1. Prlogo by @GerenciayCambio# RescataRSE 7 a o s t i m o n e a
n d o l a R S E d e s d e l a We b 2 . 0 www.rseonline.com.ar ::
@rseonline
2. #RescataRSE: 7 aos timoneando la RSE desde la Web
2.0BlogBook compilado por Fernando Legrand, con aportes de Luis
ManuelCarapaica, sobre la base de artculos publicados en los blogs:
RSE Online,Crisis y RSE, CapacitaRSE Blog y Gerencia y Cambio
Organizacional.Diseo y Compaginacin: TuRemanso2011 Copyleft. Este
libro pertenece al Dominio PblicoSi quieres recomendarlo hazlo con
este enlace: http://scr.bi/RescataRSEy en Twitter usando la
etiqueta #RescataRSE+ info:http://www.rseonline.com.ar y
http://gerenciaycambio.blogspot.com#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en
la Web 2.0 |2
3. ContenidoDe qu va este e-book 4Prlogo 6Captulo 1: La RSE y
sus Caractersticas 9Captulo 2: La RSE en forma de clave 41Captulo
3: Con la fuerza de las Ideas 62Captulo 4: Y qu estn haciendo por
la RSE las empresas? 75Captulo 5: La RSE en la Pirmide del Cambio
108Captulo 6: RSE 2.0: usando las Redes Sociales para la Gestin
127Captulo 7: ISO 26000: El consenso lleg a la Responsabilidad
Social? 160Recursos de Inters 174#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la
Web 2.0 |3
4. De qu va este e-book Por Fernando Legrand, autor de RSE
OnlineIntro Corra Julio de 2010, y desde la cuenta de Twitter de
@CapacitaRSE apareci una nueva hashtag, la misma que lleva el
nombre de este e- book. #RescataRSE se convirti as en una manera
innovadora de refrescar aquellos contenidos atemporales que dorman
en nuestros blogs de RSE y que por uno u otro motivo, necesitaban
volver a ver la luz, parahacer reflexionar sobre coyunturas,
aportar contextos o simplemente recordar cmo fue que comenztodo.En
2004, los lectores llegaban a los blogs por Google, alguna mencin
en un medio tradicional, la firmadel correo electrnico, una tarjeta
personal o, menos comn, el boca a boca.Siete aos despus, los
lectores llegan a los blogs por Google, por Twitter y por Facebook.
Todo lo de-ms, ya no importa, ya no tiene sentido, ya no le
prestamos atencin.Pero RSE Online lleg a las redes sociales a fines
de 2007. Qu ocurre con el contenido anterior?Tres aos
desperdiciados? A veces el algoritmo de Google (que cambia
constantemente) fue generoso,y hay post del blog de la primera hora
que son visitados casi como los de ltimo minuto.Pero ese contenido
es muy aleatorio. Y un blog, es una construccin de ideas que
ayudadas con un po-co de optimizacin, pueden convertirse en algunos
buenos relatos de inters para quienes buscan vi-dos de
conocimiento.Tambin representa un espacio de aprendizaje y
crecimiento personal: el autor crece con el contenido,crece con la
investigacin, pero sobre todo, crece con la conversacin que logra
para generar ese conte-nido y para motivar esa investigacin.Un blog
es un espacio para que el lector nos encuentre, aunque tambin hay
que tener ciertas habilida-des para ser encontrados. Por eso en
temas que mueven estructuras, como la RSE, los blogs copy &
pasteno logran reconocimiento, son slo un aporte ms a la
sobreinformacin (y en no pocos casos, a la des-informacin).Este
e-book, que es ms bien un blogbook, porque recopila artculos
escritos en RSE Online, Crisis yRSE, el blog de CapacitaRSE y en
Gerencia y Cambio Organizacional, puede ser considerando un Ma-nual
de RSE, un libro electrnico ms, o un ejercicio de copy & paste.
Pero para nosotros, significa laposibilidad de demostrar que con
los blogs podemos crear y generar, ms all de un cmulo de
infor-
5. macin, un espacio para la reflexin y para el aprendizaje de
lo que est comenzando a ser el presente, ysin dudas ser el futuro
de la gestin organizacional.Cada vez con ms frecuencia, en las
organizaciones se estn requiriendo miradas menos tcnicas y
mshumanas para abordar la gestin de la complejidad en su da a
da.Por eso es importante que surjan nuevos blogs que vengan a
realizar su aporte a la RSE, a la Sustentabi-lidad y a la Gestin
Organizacional.El micromensaje que hoy enviamos a travs de redes
sociales como Twitter y Facebook slo es til parapropagar una idea,
pero no para su desarrollo y conversacin integral.Como plante Fabin
Garca Pastor, en un artculo pionero sobre el Stakeholder
Engagement, las plata-formas de las que disponemos hoy no estn
permitiendo sostener conversaciones fludas.Los blogs son entonces
plataformas para captar esa atencin? Lo es acaso un e-book como
este decasi 200 pginas? Ambas respuestas tienen un alto grado de
probabalidad de respuesta negativa, perotambin tienen la
oportunidad de decir que pueden contribuir a una transicin.Lo mejor
est por venir, y ciertamente no tenemos idea de qu ser ni cmo. Hay
un orden disruptivoingresando en masa, rompiendo con todo aquello
que creamos que nos era dado. Y qu pasar enton-ces con la RSE?
Desaparecer?Hace poco me preguntaban por Twitter, qu diferencia
estableca entre RSE y Sostenibilidad. Hasta esemomento no me lo
haba puesto a pensar seriamente, puesto que veo ambos conceptos
como una Uni-dad. Pero la reflexin me hizo notar que en esa Unidad
tambin haba lugar para la diferenciacin: LaRSE es el camino a
transitar para llegar al objetivo, que es la Sostenibilidad,
respond.Siete aos despus de mantener sin descanso un blog de RSE (y
habiendo impulsado otros tantos, enlos que estoy involucrado y en
los que no), lo mejor que puedo aportar al escribir estas lneas es
que seael contexto que sea, creamos que sepamos algo o que no
sepamos nada, trabajemos en una empresa oseamos estudiantes, si hay
algo que te est indicando que la RSE es el camino que quers seguir,
hacelo,porque cuantos ms seamos en este camino, ms fcil ser maana
poder vislumbrar como posible elanhelado objetivo. Esperamos que
disfrutes del espritu de #RescataRSE#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en
la Web 2.0 |5
6. Por Luis Manuel Carapaica Un da domingo, hace hoy
exactamente 7 aos, FernandoPrlogo Legrand iniciaba su primer post
en RSE Online con una pregunta que ha transformado por completo la
manera de hacer negocios a nivel global: Qu es la Responsabili- dad
Social Empresarial? Desde entonces, la RSE ha ido transitando un
largo camino, desde aquellas primeras expe- riencias aisladas de
algunos grupos empresariales compro- metidos con el desarrollo y la
satisfaccin de sus emplea-dos, proveedores, clientes y con las
comunidades en que hacen vida, hasta la concepcin actual de
asu-mirla como una cuestin cultural, una forma de pensar, de
actuar, de entender y de construir una di-mensin diferente en las
relaciones con nuestros stakeholders.Pero a lo largo del camino,
entre altas y bajas, con incomprensiones y xitos, el escenario de
la RSE ibe-roamericana ha ido conformando un espacio particular,
con un sello muy propio, que la distingue delconcepto original
acuado en otras latitudes, hacindola parte del da a da como un
mecanismo insusti-tuible para la promocin de un espacio de dilogo,
de concertacin y de entendimiento entre todos losactores sociales,
permitiendo la generacin de verdaderos puntos de encuentro. Ese
camino, hace 7 aos,era slo un estrecho sendero regional en el que
todo estaba por hacer, como nos recuerda Fernan-do al hablar sobre
los orgenes de RSE Online, que poco a poco fue sumando esfuerzos,
iniciativas yvoluntades como el surgimiento de la Web 2.0, que
supuso un excelente punto de apoyo para convertirese sendero en la
autopista de la RSE 2.0, en donde diariamente interactuamos para
compartir ideas,actualidad y nuevos enfoques sobre la
responsabilidad social, los negocios inclusivos y el desarrollo
sos-tenible, posicionando entre las empresas la premisa de que la
responsabilidad social debe ser asumidacomo el eje transversal del
modelo de negocios, formando parte integrante de su ADN
corporativo.Por ello, desde RSE Online y Gerencia y Cambio
Organizacional hemos querido celebrar estosprimeros 7 aos de
peregrinaje web con una seleccin de los post ms consultados en
ambos blogs,adems de otros blogs amigos, en un modesto esfuerzo por
rescatar las ideas, aportes y discusiones dealto valor agregado de
nuestra extensa comunidad RSE 2.0 sobre los temas medulares de la
responsabi-lidad social y el cambio organizacional. Este primer
eBook de #RescataRSE, adems, es un pequeoejemplo de que la
construccin de una mejor sociedad, mucho ms justa e inclusiva, slo
es posible conuna verdadera integracin de esfuerzos, basada en la
suma de las partes, en el aprovechamiento de las
7. sinergias, en la conjuncin de objetivos e intereses comunes,
haciendo honor a las sabias palabras deSan Juan Bautista de La
Salle: Mucha gente pequea, haciendo cosas pequeas, en lugares
pequeos, pueden cambiarel mundoA ustedes, este pequeo
aporte.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |7
8. A Cintia y Aim, mi fuente inagotable de Energas RenovablesY
a todos aquellos que creen que la Luz, el Amor y el Poder son el
vehculo para un me-jor maana Fernando Legrand
9. La RSE y sus Caractersticas Cap. Cmo se construye una gestin
socialmente responsable 1 Como toda construccin, la Responsabilidad
Social tambin cuenta con su piedra fundamental. Quizs podamos
discutir quien la coloc primero o en qu lugar, pero para transitar
este camino ya existe un terreno consolidado. El Pacto Global, los
Objetivos de Desarrollo del Milenio y ahora la ISO 26000, otorgan
esa base que las empresas y organizaciones ne-cesitan para lanzarse
a navegar en aguas que generan no pocos golpes de timn.Cada
maniobra debe realizarse con principios ticos que deben ser
definidos de antemano: la Misin yVisin de una compaa, es lo primero
que hay que revisar, y ser aquello que nos ayude a
establecernuestro punto de partida.De all en ms, el camino si bien
placentero por los avances que nos permitir vislumbrar, suele
tenersus altos y bajos, y tambin sus procesos de toma de
decisiones. Y si bien la llegada nunca parece estaral alcance, el
placer del recorrido hace olvidar que algn da debemos llegar,
porque se trata de transitar.Como deca un poeta rosarino: Lo
importante no es llegar, lo importante es el Camino.
