Analítica WebLa toma de decisiones, clave del éxito
Desarrollo web
Figuras de un proyecto web:
Cliente Programador Diseñador SEO Analista Web
Objetivos
Analizar la actividad de la web
Toma de decisiones y realización de acciones en base a los resultados
¿La actividad de la web?
• Identificar a los usuarioso Cómo navegan por la web
o Nivel de satisfacción
• Objetivoo Aumentar el tiempo de estancia en la web
o Lograr que vuelvan a la misma.
Mejora de la web
• Evaluar la web a nivel de o Contenidoso Diseñoo Usabilidad
• Objetivoo Contínua mejora
...y la web, ¿cómo funciona?• Medir campañas de marketing
• ROI de ppc
• Movimiento en Redes Sociales
• Nivel de conversión de usuarios
Herramientas
• Gratuitas o Requieren tiempoo Saber configurarlas
• Las hay de pago... pero son muy caras
¿G.A. es para todos?
No apto en wordpress.com
Instalación
• ¿Qué necesitamos?o Cuenta de Google.o Poder administrar la web.
• http://www.google.com/analytics/
• Crear cuenta de Analytics en Google.
Wordpress
• Plugin: Ultimate Google Analytics.
Magento
Prestashop
• Módulo: ganalytics.
Consulta en G. A.
Una consulta en G.A. es:
• Para un conjunto del tráfico
• Y un periodo de tiempo
• Mostrar distintas métricas
• Ordenadas para un conjunto de dimensiones
Conjunto de tráfico
Delimita lo que estamos analizando
- Todo lo capturado...
- o un filtro...
- o un segmento...
Periodo de tiempo
Esencial para una consulta
Se mide en días completos
Fecha inicio y Fecha fin
Por defecto: 30 días
Orden
Bajo qué criterio queremos que aparezca la información
Por defecto, orden descendente
Datos
Es lo realmente importante para medir.
En G.A. la información se organiza por Dimensiones (campos) Métricas (valores)
Una consulta muestra todas las métricas solicitadas en cada uno de los valores de dimensión solicitados.
Dimensiones
Formas por las que dividir el tráfico en segmentos más pequeños según cierto criterio
Usuarios únicos Por la cookie Visitas Aglutina en
sesiones Páginas vistas Por cada dato
recibido
Dimensiones II
Textuales
Segmentan el contenido
Equivalentes entre ellas
Agrupadas por un nombre de dimensión que muchas veces representa el informe
http://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/gdata/dimsmets/dimsmets.html
Métricas
Valores numéricos que permiten comparar, cuantitativamente, los distintos aspectos de las dimensiones
Siempre van en la misma escala
Agrupadas por un nombre de métrica
http://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/gdata/dimsmets/dimsmets.html
Variables personalizadas
G.A. ofrece un amplio abanico de posibilidades con que mostrar los datos
... Pero a veces necesitaremos una sección de algunas de las visitas que no muestra
Personalizar tus propios segmentos
Módulos estándar
Visión general - Público
Cuántos usuarios llegan al sitio durante un periodo de tiempo.
Conviene realizar comparaciones
Valorar usando combinaciones de métricas
Módulos estándar II
Datos demográficos¿De dónde vienen mis visitas?
Visión general - Fuentes de tráfico¿Desde dónde se dirige el tráfico a mi web?
Visión general - Contenido¿Qué páginas tienen mejor ROI?
Métricas básicas
Páginas vistas: cada página descargada en una sesión
Visitas: Interacción de un individuo con el sitio web
Usuario único: Nº personas que hace una o más visitas en el marca de tiempo establecido
Métricas básicas II
Nueva visita: primera visita de un usuario en el periodo de presentación del informe
Usuario recurrente: nº usuarios que visitaron nuestro sitio también antes del periodo de presentación de informes
Duración de la visita: Cuánto tiempo pasan los visitantes en nuestra página
Métricas básicas III
Porcentaje de rebote: página de visita única
Se puede manipular...�
setTimeout(‘_gaq.push([\'_trackEvent\', \'NoBounce\', \'Over 20 seconds\'])’,20000);
Tráfico directo o de referenciaURL de referenciaPalabras claveNot set: No usa motores de
búsquedaNot provided: Protegida, sesión
iniciada
Un ejemplo
Las landings, keywords, visitas y páginas por visita de los usuarios que llegaron a través de los buscadores en el último mes. Nos interesan aquellos datos con más páginas por visita.
