0Manual de Procedimientos
H. AYUNTAMIENTO DESAN PEDRO CHOLULA
MANUAL DEPROCEDIMIENTOS
NORMATIVIDAD Y REGULACION COMERCIAL
Área que genero la información: Normatividad y Regulación ComercialFuncionario encargado de generar la información: C . C a r l o s B o j a l i l F r a g o s oÚltima actualización: 19 de Agosto de 2015
1Manual de Procedimientos
*MISIÓN
Administrar con honradez, transparencia, equidad y eficiencia el Patrimonio Municipal
cumpliendo con las facultades y atribuciones aplicables, con el fin de apoyar al H.
Ayuntamiento en el cumplimiento de los objetivos planteados en el Plan Municipal de
Desarrollo 2014-2018.
.
*VISIÓN
Ser una dependencia del Gobierno Municipal eficiente, que rinda cuentas claras a la
ciudadanía y facilite el pago oportuno a los contribuyentes, mediante la automatización de
procesos, logrando incrementar la recaudación de ingresos.
*OBJETIVO GENERAL
Supervisar la apertura, operación y funcionamiento de los establecimientos comerciales,
industriales y de servicios en el Municipio de San Pedro Cholula, vigilando que cumplan con
el correcto cumplimiento de la normatividad aplicable al municipio, designando las
sanciones de clausura temporal o definitiva de la negociación infractora según
corresponda.
Así mismo planear, organizar y establecer los lineamientos de todas y cada una de las
festividades durante el año con los comerciantes de temporada y semifijos
2Manual de Procedimientos
CATALOGO DE TRAMITES Y SERVICIOS
No. Trámites y/o Servicios al Ciudadano publicados en el portaloficial CODIGO
1 LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO NRC-LF-01
2 REFRENDO DE LICENCIAS NRC-RLF-02
3 CEDULAS DE EMPADRONAMIENTO NRC-CE-03
4 REFRENDO DE CEDULAS NRC-RCE-04
5 PERMISO PROVISIONAL NRC-PP-05
6 PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA Y AREAS GENERALES NRC-PVP-06
7 PERMISO PARA LA OCUPACION DE PORTALES Y AREAS MUNICIPALES NRC-PO-07
8 PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA EN FESTIVIDADES DEL MUNICIPIO NRC-PF-08
9 PERMISOS PARA EVENTOS ESPORÁDICOS NRC-ES-09
10 PAGO POR SANCIONES Y/O CLAUSURAS NRC-SC-10
11 PAGO DE SANCION POR OBSTRUCCION DE LA VIA PUBLICA, BANQUETAS Y AREASVERDES
NRC-OVP-11
No. Servicios internos
NO APLICA
3Manual de Procedimientos
Necesidadesy/o
requerimientos de los
ciudadanos ousuarios
internos y/oexternos
Normatividad
Análisis
PROCESOS INTERNOS DEL ÁREA
Servicios públicos eficientes
Administración eficiente
Legitimidad de la administraciónmunicipal
INSUMOS RESULTADOS
EjecuciónPlaneación
Diagnóstico Evaluación
MODELO DE PROCESOS
4Manual de Procedimientos
LISTADO GENERAL DE PROCEDIMIENTOS
Proceso Procedimiento Código
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTOLas personas físicas o morales propietarias deestablecimientos o locales cuyos giros sean laenajenación de bebidas alcohólicas o la prestación deservicios que incluyan el expendio de dichas bebidas.
NRC-LF-01
CEDULA DE EMPADRONAMIENTOPor lo que se refiere a los establecimientos de caráctermercantil o industrial, que les genere a sus propietariosingresos económicos.
NRC-CE-03
REFRENDO DE LICENCIAS
La expedición de licencias a que se refiere para añossubsecuentes al que fue otorgada por primera vez,deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro delos 30 días siguientes al vencimiento de la licenciarespectiva.