10. Qu es la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)? By: Luis
Manuel Carapaica Gil.Durante los ltimos aos el tema de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tomado una cre-ciente
importancia a nivel internacional, pero al mismo tiempo ha generado
un fuerte debate sobre susalcances e implicaciones, debido a la
aparente dificultad de cmo poder llevar a la prctica un conceptoque
incide de manera directa en la imagen de la empresa en la sociedad,
con el consiguiente riesgo repu-tacional, todo ello dentro de un
entorno de negocios globalizado en el que se han incrementado
lasdemandas sociales sobre el papel desempeado por las empresas, el
impacto de sus actividades en lasociedad y en el medio
ambiente.Este nuevo enfoque en la manera de hacer negocios ha hecho
replantear los esquemas tradicionales degestin empresarial,
propiciando la gerencia del cambio organizacional basada en los
planteamientos dela Responsabilidad Social Empresarial, hacindolos
coincidir con el objetivo fundamental de convertirla empresa en un
motor de desarrollo econmico, pero de manera tica y socialmente
responsable, sinpriorizar el beneficio o la utilidad econmica de la
inversin sobre aspectos reprochables desde un pun-to de vista
social.Pero, qu es realmente la Responsabilidad Social
Empresarial?, a quines est referida y cules son susactores?, debe
ser obligatoria o voluntaria? La respuesta a todas estas
interrogantes no es una tarea f-cil ya que est ligada, bsicamente,
a la identificacin y el conocimiento de cules son los retos
plantea-dos para el desarrollo sostenible en cada una de las
sociedades en que tienen impacto, cules son lasexpectativas de los
llamados grupos de inters, cmo se debera reaccionar para responder
adecuadamentea esos retos y, en especial, cmo integrar de manera
efectiva, equilibrada y de consenso la participacinde todos los
actores para el aprovechamiento de las oportunidades, logrando con
ello la orientacin delas acciones hacia el desarrollo sostenible.De
acuerdo con la definicin de la Comisin Europea, en su Libro Verde:
Fomentar un marco eu-ropeo para la responsabilidad social de las
empresas, publicado en 20011, la Responsabilidad So-cial
Empresarial es la integracin voluntaria, por parte de las empresas,
de las preocupaciones socia-1 Comisin de las Comunidades Europeas.
Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad
social de lasempresas. Bruselas: Documento COM (2001) 366 Final, 18
de Julio de 2001, pp. 38.
11. les y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores Sersocialmente responsable no
significa cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin
ir msall de su cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el
entorno y las relaciones con sus in-terlocutores.Tomando como base
esta definicin, podemos encontrar tres (3) elementos fundamentales
para la crea-cin del consenso en la Responsabilidad Social
Empresarial:1. Voluntariedad:El desarrollo de las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial debe ser voluntario por parte de
lasempresas, basndose en la idea central de que las mismas son
organizaciones que responden a criteriosticos de comportamiento,
los cuales son moldeados da a da en su interaccin con el entorno,
con-formando una cultura tica empresarial adecuada a las
realidades, exigencias y requerimientos de losllamados grupos de
inters o "stakeholders".Al estar sustentada esta cultura tica
empresarial en la libertad de la empresa para actuar y tomar
suspropias decisiones, dentro de un marco de dilogo y de consenso,
no se tiene ninguna justificacin paraque las acciones de
Responsabilidad Social Empresarial sean impuestas de manera
obligatoria por otrosactores (en particular por el sector estatal
y/o gubernamental).2. Identidad y Sostenibilidad:La Responsabilidad
Social Empresarial debe ser necesariamente entendida como un
esquema inte-gral de responsabilidades compartidas entre todos los
actores que concurren en la actividad em-presarial, quienes
conforman una compleja red de relaciones y de valores en cada uno
de los eslabonesde la cadena de valor.La cadena de valor
empresarial, ms que una herramienta para la evaluacin de las
ventajas competiti-vas, es un mecanismo de apoyo para el desarrollo
de las acciones de Responsabilidad Social Empresa-rial, permitiendo
la identificacin del impacto econmico, social y medioambiental de
los procesos; laevaluacin de sus fortalezas, opciones, debilidades
y amenazas, as como el diseo y la implementacinde las estrategias y
cursos de accin que permitan alcanzar el desarrollo sostenible.3.
Relacin con los "grupos de inters":Los cambios generados a nivel
internacional en el entorno de negocios han desplazado el enfoque
tra-dicional de la empresa basada en los accionistas
("shareholders") por el enfoque de los grupos de
inters("stakeholders"), bajo el cual se asume que las empresas no
rinden cuentas nica y exclusivamente a susaccionistas, sino que
tambin deben tomar decisiones compartidas con todos los actores
sociales de suentorno: Empleados, proveedores, gobiernos nacionales
y regionales, clientes, consumidores y organi-zaciones sociales,
entre otros.El manejo de las relaciones de la empresa con sus
grupos de inters permite, de una manera natural,efectiva y en un
adecuado clima de confianza, desarrollar esa cultura tica
empresarial basada en valoresuniversales como la honestidad, la
transparencia, la comunicacin y el dilogo.#RescataRSE :: 7 aos de
#RSE en la Web 2.0 | 11
12. Los 10 principios del Pacto GlobalEl viernes 23 de abril de
2004 se llev a cabo en Buenos Aires la suscripcin del Pacto Global,
iniciativaque auspicia la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU)
para crear empresas socialmente respon-sables en todo el
mundo.Fueron ms de 200 las empresas argentinas (222, para brindar
exactitud) que estuvieron presentesen la Biblioteca Nacional el
ltimo viernes para adherir a esta iniciativa que naci en 1999, como
unapropuesta en el Foro Econmico de Davos.El Pacto Global es un
Programa Interagencial, liderado por el Programa de las Naciones
Unidas para elDesarrollo (PNUD), la Comisin Econmica para Amrica
Latina y el Caribe (CEPAL) y la Organiza-cin Internacional del
Trabajo (OIT), tendiente a aumentar la responsabilidad social
empresaria en loscampos de los derechos humanos, los estndares
laborales y el medio ambiente.Sin duda, la firma de este documento
por empresas como Arcor, Unilever, Acindar y TNT Express,entre
otras, revaloriza el trabajo desempeado hasta aqu por la comunidad
empresaria argentina enmateria de responsabilidad social.Hasta hoy,
el Pacto Global ya cuenta con 1.447 participantes en 40 pases. La
Argentina, junto conFrancia (289) y Espaa (159), fue uno de los
pases que ms adhesiones volc.El hecho de que la responsabilidad
social ahora est englobada en un pacto de carcter
internacionalsirve como un fuerte impulso para aquellas empresas
que estn empezando tmidamente a acercarse almundo de las
comunicaciones de RSE.El xito de la convocatoria en nuestro pas no
deja de ocultar una realidad que salta por donde se la mi-re: la
desigualdad de oportunidades de las clases bajas que no siempre
llega a recibir siquiera la ayudadel Estado benefactor.Ese lugar,
por ahora, lo estn ocupando las empresas; y parecen ir en buen
camino.Principios del Pacto Global1- Derechos HumanosPrincipio N 1.
Apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos.Principio N
2. No ser cmplice de abusos de los derechos.2- mbito laboral
13. Principio N 3. Apoyar los principios de la libertad de
asociacin y sindical y el derecho a la negocia-cin
colectiva.Principio N 4. Eliminar el trabajo forzoso y
obligatorio.Principio N 5. Abolir cualquier forma de trabajo
infantil.Principio N 6. Eliminar la discriminacin en materia de
empleo y ocupacin.3- Medio AmbientePrincipio N 7. Apoyar el enfoque
preventivo frente a los retos medioambientales.Principio N 8.
Promover mayor responsabilidad medioambiental.Principio N 9.
Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas respetuosas del
medio ambiente.4 Anti CorrupcinPrincipio N 10. Las empresas debern
trabajar contra la corrupcin en todas sus formas, incluidasextorsin
y criminalidad.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 13
14. Los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM)En el marco de
la Asamblea General de las Naciones Unidas celebrada entre el 6 y
el 8 de septiembredel ao 2000, 189 Jefes de Estado y de Gobierno
suscribieron la llamada "Declaracin del Milenio", sopor-tada en la
Resolucin N A/55/L.2 de la Comisin Principal, publicada el
13/09/00, mediante la cualasumieron el compromiso de adoptar
polticas nacionales de desarrollo y fortalecer sus
institucionespara erradicar la pobreza extrema en el mundo,
asegurando esfuerzos hacia la construccin del desarro-llo
sostenible dentro de un marco de inclusin social y de respeto por
los derechos humanos universal-mente aceptados. Estos derechos
fueron ratificados en el Literal 6 de la Resolucin:I) Libertad: Los
hombres y las mujeres tienen derecho a vivir su vida y a criar a
sus hijos con dignidad ylibres del hambre y del temor a la
violencia, la opresin o la injusticia. La mejor forma de
garantizaresos derechos es contar con gobiernos democrticos y
participativos basados en la voluntad popular.II) Igualdad: No debe
negarse a ninguna persona ni a ninguna nacin la posibilidad de
beneficiarse deldesarrollo. Debe garantizarse la igualdad de
derechos y oportunidades de hombres y mujeres.III) Solidaridad: Los
problemas mundiales deben abordarse de manera tal que los costos y
las cargas sedistribuyan con justicia, conforme a los principios
fundamentales de la equidad y la justicia social.IV) Tolerancia:
Los seres humanos se deben respetar mutuamente, en toda su
diversidad de creencias,culturas e idiomas. No se deben temer ni
reprimir las diferencias dentro de las sociedades ni entre
stas;antes bien, debe apreciarse como preciados bienes de la
humanidad. Se debe promover activamente unacultura de paz y dilogo
entre todas las civilizaciones.V) Respeto por la naturaleza: Es
necesario actuar con prudencia en la gestin y ordenacin de todas
lasespecies vivas y todos los recursos naturales, conforme a los
principios del desarrollo sostenible. Espreciso modificar las
actuales pautas insostenibles de produccin y consumo en inters de
nuestro bie-nestar futuro y en el de nuestros descendientes.VI)
Responsabilidad comn: La responsabilidad de la gestin del
desarrollo econmico y social en el mun-do, lo mismo que en las
amenazas que pesan sobre la paz y la seguridad internacionales,
debe ser com-partida por las naciones del mundo y ejercerse
multilateralmente.Sobre la base de este compromiso, asumido al ms
alto nivel poltico, se adoptaron los Objetivos de Desa-rrollo del
Milenio (ODM), los cuales engloban 8 reas que permiten tener una
visin integral de los pro-blemas asociados con la pobreza extrema,
la exclusin social y los derechos humanos, disponindose deun
conjunto de metas e indicadores para controlar los niveles de
progreso en las medidas adoptadas
15. para su atencin, teniendo el ao 2015 como fechatope para su
cumplimiento. Los ODM no puedenni deben ser considerados slo como
una declara-cin de buenas intenciones, sino que representan
unconjunto de herramientas y mecanismos de controlen todos los
niveles, con la ventaja adicional de quesu cumplimiento puede ser
monitoreado directa-mente por la sociedad civil, a travs del
desarrollode campaas de sensibilizacin, participacin y mo-vilizacin
ciudadana.Las metas asociadas a los Objetivos de Desarrollodel
Milenio son las siguientes:1) Erradicar la pobreza y el
hambre:Reducir a la mitad el porcentaje de personas cuyosingresos
diarios sean inferiores a US $ 1,00 (actual-mente estimados en ms
de 1000 millones de per-sonas).2) Educacin primaria
universal:Garantizar que todos los nios y nias puedan ter-minar un
ciclo completo de enseanza primaria pa-ra 2015.3) Promover la
igualdad entre gneros:Eliminar las desigualdades entre los gneros
en la enseanza primaria y secundaria y en todos los nive-les de
enseanza antes de 2015.4) Salud infantil:Reducir en 2/3 partes la
tasa de mortalidad infantil de los nios menores de cinco aos para
2015.5) Salud materna:Reducir en 3/4 la tasa de mujeres que mueren
durante el embarazo o parto para 2015 y lograr, para esemismo ao,
el acceso universal a la salud reproductiva.6) Combatir el VIH/SIDA
y la malaria:Detener y comenzar a reducir la propagacin del
VIH/SIDA antes de 2015, logrando para 2010 el ac-ceso universal a
los tratamientos para aquellas personas que lo necesiten. En el
caso de la malaria yotras enfermedades graves, detener y comenzar a
reducir su incidencia antes del 2015.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE
en la Web 2.0 | 15
16. 7) Medio ambiente sostenible:Reducir la prdida de la
biodiversidad de manera significativa en 2010, incorporando un
mayor nmerode personas con acceso al agua potable y servicios de
saneamiento para 2015, mejorando las condicio-nes de vida de por lo
menos 100 millones de habitantes para 2020.8) Alianza
global:Desarrollar un sistema comercial y financiero ms abierto,
basado en normas, previsible y no discrimi-natorio; atender las
necesidades especiales de los pases menos desarrollados, aliviando
su deuda exter-na y hacindola sostenible a largo plazo y, en
colaboracin con el sector privado, reducir la brecha tec-nolgica y
digital entre los pases.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0
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17. El desafo de armar un buen cdigo de tica empresariaDe toda
tendencia surge una necesidad. En el campo de la RSE la tendencia
fue (y an sigue sindolo)redactar cdigos de tica, de buenas prcticas
comerciales, de buen gobierno corporativo (u otro califi-cativo que
se utilice para indicar lo mismo), que reafirmen el compromiso tico
de la organizacin.El dilema que se presenta ante esta necesidad (la
de redactar este tipo de cdigos) es su aplicacin enla prctica. Para
explicar de manera sencilla esto hace falta definir algunas
cuestiones.En principio, tener en claro que el hombre es un ser
imperfecto, pero perfectible. De esta forma laimplementacin de
imperativos ticos en la empresa servirn de gua a los empleados para
moverse enpos de la realizacin de acciones que no slo sean
socialmente responsables, sino que tambin mejorensu condicin
humana.Patricia Debeljuh, del Centro de Estudios Avanzados (CEAV),
sostiene sobre este punto que la per-sona se perfecciona con los
aos y a travs de sus acciones. Por tanto, el comportamiento tico,
por supropia definicin, tiene que huir de las frmulas instantneas,
de las apariciones sbitas, de las accionesaisladas e
inconexas.Debeljuh asegura que a travs de los cdigos de tica
empresaria la empresa induce a las personasa determinar moralmente
su voluntad hacia los bienes que encierran esos documentos, perono
obliga una conducta.Aqu es cuando entra en juego otro concepto que
muchas veces suele ser utilizado como sinnimo: lamoral.sta es el
objeto de la tica, y plantea en general conflicto de valores a los
que los seres humanos se en-frentan cotidianamente. No implica un
hbito como la tica pero entran en juego los valores de
cadaindividuo a la hora de tomar una decisin.Es por esta
importancia de los valores que la especialista de la UADE seala que
para la implementa-cin real de los cdigos de tica es importante que
sus contenidos encierren verdaderos valoresmorales y que su
elaboracin, implantacin y seguimiento favorezcan el desarrollo de
las virtudes mora-les.Quienes estn alcanzados por este tipo de
normativas no deben sentirlas como imposicin. As es co-mo entra en
juego otro factor importante, que es la capacidad de liderazgo por
parte de quien inten-ta implementar el cdigo.Un buen lder ser el
que, con flexibilidad, propiciar que sea el cdigo el que se adapte
a los em-pleados y no estos a aqul.En cuanto a la redaccin aqu se
plantea otra diyuntiva: qu tener en cuenta para que su
implementa-
18. cin sea eficaz y quin ser el encargado de redactarlo.Para
lo primero Debeljuh habla de al menos tres presupuestos bsicos:I)
Reclama un respeto por la libertad de las personas que lleve a no
pretender imponer valores morales y a de-jar un amplio margen de
iniciativa para el desarrollo personal en las virtudes.II) Es
necesaria una buena poltica de comunicaciones que posibilite a cada
individuo conocer con profundi-dad el sentido de los valores de la
compaa para que despus quiera, libremente, escogerlos en las
ac-ciones concretas.III) Por ltimo, hace referencia al valor de la
ejemplaridad y de la coherencia de la alta direccin para que,
apartir del propio compromiso con los valores morales, puedan
exigirlo a los dems.En cuanto a su redaccin, en el mbito empresario
existen algunas frmulas frecuentemente uti-lizadas: la redaccin
queda a cargo del Consejo Directivo, CEO o el Presidente y los
Gerentes de primera lnea el cdigo es redactado por los Gerentes
operativos y elevado al Presidente para su evaluacin y posterior
visto bueno se solicita los servicios de profesionales de vasto
conocimiento en la temtica, como ser filso- fos especialistas en
gestin empresarial y con conocimientos de las filosofas de oriente,
que redactan el texto en base a un previo trabajo en equipo con el
rea gerencial la menos frecuente, quien tiene a cargo la RSE de la
organizacin presenta un proyecto de c- digo de ticaPero toda esta
construccin aqu volcada no sera posible sin un clima de amistad y
cooperacin.Cuando este ambiente no se alcanza seala Debeljuh-, es
probable que cualquier actuacin de la em-presa en cuestiones de
tica sea vista como una mera imposicin externa, alejada de los
intereses indivi-duales y condenada de antemano al fracaso.Ante
este panorama, la honestidad, como valor de base, debe primar en el
armado de un cdigo queseale el rumbo tico de la organizacin, de lo
contrario la empresa se estara traicionando a s misma ya todos los
que directa e indirectamente la conforman.RecursosCdigo de tica del
Banco Ita (un buen modelo para tomar como gua).#RescataRSE :: 7 aos
de #RSE en la Web 2.0 | 18
19. La RSE Sirve para todo?El reciente anuncio por parte de una
importante corporacin global del sector aeroespacial, lder en
lafabricacin de armamentos de alta tecnologa, de reforzar sus
programas de Responsabilidad Social Empre-sarial (RSE) nos plantea
la necesidad de reflexionar sobre la interrogante que titula
nuestra entrada dehoy: La RSE sirve para todo?, puede ser
socialmente responsable un fabricante de armas slo condesarrollar
programas de RSE?, la adopcin de estos programas le exime de las
responsabilidades ti-cas, morales y legales generadas por su
actividad? o, por el contrario, le permiten la aceptacin implci-ta
de sus malas prcticas por parte de la sociedad?El foco central de
esta reflexin debe estar, necesariamente, sustentado en la idea de
la transparencia, deque no se puede hablar de RSE si no existe
compromiso con la tica, la integridad, el respeto, el desa-rrollo
humano y los valores elementales. La RSE no puede ni debe ser
entendida como una herramientade greenwash o de lavado de imagen
para apartar el sealamiento social hacia nuestras malas
prcticas,como una especie de maquillaje que nos haga ver
"socialmente responsables" o "socialmente comprometidos"
sinserlo.La RSE es un esquema integral de responsabilidades
compartidas entre todos los actores que concurrenen la actividad
empresarial, hacindolos coincidir en el objetivo de convertir a la
empresa en un motorde desarrollo sostenible, pero de una manera
tica y socialmente responsable, sin priorizar el beneficioo la
utilidad econmica de la inversin sobre aspectos reprochables desde
el punto de vista social, moralo medioambiental.Unas lneas para la
reflexin...
20. Cundo hay que hacer Y cundo no, un reporte de
sostenibilidad?El Reporte Social o de Sostenibilidad querealizan
las empresas socialmente responsa-bles, es uno de los instrumentos
de medi-cin y comunicacin preferidos a la horade decidir mostrar lo
que la compaa haceno slo en trminos econmicos, sino tam-bin en lo
social, ambiental y en el mbitointerno.Adems, el Reporte es un
elemento msque aporta y contribuye a la credibilidadde la
organizacin.En Amrica, el modelo de Reporting im-perante est basado
primordialmente en unoelaborado por el Instituto Ethos que constade
13 puntos y est dividido en 4 ejes: Pre-sentacin, Parte I: la
Empresa, Parte II: elNegocio y Anexos.A esto luego hay que
agregarle qu tipo de gua iremos a utilizar para confeccionarlo, y
aqu la GRIlleva una clara ventaja sobre otras, como la
SGE21.Planteado as el asunto parece sencillo, pero lo primero que
debera plantearse una compaa es si in-gresar o no en un proceso de
reporting.En este sentido, RSE Online consult a Nelson Nuez Vidal,
Consultor Senior de BSD ConsultingChile, quien seal que el
beneficio que trae el proceso de reportar, va mucho ms all que un
simple in-forme impreso.Segn Nuez Vidal, esto se debe a que para
lograr reportar de manera adecuada se deben insta-lar polticas y
prcticas, esto va a facilitar la gestin de la RSE y la
sustentabilidad al interior de la em-presa, permitiendo en el largo
plazo que la sustentabilidad sea algotransversal en la empresa y no
unprograma aislado.
