Percepcin de las Programas Sociales y de la Gestin Social de TGI en las Zonas de
Influencia Marzo de 2011
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Contenido
Objetivos de la investigacin
Ficha tcnica Contexto cualitativo, segn los encuestadores Indicadores de TGI (comparativo tres mediciones)
3
Objetivos de la investigacin
Establecer cul es el conocimiento y la reputacin de TGI en los municipios por los cuales pasan los gasoductos.
Establecer cmo califican los beneficiarios la responsabilidad social de la empresa y su inters por las comunidades.
Establecer cmo los programas que ha llevado a cabo TGI han tenido impacto sobre la poblacin.
Desarrollar la lnea de base de nuevos indicadores de gestin social de ambas empresas.
Entre otros.
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Ficha tcnica
Nombre del estudio: Percepcin de las Programas sociales de la EEB y TGI en las zonas de influencia.
Universo: estudiantes, ciudadanos, lderes comunitarios, autoridades locales y beneficiarios de programas que residen en las zonas urbanas y rurales de las zonas de influencia de la EEB y TGI.
Tcnica de recoleccin: presencial, en los hogares de los entrevistados.
Fecha de recoleccin de la informacin: Del 26 de diciembre de 2011 al 20 de marzo de 2012.
Muestra: en total hicimos 1`609 encuestas, de las cuales 350 fueron en municipios de influencia de la Fundacin y 1`259 en municipios de influencia de TGI . La distribucin por municipios se indica a continuacin.
Margen de error: en el caso de la Fundacin, hicimos censo en varios proyectos, por lo cual no hay margen de error. 2.76% para la muestra de TGI, con un nivel de confianza de 95%.
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Municipios de la muestra de TGI
F2. Nombre del municipio
Coyaima Villavicencio
Cantagallo San Vicente de Chucur
Villanueva Florin Guamo
Neiva Barrancabermeja
Jess Mara Ubat Tausa
Cimitarra Lrida
Armero Guayabal Tuta
Aguazul Chiquinquir
Miraflores Simacota
Puerto Boyac
6%5%5%4%3%3%3%3%3%3%3%3%3%3%3%3%2%2%2%2%2%
%
Puerto Salgar Quetame
Une Aipe
Chipat Coello
Guayabetal Lbano
Monterrey Puerto Parra Sabanalarga
Sutamarchan Puente Nacional
Santa Sofa Paratebueno
Guacheta Cumaral
Mariquita Nemocn
Resto
2%2%2%2%2%2%2%2%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%1%
8%
2011
Contexto cualitativo, segn los encuestadores
7
Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 1
Los encuestadores comentaron que la reputacin de las empresas y el conocimiento de las mismas mejoran ao tras ao. Pasaron de no querer ser atendidos en algunos municipios por la resistencia que tenan a las empresas, a ser bien recibidos por autoridades, lderes y comunidad.
Los nios son quienes estn generando el vnculo emocional ms fuerte. En este sentido, manifiestan que para la gente los proyectos educativos son los proyectos estrella: son de los que la gente habla con mayor entusiasmo.
Si bien los proyectos productivos tambin generan una gran satisfaccin, varios critican que los cupos para beneficiarios son muy limitados.
Los encuestadores recomiendan que en futuras encuestas, pudiramos llevar un regalo a los nios en nombre de las empresas, ya que contestan la encuesta con la expectativa de recibir algo a cambio.
8
Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 3
Huila Neiva: gracias al programa de Planes Escolares de Emergencia, los nios tienen un alto
grado de recordacin de TGI, sin embargo, afirman que tienen muy poca presencia. Aunque estn agradecidos con la ayuda piden mejorar la infraestructura de la escuela. Segn cuentan un tubo pasa por debajo del colegio.
Cundinamarca Cogua: los nios reconocen claramente a TGI; esto se debe a las dotaciones del
programa de planes escolares y a los juegos didcticos para emergencias.
Cundinamarca Gachet: aunque piden ms seguimiento, el reconocimiento y agradecimiento es alto gracias a los proyectos de compensacin social.