NRC-RLF-02
REFRENDO DE CEDULAS
La expedición de la cédula de empadronamiento paraaños subsecuentes al que fue otorgada por primera vez,deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro delos 30 días siguientes a su vencimiento de la cédularespectiva
NRC-RCE-04
PERMISO PROVISIONALLos permisos se expiden a establecimientos fijos dereciente creación por un plazo máximo de 90 días sinprórroga alguna y tendrá un costo proporcional a la tarifaque corresponda a su clasificación.
NRC-PP-05
PERMISO PARA LA OCUPACIONDE VIA PUBLICA Y AREASGENERALES
El permiso se genera mediante la aprobación de lasolicitud ingresada debidamente requisita daacompañado
NRC-PVP-06
PERMISO PARA LA OCUPACIONDE PORTALES Y AREASMUNICIPALES Por Padrón
NRC-PPO-07
PERMISO PARA LA OCUPACIONDE VIA PUBLICA EN FESTIVIDADESDEL MUNICIPIO Por Padrón de cada festividad
NRC-PF-08
PERMISOS PARA EVENTOSESPORÁDICOS
Los permisos para eventos esporádicos que se expidancon carácter de temporales, tendrán un costoproporcional en relación con la tarifa que corresponda enla clasificación de giros
NRC-ES-09
PAGO POR SANCIONES Y/OCLAUSURAS
Los establecimientos o empresas que no cumplan conlas normas y leyes aplicables en el municipio
NRC-SC-10
PAGO DE SANCION POROBSTRUCCION DE LA VIA PUBLICA,BANQUETAS Y AREAS VERDES
Por obstrucción de la vía pública, banquetas y áreasverdes NRC-OVP-11
5Manual de Procedimientos
DESCRIPCION NARRATIVA
Proceso: Licencia de Funcionamiento Hoja:Procedimiento: Las personas físicas o morales propietarias deestablecimientos o locales cuyos giros sean la enajenación de bebidasalcohólicas o la prestación de servicios que incluyan el expendio de dichasbebidas.
Código:NRC-LF-01
Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrónDependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercialPolíticas del Procedimiento: Alta de Hacienda, Comprobante de Domicilio, Ife (en caso deser persona moral ife del representante legal sustentado con el poder notarial), Pago deLimpia Comercial 2015, Dictamen de Protección Civil y Bomberos, Uso de Suelo Comercial,Alineamiento y Número Oficial, Licencia Sanitaria, Último Pago de Agua y/o Contrato conel Sosapach, Predial 2015 y/o Contrato de Renta, Acta Constitutiva (solo en caso de serpersona moral), Dos Fotografías del Inmueble (de frente y del interior hacia el exterior),Croquis de Ubicación, Formato Múltiple.Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos ActualizadosDocumentos de Referencia : N/ANo Actividad Puesto Tiempo Formato
1Presentar en la oficina de Normatividad y RegulaciónComercial copia de los requisitos completos
Secretaria10 M
SI
2 Revisión y aprobación de expediente Titular 10 M X
3Visita realizada por los Inspectores del Departamentode Normatividad Y Regulación Comercial
Inspectores3 D
SI
4 Cuantificación realizada por el Titular de la Unidad Titular 10 M X
5Elaboración del Ticket de pago de la Licencia deFuncionamiento
Secretaria 10 M SI
6 Elaboración de la Licencia de Funcionamiento Secretaria 1 D SI7 Se envía para firma de la Tesorera Municipal Secretaria 1 D X
8Se regresa a la Oficina de Normatividad para laentrega de las mismas 2 D
X
Tiempo total D 7 H 0 M 0D: días, H: horas, M: minutos
6Manual de Procedimientos
Proceso: Refrendo de licencia de funcionamiento Hoja:Procedimiento: La expedición de licencias a que se refiere para añossubsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse elrefrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes al vencimiento dela licencia respectiva.
