8/17/2019 INGENIERÍA ECONÓMICA MÉTODO VALOR ANUAL
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CADENA DE SUMINISTROS2ª Unidad
ING. JORGE ANGEL MEZA PERALTA
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TEMA A EXPONER
• .6.1 devoluciones de losclientes
• .6. alertas de calidad o
Recall
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AIDA PEREZ JUAREZ
ALBERTO MTZ CRUZ
MARCIA BERTIN TORRESSARHAY CORDERO AGUILAR
IVAN FLORES SANTIAGO
INTEGRANTES:
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2.6.1 devoluciones de los clientes:
L lo!"stic inve#s nce $#ti# de ls
devoluciones %de l necesidd de &ue 'ce# con ells!ene#ndo l(eno# $)#did $osi*le % $o# elcont##io des##oll unvlo# !#e!do ess devoluciones.
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La logística inversa gestiona elretorno de las mercancías en
la cadena de suministro, de la
forma más efectiva y
económica posible; se encarga
de la recuperación y reciclaje
de envases, embalajes y
residuos peligrosos; así como
de los procesos de retorno de
excesos de inventario,devoluciones de clientes,
productos obsoletos e
inventarios estacionales.
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La logística inversa recaptura elobjeto obtenido y lo gestiona detal manera que sea posible sureintroducción en la cadena desuministro, obteniendo un valor
añadido y/o una adecuadaeliminación del mismo lareparación, rediseño, reventa,remanufactura, reciclaje y
reutiliación!
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Motivos de devoluciones:
No coincidenci de l cntiddsolicitd
Me#cnc" d+d
P#oducto no solicitdo $o# elcliente
Pedido du$licdo
Me#cnc" cduc
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Retos Empresariales en la Logística
Inversa
"n el diseño de sus productos sedebe e#igir f$cil procesamiento y
ensamble, y la facilidad dedesensamble!
"n lasmaterias
primas% debeser factible
recuperarlas
yreprocesarlas
!
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2.6.2 le#ts de clidd o Recll:
Se define como
Recall al retiro de
productos
considerados
como de potencialriesgo para la
salud del
consumidor y/o
cuando presenten
faltas en lainformación del
etiquetado, o
incumplimiento de
la legislación
vigente.
El Recll es el$#ocedi(iento
(edinte el culun e($#es #eti#un $#oducto del(e#cdo. Este#eti#o $uede se#volunt#io, cundol e($#es detecto sos$ec' &uee-isten #ones/undds $#e/ectu#lo, o
$etici0n de l
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lsicci0n del Recll:
&lase'
• 3ituci0n en &ue e-iste un $#o**ilidd#on*le &ue el uso del$#oducto cus#4 consecuencis se#is, dve#ss$# l slud o l (ue#te.
&lase2
• E-iste un $#o**ilidd #e(ot &ue uso del$#oducto ten!consecuencis dve#ss so*#e l slud.
&lase(
• 5so del $#oducto no constitu%e $eli!#o l!uno$# l slud delconsu(ido#
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o% en d" e-iste l
tecnolo!" &ue $e#(ite#st#e# con $#ecisi0n elc(ino &ue #eco##e un$#oducto en l cden$#oductiv % de
co(e#cilici0n. Linte!#ci0n de Inte#net,#edes de co(unicci0n,cceso inl4(*#ico,$#o!#(sco($utcionleses$ecilidos, dis$ositivos(0viles % GP3, ent#e ot#os,'cen #elidd l ide de$ode# detect# el $untoe-cto % el (o(ento donde
se $#odu7o un incidente.
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5n #ecll o viso de clidd $uede$#oveni# de:
In/o#(ci0n de los $#oveedo#es
In/o#(ci0n !ene#d $o# l uto#iddsnit#i
Recl(os de clientes
In/o#(ci0n !ene#d $o# cont#oles del e($#es.
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E7ecut# un #eti#o de$#oducto de un /o#(e/ectiv silencios, es un$#oceso co($le7o &ueinvoluc# (uc'os cto#es,
de(4s de l in/o#(ci0nneces#i $# llev#lo c*o: $#oducto se##eti#do, cntidd de$#oducto se# #eti#do,
cntidd de $#oducto &ue' sido dist#i*uido,#e!ist#os de vent, etc.
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Re/e#encis:
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ioslogisticainversa/• )ttp%//***!buenastareas!com/ensayos/Unidad-iLogistica/.'22'01!)tml
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