Presentacin de PowerPoint
I SIMPOSIO ARGENTINO ESPAOL DE TURISMOPARTE III, INNOVACIN, SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD EN DESTINOS, OFERTA Y CADENA DE VALORLA GESTIN DE DESTINOS TURSTICVOS
Josep-Francesc VallsCatedrtico Marketing ESADE Business Schooldirector Aula Internacional Innovacin Turstica ESADECREAPOLIS
Buenos Aires, 13 diciembre 2016
LA GESTIN DE DESTINOS TURSTICOSPROF- J-F. VALLS, 16Conducta de compra del turista actual y futuro. Data. Analytics. Algoritmos.Entorno competitivoConsenso pblico-privadoen base al partenariado, BID, + ciudadanos + turistasPlanificacin estratgica pblico-privada: objetivos a partir de las capacidades, estrategia competitiva, FCE, VC Propuesta de valor adaptada a cliente: producto sostenible; precio/valor; experiencia; hospitalidad; marca; infraestructuras; plan de inversiones pblico-privadasDistribucin y comunicacin tursticas: estrategia online +offline; web de destino B2B + B2C; club ocio y bienestarInnovacinUSUAIACALVI BEACH COSTA BRAVA CENTROLA RIOJA APETECE
Segmentacin (psicogrfica), posicionamiento, reinvencin de la cadena de valorSoportes: ente gestor del destino, Inteligencia de mercado, Marca, Balance Score Card
Planificacin turstica
Planificaci turstica
NIVELL ESTRATGIC
Estructura del destino turstico
Comercialitzacin turstica
Font: Valls, Alaman
Portal Canadian Tourism Exchange
Font: Frsenmaier et Al.
Escenari general de la comunicaci Font: prpia
CULTURACORPORATIVACULTURACOMUNICATIVA
DIRECCIN Crea Interpreta Adapta
PBLICO INTERNOInformacin, MotivacinCompromiso Actividades de Identidad comunicativa interna Uso de los Newsleters Uso delo Email, SMS y redes sociales internas Calendario reuniones Eventos corporativosIDENTIDAD CORPORATIVA
MERCADO
SOCIEDAD Actividades de identidad comunicativa externa Actividades y soportes Publicidad Acciones de Marketing directo mbitos de las RRPP externas Relacin con los medios y Publicity Actos y eventos de Patrocinio Promociones de ventas y Merchandising Presencia en Ferias Medios comunicacin escritos y audiovisualesWebsites, Apps, opinadores, Whatsapp Redes sociales, blogs, postcards, wikis Los distintos dispositivos mviles Vallas y soportes, murales, escaparates, calles, vehculos, gafas, reloj, frigorfico, personasIMAGEN CORPORATIVA
201120122013201420152016Lanzamiento del Proyecto Calvi Beach Resort
Proyecto de Inters Autonmico con el apoyo del Govern Balear y el Ayuntamiento de Calvi, con el liderazgo privadoRemodelacin Sol Wave House & zona de ocio
Primer centro de surf FlowBarrel de EuropaConversin Mallorca Beach en Beach House HotelApertura Nikki Beach MallorcaMejora de la playa y muelle de atencin a yates Atraccin de marcas internacionales de moda y restauracin
Joint Venture con Katmandu Group para crear el hotel Sol Magaluf Park & Katmandu ParkRenovacin 2Edificio Beach HouseGabriel Escarrer Jaume elegido Empresario del Ao
Rebranding Marca Sol Hotels & Resorts
Renbranding y remodelacin del Beach House Hotel a ME Mallorca
Alianza con Avenue CapitalNueva oferta de ocio
Sol Wave House Booking Award of Excellence &TripAdvisor Award of Excellence
Joint Venture con Starwood Capital Group
Renovacin y rebranding del Sol House Mallorca, Barbados y GuadalupeMeli Hotels International recibe el Premio Innovacin (Capital)
Sol Katmandu Park & Resort premiada una de las 100 Mejores Ideas en materia de innovacin (Actualidad Econmica)
Reforma Avenida Magaluf
Reformas y rebranding:Meli Calvi BeachSol Palmanova MallorcaSol Beach House Mallorca