Código:NRC-RLF-02
Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrónDependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial
Políticas del Procedimiento: Licencia Original (en caso de no contar con la misma constanciadel ministerio público por extravió o perdida), Copia de pago predial del año en curso, Copiade limpia comercial del año en curso, Constancia de protección civil y bomberos actualizada.
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos Actualizados
Documentos de Referencia : Licencia Anterior
No Actividad Puesto Tiempo Formato
1 Recepción de documentación completa Secretaria 10 M SI
2 Revisión, aprobación y cuantificación del pago delrefrendo
Titular1 D
X
3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI
4El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a laoficina de normatividad para entregar la copia del recibode pago
10 M SI
5 Se elabora el refrendo de la licencia de funcionamiento Secretaria 1 D SI6 Se envía a firma de la tesorera municipal Secretaria 2 D X
7Se regresa a la oficina de normatividad para la entregadel refrendo
2 D X
Tiempo total D 6 H 0 M 0D: días, H: horas, M: minutos
7Manual de Procedimientos
Proceso: Cedula de empadronamiento Hoja:Procedimiento: Por lo que se refiere a los establecimientos de caráctermercantil o industrial, que les genere a sus propietarios ingresoseconómicos.
Código:NRC-CE-03
Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrónDependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercialPolíticas del Procedimiento: Alta de hacienda, Comprobante de domicilio, Ife (en caso deser persona moral ife del representante legal sustentado con el poder notarial), Pagode limpia comercial 2015, Dictamen de protección civil y bomberos, Uso de suelocomercial, Alineamiento y número oficial, Licencia sanitaria (en caso de ser prestaciónde servicio), último pago de agua y/o contrato con el sosapach, Predial 2015 y/ocontrato de renta, Acta constitutiva (solo en caso de ser persona moral), Dosfotografías del inmueble (de frente y del interior hacia el exterior), Croquis de ubicación,Formato múltiple
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos actualizados
Documentos de Referencia : N/A
No Actividad Puesto Tiempo Formato
1Presentar en la oficina de normatividad y regulacióncomercial copia de los requisitos completos
Secretaria10 M
SI
2 Revisión y aprobación de expediente Titular 1 H X
3 Visita realizada por los inspectores del departamentode normatividad y regulación comercial
Inspectores3 D
SI
4 Cuantificación realizada por el titular de la unidad Titular 10 M X
5Elaboración del ticket de pago de la licencia defuncionamiento
Secretaria 10 M SI
6 Elaboración de la licencia de funcionamiento Secretaria 1 D SI7 Se envía para firma de la tesorera municipal Secretaria 1 D X
8Se regresa a la oficina de normatividad para laentrega de las mismas 2 D
X
Tiempo total D 7 H 1 M #D: días, H: horas, M: minutos
8Manual de Procedimientos
Proceso: Refrendo de cedula de empadronamiento Hoja:Procedimiento: La expedición de la cédula de empadronamiento para añossubsecuentes al que fue otorgada por primera vez, deberá solicitarse elrefrendo al Ayuntamiento dentro de los 30 días siguientes a su vencimientode la cédula respectiva
Código:NRC-RCE-04
Objetivo y alcance del Procedimiento: Actualización del padrónDependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y Regulación Comercial
Políticas del Procedimiento: Cedula Original (en caso de no contar con la misma constanciadel ministerio público por extravió o perdida), copia de pago predial del año en curso, copiade limpia comercial del año en curso, constancia de protección civil y bomberosactualizada.Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Documentos Actualizados
Documentos de Referencia : Cedula Anterior
No Actividad Puesto Tiempo Formato1 Recepción de documentación completa Secretaria 10 M SI
2Revisión, aprobación y cuantificación del pago delrefrendo
Titular10 M
X
3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI
4
El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresa a laoficina de normatividad para entregar la copia del recibode pago
10 M SI
5 Se elabora el refrendo de la licencia de funcionamiento Secretaria 1 D SI6 Se envía a firma de la tesorera municipal Secretaria 2 D X
7Se regresa a la oficina de normatividad para la entregadel refrendo
3 D X
Tiempo total D 6 H 0 M #D: días, H: horas, M: minutos
9Manual de Procedimientos
Proceso: Permiso provisional Hoja:Procedimiento: Los permisos se expiden a establecimientos fijos dereciente creación por un plazo máximo de 90 días sin prórroga alguna ytendrá un costo proporcional a la tarifa que corresponda a suclasificación.