�Tráfico: Segmento tráfico búsqueda�Periodo de tiempo: desde hace 31 días hasta ayer.�Dimensiones: Landings y Keywords�Métricas: Visitas y páginas por visita.
Orden: Por paginas por visita descendentemente.
Ejemplo segmento personalizado
Segmentos personalizados• Distintos tipos de concordancia
o Es exactamente/No es exactamenteo Contiene/No contieneo Empieza por/No empieza poro Mayor que/Menor queo Expresiones regulares...
• Son ejemplos: visitas a la home, tiempo de estancia (alternativa a modificar %reb.)
Cómo crear un segmento personalizado
1. Definición del segmento 2. Creación de las instrucciones 3.Combinación de instrucciones
Filtros
• Nos permiten limitar y modificar datos del tráfico, por ejemplo:
o Excluir nuestra propia IP
o Excluir/Incluir sólo tráfico de un dominio
o Excluir/Incluir tráfico de un subdirectorio
Filtros Existen, además, filtros personalizados
Excluir: excluye líneas del archivo de registros (resultados) que concuerdan con el patrón del filtro.
Incluir: incluye líneas del archivo de registros (resultados) que concuerdan con el patrón del filtro.
Mayúsculas/Minúsculas: cambia los caracteres del contenido del campo a mayúsculas o minúsculas.
Filtros
Buscar y reemplazar: buscar un patrón dentro de un campo y reemplazarlo con una forma alternativa.
Avanzado: permite crear un campo a partir de otro campo o de otros dos campos.
Filtros
Si desea que sólo algunos usuarios puedan acceder a un determinado subconjunto de datos, debería configurar perfiles con filtros en lugar de usar segmentos avanzados
Objetivos
Toda web nace con un fin
Fijar objetivos para conseguirlo
De lo contrario... ¿Cómo sabemos si nuestras acciones están teniendo éxito?
Objetivos
Tenemos 20 objetivos por perfil. NI UNO MÁS
Clasificados en 4 grupos de hasta 5 objetivos
En el área de Administración.
Y asociados a cada perfil (cada perfil tiene su conjunto de 20 Objetivos separados)
Objetivos II
Capturando eventos
onClick=“_gaq.push([‘_trackEvent’,’Categoría’, ‘Acción’, ‘Etiqueta’,’ valor’]);”
Embudos de conversión
Resumiendo...
Definidos objetivos
Definidos los KPI´s que ayudarán a valorar las si las decisiones son las adeucadas
Definidos segmentos personalizados...
¿Recogemos el diploma?
¿Podemos decir que somos ya unos
analytics ninja?
:( Aún queda...
Testar la página
Valorar las campañas
Valorar nuestra visibilidad en Redes Sociales
Preparar unos informes para el cliente en "su idioma"
Testar la página
• En continua mejora
o Cumplir objetivos
o Aumentar la tasa de conversión
o Experimentos sobre la web ¿Qué convierte más, un botón o un enlace
de texto?
Test A/B en Wordpress
• Descargar el plugin MaxA/B
• Dar un nombre al experimento
• Seleccionar las páginas original y variantes
• Seleccionar página de conversión
• Determinar duración del experimento
Resultados MaxA/B
Experimento Analytics
• Contenido >> Experimentos
• Seleccionar url original y variantes
• Indicar objetivo
• Copiar el código dado en las cabeceras
Experimento Analytics
Informes personalizados
Dependiendo de a qué perfil
Unas dimensiones
Unas métricas
Un orden
Comparaciones entre periodos de tiempo
Informes personalizados
Debemos definir...- Sobre qué grupo realizaremos la consulta
- En qué periodo de tiempo
- Qué dimensión/es queremos
- Qué métrica/s queremos
- En qué orden queremos los resultados
Informe de salida
Resultado de un informe
Para saber más…
Estas son mis recomendaciones:
• http://tristanelosegui.com/
• http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com.es/
• http://blog.ikhuerta.com/
• http://www.jbmoreno.es/
• http://analytics.blogspot.com.es/
• http://www.tallerseo.com/
Bibliografía
- El arte de medir – Manual de Analítica web Gemma Muñoz y Tristán Elósegui (Editorial Profit)
- Google Analytics Jerry Ledford, Joe Teixeira, Mary Tyler
- Blog de Google Analytics http://analytics.blogspot.com.es/