik OHSAS 18001 ziurtagiria (Laneko Segurtasuna eta Osasuna Kudeatzeko Sistema).
Beste alde batetik, 2011tik Gizarte-erantzukizin Korporatiboaren inguruko urteko memoria
egiten da GRI (Global Reporting Initiative) delakoan oinarriturik.
Hondakinen kudeaketa
Hondakinen arloan, ospitalean 2017an zehar ondoren zehazten diren hondakinak kudeatu
ziren:
Hondakin sanitarioak:
II taldeko hondakin sanitarioak: 1.068,6kg.
III taldeko hondakin sanitarioak: 1.313kg.
Hondakin arriskutsuak: Ur fosfatodunak eta erradiodiagnostikoko materiala:
2017an 358 kg ur fosfatodun bidali ziren tratatzera (urteroko kopuru finkoa igerilekuaren
bolumenagatik). Igerilekua azido fosforikoaz garbitzeagatik sortutakoak dira, eta horrela
hobekuntza lortu da azido klorhidrikoaren erabilera baztertu baita, eta hondakin arriskutsuei
buruzko ingurumen-legedira egokitu gara.
Ospitalean sor litekeen beste hondakin arriskutsua erradiagnostikoaren soberakinei dagokie;
kasu horretan, ordea, ez da hondakinik sortzen, sistema digitala baita.
Hondakin sanitario gehiago sortzea honengatik gertatu dela esan daiteke: alde batetik,
profesionalei hondakin sanitario desberdinak bereizteko in situ eman zaizkien kontzientziazio
eta informazio kanpainengatik; eta bestetik modu egokian bereizteagatik, legeak ezartzen
duenaren arabera, eta 1.ezkerreko solairua denbora luzeago irekita eduki delako.
Pilak eta bateriak:
Gorliz Ospitalean Uribe Kostako Mankomunitatearekin hitzarmena dugu pilen eta baterien
kudeaketarako. Korkordatu bati esker, pazienteek, bisitariek eta langileek erabilitakoak hilero
eramaten dira zentrotik, horrela, ospitalea aipatutako hondakinen kudeaketa errazteko
erreferentzia gune bihurtu da.
Energia-kontsumoak
2017an ospitalearen energia-eraginkortasunerako ibilbidetik eratorritako ekintzak zabaltzen
jarraitu dugu. Honen helburua energia eta ur-kontsumoak eta inguruan gure eragina txikitzea da,
jasangarritasun arloan aurrera egiten jarraitzeko. Orrialde honetan agertzen diren grafikoetan
energia-kontsumoari buruzko lorpenak ikus daitezke.
Gorlizko Ospitaleak 2.205.320 Kwh energia erabilgarria sortu du. Energia hori
elektrizitatearen bidez sortu balitz, 7.712 Kg CO2 isuriko ziratekeen.
Beste alde batetik, kontsumo elektrikoaren azterketa egiten jarraitzen da, denbora errealean,
elektrizitate-koadroetan jarritako neurgailuen bidez. Aipatutako azterketatik ondorioak atera dira,
eraginkortasun energetikoa hobetzeko:
LED argitazpena jarri da pasaguneetan.
Mugimendu-sentsoreak ezarri dira pasaguneetan.
Fatxadako fokuen aldaketa LEDera, eta kanpoko argiztapena.
Argiztapen ordutegia egokitu da eta kontrolatu da argiztapen-sentsoreen bidez.
Ingurumenari buruzko kontzientziazioa bultzatzeko kanpainak, Ingurumenaren Mundu
Eguna, besteak beste.
=>A+ kategoriako tresna elektrikoak erosi dira.
Erreaktantzia argiak progresiboki kentzen ari dira.
*2016an gas kontsumoak beherakada handia izan zen behar dugunenergia termiko guztia Biomasa Zentralaren bidez sortzen delako,eta horren erregaia baso-ezpala da.Gasa sukaldean baino ez da erabiltzen (sugar bizia).