Código:NRC-PP-05
Objetivo y alcance del Procedimiento: Normar todos los establecimientoscomerciales o de servicio
Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y Regulación comercial
Políticas del Procedimiento: Escrito libre dirigido al titular de la unidad pidiendopermiso provisional por 3 meses en donde expongan los siguientes datos: Metros delocal, Giro, Ubicación, Horario de funcionamiento, nombre completo del propietarioy/o responsable de la solicitud
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: SolicitudesDocumentos de Referencia : Solicitudes
No Actividad Puesto Tiempo Formato
1 Recepción de solicitud Secretaria 10 M X
2Revisión, aprobación y cuantificación delpago por el permiso provisional
Titular3 D
X
3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI
4
El contribuyente realiza el pago en caja 1y regresa a la oficina de normatividadpara entregar la copia del recibo depago
10 M X
5 Elaboración del permiso Secretaria 10 M SI6 Firma del titular Titular 2 D X
7Entrega del permiso por oficio alcontribuyente
Tiempo total D 5 H 0 M #D: días, H: horas, M: minutos
10Manual de Procedimientos
Proceso: Permiso para la ocupación de vía pública y áreas generales Hoja:
Procedimiento: El permiso se genera mediante la aprobación de la solicitudingresada debidamente requisita da
Código:NRC-PVP-06
Objetivo y alcance del Procedimiento: Tener un padrón del comercio informal paramantenerlo controlado y restringir su crecimiento en zonas prohibidasDependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercial
Políticas del Procedimiento: Escrito libre dirigido al titular de la unidad pidiendo permisopara la instalación en vía pública en donde expongan los siguientes datos: Metros, Giro,Ubicación, Horario de funcionamiento, nombre completo del propietario y/o responsablede la solicitud, así mismo carta de aprobación y/o permiso vecinal con copia de ife decada vecino que pudiera ser afectado.
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes
Documentos de Referencia : Solicitudes
No Actividad Puesto Tiempo Formato
1 Recepción de solicitud Secretaria 10 M X
2Inspección ocular previa a la ubicaciónsolicitada
Coordinador3 D
X
3
En caso de ser aprobada se cuantifica del pagosi es negado el permiso se le informa alcontribuyente
Coordinador
1 D
X
4 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M SI
5
El contribuyente realiza el pago en caja 1 yregresa a la oficina de normatividad paraentregar la copia del recibo de pago
Secretaria 10 M SI
Tiempo total D 4 H 0 M 30D: días, H: horas, M: minutos
11Manual de Procedimientos
Proceso: Permiso para la ocupación de portales y áreas municipales Hoja:Procedimiento: Por padrón acuerdo a las reglas de operación PuebloMágico
Código:NRC-PPO-07
Objetivo y alcance del Procedimiento: Tener actualizado el padrón decomerciantes aprobados para la zona centro de acuerdo a las reglas de operaciónPueblo MágicoDependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercialPolíticas del Procedimiento: Estar dentro del padrón aprobado, llevar reciboanterior.