Boyac Chiquinquir: aunque agradecen el programa de planes escolares de emergencia y
reconocen a TGI como el responsable del mismo, piden ms ayuda para cubrir las necesidades bsicas de los nios ya que se encuentran en situacin de pobreza.
9
Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 4
Casanare Monterey: en realidad estn un poco desconectados del programa de capacitacin ambiental. Es un municipio que no tiene necesidades econmicas, por el contrario hay una empresa de lcteos que genera empleos. Al momento de aplicar la encuesta muchos se iban o contestaban con un poco de displicencia.
Meta Cumaral: fue muy difcil localizar a los beneficiarios del programa de capacitacin
ambiental ya que se encuentran muy dispersos; sin embargo, los encuestados reconocan claramente a TGI.
Cundinamarca- Une: destacan del programa de capacitacin ambiental la buena forma como
los forman, pues hacen caminatas hasta los nacimientos de los ros, explicando todo su ciclo de vida y lo que deben y no deben hacer para que est limpio.
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Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 5
Casanare Villanueva: reconocen claramente a TGI y estn muy agradecidos con la empresa por el desarrollo del programa CERES; solicitan ms ayuda para los nios (loncheras, refrigerios, etc) .
Meta Villavicencio: es una vereda con pocas necesidades econmicas, sin embargo, el
programa de Derechos Humanos tuvo una gran acogida pues como dicen los mismos empleadores Nos abri los ojos. Expresan su gratitud ya que aprendieron el valor de tratar bien a sus empleados y a su familia.
Meta Villavicencio: los beneficiarios del programa de veedura ciudadana reconocen y
agradecen plenamente a TGI. Solicitan un enfoque ms especfico en cuanto a cmo debe hacerse esa veedura.
Boyac Sutamarchn: el reconocimiento hacia TGI es muy poco; tienen una mayor
recordacin de Ecopetrol. Afirma la profesora que las dotaciones que regala TGI son intiles para los nios y su presencia es flotante.
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Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 6
Boyac Tuta: los beneficiarios del programa de socializacin de pautas de convivencia afirman estar contentos; sin embargo, piden se estudien mejor las poblaciones objetivo de los programas, ya que consideran que la ayuda puede ser a otros sectores que lo necesitan ms.
Boyac Tibasosa: el programa de compensacin social tuvo tanto xito entre los nios que los
padres pidieron que se les dictara a ellos tambin, ya que ha mejorado la convivencia en la familia radicalmente.
Boyac Miraflores: aunque tuvo xito el programa de kits escolares, en la escuela pide que se
revisen los tubos pues la vibraciones de los mismos generan desconfianza.
Casanare Sabanalarga: de nuevo por la dispersin, solo se lograron 4 encuestas del programa de gestin de riesgos. Estas personas no reconocan a TGI. Piden ayuda de dotaciones para casos de emergencia.
