1818
METODOS PARA LA METODOS PARA LA DETECCION DE DETECCION DE
NECESIDADES DE NECESIDADES DE CAPACITACIONCAPACITACION
1919
CONCEPTO DE METODOCONCEPTO DE METODO
Métodos viene de la palabra griega Métodos viene de la palabra griega “METHA” que significa fin y de “odos” “METHA” que significa fin y de “odos” que significa camino entonces:que significa camino entonces:
Método, significa el camino para Método, significa el camino para alcanzar un finalcanzar un fin
2020
LOS METODOS SON:LOS METODOS SON:
PRESCRIPTIVOS:PRESCRIPTIVOS:solo se conoce la opinión del jefesolo se conoce la opinión del jefe
PARTICIPATIVOS:PARTICIPATIVOS:Se conoce las expectativas del Se conoce las expectativas del trabajador y la opinión del jefe.trabajador y la opinión del jefe.
2121
ENFOQUESENFOQUES ESTATICO:ESTATICO:
El enfoque estático se aplicaEl enfoque estático se aplica A Nivel individual.A Nivel individual. A nivel de la organizacional.A nivel de la organizacional.
DINAMICO:DINAMICO:En el enfoque dinámico se aplican otros En el enfoque dinámico se aplican otros métodos:métodos: Análisis de hechosAnálisis de hechos Cambios tecnológicosCambios tecnológicos Expansión de la empresaExpansión de la empresa Movimientos del personalMovimientos del personal
2222
METODOS PARA EL DIAGNOSTICO DE METODOS PARA EL DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIONNECESIDADES DE CAPACITACION
DNC CON BASE EN PROBLEMASDNC CON BASE EN PROBLEMAS
DNC CON BASE EN EL DESEMPENODNC CON BASE EN EL DESEMPENO
DNC CON BASE EN DNC CON BASE EN MULTIHABILIDADESMULTIHABILIDADES
DNC CON BASE EN COMPETENCIASDNC CON BASE EN COMPETENCIAS
2323
DNC CON BASE EN DNC CON BASE EN PROBLEMAS:PROBLEMAS:
ESTE METODO DEBE UTILIZARSE ESTE METODO DEBE UTILIZARSE CUANDO SE ENCUENTRAN CUANDO SE ENCUENTRAN PROBLEMAS AUN NO RESUELTOS. ES PROBLEMAS AUN NO RESUELTOS. ES EL METODO QUE MAS RESULTADOS EL METODO QUE MAS RESULTADOS APORTA A LA CAPACITACION EN UN APORTA A LA CAPACITACION EN UN LAPSO BREVE. A MEDIANO PLAZO SU LAPSO BREVE. A MEDIANO PLAZO SU APLICACION DEBE CONVERTIRSE EN APLICACION DEBE CONVERTIRSE EN UNA PRACTICA RUTINARIA PARA UNA PRACTICA RUTINARIA PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS.SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS.
2424
DNC CON BASE EN EL DNC CON BASE EN EL DESEMPENO:DESEMPENO:
ES EL METODO QUE SE SIGUE EN EL ES EL METODO QUE SE SIGUE EN EL DESARROLLO DE UN SISTEMA. UNA VEZ QUE DESARROLLO DE UN SISTEMA. UNA VEZ QUE LAS PERSONAS ESTAN PREPARADAS EN UN LAS PERSONAS ESTAN PREPARADAS EN UN PUESTO, SE DEBE VIGILAR NO SOLO QUE PUESTO, SE DEBE VIGILAR NO SOLO QUE CUMPLAN CON SUS ACTIVIDADES CUMPLAN CON SUS ACTIVIDADES PRINCIPALES, SINO QUE ALCANCEN LOS PRINCIPALES, SINO QUE ALCANCEN LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS. EN LA OBJETIVOS ESTABLECIDOS. EN LA DEFINICION DEL NUEVO RESULTADO A DEFINICION DEL NUEVO RESULTADO A OBTENER PODEMOS ENCONTRAR OBTENER PODEMOS ENCONTRAR NECESIDADES DE CAPACITACION QUE NECESIDADES DE CAPACITACION QUE APOYAN AL PERSONAL EN EL APOYAN AL PERSONAL EN EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES.CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES.
2525
DNC CON BASE EN DNC CON BASE EN MULTIHABILIDADES:MULTIHABILIDADES:
SE APLICA CUANDO LAS SE APLICA CUANDO LAS EMPRESAS HAN REBASADO LA EMPRESAS HAN REBASADO LA ORGANIZACION TRADICIONAL ORGANIZACION TRADICIONAL POR FUNCIONES Y TRABAJAN POR FUNCIONES Y TRABAJAN POR PROCESOS. DEBE EXISTIR POR PROCESOS. DEBE EXISTIR LA DEFINICION CLARA DE LOS LA DEFINICION CLARA DE LOS TRABAJOS Y DE LOS TRABAJOS Y DE LOS RESULTADOS GRUPALES.RESULTADOS GRUPALES.
