Técnico en Community Management y Redes Sociales© inesdi 2010 © Daniel Pérez
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Redes Sociales en las AAPP
La última de las generaciones
Nativos Digitales (5 pantallas), multimedia-Neofílicos-Comparten pero les preocupa la privacidad-Activistas, voluntarios, emprendedores-Neutrales en cuanto a raza y género-Maduros (emocional)-Crean cosas (prosumidores)-Humildes (comunicacioón horizontal)-Flexibles, no tan formales (diversión)-Rational optimism-Comprometidos-Conciencia colectiva, responsabilidad social-HUMANOS: lo natural reivindica su protagonismo.
Revolución de la comunicación: conversaciones: Allí donde se converse sobre lo público
Relaciones
En la web social: “Los ganadores ponen en marcha comunidades, los perdedores, websites”Cluetrain Manifesto, 2005
Conocimiento
Inteligencia competitiva Inteligencia coopetitiva
La información es poder
La información compartida, actualizada,
contextualizada, excelente, es poder
Monopolios de la información,
conocimiento individual
Organizaciones que aprenden
Conocimiento colectivo – Inter-administraciones y
servicios
VS.
APRENDIZAJE: Marketing contenidos – Inbound – Comunidades -OPEN DATA
APRENDIZAJE: Marketing contenidos – Inbound – Comunidades -OPEN DATA
Entornos personales
De información
De investigación
De relación
De colaboración
De participación
De Aprendizaje
GESTIÓN DEL TALENTO
PARTICIPACIÓN – Crowdsourcing, Portales ideas Innovación, OPEN DATA
PARTICIPACIÓN – Crowdsourcing, Portales ideas Innovación, OPEN DATA
PERSONAS: RRHH menos jerárquicos – Comunicación horizontal / natural / espontánea con el
ciudadano
PERSONAS: RRHH menos jerárquicos – Comunicación horizontal / natural / espontánea con el
ciudadano
FLEXIBILIDAD (de nuevo, trato humano, mentalidad de servicio por encima de lo protocolario)
FLEXIBILIDAD (de nuevo, trato humano, mentalidad de servicio por encima de lo protocolario)
Aulas, plataformas…antiguo ecosistema
Multimedia ( y e-administración )Multimedia ( y e-administración )