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Recibos
Documentos de Referencia : Recibos anteriores
No Actividad Puesto Tiempo Formato
1 Recepción de recibo anterior Secretaria 10 M X
2Autorización del titular para realizarel cobro
Titular3 D
X
3 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M X
4
El contribuyente realiza el pago encaja 1 y regresa a la oficina denormatividad para entregar la copiadel recibo de pago
Tiempo total D 3 H 0 M 20D: días, H: horas, M: minutos
12Manual de Procedimientos
Proceso: Permiso para la ocupación de vía publica en festividades delmunicipio
Hoja:
Procedimiento: Por padrón de cada festividad Código:NRC-PVP-06
Objetivo y alcance del Procedimiento:
Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulación comercialPolíticas del Procedimiento: Estar dentro del padrón aprobado, llevar recibo del añoanterior.
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Recibos
Documentos de Referencia : Recibos anteriores
No Actividad Puesto Tiempo Formato
1Se acuerda día de convocatoria paraparticipar en la festividad Titular
2 D X
2Revisión de recibo anterior, y aprobacióndel mismo Coordinador
20 M X
3 Se inscriben para participar Secretaria 10 M X4 Medición del lugar Inspector 1 D X
5Recepción de recibo anterior así como lacuantificación del pago
Secretaria 10 M X
6Autorización del titular para realizar elcobro
Coordinador 1 D X
7 Elaboración del ticket de pago Secretaria 10 M X
8El contribuyente realiza el pago en caja 1 yregresa a la oficina de normatividad paraentregar la copia del recibo de pago
Tiempo total D 4 H 0 M 50D: días, H: horas, M: minutos
13Manual de Procedimientos
Proceso: Permisos para eventos esporádicos Hoja:Procedimiento: Código:
NRC-ES-09Objetivo y alcance del Procedimiento: Los permisos para eventos esporádicosque se expidan con carácter de temporales, tendrán un costo proporcional enrelación con la tarifa que corresponda en la clasificación de giros
Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulacióncomercial
Políticas del Procedimiento: Oficio de petición dirigido al Titular debidamenterequisitado con la dirección, tipo de evento, duración (fechas), horario, dictamende protección civil y bomberos (dependiendo el tipo de evento), copia de Efe delresponsable del evento.
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes
Documentos de Referencia : N/A
No Actividad Puesto Tiempo Formato1 Recepción de solicitud Secretaria 5 M X
2Se canaliza al titular del área para su aprobación asícomo para la cuantificación del pago del permiso Titular
3 D X
3
Se informa al contribuyente si fue aprobado odenegado su permiso provisional en caso de seraprobado se le informa el monto total por elpermiso Secretaria
10 M X
4 Se genera el ticket para realizar el pago en caja Secretaria 10 M SI
5
El contribuyente realiza el pago en caja 1 y regresaa la oficina de normatividad para entregar la copiadel recibo de pago
Secretaria 10 M SI
6 Se entrega el permiso por oficio al contribuyente Secretaria 1 D SITiempo total D 4 H 0 M 35
D: dias, H: horas, M: minutos
14Manual de Procedimientos
Proceso: Pago de sanción por obstrucción de la vía pública, banquetas yáreas verdes
Hoja:
Procedimiento: Por obstrucción de la vía pública, banquetas y áreasverdes
Código:NRC-OVP-
11Objetivo y alcance del Procedimiento: Regular a los comerciantes informales
Dependencia responsable del Procedimiento: Normatividad y regulacióncomercialPolíticas del Procedimiento: Queja o inspección realizada al comerciante, revisióndel permiso otorgado por la autoridad municipal, retiro de ambulante, se dejacitatorio, elaboración o negativa de permiso según sea el caso, pago de permiso.
Indicador(es) de Medición del Procedimiento: Solicitudes
Documentos de Referencia : N/A
No Actividad Puesto Tiempo Formato1 Queja u operativo Coordinador/Inspectores 1D X2 Inspección realizada al comerciante Inspectores 1D X
3Permiso otorgado por la autoridadmunicipal Coordinador
10 M X
4 Citatorio Inspectores 30 M SI
5Retiro del ambulante o presentación dela mercancía ante el titular
Inspectores 1 D SI
6 Pago de sanción o multa 1D SI7 Elaboración del permiso Coordinador 10 M SI
8Pago de permiso (puede ser semanal omensual dependiendo el caso)
Coordinador 1 D SI
Tiempo total D 5 H 0 M 50D: días, H: horas, M: Minutos
15Manual de Procedimientos
DIAGRAMAS DE FLUJO
Proceso: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Hoja:Procedimiento: Las personas físicas o morales propietarias deestablecimientos o locales cuyos giros sean la enajenación debebidas alcohólicas o la prestación de servicios que incluyan elexpendio de dichas bebidas.
