La Internet socialLa Internet de las personas
Javier NadalVicepresidente EjecutivoFundación Telefónica
3 de Noviembre 20113 de Noviembre 20113 de Noviembre 20113 de Noviembre 2011
Fundación Telefónica
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1969: nace Internet
Internet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempoInternet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempoInternet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempoInternet y los móviles, dos revoluciones coincidentes en el tiempo
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5.000 millones 2.800 millones72% 28%
Mucho de lo que nos sorprende de Internet deriva de las cuatro culturas que le han dado forma
InternetCultura
tecnocientíficaCultura hacker
Emprendedores
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Internet tecnocientíficaCultura hacker
Comunidades virtuales Fuente: Manuel Castells.articulo: “la
dimensión cultural de Internet”
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Equipo de ARPANET 1970
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Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de Las redes sociales, un fenómeno muy reciente y de
muy rápido desarrollomuy rápido desarrollomuy rápido desarrollomuy rápido desarrollo
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Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997Lanzamiento de las principales redes y medios sociales (1997----2010)2010)2010)2010)
2003200320032003
2011201120112011
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Fuente: Fundación Telefónica “Real Time Web: una nueva conciencia global” 2011
1ª red social
1999199919991999 2006200620062006
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A ellas se suma la de las redes socialesA ellas se suma la de las redes socialesA ellas se suma la de las redes socialesA ellas se suma la de las redes sociales
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>40 años de Internet, >40 años de Internet, >40 años de Internet, >40 años de Internet, >20 años de www y >20 años de www y >20 años de www y >20 años de www y
>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social
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>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social>5 años de web social
Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0Las redes sociales dieron paso a la etapa web 2.0
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2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores 2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores 2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores 2010, “turning point”: el líder de las RRSS (web 2.0) superó el tráfico del líder de los buscadores (web 1.0)(web 1.0)(web 1.0)(web 1.0)
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Una red social para cada necesidad Una red social para cada necesidad Una red social para cada necesidad Una red social para cada necesidad
con innovación constantecon innovación constantecon innovación constantecon innovación constante
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TuentiTuentiTuentiTuenti
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TwitterTwitterTwitterTwitter
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LinkedinLinkedinLinkedinLinkedin
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FacebookFacebookFacebookFacebook
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GoogleGoogleGoogleGoogle++++
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+
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Evolución de las funcionalidades de TwitterEvolución de las funcionalidades de TwitterEvolución de las funcionalidades de TwitterEvolución de las funcionalidades de Twitter
limitelimitelimitelimite
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Fuente: Fundación Telefónica “Real Time Web: una nueva conciencia global” 2011
#hashtag#hashtag#hashtag#hashtag
APIAPIAPIAPIbuscadorbuscadorbuscadorbuscador
limitelimitelimitelimite
Innovación constanteInnovación constanteInnovación constanteInnovación constante
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Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación Evolución de las funcionalidades de Facebook. Innovación constanteconstanteconstanteconstante
compartircompartircompartircompartir anunciosanunciosanunciosanuncios
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Fuente: Fundación Telefónica “Real Time Web: una nueva conciencia global” 2011
muromuromuromuro
fotosfotosfotosfotos
APIAPIAPIAPI
La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de La tecnología a lo largo de la Historia nos ha dado diferentes modos de comunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más socialcomunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más socialcomunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más socialcomunicarnos e informarnos. Vamos hacia un mundo más social
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Evolución de las Redes Sociales, un entorno Evolución de las Redes Sociales, un entorno Evolución de las Redes Sociales, un entorno Evolución de las Redes Sociales, un entorno
muy cambiantemuy cambiantemuy cambiantemuy cambiante
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Fuente: Google Trends/Alexa. Mapa de Vincenzo Cosenza
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Fuente: Google Trends/Alexa. Mapa de Vincenzo Cosenza
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Fuente: Google Trends/Alexa. Mapa de Vincenzo Cosenza.http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/
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También están sujetas a modasTambién están sujetas a modasTambién están sujetas a modasTambién están sujetas a modas
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Fuente:Datos de España
Las redes con usuarios más activosLas redes con usuarios más activosLas redes con usuarios más activosLas redes con usuarios más activos
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Fuente:
Un nuevo diccionarioUn nuevo diccionarioUn nuevo diccionarioUn nuevo diccionario
#followers
#influencia
#hashtag
#retuitear
#trending topics
#follow fridays
#prosumidores
#seo
#identidad digital
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#hashtag #prosumidores
#edupunk #page rank
#analitica web#adwords
#DM#muro
#community manager#webmaster #estado
Cada vez se accede más a las Redes Sociales
en movilidad
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Tecnología clave para “movilizar Internet”Tecnología clave para “movilizar Internet”Tecnología clave para “movilizar Internet”Tecnología clave para “movilizar Internet”
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Iphone 2007
El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)El mercado de los smartphones crece un 49% (móviles 13%)
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Más móvilesMás móvilesMás móvilesMás móviles
Más aplicacionesMás aplicacionesMás aplicacionesMás aplicaciones
Más ingresos AppMás ingresos AppMás ingresos AppMás ingresos App
Más rentabilidadMás rentabilidadMás rentabilidadMás rentabilidad
Más tráficoMás tráficoMás tráficoMás tráfico
Modelo más solidoModelo más solidoModelo más solidoModelo más solido
La guerra de los SOLa guerra de los SOLa guerra de los SOLa guerra de los SO
48%48%48%48%
19%19%19%19%
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Más aplicacionesMás aplicacionesMás aplicacionesMás aplicaciones
Más cuotaMás cuotaMás cuotaMás cuota
Más descargasMás descargasMás descargasMás descargas
patentespatentespatentespatentes
25%25%25%25%
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Las claves podemos verlas en portadas de la revista TIME
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Fuente: Informe de resultados Observatorio Redes Sociales3ª oleada FEBRERO de 2011 . The Cocktail Analysishttp://www.slideshare.net/TCAnalysis/tca-observatorio-redes-sociales2011publico
Nota: encuesta online a usuarios de internet entre 16 y 45 años. Base de 1793 usuarios de internet.