21. Sobre esto tambin viene el caso comentar el Reporte Social
que lanz virtualmente Intel Argentina enlas ltimas semanas.En l, la
filial local de la compaa de procesadores destaca una serie de
acciones puntuales (todasrelacionadas con la comunidad) que no
ayudan a brindar un panorama completo del compromiso realde la
compaa con sus diferentes pblicos.Claro que el caso de Intel es slo
un caso testigo, que se repite entre otras empresas con
accionistasextranjeros que exportan la obligacin de reportar a sus
filiales. Y si bien el trabajo de Intel por laeducacin, se cuenta a
nivel global en su Reporte General, el impacto real de encarar este
procesocuando se est en un estado tan bsico de la RSE slo parece
confirmar lo que planteaba hace unosdas Alan Gegenschatz.Entonces,
la pregunta que surge es: una empresa debe reportar aunque no tenga
muchos ele-mentos para hacerlo?Segn el consultor de BSD Consulting
-que, se aclara, son trainers oficiales del GRI- la
respuestasiempre es s. Aunque tambin destaca: No se trata de
reporar por reportar, se trata de reportarpara mejorar la gestin
sostenible de las compaas y en ese caso esto se cumple para todas
las em-presas.Nuez Vidal tambin comparte un consejo que sera muy
positivo que fuera escuchado por quienestienen a su cargo la RSE en
las organizaciones: Puedo como compaa partir con el proceso y no
pu-blicar el primer reporte para que de esta manera se detecten las
principales brechas, as puedo apun-tar a que este proceso sea
gradual e incremental.Queda claro entonces que el proceso de
reporting es para todos, empresas grandes, medianas o pe-queas,
siempre y cuando sepan utilizar el modelo de reporte
correspondiente a los resultados queprentenden hacer visibles con
este proceso.Otro punto imporante: Qu ocurrir con este aspecto en
estos tiempos de crisis? Si nos guamospor la historia, lo ms
probable es que merme la cantidad de Reportes que veamos de aqu
hasta losprximos 3 4 aos.Segn David Hess, con la crisis que se vivi
en los primeros aos de la dcada de los 80s provoc unadisminucin de
los proceso de reporting, acompaada por otros factores ligados a la
falta de inters y asu valoracin como instrumento para mejorar la
performance corporativa.Pero a diferencia de los 80, hoy existen
otras cuestiones como los costos de impresin, y el uso de pa-pel,
que si bien sirven como argumentos, tampoco reflejan otras opciones
con las que se cuenta hoygracias a la tecnologa que al decir de
Nuez Vidal aporta a la instalacin definitiva del tema y porlo
tanto, debemos fomentarla.Actualizacin del 22..7.09: El equipo de
Davos Consultores acerc hoy un informe sobre el Estadode Situacin
de los Reportes Sociales durante 2008 sobre la base de un estudio
metodolgico pro-pio que se realiz teniendo en cuenta las memorias
emitidas por 25 compaas de Argentina.Para descargarlo en PDF,
pueden cliquear ac.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |
21
22. Confianza: Clave para incluir a los proveedoresTodo surge
de un disparador: cmo hizo tuempresa para involucrar hacia la RSE
alos proveedores? Esta pregunta, que puedeparecer de manual,
encierra grandes desa-fos para quienes abordan la
ResponsabilidadSocial desde el Management.No son pocas las
ocasiones en las que estetipo de cuestionamientos colocan al
geren-te de RSE en un callejn de sin salida.De las conversaciones
con dos personas en-cargadas de llevar adelante las prcticas
res-ponsables de dos PyMes de Argentina, surgeeste post.La primera
respuesta a esa pregunta inicialslo requiere de una palabra:
Confianza.Las empresas crean valores sociales, y con ellos,
concomitantemente y de fondo, crean confianza: sinconfianza no hay
posibilidad de generar negocios.En una empresa grande, el ideal de
confianza estar situado en primer lugar en quienes tengan la
res-ponsabilidad de llevar adelante un buen gobierno
corporativo.Pero en una PyMe, ese peso recae en el dueo o
Presidente de la empresa que es el que tiene la titnicatarea de
empujar el barco con todos adentro.Y una vez que la primera
pregunta est respondida, nos resta un segundo interrogante: cmo
generaresa confianza?Entonces es que debemos tener en cuenta al
menos dos aspectos:Confiar en nuestro propio potencial: si no
confiamos en nosotros mismos, si la empresa como gru-po humano no
se tiene autoconfianza, no tendr capacidad de trascender. Confiar
en que se puede seruna pequea o mediana empresa con compromiso
social es darse la posibilidad de generar un impactopositivo.
23. Trato Justo: simplificar la forma de relacionarse con los
proveedores a travs del establecimiento derelaciones basadas no slo
en confianza mutua, sino en un trato justo y reglas claras a la
hora de encararlos negocios en conjunto. Los lmites ayudan a
crecer.Una vez que se establece la confianza -que debemos lograr
expandir tambin con el resto de nuestrospblicos de inters- comienza
la fase del involucramiento, en la que empresa y proveedores
puedencomenzar a trabajar en conjunto para afinar el impacto en la
cadena de valor y crecer juntos con un sen-tido que vaya mucho ms
all que el simple hecho de hacer negocios.#RescataRSE :: 7 aos de
#RSE en la Web 2.0 | 23
24. Los 6 programas de RSE ms replicadosUn Gerente de RSE es
alguien que, como cualquier otro, cuenta con ciertas habilidades.
Pero muchasveces, en el comienzo elige el camino ms fcil: ver qu
han hecho los dems y moverse en el mismosentido.An la opcin de
realizar acciones hacia afuera sigue apareciendo como prioritaria
al comenzar lagestin de la RSE, aunque tambin hay cada vez mayor
consenso en considerar que primero hayque ser responsable hacia
dentro, que es por donde se debe comenzar a transitar este
sendero.Innovar es hoy la clave para que una gestin socialmente
responsable sea efectiva. Hacer RSE no setrata slo de poner en
marcha una idea, sino de ponerla en marcha, involucrarse y medir el
impac-to que ha generado. Y si lo hacemos originalmente o sumando
valor a lo que ya est hecho, ms posibili-dades de efectividad
tendremos.Por eso, la idea de este post de nombrar los seis
programas de RSE ms comunes, para poder to-
25. marse un tiempo para repensar lo que se est haciendo,
recordando que la RSE es transversal a todauna organizacin y no slo
a un rea especfica.Innovar nos permitir adems vincular acciones
especficas a la estrategia del emprendimiento oempresa, para que
cada decisin forme tambin parte de un todo.Estos son los seis
programas de RSE ms replicados [al menos en las empresas de
Argentina]: Aliarse con una Fundacin para apoyar a jvenes que estn
prximos a la vida universitaria para capacitarlos en su Primer
Empleo Extender la Licencia por Paternidad ms all de lo establecido
por la regulacin laboral Desarrollar un Programa de Educacin
Ambiental para nios de hasta 12 aos, que incluya visitas a las
instalaciones de la empresa Colocar cestos especiales para el
reciclado de Papel y Cartn (en Buenos Aires, destinando a la
Fundacin Garrahan) Optimizacin del Consumo Energtico mediante el
uso de lmparas de bajo consumo Contribuir con la Comunidad
Inmediata para la apertura de nuevos espacios para los veci- nos o
su remodelacinSe te ocurre algn otro? Cmo has logrado salir de este
esquema clsico desde tu lugar?Tambin te puede interesar el post con
las Claves para un Programa de RSE exitoso#RescataRSE :: 7 aos de
#RSE en la Web 2.0 | 25
26. 5 cualidades de un gerente de RSEHoy puede ser el gran da.
El momento en el que alguien en tu empresa te dice queremos contar
convos para que lleves adelante un proyecto de Responsabilidad
Social puede estar a la vuelta de laesquina.Y lo que sucede
generalmente es que muchas veces, las personas que reciben este
llamado no sabenluego muy bien hacia dnde empezar a caminar.En la
mejor de las suertes te pueden designar Gerente de RSE, lo cual
hablara muy bien de tu em-presa que decide como primer medida
jerarquizar el rea. Pero en la mayora de los casos, podsseguir
siendo el o la Gerente de Recursos Humanos, Comunicacin o Asuntos
Pblicos y agregarle atus tarjetas y RSE.Tambin estn los que
designan CSR Managers o CSR Analyst, para dar el puntapie inicial y
msformal dentro de la compaa, con el objetivo de ver cmo funciona
el rea para luego jerarquizarla ydotarla de ms valor.Pero sea cual
sea el caso, la persona designada requiere de ciertas cualidades
que no son las mismasque las de cualquier otro Gerente, Manager o
Analista y que deberan contemplar estas 5 cuestiones: Visin
holstica. Si decimos que la RSE es transversal, tenemos que tener
capacidad de ver a la Empresa como un todo, y no a travs de sus
reas como brazos autnomos aunque inte- grados. Muy probablemente
una de nuestras principales tareas ser la de integrar al 100% las
distintas reas a la estructura organizacional para que trabajen
siempre pensando en las dems. Emptico. Quien lleva la RSE dentro de
una empresa se convierte, de un modo u otro, en un gestor de
necesidades. Hay que saber ponerse en el lugar del otro. Un Gerente
de RSE re- quiere, ms que ningn otro, contar con aptitudes
emocionales para desempearse. Generalmente la empata es algo que ya
trae este tipo de personas, porque suelen tener expe- riencia como
Voluntarios o desempeo en el sector social, lo cual facilita mucho
esta cuestin y es a su vez una de las principales ventajas para ser
nombrado/a en esta rea. Ser Conversacional. Una de las principales
tareas que tendr el flamante Gerente / Manager de RSE ser
conversar. Hay muchos pblicos con los que la empresa se relaciona.
