Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
1
TIC x CATLes TIC per Catalunya
Al servei de l'administració
Barcelona, Maig de 2011
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT. 2
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
Índex
1 Qui som
2 Objectius
3 Plena sintonia amb iDigital
4 Solucions destacades per la Generalitat
1 Administració electrònica
2 Mobilitat
3 Plataformes d'aprenentatge
4 Qualitat en la gestió de projectes i serveis
5 Serveis continuats
6 Govern de la qualitat de servei
5 Una sòlida experiència
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
3
Qui som
TICxCAT és un consorci creat per NexTReT, openTrends i UPCnet per prestar serveis TIC especialitzats a la Generalitat de CatalunyaLes tres empreses catalanes superem els 400 treballadors i els 30M€.
Ens hem homologat com a proveïdors de la Generalitat amb el recolzament de Alten i Telindus, sumant 30.000 professionals dels quals 800 son a Catalunya.
+ +=
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
4
Objectius TICxCAT
Proposar una oferta de serveis integrada i específica per a l'administració, en el context de la millora i simplificació de processos, per l'eficiència i la reducció de costos.
Competir al màxim nivell per la innovació local i el millor servei a la societat i al país.
Participar en la millora de les TIC en els propers anys, com a referents en innovació tecnològica i eAdministració.
Contribuir a la “localització” de la industria TIC i el coneixement tecnològic, potenciant les millors competències.
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
5
TICXCAT comparteix línies focals amb idigital
Innovació
Solucions e-x
Gestió Coneixement
TIC R+D
TICXCAT comparteix línies focals amb idigital
idigital defineix les línies de focalització sectorial a partir dels reptes i les necessitats del pais.TICXCAT és un consorci que ja fa temps que treballa en els àmbits del pla idigital, fent aportacions des de cada una de les empreses.
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
6
Solucions destacades per a la Generalitat
TICxCAT ofereix solucions especialitzades que clarament encaixen amb les necessitats de la Generalitat.
● Administració Electrònica● Mobilitat● Plataformes per a processos d'Aprenentatge● Oficines de Qualitat en la Gestió dels Projectes i Serveis● Serveis TIC Gestionats● Govern de la qualitat de servei
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
7
Administració Electrònica● Portals col·laboratius intradepartamentals, que permetin el treball coordinat de diferents grups de treball amb eines com blogs, forums, wikis i agendes compartides.
● Seus electròniques i portals d'interacció amb la ciutadania i, ocasionalment, amb altres administracions de manera telemàtica, tant on-line com off-line, amb format PDF (formularis intel·ligents)
● Tramitació electrònica que redueix el “Time to Market” en la implementació dels processos de treball administratius, disminuint riscos, costs i esforç de desenvolupament.
● Notificacions electròniques, tant a ens públics com privats, amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent.
● Integració senzilla i ràpida serveis centralitzats de signatura electrònica de documents (porta-signatures)
Casos d'èxit
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
8
MobilitatPortals mòbils multidispositiuPortals especialment adaptats per a dispositius mòbils que ofereixen una experiència d'usuari única, compatible amb la majoria de dispositius del mercat:• Portals mòbils d'informació al ciutadà• Seu electrònica mòbil
Solucions integrades de mobilitatSolucions natives per a les diferents plataformes mòbils, iPhone, Android, Blackberry i Windows Mobile, que cobreixen les necessitats mòbils de treballadors que passen la major part del seu temps fora de l'oficina (Xarxes d'inspecció, Treball de camp, ...) i els permeten accés a les eines de l'organització
Innovació tecnològicaRealitat augmentada per la localització d'equipamentsCodis QR per accés a la informació mòbilPagaments mòbils NFC (m-Payment)m-Health m-Education
Casos d'èxit
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
9
Les Plataformes en els processos d'AprenentatgeAnàlisi del nivell de maduresa de les Organitzacions per la introducció de la Tecnologia en els processos d' aprenentatge i de Formació
Solucions de Plataformes d'ensenyament virtuali aprenentatge integrades amb els Sistemes d' Informació de les Organitzacions i empreses.
