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Estudio sobre la verificación en el equipo cómputo en uso, la protección de los
derechos de autor, relacionadas con los programas de cómputo.
INDICE I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 1 1.1 Origen ............................................................................................................................................ 1 1.2 Objetivo ......................................................................................................................................... 1 1.3 Alcance .......................................................................................................................................... 1 1.4 Metodología .................................................................................................................................. 2 1.5 Comunicación oral de resultados .............................................................................................. 2
II. RESULTADOS .............................................................................................................................. 3 2.1 Inventario de equipo de cómputo ............................................................................................. 3 2.2 Información generada del sistema AGT-SAM: ........................................................................ 5 2.3 Actividades de supervisión sobre el cumplim. de los contratos del equipo arrendado: ... 6 2.4 Equipo propio, adquirido por las Delegaciones en el Exterior. ............................................ 7 2.5 Otras observaciones sobre la verificación del software adquirido por COMEX ................ 9 2.6 Hojas de vida que contienen información desactualizada del software. ........................... 10 2.7 Otras situaciones observadas sobre la seguridad física de los servidores ......................... 11
III. CONCLUSIONES GENERALES ............................................................................................. 12
IV. RECOMENDACIONES............................................................................................................. 13
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I. INTRODUCCIÓN
Desde hace 6 años, la Auditoría Interna realiza anualmente un estudio para determinar el cumplimiento en los equipos y los programas de cómputo del Ministerio, de las disposiciones establecidas en el Reglamento para la Protección de los Programas de Cómputo en los Ministerios e Instituciones Adscritas al Gobierno Central, Decreto N° 37549-JP, del 1° de marzo del 2013. 1.1 Origen El Reglamento para la Protección de los Programas de Cómputo establece explícitamente en el artículo No. 3 lo siguiente:
“Artículo 3º—Cada Ministerio e Institución adscrita al Gobierno Central, deberá realizar anualmente una auditoría interna o externa según las propias posibilidades presupuestarias y organizacionales, para determinar el cumplimiento de las disposiciones tendientes a la protección de los derechos de autor, relativos a los programas de cómputo; mediante la auditoria se deberá verificar los equipos existentes y los programas que tengan las computadoras, así como el número de copias autorizadas de cada programa, comprobando la fecha de instalación, versión de cada uno y ajustado a los términos de licenciamiento.” El subrayado y resaltado no es del original.
1.2 Objetivo
Verificar que el inventario de los equipos de cómputo (alquilados y propios) tengan
instalado programas de cómputo que cuenten con el licenciamiento respectivo y que la cantidad de equipos alquilados y las licencias instaladas, esté conforme con los términos establecidos en los contratos vigentes, emitidos para tal fin.
El objetivo de este estudio se amplió para incorporar algunos elementos sobre la gestión
de la Unidad de Informática.
1.3 Alcance
La verificación se realizará, sobre los equipos de cómputo (alquilados y propios) y los programas de cómputo y las copias autorizadas de cada programa, incluidos en el inventario AGT-SAM al 12/02/2019, actualizándose cuando se tuvo conocimiento de los cambios generados en la información.
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1.4 Metodología
Debido a que ni la información disponible en el sistema de almacenamiento de la información sobre el equipo informático y el software propio y/o alquilado, AGT-SAM, ni el reporte que nos fue proporcionado por la Unidad de Tecnología Informática, como inventario de equipo de cómputo y licencias contratadas, era adecuado para basar nuestras pruebas de Auditoría, fue necesario, en conjunto con el encargado de la Unidad de Informática de dicho control, realizar una verificación física del 100% del equipo informático y del software instalado en cada quipo, asignado al personal, destacado en Costa Rica, del equipo de cómputo disponible en la bodega, ubicada en el Edificio Centro Colón. En el caso de los equipos y software asignados al personal de las Delegaciones en el Exterior, se les solicitó que remitieran la información vía correo electrónico, incluidas las capturas de imágenes del software instalado en dichos equipos.
1.5 Comunicación oral de resultados
La comunicación oral de resultados se realizó con el Viceministro, Sr. Duayner Salas
Chaverri, la Sra Mariela Rojas, Oficial Mayor y Directora Administrativa, Sr. Minor Salazar, Jefe a.i. de la Unidad de Informática y el Sr. Mario Villalobos, encargado del control del inventario de equipos y licencias de cómputo.
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II. RESULTADOS
2.1 Inventario de equipo de cómputo
Los resultados del inventario de los equipos de cómputo asignados al personal o en bodega, se presentan en el Anexo No. 1 el inventario arrendado, en el Anexo No.2, el equipo de cómputo propio destacado en la Oficina Central, en el Anexo No.3, el equipo de cómputo propio destacado en las Delegaciones en el Exterior, en el Anexo No. 4, el inventario de software instalado en el equipo ubicado en la Oficina Central, en el Anexo No. 5, el detalle del software instalado en los equipos destacados en las Delegaciones del Exterior y en el Anexo No. 6, lo correspondiente a los Servidores físicos y virtuales.
El levantamiento del inventario de equipo de cómputo permitió verificar que COMEX
mantiene en arrendamiento 135 computadoras, dato que coincide con la cantidad de equipo indicada en los contratos vigentes.
Dicho equipo fue arrendado mediante la firma de dos contratos de arrendamiento que
están vigentes, uno fue firmado en el año 2016 por un plazo de 36 meses y vence el 23 de diciembre del 2019 por 67 computadoras, (37 portátiles y 30 de escritorio), y el otro contrato se firmó en el año 2018, por 36 meses y se contrataron 67 equipos portátiles; adicionalmente se hizo una contratación directa de 1 computadora portátil, ambos vencen en el año 2021.
Se verificó la existencia de 44 computadoras, propiedad de COMEX, 13 computadoras
ubicadas en la oficina Central y 23 computadoras destacadas en las Delegaciones en el Exterior; no obstante, 8 equipos no fueron reportados por las Delegaciones, los cuales están asignados al personal de la OMC, de acuerdo con la información reportada al encargado de bienes de la Proveeduría Institucional. En el sistema AGT-SAM, la Unidad de Informática tiene registrados únicamente 32 equipos, propiedad de COMEX.
Adicionalmente, constatamos la existencia de 31 servidores, 11 físicos y 20 virtuales. La información anterior se resume en el siguiente cuadro:
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Al momento de tomar el inventario del equipo de cómputo y del software, asignado al personal, algunos funcionarios manifestaron sus inquietudes sobre dicho equipo, por lo que se consideró conveniente preparar y aplicar una encuesta que recopilara dicha información. Los resultados están en el Anexo No.7.
Dos oportunidades de mejora identificadas por el personal en la encuesta fueron:
➢ Las computadoras portátiles arrendadas con pantalla táctil, facilita la lectura de
documentos y la revisión de estos.
Las computadoras arrendadas en el año 2018 no tienen pantalla táctil, característica presente en el equipo portátil arrendado del contrato anterior, 2015.
➢ Sustituir el equipo de cómputo de escritorio arrendado por laptop, tomando en
cuenta que el personal realiza teletrabajo.
Los funcionarios manifiestan que las computadoras personales no tienen las condiciones del equipo institucional.
Al revisar, la Auditoría, los contratos observamos que, del total de equipo contratado en el 2018, 47 computadoras de 63 computadoras alquiladas no son táctiles y la diferencia en costo es de US$1, 45 dólares por mes, por equipo, por lo que el incremento en el costo sería de US$ 68,15.
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Elaboración propia
Fuente: Información recopilada por AI de los contratos y verificaciones realizadas
Computadoras Alquiladas
Computadoras propias
virtuales
Cuadro No. 1
Equipo Informático-COMEX
210
31
135
44
Computadoras propias en oficina Central
computadoras propias reportadas por las delegaciones
Otros equipos propios no reportados por las Delegaciones
Total de servidores
Total de equipo informático
físicos
Total de computadoras 179
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En general, el personal de COMEX considera que, cuenta con el equipo de computo adecuado para su trabajo.
En la revisión de las capturas de imágenes de los sistemas instalados en los equipos de
cómputo, se determinó que la computadora con el número de activo 2016LA-3-77-51, se
encuentra asignada a una exfuncionaria de COMEX y no al funcionario que actualmente la tiene
asignada.
2.2 Información generada del sistema AGT-SAM:
La Auditoría Interna ha emitido una cantidad importante de observaciones en los informes de Auditoría de años anteriores, sobre la problemática que presenta el sistema AGT-SAM, en cuanto al contenido de los reportes, la estructura de la información que presenta, no obstante, año con año se ha mantenido el contrato, sin concretarse alguna mejora.
Las principales debilidades que han sido detectadas son:
➢ Los reportes que genera el sistema no facilitan identificar las licencias que están
vigentes y en uso, a efecto de realizar la verificación del licenciamiento. Lo anterior debido a que los reportes incluyen información histórica sobre las licencias que se han adquirido a través del tiempo, incluidas las que no se están usando por diversos motivos tales como, el software no atendió las necesidades institucionales, por obsolescencia, o porque se tomó la decisión de migrar a otra plataforma tecnológica.
➢ El reporte del equipo informático, el sistema lo emite únicamente en pdf, lo que imposibilita utilizar la información sin tener que digitar la misma; siendo el reporte de 178 páginas; tampoco es posible emitir el reporte por partes, es decir, un reporte de los servidores, del equipo alquilado o bien del equipo propio. Además, el tamaño del reporte no permite que el software que se utiliza para convertir documentos pdf en excel o word, como el Adobe Acrobat XI Pro, el Adobe Acrobat Profesional DC, realice la conversión. Además, la información registrada, al momento del inventario estaba desactualizada; no obstante, durante la Auditoría hemos constatado que el encargado de alimentar el sistema ha dedicado tiempo para actualizar la información.
➢ El sistema AGT-SAM tiene parametrizado un solo tipo de reporte de la información registrada, por lo que no es posible crear reportes con algunos parámetros de interés, a fin de generar un reporte específico, que se ajuste a las necesidades de información, por ejemplo, equipo y software asignado al personal de las Delegaciones, o al personal de cada unidad, o, la información registrada en el último año. Tampoco es posible elaborar un reporte de la información sobre el equipo y el software de los contratos de alquiler de equipo o de licenciamiento que se mantienen vigentes, sino que el reporte contiene todo lo registrado, ya sea equipos que no están en uso, software que ya no está, o se dejó de usar; software adquirido que no está en uso etc.
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➢ La información registrada en el sistema está incompleta, por ejemplo, en el espacio para
la vigencia de los contratos, se indicaba la fecha de inicio, pero no, cuando concluía, sino que se anotó no aplica (NA), dato que el sistema no reconoce, a la hora de emitir un reporte.
Es importante mencionar que originalmente se pagaron $9,200 dólares por la instalación
del sistema AGT-SAM y cada año se pagan $2,200 dólares por la renovación de la licencia, habiéndose pagado a la fecha $18,000 dólares, recursos que no han sido aprovechados adecuadamente, si consideramos las dificultades para el uso de la información.
En vista de lo anterior, es conveniente realizar un análisis de las necesidades reales de
información, de inventario y control del equipo de cómputo y software, valorando costos y la posibilidad de llevarlo en un libro excel, o mediante una aplicación informática sencilla, tomando en cuenta que la cantidad de equipo de cómputo y software que tiene la Institución no es tan numeroso.
Como precedente, se debe considerar que, en este estudio fue posible depurar la
información, generando reportes sobre el equipo de cómputo y software actualmente en uso.
2.3 Actividades de supervisión sobre el cumplimiento de los contratos del equipo arrendado:
En relación con los contratos de arrendamiento de equipo de cómputo, se revisaron y observamos que hay una serie de cláusulas relacionadas con la supervisión del cumplimiento del contrato que le corresponde a la Unidad de Informática dar seguimiento.
Solicitamos al actual encargado de los contratos que nos indicara para cada mecanismo
de control establecido en el contrato las actividades de control realizadas y como podíamos constatar estas.
Al respecto, mediante correo nos informó de las acciones que han realizado cuando se
presenta una situación específica, por ejemplo, una avería en el equipo, en los componentes o en el software. Se envía un correo Help Desk de la empresa arrendataria para que atienda la situación presentada, normalmente éste es atendido por la empresa, sin embargo, no se lleva una bitácora de control para verificar si ha habido, regularmente, una respuesta satisfactoria, por parte de la empresa o se presentan variaciones, positivas o negativas, que ameriten alguna acción. Tampoco, se solicita a la empresa arrendadora, el informe a que hace referencia el contrato, el cual, entre otra información, podría incluir un reporte de fallas atendidas y estadísticas generadas por medio del Help Desk.
Los contratos mencionan que el contratista deberá entregar un cronograma de
mantenimiento preventivo semestral que abarque los meses que dura el arrendamiento, en el
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que deberá indicarse la fecha, el lugar, la cantidad de equipos y la duración que tomaría realizar este mantenimiento; sin embargo, se nos informa que no se tiene registro de dicho plan, a pesar de que los contratos son por 36 meses.