2626
DNC CON BASE EN DNC CON BASE EN COMPETENCIAS:COMPETENCIAS:
ES EL METODO BASICO. SE ES EL METODO BASICO. SE DERIVA DE LA RELACION DE DERIVA DE LA RELACION DE CONOCIMIENTOS, HABILIDADES CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES QUE LA PERSONA Y ACTITUDES QUE LA PERSONA DEBE POSEER PARA DEBE POSEER PARA DESEMPENAR CORRECTAMENTE DESEMPENAR CORRECTAMENTE UN PUESTOUN PUESTO
2727
INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA LA INSTRUMENTOS UTILIZADOS PARA LA DETECCIONDETECCION
DE NECESIDADES DE CAPACITACIONDE NECESIDADES DE CAPACITACION
LA OBSERVACIONLA OBSERVACION
LA ENTREVISTALA ENTREVISTA
EL EL CUESTIONARIOCUESTIONARIO
LA ENCUESTALA ENCUESTA
LISTA DE LISTA DE VERIFICACIONVERIFICACION
INVENTARIO DE INVENTARIO DE HABILIDADESHABILIDADES
TORMENTA DE TORMENTA DE IDEASIDEAS
2828
LA OBSERVACION:LA OBSERVACION:
CONSISTE EN EL EXAMEN CONSISTE EN EL EXAMEN ATENTO QUE REALIZA UN ATENTO QUE REALIZA UN INVESTIGADOR SOBRE UN INVESTIGADOR SOBRE UN DETERMINADO HECHO, DETERMINADO HECHO, SITUACION O COMPORTAMIENTO SITUACION O COMPORTAMIENTO PARA IDENTIFICAR EVIDENCIAS PARA IDENTIFICAR EVIDENCIAS DE PROBLEMAS O DESEMPEÑO DE PROBLEMAS O DESEMPEÑO INADECUADOINADECUADO
2929
LA OBSERVACION:LA OBSERVACION:
TIPOTIPO SISTEMATICA Y CASUALSISTEMATICA Y CASUAL
APLICACIONAPLICACION INDIVIDUAL Y GRUPALINDIVIDUAL Y GRUPAL
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
GUIA DE OBSERVACIONGUIA DE OBSERVACION
DESTINATARIODESTINATARIO PERSONAL OPERATIVO DEPERSONAL OPERATIVO DEADMINISTRACION PRODUCCION ADMINISTRACION PRODUCCION O VENTASO VENTAS
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS DESDE UNO HASTA OCHO O DIEZDESDE UNO HASTA OCHO O DIEZ
3030
LA ENTREVISTA:LA ENTREVISTA:
INTERROGATORIO DIRIGIDO INTERROGATORIO DIRIGIDO POR UN INVESTIGADOR POR UN INVESTIGADOR (ENTRVISTADOR), CON EL (ENTRVISTADOR), CON EL PROPOSITO DE OBTENER PROPOSITO DE OBTENER INFORMACION DE UN SUJETO INFORMACION DE UN SUJETO (ENTREVISTADO), EN (ENTREVISTADO), EN RELACION CON UN ASPECTO RELACION CON UN ASPECTO ESPECIFICO. ESPECIFICO.
3131
LA ENTREVISTA:LA ENTREVISTA:
TIPOTIPO DIRIGIDA, SEMIDIRIGIDA Y DIRIGIDA, SEMIDIRIGIDA Y ABIERTAABIERTA
APLICACIONAPLICACION INDIVIDUALINDIVIDUAL
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
GUIA DE ENTREVISTAGUIA DE ENTREVISTA
DESTINATARIODESTINATARIO CUALQUIER EMPLEADO Y EN CUALQUIER EMPLEADO Y EN TODO NIVEL JERARQUICOTODO NIVEL JERARQUICO
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS UNOUNO
3232
EL CUESTIONARIO:EL CUESTIONARIO:
UN SUJETO O UN GRUPO UN SUJETO O UN GRUPO RESPONDENDE MANERA RESPONDENDE MANERA PERSONAL VARIAS PREGUNTAS PERSONAL VARIAS PREGUNTAS PLANTEADAS POR ESCRITO, YA PLANTEADAS POR ESCRITO, YA SEA QUE ESCRIBAN SUS SEA QUE ESCRIBAN SUS RESPUESTASEN UNA O EN RESPUESTASEN UNA O EN VARIAS LINEAS O MARQUEN VARIAS LINEAS O MARQUEN ALGUN SIGNO CONVENCIONAL ALGUN SIGNO CONVENCIONAL (CRUZ, PUNTO, LETRA)(CRUZ, PUNTO, LETRA)
3333
EL CUESTIONARIO:EL CUESTIONARIO:
TIPOTIPO DE PREGUNTAS ABIERTAS Y DE DE PREGUNTAS ABIERTAS Y DE PREGUNTAS CERRADASPREGUNTAS CERRADAS
APLICACIONAPLICACION COLECTIVA E INDIVIDUALCOLECTIVA E INDIVIDUAL
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
CUESTIONARIOCUESTIONARIO
DESTINATARIODESTINATARIO OPERATIVO, TECNICO Y DE OPERATIVO, TECNICO Y DE SUPERVISION SUPERVISION
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS HASTA 200 EN UN SALON O HASTA 200 EN UN SALON O
TODA LA EMPRESATODA LA EMPRESA
3434
LA ENCUESTA:LA ENCUESTA:
UN INVESTIGADOR RECABA EN UN INVESTIGADOR RECABA EN UN FORMULARIO LAS UN FORMULARIO LAS RESPUESTAS QUE LE RESPUESTAS QUE LE PROPORCIONA UN SUJETO, EN PROPORCIONA UN SUJETO, EN TORNO A ALGUNAS TORNO A ALGUNAS CUESTIONES QUE LE VA CUESTIONES QUE LE VA PLANTEANDO DE MANERA PLANTEANDO DE MANERA ORGANIZADA.ORGANIZADA.