Innovació i futurDesenvolupament de solucions d' entorns Personals d' aprenentatge (PLE) adaptades a les Organitzacions i les empreses.
Solucions col·laborativespròpies per la gestió del coneixement (Generadors de Web, generadors de grups, Comunicacions Unificades)
Suport, Formació i acompanyamentper a la producció del material “on line” i els continguts.
Casos d'èxit
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
10
Qualitat en la Gestió dels Projectes i ServeisObjectiusGarantir la Qualitat en els projectes i serveis mitjançant metodologies estàndard i Oficines de Gestió integrades a les Organitzacions i empreses
Garantia de Qualitat
Els serveis
• Certificacions d' empresa ISO2000 i ISO27000 • Personal de les oficines Certificat PMBOK• Personal de les Oficines Certificat en ITIL
•Definició i implantació de la Oficina integrada en els processos de les Organitzacions•Implantació de la Metodologia per la Gestió dels Projectes TIC.•Confecció de procediments operatius i parametritzaciò de les eines.•Definició i implantació dels indicadors de qualitat•Integració amb els quadres de comandament i Organs de govern de les Organitzacions i empreses.•Seguiment, Monitoratge, formació i suport metodològic
P R O JE C T E S
D I R E C C I Ó E S T R A T E G I C A
C A P P R O JE C T E
O R G A N G O V E R N
O F I C I N A D E G E S T I OC A P P R O J E C T E
T I C x C A T
S E G U I M E N T O P E R A T I U
E Q U I P P R O JE C T E
T I C x C A T
C A P D E P R O JE C T E
Casos d'èxit
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
11
Garantir que totes les funcionalitats del seu negoci estan disponibles per a usuaris, col·laboradors i clients.
Suport a usuaris TIC• Suport on- site del lloc de treball• Help desk• Call center tecnològic
METODOLOGIES• ITIL v2• ITIL v3• ISO/IEC 20001• ISO/IEC 27001Serveis adaptables en horari, dedicació, localització, tecnologia, ...
Suport a infraestructures TIC• Monitorització• Operació• Administració• Suport expert / Centres de competència
Serveis Gestionats
Casos d'èxit
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
12
Millorar el servei sigui pel canal que sigui, més personalitzat i adequat a les seves necessitats garantint una bona entrega i disponibilitat de les aplicacions.
Govern i optimització WAN• Solucions de monitorització i optimització del
rendiment de les aplicacions a la WAN• Solucions d’acceleració i compressió WAN
Monitorització d’experiència d’usuari• Outsourcing de monitorització i operació• Implantació de solucions pròpies i de tercers• Solucions a mida
Auditoria i Consultoria• Arquitectura i infraestructures de servei
d’aplicacions• Rendiment d’aplicacions
Govern de qualitat de servei
Casos d'èxit
Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
13
Una sòlida experiència
TICxCAT acumula una experiència de centenars de projectes realitzats per a l’administració pública
Generalitat de Catalunya• 14 Departaments• 20 Organismes
Diputacions• Barcelona• Tarragona
Ajuntaments• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 15 mes d'importants
Cambres de Comerç• Barcelona• Sabadell• Terrassa• i 10 cambres mes en altres
territoris
Universitats• UPC• UB• UOC• UPF
Administració Espanyola• Ministeris• Ajuntaments• Autonomies
Presentació TICXCAT_OfertaServeis-v2.0.odp - 30/05/11Aquest document no pot ser reproduït o distribuït sense la autorització expresa de TIC x CAT.
Les TIC per Catalunya – TIC x CAT | Al servei de l'Administració
14
Torre Llacuna C/ Llacuna 166, 10ª | Districte 22@ | 080018 - Barcelona T 93 320 84 14 F 93 300 35 [email protected] | [email protected] | www.ticxcat.cat
TIC x CAT (c) 2011 All rights reserved.