Siempre conviene hacer un listado, que puede estar divido en
Internos y Externos y de ah en ms todas sern reuniones y procesos
de escucha-dilogo. vido de Conocimiento. La RSE es una disciplina
muy dinmica y las tendencias y los cam- bios estn a la orden del
da. Gestionar la RSE en una empresa es encarrilarla en la
Innova-
27. cin y el Liderazgo. Hay que aprender RSE para que el resto
de la empresa pueda com- prender de qu se trata la RSE. Por eso,
quien se desempee en este puesto debe ser una per- sona con
inquietudes de conocimiento constantes. Saber Motivar. Esta
cualidad est relacionada con todas las anteriores. Si tenemos una
visin holstica podremos comprender mejor los procesos para poder
transmitirlos; del mismo modo, nos servir ser sujetos empticos y
personas que sepamos escuchar y dialogar. Y el conocimiento
adquirido, ser nuestro background para poder llevar seguridad a los
inte- grantes de la empresa a la hora de adoptar nuevos rumbos en
la gestin del da a da. Qu ms agregaras como cualidad para este tipo
de puesto ejecutivo?#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |
27
28. El Voluntariado Corporativo, una apuestaEn una empresa
conviven diferentes tipos demotivacin. Desde la alta direccin
general-mente se impulsa y fomenta un tipo de moti-vacin ligada a
la obtencin de mejores re-sultados, pero tambin hay que prestar
aten-cin a las motivaciones internas que traenconsigo muchos
colaboradores, que en parale-lo a su actividad para la empresa, se
desempe-an en el mbito social.Muchas de esas experiencias
personales, envarias ocasiones, terminan siendo traslada-das a la
empresa para comenzar con progra-mas de voluntariado corporativo.La
puesta en marcha de este tipo de iniciativases muy positiva para la
empresa, porque permite a sus colaboradores desarrollar un
potencial y unainquietud que hasta ese momento no asociaban con lo
corporativo.Pero el principal desafo sigue siendo sumar e
incentivar la participacin de personas de todas las reasde la
empresa e incluso a las familias de los colaboradores, cuando el
Programa de Voluntariado Corpo-rativo se vuelve estratgico. Sobre
todo en tiempos en que el Voluntariado dicen que viene en baja.La
empresa debe adems conocer las caractersticas de todo buen servidor
o voluntario, que pue-den resumirse en estas tres: Innofensividad:
el Voluntario es aqul que acta pensando en un sentido grupal, de
comuni- dad. No emite palabras que puedan perjudicar, sugerir o
influir negativamente en el grupo que lleva adelante una tarea.
Dejar a los dems servir como mejor les parezca: cada Voluntario
debe hallar sus propios canales. Podemos facilitarle dnde hacerlo
pero el cmo. Realizar tareas de voluntariado es dejar al Alma
expresarse por s misma. No hay que condicionar estas acciones.
Alegra: un Voluntario, una persona dispuesta al servicio, es un
sujeto alegre, capaz de conta- giar y transmitir esa alegra a
quienes sirve y a quienes observan su tarea para motivarlos a
su-
29. marse. La repercusin emocional de las tareas de
voluntariado es uno de los puntos ms valo- rados y que impactan
positivamente en la eficiencia del trabajo en la empresa.Un
voluntario debe ser tambin una persona guiada por valores como la
Sinceridad, la Sensibilidad, laSerenidad, la Humildad, la
Perseverancia, el Valor y la Capacidad de Dar.Para complementar,
recomiendo el Manual de Voluntariado Corporativo que edit la
FundacinCompromiso (abajo podrn descargar y leer), con tips muy
interesantes y algunos casos de empresascon las que ellos han
trabajado que pueden venir muy bien para darse una idea.RSE Manual
de Voluntariado Corporativo de Fundacin Compromiso#RescataRSE :: 7
aos de #RSE en la Web 2.0 | 29
30. Manifiesto del Da Internacional del VoluntariadoEl pasado 5
de diciembre de 2009, Da Internacional delVoluntariado, las
entidades de voluntariado regionales ylocales que integran la
Plataforma del Voluntariado de Es-paa, presentaron el "Manifiesto
del Da Internacional delVoluntariado", elaborado de manera
colaborativa, endonde instan a que no se recorte la inversin social
enlos momentos en que ms se necesita, exigiendo almismo tiempo que
el voluntariado asuma un papelmucho ms protagnico e influyente en
las polticassociales.La Plataforma del Voluntariado es una red que
agrupa a77 organizaciones de voluntariado en Espaa que tiene como
objetivos promover y sensibilizar a la so-ciedad; propiciar
espacios de coordinacin e intercambio; participar en la elaboracin
de polticas yprogramas de voluntariado, adems de servir de marco
para la defensa de los intereses y la independen-cia de las
actividades de voluntariado.El Manifiesto del Da Internacional del
Voluntariado comprende los siguientes puntos: 1. Queremos fomentar
una solidaridad crtica. Esa solidaridad debe ir ms all de la epi-
dermis: a la raz de los problemas. sta se consigue buscando causas,
sensibilizando sobre ellas a quienes nos rodean, denuncindolas y
hacindolas frente con medidas. 2. El voluntariado promueve una
cohesin social de la ciudadana que en pocas de crisis ayuda a la
paz social. 3. El voluntariado trabaja por una vida digna de las
personas y por recuperar sus dere- chos de ciudadana. A estas
personas no slo se les excluye de una vida digna econmica y
socialmente, sino que tambin su situacin les hace perder su
capacidad, sus posibilidades y sus herramientas para participar en
la sociedad. El voluntariado va a seguir trabajando para que estas
personas sean incluidas en la economa, en la vida social y para que
recuperen su ciudadana. 4. Debemos fomentar el respeto entre la
ciudadana sin distinguir por razones de etnia, religin, orientacin
sexual o nivel econmico. Denunciamos el miedo a la diversidad que
fa- vorece actitudes como el racismo y la exclusin de las personas
que viven en la pobreza.
31. 5. Exigimos que el voluntariado influya en las polticas
sociales. Pensamos que el vo- luntariado no es agente, ni auxiliar,
ni suplente, ni colaborador de la Administracin, es comu- nidad en
accin, es sociedad que se hace cargo de s misma enfrentndose a las
fracturas que la misma sociedad produce. 6. El voluntariado a travs
de la atencin a otras personas, pero tambin con la reivindicacin,
debe buscar un cambio social. 7. El voluntariado no es slo accin,
es una actitud vital que debe estar presente en la so- ciedad:
desde centros educativos hasta acciones cotidianas como el
reciclaje, el cuidado del medio ambiente o el consumo responsable.
8. Las ONG debemos trabajar con transparencia, calidad y sistemas
democrticos. 9. Que quienes realizan voluntariado son personas que
han aceptado deberes para que otras personas tengan
derechos.Fuente:Blog de la Plataforma del Voluntariado de
Espaa#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 31
32. 6 caractersticas de la RSE en Amrica LatinaA lo largo y
ancho del subcontinente ame-ricano, se extiende una gran red de
asocia-ciones, fundaciones e instituciones que tra-bajan en la
promocin de laResponsabilidad Social Empresarial porparte de las
empresas de sus paeses.Estamos hablando de organizaciones queya
llevan casi 15 aos en el tema, y gra-cias a la interconexin que hoy
pueden rea-lizar en diversos foros regionales y a travsde las redes
sociales, parecemos estar asis-tiendo hoy a lo que en no mucho
tiempoms puede dar paso a la consolidacin deun Modelo de RSE para
las empresasde Amrica Latina.Un primer acercamiento fue realizado
haceun mes por la Organizacin de EstadosAmericanos (OEA) al lanzar
sus recomen-daciones para una agenda de RSE en la regin, tras la
reunin a la que asistieron representantes de or-ganizaciones,
empresas y gobiernos en la ciudad de Lima.Pero la gestin de la
responsabilidad social es mucho ms que palabras vacas: es una
realidadpara muchas empresas de Amrica Latina y una posibilidad,
para las muchas ms que an no ingresaronen esta senda.Por eso, y
ante el camino recorrido, podemos esbozar seis puntos que
caracterizan a la RSE desde estelado del mundo: Absorcin de los
problemas sociales. Educacin, Comunidad y Medio Ambiente, siempre
estn a tope en las encuestas a ejecutivos cuando se les pregunta qu
reas trabajan ms desde la empresa. Y siempre est la dicotoma de
hacerse cargo de una parte de estos problemas, y por otro
lado,
33. quejarse de que la empresa no es el Estado. En el contexto
de las necesidades latinoamericanas, la idea de fomentar alianzas
pblico-pri- vadas es la que ha venido generando los mejores frutos
ante esta situacin. Trabajo articulado con Organizaciones de la
Sociedad Civil (OSC). Uno de los puntos ms sobresalientes del
trabajo en RSE de las empresas es cmo se han articulado con las
OSC. En muchos casos, se constituyen alianzas estratgicas que
contribuyen a un mejor desarrollo e impacto de los programas
impulsados por las compaas. Estas alianzas tambin se encuentran muy
articuladas para potenciar el trabajo de Voluntaria- do, un tem
cada vez ms solicitado por los propios empleados y con el que la
empresa se be- neficia por la motivacin. Medicin y Reporte en
estado incipiente. Slo las empresas grandes se encuentran en un
nivel de reporting lo suficiente considerable en la regin, pero la
gran deuda permanece con las PyMes. As todo, pases como Mxico
cuentan apenas con una veintena de empresas repor- tando. Si el GRI
sirve o no sirve, es producto de otra discusin, pero para poder
avanzar en la regin es necesario contar con ms empresas que
reporten sus impactos. RSE Interna en estado embrionario. En Amrica
Latina la RSE inici sus pasos de la mano del modelo filantrpico
anglosajn, mayoritariamente. Eso provoc una explosin de accio- nes
de las empresas hacia la Comunidad, centrando todo su accionar
socialmente responsable en el plano externo. En los ltimos dos aos,
se comenz a revalorizar y reenfocar la impor- tancia del mbito
interno, y la RSE comenz a llegar hacia los colaboradores a travs
de distin- tos programas y acciones concretas. Sostenibilidad an no
es estratgica. Salvo Brasil que cuenta con casos testigo como la
empresa Natura, en Amrica Latina (por los contextos de
inestabilidad de la regin) es difcil plantearse un escenario a
mediano y largo plazo. Pensar en la sostenibilidad de la sociedad,
es pensar en la sostenibilidad del negocio en s. Por ello tambin,
van ganando fuerza los pro- gramas de Negocios Inclusivos y los que
miden la huella de carbono. Capacidad para innovar. En Amrica
Latina la innovacin fluye. Sabemos resolver los pro- blemas con
rapidez y re-adaptarnos al cambio en tiempos de crisis, y en la
gestin de la RSE tambin hay lugar para esto, slo hace falta
desarrollarlo ms. Es por eso que muchas acciones de responsabilidad
social en empresas latinoamericanas pueden ejecutarse prcticamente
a cos- to $ 0.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 33
34. 15 recomendaciones para la RSE en Amrica Latina Caribe y
Unin EuropeaA fines de Octubre de 2009 se realiz enBuenos Aires el
Foro Amrica Latina yCaribe y Unin Europea (ALC-UE)sobre RSE que
cont con una coberturaen directo de su primera jornada, y alque
asistieron destacadas figuras delmundo poltico, diplomtico, la RSE
y laEmpresa.Los dos das que dur el Foro no habandejado grandes
cuestiones para trabajar,pero ahora, dos meses despus, elInWent
(organismo para la cooperacinal desarrollo de Alemania), ha enviado
un documento que contiene 15 recomendaciones para eldesarrollo de
la Responsabilidad Social entre Gobiernos y Empresas de ambos
continentes.Esas recomendaciones elaboradas por los organizadores
incluyen tpicos como: Condiciones marco para una gestin responsable
Aplicabilidad de las estrategias y estndares de RSC Organizacin de
un concepto de RSC que abarque a todos los sectores Promocin de
alianzas multisectoriales en el campo de la formacin y la I+D de
tecnologas sostenibles Puesta en prctica de la RSC en las PyMes
Promocin de la RSC por parte de los distintos actores (haciendo
foco en el Estado)El documento seala, entre otros aspectos, a la
falta de principios de responsabilidad y de un desa-rrollo
socialmente responsable y sostenible como dos de las causas de la
actual crisis econmicainternacional.