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
2015 2016 2017
KWH 2.138.811 71.267 73.129
GAS-KONTSUMOA
8. Jarduera ______________________________________
Osasun jardueraren emaitzak Osasun jarduera
Ospitalizazioa 2017
Ingresuak EgonaldiakBatez b.
egonaldia
Okupazio
indizeaAltak Exitus
Guztizkoa 1.903 43.174 22,7 89,13 1.904 447
Errehabilitazioa 710 27.770 39,1 93,98 779 10
Garuneko kaltea 332 19.168 57,7 129,59 388 9
Traumatologia 258 4.900 19,0 49,37 269 1
Errehab.orokorra 120 3.702 30,9 76,27 122 -
Barne-medikuntza 1.193 15.404 12,9 81,98 1.125 437
Susperraldia 800 9.732 12,2 90,88 713 189
Zainketa aring. 393 5.672 14,4 70,96 412 248
Errehabilitazioko kanpo-kontsultak 2017
Lehengo
kontsultak
Kontsulta
jarraituak
Kontsultak
guztira
Guztizkoa 16.290 18.368 34.658
Ospitalean 337 2.031 2.368
Uribeko Esk. 7.086 7.107 14.193
Barrualdeko Esk. 8.064 8.688 16.752
Gipuz.Mendb 803 542 1.345
Errehabilitazioko terapien unitatea 2017
Prestaz. Asistentziak Pazienteak
Asistentzia/
paziente
batez best
Guztizkoa 701.296 261.522 11.734 22
Ospitalean 167.295 93.071 2.097 44
Ingresatuak 60.218 32.001 833 38
Kanpokoak 107.077 61.070 1.264 48
Osp. kanpoan 534.001 168.451 9.637 17
Uribeko Esk. 206.939 65.660 3.936 17
Barrualdeko Esk. 327.062 102.791 5.701 18
Garuneko kaltea TraumatologiaErrehab.orokorra SusperraldiaZainketa aring.
Altak sekzioen arabera
Osp
ital
ean
Uri
bek
o
Esk.
Bar
rua
lde
koE
sk.
Gip
uz.
Men
db
Lehengokontsultak
Kontsultajarraituak
Errehabilitazioko kanpo-kontsultak
Ospitalean 2.097
Uribeko Esk. 3.936
Barrualdek
o Esk. 5.521
Paziente artatuak eskualdeen arabera
8. Jarduera ______________________________________
Osasun jardueraren emaitzak Segurtasunaren adierazleak
PAZIENTEAREN SEGURTASUNARI BURUZKO ADIERAZLE NAGUSIAK
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Erorikoak 100 egonaldiko 3,38 3,89 2,77 2,52 3,69 3,82
Erorikoak 100 altako 6,74 7,55 5,29 5,35 8,54 8,67
Ospitalean egindako UPP pazienteak 100 altako 1,80 2,17 2,84 1,80 6,60 4,73
Infekzio-tasa orokorra 0,10 0,15 0,08 0,13 0,16 0,14
Denboraldi jakin batean infekzio-irizpidedun diren pazienteen
Denboraldi berean ingresatutako pazienteen kopurua x 100
Osakidetzako PSJIS aplikazioan sarreren kopurua 80 119 148 147 132
MEDIKAZIO-ERROREEN JARRAIPENA
2013 2014 2015 2016 2017
Jazoera arinak (Pazienteari ez zaizkio heltzen) 54 50 60 45 40
Jazoerak (Pazienteari heltzen zaizkio, baina kaltetu barik) 42 43 71 75 58
Ondorio kaltegarriak (Pazienteari heltzen zaizkio eta kalte eragiten diote) 1 5 0 0 0
Guztira 97 98 131 120 98
% Medikazio-erroreak 1000 egonaldiko 0,98 1,04 1,77 1,82 1,37
% Medikazio-erroreak 100 altako 1,98 2,05 3,65 4,11 3,05
Pazientearen Segurtasunari buruzko gaiak Jakinarazteko eta Ikasteko Sistema (PSJIS)
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Ospitalean egindako UPP 100 altako
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Infekzio-tasa orokorra
0
20
40
60
80
2013 2014 2015 2016 2017
Jazoera arinak (Pazienteari ez zaizkio heltzen)
Jazoerak (Pazienteari heltzen zaizkio, baina kaltetu barik)
Ondorio kaltegarriak (Pazienteari heltzen zaizkio eta kalte eragiten diote)
8. Jarduera ______________________________________
Emaitza ekonomikoak
Ekonomia arloan, Ospitaleak bikaintasunarekin konpromisoa hartu du, gure jarduera guztien
kudeaketa prozesuen bidez eginez.