3535
LA ENCUESTA:LA ENCUESTA:
TIPOTIPO DEMOGRAFICAS, DEMOGRAFICAS, OCUPACIONALES, DE CONSUMO, OCUPACIONALES, DE CONSUMO, POLITICA, ETC.POLITICA, ETC.
APLICACIONAPLICACION INDIVIDUALINDIVIDUAL
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
ENCUESTAENCUESTA
DESTINATARIODESTINATARIO TODOS LOS NIVELES, EXCEPTO EL TODOS LOS NIVELES, EXCEPTO EL DIRECTIVO Y EL DE MANDOS DIRECTIVO Y EL DE MANDOS MEDIOS MEDIOS
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS UNOUNO
3636
LISTA DE VERIFICACION:LISTA DE VERIFICACION:
UNO O VARIOS SUJETOS DAN UNO O VARIOS SUJETOS DAN SU OPINION POR ESCRITO SU OPINION POR ESCRITO SOBRE ALGUNASUNTO, SOBRE ALGUNASUNTO, ANOTANDO SIMPLEMENTE UNA ANOTANDO SIMPLEMENTE UNA MARCA O UN NUMERO EN LOS MARCA O UN NUMERO EN LOS LUGARES QUE SE LES INDICA.LUGARES QUE SE LES INDICA.
3737
LISTA DE VERIFICACION:LISTA DE VERIFICACION:
TIPOTIPO SIMPLES Y DE ORDENAMIENTOSIMPLES Y DE ORDENAMIENTO
APLICACIONAPLICACION INDIVIDUAL Y COLECTIVAINDIVIDUAL Y COLECTIVA
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
LISTA DE VERIFICACIONLISTA DE VERIFICACION
DESTINATARIODESTINATARIO DESDE EL NIVEL DE SUPERVISION DESDE EL NIVEL DE SUPERVISION HASTA ABAJO HASTA ABAJO
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS VARIABLE DESDE UNOVARIABLE DESDE UNO
3838
INVENTARIO DE HABILIDADES:INVENTARIO DE HABILIDADES:
EL SUPERVISOR O JEFE DE EL SUPERVISOR O JEFE DE AREA EMITE SU OPINION AREA EMITE SU OPINION RESPECTO A LAS NECESIDADES RESPECTO A LAS NECESIDADES DE CAPACITACION DE SU DE CAPACITACION DE SU PERSONAL, LAS CUALES SE PERSONAL, LAS CUALES SE REGISTRAN EN UN CUADRO DE REGISTRAN EN UN CUADRO DE DOBLE ENTRADA.DOBLE ENTRADA.
3939
INVENTARIO DE HABILIDADES:INVENTARIO DE HABILIDADES:
TIPOTIPO VARIABLE O CREATIVOVARIABLE O CREATIVO
APLICACIONAPLICACION INDIVIDUALINDIVIDUAL
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
INVENTARIO DE HABILIDADESINVENTARIO DE HABILIDADES
DESTINATARIODESTINATARIO JEFES DE AREA Y SUPERVISORESJEFES DE AREA Y SUPERVISORES
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS UNOUNO
4040
TORMENTA DE IDEAS:TORMENTA DE IDEAS:
UN GRUPO DE PERSONAS, UN GRUPO DE PERSONAS, ORGANIZADAS POR EL ORGANIZADAS POR EL INVESTIGADOR, EMITE LIBRE Y INVESTIGADOR, EMITE LIBRE Y CREATIVAMENTE SUS PUNTOS CREATIVAMENTE SUS PUNTOS DE VISTA SOBRE ALGUN DE VISTA SOBRE ALGUN ASUNTO O PREGUNTA ASUNTO O PREGUNTA ESPECIFICA.ESPECIFICA.
