Prof. Natalia Duarte
e-Marketing
Medición de Resultados
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15%
50%
17%
18%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Misma Sesión Latente 30 Dias Latente 60 Dias Latente 90 Dias
85% de todas las transacionesen mecanismos de búsquedas son latentes
Fonte: comScore
El Ciclo de compra del consumidor, con una buena conversión puede ocurrir en hasta 4 semanas
Medición de Resultados - Latencia
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• Email Marketing- Newsletters
• Publicidad On-line- Campañas de banners- Advergamming / Viral / etc
• Marketing en Buscadores- SEM (Search Engine Marketing)- SEO (Search Engine Optimizer)
• Comparadores de Productos- Presencia de marca + productos + precios
• Redes de Afiliados- Herramientas de divulgación
• Alianzas Estratégicas- Herramientas de divulgación
COSTO DEADQUISICION
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RETORNO DELA INVERSION
• Divulgación de la marca
• Resultados en las Búsquedas
• Visitas: “Page Views” y Usuarios Únicos
• Promoción de Ofertas y Consultas de usuarios
• Mayores Ventas
El tráfico calificado se convierte en un potencial cliente
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SITIO WEB PROPIO
PotencialesPotencialesClientesClientes
Posicionamiento Resultado
COSTO DEADQUISICION
RETORNO DELA INVERSION
Inversión Ar$ 1000
Valor de CPC Ar$ 0,50
Cantidad de Clics 2000
Tasa de conversión 5%
Ventas reales 100
Valor Venta Ar$ 50
GANANCIA Ar$ 4000
ROI 400%
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SITIO WEB PROPIO
PotencialesPotencialesClientesClientes
Posicionamiento Resultado
COSTO DEADQUISICION
RETORNO DELA INVERSIONROI
CONVERSION
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Mediciones
Estadísticas
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Planificación integral
En busca del “ROI”
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Objetivos- Tráfico (visitas, usuarios, etc)- Comerciales- eCPC- ROI
TODO LO QUEQUEREMOS
MEDIR
Planificación de acuerdoa las acciones
de posicionamiento
Total de Clics "trafico" 800.000 Total de Clics "calificado" 151.000
Otras Métricas
Total Page Views 3.200.000
Unique User 400.000
CONVERSION 18,88%
Resumen de Tráfico 100%
Publicidad Online 9,93%
Email Marketing 7,28%
SEM 33,11%
Comparador de Productos 29,80%
Afiliados 19,87%
e-Marketing (inversión) Ar$ 200.000
Publicidad Online 50.000
Email Marketing 5.000
SEM 70.000
Comparador de Productos 45.000
Afiliados 30.000
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Planificación de Estrategia E-Marketing basada en eCPC
No se tiene en cuenta el tráfico“orgánico” o “directo”
Publicidad Online 50.000
Clics Comprados 100.000
Conversion en "calificados" 15,00%
eCPC 0,50
Clics "calificados" 15.000
% de Clics 9,93%
Email Marketing 5.000
Mails enviados 1.000.000
Efectividad del envío 5,00%
Clics Comprados 50.000
Conversion en "calificados" 22,00%
eCPC 0,10
Clics "calificados" 11.000
% de Clics 7,28%
SEM 70.000
Clics Comprados 200.000
Conversion en "calificados" 25,00%
eCPC 0,35
Clics "calificados" 50.000
% de Clics 33,11%
Comparador de Productos 45.000
Clics Comprados 150000
Conversion en "calificados" 30,00%
eCPC 0,30
Clics "calificados" 45.000
% de Clics 30%
Afiliados 30.000
Clics Comprados 300.000
Conversion en "calificados" 10,00%
eCPC 0,10
Clics "calificados" 30.000
% de Clics 20%
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Tráfico Total : 800.000 clics / visitas
Tráfico calificado : 18,88% de las visitas“hacen algo en la web” : 151.000 clics
Usuarios Unicos: 400.000
Inversión publicitaria: Ar$ 200.000
Costo por Usuario Unico: Ar$ 0,50
Costo por CONVERSION : Ar$ 1,3245
Midiendo los resultados: Midiendo el ROISuponiendo una venta de Ar$ 2 por clic - “trafico calificado”
VENTAS = Ar$ 302.000
GANANCIA = Ar$ 102.000
ROI = 51%
Calculo de ROI (ventas-inversión) / inversión
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Conclusiones
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SITIO WEB PROPIOInformación - Comparación - Experiencia
?? ÉxitoÉxito
PLANIFICACION
DESARROLLO
COMUNICACION
VENTAS
RETROALIMENTACION
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SITIO WEB PROPIO
PotencialesPotencialesClientesClientes
Posicionamiento Resultado
COSTO DEADQUISICION
RETORNO DELA INVERSIONROI
CONVERSION
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• Internet en constante crecimiento, mayor audiencia y aceptación
• Los usuarios quieren ver lo que otros usuarios hacen y al mismo tiempo cada usuario es un “prosumer”
• Sitio Web Propio: Información + Imagen + Interactividad
• Marketing integral – Campañas por resultados
• Medición – Evaluación – Cambios “dinamismo”
• No hay abandono
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¿Preguntas?
Muchas Gracias
Natalia DuarteResponsable de Marketing EstratégicoBuscaPé Argentina
(54 11) [email protected]@cace.org.ar