Kiosko Gym
Integrantes:
Rossy Latorraca
Mauricio Cornejo
Tania Apaza
Kevin Vega
Ronald Ventura
¿ Por qué realizar este proyecto?
• Se encontró grandes oportunidades de mejora
• Todos SOMOS PUCP, apoyar a las personas que están dentro de la
comunidad que muchas veces pasan desapercibidos en proyectos de
mejora teniendo mucho potencial para explotar.
Tienda del gimnasio PUCP
Situación actual
• Consumidores: Comunidad PUCP que realizan actividad física
• Venta de productos genéricos( golosinas, gaseosas, galletas, etc)
• Entorno poco acogedor
• No existe canales de comunicación, publicidad ni alguna promoción.
Situación Propuesta
• Mejorar la experiencia de los consumidores.
• Diversificación de productos saludables,
• Publicidad : Punto.edu , fanpage, página web interactivo.
• Promoción: Lanzamiento de combos saludables.
• Mejora de infraestructura: Pintado del local, logo llamativo, adición de
bancas, mesas.
• Mayor rotación en ventas.
The bussinnes Model Canvas
Matriz QFD
Actividades realizadas
Logros alcanzados• Renovar el concepto de negocio
• Aceptación del público por el cambio
• Crecimiento mediante capacitaciones
Problemas enfrentados• Falta de capital
• Miedo al cambio
• Dificultad por temas legales en la PUCP
Conclusiones y recomendaciones• Analizar el mercado y enfocarse en la necesidad del público objetivo: Variedad de productos saludables.
• Revolucionar el negocio empezando por un cartel representó una visible mejora en como el cliente percibe el negocio.
• Se aprendió la importancia de capacitar al personal de atención (Sr Teófilo)para su crecimiento personal y como mejora para su negocio al poder informar a los clientes sobre los beneficios de los productos y nuevos lanzamientos e influir en su elección de acuerdo a lo que busca cada clientes, con ello se busca fidelizarlos y ser recomendado.
• Tener en cuenta que los gustos de los clientes cambian con el tiempo, la variedad de productos pasó de ser una debilidad a convertirse en una fortaleza del negocio.
• Las redes sociales y pág. Web actualmente son los mejores canales para informar y expandirse al atraer a nuevos clientes. El Sr. Teófilo debe continuar actualizándose con la dinámica de las redes. (fb, pág web, punto edu virtual).
• Una buena atención y ambiente agradable (pintado del establecimiento e implementación de una mesita de apoyo con 3 bancas) fideliza a los clientes y permite repetir la visita al establecimiento. La rotación de inventario permitirá tener un consistente flujo de caja
• La buena calidad y presentación de productos siempre es reconocido por los clientes. Los combos con nombres peculiares fueron una forma de atraer la atención.
• Reorganización del espacio para poner los productos convenientemente a la visualización de los clientes.
• ¡NO TENER MIEDO AL CAMBIO!
Sobre el equipo • Para ser un buen equipo es esencial la
¡empatía!
• Al conocernos y ver horarios complicados se
hizo constante uso de aplicaciones como
whatsapp. Uso eficiente de los recursos.
• Para coordinar , es necesario escuchar
,debatir ideas, a inicio fue complicado pues
cada uno defiende su idea. Se entendió que
la suma de ideas da mejores resultados.