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Twitter, el más móvil
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Las RRSS se están convirtiendo en
plataformas de compartición y socialización de
contenidos
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¿En quién confiamos?¿En quién confiamos?¿En quién confiamos?¿En quién confiamos?
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14% 1T14% 1T14% 1T14% 1T
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Fuente: Televidente 2.0 5º oleada Septiembre 2011 . The Cocktail Analysis.Nota: 1492 usuarios de internet último día.
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• Los mercados son conversaciones.
• Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
• Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen en una voz humana.
• La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
• Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.
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• Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías.• .• Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y
poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.
• .• Las personas que participan en estos mercados interconectados han
descubierto que pueden obtener mucha mejor informaciónentre si mismos que de los vendedores..
• No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca de sus propios productos.
1999
Escuchar, dialogar, reaccionar.... cambio culturalEscuchar, dialogar, reaccionar.... cambio culturalEscuchar, dialogar, reaccionar.... cambio culturalEscuchar, dialogar, reaccionar.... cambio cultural
“Una empresa ya no es lo que ella dice de si misma (broadcast) sino lo que los clientes dicen de ella (diálogo en las RRSS) y lo harán esté ella involucrada en el diálogo o no”
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#prosumidores
Usuarios como prescriptores
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Video
United
Análisis de Redes Sociales en España
Informe La Sociedad de la
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La Sociedad de la Información en España 2011
Las redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijoLas redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijoLas redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijoLas redes sociales crecen como medio de comunicación y bajan los SMS y las llamadas a fijo
Las RRSS aumentan 5pp
Los SMS descienden 8 pp
Las llamadas a fijo descienden 6pp
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Figura: Evolución de los métodos empleados para comunicarse con familiares y amigos (España)Fuente: Telefónica
Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de Para los jóvenes las redes sociales son el tercer medio de comunicación…comunicación…comunicación…comunicación…
Incremento de 20 pp en el último año
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Figura: Evolución de los métodos empleados para comunicarse con familiares y amigos entre los jóvenes (España)
Fuente: Telefónica
1. móvil1. móvil1. móvil1. móvil
2. persona2. persona2. persona2. persona
3. rrss3. rrss3. rrss3. rrss
… pero el tercero en intensidad de uso como medio de … pero el tercero en intensidad de uso como medio de … pero el tercero en intensidad de uso como medio de … pero el tercero en intensidad de uso como medio de comunicación comunicación comunicación comunicación
Incluso superando al móvil
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Figura: Utilización diaria de los diferentes medios de comunicación (España)Fuente: Telefónica
Las redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuariosLas redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuariosLas redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuariosLas redes sociales alcanzan un gran nivel de conocimiento entre los usuarios
86.9%84.5%
59.4%
86.7%
65.3%
% de internautas
Total mención Primera mención
Existe una gran asociación entre el término Red Social y Facebook. 3 de 4 internautas la
mencionan en primer lugar
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Fuente: Telefónica
Figura: Conocimiento de redes sociales (España)
59.4%
36.4%
8.6% 3.7%17.6%
2.5% 0.1% 0.1%
% de internautas
TotalAlguna
… y también en el uso y fidelidad de los usuarios … y también en el uso y fidelidad de los usuarios … y también en el uso y fidelidad de los usuarios … y también en el uso y fidelidad de los usuarios
El 95% de los que han sido usuarios de redes sociales, siguen usándolas
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Fuente: Telefónica
Figura: Uso de redes sociales (España)
Las perspectivas de uso indican un crecimiento futuroLas perspectivas de uso indican un crecimiento futuroLas perspectivas de uso indican un crecimiento futuroLas perspectivas de uso indican un crecimiento futuro
Son muchos más los que tienen previsto aumentar su uso que los que piensan reducirlo
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Fuente: Telefónica
Figura: Perspectiva de uso de redes sociales (España)
La mayoría de los usuarios se decantan por una única red socialLa mayoría de los usuarios se decantan por una única red socialLa mayoría de los usuarios se decantan por una única red socialLa mayoría de los usuarios se decantan por una única red social
Dos de cada tres usuarios usan sólo una
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Figura: Número de redes sociales usadas (España)Fuente: Telefónica
Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…Las mujeres, más usuarias de RRSS, especialmente de facebook…
Diferencia superior a 10 p
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Fuente: Telefónica
Figura: Uso de redes sociales según género (España)
... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…... entre los jóvenes la preferida es Tuenti…
Más del 50% de los jóvenes tienen a tuenti como red favorita
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Fuente: Telefónica Figura: Preferencia de redes sociales
…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico…y los usuarios de twitter tienen el perfil más tecnológico
x3 en el acceso desde el móvil y x7 en el acceso desde el
tablet
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Fuente: Telefónica
Figura: Acceso desde móvil y tablet a redes sociales
Social Media RevolutionSocial Media RevolutionSocial Media RevolutionSocial Media Revolution
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