Código:NRC-LF-01
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
LICENCIA DEFUNCIONAMIENTO
RECEPCION DE LOS REQUISITOS
REVISION Y APROBACION DEEXPEDIENTE
VISITA REALIZADA POR LOSINSPECTORES DEL DEPARTAMENTODE NORMATIVIDAD Y REGULACION
COMERCIAL
CUANTIFICACION REALIZADA POR ELTITULAR DE LA UNIDAD SEGUN SUGIRO ESTABLECIDO EN LA LEY DE
INGRESOS VIGENTE
ELABORACION DEL TICKET DE PAGODE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
ELABORACION DE LA LICENCIA DEFUNCIONAMIENTO
SE ENVIA PARA FIRMA DE LATESORERA MUNICIPAL
SE REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA LA ENTREGA
DE LAS MISMAS
FORMATO DEINSPECCION
PREVIA
ENTREGA DELICENCIA CON
COPIA DE LPAGO Y EL
CONTRIBUYENTE FIRMA DE
RECIBIDO
16Manual de Procedimientos
Proceso: REFRENDO DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO Hoja:
Procedimiento: La expedición de licencias a que se refierepara años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez,deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30días siguientes al vencimiento de la licencia respectiva.
Código:NRC-RLF-02
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
REFRENDO DE LICENCIADE FUNCIONAMIENTO
RECEPCION DE LOS REQUISITOS
REVISION Y APROBACION DEEXPEDIENTE
CUANTIFICACION REALIZADA POR ELTITULAR DE LA UNIDAD SEGUN SUGIRO ESTABLECIDO EN LA LEY DE
INGRESOS VIGENTE
ELABORACION DEL TICKET DE PAGODE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
ELABORACION DE LA LICENCIA DEFUNCIONAMIENTO
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA
COPIA DEL RECIBO DE PAGO
SE ENVIA PARA FIRMA DE LATESORERA MUNICPAL
REGRESA A OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGA
ENTREGA ELREFRENDO DELICENCIA CONCOPIA DE L PAGOY ELCONTRIBUYENTEFIRMA DERECIBIDO
17Manual de Procedimientos
Proceso: CEDULA DE EMPADRONAMIENTO Hoja:Procedimiento: Por lo que se refiere a los establecimientos decarácter mercantil o industrial, que les genere a sus propietariosingresos económicos.