Adicionalmente, el contrato menciona un protocolo para el mantenimiento correctivo, pero sobre el mismo, no hay acciones de seguimiento o supervisión.
En general se observa que no se realiza la supervisión del cumplimiento de las cláusulas
del contrato, situación que incide en que no se cumpla integralmente el contrato, lo que genera un riesgo de control, al no darse seguimiento al contrato.
Lo anterior es importante, no solo como medida de control y administración del contrato,
sino que, todos los requerimientos que se hacen en el cartel tienen un efecto sobre el precio del bien, por lo que, si una vez realizada la contratación no supervisamos el cumplimiento de las condiciones incluidas en el contrato, podríamos estar pagando un precio mayor por un bien o servicio, o bien, los reportes de incidencias, podrían estar relacionados con la falta de mantenimiento preventivo en los equipos, el cual fue incluido en los contratos , sin embargo no se hace efectivo. 2.4 Equipo propio, adquirido por las Delegaciones en el Exterior.
En el exterior hay establecidas 4 Delegaciones, la OCDE, la Oficina Comercial de Costa Rica ante la Unión Europea (OCUE), Bruselas, Bélgica; la Delegación de Costa Rica ante la Organización Mundial del Comercio (OMC) y la Oficina Comercial de Costa Rica en Washington D.C., América del Norte.
Dichas Delegaciones se les asigna un monto en el presupuesto, para sufragar los gastos
administrativos y para la dotación de equipo de cómputo. El catálogo presupuestario del Ministerio de Hacienda la Subpartida 1.99.03-Gastos de oficinas en el exterior se registran los recursos asignados para sufragar gastos.
El proceso de adquisición de equipo informático por parte de las Delegaciones de
COMEX en el exterior se hace en coordinación con la Oficialía Mayor, la Unidad de Proveeduría y la Unidad de Presupuesto en lo que corresponde, sin que se haya requerido la participación formal de la Unidad de Informática. En algunas compras de equipo se ha solicitado, vía correo electrónico, alguna asesoría técnica, al Jefe de la Unidad de TI, sobre el equipo que se piensa adquirir; sin embargo, al no ser una asesoría solicitada formalmente a la Unidad, el resto del personal, no tiene información sobre, qué se recomendó, ni, qué se contrató.
Tampoco la Unidad de TI, aplica, al equipo informático de las delegaciones, los
procedimientos de control regulares que tiene para el equipo y software asignado al personal de Oficinas Centrales, por lo que no tiene información actualizada del equipo adquirido, del
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número de activo asignado, ni, de los contratos de compra de equipo y software que se han realizado.
Está situación ha generado desconocimiento sobre el equipo informático de las
Delegaciones y omisiones en los registros de la Unidad de TI, sobre el equipo en uso y en bodega y también del software adquirido en éstas, lo que ha generado algunas duplicaciones de software en dichos equipos.
En la verificación realizada se determinó lo siguiente:
➢ En el registro de bienes que lleva Proveeduría, a nombre de Manuel Tovar aparece
asignada la computadora portátil, número: 0216000678; no obstante, en el sistema AGT SAM, no aparece dentro de los equipos asignados al citado funcionario. Tampoco fue reportada por el Sr Tovar en la información de equipo y software remitida a la Unidad de TI para este el estudio.
➢ Las computadoras reportadas por el Sr. Patiño para el inventario fueron, las que tienen número de placa: 216002748, 216002325 y 216000679; no obstante, en el registro de bienes que lleva la Proveeduría, a nombre de Alejandro Patiño aparecen también, las computadoras con el número de placa 2495788, 2496143, 216001101, 216000787. Tampoco la Unidad de TI tenía conocimiento de estos equipos. Adicionalmente, en el sistema AGT SAM, solo están registrados a nombre del Sr. Patiño el equipo con número de placa 216000679 y otro que no registra número de placa únicamente dice IMAC Alejandro Patiño.
➢ La computadora, placa No. 216000650 según informática, la tenía asignada el Sr. Álvaro Cedeño y ahora la tiene asignada el Sr. Jaime Coghi; no obstante, se determinó que en mayo 2018, fue presentado el trámite, por la Delegación de la OMC, ante el encargado de bienes, de la Proveeduría, para darle de baja.
➢ En el registro de bienes de la Proveeduría aparecen a nombre del Sr. Coghi, registradas varias computadoras portátiles, número de placa: 0216001621, 0216001625 y la 0216002074, que no fueron reportadas por él, en la información remitida para el estudio de Auditoría sobre el inventario de equipo.
➢ Algunos equipos del exterior tienen dos licencias asignadas que cumplen el mismo objetivo, tal y como se muestra en el siguiente cuadro.
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2.5 Otras observaciones sobre la verificación del software adquirido por COMEX
➢ La Unidad de Informática, no tiene un detalle para cada licencia de las aplicaciones que contiene cada una; además, el nombre con que aparece registrada la licencia en la computadora, que se visualiza en la imagen tomada difiere en varios casos, del que se tiene en el sistema AGT-SAM, por lo que, no era posible en forma ágil revisar el licenciamiento, a manera de ejemplo, el software office 365, Premium, Empresa, Familiar o Personal no aparecen en las imágenes capturadas, sino que aparece un detalle de aplicaciones, por lo que el funcionario de TI nos da la información, a veces verbalmente, otras vía correo y al no calzar la cantidad de licencias se debe volver a revisar para detectar donde está la diferencia, para modificar la información.
➢ Se encontraron dos casos en que los equipos no tenían software de seguridad instalado. Al revisar el software que aparece en las imágenes capturadas de las
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computadoras asignadas determinamos que la computadora con No. de placa 2016LA3-77-34 y la computadora 2016LA-3-77-32 no tenían instalado ningún software de seguridad, por lo que una vez detectada la situación se reportó a TI, y procedieron a incluir el software McAfee EndPoint Security.
➢ La gestora documental de la Unidad de Presupuesto no tiene asignada la licencia
Adobe Acrobat XI Pro, ni otras, tales como, Adobe Acrobat 7.0, Adobe Acrobat
Profesional DC, necesaria para el proceso de gestión documental. La licencia
Adobe Acrobat XI Pro, la tiene asignada otra funcionaria que no es la gestora
documental, de acuerdo con la información sobre gestores documentales que nos
remitió la Unidad de Gestión Documental Institucional, GEDI. ➢ En relación con los contratos de licenciamiento de software, regularmente las
empresas lo que emiten en la mayoría de los casos son certificados y una factura, pero no se tiene acceso a otra información relevante sobre el contenido de la licencia, por ejemplo, para la licencia del sistema AGT-SAM, se tiene un certificado y una factura; sin embargo, es importante un manual de usuario, debido a que sin una guía no es fácil conocer las bondades del sistema y su máximo aprovechamiento. Además, también es importante que el personal de TI reciba una capacitación sobre cada software que se contrata, para que tenga un conocimiento más amplio que el que tiene el usuario sobre el sistema, o bien, cuando se trata de un software especializado, debería haber capacitación para el usuario, a fin de que logre un mayor conocimiento y pueda lograr un máximo aprovechamiento de este. En los resultados de la encuesta que realizó la Auditoria, al personal, algunas manifestaciones que hicieron fue que, el software que tiene la institución tiene algunas aplicaciones que no se está potenciando su uso y que han tenido conocimiento a través de otros usuarios externos que utilizan el mismo software.
2.6 Hojas de vida que contienen información desactualizada del software.
El artículo 10, inciso e) del Reglamento para la Protección de los Programas de Cómputo establece que la Unidad de TI deberá llevar un expediente u hoja de vida donde conste el funcionario responsable que autoriza la instalación, fecha de instalación y la persona responsable de hacer la instalación. Esta información deberá constar en el sistema indicado en el artículo 2°. En la verificación realizada el 13 de mayo 2019 de las hojas de vida se determinó lo siguiente:
En el Archivo Digital Institucional, ADI, de la Unidad de TI, en la biblioteca
correspondiente a las hojas de vida de los equipos asignados a los funcionarios, al momento de realizar la verificación, para el año 2019, solo se tenían registradas 39 hojas de vida del total de equipos de cómputo, 179 equipos, debido a que la información se registraba por años, sin embargo el encargado del inventario realizó ajustes para mejorar la información que estaba
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registrada, detallando la información por departamento y por año, ese cambio hace que se tenga registrada información adecuada, sin embargo aún no se tienen las hojas de vida que corresponden al personal de las Delegaciones en el exterior.
Asimismo, al no estar actualizada la información en el sistema AGT-SAM, las hojas de
vida que genera el sistema, no tiene información confiable y no incluye la información de los accesorios y otros elementos de cómputo que son entregados a los funcionarios, debido a que el sistema no tiene un campo para realizar dicho registro. 2.7 Otras situaciones observadas sobre la seguridad física de los servidores
Recientemente, se presentaron dos situaciones relacionadas con la seguridad física de los
servidores. Se presentó un derrame de agua, del aire acondicionado ubicado en la oficina de la Unidad de TI que tiene instalada la bomba que recoge el agua que proviene de los aires acondicionados del cuarto de servidores; no obstante, la administración realizó las gestiones administrativas pertinentes para lograr que se cambiara el sistema de recolección del agua de los aires de la sala de servidores, eliminando por completo dicho riesgo.
Posteriormente, el 07 de junio pasado se presentó otro incidente, también relacionado
con los aires acondicionados, los cuales dejaron de funcionar en todo el piso del edificio, donde se ubica COMEX, producto de la presencia de un circuito en el sistema eléctrico, que hizo que como medida de seguridad se fuera el fluido eléctrico, motivo por el cual el sistema alterno de los aires de los servidores no entró a funcionar, provocando que al calentarse el ambiente, los servidores institucionales se apagaron, como medida de seguridad. Está situación se extendió a casi 8 horas, aproximadamente de 8 am a 4 pm., preocupa que la empresa encargada del mantenimiento de los aires se presentó a atender la emergencia cerca de las 11 de la mañana.
Al consultar, a la administración, nos comentó que la empresa es contratada por
PROCOMER, quién nos alquila el piso y a quién, se le comunicó, en forma inmediata; sin embargo, no se tenía información del momento en que PROCOMER avisó a la empresa, para que atendiera la situación de emergencia.
Además de los inconvenientes para la institución, que generó esta situación, preocupa
que se repita, debido al riesgo que implica para los servidores apagarse al no funcionar el sistema de enfriamiento; sin embargo, el encargado de los servidores nos comentó de algunas medidas que se tomaron para administrar el riesgo, separando el sistema eléctrico de los aires y generando una alerta en el sistema, que les permitiría conocer del problema inmediatamente, sea día hábil o no.
El riesgo se genera, en el momento de apagarse los servidores, que podrían no volver a
encender o dañarse, alguna parte del equipo, tal como sucedió, dejó de funcionar un switch, el cual, si bien no causó problemas mayores, debido a que el servidor al que está pegado no guarda, en este momento, información relevante, sin embargo la situación pudo haber sido
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otra. Además, tenemos que recordar que en temas de seguridad informática tenemos mejoras importantes que realizar.
Lo anterior se comenta, para recordar lo que al respecto establecen las Normas Técnicas
para la Gestión y el Control de las Tecnologías de Información (N-2-2007-CO-DFOE), publicada en La Gaceta No 119 del 21 de junio, 2017:
“1.4.3. Seguridad física y ambiental: La organización debe proteger los recursos de TI, estableciendo un
ambiente físico seguro y controlado, con medidas de protección suficientemente fundamentadas en políticas vigentes y análisis de riesgos.
Como parte de esa protección debe considerar: a. Los controles de acceso a las instalaciones: seguridad perimetral, mecanismos
de control de acceso a recintos o áreas de trabajo, protección de oficinas, separación adecuada de áreas.
b. La ubicación física segura de los recursos de TI. c. El ingreso y salida de equipos de la organización. d. El debido control de los servicios de mantenimiento. e. Los controles para el desecho y reutilización de recursos de TI. f. La continuidad, seguridad y control del suministro de energía eléctrica, del
cableado de datos y de las comunicaciones inalámbricas. g. El acceso a terceros. h. Los riesgos asociados con el ambiente.”
III. CONCLUSIONES GENERALES
Como se comentó en la parte metodológica, no fue posible realizar las pruebas de auditoría
con la información de inventario que nos fue proveída por la Unidad de Tecnología Informática, por lo que se realizó la toma física del inventario en conjunto con el personal de TI.
Los resultados obtenidos fueron satisfactorios; no obstante, se encontraron oportunidades
de mejora sobre el registro de la información, de tal manera, que para la auditoría del próximo año y siguientes, la información que remita la Unidad de TI, sea adecuada y se pueda realizar la auditoría a partir de la aplicación de herramientas de muestreo. Para ello es necesario poner en práctica mejoras en los procedimientos de control, en las herramientas para el levantamiento de la información y fortalecer los mecanismos de control respecto a otras situaciones también comentadas en este informe.