Resultados
A. Indicadores para TGI
Marzo de 2011
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Conocimiento de TGI en las zonas de influencia comparativo 3 aos
2009 2010 2011
Base: Califican - 1546 1259
Fundacin Grupo Energa de Bogot
Base: Califican 1401 1546 1259
TGI
9%
15%11%
16%
41%
1. Para comenzar, en una escala de 1 a 7 donde uno es nada y 7 es mucho que tanto conoce a la Empresa de Energa de Bogot y a TGI
T3B: [7] Mucho + [6] + [5]
15
Reputacin de TGI en las zonas de influencia comparativo 3 aos
2009 2010 2011
Base: Califican - 213 265
Fundacin Grupo Energa de Bogot
Base: Califican 239 376 682
TGI
86%
81%77%
90%
89%
2. Y ahora quisiera que me dijera en una escala de 1 a 7 donde uno es mala y 7 es excelente, cmo califica la reputacin general, es decir la opinin que tiene usted de la Empresa de Energa de Bogot y de TGI
T3B: [7] Excelente + [6] + [5]
16
Percepcin de la Responsabilidad Social de TGI comparativo 3 aos
2009 2010 2011
Base: Califican 237 372 683
Ser responsable con la comunidad
Base: Califican 233 373 683
Asumir el compromiso con el medio ambiente
Base: Califican 235 369 683
Apoyar las causas nobles
Base: Califican 236 372 683
Asumir el compromiso con la sociedad
83%
83%
76%
78%
76%
74%
61%
65%
T3B: [7] La mejor empresa + [6] + [5]
3. Le voy a preguntar por otros aspectos de EBB, siguiendo con una escala de 1 a 7 donde uno es la peor empresa y 7 es la mejor como califica a EBB en cuanto a:
90%
90%
87%
87%
17
Calificacin general de los programas sociales de TGI comparativo 3 aos
T3B: [7] La mejor empresa + [6] + [5]
4. Pensando en una escala de 1 a 7 donde uno es mala y 7 es excelente:
2009 2010 2011
Base: Califican 230 360 683
En general, como califica los programas o proyectos sociales de TGI
Base: Califican 230 361 683
Cmo califica los beneficios que se obtienen de esos programas
Base: Califican 230 360 683
Cmo califica la contribucin al desarrollo de la familia de esos programas
Base: Califican 231 360 683
Cmo califica la contribucin al desarrollo de la comunidad de esos programas
83%
81%
77%
81%
70%
65%
62%
62%
89%
89%
87%
85%
18
Acuerdo con imgenes sobre gestin social de TGI (nuevas preguntas, lnea de base)
Base: Encuestados que pertenecen a Autoridades o Lderes 175
TGI es una empresa respetuosa de los derechos humanos
TGI es un buen ciudadano empresarial en Colombia
TGI desarrolla programas de informacin y comunicacin con las comunidades vecinas
TGI implementa acciones para prevenirlos impactos generados por su operacin
TGI es un buen vecino con las comunidad es de sus zonas de influencia
TGI es una empresa en la cual Ud. Confa
Los proyectos sociales de TGI contribuyen al desarrollo de comunidades vecinas
TGI implementa acciones para minimizarlos impactos generados por su operacin
Las relaciones de TGI con las comunidades se basa en la confianza mutua
TGI promueve entre sus comunidades el conocimiento de los derechos humanos
Los contratistas de TGI son respetuosos de los derechos humanos
TGI implementa acciones para compensar por los impactos generados por su operacin
TGI genera impactos sociales que benefician a la comunidad
TGI compromete a sus contratistas en ser responsables con el medio ambiente
TGI responde de manera eficiente las preguntas y quejas de sus relacionados
90%
89%
88%
87%
87%
87%
86%
85%
85%
85%
83%
82%
82%
80%
77%
% 2011
5. Por favor dgame qu tan de acuerdo est con las siguientes afirmaciones?
T2B - [5] Totalmente de acuerdo + [4] De acuerdo
19
Satisfaccin con los Programas de TGI
Base: Encuestados que pertenecen a Autoridades o Lderes 175
Programa de dotacin escolar La lnea de emergencia de TGI
Programa Agua Energa de Vida Programa de formacin en Plan de contingencia
Programa de formacin en derechos humanos Programa de formacin en pautas de convivencia
Programa de gestin de riesgo de TGI Los proyectos de inversin social que TGI ha desarrollado en su comunidad
La manera como se ejecutan los proyectos de inversin social Los programas de compensacin desarrollados en su comunidad
La manera como se definen los proyectos de inversin social Programa de formacin en diagnstico y formulacin de proyectos
Programa de formacin en Preservacin ambiental Programa de formacin Ceres
Mejores Icfes El Programa Semilleros cientficos
Los proyectos de inversin social que la Fundacin Grupo Energa de Bogot ha desarrollado en su comunidad Los Programas Ceres
