1
Col·legi Enginyers Industrials,
14 març 2011
Sessió competir compartint i cooperant Jordi Graells i Costa
Les xarxes a l’Administració pública
lapt
op©
karp
idis
CC
BY
2.0
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca
2 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Canvi de paradigma
3
Rodera en ADN 17 febrero 2010
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Una crisi estructural
4 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Economia del coneixement
5 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Superar el model actual de prestacióde serveis
Syr
inge
©an
dres
rued
aC
C-B
Y-2.
0
6 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Innovar sempre
ABS
OLU
T IN
NO
VATI
VE©
grae
llsC
C-B
Y-2.
0
7
I sobretot innovar la gestió de serveis...
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
Innovar és transformar coneixement en valor.Innovació = canvis que generen valor perquè són avantatges competitius i sostenibles en el temps.
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
8 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
... i mirar cap un context més ampli
9
Quin model de generació de valor?
Treballar en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.
1. Promoure l’obertura de dades (open data - reciclatge) per:
- impulsar la transparència amb la ciutadania
- facilitar que les empreses hi afegeixin valor i generin riquesa
2 Col·laboració:
- externa (ciutadania)
- interna (comunitats, grups...)
Participació
Transparència
Col·laboració
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
10
Atributs d’aquest canvi de model
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
11
Hi veieu res?
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
14
Littl
eha
nd, b
ighe
art©
dere
kgav
eyC
C B
Y 2.
0
Ara sí
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
15
1r: Transparència
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
16 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Transparència
18
Què representen aquests colors?
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
19
Aquestes marques
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
20
2n: Participació
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
21
DIY: do it yourself!
www.youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxUwww.makerwiki.com
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
22
La ciutadania s’organitza 1/2
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
23
La ciutadania s’organitza 1/2
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
24
3r: Col·laboració
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
25
Administracions que comparteixenserveis (equipaments…)
http://ca.wikipedia.org/wiki/Pista_coberta_d'atletisme_de_Catalunya
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
26
Coworking
Cow
orki
ng©
khaw
kins
04-C
C B
Y 2.
0
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
27
Treballador col·laboratiu, nou rol
L’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans perquè se sentin implicats (Gary Hamel):
1. Situar l’empleat en el primer pla.
2. Fomentar la intraemprenedoria, que els empleats emprenguin des de dins.
3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.
4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou enfocament (no l’objectiu).
Exemples:
- Happy. Si no t’agrada el teu cap, pots sol·licitar canviar-lo.
- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.
- Shell (mercat d’idees entre professionals i clients…), etc. ww
w.h
appy
.co.
uk/h
appy
-ele
arni
ng
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
1 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
INprenedoria: emprendre des de dins l’Administració
29
4t: Reciclatge
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
30
Reciclar per generar valor: open data
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
31
Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go?
www.wheredoesmymoneygo.org
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
32
Control despesa pública: ITdashboardLes contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del responsable i l’estat d’execució de la despesa.
ww
w.it
dash
boar
d.go
v
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
33
Explorador inversió fons R+D
http://bis.clients.talis.com‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
34
Transporte públic
www.metroparisiphone.com
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
35
Qualitat de les aigües 1/2
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
36 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Qualitat de les aigües 2/2
37
Dades Obertes de la Generalitat Cat
http
://da
deso
berte
s.ge
ncat
.cat
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
38
> 2 aplicacions per a mòbils
Canal de realitat augmentada “Equipaments de Catalunya”
• Canal de realitat augmentada" gratuït i lliure de publicitat sobre la plataforma Layar, amb nom "Equipa-ments de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android o Iphone.
• Dóna informació dels equipaments que hi ha en un radi de distància X a la seva posició actual.
• Es poden triar les categories (salut, esport, administració pública, etc.) i visualitzar els equipaments sobre mapa i en llista.
Informació meteorològica de Catalunya per a Android
• Prediccions meteorològiques a 3 dies vista, radar de pluges i informació de temperatures, vent i pluges acumulades.
• També permet posar un giny a la pantalla d'inici per tenir sempre a la vista la predicció i temperatura dels pobles de Catalunya que es vulguin.
• Tota la informació meteorològica es basa en dades obertes de la Generalitat de Catalunya i el Meteocat.
Desenvolupat per Gynoid Apps,
Desenvolupat per Joan Pujol.