En vista de ello en el siguiente apartado se detallan las recomendaciones que atienden los
comentarios realizados en este informe.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ Auditoría Interna
“Coadyuvando al mejoramiento del Control Interno”
Teléfonos: (506) 2505-4033 /2505-4032 – Fax: (506) 2505-4036 - Apdo. 297 1007 - Sitio Web: www.comex.go.cr –
Dirección: Plaza Tempo, sobre Autopista Próspero Fernández, costado oeste del Hospital Cima, Escazú, San José Costa Rica
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AUD-INF-ENV-0001-2019
IV. RECOMENDACIONES
Al Señor Viceministro
Girar las instrucciones a quién corresponda, para que atienda las recomendaciones que se indican a continuación:
4.1 Valorar en conjunto con el Consejo Asesor de TI, CATI, la posibilidad de incorporar en los nuevos equipos que se arrienden la pantalla táctil como una manera de apoyar la labor del personal, considerando que el equipo de cómputo viene a ser la principal herramienta de trabajo y que el costo adicional es razonable. Asimismo, analizar la posibilidad económica y de conveniencia institucional de arrendar equipo portátil para el personal que actualmente tiene asignado equipo de cómputo fijo o de escritorio, principalmente para el personal que participa en el programa de teletrabajo. (Ver comentario 2.1)
4.2 Solicitar al encargado de inventario de TI que nos remita la imagen del software
correspondiente al equipo 2016LA-3-77-51 para documentar que se realizó el cambio en la asignación de dicho equipo, el cual aparecía asignado a una exempleada. (Ver comentario 2.1).
4.3 Realizar el análisis para valorar alternativas para definir una herramienta adecuada
para la administración del equipo de cómputo, software institucional y licenciamiento, acorde a las necesidades institucionales, considerando, el seguimiento de los contratos, las emisión y registro de hojas de vida de los equipos. Dicho análisis debe considerar todo el equipo y software institucional, incluyendo el destacado en las Delegaciones en el exterior, el software adquirido que no se tiene en uso pero que podría utilizarse. Considerar el contenido de los reportes y que se realicen en diferentes, estructurados de manera flexible, para que puedan ser útiles a diferentes usuarios y para uso de la Unidad. Dicho análisis debe quedar plasmado en un informe escrito remitido al Viceministro, quién a su vez lo hará del conocimiento del CATI, a fin de que se consideren sus recomendaciones. (Ver comentario 2.2.)
4.4 Establecer mecanismos de control para la administración de los contratos que se
emitan sobre equipo y el licenciamiento de los sistemas, de tal manera que se dé cumplimiento a lo estipulado en el contrato y exista evidencia de ello. (Ver comentario 2.3)
4.5 Establecer un procedimiento de coordinación y asesoría entre la Unidad de Informática y las Delegaciones en el exterior, que considere la adquisición y control del equipo informático y de software, se defina la participación de la Unidad de TI y el Consejo de Asesoría y Tecnología Informática, CATI, a efecto de normar dichas actividades y dejar claramente estipuladas las potestades de la Unidad de TI, en todo el proceso, incluido el control del equipo en uso y el que está en bodega. Dicho procedimiento debe atender adecuadamente lo indicado en este informe. (Ver comentario 2.4).
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________ Auditoría Interna
“Coadyuvando al mejoramiento del Control Interno”
Teléfonos: (506) 2505-4033 /2505-4032 – Fax: (506) 2505-4036 - Apdo. 297 1007 - Sitio Web: www.comex.go.cr –
Dirección: Plaza Tempo, sobre Autopista Próspero Fernández, costado oeste del Hospital Cima, Escazú, San José Costa Rica
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AUD-INF-ENV-0001-2019
4.6 Revisar la Unidad de TI en conjunto con las Delegaciones en el exterior la atención de todos los comentarios realizados en el punto 2.4 y se tomen las acciones respectivas, a efecto de que se corrijan los procedimientos de control, se nos remitan las imágenes de aquellos equipos que no fueron reportados por las Delegaciones, tanto del equipo como del software instalado. Así mismo, se eliminen las licencias duplicadas en algunos equipos. (Ver comentario 2.4)
4.7 Solicitar a los arrendatarios, toda la información relevante, sobre las aplicaciones que
incluyen las licencias, sus potencialidades de uso y los mecanismos de capacitación continua, para obtener un mayor provecho de ésta, mejorar la calidad de los productos institucionales y facilitar algunos procesos de trabajo. Esta información debe estar accesible en alguna herramienta informática interna, que esté accesible al personal para que sea ampliamente utilizada y se mantenga actualizada. (Ver comentario 2.5)
4.8 Tomar acciones para que se atiendan las mejoras de control indicadas en el punto 2.5
de este informe.
4.9 Revisar el procedimiento para el control sobre las hojas de vida y se consideren mejoras que atiendan los comentarios incluidos en este informe. (Ver comentario 2.6)
4.10 Se revisen las acciones tomadas para atender las situaciones presentadas y descritas
en este informe, relacionadas con la seguridad física de los servidores y se nos informe si las medidas han subsanado por completo las situaciones de riesgo presentadas, o bien, nos informen de las medidas en proceso y cuando se espera que sean resueltas.
No. De Activo Funcionario asignado Fabricante Producto
1 2018LA-4-77-13 Adela Guerrero Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
1 2018LA-4-77-13 Adela Guerrero McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
1 2018LA-4-77-13 Adela Guerrero Microsoft Corporation windows 10 Pro
1 2018LA-4-77-13 Adela Guerrero Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016
2 2018LA-4-77-14 Adriana Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
2 2018LA-4-77-14 Adriana Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
2 2018LA-4-77-14 Adriana Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
2 2018LA-4-77-14 Adriana Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016
3 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
3 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez Microsoft Corporation windows 10 Pro
3 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
3 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez Globalex Globalex
3 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
4 2016LA-3-77-26 Alejandra Aguilar Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
4 2016LA-3-77-26 Alejandra Aguilar McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
4 2016LA-3-77-26 Alejandra Aguilar Microsoft Corporation windows 10 Pro
4 2016LA-3-77-26 Alejandra Aguilar Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
5 2018LA-4-77-34 Alejandra Chavarría Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
5 2018LA-4-77-34 Alejandra Chavarría McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
5 2018LA-4-77-34 Alejandra Chavarría Microsoft Corporation windows 10 Pro
5 2018LA-4-77-34 Alejandra Chavarría Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
6 2016LA-3-77-12 Alejandra Porras Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
6 2016LA-3-77-12 Alejandra Porras McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
6 2016LA-3-77-12 Alejandra Porras Microsoft Corporation windows 10 Pro
6 2016LA-3-77-12 Alejandra Porras Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
7 2016LA-3-77-64 Alexander Solís McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
7 2016LA-3-77-64 Alexander Solís Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
7 2016LA-3-77-64 Alexander Solís Microsoft Corporation windows 10 Pro
7 2016LA-3-77-64 Alexander Solís Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
7 2016LA-3-77-64 Alexander Solís Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
8 2016LA-3-77-11 Alfonso Chaves Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
8 2016LA-3-77-11 Alfonso Chaves McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
8 2016LA-3-77-11 Alfonso Chaves Microsoft Corporation windows 10 Pro
8 2016LA-3-77-11 Alfonso Chaves Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
8 2016LA-3-77-11 Alfonso Chaves Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
9 2016LA-3-77-10 Ana Jiménez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
9 2016LA-3-77-10 Ana Jiménez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
9 2016LA-3-77-10 Ana Jiménez Microsoft Corporation windows 10 Pro
9 2016LA-3-77-10 Ana Jiménez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
10 2016LA-3-77-04 Ana Lucrecia Sánchez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
ANEXO N° 1
Inventario de equipo alquilado, detalle de licencias compradas o alquiladas
10 2016LA-3-77-04 Ana Lucrecia Sánchez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
10 2016LA-3-77-04 Ana Lucrecia Sánchez Microsoft Corporation windows 10 Pro
10 2016LA-3-77-04 Ana Lucrecia Sánchez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
11 2016LA-3-77-65 Ana Picado Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
11 2016LA-3-77-65 Ana Picado McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
11 2016LA-3-77-65 Ana Picado Microsoft Corporation windows 10 Pro
11 2016LA-3-77-65 Ana Picado Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
11 2016LA-3-77-65 Ana Picado Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
12 2016LA-3-77-36 Andrés Alfaro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
12 2016LA-3-77-36 Andrés Alfaro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
12 2016LA-3-77-36 Andrés Alfaro Microsoft Corporation windows 10 Pro
12 2016LA-3-77-36 Andrés Alfaro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas Microsoft Corporation windows 10 Pro
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas Microsoft Corportion Microsoft Project Standard 2013
13 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas Autodesk Autodesk AutoCAD 2019
14 2016LA-3-77-27 Andrés Mora Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
14 2016LA-3-77-27 Andrés Mora Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
14 2016LA-3-77-27 Andrés Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
14 2016LA-3-77-27 Andrés Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
14 2016LA-3-77-27 Andrés Mora Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
14 2016LA-3-77-27 Andrés Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
15 2018LA-4-77-25 Angela Sánchez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
15 2018LA-4-77-25 Angela Sánchez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
15 2018LA-4-77-25 Angela Sánchez Microsoft Corporation windows 10 Pro
15 2018LA-4-77-25 Angela Sánchez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
16 2018LA-4-77-35 Angie Vega Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
16 2018LA-4-77-35 Angie Vega McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
16 2018LA-4-77-35 Angie Vega Microsoft Corporation windows 10 Pro
16 2018LA-4-77-35 Angie Vega Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
17 2016LA-3-77-31 Ariana Ruiz Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
17 2016LA-3-77-31 Ariana Ruiz McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
17 2016LA-3-77-31 Ariana Ruiz Microsoft Corporation windows 10 Pro
17 2016LA-3-77-31 Ariana Ruiz Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
18 2018LA-4-77-50 Arianna Arce Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
18 2018LA-4-77-50 Arianna Arce McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
18 2018LA-4-77-50 Arianna Arce Microsoft Corporation windows 10 Pro
18 2018LA-4-77-50 Arianna Arce Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
18 2018LA-4-77-50 Arianna Arce Globalex Globalex
19 2018LA-4-77-17 Arlina Gómez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
19 2018LA-4-77-17 Arlina Gómez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
19 2018LA-4-77-17 Arlina Gómez Microsoft Corporation windows 10 Pro
19 2018LA-4-77-17 Arlina Gómez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
20 2016LA-3-77-09 Camila Murillo Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
20 2016LA-3-77-09 Camila Murillo McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
20 2016LA-3-77-09 Camila Murillo Microsoft Corporation windows 10 Pro
20 2016LA-3-77-09 Camila Murillo Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
21 2018LA-4-77-22 Carolina Alvarez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
21 2018LA-4-77-22 Carolina Alvarez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
21 2018LA-4-77-22 Carolina Alvarez Microsoft Corporation windows 10 Pro
21 2018LA-4-77-22 Carolina Alvarez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
22 2018LA-4-77-51 Carolina Vargas Adobe Systems Inc Adobe Acrobat DC
22 2018LA-4-77-51 Carolina Vargas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
22 2018LA-477-51 Carolina Vargas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
22 2018LA-477-51 Carolina Vargas Microsoft Corporation windows 10 Pro
22 2018LA-4-77-51 Carolina Vargas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
23 2018LA-4-77-58 Carolina Vargas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
23 2018LA-4-77-58 Carolina Vargas Microsoft Corporation windows 10 Pro
23 2018LA-4-77-58 Carolina Vargas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
23 2018LA-4-77-58 Carolina Vargas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
24 2018LA-4-77-20 Catalina Sandoval Microsoft Corporation Stata 14
24 2018LA-4-77-20 Catalina Sandoval Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
24 2018LA-4-77-20 Catalina Sandoval McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
24 2018LA-4-77-20 Catalina Sandoval Microsoft Corporation windows 10 Pro
24 2018LA-4-77-20 Catalina Sandoval Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
25 2018LA-4-77-41 Cristian Barrantes Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
25 2018LA-4-77-41 Cristian Barrantes McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
25 2018LA-4-77-41 Cristian Barrantes Microsoft Corporation windows 10 Pro
25 2018LA-4-77-41 Cristian Barrantes Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
26 2018LA-4-77-52 Cristina Mora Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
26 2018LA-4-77-52 Cristina Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
26 2018LA-4-77-52 Cristina Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
26 2018LA-4-77-52 Cristina Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
27 2016LA-3-77-30 Daniela Jiménez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
27 2016LA-3-77-30 Daniela Jiménez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
27 2016LA-3-77-30 Daniela Jiménez Microsoft Corporation windows 10 Pro
27 2016LA-3-77-30 Daniela Jiménez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
28 2016LA-3-77-61 Dayana Bolaños Adobe Systems Inc Adobe Acrobat 7.0
28 2016LA-3-77-61 Dayana Bolaños Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
28 2016LA-3-77-61 Dayana Bolaños McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
28 2016LA-3-77-61 Dayana Bolaños Microsoft Corporation windows 10 Pro
28 2016LA-3-77-61 Dayana Bolaños Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
29 2018LA-4-77-65 Dayana Ugalde Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
29 2018LA-4-77-65 Dayana Ugalde McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
29 2018LA-4-77-65 Dayana Ugalde Microsoft Corporation windows 10 Pro
29 2018LA-4-77-65 Dayana Ugalde Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
30 2018LA-4-77-63 Diana Fernández Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
30 2018LA-4-77-63 Diana Fernández McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
30 2018LA-4-77-63 Diana Fernández Microsoft Corporation windows 10 Pro
30 2018LA-4-77-63 Diana Fernández Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
30 2018LA-4-77-63 Diana Fernández Adobe Systems Adobe Acrobat XI Pro
31 2018LA-4-77-04 Duayner Salas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
31 2018LA-4-77-04 Duayner Salas Apple Computer inc. macOS X
31 2018LA-4-77-04 Duayner Salas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
32 2018LA-4-77-03 Dyalá Jiménez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
32 2018LA-4-77-03 Dyalá Jiménez Apple Computer inc. macOS X
32 2018LA-4-77-03 Dyalá Jiménez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
33 2018LA-4-77-02 Enmanuel Brenes Adobe Systems Inc Adobe Creative Cloud
33 2018LA-4-77-02 Enmanuel Brenes Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
33 2018LA-4-77-02 Enmanuel Brenes Apple Computer inc. macOS X
33 2018LA-4-77-02 Enmanuel Brenes Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
34 2018LA--4-77-54 Eric Polini Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
34 2018LA--4-77-54 Eric Polini Globalex Globalex
34 2018LA--4-77-54 Eric Polini Adobe Systems Inc Adobe Acrobat 7.0
34 2018LA--4-77-54 Eric Polini McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
34 2018LA--4-77-54 Eric Polini Microsoft Corporation windows 10 Pro
34 2018LA--4-77-54 Eric Polini Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
35 2016LA-3-77-08 Erica Ulloa Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
35 2016LA-3-77-08 Erica Ulloa Microsoft Corporation windows 10 Pro
35 2016LA-3-77-08 Erica Ulloa McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
35 2016LA-3-77-08 Erica Ulloa Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
36 2018LA-4-77-01 Erick Solis Adobe Systems Inc Adobe Creative Cloud
36 2018LA-4-77-01 Erick Solis TechSmith Corporation CAMTASIA
36 2018LA-4-77-01 Erick Solis Apple Computer inc. MacOs
36 2018LA-4-77-01 Erick Solis Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
36 2018LA-4-77-01 Erick Solis Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
37 2016LA-3-77-38 Ericka Núñez Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
37 2016LA-3-77-38 Ericka Núñez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