El Programa Cine a la Vereda
94%89%89%88%87%87%86%86%86%85%84%84%83%83%83%81%
72%72%
67%
6. Qu tan satisfecho se encuentra con los programas de:?
2011 T2B - [4] Muy satisfecho + [3] Algo satisfecho %
20
Frecuencia de utilizacin de los conocimientos adquiridos en
T3B: [5] Siempre +[4] Casi siempre
7. Con qu frecuencia utiliza los conocimientos adquiridos a travs del programa
2011
Base: Califican 116
Programa de gestin de riesgo de TGI
Base: Califican 138
Paquete informativo dirigido a CLOPADS
Base: Califican 111
Paquete informativo suministrado por TGI
60%
57%
61%
Base: Encuestados que pertenecen a Lderes
21
Percepcin de utilidad de
8. De los siguientes, indqueme por favor si le han parecido tiles o no
85
84
79
78
76
75
74
68
53
2
1
1
2
1
14
16
20
22
24
24
25
32
47
Base: Encuestados que pertenecen a Lderes 123
Las pautas de convivencia con el gasoducto
La formacin en gestin del riesgo
El plan local de emergencia
El plan escolar de emergencia
La socializacin del plan de contingencia
La lnea de emergencia
Los simulacros
Los comits de coordinacin de emergencias
Las dotaciones al CLOPAD
Si No No aplica / No ha usado
22
Calificacin de los procedimientos asociados a los proyectos de TGI
9. Ahora vamos a hablar sobre los procedimientos asociados a los proyectos de TGI. Por favor cunteme cmo califica.
% T2B - [7] Excelente + [6] 2011
Base: Encuestados que pertenecen a Autoridades o Lderes 175
La claridad en los procedimientos para gestionar proyectos de inversin social
Los procedimientos de diagnstico y formulacin de los proyectos
El tiempo de respuesta sobre la probacin de los proyectos presentados
El seguimiento al desarrollo de los proyectos de inversin social
El cumplimiento de preacuerdos institucionales
El tiempo para entrega de los aportes
49%
47%
45%
43%
42%
39%
23
Medios por los que reciben informacin de TGI
10. Podra decirme por cul o cules medios recibe usted informacin sobre TGI?
2011
Base: Total Encuestados 1259
Visitas
Talleres de capacitacin
Reuniones o eventos formales
Cartillas
Folletos
Porque alguien ms le habl sobre TGI
TV
Material didctico
Radio
Cartas
Profesores
Internet
Presidente de la JAC
Telfono
Empleados / trabajadores de la empresa
Ninguno
62%55%
49%32%
28%25%
20%17%15%
7%4%2%1%1%1%3%
24
Principales impactos identificados por los beneficiarios de TGI
11. Descrbame en una sola idea el impacto que los proyecto sociales de TGI han tenido en su calidad de vida
2011
Base: Total Encuestados 1259
IMPACTOS POSITIVOS
Aprend como actuar / concientizarme ante una emergencia / conocer los riesgos del gasoducto
Aprend sobre el medio ambiente / cuidado de las reservas naturales
IMPACTOS RELACIONADOS CON TODA LA COMUNIDAD
He adquirido conocimientos
He recibido obsequios / detalles
Me han ayudado a salir adelante / me ha dado beneficios / ha mejorado mi calidad de vida
Nuestros hijos estn en mejores condiciones educativas / reciben apoyo
Aprend sobre el manejo de las basuras / reciclaje
Aprend sobre el manejo del agua potable
Han dotado a las escuelas (sillas, computadores..)