Gure helburu estrategikoetako bat hau da: Erakunde Zentralak baimendutako aurrekontu eta
gastu-irizpideari lotzea, gure gastuak diru-sarreretara egokituz eta horiekin gure erabiltzaileek eta
pazienteek eskatutako jarduerari aurre eginez, beharrezkoak diren baliabideekin eta eskatutako
eraginkortasun mailarekin.
Funtzionamendu gastuari dagokionez, Ospitalearen irizpide nagusia bertoko hornitzaileak edo
EAEn egoitza dutenak kontratatzea da. Irizpide hori errespetatzen da, beti ere, erosketa baten
edo zerbitzu baten hornitzailea bertakoa izateak lehiakortasun edo eraginkortasun galerarik
ekartzen ez badio ospitaleari. 2017an berton kontratutako negozio kopurua %41ekoa izan da.
Horrek Gorlizko Ospitalea tokiko ekonomian eragiten duen erakunde bihurtu du, enplegua eta
likidezia sortzen laguntzen baitu ordainketen azkartasunari esker. Azpimarratu behar da historia
klinikoak digitalizatzeko zerbitzua gizarteratzeko helburua duen enpresa batekin kontratatu dela.
Kontratu-programa betetzeari dagokionez, nabarmendu behar da finantzazioa %100ean lortu
dela. Beraz, ezarritako helburuak lortu dira eta ez da zigorrik jaso Kalitate Eranskinean. Gainera,
pizgarri ekonomikoak eman dizkigute Kontratu-programako II Eranskineko emaitza onengatik.
Gure jardueraren finantziazioaren %98,60 Kontratu-programatik etorri da 2017an.
Gainontzeko %1,40a hirugarrenei (batez ere Mutuei eta Trafiko Aseguru-Etxeei) egindako
fakturaziotik dator.
Azpimarratu behar da, gaur egun, Gorlizko Ospitalea egonaldi eta altagatiko kostuen
berrikuste prozesu batean sartuta dagoela oraindik, ospitalean burutzen diren prozesuen arabera.
Horrela gure kontabilitate analitikoan sakonduko da, barruko gure informaziobideak indartuz, gero
eta lehiakorragoa eta aldakorragoa den merkatuan gure lekua hartzeko.
2017an ospitalean egindako inbertsioei dagokienez, aipatu behar da %100 bertoko
hornitzaileei edo EAEn egoitza dutenei hartu zaizkiela.
2017 urteari dagokionez, jarraian ospitalearen galera eta irabazien kontua, inbertsio-koadroa
eta kostuen analisi-koadroa aurkeztuko ditugu.
