LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN LA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMACOMO SISTEMA
UNIVERSIDAD SANTA MARÍAVICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADODIRECCIÓN DE POSTGRADO DE EDUCACIÓN
Profesor
Freddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaProfesor
Freddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy UrbinaFreddy Urbina
Participantes
Alfonzo, EstherColucci, Marlin Durán, SilviaGonzález, MaríaViera, Jenny
Participantes
Alfonzo, EstherColucci, Marlin Durán, SilviaGonzález, MaríaViera, Jenny
UNIDADUNIDAD IVIV
•• Los Los Estatus y Los RolesEstatus y Los Roles
•• Los Fenómenos de GrupoLos Fenómenos de Grupo•• Los Fenómenos de GrupoLos Fenómenos de Grupo
•• El Liderazgo y La InfluenciaEl Liderazgo y La Influencia
•• Los ConflictosLos Conflictos
•• Las Comunicaciones InformalesLas Comunicaciones Informales
ESTATUS Y ROLESESTATUS Y ROLES
A lo largo de la vida desarrollamos A lo largo de la vida desarrollamos diferentes Ediferentes Estatusstatus y Roles que son y Roles que son
definidos socialmentedefinidos socialmente
ESTATUSESTATUS
Describe la posición que un individuo que un individuo ocupa en la sociedad
Un estatus funciona como una dirección Social
EJEMPLOS DE EJEMPLOS DE ESTATUSESTATUS
Conocer el Conocer el Estatus de Estatus de
una personauna personauna personauna persona
CLASIFICACIÓN CLASIFICACIÓN DE LOS ESTATUSDE LOS ESTATUS
ADSCRITO…ADSCRITO…
Asignados al nacer o en Asignados al nacer o en Asignados al nacer o en Asignados al nacer o en diferentes Etapas del Ciclo diferentes Etapas del Ciclo de Vidade Vida
ADQUIRIDO…ADQUIRIDO…o alcanzados por el esfuerzo personalo alcanzados por el esfuerzo personal
ADQUIRIDO…ADQUIRIDO…o alcanzados por el esfuerzo personalo alcanzados por el esfuerzo personal
MAESTRO…MAESTRO…
Es la posición social que Es la posición social que tiende a opacar todo lo tiende a opacar todo lo que la persona es o hace que la persona es o hace que la persona es o hace que la persona es o hace en la vidaen la vida
CONCEPTO DE ROLCONCEPTO DE ROL
Comportamiento que Comportamiento que Comportamiento que Comportamiento que se espera de un individuo se espera de un individuo
que tiene un estatus que tiene un estatus determinadodeterminado
Fenómenos de grupoFenómenos de grupo
Tipos de grupoTipos de grupo
Tipos de ConductasTipos de Conductas
Etapas de DesarrolloEtapas de Desarrollo
El Liderazgo
Influencia
Proceso
EsfuercenEsfuercen
LogroLogro
Características del Líder
Señalar un rumboInteresantes
Alinea grupos Motivar a las personas
Decidido Participación
Características del Líder
Promueve
Valora Conciliar
Creativo
Conciliar
Rigurosamente Ordenado
Estilos de Liderazgo
El Líder AutócrataAsumeresponsabilidad
Él
Oigan, yo soy el jefe aquí. Yo también tomaré las decisiones, y yo les diré lo que quiero que hagan.
Inicia
El Líder
ConsultaPractica
Estilos de Liderazgo
Ayuda
El Líder Participativo Interesa
AtentoCultiva
Impulsa
Apoya
Delega
Responsabilidad
El Líder
Liberal
Estilos de Liderazgo
Poco
DesinterésÓptimos
Se entiende aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre si.
Se dan:
- Por las diferencias de criterios.- De intereses.- Posiciones personales, frente a temas, situaciones o puntos de vista.
Los Conflictos pueden ser de
Orden:
INTRAPERSONAL Propio delINTRAPERSONAL
INTERPERSONAL
Propio delYO
Propio de un Grupo depersonas
¿Cuándo Ocurren los Conflictos?
SUSTANTIVOS
- Desacuerdo,la competencia.
- Diferentes Opiniones.Ej. Cómo hacer tarea.
EMOCIONALES
Ej. Cómo hacer tarea.- Solución.
Causas- Roces.- Sentimientos negativos.
- Estilos de Personalidad.
- Subgrupos y lasDiscusiones.
CAUSAS
InteresesTrabajo a conveniencia
EstructuralesTiene que ver con roles
InformaciónDiferencias en los
procedimientos
CAUSAS
ValoresDiferentes Percepciones y
puntos de vista
RelacionesComunicación pobre
Comportamiento negativo
TIPOSTIPOS
Funcionales oFuncionales oConstructivosConstructivos
Disfuncionales o Disfuncionales o DestructivosDestructivos
•• Tomar decisiones con mas Tomar decisiones con mas cuidado.cuidado.•• Aumenta la información Aumenta la información necesaria.necesaria.•• Dan espacio a la innovación y Dan espacio a la innovación y creatividad.creatividad.
••Consumen mucha energía Consumen mucha energía personal.personal.•• Daña la cohesión de los Daña la cohesión de los grupos.grupos.•• Crea un ambiente laboral Crea un ambiente laboral negativo.negativo.•• Crea sentimientos de Crea sentimientos de frustración, hostilidad y frustración, hostilidad y ansiedad.ansiedad.•• Bloqueo de iniciativa.Bloqueo de iniciativa.
Desacuerdo Desacuerdo menores 0 malos menores 0 malos
entendidosentendidos
Ataques verbales Ataques verbales asertivos asertivos
Cuestionamiento Cuestionamiento abierto o desafíos abierto o desafíos
de otrosde otros
Conflicto menor
Amenazas y Amenazas y ultimátumultimátum
Ataques físicos Ataques físicos agresivosagresivos
Esfuerzos Esfuerzos abiertos abiertos
para para destruir a destruir a
la otra la otra parteparte
Conflicto Aniquilador
Estrategias para resolver
• Mantener la calma• Escuchar bien • Utilizar un estilo apropiado• Utilizar un estilo apropiadode resolución.
• Buscar la solución y permanecer neutral.
• Resolver el conflicto presente aquí y ahora.
¿Qué es la ¿Qué es la ComunicaciónComunicación??
•• Es transmitir información por Es transmitir información por medio de un medio de un lenguaje lenguaje (escrito, (escrito, hablado, visual, codificado) para hablado, visual, codificado) para ponerse en contacto con otros. ponerse en contacto con otros. ponerse en contacto con otros. ponerse en contacto con otros.
•• No solamente comunicamos el No solamente comunicamos el reflejo de una realidad externa reflejo de una realidad externa sino también interna (estados sino también interna (estados de ánimo, sentimientos, de ánimo, sentimientos, pensamientos).pensamientos).
Comunicación Comunicación Formal Formal Formal Formal
CONCLUSIONESCONCLUSIONESY REFLEXIONESY REFLEXIONESY REFLEXIONESY REFLEXIONES
Gracias por su Atenciónsu Atención