Puedo aportar / ayudar a mi comunidad con los conocimientos adquiridos
Mejora las condiciones bsicas de la poblacin / comunidad / desarrollo de la comunidad en general
85%
39%
20%
15%
15%
13%
13%
9%
8%
7%
6%
5%
4%Contina
25
Principales impactos identificados por los beneficiarios de TGI
11. Descrbame en una sola idea el impacto que los proyecto sociales de TGI han tenido en su calidad de vida
2011
Base: Total Encuestados 1259
Se ha mejorado la comunicacin entre la comunidad / convivencia
He aprendido a trabajar en grupo Buen proyecto para la comunidad por tener al alcance una tecnologa que va
en evolucin Me genera ingresos / es rentable / mejora mi economa / puedo sostener a
la familia
ASPECTOS NEGATIVOS
Se nos ha despertado el sentido de pertenencia / valorar lo nuestro
No me he beneficiado pero a la comunidad si
Me ensearon que debo cuidar a los animales / no maltratarlos
Se tienen ms opciones de cultivos
No cumplen con lo que prometen
Me dieron la oportunidad de trabajo
No responde
No han generado ningn impacto / ningn beneficio
3%2%1%1%
1%1%1%1%1%1%
1%
2%5%
26
Cambio en ingresos de beneficiarios de proyectos productivos de flores y quinoa
11 1. Podra decirme cules eran los ingresos de su hogar antes del Programa
11 2. Podra decirme cules son los ingresos de su hogar en la actualidad
$ 931.400
$ 1.172.500
$ 0
$ 500.000
$ 1.000.000
$ 1.500.000
Base: Encuestados que pertenecen a Beneficiarios de proyectos productivos de flores y qunua 24
Podra decirme cules eran los ingresos de su hogar antes del
Programa
Podra decirme cules son los ingresos de su hogar en la
actualidad
Promedio 2011
27
Mejoramiento de los conocimientos en tcnicas de cultivo gracias al Programa
12. Qu tanto cree usted que mejoraron sus conocimientos en tcnicas de cultivo gracias al Programa?
Base: Califican 25
[4] Mucho
[3] Algo
[2] Poco
[1] Nada
No sabe / No responde
Top Two Boxes
Promedio[1 - 4]
56%28%
12%4%
84%3,4
2011
28
Expectativas de cambio en ingresos de beneficiarios de proyectos productivos de maracuy y estropajo (sin ejecutar al momento de las encuestas)
13.1. Podra decirme cules son los ingresos de su hogar hoy en da 13 2. Podra decirme, segn sus clculos, cules cree que sern los ingresos de su hogar en un ao (luego del programa)
$ 250.000
$ 950.000
$ 0
$ 500.000
$ 1.000.000
Base: Encuestados que pertenecen a Beneficiarios de proyectos productivos de maracuy y estropajo 4
Podra decirme cules son los ingresos de su hogar hoy en da
Podra decirme, segn sus clculos, cules cree que sern los ingresos de su hogar en un ao (luego del
programa)
Promedio
29
Expectativa de mejoramiento de los conocimientos en tcnicas de cultivo gracias al Programa
14. Qu tanto cree usted que van a mejorar sus conocimientos en tcnicas de cultivo gracias al Programa?
Base: Califican 4
[4] Mucho
[3] Algo
[2] Poco
[1] Nada
No sabe / No responde
Top Two Boxes
Promedio[1 - 4]
100%
100%4
2011
Principales hallazgos
31
Principales hallazgos
El conocimiento de TGI entre los habitantes de sus zonas de influencia ha tenido un crecimiento sostenido desde la lnea de base en 2009, presentndose el crecimiento ms marcado en el ltimo ao ya que pas de 15% a 40%. Esto puede mostrar, entre otras, que la empresa se ha preocupado por comunicarse cada vez ms con su poblacin objetivo. La reputacin de TGI tambin evidencia un crecimiento sostenido, pasando de 77% a 89% en tres aos. En el ltimo ao el incremento en la reputacin fue de 8 puntos porcentuales.
La calificacin general de los programas, sin entrar todava en ningn programa
especfico es destacada. La mayora considera que han obtenido beneficios positivos de los Programas y que stos han contribuido al desarrollo de sus familias y de la comunidad donde residen.
32
Principales hallazgos
La encuesta incluy 15 imgenes acerca del rol de TGI como ciudadano empresarial, el nivel de confianza generado, su inters por minimizar los impactos generados por su operacin, entre otros. Los entrevistados expresaron su nivel de acuerdo con las diferentes imgenes indagadas. Los resultados muestran que, si bien todas las variables alcanzan niveles altos de desempeo, el respeto por los derechos humanos y el ser buen ciudadano empresarial son las imgenes de TGI que mayor acuerda generan, mientras que la respuesta eficiente a las preguntas y quejas de los relacionados, aunque con un porcentaje aceptable, podra mejorarse en futuras mediciones.