37 2016LA-3-77-38 Ericka Núñez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
37 2016LA-3-77-38 Ericka Núñez Microsoft Corporation windows 10 Pro
37 2016LA-3-77-38 Ericka Núñez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
38 2016LA-3-77-22 Ericka Víquez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
38 2016LA-3-77-22 Ericka Víquez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
38 2016LA-3-77-22 Ericka Víquez Microsoft Corporation windows 10 Pro
38 2016LA-3-77-22 Ericka Víquez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
39 2016LA-3-77-06 Estefanía Unfried Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
39 2016LA-3-77-06 Estefanía Unfried McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
39 2016LA-3-77-06 Estefanía Unfried Microsoft Corporation windows 10 Pro
39 2016LA-3-77-06 Estefanía Unfried Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
40 2018LA-4-77-53 Estela Zúñiga Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
40 2018LA-4-77-53 Estela Zúñiga McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
40 2018LA-4-77-53 Estela Zúñiga Microsoft Corporation windows 10 Pro
40 2018LA-4-77-53 Estela Zúñiga Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
41 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
41 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
41 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
41 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa Microsoft Corporation windows 10 Pro
41 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
42 2018LA-4-77-45 Fabián Monge Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
42 2018LA-4-77-45 Fabián Monge McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
42 2018LA-4-77-45 Fabián Monge Microsoft Corporation windows 10 Pro
42 2018LA-4-77-45 Fabián Monge Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
43 2018LA-4-77-44 Federico Arias Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
43 2018LA-4-77-44 Federico Arias McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
43 2018LA-4-77-44 Federico Arias Microsoft Corporation windows 10 Pro
43 2018LA-4-77-44 Federico Arias Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
44 2018LA-4-77-38 Fernanda Bolaños Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
44 2018LA-4-77-38 Fernanda Bolaños McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
44 2018LA-4-77-38 Fernanda Bolaños Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
44 2018LA-4-77-38 Fernanda Bolaños Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
44 2018LA-4-77-38 Fernanda Bolaños Microsoft Corporation windows 10 Pro
45 2018LA-4-77-09 Francisco Monge McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
45 2018LA-4-77-09 Francisco Monge Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
45 2018LA-4-77-09 Francisco Monge Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
45 2018LA-4-77-09 Francisco Monge Microsoft Corporation windows 10 Pro
46 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
46 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
46 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
46 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
46 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos Microsoft Corporation windows 10 Pro
46 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
47 2018LA-4-77-07 Gabriela Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
47 2018LA-4-77-07 Gabriela Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
47 2018LA-4-77-07 Gabriela Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
47 2018LA-4-77-07 Gabriela Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
48 2016LA-3-77-05 Gabriela Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
48 2016LA-3-77-05 Gabriela Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
48 2016LA-3-77-05 Gabriela Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
49 2016LA-3-77-49 Gabriela Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
49 2016LA-3-77-49 Gabriela Mora Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
49 2016LA-3-77-49 Gabriela Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
49 2016LA-3-77-49 Gabriela Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
50 2016LA-3-77-32 Gerardo González McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
50 2016LA-3-77-32 Gerardo González Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
50 2016LA-3-77-32 Gerardo González Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
50 2016LA-3-77-32 Gerardo González Microsoft Corporation windows 10 Pro
51 2016LA-3-77-47 Ginnette Solís Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
51 2016LA-3-77-47 Ginnette Solís McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
51 2016LA-3-77-47 Ginnette Solís Microsoft Corporation windows 10 Pro
51 2016LA-3-77-47 Ginnette Solís Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
52 2018LA-4-77-29 Gloria Jiménez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
52 2018LA-4-77-29 Gloria Jiménez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
52 2018LA-4-77-29 Gloria Jiménez Microsoft Corporation windows 10 Pro
52 2018LA-4-77-29 Gloria Jiménez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
52 2018LA-4-77-29 Gloria Jiménez Adobe Systems Adobe Acrobat XI Pro
53 2018LA-4-77-42 Gonzalo Elizondo Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
53 2018LA-4-77-42 Gonzalo Elizondo McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
53 2018LA-4-77-42 Gonzalo Elizondo Microsoft Corporation windows 10 Pro
53 2018LA-4-77-42 Gonzalo Elizondo Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
53 2018LA-4-77-42 Gonzalo Elizondo Microsoft Corporation Microsft Project 2013
54 2016LA-3-77-14 Henry Benavides Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
54 2016LA-3-77-14 Henry Benavides McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
54 2016LA-3-77-14 Henry Benavides Microsoft Corporation windows 10 Pro
54 2016LA-3-77-14 Henry Benavides Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
55 2016LA-3-77-56 Ileana Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
55 2016LA-3-77-56 Ileana Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
55 2016LA-3-77-56 Ileana Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
55 2016LA-3-77-56 Ileana Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
56 2018LA-4-77-30 Isabel Contreras Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
56 2018LA-4-77-30 Isabel Contreras Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
56 2018LA-4-77-30 Isabel Contreras McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
56 2018LA-4-77-30 Isabel Contreras Microsoft Corporation windows 10 Pro
56 2018LA-4-77-30 Isabel Contreras Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
57 2018LA-4-77-37 Isabel Hernández Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
57 2018LA-4-77-37 Isabel Hernández McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
57 2018LA-4-77-37 Isabel Hernández Microsoft Corporation windows 10 Pro
57 2018LA-4-77-37 Isabel Hernández Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
58 2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
58 2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
58 2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
58 2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar Microsoft Corporation windows 10 Pro
58 2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
59 2018LA-4-77-47 Jaime Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
59 2018LA-4-77-47 Jaime Mora Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
59 2018LA-4-77-47 Jaime Mora Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
59 2018LA-4-77-47 Jaime Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
59 2018LA-4-77-47 Jaime Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
60 2016LA-3-77-15 Jazmín Pérez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
60 2016LA-3-77-15 Jazmín Pérez Microsoft Corporation Microsoft Office Standard 2016
60 2016LA-3-77-15 Jazmín Pérez Microsoft Corporation windows 10 Pro
60 2016LA-3-77-15 Jazmín Pérez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
61 2016LA-3-77-44 Jazmín Pérez DYMO Card Scan
61 2016LA-3-77-44 Jazmín Pérez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
61 2016LA-3-77-44 Jazmín Pérez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
61 2016LA-3-77-44 Jazmín Pérez Microsoft Corporation windows 10 Pro
61 2016LA-3-77-44 Jazmín Pérez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
62 2016LA-3-77-37 Jeannette Víquez, Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
62 2016LA-3-77-37 Jeannette Víquez, McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
62 2016LA-3-77-37 Jeannette Víquez, Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
62 2016LA-3-77-37 Jeannette Víquez, Microsoft Corporation windows 10 Pro
62 2016LA-3-77-37 Jeannette Víquez, Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
63 2016LA-3-77-46 Jeffry Córdoba McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
63 2016LA-3-77-46 Jeffry Córdoba Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
63 2016LA-3-77-46 Jeffry Córdoba Microsoft Corporation windows 10 Pro
63 2016LA-3-77-46 Jeffry Córdoba Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
64 2016LA-3-77-59 Jessica Alvarez Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
64 2016LA-3-77-59 Jessica Alvarez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
64 2016LA-3-77-59 Jessica Alvarez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
64 2016LA-3-77-59 Jessica Alvarez Microsoft Corporation windows 10 Pro
64 2016LA-3-77-59 Jessica Alvarez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
65 2016LA-3-77-18 Jimena Chinchilla Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
65 2016LA-3-77-18 Jimena Chinchilla McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
65 2016LA-3-77-18 Jimena Chinchilla Microsoft Corporation windows 10 Pro
65 2016LA-3-77-18 Jimena Chinchilla Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
66 2016LA-3-77-48 Johanna Arias McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
66 2016LA-3-77-48 Johanna Arias Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
66 2016LA-3-77-48 Johanna Arias Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
66 2016LA-3-77-48 Johanna Arias Microsoft Corporation windows 10 Pro
66 2016LA-3-77-48 Johanna Arias Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
67 2016LA-3-77-67 Jorge Rodríguez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
67 2016LA-3-77-67 Jorge Rodríguez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
67 2016LA-3-77-67 Jorge Rodríguez Microsoft Corporation windows 10 Pro
67 2016LA-3-77-67 Jorge Rodríguez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
68 2018LA-4-77-23 José Miguel Bolaños McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
68 2018LA-4-77-23 José Miguel Bolaños Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
68 2018LA-4-77-23 José Miguel Bolaños Microsoft Corporation windows 10 Pro
68 2018LA-4-77-23 José Miguel Bolaños Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
69 2016LA-3-77-33 José Miguel Céspedes Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
69 2016LA-3-77-33 José Miguel Céspedes McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
69 2016LA-3-77-33 José Miguel Céspedes Microsoft Corporation windows 10 Pro
69 2016LA-3-77-33 José Miguel Céspedes Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
70 2018LA-4-77-39 Julián Aguilar Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
70 2018LA-4-77-39 Julián Aguilar McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
70 2018LA-4-77-39 Julián Aguilar Microsoft windows windows 10 Pro
70 2018LA-4-77-39 Julián Aguilar Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
71 2016LA-3-77-16 Karen Chan Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
71 2016LA-3-77-16 Karen Chan McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
71 2016LA-3-77-16 Karen Chan Microsoft Corporation windows 10 Pro
71 2016LA-3-77-16 Karen Chan Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
72 2016LA-3-77-54 Karla Contreras Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
72 2016LA-3-77-54 Karla Contreras McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
72 2016LA-3-77-54 Karla Contreras Microsoft Corporation windows 10 Pro
72 2016LA-3-77-54 Karla Contreras Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
72 2016LA-3-77-54 Karla Contreras Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
73 2016LA-3-77-43 Kattia Chacón Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
73 2016LA-3-77-43 Kattia Chacón McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
73 2016LA-3-77-43 Kattia Chacón Microsoft Corporation windows 10 Pro
73 2016LA-3-77-43 Kattia Chacón Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
73 2016LA-3-77-43 Kattia Chacón Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
74 2016LA-3-77-07 Katty Lopez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
74 2016LA-3-77-07 Katty Lopez Microsoft Corporation windows 10 Pro
74 2016LA-3-77-07 Katty Lopez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
74 2016LA-3-77-07 Katty Lopez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
74 2016LA-3-77-07 Katty Lopez Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
75 2016LA-3-77-41 Katty Lopez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
75 2016LA-3-77-41 Katty Lopez Microsoft Corporation windows 10 Pro
75 2016LA-3-77-41 Katty Lopez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
75 2016LA-3-77-41 Katty Lopez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
75 2016LA-3-77-41 Katty Lopez Adobe Systems Adobe Acrobat XI Pro
76 2016LA-3-77-19 Laura Rodríguez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
76 2016LA-3-77-19 Laura Rodríguez Microsoft Corporation windows 10 Pro
76 2016LA-3-77-19 Laura Rodríguez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
76 2016LA-3-77-19 Laura Rodríguez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
77 2018LA-4-77-26 Leonor Obando McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
77 2018LA-4-77-26 Leonor Obando Microsoft Corporation windows 10 Pro
77 2018LA-4-77-26 Leonor Obando Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
77 2018LA-4-77-26 Leonor Obando Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
78 2016LA-3-77-55 Luciana Quesada Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
78 2016LA-3-77-55 Luciana Quesada Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
78 2016LA-3-77-55 Luciana Quesada McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
78 2016LA-3-77-55 Luciana Quesada Microsoft Corporation windows 10 Pro
78 2016LA-3-77-55 Luciana Quesada Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
79 2016LA-3-77-63 Mabel Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
79 2016LA-3-77-63 Mabel Castro Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
79 2016LA-3-77-63 Mabel Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
79 2016LA-3-77-63 Mabel Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
79 2016LA-3-77-63 Mabel Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
80 2016LA-3-77-45 Mabel Meza Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
80 2016LA-3-77-45 Mabel Meza McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
80 2016LA-3-77-45 Mabel Meza Microsoft Corporation windows 10 Pro
80 2016LA-3-77-45 Mabel Meza Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
81 2018LA-4-77-06 Marcela Chavarría Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
81 2018LA-4-77-06 Marcela Chavarría McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
81 2018LA-4-77-06 Marcela Chavarría Microsoft Corporation windows 10 Pro
81 2018LA-4-77-06 Marcela Chavarría Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
82 2016LA-3-77-50 Marcela Chavarría Microsoft Corporation windows 10 Pro
82 2016LA-3-77-50 Marcela Chavarría McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
82 2016LA-3-77-50 Marcela Chavarría Microsoft Corporation Microsoft Office Standard 2016
83 2018LA-4-77-61 Marcela Losilla Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
83 2018LA-4-77-61 Marcela Losilla McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
83 2018LA-4-77-61 Marcela Losilla Microsoft Corporation windows 10 Pro
83 2018LA-4-77-61 Marcela Losilla Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
84 2016LA-3-77-23 Marco Esquivel Globalex Globalex
84 2016LA-3-77-23 Marco Esquivel Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
84 2016LA-3-77-23 Marco Esquivel McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
84 2016LA-3-77-23 Marco Esquivel Microsoft Corporation windows 10 Pro
84 2016LA-3-77-23 Marco Esquivel Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
85 2016LA-3-77-57 Margarita Fernández Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
85 2016LA-3-77-57 Margarita Fernández McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
85 2016LA-3-77-57 Margarita Fernández Microsoft Corporation windows 10 Pro
85 2016LA-3-77-57 Margarita Fernández Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
86 2016LA-3-77-01 María Fernanda Arévalo Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
86 2016LA-3-77-01 María Fernanda Arévalo McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
86 2016LA-3-77-01 María Fernanda Arévalo Microsoft Corporation windows 10 Pro
86 2016LA-3-77-01 María Fernanda Arévalo Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
87 2016LA-3-77-28 María José Rojas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
87 2016LA-3-77-28 María José Rojas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
87 2016LA-3-77-28 María José Rojas Microsoft Corporation windows 10 Pro
87 2016LA-3-77-28 María José Rojas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
88 2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
88 2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
