Con la participación de la Unión Europea
Proyecto cofinanciado por FEDER
INNOVACIÓN Y NUEVAS TECNOLOGÍAS ORIENTADAS AL TURISMO RURAL
Nicolás López Cisneros nlopezci.blogspot.com
Con la participación de la Unión Europea
Proyecto cofinanciado por FEDER
Foco en el cliente (viajero)
CONCEPTO DE
NUEVO VIAJERO QUE NACE ESTRECHAMENTE
VINCULADO A INTERNET
NUEVO MODELO DE
TURISMO RURAL BASADO EN REALIDADES Y
EXPERIENCIAS COMPARTIDAS
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Foco en el cliente (viajero)
ANTES
DURANTE
DESPUES
INTERNET Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
PARA CREAR, COMPARAR Y RECREAR UN VIAJE A MEDIDA
DEL VIAJE
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Antes del viaje
Selección de destino y alojamiento rural
Presencia web, web oficiales, etc.
Posicionamiento en buscadores
Búsqueda de asesoramiento de experiencias previas
Blogs
Redes sociales
Reservas y pago online
Sistemas de gestión de reservas online
Pasarelas de pago electrónico
ANTES
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Antes del viaje - Blog
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Antes del viaje – Búsqueda de rutas
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Antes del viaje – Portal de turismo Autonómico
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Antes del viaje – Reservas Alojamiento
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Antes del viaje – Reservas Alojamiento
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Antes del viaje – Análisis del Establecimiento
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Visitas Virtuales - 3D
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Durante el viaje
Tecnologías basadas en la movilidad
Seguimiento de Rutas (GPS)
Códigos QR
Realidad aumentada
Foursquare
Compartir el viaje en tiempo real
WhatsApp,Twitter
Instagram,Facebook, Pinterest
DURANTE
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Durante el viaje - Rutas
¿Visito el Castillo de Olite?
¿Cómo migas en Ujué?
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Durante el viaje - Rutas
¿Paseo en mountain bike?
¿Senderismo?
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Compartir el viaje en tiempo real
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Después del viaje
Compartir las vivencias y las experiencias (buenas y
malas)
Blogs
Flicker, Panoramio: compartir fotografías
Facebook o twitter: interactuar
Youtube o vimeo para compartir videos
Tripadvisor
Fidelización de clientes
Aplicaciones de geoposicionamiento: Foursquare
DESPUÉS
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Después del viaje
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Después del viaje
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Conclusiones
El viajero
Consumidor conectado y sofisticado
Buscando experiencias naturales
Amante de naturaleza
Empresarios del Turismo rural
Nuevos medios en atención al cliente,
Acceso al cliente multicanal.
Métodos directos y en tiempo real.
En que medios estar y sus costes
Oferta complementaria
Gobiernos Autonómicos
Marketing y comunicación con NNTT para atraer
a viajeros
Planes estratégicos de desarrollo zonas rurales.
Colaboración publico-privada para rehabilitación
de patrimonio histórico Incremento Turismo Rural
311.946 pernoctaciones
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Muchas gracias por su atención
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