Derribo hotel Sol JamaicaSol Katmand Park & Resort reconocido Mejor hotel para viajar con nios (Trivago)ME Mallorca & Sol Beach House Mallorca con Certificacin Earthcheck y Green Leaders Silver, respectivamente
Transformacin e InnovacinCalvi Beach Principales hitos
162017-18Finalizacin de las obras del Sol Jamaica
Apertura zona comercial para impulso de Calvi como zona de ocio diurna
Finalizacin del proyecto
Continuar con el impulso pblico-privado para la transformacin global del destino
Dar la vuelta a los procesos del cicloCorregir las consecuencias negativas del ciclo, con el apoyo pblico15 Captacin de socios e inversores de referencia Mejora de la calidad hotelera con incremento en precios y ocupacin Extensin de la temporada Actualizacin e innovacin del producto Mitigar o reducir la fragmentacin de la propiedad Adecuar las infraestructuras y urbanismo alineado al nuevo modelo turstico (playas, zonas peatonales, parques, etc.) Atraccin de nuevos segmentos y mercados Impulsar una estrategia turstica clara y con visin a largo plazo Consolidar un modelo de Gestin Urbana Aumento del valor y liquidez de los activos Incremento de precios y ocupacin Promover una oferta complementaria acorde al nuevo destino Promover un desarrollo socioeconmico sostenible en la zonaMelia Calvi Beach Impulsar una nueva oferta de comercio y ocioFont: Melia Hotels International, 2016
De un vacacional maduroA conceptos innovadores adaptndose a los nuevos perfiles de demanda y clientes
EXPERIENCIASLEGENDARIASREALESFRESCASVIBRANTES
Transformacin e InnovacinCalvi Beach Estrategia de Marca17
Sol JamaicaSol House MallorcaSol Wave House
Sol Katmandu Park & ResortSol Guadalupe
ME Mallorca, Meli Calvi Beach,Sol BarbadosAvenida PeatonalTransformacin e InnovacinCalvi Beach Entorno inmobiliario y consecuencias resultantesJamaica como elemento integrador de todos los conceptos comerciales
Consolida la capacidad del destino en atraccin de residentes y turistas de otras zonasPunta de lanza de la avenida comercialCentro neurlgico y nexo comn de Calvi Beach26
Evolucin del NegocioPrincipales indicadores28
+66% INGRESOS
+175% VENTAS MELIA.COM
+48% INCREMENTO REVPAR
+82% GOP HOTELES
+176% EBITDAR
+47% COSTES SOCIALES
+53% ADMINISTRACIONES PBLICAS
+18% EXTENSIN TEMPORADA
+27% GENERACIN EMPLEO
+92% GENERACIN RIQUEZA PROVEEDORESImpactos del proyecto(2015 vs 2011)En los principales indicadores de negocioimpacto en la comunidad
El Somni, una pelcula de Franc Aleu & El Celler de Can Roca
Grup Costa Brava Centre, preus agost 2016
Font: Grup Costa Brava Centre, 2016
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Experience Rioja, wine and art
Repartiment del pressupost online de la campanya La Rioja Apetece1,2 milions deuros
Evolucin turistas a La RiojaFuente: INE, Gasto turstico, srie 2004-2011; estimacin propia a partir Oficina Turismo La Rioja
Ao Pernoctaciones hoteleras espaolesGasto promedio201248.812 201350.70115% *201452.38212% *201555.95810% *201655.5408% *
Toda dificultad no eludida se convertir tarde o temprano en un fantasma que perturbar nuestro reposo Frdric Chopin (1810-1849) Pianista y compositor polaco
[email protected] I SIMPOSIO ARGENTINO ESPAOL DE TURISMO
PONENTES
ANTONIO NIETO MAGRO, subdirector general de Cooperacin y Competitividad turstica, Secretara Estado Turismo Espaa
XAVIER SUNYOL I FERRER, Reeponsable de Proyectos Estratgicos de Turisme de Barcelona, Ayuntamiento Barcelona
GONZALO ROBREDO, presidente Ente de Turismo Ciudad de Buenos Aires
CESAR MARIANO OVEJERO, Ministerio de Cultura y Turismo de Salta. Presidente Consejo Federal de Turismo de Argentina