Aplicacions fetes per la ciutadania
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
39
Web Renfe de la Generalitat...
http://rodalies.gencat.cat
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
40
... Rodalies.info feta per la ciutadania
www.rodalies.info ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
41 ‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
Gràcies al rol actual de la tecnologia
42
1a Etapa: TIC i Internet a l’Administració
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
43
Guany/estalvi en l’ús de tecnologiaEn el cas del directori de persones i de telèfons de la intranet del Departament de Justícia:a) Nombre de consultes al directori telefònic (p.ex. abril 2009): 38.207b) Guany estimat (en segons) respecte a la consulta en paper: 25 segonsGuany total: a x b = 955.175 segons (265,32 h)És a dir, es guanyen 35,4 dies laborables.
http
://ju
stic
ia.in
trane
t
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
44
2a Etapa: Administració electrònica (eGovernment o eGov)
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
45
Compliment de Llei 11/2007, d’accés electrònic dels ciutadans als SPTràmits en línia com a conseqüència de racionalització processos.
www.gencat.cat/ovt‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
46
3a Etapa: Governança oberta (oGovernment o oGov)
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
47
Una tecnologia més social i relacional
1. La tecnologia és més lleugera i permet comunicar ubíquament i viralment.
2. Més autonomia de l’usuari respecte el departament de sistemes.
3. Promou un canvi en l’elaboració, la gestiói la prestacióde serveis.
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
48
Les xarxes socials,un efecte incalculable
per a les organitzacions
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
49
Les xarxes socials transformen la ciutadania i els professionals
La transmissió de missatges a les xarxes socials és viral, com en el cas de Facebook (amics i grups d’amics). Per això, FB és útil també per a l’àmbit polític, professional i social a més del comercial (revoltes a Egipte i intimitats/detalls de celebrities):
- La comunicació i capacitat d’organització FB va de baix a dalt.
- A Twitter, de dalt a baix (com la TV). El sistema per obtenir molts seguidors (i ser influent) és més lent.
FB dóna més poder als usuaris (no passius). A canvi perden parcel·les de privacitat, o bé perquè s’exhibeixen més o bé perquèho han de fer obligatòriament. Per evitar-ho, l’educació hi té un paper clau (evitar deshumanització/uniformatització dels usuaris).
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
50
L’Administració a Facebook
El caràcter comercial i propietari de FB no és obstacle perquèl’Administració usi aquesta força viral per comunicar-se i relacionar-se reexidament, però ho ha de fer coherentment.
Hi ha un canvi generacional en la relació i el procés d’identificaciódels usuaris amb les empreses i organitzacions. Això explica elsmilions de simpatitzants de Coca-Cola, Starbucks, The Gap, Zara...
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
51
Nous models de negoci
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
52
Estratègia de negoci de Google
Filosofia de Google
Un cop es tingui tràfic i s’afegeixi valor als clients, apareixeran sobre la marxa models de negoci que permetran monetitzar el tràfic i ser rendibles. Primer la tecnologia al servei dels usuaris, després el negoci.
1. Centra’t en l’usuari i la resta vindrà sola.2. És millor fer una sola cosa realment bé.3. Si pot ser ràpid, millor que lent.4. La democràcia a la xarxa funciona.5. No cal ser davant de l’ordinador per necessitar una resposta.6. Es poden guanyar diners sense fer mal.7. Sempre hi haurà més informació de la que tenim.8. La necessitat d’informació traspassa totes les fronteres.9. Es pot ser seriós sense portar un vestit elegant.10. Volem millorar l’immillorable.
ww
w.g
oogl
e.co
m/c
orpo
rate
/tent
hing
s.ht
ml
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
53
Estratègies de negoci a Internet
Normalment els negocis al món web estan relacionats amb:
1. La publicitat (Adwords a Google, personalitzada a Facebook...)
2. Addició de valor a la dada / obra / llibre / quadre...
CC
BY
2.0
–w
ww
.flic
kr.c
om/s
hiffa
au/2
1995
7955
9
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
54
Google Art
Noves funcionalitats de Google Art que aporten valor a línia de negoci:
1. Les d’Street View.
2. Desar visites.
3. Millora l’accessibilitat.
4. Nivell d’apropament plàstic més gran.
5. Preparació de les visites físiques al museu.
Com afecten les visites presencials als museus? Negativament? No, les complementa, com succeeix amb els llibres, les pel·lícules, etc.
www.googleartproject.com‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
56
Reptes en el treball col·laboratiu
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
57
Els reptes actuals: consolidació de la col·laboració interna i...
Source: Nielsen, 2006 Font: Jordi Graells 2010
‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0
10% Heavy
Contributors
80% Intermittent
Contributors
10% Lurkers
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
58
stoc
k8©
ralp
hbijk
erC
C B
Y 2.
0
... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
59
A. Col·laboració amb la ciutadania i altres actors
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
60
Guia d’usos i estil a les xarxes socials de la Generalitat
¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials?