88 2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal Adobe System Adobe Acrobat XI Pro
88 2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
88 2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal Microsoft Corporation windows 10 Pro
88 2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
89 2018LA-4-77-28 Marianela Piedra Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
89 2018LA-4-77-28 Marianela Piedra McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
89 2018LA-4-77-28 Marianela Piedra Microsoft Corporation windows 10 Pro
89 2018LA-4-77-28 Marianela Piedra Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
90 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
90 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett Microsoft Corporation Project Online Professional
90 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
90 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett Microsoft Corporation windows 10 Pro
90 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
91 2018LA-4-77-08 Mariela Rojas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
91 2018LA-4-77-08 Mariela Rojas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
91 2018LA-4-77-08 Mariela Rojas Microsoft Corporation windows 10 Pro
91 2018LA-4-77-08 Mariela Rojas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
92 2018LA-4-77-24 Marielos Gómez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
92 2018LA-4-77-24 Marielos Gómez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
92 2018LA-4-77-24 Marielos Gómez Microsoft Corporation windows 10 Pro
92 2018LA-4-77-24 Marielos Gómez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
93 2016LA-3-77-02 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
93 2016LA-3-77-02 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
93 2016LA-3-77-02 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
93 2016LA-3-77-02 Mario Villalobos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
94 2016LA-3-77-13 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
94 2016LA-3-77-13 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
94 2016LA-3-77-13 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
95 2016LA-3-77-25 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
95 2016LA-3-77-25 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
95 2016LA-3-77-25 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
95 2016LA-3-77-25 Mario Villalobos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
96 2016LA-3-77-35 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
96 2016LA-3-77-35 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
96 2016LA-3-77-35 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
96 2016LA-3-77-35 Mario Villalobos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016
97 2018LA-4-77-05 Mario Villalobos Apple Computer inc. macOS X
97 2018LA-4-77-05 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiunn
98 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
98 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
98 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
98 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
98 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
98 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
99 2018LA-4-77-55 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
99 2018LA-4-77-55 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
99 2018LA-4-77-55 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
99 2018LA-4-77-55 Mario Villalobos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
100 2018LA-4-77-66 Mario Villalobos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
100 2018LA-4-77-66 Mario Villalobos Microsoft Corporation windows 10 Pro
100 2018LA-4-77-66 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
100 2018LA-4-77-66 Mario Villalobos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
101 2018LA-4-77-67 Mario Villalobos
102 2018LA-4-77-68 Mario Villalobos
103 2018LA-4-77-59 Marisol Montero Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
103 2018LA-4-77-59 Marisol Montero McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
103 2018LA-4-77-59 Marisol Montero Microsoft Corporation windows 10 Pro
103 2018LA-4-77-59 Marisol Montero Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
104 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar Microsoft Corporation Stata 14
104 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
104 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
104 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar Microsoft Corporation windows 10 Pro
104 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
105 2018LA-4-77-21 Marlon Molina Microsoft Corporation Gams
105 2018LA-4-77-21 Marlon Molina Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
105 2018LA-4-77-21 Marlon Molina McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
105 2018LA-4-77-21 Marlon Molina Microsoft Corporation windows 10 Pro
105 2018LA-4-77-21 Marlon Molina Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
106 2016LA-3-77-42 Melissa Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
106 2016LA-3-77-42 Melissa Mora Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
106 2016LA-3-77-42 Melissa Mora Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
106 2016LA-3-77-42 Melissa Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
106 2016LA-3-77-42 Melissa Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
107 2018LA-4-77-57 Melissa Porras Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
107 2018LA-4-77-57 Melissa Porras Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
107 2018LA-4-77-57 Melissa Porras Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
107 2018LA-4-77-57 Melissa Porras Microsoft Corporation windows 10 Pro
107 2018LA-4-77-57 Melissa Porras McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
107 2018LA-4-77-57 Melissa Porras Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
108 2018LA-4-77-49 Melissa Salazar Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
108 2018LA-4-77-49 Melissa Salazar Microsoft Corporation windows 10 Pro
108 2018LA-4-77-49 Melissa Salazar Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
108 2018LA-4-77-49 Melissa Salazar McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
108 2018LA-4-77-49 Melissa Salazar Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
109 2018LA-4-77-43 Minor Salazar Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC
109 2018LA-4-77-43 Minor Salazar Microsoft Corporation windows 10 Pro
109 2018LA-4-77-43 Minor Salazar Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
109 2018LA-4-77-43 Minor Salazar McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
109 2018LA-4-77-43 Minor Salazar Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
110 2018LA-4-77-60 Mónica Ramírez Microsoft Corporation windows 10 Pro
110 2018LA-4-77-60 Mónica Ramírez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
110 2018LA-4-77-60 Mónica Ramírez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
110 2018LA-4-77-60 Mónica Ramírez Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
111 2016LA-3-77-39 Mónica Velarde Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
111 2016LA-3-77-39 Mónica Velarde Microsoft Corporation windows 10 Pro
111 2016LA-3-77-39 Mónica Velarde Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
111 2016LA-3-77-39 Mónica Velarde McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
111 2016LA-3-77-39 Mónica Velarde Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
112 2018LA-4-77-48 Nancy Vega Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
112 2018LA-4-77-48 Nancy Vega Microsoft Corporation windows 10 Pro
112 2018LA-4-77-48 Nancy Vega McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
112 2018LA-4-77-48 Nancy Vega Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
113 2018LA-4-77-27 Natalia Blanco Microsoft Corporation Project Online Professional
113 2018LA-4-77-27 Natalia Blanco Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
113 2018LA-4-77-27 Natalia Blanco Microsoft Corporation windows 10 Pro
113 2018LA-4-77-27 Natalia Blanco McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
113 2018LA-4-77-27 Natalia Blanco Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
114 2018LA-4-77-16 Natalia Porras McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
114 2018LA-4-77-16 Natalia Porras Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
114 2018LA-4-77-16 Natalia Porras Microsoft Corporation windows 10 Pro
114 2018LA-4-77-16 Natalia Porras Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
115 2018LA-4-77-36 Nicolas Miranda Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
115 2018LA-4-77-36 Nicolas Miranda Microsoft Corporation windows 10 Pro
115 2018LA-4-77-36 Nicolas Miranda McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
115 2018LA-4-77-36 Nicolas Miranda Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
115 2018LA-4-77-36 Nicolas Miranda Globalex Globalex
116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga Microsoft Corporation Microsoft Visio Standard 2013
116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga Microsoft Corporation windows 10 Pro
116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
117 2016LA-3-77-40 Noily Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
117 2016LA-3-77-40 Noily Castro Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
117 2016LA-3-77-40 Noily Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
117 2016LA-3-77-40 Noily Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
117 2016LA-3-77-40 Noily Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
118 2016LA-3-77-20 Pamela Sittenfeld Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
118 2016LA-3-77-20 Pamela Sittenfeld McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
118 2016LA-3-77-20 Pamela Sittenfeld Microsoft Corporation windows 10 Pro
118 2016LA-3-77-20 Pamela Sittenfeld Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
119 2016LA-3-77-24 Paola López Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
119 2016LA-3-77-24 Paola López McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
119 2016LA-3-77-24 Paola López Microsoft Corporation windows 10 Pro
119 2016LA-3-77-24 Paola López Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
120 2018LA-4-77-40 Paola Orozco Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
120 2018LA-4-77-40 Paola Orozco Microsoft Corporation Microsoft Project Standard 2013
120 2018LA-4-77-40 Paola Orozco McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
120 2018LA-4-77-40 Paola Orozco Microsoft Corporation windows 10 Pro
121 2016LA-3-77-53 Patricia Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
121 2016LA-3-77-53 Patricia Castro Microsoft Corporation Microsoft Office Standard 2016
121 2016LA-3-77-53 Patricia Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
122 2016LA-3-77-66 Patricia Castro Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
122 2016LA-3-77-66 Patricia Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
122 2016LA-3-77-66 Patricia Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
122 2016LA-3-77-66 Patricia Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
122 2016LA-3-77-66 Patricia Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
123 2018LA-4-77-64 Patricia Castro Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
123 2018LA-4-77-64 Patricia Castro McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
123 2018LA-4-77-64 Patricia Castro Microsoft Corporation windows 10 Pro
123 2018LA-4-77-64 Patricia Castro Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
123 2018LA-4-77-64 Patricia Castro Adobe Systems Adobe Acrobat XI Pro
124 2018LA-4-77-11 Roberto Gamboa Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
124 2018LA-4-77-11 Roberto Gamboa Microsoft Corporation windows 10 Pro
124 2018LA-4-77-11 Roberto Gamboa McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
124 2018LA-4-77-11 Roberto Gamboa Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
125 2016LA-3-77-58 Rolando Chavarría McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
125 2016LA-3-77-58 Rolando Chavarría Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
125 2016LA-3-77-58 Rolando Chavarría Microsoft Corporation windows 10 Pro
125 2016LA-3-77-58 Rolando Chavarría Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
126 2018LA-4-77-18 Sofía Vargas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
126 2018LA-4-77-18 Sofía Vargas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
126 2018LA-4-77-18 Sofía Vargas Microsoft Corporation windows 10 Pro
126 2018LA-4-77-18 Sofía Vargas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
127 2016LA-3-77-21 Sylvia Van Deer Laat McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
127 2016LA-3-77-21 Sylvia Van Deer Laat Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
127 2016LA-3-77-21 Sylvia Van Deer Laat Microsoft Corporation windows 10 Pro
127 2016LA-3-77-21 Sylvia Van Deer Laat Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
128 2016LA-3-77-34 Tatiana Vargas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
128 2016LA-3-77-34 Tatiana Vargas Microsoft Corporation windows 10 Pro
128 2016LA-3-77-34 Tatiana Vargas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
128 2016LA-3-77-34 Tatiana Vargas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
129 2018LA-4-77-32 Vannesa Videche McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
129 2018LA-4-77-32 Vannesa Videche Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
129 2018LA-4-77-32 Vannesa Videche Microsoft Corporation windows 10 Pro
129 2018LA-4-77-32 Vannesa Videche Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
130 2018LA-4-77-15 Víctor Umaña McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
130 2018LA-4-77-15 Víctor Umaña Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
130 2018LA-4-77-15 Víctor Umaña Microsoft Corporation windows 10 Pro
130 2018LA-4-77-15 Víctor Umaña Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
131 2018LA-4-77-31 Vivián Campos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
131 2018LA-4-77-31 Vivián Campos McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
131 2018LA-4-77-31 Vivián Campos Microsoft Corporation windows 10 Pro
131 2018LA-4-77-31 Vivián Campos Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
132 2016LA-3-77-17 Yaruma Vásquez Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
132 2016LA-3-77-17 Yaruma Vásquez McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
132 2016LA-3-77-17 Yaruma Vásquez Microsoft Corporation windows 10 Pro
133 2016LA-3-77-62 Yerlin Mora McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
133 2016LA-3-77-62 Yerlin Mora Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
133 2016LA-3-77-62 Yerlin Mora Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
133 2016LA-3-77-62 Yerlin Mora Microsoft Corporation windows 10 Pro
134 2018LA-4-77-56 Yetty Brizuela McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
134 2018LA-4-77-56 Yetty Brizuela Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
134 2018LA-4-77-56 Yetty Brizuela Microsoft Corporation windows 10 Pro
134 2018LA-4-77-56 Yetty Brizuela Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
135 2016LA-3-77-52 Yoseline Arguedas McAfee Inc. McAfee EndPoint Security
135 2016LA-3-77-52 Yoseline Arguedas Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro
135 2016LA-3-77-52 Yoseline Arguedas Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Premiun
135 2016LA-3-77-52 Yoseline Arguedas Microsoft Corporation windows 10 Pro
135 2016LA-3-77-52 Yoseline Arguedas Enterprise CAL license,
software assurance
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
Fuente: Información proporcionada por TI, en el Inventario remitido el 12 de febrero del 2019. Licencias compradas (propias) o alquiladas
No. De Activo Funcionario asignado Fabricante Producto
1 216000363 Alexander Solis Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Enterprise CAL license,
software assurance
Microsoft Office Standard 2013
Microsoft Security Essentials
Windows 7 Profesional
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
2 216000364 Bodega Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
3 216000414 Bodega Microsoft Corporation
Enterprise CAL license,
software assurance
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
4 216000417 Ericka Núñez Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
5 216000413 Gonzalo Elizondo Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
6 216000374 Mabel Castro Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Enterprise CAL license,
software assurance
Microsoft Office Standard 2013
Systems Center Endpoint Protection
Window 7 Profesional
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
7 216000379 Mabel Castro Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Enterprise CAL license,
software assurance
Microsoft Office Standard 2013
System Center Endpoint Protection
Window 7 Profesional
CAL Enterprise Suite 2016 (por usuario)
8 216000375 Bodega Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Adobe Systems Inc
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
Adobe Acrobat XI Pro
9 216000370 Patricia Castro Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Adobe System
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
Adobe Acrobat Professional DC
10 021600378 Patricia Castro Adobe Systems Inc
Globalex
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Adobe Acrobat Professional DC
Globalex
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
11 216000415 Mariela Rojas Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
12 216000416 Mariela Rojas Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office Standard 2013
Windows 7 Profesional
13 21600650 Mario Villalobos Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan Essencial
Fuente: Información proporcionada por la Unidad de TI y por el Sistema AGT-SAM.