8. Jarduera ______________________________________
Emaitza ekonomikoak Diru-sarreren eta gastuen balantzea. Inbertsioak
GASTUAK 2017 DIRU SARRERAK 2017
Produktu farmazeutikoak 359.173 Progr.-kontrat. zerb. engantiko sarrerak 21.607.986
Kontsumoko gai sanitarioak 285.056 Hirugarrenengandiko sarrerak 569.303
Beste hornikuntza batzuk 230.353 Eragiketa-etetea -262.832
Kanpoko enpresen zerbitzuak 1.028.760 Negozio-zifraren kopuru garbia 21.914.457
Kanpoko zerbitzuak eta beste gastu batzuk 741.180
Hornikuntzak 1.791
Funtzionamendu gastu guztiak 2.646.312
Soldatak, ordain-sariak eta antzekoak 15.277.438 Beste ustiapen-sarrerak 765
Gizarte-kargak 4.272.232
Pertsonaleko gastuen guztizkoa 19.549.669
Ustiapen gastuen guztizkoa 22.195.981 Ustiapen-sarreren guztizkoa 21.915.223—————————————— ——————————————
Gastu finantzarioen guztizkoa 0 Diru-sarrera finantzarioen guztizkoa 0—————————————— ——————————————
GASTUEN GUZTIKOA 22.195.981 DIRU-SARRERAK GUZTIRA 21.915.223
URTEAREN EMAITZA -280.759
DIRU-SARREREN ETA GASTUEN BALANTZEA
49.999,62
Estrategikoak 0,00
Gureak 49.999,62
Instalazioak
Errailak jarri 30 ohetan. Unitatea: 3. eskuina 26.512,66
Errailak jarri 22 ohetan. Unitatea: 2. ezkerra 23.486,96
2017KO INBERTSIOAKGORLIZKO OSPITALEA
8. Jarduera ______________________________________
Emaitza ekonomikoak Kostuen azterketa
OSPITALIZAZIOA KANPO-KONTSULTAK
Kostua zerbitzuko\sekzioko 17.592.444 Ospitalea 261.266
Barne-medikuntza 6.140.393 Kostua 1.kontsultako 193
Susperraldia 3.811.119 Kostua kontsulta jarraituko 97
Zainketa aringarriak 2.329.274 Uribeko Eskualdea 283.865
Errehabilitazioa 11.452.051 Kostua 1.kontsultako 27
Garuneko kaltearena 7.969.554 Kostua kontsulta jarraituko 13
Traumatologiakoa 1.995.658 Barrualdeko Eskualdea 265.323
Errehabilitazio orokorra 1.486.839 Kostua 1.kontsultako 21
Kostua alten arabera 9.240 Kostua kontsulta jarraituko 11
Barne-medikuntza 5.458 Gipuzkoako Mendebaldeko Esk. 26.377
Susperraldia 5.345 Kostua 1.kontsultako 25
Zainketa aringarriak 5.654 Kostua kontsulta jarraituko 12
Errehabilitazioa 14.701
Garuneko kaltearena 20.540
Traumatologiakoa 7.419
Errehabilitazio orokorra 12.187 Ospitalea 1.548.600
Kostua egonaldien arabera 407 Kostua pazienteko (anbulatorietan) 1.225
Barne-medikuntza 399
Susperraldia 392 Uribeko Eskualdea 769.251
Zainketa aringarriak 411 Kostua pazienteko 195
Errehabilitazioa 412
Garuneko kaltearena 416 Barrualdeko Eskualdea 1.387.945
Traumatologiakoa 407 Kostua pazienteko 243
Errehabilitazio orokorra 402
URIBEKO ESK.ARI LAGUNTZEA
Rx Zona 40.073
EUSKERAGATIK ORDEZKATZEA
Euskeragatik ordezkatzea 20.838
GUZTIZKOA 22.195.981
2017KO KOSTUEN AZTERKETA
ARLO TERAPEUTIKOA
9. Azken hitza ____________________________________
Memoria honek Ospitaleak ematen duen zerbitzua ezagutarazteko balio izatea espero dugu.
Memorian bildu ezin dena eta, interesgarria izateagatik, azaltzea edo zabaltzea merezi duena
argitzeko, nahi duenaren esanetara gaude, baita egin nahi dizkiguzuen iradokizunak eta
ekarpenak jasotzeko ere.
Hobetzen jarraitzea eta gizarteari behar bezala erantzutea da egunero mugitzen eta mugitu
behar gaituena.
Eskerrik asko.
Carmen Rodriguez
Zuzendari gerentea
Gurekin jar zaitezke harremanetan hauen bidez
e-Maila: [email protected]
Telefonoa: 0034 94 400 66 02
Helbidea: Urezarantza Ibiltokia, nº 1. 48630 Gorliz – BIZKAIA
Web-orria: www.osakidetza.euskadi.eus/r85-ghhgor00/es