Código:NRC-CE-03
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
RECEPCION DE LOS REQUISITOS
REVISION Y APROBACION DEEXPEDIENTE
CUANTIFICACION REALIZADA POR ELTITULAR DE LA UNIDAD SEGUN LOESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOSVIGENTE
ELABORACION DEL TICKET DE PAGODE LA CEDULA DE
EMPADRONAMIENTO
ELABORACION DE LA CEDULA DEEMPADRONAMIENTO
SE ENVIA PARA FIRMA DE LATESORERA MUNICIPAL
SE REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA LA ENTREGA
DE LAS MISMAS
ENTREGA LACEDULA CON
COPIA DELPAGO Y EL
CONTRIBUYENTE FIRMA DE
RECIBIDO
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LA
COPIA DEL RECIBO DE PAGO
CEDULA DEEMPADRONAMIENTO
VISITA REALIZADA POR LOSINSPECTORES DEL DEPARTAMENTO DENORMATIVIDAD Y REGULACIONCOMERCIAL
FORMATO DEINSPECCION
PREVIA
18Manual de Procedimientos
Proceso: REFRENDO DE CEDULA DE EMPADRONAMIENTO Hoja:
Procedimiento: La expedición de la cédula de empadronamientopara años subsecuentes al que fue otorgada por primera vez,deberá solicitarse el refrendo al Ayuntamiento dentro de los 30días siguientes a su vencimiento de la cédula respectiva
Código:NRC-RCE-04
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
REFRENDO DE CEDULA DEEMPADRONAMIENTO
RECEPCION DE LOS REQUISITOS
REVISION Y APROBACION DEEXPEDIENTE
CUANTIFICACION REALIZADA POR ELTITULAR DE LA UNIDAD SEGUN LOESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOSVIGENTE
ELABORACION DEL TICKET DE PAGODEL REFRENDO DE CEDULA DEEMPADRONAMIENTO
ELABORACION DEL REFRENDO DECEDULA
SE ENVIA PARA FIRMA DE LATESORERA MUNICIPAL
SE REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA LA ENTREGA DELAS MISMAS
ENTREGA ELREFRENDO DELICENCIA CONCOPIA DELPAGO Y ELCONTRIBUYENTE FIRMA DERECIBIDO
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LACOPIA DEL RECIBO DE PAGO
19Manual de Procedimientos
Proceso: PERMISO PROVISIONAL Hoja:
Procedimiento: Los permisos se expiden a establecimientos fijos dereciente creación por un plazo máximo de 90 días sin prórroga algunay tendrá un costo proporcional a la tarifa que corresponda a suclasificación.
Código:NRC-PP-05
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
RECEPCION DE SOLICITUD
REVISION Y APROBACION DESOLICITUD
CUANTIFICACION REALIZADA POR ELTITULAR DE LA UNIDAD SEGUN LOESTABLECIDO EN LA LEY DE INGRESOSVIGENTE
ELABORACION DEL TICKET DE PAGODEL PERMISO PROVISIONAL
ELABORACION DEL PERMISO
FIRMA DEL TITULAR Y SELLO OFICIAL
ENTREGA DELPERMISOPROVISIONALCON COPIA DELPAGO Y ELCONTRIBUYENTEFIRMA DERECIBIDO
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LACOPIA DEL RECIBO DE PAGO
PERMISO PROVISIONAL
20Manual de Procedimientos
Proceso: PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA YAREAS GENERALES Hoja:Procedimiento: El permiso se genera mediante la aprobación dela solicitud ingresada debidamente requisitada
Código:NRC-PVP-06
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
PERMISO PARA LAOCUPACION DE VIA PÚBLICA
Y AREAS GENERALESRECEPCION DE SOLICITUDDEBIDAMENTE REQUISITADA (FIRMASDE VECINOS Y COPIAS DE IFES)
INSPECCION OCULAR PREVIA A LAUBICACION SOLICITADA
EN CASO DE SER APROBADA SECUANTIFICA DEL PAGO SI ES NEGADOEL PERMISO SE LE INFORMA ALCONTRIBUYENTE
ELABORACION DEL TICKET DE PAGODEL PERMISO
