Administración de la Educación XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
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UN DIAGNÓSTICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR COMO
PARTE DEL DESARROLLO SUSTENTABLE
María de la Luz Trasfi Mosqueda56 Indalecio Medina Hernández57
María del Carmen Armenteros Acosta58
Resumen Las Instituciones de Educación Superior, como parte de su compromiso con sus
grupos de interés, lo vierte en acciones que no pueden encontrarse aisladas de
todo un sistema, es por eso, que el objetivo de este trabajo es diagnosticar de
manera interna, la Responsabilidad Social y las acciones inherentes de su
entorno, en beneficio de sus grupos de interés, identificando la sinergia en la
cadena de valor, proyectando un desarrollo competitivo y sustentable. Dentro de
estos grupos se encuentran: personal administrativo, docente, de investigación y
los alumnos. Este estudio permite contar con un panorama amplio en varios ejes
de responsabilidad social como: Universidad responsable, Formación profesional y
ciudadana, Gestión social del conocimiento, y Participación social. De igual forma
se consideran temáticas de derechos humanos, equidad de género, transparencia,
aplicación de derechos laborales, aprendizaje profesional basado en proyectos
sociales, líneas de investigación, medio ambiente, entre otras, que fundamentan la
importancia de desarrollar capacidades y recursos con el elemento principal que
es el recurso humano, para facilitar un alto desempeño que conjugue los objetivos
institucionales, asegurando su sustentabilidad y su aporte en el entorno, con el
mismo fin.
56
Docente de la Universidad Tecnológica de Torreón. [email protected] 57
Docente de la Universidad Tecnológica de Torreón. [email protected] 58
Docente de la Universidad Tecnológica de Torreón. [email protected]
C2
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Palabras clave: Responsabilidad Social, Desarrollo sustentable.
ABSTRACT
Institutions of Higher Education, as part of its commitment with its interest groups,
it invest in actions which can not be isolated from the whole system, that is why,
the objective of this work is to diagnose internally, Social Responsibility and the
inherent actions of its environment, for the benefit of its interest groups, identifying
synergy in the value chain. Projecting a competitive and sustainable development.
Within these groups include: administrative, teaching, research staff and students.
This study will provide comprehensive on several axes of social responsibility as:
responsible University, vocational training, and citizen, social knowledge
management and social participation. In the same way are considered thematic
human rights, gender equality, transparency, enforcement of labor rights,
professional learning based on social projects, research areas, environment,
among others, that underlie the importance of developing skills and resources to
the main element that is the human resource, to facilitate a high performance that
combines the objectives institutions ensuring their sustainability and its contribution
in the environment, with the same purpose.
Key words: Social Responsibility, Sustainable development.
Introducción
entro de los estudios que se han realizado en el tema de la
Responsabilidad Social Universitaria, algunos ya han tenido aplicaciones,
sobre todo en gran parte de Europa, en México no ha sido tanto el auge
para que impacte de forma específica y sobre todo, de definir en qué aspectos
poder participar como parte del compromiso que una Institución de Educación
D
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Superior (IES) tiene con todos sus grupos de interés, que realmente les beneficie y
reditúe en un crecimiento y desarrollo sustentable, para todas las partes
involucradas.
Uno de los grandes desafíos de las IES es demostrar que efectivamente su
funcionamiento y razón de ser, se encuentran orientados plenamente para
colaborar en la resolución de las necesidades y problemáticas existentes en la
sociedad que les rodea, y que por lo tanto, las decisiones y acciones que se
implementan en la ejecución de sus funciones de docencia, investigación,
extensión y gestión se ajustan plenamente a dicha deseabilidad, por lo cual
paulatinamente las universidades deben implementar programas de
responsabilidad social y procesos de rendición de cuentas hacia la sociedad
respecto a esta parte de su quehacer institucional. (Gaete Quezada)
En las universidades se genera la necesidad y oportunidad de retribuir a sus
grupos de interés, así como a su región, con propuestas de solución a las
problemáticas sociales y ambientales, así como también a todas aquellas
derivadas de su gestión universitaria, además de la responsabilidad de formar
profesionales con valores sociales, con sentido de compromiso con su región y
con el país, fomentando en ellos el espíritu de competitividad y sustentabilidad que
el entorno demanda con los constantes cambios del contexto actual y futuro.
(Larrán Jorge)
La dimensión de la responsabilidad social que mayor tratamiento recibe en la
literatura es la dimensión social por la influencia ejercida por las revistas científicas
del ámbito de la Educación Superior, siendo los autores norteamericanos los más
prolíferos en la producción de trabajos científicos sobre responsabilidad social
universitaria. (Larrán Jorge). Es por ello la importancia de que la responsabilidad
social universitaria sea reflejada con mayor énfasis en México, para que se torne
en una sinergia entre todos y cada uno de los Estados que la integran, que tanto
las instituciones educativas públicas y privadas desarrollen un sistema que les
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permita reflejar su compromiso, pero no únicamente como una tarea o acción
momentánea, sino, que surja de su estrategia institucional, que sea parte de su
misión, que es su razón de ser, para que sea un compromiso de sustentabilidad y
perdure a través del tiempo en los ámbitos que le compete para el desarrollo de la
propia universidad y las partes interesadas, que detone en beneficios económicos,
ambientales y financieros para que sea traducido en un desarrollo para cada
región y el país.