Vale la pena destacar que stas variables constituyen una lnea de base puesto que
no haban sido incluidas en mediciones anteriores.
33
Principales hallazgos
En general, la gente est satisfecha con los programas especficos de TGI medidos. Se destaca Agua Energa de Vida que a pesar de haber sido desarrollado en el ltimo ao alcanza niveles de satisfaccin muy altos. Por el contrario, Cine a la Vereda no obtiene resultados destacados y esta situacin ya haba sido observada en la medicin del ao anterior. Tambin generan niveles de satisfaccin muy altos el Programa de Dotacin Escolar, la Lnea de Emergencia de TGI y en general todos los programas de formacin de la compaa (en el plan de contingencia, pautas de convivencia, gestin de riesgo, entre otros) todos ellos alcanzando niveles superiores al 85%.
La frecuencia de utilizacin de los paquetes informativos tiene un nivel destacado. Sin embargo,
sera ptimo si en la siguiente medicin estas variables muestren un nivel de frecuencia de uso por encima de 70%.
Es para destacar tambin el alto nivel de utilidad percibida en las pautas de convivencia del
gasoducto, ya que 84% las califica como tiles. Importante aclarar que el hecho de que un moderado 53% califique como tiles las dotaciones del CLOPAD no obedece a que muchos no las consideren tiles sino a que no las han utilizado y por lo tanto no estn en capacidad de dar una opinin.
34
Principales hallazgos
Al preguntar a los residentes de las zonas de influencia por el principal impacto de los proyectos sociales de TGI (pregunta que se hizo abierta con el propsito de que la gente verbalizara los impactos en sus propias palabras), los entrevistados destacaron el hecho de que los programas les han enseado a sensibilizarse y actuar frente a los riesgos de los gasoductos. Lo anterior, es un indicativo de que los mensajes de los diferentes programas han sido comprendidos por aquellos a quienes estaban dirigidos.
Como recomendaciones tenemos: Establecer por qu la frecuencia de uso de los paquetes informativos no es ms alta. Esto
ltimo quizs se logra mostrando a los receptores de esta informacin que no est destinada para uso individual sino para ser socializada con otros habitantes del municipio.
Indagar con mayor detalle por qu un porcentaje siente que la empresa no atiende sus quejas o
inquietudes de manera adecuada con el fin de mejorar los espacios de comunicacin destinados para ello.
Percepcin de las Programas Sociales y de la Gestin Social de TGI en las Zonas de InfluenciaContenidoObjetivos de la investigacinFicha tcnicaMunicipios de la muestra de TGIContexto cualitativo, segn los encuestadoresContexto cualitativo, segn los encuestadores - 1Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 3Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 4Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 5Contexto cualitativo, segn los encuestadores - 6ResultadosA. Indicadores para TGIConocimiento de TGI en las zonas de influencia comparativo 3 aosReputacin de TGI en las zonas de influencia comparativo 3 aosPercepcin de la Responsabilidad Social de TGI comparativo 3 aosCalificacin general de los programas sociales de TGI comparativo 3 aosAcuerdo con imgenes sobre gestin social de TGI (nuevas preguntas, lnea de base)Satisfaccin con los Programas de TGIFrecuencia de utilizacin de los conocimientos adquiridos enPercepcin de utilidad deCalificacin de los procedimientos asociados a los proyectos de TGIMedios por los que reciben informacin de TGIPrincipales impactos identificados por los beneficiarios de TGIPrincipales impactos identificados por los beneficiarios de TGICambio en ingresos de beneficiarios de proyectos productivos de flores y quinoaMejoramiento de los conocimientos en tcnicas de cultivo gracias al ProgramaExpectativas de cambio en ingresos de beneficiarios de proyectos productivos de maracuy y estropajo (sin ejecutar al momento de las encuestas)Expectativa de mejoramiento de los conocimientos en tcnicas de cultivo gracias al ProgramaPrincipales hallazgosPrincipales hallazgosPrincipales hallazgosPrincipales hallazgosPrincipales hallazgos