EL PAGO SE REALIZA DEPENDIENDOLA INSPECCION DE LA ZONA ESSEMANAL O MENSUAL
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LACOPIA DEL RECIBO DE PAGO
21Manual de Procedimientos
Proceso: PERMISO PARA LA OCUPACION DE VIA PUBLICA ENFESTIVIDADES DEL MUNICIPIO Hoja:
Procedimiento: Por padrón de cada festividad
Código:NRC-PF-08
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
PERMISO PARA LAOCUPACION DE VIAPÚBLICA EN FESTIVIDADESDEL MUNICIPIO
SE ACUERDA DIA DE CONVOCATORIAPARA PARTICIPAR EN LA FESTIVIDAD
REVISION DE RECIBO ANTERIOR, YAPROBACION DEL MISMO
SE INSCRIBEN PARA PARTICIPAR
MEDICION DEL LUGAR
AUTORIZACION DEL TITULAR PARAREALIZAR EL COBRO
RECEPCION DE RECIBO ANTERIOR ASICOMO LA CUANTIFICACION DEL PAGO
ELABORACION DEL TICKET DE PAGO
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LACOPIA DEL RECIBO DE PAGO
22Manual de Procedimientos
Proceso: PERMISOS PARA EVENTOS ESPORÁDICOS Hoja:
Procedimiento: Los permisos para eventos esporádicos que se expidancon carácter de temporales, tendrán un costo proporcional en relacióncon la tarifa que corresponda en la clasificación de giros
Código:NRC-ES-09
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
PERMISOS PARA EVENTOSESPORÁDICOS
RECEPCION DE SOLICITUD
SE CANALIZA AL TITULAR DEL AREAPARA SU APROBACION ASI COMO PARALA CUANTIFICACION DEL PAGO DELPERMISO
SE INFORMA AL CONTRIBUYENTE SIFUE APROBADO O DENEGADO SUPERMISO EN CASO DE SERAPROBADO SE LE INFORMA ELMONTO TOTAL POR EL PERMISO
SE GENERA EL TICKET PARA REALIZAREL PAGO EN CAJA
EL CONTRIBUYENTE REALIZA EL PAGOEN CAJA 1 Y REGRESA A LA OFICINA DENORMATIVIDAD PARA ENTREGAR LACOPIA DEL RECIBO DE PAGO
SE ENTREGA ELPERMISO POROFICIO ALCONTRIBUYENTE
23Manual de Procedimientos
Proceso: PAGO POR SANCIONES Y/O CLAUSURAS Hoja:Procedimiento: Los establecimientos o empresas que no cumplancon las normas y leyes aplicables en el municipio
Código:NRC-SC-10
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
SANCIONES Y/OCLAUSURAS
INSPECCION REALIZADA ALESTABLECIMIENTO
CITATORIO ENTREGADO ALENCARGADO DEL ESTABLECIENTO
VISITA REALIZADA ALESTEBLECIMIENTO POR NOCOMPARECER AL CITATORIO
CUANTIFICACION POR PARTE DELTITULAR
CLAUSURA REALIZADA ALESTABLECIMIENTO POR NOPRESENTAR DOCUMENTACION OINGRINGIR EN LA NORMATIVAAPLICABLE AL MUNICIPIO
REALIZACION DEL TICKET DE PAGODERIVADO DE LA MULTA O SANCION
24Manual de Procedimientos
Área que genero la información: Normatividad y Regulación ComercialFuncionario encargado de generar la información: C . C a r l o s B o j a l i l F r a g o s oÚltima actualización: 19 de Agosto de 2015
Proceso: PAGO DE SANCION POR OBSTRUCCION DE LA VIAPUBLICA, BANQUETAS Y AREAS VERDES Hoja:Procedimiento: Por obstrucción de la vía pública, banquetas yáreas verdes
Código:NRC-OVP-11
Insumo Etapas del Procedimiento Producto
PAGO DE SANCION POROBSTRUCCION DE LA VIAPUBLICA, BANQUETAS YAREAS VERDES
VISITA AL COMERCIANTE(AMBULANTE)
REVISION DEL PERMISO AUTORIZANDOLA VENTA DE PRODUCTOS OINSTALACION DEL COMERCIANTE
EN CASO DE QUE NO TENGAN SEREALIZA EL RETIRO DEL AMBULANTE YLA PRESENTACION DE LA MERCANCIAANTE EL TITULAR
EL TITULAR DETERMINA SI AUTORIZAEL PERMISO Y LO CUANTIFICA
SE ENTREGA CITATORIO ALCOMERCIANTE
SE REALIZA EL TICKET DE PAGO SI ESAUTOTIZADO EL PERMISO
ESTREGA DEMERCANCIA