Situación del Sector Turismo
en Guatemala 2013/2014
Contenido
• Caracterización de las empresas turísticas
• Empleo y capacitación de los trabajadores
• Desempeño reciente del sector turismo
• Conectividad aérea y terrestre del país
• Desempeño de instituciones vinculadas a la actividad turística
En Guatemala una empresa turística
tiene una edad mediana de diez años
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
La mayoría de empresas turísticas
son micro y pequeñas
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
Tamaño de
la empresa
Proporción
de hoteles
Proporción
de operadores
Micro
(1-4 trabajadores) 58.8% 55.8%
Pequeña
(5-19 trabajadores) 23.6% 33.7%
Mediana
(20-49 trabajadores) 3.2% 4.7%
Grande
(50 o más) 14.4% 5.8%
Distribución porcentual de las empresas, según su tamaño
La infraestructura hotelera está
desconcentrada territorialmente
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En 2013, el de sus clientes fueron guatemaltecos. El turismo interior refleja su importancia.
77%
Promocionado No promocionado
Los operadores se establecen
según la demanda extranjera
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En 2013, el de sus clientes fueron extranjeros.
70%
Promocionado No promocionado
Las empresas turísticas son
principalmente de propiedad familiar
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
Porcentaje de empresas turísticas que son de propiedad familiar
El sector hotelero generó
12,498 empleos fijos y 2,062 temporales
Si se alcanzara la plena ocupación,
el sector hotelero podría duplicar los empleos fijos
Por cada habitaciones ocupadas, se genera plaza fija
3
1
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Los operadores generaron
3,784 empleos fijos y 921 temporales
Por cada turistas mensualmente atendidos se genera plaza fija
56
1
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Las remuneraciones en el sector
turismo se apegan a las oficiales
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
Salario
diario
promedio
Intervalo de
confianza 95%
Inferior Superior
Camarero 69.6 67.0 72.2
Recepcionista 74.5 71.6 77.3
Mesero 76.2 72.9 79.4
Cocinero 74.6 71.0 78.3
Guía de turismo 298.8 225.4 372.3
Salario diario promedio en quetzales por ocupación en 2013, según los empresarios
¿Las personas en el puesto requieren
capacitación?
En la mayoría de casos, ¿qué entidad se encarga de esta capacitación?
Las empresas realizan la capacitación
de sus empleados
¿Las personas en el puesto requieren
capacitación?
En la mayoría de casos, ¿qué entidad se encarga de esta capacitación?
Los guías de turismo son los que más
requieren capacitación
Casi la mitad de la capacidad
hotelera se mantiene ociosa
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
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de
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95% Intervalo de confianza
La estadía promedio se mantuvo en el
caso de los turistas nacionales
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La tarifa promedio en quetzales muestra
una tendencia creciente
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Tarifa en quetzales de habitación sencilla, promedio por año
Mientras que la tarifa
promedio en dólares cayó
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Tarifa en dólares de habitación sencilla, promedio por año
La proporción de hoteles que aumentó sus
ingresos fue más alta en el grupo de
hoteles no-familiares
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
23.6 19.5 39.0
44.1 46.8
34.1
32.3 33.8 26.8
0%
10%
20%
30%
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Todos los hoteles Hoteles familiares Hoteles no familiares
Pro
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de
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Menor
Igual
Mayor
Variación de ingresos en 2013 respecto 2012, porcentajes según respuestas
La mayoría de operadores reportó un
aumento de sus ingresos
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36
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Mayor
Igual
Menor
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
Variación de ingresos en 2013 respecto 2012, porcentajes según respuestas
La conectividad es un elemento clave
para impulsar el turismo
La conectividad, tanto interna como con otros países, es importante porque favorece el flujo y la
duración de la estadía de los turistas en el país.
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Aspectos y conexiones consideradas para
evaluar la conectividad aérea Se evaluaron los siguientes aspectos:
1. Frecuencia de vuelos
2. Tamaño de los vuelos (disponibilidad de asientos en un vuelo)
3. Tamaño del aeropuerto
4. Tiempo promedio de los vuelos
5. Precio promedio de los vuelos*
*Esta variable no fue incluida en la escala final por no satisfacer la prueba de consistencia interna Alfa (Cronbach).
En las conexiones con las cuales se intuye podrían impulsarse circuitos turísticos centroamericanos:
1. Ciudad de Guatemala-San Pedro Sula
2. Ciudad de Guatemala-Tegucigalpa
3. Ciudad de Guatemala-Santa Elena
4. Santa Elena-Belice
5. Ciudad de Guatemala-San Salvador
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
La conexión mejor evaluada fue la existente
entre la Cd. de Guatemala y Sta. Elena
11.2 11.3 11.5 12.5 14.2
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Conectividad muy
adecuada
Conectividad nada
adecuada
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
Calificación de que tan adecuada es la conectividad aérea actual a la demanda percibida por los operadores, por conexiones
La conectividad terrestre de las rutas
más utilizadas fue evaluada como buena
5.0 4.6
1
2
3
4
5
6
7
Estado Señalización
Muy malo
Muy bueno
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Carreteras más utilizadas: • Petén • Antigua Guatemala • Costa Sur • Región occidental (Carretera Interamericana)
Calificación del estado y señalización de carreteras en Guatemala según los operadores
Las instituciones vinculadas al sector tienen
espacio para mejorar su desempeño
Caracterización de las empresas turísticas Empleo y capacitación de los trabajadores Desempeño reciente del sector turismo Conectividad aérea y terrestre del país Desempeño de instituciones vinculadas
• Por la edad y esperanza de vida de los hoteles, principalmente, persiste la necesidad de motivar las innovaciones y renovaciones
Necesidad de motivar innovaciones
• Actualizar el reglamento de clasificación de los establecimientos de hospedaje, vigente desde 1983.
Se sugiere
• El turismo está integrado por una alta proporción de micro y pequeñas empresas. Además, se caracteriza por ser una actividad familiar.
Promoción de crecimiento económico desde la base
• Actualizar los destinos promocionados dependiendo de su potencial, facilidad de acceso y la infraestructura hotelera y de servicios de soporte turístico existentes en cada municipio.
Se sugiere
• En 2013, el sector de turismo creó alrededor de 16,200 empleos fijos. Asimismo, por la estacionalidad inherente a esta actividad, aproximadamente 3,000 personas fueron contratadas de manera temporal.
Sector generador de empleos
• Considerando que la productividad de los trabajadores hoteleros permanezca igual, si mejorara el ingreso de turistas se podría duplicar el número de empleos fijos en el sector. Eso se traduce en, al menos, 25,000 plazas nuevas
Que se podría duplicar
• Las necesidades de capacitación son atendidas principalmente por las mismas empresas que contratan al personal.
Sector que se autocapacita
• Velar por la continua introducción de nuevos métodos de trabajo y tendencias de atención al turista.
Se sugiere
• La única conexión que obtuvo una evaluación superior al promedio (estadísticamente significativa) fue la que cubre la ruta aérea entre la Ciudad de Guatemala y Santa Elena en Petén.
Conectividad aérea medianamente adecuada para demanda actual
• Promover la conectividad aérea con otros países centroamericanos vecinos, factor que puede favorecer la creación y fortalecimiento de circuitos regionales.
Se sugiere
Ficha técnica de la encuesta
Situación del Sector Turismo
en Guatemala 2013/2014