ANEXO N° 2
Equipo asignado propiedad de COMEX
No. de Activo Funcionario asignado Fabricante Producto
1 216001769 Daniela Mora Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Adobe Acrobat inc.
Adobe Creative Cloud
Mac OS X
Microsoft Office365 Empresa
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
Adobe Acrobat DC
Adobe Creative Cloud2 216002093 Daniela Mora Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Adobe Acrobat inc.
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa
Adobe Acrobat DC
3 216002094 Manuel Tovar Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa
4 216001771 Manuel Tovar Microsoft Corporation
Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Office365 Empresa
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
5 216000678 Manuel Tovar Investigar Investigar.
6 216002552 Bernal Rodríguez Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa
7 216001844 Bernal Rodríguez Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
8 216001781 Isabel Jiménez Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office365 Empresa
Microsoft Office365 Empresa Plan
Esencial
9 216001846 Isabel Jiménez Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa
Microsoft Office365 Empresa Plan
Esencial
10 216002748 Alejandro Patiño Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OSX
Microsoft Office365 Plan Familiar
11 216002325 Alejandro PatiñoApple Computer, Inc.
Mac OSX
Microsoft Office365 Plan Familiar
12 216000679 Alejandro Patiño Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office365 Empresa Plan
Familiar
Microsoft Office365 Empresa Plan
Esencial
13 2495788 Alejandro Patiño Investigar Investigar.
14 2496143 Alejandro Patiño Investigar Investigar.
15 216001101 Alejandro Patiño Investigar Investigar.
16 216000787 Alejandro Patiño Investigar Investigar.
ANEXO Nº 3
Inventario del Equipo asignado al personal de las Delegaciones del Exterior
Misión OCDE
Oficina Comercial de CR ante la Unión Europea (OCUE ) Bruselas, Bélgica
17 216000650 Jaime Coghi Apple Computer, Inc. Mac OS X
18 216001620 Jaime Coghi Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Apple Computer, Inc.
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
Microsoft Office for Mac
19 216001621 Jaime Coghi Investigar Investigar
20 216001625 Jaime Coghi Investigar Investigar
21 216002074 Jaime Coghi Investigar Investigar
22 216002633 Jaime Coghi Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Office 365 Empresa Plan Familiar
23 216002594 Jaime Coghi Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Office 365 Empresa Plan Familiar
24 216001626 Luis Adolfo Fernández Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office for Mac
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
25 216002632 Luis Adolfo Fernández Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Office 365 Empresa Plan Familiar
26 216001774 Douglas Solano Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
Microsoft Office for Mac
27 216001773 Monserrat Curriel Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
Adobe Creative Cloud
Microsoft Office for Mac
28 216002631 Monserrat Curriel Apple Computer, Inc.
Microsoft Corporation
Mac OS X
Office 365 Empresa Premium
29 216002111 Tayutic Mena Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsofot Corporation
Microsoft Office 365 Empresa
Premium
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
Windows 10 Pro
30 216002075 Ana Lizano Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Adobe Systems Inc.
Microsoft Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
Office 365 Empresa
Adobe Acrobat DC
Windows 7 Profesional
31 216002091 Jose Carlos Quirce Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
windows 7 Profesional
32 216001567 Jose Carlos Quirce Microsoft Corporation
Microsoft Corporation
Microsoft Office Professional Plus
2013
Windows 7 Profesional
Fuente: Elaborado por Auditoría Interna con información proporcionada por la Unidad de TI, de la Proveeduría y de las
Delegaciones de C.R. ante organizaciones en el exterior.
Delegación de Costa Rica ante la Organización Mundial del Comercio (OMC)
Oficina Comercial de CR en Washington D.C, America del Norte
Fabricante Producto Tipo licenciamientoCantidad
licencias
Cantidad de
licencias en
uso
Libres No. De Activo Funcionario asignado Observaciones
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat 7.0 por Usuario5 1 4
2016LA-3-7761, Dayana Bolaños
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat 7.0 por Usuario4 1 3
2018LA-4-77-54 Erick Polini,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo12 1 11
2016LA-3-77-27 Andres Mora
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo11 1 10
2018LA-477-51 Carolina Vargas
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo10 1 9
2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo9 1 8
2016LA-3-77-59 Jessica Alvarez
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo8 1 7
2016LA-3-77-48 Johanna Arias,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo7 1 6
2016LA-3-77-54 Karla Contreras
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo6 1 5
2016LA-3-77-43 Kattia Chacón
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo5 1 4
2018LA-4-77-43 Minor Salazar
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo4 1 3
021600378 Patricia Castro
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo3 1 2
2016LA-3-77-62 Yerlin Mora
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo2 1 1
216001769/216002
093
Daniela Mora
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Dispositivo1 1 0
216000370 Patricia Castro
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario17 1 16
2018LA-4-77-57 Diana Fernández
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario16 1 15
2018LA-4-77-49 Melissa Salazar,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario15 1 14
216000375 Patricia Castro,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario14 1 13
2016LA-3-77-66 Patricia Castro
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario13 1 12
2016LA-3-77-65 Ana Picado,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario12 1 11
2016LA-3-77-64 Alexander Solis,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario11 1 10
2016LA-3-77-60 Marianela Berrocal,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario10 1 9
2016LA-3-77-55 Luciana Quesada,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario9 1 8
2016LA--3-77-52 Yoseline Arguedas,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario8 1 7
2016LA-3-77-42 Melissa Mora,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario7 1 6
2016LA-3-77-41 Katty Lopez,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario6 1 5
2016-LA-3-77-40 Noily Castro,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario5 1 4
2016LA-3-77-38 Ericka Núñez,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario4 1 3
2016LA-3-77-39 Monica Velarde,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario3 1 2
2016LA-3-77-37 Jeannette Víquez,
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat XI Pro por Usuario 2 1 1 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa La licencia que estaba libre fue instalada en la
computadora de Gloria Jiménez, 2018LA-4-77-29,
en fecha posterior al inventario realizado.
Adobe Acrobat XI Pro por Usuario1 1 0
2018LA-4-77-29 Gloria Jiménez
Adobe Systems Inc Adobe Creative Cloud por Dispositivo 3 1 2 2018LA-4-77-01 Erick Solis
Adobe Systems Inc Adobe Creative Cloud por Dispositivo 2 1 1 2018LA-4-77-02 Emmanuel Bremes
Adobe Creative Cloud por Dispositivo 1 1 0 216001773 Monserrat Curriel Apple Computer, Inc.
Alfa GPR Tecnologias
S.A.
Inventario Equipos (AGT SAM) por Subscripcion 1 1 0 SRV-APP-02 Servidor
DYMO Card Scan por Usuario 1 1 0 2016LA-3-77-44 Jazmín Pérez Es un dispositivo para leer tarjetas (de
presentación) es de la Ministra, està donde
Jazmín.
GAMS Development
Corporation
GAMS / MPSGE por Usuario 1 1 0 2018LA-4-77-21 Marlon Molina
GAMS Development
Corporation
GAMS/BASE por Usuario 1 2018LA-4-77-21 Marlon Molina Tiene que ver con el GAMS/CPLEX.
GAMS Development
Corporation
GAMS/CPLEX por Usuario 1 0 1 2018LA-4-77-21 Marlon Molina
Globalex Globalex por Usuario 6 1 5 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez,
Globalex Globalex por Usuario 5 1 4 2018LA-4-77-50 Arianna Arce,
Globalex Globalex por Usuario 4 1 3 2018LA-4-77-54 Eric Polini,
Globalex Globalex por Usuario 3 1 2 2016LA-3-77-23 Marco Esquivel
Globalex Globalex por Usuario 2 1 1 2018LA-4-77-36 Nicolás Miranda
Globalex Globalex por Usuario 1 1 0 216000378 Patricia Castro
En el inventario de software que nos dio
Informática aparece solo una licencia y en el
inventario de equipo aparecen 3 licencias. Según
nos indicó TI el inventario esta desactualizado,
debido a que las otras dos fueron adquiridad en
diciembre 2018.
El contrato indica el nombre de los funcionarios
que tienen la licencia.
Detalle de las licencias vigentes y en uso al momento del Inventario remitido por TI (12 de febrero del 2019)
Licencias compradas (propias) o alquiladas
Tres licencias no están asignadas
Margarita Fernández, tiene la computadora
2016LA-3-77-57. Es la gestora documental de la
Unidad de Presupuesto pero no cuenta con
licencia Adobe Acrobat XI Pro ni Adobe Acrobat
D.C, cuál es la razón? La Unidad usuaria es la que
debe solicitar el cambio a la Unidad de TI.
Con respecto a Daniela Mora ella tiene 1 licencia
que la puede utilizar en 2 equipos pero con el
mismo usuario, el unico inconveniente es que el
Adobe no se puede utilizar simultaneamete, solo
un equipo a la vez.
ANEXO N° 4
La gestora documental de la Unidad de
Planificación es Diana Fernández, anteriormente
era Melissa, sin embargo la licencia la mantiene
asignada Melissa y no Diana. Asimismo, en la
Unidad Fianciero esta licencia la tiene asignada
Yosseline Arguedas, siendo la gestora documental
Margarita Fernández. Porqué razón? Quién es el
responsable de gestionar el cambio de usuario de
la licencia? La Unidad usuaria es la que solicita el
cambio.
