ESCUELA DE NEGOCIOS CESTE
CESAR WILLIAMS
2014-05-26
LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA DIRECCIÓN DE VENTAS
LA FUERZA DE VENTAS
TÉCNICAS APLICADAS
EJEMPLOS REALES
CONCLUSIÓN
CONTENIDO
LA TECNOLOGÍA EN LAS VENTAS
• Los desarrollos en las tecnologías de la información están teniendo grandes repercusiones en la forma y naturaleza de la venta de los productos.
• Principales implicaciones del desarrollo de NT:
• Acceso remoto a través de portátiles a sistemas centrales de la
empresa matriz.
• Correo electrónico
• Procesadores de texto y softwares
• Softwares de gestión del tiempo
• Archivos de bases de datos
• Teléfonos móviles
TÉCNOLOGIAS APL ICADAS
1. BUSINESS INTELIGENCE
2. CRM ( CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
3. COMPUTACIÓN EN LA NUBE
4. DISPOSITIVOS ELECTRONICOS (TABLETS, SMARTPHONES)
5. PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN ( SKYPE, CISCO WEBEX, MICROSOFT
LYNC)
6. APLICACIONES MÓVILES
Reducción de costes, mayor eficiencia
Más capacidad para tomar decisiones
Mejor capacidad de respuesta Mayor visibilidad mejor comprensión
del negocio
BUSINESS INTELIGENCE
TECHNOLOGY
Ayuda a gestionar la relación con los
clientes.
Tienes unificados y actualizados todos
los datos de los clientes.
Ventas Cruzadas.
Realizar una planificación y seguimiento
de las actividades del equipo de forma
más sencilla y organizada.
CRM (Customer relationship management)
PROCESS
Rápida
Actual
Elástica
Móvil
Económica
COMPUTACIÓN EN LA NUBE
DISPOSITIVOS ELECTRONICOS
Interacción Online de
los consumidores
Mayor visibilidad a la
hora de la venta
Mayor organización
Mejor control
CONTROL A DISTANCIA
VISIBILIDAD FINANCIERA
PORTAFOLIO DE NEGOCIOS
COMUNICACIÓN DIRECTA Y
EFECTIVA
APLICACIONES MÓVILES
Reunir personas situadas en
diferentes lugares geográficos
Compartir ideas, conocimientos
e información.
Ahorro en costos
Aumento en productividad y
ventaja competitiva
PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN
PLATAFORMA PERSONALIZADA
INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES
AGILIZACIÓN DE PROCESOS
INTERNOS
TRANSMISIÓN DE DATOS
FINANCIEROS
CASO DE ÉXITO
PLATAFORMA PERSONALIZADA
INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES
AGILIZACIÓN DE PROCESOS
INTERNOS
TRANSMISIÓN DE DATOS
FINANCIEROS
CASO DE ÉXITO
CONCLUSIÓN• La tecnología se puede alcanzar la productividad y
rentabilidad que se espera de las empresas.
• La crisis nos ha enseñado que sólo mediante procesos controlados, clientes satisfechos y una gestión excelente podemos pensar en tener un proyecto de empresa perdurable.
• Con el adecuado enfoque comercial, todas las áreas de la empresa con el cliente como centro podremos tener éxito.