35. Sostiene tambin que la RSE debe desplegar su eficacia y
traducirse en competitividad. Y ad-vierte adems que las estrategias
de RSC de las empresas que operan a nivel mundial deben ser vli-das
no slo en el marco nacional, sino para todas las actividades
internacionales de la empresa y su Ca-dena de Valor.Aqu podrs leer
y descargar el documento con las 15 recomendaciones que pretenden
forman unabase de referencia en las relaciones por la RSE entre
Amrica Latina-Caribe y la Unin Europea:RSE Recomendaciones del Foro
ALC-UE en Buenos Aires#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |
35
36. Un panorama de la RSE en el Itsmo centroamericanoLa
sensibilizacin y promocin de la Respon-sabilidad Social Empresarial
por parte de lasorganizaciones especializadas en RSE de cadapas de
la regin ha sido constante durantealrededor de una dcada.Por
ejemplo, organizaciones como CentraRSE(Guatemala) y Fundemas (El
Salvador), quefueron establecidas en 1998 y 2000 respecti-vamente,
llevan una buena cantidad de publi-caciones y eventos para dar a
conocer entrelos empresarios en qu consiste la RSE, susbeneficios,
casos de xito y guas de implementacin de prcticas
responsables.IndicaRSESe podra decir que esta labor se realiz de
manera independiente en cada pas durante el primer lustrode este
siglo. Pero en los ltimos 5 aos, y a medida se ha consolidado la
red regional de RSE, este gru-po de organizaciones, adems de
canalizar programas que promuevan la adopcin de prcticas
respon-sables en los negocios, ha homologado un sistema de
autoevaluacin de RSE.Esta herramienta de autodiagnstico de RSE y
Benchmark regional es conocida como el Sistemade Indicadores de RSE
para Centroamrica, IndicaRSE. Con esta herramienta, las empresas
puedenidentificar prcticas de RSE en los ejes de Gobernabilidad,
Publico Interno, Medio Ambiente, Provee-dores, Mercadeo, Comunidad
y Poltica Pblica. IndicaRSE representa un logro en materia de
RSEpara la regin ya que refleja el acuerdo comn de los pases.Este
programa fue lanzado en 2009 y realizado nuevamente en 2010. Segn
el resumen de resultados, elnmero de empresas participantes de este
sistema creci en el ltimo ao a 232 en comparacin con189 del ao
anterior. Siendo el crecimiento principalmente debido a la mayor
participacin de empresasmiembro de la Red Centroamericana de
RSE.Adems, el mayor crecimiento en el tipo de empresa participante
se identific en las empresas na-cionales.
37. Independientemente de los resultados en cada eje de
IndicaRSE, los cuales no se han dado a conocerpblicamente sino
directamente a las empresas participantes y de manera confidencial,
se debe recono-cer que se sigue avanzando en materia de promocin y
sensibilizacin de la RSE.De la Autoevaluacin a la Gestin de RSEComo
una semilla, el conocimiento de la RSE en la regin Centroamericana
se ha venido sembrandoen los ltimos aos pero su fruto no es
instantneo. Una cosa es saber qu es la RSE y otra es ha-cer RSE.El
camino al manejo responsable de los negocios es un proceso. Desde
que los directivos de una em-presa comprendan el concepto de RSE y
adopten un compromiso, los pasos a realizar para llevar a
laorganizacin a una nueva dinmica llevan tiempo.Es de resaltar que
no existe mayor informacin sobre la gestin de RSE en s de las
empresas enla regin. No hay mucha difusin de las prcticas y su
impacto, y las memorias de sostenibilidad a nivellocal son muy
pocas.Aunque no son datos concluyentes sobre la maduracin de la
gestin de RSE de las empresas en Cen-troamrica, cabe destacar la
nu-la participacin de las em-presas en iniciativas como elPacto
Global de las NacionesUnidas en varios de los pasesdel istmo
(excepto Costa Rica,Nicaragua y Panam)**. Pa-nam cuenta con 120
institu-ciones adheridas al Pacto, Cos-ta Rica 18 y Nicaragua
3.Aunque el Pacto Global tienesus crticos, no se puede negarque las
empresas que se adhie-ren y toman el compromiso pblico deben estar
preparadas a responder ante sus diferentes stakehol-ders acerca de
su cumplimiento de los 10 principios del pacto.Adems, segn el
registro de Global Reporting Initiative, desde 1999, 7
instituciones de la regin hanpresentado al menos en una ocasin un
reporte de sostenibilidad reconocido por el GRI. En 2010, de1,550
reportes registrados en el GRI, 160 corresponden a empresas en
pases de Latinoamrica y 3 aCentroamrica (todos ellos en Costa
Rica). Probablemente el costo que implica una memoria de
sos-tenibilidad bajo estndares GRI evita que las empresas realicen
dicho esfuerzo de comunicacin. Porello mismo, las multinacionales
consolidan sus reportes a nivel corporativo o regional, brindando
poca#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 37
38. informacin de la operacin a nivel local. Pero tambin, la
emisin de reportes de estndar propioes reducida en el istmo
centroamericano.Entonces, Qu nos queda? En primer lugar: continuar
con la labor de promocin y sensibilizacin.A dicha labor se deben
unir las empresas que van consolidando su gestin de RSE.La
esperanza es que las empresas que se han sometido a la
autoevaluacin tomen accin ante los re-sultados, tomen decisiones y
definan estrategias internas que les ayuden a institucionalizar
prcticasde negocio responsables ao con ao en toda la jerarqua
empresarial, promoviendo su mejora e incor-poracin a largo plazo
dentro de la cultura organizacional.Adems, es importante la difusin
de esas prcticas que ayuda a fortalecer el ciclo virtuoso de la
educa-cin y promocin de la RSE.Mientras se espera la cosecha puede
parecer que es una eternidad y que no pasa nada. Pero no hay
queperder la esperanza que la labor de sensibilizacin y educacin en
Centroamrica pronto dar sufruto.* Tomado de reportes de resultados
de Cenergica-Nejapa Power 2009 y 2010/** En El Salvador, Kimberly
Clark recientemente anuncio su adhesin al Pacto Global, sin embargo
noest claro si fue a nivel corporativo o de su filial en El
Salvador. Aun no se refleja en la bsqueda departicipantes en el
sitio web del Pacto Global.Claudia E. Cruz (El Salvador //
@ClauCruz): Gerente de Comunicaciones Corporativas de
Cenrgi-ca-Nejapa Power Company. Desde 2000, Claudia ha sido
responsable de las relaciones pblicas y la res-ponsabilidad social
empresarial de la empresa, asesorando en asuntos de mercado
elctrico, legales, la-borales y ambientales, y tambin a travs de
fusiones y adquisiciones. Es Directora del comit de RSEde la Cmara
Americana de Comercio y ha lanzado el Proyecto Glee El Salvador.Ha
colaborado (y/o colabora) con diversas organizaciones como
FUNDEMAS, Glasswing Interna-tional, CALI y AGLN.#RescataRSE :: 7
aos de #RSE en la Web 2.0 | 38
39. El arcoiris de la Responsabilidad SocialAproximar una
comprensin sobre qunos depara esta nuea dcada, luego de lalluvia y
tormentas ocasionadas por con-frontaciones de ideas e intenciones
de losindividuos, necesariamente pasa por eltamiz de la reflexin
acerca del ocaso ynuevo amanecer de la Responsabili-dad Social (RS)
en un entorno social,organizacional y poltico mundial
algoturbulento, en aras de contribuir a la edifi-cacin de mejores
espacios para la convi-vencia.El arcoris de la RS emerge sobre
varia-dos postulados, razonamientos, directrices, pareceres y
acuerdos; en cada aspecto situacional se generauna discusin que
favorece la trascendencia del valor de la responsabilidad como
estandarte delesmero ciudadano y organizacional por construir
mejores vas para el acoplamiento e integracin delos deberes y
derechos de las personas. El espectro de luz que irradia la RS
proviene de un individuohumanizado, el cual, quizs habiendo tocado
fondo, ha tomado conciencia sobre su rol en la sociedad,el ambiente
y el mundo, por consiguiente necesita ejercer o poner al servicio
de su contexto todo el ta-lento construido y voluntad forjada en su
recorrido experiencial.Pequeas gotas van formando la representacin
de la RS, el cmulo de ellas muestra tonalidades diver-sas que
proyectan los elementos que la conforman. Se pueden reconocer entre
los elementos lumino-sos: 1. Los espacios para la reflexin que se
gestan alrededor del mundo que permiten conocer, comprender e
involucrarse con el valor de la Responsabilidad Social -siempre
existente pero no siempre advertido-; 2. La informacin y conceptos
generados al respecto, compartidos y develados por indivi- duos e
instituciones; 3. El progreso en la insercin y discusin de la
temtica en escenarios acadmicos, organi- zacionales y
gubernamentales;
40. 4. El renovado inters por el respeto y cuidado de los DDHH
fundamentales y el ambiente; 5. El recrear de la convivencia para
la paz; 6. El consenso internacional logrado en torno a la gua de
la RS dentro del contexto empresa- rial; 7. El ruido incesante
-pero necesario- de ciudadanos que requieren ser escuchados y toma-
dos en cuenta.Todas estas gotas conforman el espectro mltiple del
nuevo saber y hacer de la RS, la cual se encaminaa renovados retos
en este recin entrado decenio.Cabe agregar que, as como se
construyen realidades, tambin stas se reconstruyen y
desconstruyen,con la intencin de aportar diferentes elementos que,
a la luz del arcoris de los nuevos tiempos, dina-micen y mejoren
las condiciones previas y actuales de la RS, introduciendo los
cambios necesarios paraequilibrar las tonalidades que se reflejan
en la sociedad y organizaciones del nuevo decenio, as per-mear a
los individuos, organizaciones empresariales y estado, de un
necesario y ponderado balance en-tre el crepsculo de los deberes y
derechos ciudadanos.La RS ingres al auditorio de una nueva dcada,
es nuestro compromiso fortalecer los avances enla materia, mejorar
y facilitar su insercin en la cotidianidad de los individuos para
vincularla de formavoluntaria, a su entorno organizacional y
potenciar de este modo, nuevos matices en el arcoris de laRS. La
civilidad y equilibrio en las tendencias que mueven al individuo
entre lo que es su deber o tarea ylo que es su derecho u opcin,
lucen como tonos de luz que se aaden al sistema de colores del
nuevoespectro de luz de la RS, para incrementar su
instrumentalizacin desde las dimensiones humana y or-ganizacional;
as reconocer al otro y conformar el nosotros. Marisabel Pea de
Crespo es Venezolana, PhD (c) en Gerencia Avanzada y autora del
blog tica, Ciudadana y Diversidad#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la
Web 2.0 | 40
41. Cap. La RSE en forma de Clave El Universo de la
Responsabilidad Social Empresarial est compues- 2 to por una
cantidad cada vez ms creciente de estudios, cuadernillos, modelos
de gestin, estndares y normas, que se han ido sumando a la Gestin
contribuyendo a la consolidacin de una cultura de Res- ponsabilidad
Social. A lo largo de los aos, a travs de los blogs, hemos ido
abordando algunos de estos tpicos sealando las claves que
consideraba nece- sarias y fundamentales interiorizar para un
primer acercamiento an-tes de su profundizacin.De este modo, se han
echado luces sobre Normas como la ISO 26000 y la SGE 21; los
estndares AA1000, la Global Reporting Initiative (G3), los
Indicadores de Autodiagnstico PLARSEConocer cules son las
herramientas ms utilizadas en la gestin de RSE es importante, pero
ms im-portante es conocer qu dicen, qu nos aportan, para poder
tomar la decisin de sumarlas a nuestro Kitde Herramientas de
RSE.