Fabricante Producto Tipo licenciamientoCantidad
licencias
Cantidad de
licencias en
uso
Libres No. De Activo Funcionario asignado Observaciones
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 159 1 158 2016LA-3-77-26 Alejandra Aguilar
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 158 1 157 2016LA-3-77-64 Alexander Solís
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 157 1 156 2018LA-4-77-25 Angela Sánchez
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 156 1 155 2018LA-4-77-35 Angie Vega
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 155 1 154 2018LA-4-77-50 Arianna Arce
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 154 1 153 2018LA-4-77-17 Arlina Gómez
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 153 1 152 2016LA-3-77-29 Eugenia Ulloa
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 152 1 151 2016LA-3-77-06 Estefanía Unfried
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 151 1 150 2018LA-4-77-44 Federico Arias
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 150 1 149 2018LA-4-77-38 Fernanda Bolaños
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 149 1 148 2018LA-4-77-09 Francisco Monge
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 148 1 147 2018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 147 1 146 2016LA-3-77-47 Ginnette Solís
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 146 1 145 2016LA-3-77-14 Henry Benavides
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 145 1 144 2016LA-3-77-56 Ileana Castro
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 144 1 143 2016LA-3-77-51 Jaffet Aguilar
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 143 1 142 2016LA-3-77-46 Jeffry Córdoba
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 142 1 141 2016LA-3-77-48 Johanna Arias
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 141 1 140 2018LA-4-77-23 José Miguel Bolaños
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 140 1 139 2016LA-3-77-54 Karla Contreras
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 139 1 138 2018LA-4-77-47 Jaime Mora
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 138 1 137 2016LA-3-77-15 Jazmín Pérez
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 137 1 136 2018LA-4-77-06 Marcela Chavarría
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 136 1 135 2016LA-3-77-57 Margarita Fernández
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 135 1 134 2018LA-4-77-28 Marianela Piedra
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 134 1 133 2018LA-4-77-24 Marielos Gómez
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 133 1 132 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 132 1 131 2016LA-3-77-42 Melissa Mora
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 131 1 130 2018LA-4-77-48 Nancy Vega
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 130 1 129 2018LA-4-77-36 Nicolas Miranda
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 129 1 128 2016LA-3-77-21 Sylvia Van Deer Laat
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 128 1 127 2018LA-4-77-32 Vannesa Videche
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 127 1 126 2016LA-3-77-62 Yerlin Mora
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 126 1 125 2016LA-3-77-52 Yoseline Arguedas
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 125 1 124 2018LA-4-77-60 Mónica Ramírez
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 124 1 123 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 123 1 122 2016LA-3-77-58 Rolando Chavarría
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 122 1 121 2016LA-3-77-53 Patricia Castro
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 121 1 120 2018LA-4-77-43 Minor Salazar
McAfee Inc. McAfee EndPoint Security por Usuario 120 1 119 2016LA-3-77-67 Víctor Umaña
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 10 1 9 NA Andrea Rodríguez
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 9 1 8 NA Comex-Punto de Enlace
Permanente
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 8 1 7 NA Comisión Institucional
de Mejora Regulatoria
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 7 1 6 NA Contraloría de Servicios
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 6 1 5 NA Escaner MCROMC
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 5 1 4 NA Imprenta Nacional-
COMEX
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 4 1 3 NA Leyes y Decretos
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 3 1 2 NA Misioncostaricaomc
Microsoft
Corporation
Microsoft Exchange Online Plan 1 por Usuario 2 1 1 NA Ventanilla Unica
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 19 1 18 NA Carlos Alvarado,
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 18 1 17 NA Flor Soto
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 17 1 16 NA Roger Fallas
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 16 1 15 NA Jeannette Quintero,
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 14 1 13 NA Vladimir Ovares
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 14 1 13 NA Carlos Valverde
Se revisó una muestra de las tomas de pantalla, lo
que corresponde al 25% de licencias, o sea se
revisa en 40 equipos.
De acuerdo con la verificación con los
pantallazos, y la explicación proporcionada por
un funcionario de TI, el licenciamiento y sus
agentes aparecen bajo la siguiente descripción:
- McAfee Endpoint Security Firewall.
-McAfee Agent
- Plataforma de McAfee Endpoint Security
- Prevención de amenazas de Mc Afee Endpoint
Security.
El equipo que utiliza Jaffet Aguilar se encuentra
asignado al funcionario Jaffet Aguilar, no
obstante, en el pantallazo inicial aparece el
nombre de la exfuncionaria de COMEX María
Laura Guevara
Solo para tener correo: son necesarias para no
utilizar otro tipo de licencias, no tiene otro fin.
Según el detalle está una sin utilizar.
Estas licencias fueron asignadas al personal de la
Unidad de Servicios Generales, quienes no tienen
asignada una computadora, para que ingresen al
correo institucional.
Fabricante Producto Tipo licenciamientoCantidad
licencias
Cantidad de
licencias en
uso
Libres No. De Activo Funcionario asignado Observaciones
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 13 1 12 NA Reunión.skype Se utiliza para reuniones que tiene la señora
ministra con oficinas externas.
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario 12 1 11 21600650 Mario Villalobos Este equipo estuvo asignado a Álvaro Cedeño.
Según registro de la Unidad de Bienes se le dio
de baja en mayo del 2018, sin embargo según TI
está asignado a Jaime Coghi y en el AGT-SAM lo
tiene asignado Mario Villalobos.
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 136 1 135 2018LA-4-77-13 Adela Guerrero
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 135 1 134 2016LA-3-77-03 Adriana Gonzalez
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 134 1 133 2016LA-3-77-27 Andrés Mora
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 133 1 132 2018LA-4-77-51 Carolina Vargas
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 132 1 131 2018LA-4-77-41 Cristian Barrantes
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 131 1 130 2018LA-4-77-63 Diana Fernández
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 130 1 129 2018LA--4-77-54 Eric Polini
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 129 1 128 2018LA-4-77-45 Fabián Monge
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 128 1 127 2018LA-4-77-09 Francisco Monge
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 127 1 126 2018LA-477-07 Gabriela Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 126 1 125 2018LA-477-29 Gloria Jiménez
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 125 1 124 2016LA-3-77-14 Henry Benavides
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 124 1 123 2016LA-3-77-56 Ileana Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 123 1 122 2018LA-4-77-39 Julián Aguilar
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 122 1 121 2016LA-3-77-16 Karen Chan
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 121 1 120 2016LA-3-77-55 Luciana Quesada
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 120 1 119 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 119 1 118 2018LA-4-77-57 Melissa Porras
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 118 1 117 2016LA-3-77-39 Mónica Velarde
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 117 1 116 2018LA-4-77-33 Noelia Astorga
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 116 1 115 2016LA-3-77-40 Noily Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 115 1 114 2016LA-3-77-20 Pamela Sittenfeld
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 114 1 113 2018LA-4-77-40 Paola Orozco
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 113 1 112 2016LA-3-77-66 Patricia Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 112 1 111 2016LA-3-77-58 Rolando Chavarría
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 111 1 110 2018LA-4-77-18 Sofía Vargas
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 110 1 109 2018LA-4-77-11 Roberto Gamboa
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 109 1 108 2016LA-3-77-21 Sylvia Van Deer Laat
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 108 1 107 2018LA-4-77-31 Vivián Campos
Microsoft
Corporation
Microsoft Office 365 Empresa Plan
Premiun
por Usuario 107 1 106 2018LA-4-77-12 William Gómez
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 125 1 124 216000415 Mariela Rojas
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 124 1 123 216000416 Mariela Rojas
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 123 1 122 216000364 Bodega
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 122 1 121 216000413 Gonzalo Elizondo
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 121 1 120 216000414 Bodega
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 120 1 119 216000363 Alexander Solis
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 119 1 118 216000417 Ericka Núñez
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 118 1 117 216000374 Mabel Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 117 1 116 216000379 Mabel Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 116 1 115 216000378 Patricia Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 115 1 114 216000375 Bodega
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2013 por Usuario 114 1 113 216000370 Patricia Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2016 por Usuario 113 1 112 2016la-3-77-15 Jazmín Pérez
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2016 por Usuario 112 1 111 2016LA-3-77-53 Patricia Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Office Standard 2016 por Usuario 111 1 110 2016LA-3-77-66 Patricia Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 14 1 13 2018LA-4-77-42 Gonzalo Elizondo
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 13 1 12 2018LA-4-77-30 Isabel Contreras
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 12 1 11 2018LA_4-77-38 Fernanda Bolaños
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 11 1 10 2018LA-4-77-40 Paola Orozco
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 10 1 9 2018LA-477-46 Gabriela Barrientos
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 9 1 8 2018LA-4-77-47 Jaime Mora
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 8 1 7 2018LA-4-77-57 Melissa Porras
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 7 1 6 2018LA-4-77-62 Andrés Arguedas
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 6 1 5 2018LA-4-77-12 Mario Villalobos
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 5 1 4 2016LA-3-77-27 Andrés Mora
Microsoft
Corporation
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 4 1 3 2018LA-4-7-33 Noelia Astorga
Microsoft Project Standard 2013 por Usuario 3 1 2 2016LA-3-7-07 Katty Lopez,
Actualmente hay instaladas 12 licencias en
computadoras propiedad de COMEX.
Esta licencias empiezan con 2010-2013-2016 todas
son una. Se actualiza la versiòn mientras este
vigente el contrato y 3 licencias instaladas en 3
Equipos de arrendamiento, como se indica.
Aparece como:
Microsoft Office 365 Business-es-es
Se procedió a la revisión de una muestra, del 22%
de las pantallas del software, incluido en los
equipos informáticos asignados al personal
resultando satisfactorio, dado que no se
presentaron diferencias.
Fabricante Producto Tipo licenciamientoCantidad
licencias
Cantidad de
licencias en
uso
Libres No. De Activo Funcionario asignado Observaciones
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 13 1 122018LA-4-77-63 Diana Fernández
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 12 1 112018LA-4-77-46 Gabriela Barrientos
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 11 1 102018LA-4-77-57 Melissa Porras
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 10 1 92018LA-4-77-12 Mario Villalobos
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 9 1 82018LA-4-77-33 Noelia Astorga
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 8 1 72018LA-4-77-62 Andrés Arguedas
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 7 1 62016LA-3-77-63 Mabel Castro
Microsoft
Corporation
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 6 1 52016LA-3-77-60 Marianela Berrocal
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 6 1 42016LA-3-77-30 Daniela Jiménez
Microsoft Visio Standard 2013 por Usuario 4 1 32016LA-3-77-11 Alfonso Chaves
Microsoft
Corporation
Enterprise CAL License - Software
Assurance
CAL Enterprise Suite
- por usuario
139 139 0 Funcionarios Funcionarios Es una licencia que se compra y es de acceso a la
red de COMEX. No es posible verificar. El
encargado de TI, nos proporcionó un listado del
personal que estaba haciendo uso de dicha
licencia y corroboramos que no se excedían el
número de usuarios al número de licencias
contratadas.
Microsoft
Corporation
Project Online Professional por Dispositivo 2 1 1 2018LA-4-77-10 Marianne Bennett
Microsoft
Corporation
Project Online Professional por Dispositivo 1 1 0 2018LA-4-77-27 Natalia Blanco
Microsoft
Corporation
Stata por Usuario 2 1 1 2018LA-4-77-19 Marlene Salazar y
Microsoft
Corporation
Stata por Usuario 1 1 0 2018LA-4-77-20 Catalina Sandoval
TechSmith
Corporation
CAMTASIA por Usuario 1 1 0 2018LA-4-77-01 Erick Solis
Microsoft
Corporation
WBS Schedule Pro por Usuario 1 0 1 Mario Villalobos No está asignada
Fuente: Información proporcionada por la Unidad de TI, y del sistema AGT SAM.
El resto de licencias estaban sin asignar a la fecha
del inventario requerido a TI.
Producto Tipo licenciamiento No. De ActivoFuncionario
asignadoObservaciones
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office365 Empresa por Usuario
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa por Usuario
Adobe Systems Inc Adobe Acrobat Professional DC por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa por Usuario
Microsoft Corporation Microsoft Office365 Empresa por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Plan
Essencial
por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa Por usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa por Usuario
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office365 Empresa por Usuario
Microsoft CorporationMicrosoft Office365 Empresa Plan
Esencialpor Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office 365 Empresa por Usuario
Microsoft CorporationMicrosoft Office365 Empresa Plan
Esencialpor Usuario
Apple Computer, Inc. MACBook Air 13 OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office365 Plan Familiar por Usuario
Apple Computer, Inc. MACBook Pro OEM
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Familiarpor Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft CorporationMicrosoft Office365 Empresa Plan
Familiarpor usuario
Microsoft Corporation Microsoft Office365 Empresa Plan
Esencial
por Usuario
Oficina Comercial de CR ante la Unión Europea (OCUE ) Bruselas, Bélgica
10 216002325 Alejandro Patiño MacBook Pro (IMAC)
11216000679 Alejandro Patiño
MACBook Air (IMAC)
En el registro de bienes que lleva la Proveeduría, a
nombre de Alejandro Patiño aparecen además de las
computadoras detalladas en el cuadro, las
computadoras con el número de placa 2495788,
2496143, 216001101, 216000787, no obstante, estos
equipos no fueron reportados por el Sr. Patiño para
el inventario, ni por informática . Adicionalmente,
en el sistema AGT SAM, no aparecen estos equipos
registrados, solo están registrados a nombre del Sr.
