OPORTUNIDADES
B2C
César A. Zevallos Heudebert
Presidente del Comité de TICs de la CCL
LA OPORTUNIDAD A
NIVEL GLOBAL
1,966,514,816
usuarios de internet
Fuente: Internet World Stats
http://www.internetworldstats.com/stats.htm
CRECIMIENTO DEL
MERCADO
Fuente: Internet World Stats
http://www.internetworldstats.com/stats.ht
m
QUE HAY
QUE HACER
TENDENCIAS B2C
Co-Diseño de producto
El cliente interviene en el diseño del producto con un nivel
importante de personalización.
COMERCIO EN
MOBILES
Nuevas apliaciones de comercio en mobiles, especialmente
smartphones (iphone, Blackberry, Nexus One) y tabletas tipo
iPad o Samsung
COMERCIO SOCIAL
Uso de los espacios de redes sociales tipo Facebook para
agregar en ellos las experiencias de comercio.
COMPRAS GRUPALES
Ofertas para grupos de compradores con Groupon, Living
Social, Tippr, y nuevos como Dealpop y Wraz
Hay nuevas estrategias de agregación de estas
oportunidades.
VENTA SOLO A
SOCIOS
Ventas privadas, comercio electrónico de productos
exclusivos sólo a socios de una comunidad que paga una
membresia.
PRODUCTOS Y
MONEDAS VIRTUALES
Productos como tarjetas, vestimentas, objetos virtuales,
avatares etc, toman más relevancia en los mundos virtuales
en conjunto con medios de cambio virtuales como por el
ejemplo el Linden Dollar moneda de SecondLife
Integración ONline
OFFline
Hay algunas empresas que estan haciendo experiencias que
llevan sus clientes a experiencias del mundo online al offline,
al estilo de Pier 1 que permite comprar en su web recogerlo
en sus tiendas.
Videos AutoMáticos de
productos
La experiencia en video de los productos es cada vez una
tendencia mas importante para hacer posible más ventas ya
que el cliente conoce mejor el producto. Esto es posible hoy
con plataformas que automatizan esta experiencia como
SundaySky.
REDES SOCIALES COMO
CANAL DE MARKETING
Cada vez mas empresas de comercio utilizan Facebook,
Twitter y otras redes sociales como canales de marketing y
servicio a sus clientes, para posicionar y vender sus
productos y servicios.
En las campañas políticas hoy son utilizadas por los
políticos para estar en contacto con los electores.
VENTA DIRIGIDA
PUSH SHOPPING
Parecidos a los comercios con membresía en estos lo que
ocurre es que sugieren productos personalizados que son
enviados mes a mes a cada cliente tipo jewelmint.com.
La diferencia esta en que se puede aplicar el valor de la
membresía a la compra del producto haciendo que esta al
final no cueste. Ojo sólo ven el producto sugerido.
¿Qué Nos
Detiene?
BARRERAS B2C
LAS BARRERAS HOY
Medios de pago y su uso por los clientes en el mercado
interno.
Costos de las pasarelas de pago.
Oferta logística para despacho y exportación.
Confianza en los medios de pago electrónicos.
Falta de conocimiento de las oportunidades.
Toda barrera también
es una oportunidad
GRACIAS.