42. Qu herramientas usar para medir y gestionar la RSE?Cuando
la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se gestiona
estratgicamente se requieren de doscosas bsicas: una gua de gestin
y un indicador que nos permita medir de algn modo (y en mayor
omenor grado de complejidad) aquello que hacemos por ser cada da ms
socialmente responsables deuna organizacin empresarial.Para ofrecer
un panorama completo, en esta oportunidad, se acompaarn las
opiniones de otros ex-pertos en RSE, quienes tambin ponen en marcha
estas herramientas gestin y medicin en su da ada. Para esto, Nelson
Nuez Vidal, Senior Consultant de BSD Consulting Chile (una de las
cinco or-ganizaciones de Amrica Latina certificadas por GRI),
Xavier Agull, Director de tia, y Luis Ma-nuel Carapaica, de
Gerencia y Cambio, complementarn con sus opiniones acerca de la
GRI, la SGE21 y la Accountability AA1000, adems de los Indicadores
PLARSE y los recientemente lanzadospor la Ciudad de Buenos Aires.
La Global Reporting Initiative (GRI). La gua desarrollada por el
Global reporting Initiati- ve, contiene principios, requisitos e
indicadores para estructurar un Reporte de Sostenibilidad relevante
y creble, va en su tercera versin y por ello es conocida como G3.
La principal virtud del Reporte de Sostenibilidad en la modalidad
GRI es que facilita una ges-
43. tin interna socialmente responsable. Adems, permite
mantener informados a los principales partes interesados de los
progresos, desafos y eventuales retrocesos experimentados en el
campo econmico, ambiental y social de la empresa u organizacin,
mediante un proceso de involucramiento de stakeholders. Actualmente
ms de 2000 empresas emiten este reporte, lo que permite un alto
nivel de com- parabilidad de la empresa con el resto de su
industria. Al mismo tiempo permite generar un sistema de alerta
temprana de posibles riesgos ambienta- les, sociales o econmicos,
se constituye en una herramienta de diagnstico para sus procesos
internos, ayuda a la reduccin de costos en cumplimiento de nuevas
regulaciones ambientales o laborales, favorece la ecoeficiencia,
mejora el acceso a capital gracias a un fortalecimiento y
transparencia en las relaciones con proveedores de capital o
inversionistas, contribuye a la in- novacin de productos ,
incrementa la lealtad de los consumidores y finalmente demuestra la
coherencia de entre una RSE que se declara y la que se practica. La
SGE 21. El principal diferencial de esta norma es que a diferencia
de otras como la SA8000 o la AA1000 que cubren aspectos especficos
de la RSE, la SGE 21 se complementa con todas ellas y cubre adems
todos los otros aspectos de la RSE. Es el nico estndar certificable
que cubre globalmente todos los mbitos de la RSE. La SGE 21 permite
armar un sistema de gestin integral (procesos, indicadores,
procedimientos, do- cumentos, etc.). Actualmente, la SGE 21 tiene
mayor presencia en Espaa (donde fue creada por Fortica) y en Amrica
Latina, Colombia es uno de los principales pases que adopt esta
norma, aunque tambin ha sido bien recibida en otros pases como
Venezuela y por algunas empresas en Ar- gentina. La
NormaAccountability AA1000 (2 Ed. 2008). Se trata de una norma de
procedimiento utilizada para garantizar la transparencia en los
procesos de rendicin de cuentas, as como en la evaluacin y la
difusin de los aspectos ticos y sociales de la gestin empresarial.
Incluye mtodos, directivas y pautas para la descripcin de los
procesos e interacciones entre la plani- ficacin, la contabilidad y
la auditora, adems de evaluar los aspectos relacionados con la
difu- sin del compromiso entre los stakeholders y los distintos
niveles de coherencia organizacio- nal. Dentro de las ventajas de
la Norma es que puede aplicarse de manera combinada con otros
sistemas de aseguramiento de la calidad, al tiempo que es
complementaria de la metodologa Global Reporting Initiative (GRI),
lo que nos asegura el mantenernos alineados con la estruc- tura de
los reportes de sostenibilidad en cuanto a los asuntos e
indicadores que la empresa de- bera informar, as como en aquellos
referidos a la calidad y presentacin de la informacin. Indicadores
PLARSE. Surgen de la base de los ya conocidos Indicadores Ethos que
vienen siendo readaptados en varios pases de Amrica Latina por
distintas organizaciones dedicadas a la promocin de la RSE. El
diferencial de estos indicadores consiste en que se logr alinear
los aspectos centrales de los indicadores base junto con ciertos
aspectos especficos que se requeran segn el pas donde se#RescataRSE
:: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 43
44. fuera a utilizar. De este modo, los Indicadores PLARSE
constituyen una gua de autodiagnstico muy com- pleta y til para
empresas que tengan presencia en el SubContinente, ya que les
permite tener una visin comn de su estado de situacin antes de dar
el salto hacia normas o estndares ms globales como la SGE 21 o la
GRI. Indicadores CABA. El martes 17 de noviembre se lanz en la
Ciudad de Buenos Aires una web de Indicadores de RSE en lnea para
empresas del mbito porteo. La iniciativa permite a las empresas
completar los indicadores online previa eleccin del barrio en el
que operan, lo cual le est otorgando al equipo de trabajo que
confeccion esta iniciativa, una interesante ba- se de datos
geolocalizada. Los Indicadores de RSE de la Ciudad de Buenos Aires
estn basados en estndares de Ethos, Protica, IARSE, Fortica, Pacto
Global, ISO 26000, y divididos en 10 tpicos: tica, Gober- nanza,
Prcticas Laborales, Ambiental, Prcticas Operativas Justas,
Consumidores, Desarrollo de la Comunidad, Derechos Humanos, RSE e
Informe de RSE. Para probar los Indicadores se puede acceder al
sitio web www.rseba.gob.ar Tambin se reco- mienda consultar los
Programas de RSE que estn activos en las diversas reas de Gobierno
de la Ciudad.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 44
45. GRI :: El principio de materialidadEl concepto de
Materialidad en elproceso de reporting que se aborda alutilizar la
Global Reporting Initiative(GRI) es clave, al punto de que
consti-tuye un mtodo para determinar quincluimos y qu no en nuestra
me-moria de sostenibilidad.El de la Materialidad es uno de
loscuatro principios en los que se apoyala GRI (los otros son:
Participacin delos Grupos de Inters, Contexto deSustentabilidad
-ver video abajo- yExhaustividad).Pero es sobre este principio en
particular que la direccin de la empresa debe tomar en cuenta
paraidentificar los temas ms importantes de la gestin, los que
merecen seguimiento segn expres ayeren Buenos Aires Irma Villaseor,
CSR GRI Manager de ESGlobal durante un Seminario sobre GRIque
culmina hoy.La GRI es uno de los estndares ms utilizados por las
empresas a nivel global para confeccionar susReportes Sociales, y
desde su ltima versin -la G3- es adems certificable.Lo que se busca
con la utilizacin de esta norma es generar reportes que tengan como
eje a la triplecuenta de resultados (econmica, social y ambiental)
y que sirva para complementar los reportes me-ramente financieros
de las compaas.Esta iniciativa de reporting que, como su nombre lo
indica, apunta a lo global, trabaja adems sobreSeis Principios de
Calidad, que son los que guan el desarrollo del Reporte y sobre los
que en cada pasoes necesario volver sobre ellos.Entre los
asistentes se encontraba Constanza Gorleri, Gerente de RSC de Banco
Galicia, con la ex-periencia de haber realizado cinco reportes bajo
la GRI.Gorleri seal algunas verdades que enfrentan estas gerencias
a la hora de realizar el proceso de re-porting: No es fcil que
todas las reas te den la informacin
46. Luego otro tema es que el directorio apruebe lo que es
negativo (sobre un comentario acer- ca del Principio de Equilibrio
de la GRI) Algo fundamental es llevarse bien con todo el mundo
dentro de la empresa y no hacer sentir a los grupos de inters que
los ests auditando#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 |
46
47. GRI :: En busca del reporte perfectoElaine Cohen,
consultora en RSE para empresas americanas y de la India en
BeyondBusiness, ha escritohace pocos das un artculo para el blog de
la Global Reporting Initiative (GRI) en el que resume
losprincipales avances logrados en la elaboracin de Reportes de
Sostenibilidad sobre la base del GRIen todo el mundo.Como sntesis,
traducir aqu algunos de esos aspectos relevantes: Con los aos,
aument el nivel de transparencia y la calidad de los Reportes
presentados Los Reportes se han ido orientando ms hacia la
Sostenibilidad y la Estrategia, en lugar de la Filantropa El
concepto de Materialidad cada vez es ms visible La gama de Reportes
incluye a empresas globales, grandes, PyMe, sin fines de lucro o
agen- cias de gobierno; esto permite una traza de comparabilidad
mucho ms enriquecedora Hasta 2009 se han publicado 5.000 Reportes
de Sostenibilidad bajo el estndar GRI No hay un Informe perfecto