4141
TORMENTA DE IDEAS:TORMENTA DE IDEAS:
TIPOTIPO ESTRUCTURADA Y NO ESTRUCTURADA Y NO ESTRUCTURADAESTRUCTURADA
APLICACIONAPLICACION COLECTIVACOLECTIVA
NOMBRE DEL NOMBRE DEL INSTRUMENTOINSTRUMENTO
DESTINATARIODESTINATARIO MANDOS MEDIOS, MANDOS MEDIOS, SUPERVISORES, PERSONAL SUPERVISORES, PERSONAL TECNICOTECNICO
NUMERO DE NUMERO DE SUJETOSSUJETOS 5 A 25 PERSONAS5 A 25 PERSONAS
4242
Estructura del informe técnico final:Estructura del informe técnico final:
IntroducciónIntroducción Objetivos del Objetivos del
DiagnosticoDiagnostico Proceso Proceso
metodológicometodológico ResultadosResultados
obtenidosobtenidos
ConclusionesConclusiones RecomendacionRecomendacion
eses Plan de Plan de
capacitacióncapacitación AnexosAnexos
4343
TIPOS DE NECESIDADES TIPOS DE NECESIDADES DE CAPACITACIONDE CAPACITACION
4444
Tipos de Necesidades:Tipos de Necesidades:
Manifiestas o evidentes Manifiestas o evidentes (organizacionales).(organizacionales).
Encubiertas Encubiertas (ocupacionales).(ocupacionales).
4545
Tipo de Necesidades:Tipo de Necesidades:
Manifiestas o evidentes Manifiestas o evidentes (organizacionales).(organizacionales).•AdmisionAdmision•TrasladoTraslado•RotacionRotacion•AscensoAscenso•CambiosCambios
4646
Tipos de Necesidades:Tipos de Necesidades:
Encubiertas Encubiertas (ocupacionales).(ocupacionales).•ProducciónProducción•MantenimientoMantenimiento•AdministraciónAdministración•SeguridadSeguridad
4747
Tipos de Necesidades:Tipos de Necesidades:
Según la situación laboral.Según la situación laboral.• Necesidades de formación Necesidades de formación
inicialinicial• Necesidades de Mantenimiento Necesidades de Mantenimiento
y desarrolloy desarrollo• Necesidades de Necesidades de
complementacióncomplementación• Necesidades de especializaciónNecesidades de especialización
4848
Tipos de Necesidades:Tipos de Necesidades:
Según el cumplimiento del Según el cumplimiento del plazo.plazo.• Necesidades a corto plazoNecesidades a corto plazo• Necesidades a mediano plazoNecesidades a mediano plazo• Necesidades a largo plazoNecesidades a largo plazo
4949
Tipos de Necesidades:Tipos de Necesidades:
Según el ambito que incluyenSegún el ambito que incluyen• Necesidades generalesNecesidades generales• Necesidades especificasNecesidades especificas
5050
NIVELES DE LAS NIVELES DE LAS NECESIDADES DE NECESIDADES DE CAPACITACIONCAPACITACION
5151
NECESIDADES A NIVEL NECESIDADES A NIVEL ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Estas necesidades se obtienen Estas necesidades se obtienen mediante un análisis organizacional mediante un análisis organizacional el cual verifica toda clase de factores el cual verifica toda clase de factores tales como :tales como :• Planes Planes • Fuerza de trabajoFuerza de trabajo• Datos de eficienciaDatos de eficiencia• CalidadCalidad• ProductividadProductividad• Clima de trabajoClima de trabajo
5252
NECESIDADES A NIVEL NECESIDADES A NIVEL ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
Trata de identificar el Trata de identificar el comportamiento de la organización, comportamiento de la organización, de su crecimiento, de su ambiente de su crecimiento, de su ambiente fisico, social y tecnologico.fisico, social y tecnologico.
De los objetivos a corto y a largo De los objetivos a corto y a largo plazo de la empresa.plazo de la empresa.
Sus recursos y la filosofia asumida Sus recursos y la filosofia asumida frente a la capacitacion.frente a la capacitacion.
5353
NECESIDADES A NIVEL DE NECESIDADES A NIVEL DE RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
DESEMPEÑODESEMPEÑO• Exigencias actuales y futuras del puestoExigencias actuales y futuras del puesto
POTENCIALIDADESPOTENCIALIDADES• Tiene como objetivo ampliar, desarrollar Tiene como objetivo ampliar, desarrollar
y perfeccionar el recurso humano y no y perfeccionar el recurso humano y no se limita a los requisitos exigidos para el se limita a los requisitos exigidos para el cargo actualcargo actual