1. Certificació del procés.
2. Edició en equip des d’entorns intermedis de publicació.
3. Suport per CoPi mentoratge.
Tercera edició:abril 2011
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
61
Fluxograma xarxes socials Generalitat
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
62
[…]
Atenció ciutadana per xarxes socials
ww
w.tw
itter
.com
/tran
sitc
atw
ww
.twitt
er.c
om/e
mer
genc
iesc
at
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
63
Xifres absolutes juliol 2009 – març 2011
Xarxes socials @gencat
Nre. de tuits: 2.922
Nre. de retuits (RT): 6.213
Nre. de seguidors: 11.359
Nre. d’admiradors : 2.825
Xarxes socials @gencat
Nre. de tuits: 2.922
Nre. de retuits (RT): 6.213
Nre. de seguidors: 11.359
Nre. d’admiradors : 2.825
Repositoris @gencat
Reproduccions Youtube: 13.223
Visites Slideshare: 13.032
Visites fotos Flickr: 190
Bookmarks Delicious: 350
Repositoris @gencat
Reproduccions Youtube: 13.223
Visites Slideshare: 13.032
Visites fotos Flickr: 190
Bookmarks Delicious: 350
Alguns indicadors de la presència de la Generalitat a les xarxes
Xarxes socials tota Generalitat
Nre.de tuits: 50.000
Nre. de retuits (RT): ----
Nre. de seguidors: 30.000
Nre. d’admiradors : 10.000
Xarxes socials tota Generalitat
Nre.de tuits: 50.000
Nre. de retuits (RT): ----
Nre. de seguidors: 30.000
Nre. d’admiradors : 10.000
Repositoris tota Generalitat
Reproduccions Youtube: 45.000
Visites Slideshare: 30.000
Visites fotos Flickr: ---
Bookmarks Delicious: 5.000
Repositoris tota Generalitat
Reproduccions Youtube: 45.000
Visites Slideshare: 30.000
Visites fotos Flickr: ---
Bookmarks Delicious: 5.000
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
64
gencat Twitter
http
://tw
itter
.com
/gen
cat
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
65
ICS Facebook
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/ic
scat
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
66
Mossos Facebook
ww
w.fa
cebo
ok.c
om/m
osso
scat
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
67
B. Col·laboració interna, entre els professionals
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
68
CoP a l’Administració
A l’Administracióhi ha professionals que s’organitzen en CoPa partir de les seves afinitats laborals, comparteixen la informació i obtenen millors resultats gràcies al coneixement col·lectiu que elaboren.
An Innovation Competence Process Coming From KnowledgeManagement © Alex Osterwalder. CC BY 2.0
‘Administració oberta’ Jordi Graells i Costa. Geoinquiets. Barcelona, 2 de desembre de 2010 CC – BY 3.0‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
69
Com el programa Compartimde la Generalitat de Catalunya, amb unes 1.500 persones organitzades en 15 CoP i amb més de 21 grups de treball des de fa 4 anys.
ww
w.g
enca
t.cat
/just
icia
/com
parti
m
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
70
Però, quin valor té la col·laboració?
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
71
L’eficiència i la transparència obliguen a incorporar l’avaluació com a pràctica sistemàtica:
1. Identificar polítiques públiques que funcionen.
2. Quin impacte tenen.
3. En quina mesura l’impacte és atribuïble al problema o a la intervenciópública. És a dir, si hi ha menys incendis, no forçosament significa que és a causa de la bona actuació dels bombers.
4. Moltes variables que influeixen sobre l’impacte a més de la intervenciópública i compliquen l’avaluació (evolució de l’economia i la societat, altres programes, lleis en vigor, etc.).
5. Avaluació de l’impacte no significa, doncs, què s’ha esdevingut amb la intervenció pública, sinó comparar què hauria passat si no s’hagués fet la intervenció.
Què vol dir avaluar serveis i polítiques públiques
Com
pass
©O
cean
Fly
nn-C
C N
C S
A 2.
0
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
72
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.
Per ex.
Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+I
En canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable.
Ex. Departament d’Ensenyament i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació:
Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa
Fórmula per avaluar l’impacte Impacte = Y1 – Y0
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
73
Avaluant el programa CompartimL’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24
1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
74
Seria el conjunt de:
1. Indicadors d’activitat, producció i impacte.
2. Indicadors d’eficiència econòmica (diapositives anteriors).
3. Indicadors de canvi de tendències a la societat, a partir de paraules clau, conceptes.... que es puguin observar des del moment d’inici del nou model col·laboratiu.
Avaluació global de l’impactedel nou model
mea
sure
men
tof t
heco
lor©
arqu
era
CC
-BY-
2.0
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
75
Extra
ído
del I
nfor
me
Soci
edad
de
la in
form
ació
n 20
09 .
Fuen
te: M
ckin
sey
Qua
rterly
Glo
bal S
urve
y20
09. D
atos
de
julio
de
2009
. * In
cluy
e re
spue
stas
de
quie
nes
está
nut
ilizan
do a
l men
os u
na te
cnol
ogía
Web
2.0
, aun
que
sea
en p
rueb
as.
Via
MJ
Salid
o @
Odi
las
Avaluació:altres casos
‘Les xarxes a l’Administració pública’ Jordi Graells i Costa. Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya, 14 març 2011 CC – BY 3.0
76
Col·legi Enginyers Industrials,
14 març 2011
Jordi Graells i Costa
Gràcies!
lapt
op©
karp
idis
CC
BY
2.0
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca
Les xarxes a l’Administració pública
Sessió competir compartint i cooperant