Las bases del Enfoque de Sistemas: TGS.
DR. VICENTE SUÁREZ ZENDEJAS.
AMDG.
Objetivo
Empoderar al participante, con una técnica llamada el “Análisis de Sistemas” para que sean capaces de diseñar, implementar y evaluar sistemas de corte organizacional.
Phillips 66
¿Qué es un sistema?
¿Cuáles son las principales características de un sistema?
¿Cuáles son los elementos de un sistema?
¿Tipología de los sistemas?
Problemática
Esta propuesta nace de los estudios de Bertalanffy (01-72) sobre organización en la ciencia de la Biología y sobre el desarrollo de iguales principios en otras disciplinas.
Problemática
Se consolida en los 50, como la integración de métodos originados en distintas ciencias que se convierten en modelos formales de validez general.
Problemática
La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales.
Problemática
Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.
Problemática
La TGS proporciona...– Una categoría analítica
fundamental.– Un modelo independiente del
contenido que facilite la transferencia entre campos.
– Una terminología para describir las características sistémicas.
– Desarrollar modelos teóricos en campos que carecen de ellos.
Supuestos Teóricos
Concepto
Tipología
Características Ele
men
tos
Sistemas
Concepto de Sistema
Los sistemas están constituidos por elementos.
Estos elementos tienden o deben tener cierta estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí.
Los elementos deben alcanzar un fin.
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Concepto de Sistema
Concepto de Sistema
Procesos sustantivos
Investigación y desarrollo
MKT/ventas
Producción Servicios ContabilidadPersonal
Esquema por funciones
Manejo de pedidos
Desarrollo de productos
Servicios al cliente
Finanzas
Tipología
Diferentes clasificaciones: Informatividad… Interacción.
Informatividad
Probabilístico: No predecible, excepto por aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento.
Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo.
Interacción con el ambiente
Sistema abierto: alta interacción con el ambiente inmediato.
Sistema cerrado: interacción con el ambiente mínima.
Complejidad
Simple: pocos elementos, sin influencia en la determinación y control del sistema.
Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a las causas iniciales.
Clasificación Russell Ackoff
Sistemas
Mecánico
Biológico
Social
Ético
Tipología
Características
Complejidad.Sinergia.Homeostasis.Entropía.Equifinalidad.
Sinergia
Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento.
La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema.
Postulado aristotélico.
Homeostasis
Referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables.
Opera ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios para mantener invariable la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma.
Entropía
El crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente.
Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.
Equifinalidad
Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final.
Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios.
Elementos de un sistema
Entradas: elementos a ser transformados.
Proceso: elementos de acción o modificación.
Salidas: producto del sistema.
Realimentación: medición de salida (EPM) para evaluación (PA) y control (EFC).
Disturbios: Internos y externos que provocan la desestabilización del sistema.
Análisis de EPS: TGS
EFC
Proceso
PA
EPM
Variablesendógenas
Variablesexógenas
Insumos
Productos
Análisis de EPS: TO
EvaluaciónDisturbios internos
Disturbios externos
Entradas Salidas
Proceso
MediciónControl
Estudio de Caso: SBMH
Hechos vs Deducciones.
Análisis de EPS: TO
EvaluaciónDisturbios internos
Disturbios externos
Entradas Salidas
Proceso
MediciónControl
Caso: La organización
SalidasResultados, Objetivos organizacionales
EntradasRecursos humanos , materiales, financieros; información; otros
Disturbios ExternosFactores desestabilizadores del ambiente (Continuum)
Disturbios InternosProblemas y necesidadespropias de la organización
Indicadores, Metas
Proceso (Know How)Políticas, estrategias, tácticas, procedimientos, actividades.
Entradas Salidas
Medición Reportes
EvaluaciónAcciones
de Control
Herramientas complementarias
1. Operacionalización de variables (VDI).
2. Análisis de Riesgos.3. Teoría de Indicadores.4. Planeación de
contingencias.
Sumario
Las bases del Enfoque de Sistemas: TGS.
DR. VICENTE SUÁREZ ZENDEJAS.
AMDG.
DGRH SS