Patiño el equipo N° 216000679 y otro que no registra
número de placa unicamente dice IMAC Alejandro
Patiño.
9
216002748 Alejandro Patiño
7 216001781 Isabel Jiménez MacBook Air 13 (IMAC)
MacBook Air 13
Las licencias perpetuas, en el caso de Microsoft
Office Plan Familiar, no tienen fecha de caducidad,
solo se paga una sola vez en el momento de
adquirirlas.
8 216001846 Isabel Jiménez
MacBook Air 13
El encargado del inventario de equipos manifiesta que
este equipo no tiene el Microsoft Office Esencial, sin
embargo en el control del área de Bienes si aparece este
equipo con este software.
4 216001771 Manuel Tovar
MacBook Pro (IMAC)
En el registro de bienes que lleva Proveeduría, a nombre
de Manuel Tovar aparece la computadora portátil,
número: 0216000678, asignada a él, no obstante en el
sistema AGT SAM, no aparece dentro de los equipos
asignados al citado funcionario. Tampoco fue reportada
por el Sr Tovar en la información de equipo y software
remitida para este el estudio de Auditoría sobre el
inventario de equipo.
5 216002552Bernal Rodríguez
MacBook Air 13
6 216001844Bernal Rodríguez
MacBook Air 13 (IMAC)
2 216002093 Daniela Mora MacBook Air 13
3 216002094 Manuel Tovar MacBook Air
ANEXO Nº 5
Detalle del software asignado en las Delegaciones del Exterior
Fabricante
Misión OCDE
1
216001769 Daniela Mora MacBook Air 13 (IMAC)
Producto Tipo licenciamiento No. De ActivoFuncionario
asignadoObservaciones
12 Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM 216000650 Jaime Coghi
Está computadora, según informática, la tenía
asignada Álvaro Cedeño y ahora la tiene Jaime
Coghi. No obstante, se determinó que en mayo 2018
fue dada de baja por la OMC, según información
remitida por el Encargado de Bienes de la
Proveeduría. Adicionalmente, en el registro de
bienes de la Proveeduría aparecen a nombre de Jaime
Coghi registradas varias computadoras portátiles,
número: 0216001621, 0216001625 y la 0216002074, que
no fueron reportadas por el Sr. Coghi, en la
información remitada para el estudio de Auditoría
sobre el inventario de equipo.
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Apple Computer, Inc. Microsoft Office for Mac por UsuarioEstá es una licencia adquirida hace tiempo, es nuestra
y actualmente no se paga.
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Office 365 Empresa Plan Familiar por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Office 365 Empresa Plan Familiar por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Microsoft Office for Mac por Usuario
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Office 365 Empresa Plan Familiar por Usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Microsoft Corporation Microsoft Office for Mac Por usuario
Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Adobe Systems Inc Adobe Creative Cloud por Dispositivo
Microsoft Corporation Microsoft Office for Mac Por usuario
20 Apple Computer, Inc. Mac OS X OEM
Microsoft Corporation Office 365 Empresa Premium Por usuario
21 Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa
Premiumpor Usuario 216002111 Tayutic Mena Dell Latitude
Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario
Microsoft Corporation Office 365 Empresa por Usuario
23 Microsoft CorporationMicrosoft Office 365 Empresa Plan
Essencialpor Usuario 216002091 Jose Carlos Quirce Dell Latitude XPS
24 Microsoft CorporationMicrosoft Office Professional Plus
2013por Usuario 216001567 Jose Carlos Quirce Dell Latitude XPS
MacBook Pro Retina 15
15
216002075 Ana Lizano Dell Latitude
16 216001626Luis Adolfo
Fernández
MacBook Air 13
La licencia Office for Mac es una licencia adquirida
hace tiempo, es nuestra y actualmente no se paga.
17 216002632Luis Adolfo
FernándezMacBook Air 13
Fuente: Elaborado por Auditoría Interna con información proporcionada por la Unidad de TI, de la Proveeduría y de las Delegaciones de Cr. Ante organizaciones en el
exterior.
18 216001774 Douglas Solano
MACBook Air (IMAC)
La licencia Office for Mac es una licencia adquirida
hace tiempo, es nuestra y actualmente no se paga.
19 216001773 Monserrat Curriel
MacBook Air 13 (IMAC)
No se está usando porque no tienen la clave de
acceso
Oficina Comercial de CR en Washington D.C, America del Norte
216002631 Monserrat Curriel MacBook Air 13
22
216002594 Jaime Coghi MacBook Pro 13
14 216002633 Jaime Coghi Mac Book Air 13
13216001620
Fabricante
Jaime Coghi
Delegación de Costa Rica ante la Organización Mundial del Comercio (OMC)
Tipo Sistema operativo Licencias Derecho
(Alquilada)Propia/fija Suscripción Dispositivo Por usuario
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Option
Deduplication ✔ ✔
Veritas Backup Exec Server 2016 ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
Inventario Equipos (AGT SAM) ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔
ADEP Document Services ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
6 SRV-CL2-01 Fisico Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
7 SRV-CL2-02 Fisico Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
11 SRV-HVD-01 Fisico Windows Server 2008 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
1 SRV-HVD-02 Virtual Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
2 SRV-ADDS-02 Virtual Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
Microsoft SharePoint Server License ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
Microsoft SharePoint Server License ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
Microsoft SQL Server Standard Edition ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
Microsoft SharePoint Server License ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
Microsoft SharePoint Server License ✔ ✔
SRV-SPFE-01 Virtual Windows Server 2012
SRV-BEXEC-01 Fisico Windows Server 2008
SRV-HVSP-02 Fisico Windows Server 2012
SRV-APP-02 Fisico Windows Server 2012
VM-BPM-01 Fisico Windows Server 2008
SRV-SPAPP-02 Virtual Windows Server 2012
SRV-SPSQL-02 Virtual Windows Server 20127
9
Anexo No. 6
Detalle de Servidores activos al 10 de mayo del 2019 y las licencias que tienen instaladas
Servidores Otras características
Placa o código
1
SRV-HV-
01
Fisico Windows Server 2008
SRV-HV-
02
Fisico Windows Server 2008
SRV-HVSP-01 Fisico Windows Server 2012
2
3
4
5
8
10
3
4
5
6
SRV-SPAPP-01 Virtual Windows Server 2012
SRV-SPSQL-01 Virtual Windows Server 2012
SRV-HV-
03
Fisico Windows Server 2008
Tipo Sistema operativo Licencias Derecho
(Alquilada)Propia/fija Suscripción Dispositivo Por usuario
8 VM-OS-CA-01 Virtual Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
Certificado Digital tipo SSL de Goodady ✔ ✔
10 VM-SKYPE-RP Virtual Windows Server 2003 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
13 VM-ADDS-01 Virtual Windows Server 2008 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
14 VM-DIRSYNC-01 Virtual Windows Server 2008 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔Veritas Backup Exec 2016 Agent for Apps
and Databases ✔ ✔
16 VM-SRVAPP-01 Virtual Windows Server 2008 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
17 VM-SVN-01 Virtual Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
18 VM-SQL-COMEX Virtual Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
Certificado Digital tipo SSL de Goodady ✔ ✔
20 VM-WSUS-01 Virtual Windows Server 2012 System Center 2012 Endpoint Protection ✔ ✔
Fuente: Unidad de Informática. Información revisada por el encargado de los servidores Alfonso Chaves.
Nota:
Otras características
Placa o código
1. En el 2018 en el inventario habían 23 servidores virtuales no obstante durante el año hubo una migración de skype empresarial a la nube, liberándose dos
servidores virtuales; asimismo Share point 2010 se sacó de producción y la información se migró a otro servidor versión 2013.
2. Los servidores SRV-CL2-01 y SRV-CL2-02 incluidos en la línea 6 y 7 no están incluidos en el AGT-SAM.
3. Las licencias Veritas Backup Exec 2016 Option Deduplication y Veritas Backup Exec Server 2016 incluídas en la línea 1, son propiedad de COMEX, no obstante,
se paga un mantenimiento anual.
VM-SQL2008 Virtual Windows Server 2008
VM-WEB-COMEX Virtual Windows Server 2012
31 Servidores en total (11 físicos y 20 virtuales)
Windows Server 2008
Servidores
Windows Server 20129
11SRV-FSPR-01
(ZEUS)Virtual Windows Server 2008
12
15
19
VM-SKYPE-
OWAVirtual
SRV-SHARE-01 Virtual
Anexo No. 7
Resultados de la encuesta aplicada al personal
Incidentes presentados con el Equipo y software
a.-A veces el equipo se reinicia solo o se "pega".
b.-A veces se vuelve lento y se congela
c.-Problemas con Pantalla, entrada de firma digital
d.-Se expandió la bateria
e.-Se identifican problemas con el Word, Excel, disco duro, Adobe Acrobat Reader, el correo se queda trabado
Requerimientos de los usuarios
a.-Pantalla Touch /Aunque este equipo es excelente y cumple su propósito, al no tener pantalla táctil se dio un retroceso
con relación a los equipos arrendados previamente. Sugeriría que los equipos tengan pantalla táctil.
b.-Tener una computadora portátil para efectos de teletrabajo, ya que muchas de las funciones del depto se imposibilitan de
hacer al tener que teletrabajar con la computadora personal
c.-Se requiere de un monitor más amplio
d.-Más facilidad para proyectar en las salas
e.-Actualización de los equipos y pantallas que son activos muy viejos, y por lo tanto no se ajustan a las necesidades.
f.-Normalizar el uso de dos pantallas, en aquellas dependencias que por sus funciones lo requieran.
g.-Falta capacitación en el uso del software y el equipo por parte del personal de TI y de los usuarios
h.-Falta capacitación en el uso del software y el equipo por parte del personal de TI y de los usuarios
i.-Cuando convierto en pdf un archivo, me cambia el nombre del archivo, antes de firmarlo, pone un nombre con una
combinación de letras y números, que no es legible, impidiéndo firmar el documento hasta que le cambie el nombre,
entonces deja de dar problemas.j.-El sistema SADCOR presenta constantemente problemas para generar reportes de correspondencia.
k.-Me ayudaría en el trabajo poder cambiar de pdf a word, es importante el software, convertidor de archivos o editor de
pdf.
l.-Tener acceso a un software de trascripción de minutas
ll.-Es necesario un mantenimiento a los equipos para evitar su deterioro.
m.-Solicitamos un disco duro externo para tener un respaldo adicional de nuestras bases de datos, que pueda ser
consultado en caso de problemas de comunicación con Internet.
n.-Mejorar la capacidad de respuesta para solventar problemas que presenten los sistemas ADI, SADCOR, ACCD
o.-Mejor capacitación de los compañeros de TI para solventar los problemas que se presentan
Continuación Anexo No. 7
Otros comentarios
a.-En cuanto a la duración y efectividad de TI en la atención de averías reportadas consideran que se dura más cuando se
requiere de un técnico de la empresa arrendadora.
b.-Cuando se reporta un equipo la atención debe ser urgente porque es la principal herramienta de trabajo
c.-No responden con rápidez, en parte, debido a que tienen poco personal.
d.-No siempre la atención es oportuna.
e.-Es importante que se tenga un dominio técnico de todos los sistemas existentes y velar por su actualización de acuerdo a
los avances tecnológicos.
f.-El software es subutilizado, no se conoce el potencial del software adquirido. Quizás podrían enviar videos de como
usarlos, o correos cortos y amigables de " sabia usted que puede llevar una lista de pendientes en Teams por medio de
planner" con un arte bonito.
g.-Mayor calidad en la atención por parte de los compañeros de TI.
h.-Mas capacitación relacionada con los programas actuales.
i.-Su labor es esencial para mantener a la vanguardia al Ministerio en su plataforma tecnológica .
j.-La atención por parte de los funcionarios es bastante buena.
k.-Se espera que el personal de TI vaya más allá para resolver algún tema en particular.
l.-Talvez que todos los de TI tengan el mismo conocimiento, con el propósito de que cuando un funcionario no está el otro
pueda apoyar y evacuar el problema que uno tenga por resolver, no que se tenga que esperar a que el funcionario que está
ausente se presente para poder resolver el inconveniente.
m.-Me parece que deben capacitarlos en servicio al cliente.
n.-Explicación de todas las utilidades de las herramientas que posee el ministerio para mejorar su uso.
o.-Los de TI deben ser más proactivos. Si uno tiene un problema, deben tratar de buscar soluciones y no simplemente decir
que no se puede hacer o solucionar.
Fuente: Encuesta aplicada al personal sobre el equipo de cómputo, software instalado y gestión de la Unidad de T.I.