porque no hay una Empresa perfecta Ergo, lo que debe buscarse a la
hora de iniciar un proceso de Reporting es el Progreso, no la
Perfeccin Un principio clave de los avances en el rendimiento de la
sostenibilidad es la retroalimenta- cin de los interesados y el
dilogo Si falla la efectividad de los Reportes de RSE, cambiemos la
hoja de presentacin para con- tribuir a un dilogo de manera ms
positivaSon 9 puntos para pensar acerca de cmo ests llevando
adelante el proceso de Reporting en tu empre-sa.#RescataRSE :: 7
aos de #RSE en la Web 2.0 | 47
48. Indicadores PLARSE ::El autodiagnstico de RSE en Amrica
Latina es posibleA travs del Programa Latinoamericano de
Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE) una iniciati-va
impulsada por el Instituto Ethos a la que se han sumado
organizaciones como el IARSE (Argenti-na), CoboRSE (Bolivia),
UniRSE (Nicaragua), ADEC (Paraguay), Per 2021 (Per) y CERES
(Ecua-dor), mientras se trabajan los indicadores locales para
Colombia, por ejemplo.El autodiagnstico de RSE constituye un paso
fundamental para la empresa que apuesta por otor-garle coherencia a
su gestin empresarial. En primer trmino, brinda un estado de
situacin (cmoestamos, para saber dnde debemos ir). Y en segundo
lugar, el slo hecho de su realizacin contribuyeal inters y la
promocin de la RSE en el interior de la compaa.Pensando en todas
aquellas empresas que an no lo hicieron, aqu les comparto los
indicadores deAutodiagnstico en PDF para las empresas de Argentina,
Bolivia, Ecuador, Paraguay y Per. Para lasde Nicaragua y resto de
Centroamrica, podrn contactarse a travs de la web de
IndicaRSE.Argentina BoliviaRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos
IARSEBoliviaRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos
CoborseEcuadorRSE Indicadores de Autodiagnstico Ethos
CERESParaguayRSE Indicadores de Autodiagnstico ADEC-EthosPerRSE
Indicadores de Autodiagnstico Ethos Per 2021
49. ISO 26000 :: 7 claves de la ISO 26000Las especulaciones y
versiones ida-y-vuelta sobre la futura ISO de Responsabilidad
Social (ISO26000) vienen generando hace rato todo tipo de
corrientes de opinin que no hacen ms que pro-vocar percepciones que
no son buenas para una norma que espera salir definitivamente a la
luz trasun largo proceso de preparacin.Una de las personas que ms
conoce en el mbito de la Responsabilidad Social de la ISO 26000 es
PerlaPuterman, Miembro del grupo ISO/WG/SR para la elaboracin de la
ISO 26000 y recin llegada aTwitter.Perla, que es adems la impulsora
del Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social, ha estado
atentaa la conversacin en Twitter y blogs (varias de las primeras,
reproducidas los viernes en este blog) ycon mucho atino decidi
hacer una suerte de FAQs sobre los puntos ms controvertidos de la
ISO26000 de Responsabilidad Social que aqu reproduzco:1. La Norma
ISO 26000 ser o no certificable?A pesar de que en Internet existen
al da de hoy existen mas de 127.000 entradas sobre certificacin
conISO 26000La respuesta es NO, la Noma ISO 26000 establece
expresamente Esta norma interna-cional no es una norma de sistemas
de gestin. No es apropiada, ni pretende servir para propsitos
decertificacin, o uso regulatorio o contractual. Cualquier demanda
de certificacin, o peticin para obte-ner un certificacin, desde la
perspectiva de la Norma ISO 26000, se considerara una tergiversacin
delpropsito e intencin de esta norma internacional.2. La ISO 26000
Otro Sistema de Gestin?La respuesta es NO, la ISO 26000 no pretende
ser un sistema ms de gestin como mencione en larespuesta anterior,
la ISO 26000 proporciona orientacin sobre cmo poner en prctica la
responsabi-lidad social en una organizacin. Incluye orientaciones
relacionadas con: el entendimiento de la respon-sabilidad social de
una organizacin, la integracin de la responsabilidad social en toda
la organizacin.3. La ISO 26000 no es una normaLa respuesta es SI,
la ISO 26000 es una norma que da lineamientos y por eso se denomina
Gua. Dehecho, el documento que acaba de ser aprobado como Norma
Internacional se denomina Gua de Res-ponsabilidad Social. La ISO
diferencia su documentacin tcnica en Normas Internacionales (IS),
Es-#RescataRSE :: 7 aos de #RSE en la Web 2.0 | 49
50. pecificaciones Tcnicas (TS), Especificaciones Disponibles
al Pblico (PAS), Informes Tcnicos (TR),Guas (slo Comits de
Polticas) y Acuerdos Internacionales obtenidos en Talleres de
Trabajo (IWA).4. El grupo industria se opone al desarrollo de la
Norma ISO 26000Durante el proceso de elaboracin la respuesta fue
NO, sin embargo, de acuerdo a los resultados de lavotacin final, en
algunos pases el voto de la industria fue en contra del documento y
en especial enEstados Unidos la oposicin del grupo industria deriv
en un voto negativo al documento y en otrospases en abstencin.5. En
realidad, hubo consenso a pesar de que en algunos pases algunos
stakeholders ogrupos de inters votaron no?La respuesta es SI, en la
mayora de los pases s hubo consenso y eso lo demuestra el 93 % de
aproba-cin de acuerdo a la definicin de ISO Consenso es el acuerdo
general caracterizado por, ausencia deuna oposicin sostenida a los
aspectos sustanciales de parte de un grupo importante de los
interesesinvolucrados, un proceso que involucra y toma en cuenta el
punto de vista de todas las partes interesa-das y reconcilia
cualquier argumento conflictivo. Consenso no implica necesariamente
unanimidad. Enaquellos pases donde no hubo consenso el voto fue
negativo o abstencin por ejemplo Votos negati-vos: Cuba, Estados
Unidos, India, Luxemburgo y Turqua. (En el caso de Estados Unidos
industria seopuso, gobierno se abstuvo y labor no voto). Abstencin
en: Argelia, Alemania, Australia, Austria, Ban-gladesh, Hungra,
Islandia, Nueva Zelandia, la Republica de Irn, La republica de
Macedonia (antiguaYugoslavia) y Vietnam.El FDIS es aprobado cuando:
2/3 de los votos de los miembros P del WG SR sean a favor; y no
msque 1/4 del total de votos son negativos (de todos los miembros
de la ISO). Las abstenciones son ex-cluidas cuando los votos son
contados, as como votos negativos que no presenten razones
tcnicas.6. Algunos Institutos nacionales de Normas estn violando
los acuerdos con la ISO alelaborar Normas Nacionales?La respuesta
es NO, La Norma establece expresamente Esta norma internacional no
pretende preve-nir el desarrollo de normas nacionales que sean ms
especficas, ms exigentes o de otro tipo. Es msno solo algunos pases
estn elaborando una norma nacional basada en la ISO 26000 sino que
dichanorma ser con carcter certificable.7. Cual es la prxima
etapa?Una vez la Norma publicada se tiene previsto hacer un
seguimiento para evaluar su aplicacin y mejorarla prxima revisin
que tendr lugar a los tres aos de dicha publicacin. En Copenhague
se acordcrear un grupo de post publicacin el cual ser sometido a
consideracin del TMB de la ISO en la pr-xima reunin en Oslo.
Actualizacin: 15 de Septiembre de 2010.#RescataRSE :: 7 aos de #RSE
en la Web 2.0 | 50
51. SGE 21 ::: Seis aspectos claveUno de los sistemas de gestin
que ms han ganado eninters en los ltimos tiempos es el que ofrece
la normaSGE 21:2008. Este Sistema de Gestin tica fue creadopor la
Asociacin Fortica, de Espaa, y hoy est siendotrasladada a la
Argentina gracias al captulo local de For-tica que la est
implementando en sus empresas fundadoras y en otras adherentes.En
Amrica Latina, gracias al trabajo de Etia RSC, consultora espaola
que dirige Xavier Agull, hasido introducida en pases como
Venezuela, Colombia y Per. Y Fortica tambin ha certificado ya a
la1era empresa bajo este sistema en Chile.Lo primero que se sabe de
la SGE 21 (porque lo dicen todos aquellos que tuvieron algn
contacto conla norma a travs de los cursos que se dictan) es que es
muy sencilla.Al descargarla y observarla esto se comprueba casi al
instante, pero as todo quedan dando vueltas al-gunas cuestiones que
son a las que se trata de dar respuesta con estas seis claves: Es
Multistakeholder: este sistema de gestin est pensado para
identificar criterios de ges- tin responsable en 9 grupos de inters
[Alta Direccin, Inversores, Clientes, Colaborado- res, Proveedores,
Entorno Ambiental, Entorno Social, Competencia y Administracin
Pbli- ca] Es Complementaria: con otros sistemas de gestin (por
ejemplo: Medio Ambiente, Calidad, HSO) por lo que es de muy fcil
adaptacin para empresas que ya cuentan con estos sistemas
implantados. Al tiempo que es compatible con Indicadores de
Reportes, como el GRI. Es Flexible: la SGE 21 no es una norma que
te dice slo cmo hacerlo, sino que permite de- finir las
prioridades. Es Escalable: As como es de flexible, no requiere que
la empresa se embarque en los 9 gru- pos de inters a la vez. Es por
eso que resulta muy atractiva para pequeas empresas o em-
prendimientos que decidan apostar por la RSE, porque se puede
trabajar cada grupo por sepa- rado y as ir es