El compromiso, por parte de las universidades, con políticas de carácter social,
medioambiental y laboral, además de las tradicionales económicas, constituye una
necesidad ineludible en un entorno cambiante e inestable como el actual, teniendo
en cuenta además, que los efectos que generan dichas actuaciones influyen, de
manera significativa, en sus grupos de interés o stakeholders y en la sociedad en
su conjunto. (Aldeanueva Fernández, 2011)
Objetivo de la investigación
Realizar un diagnóstico con los grupos de interés al interior de una institución de
educación superior como parte de la conformación de un sistema de
Responsabilidad Social, identificando la sinergia en la cadena de valor,
proyectando un desarrollo competitivo y sustentable.
Este objetivo es parte de una exploración empírica que conllevará a la
conformación de un Sistema de Responsabilidad Social Universitaria, por lo que
se plantean en este apartado, las siguientes preguntas de investigación:
Para incursionar en la Responsabilidad Social Universitaria
¿Cómo se perciben las acciones de RS al interior de la IES?
¿Cómo aportar beneficios que impacten de manera global y a la vez eleven
la competitividad de la propia institución al ir generando su cadena de
valor?
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Este trabajo pretende diagnosticar un estado específico de la Universidad
Tecnológica de Torreón, que permitirá en primera instancia, determinar la
situación que guardan las acciones actuales que la misma ha desarrollado en el
tema de responsabilidad social, de acuerdo a la percepción que los distintos
grupos de interés al interior de ella tienen; para poder definir los factores a
contemplar en el sistema de responsabilidad social que se conformará al
entrelazar los diferentes estudios que se irán integrando para elaborarlo de
manera completa. Ya se cuenta con el resultado de la percepción de los grupos
externos, empresas y sociedad en general. Al conjuntarlos se determinarán los
factores a integrar el sistema de acuerdo a las posibilidades y el alcance de acción
de la propia institución, por lo que se llevará a cabo a través de un focus group con
los directivos para analizar los resultados y el impacto que se puede lograr al
conformar el sistema de responsabilidad social.
Marco teórico referencial
La responsabilidad social es un área todavía en construcción, pero goza ya de un
protagonismo notable entre organizaciones y empresas. Poco a poco esta
tendencia ha llegado a las universidades, que empiezan a rendir cuentas de los
impactos de su misión de formación, investigación y participación en la sociedad.
Hay en la actualidad muchas expectativas, pero muy pocas referencias para
alumbrar el camino. (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)
Entendemos que asumir su compromiso y responsabilidad social es, para una
universidad, un proceso permanente de mejora continua; el camino hacia un
horizonte que nunca se puede alcanzar en su totalidad. Ninguna universidad
puede autoproclamarse socialmente responsable, pero todas pueden
responsabilizarse por sus vínculos e impactos sociales, sobre todo, a través de
sus grupos de interés. (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)
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La generalizada sed de ética que se expresa hoy a lo largo de América Latina y el
mundo es contrastante con la insuficiencia de las propuestas de enseñanza que
se ofrecen en nuestros claustros universitarios. La ciudadanía exige cada vez más
profesionales comprometidos con el desarrollo equitativo y sostenible de su país,
más líderes políticos que sostengan su función sobre bases éticas, más
organizaciones públicas y privadas que sean socialmente responsables.
(Gargantini, 2011) Sobre todo para México, es primordial que las instituciones
educativas contribuyan con acciones que generen un impacto positivo y de utilidad
para la sociedad, no únicamente con medidas filantrópicas, sino con aquellas que
repercutan en un beneficio permanente y duradero.
En 2001 se puso en marcha en Chile el Proyecto “Universidad Construye País”,
que pretendía llevar a cabo una acción coordinada y conjuntada de
responsabilidad social en las universidades del país; que hoy constituyen y
conforman una red de 16 universidades chilenas. Desde entonces hasta hoy, han
ocurrido muchas cosas, tanto en Chile, en América Latina, como en el mundo;
incluso en casos específicos, como la universidad, que se caracteriza por ser una
universidad de movilidad social en contexto indígena y en la que se tiene la
oportunidad de aplicar de lleno y directamente la práctica de responsabilidad
social universitaria.
En este proyecto de Chile, se definió la “Responsabilidad Social Universitaria
como la capacidad que tiene la Universidad como institución de difundir y poner en
práctica un conjunto de principios y valores, por medio de cuatro procesos claves:
gestión, docencia, investigación y e tensión”.
La siguiente cuestión era definir cuáles son esos valores y principios declarados:
En el plano personal: dignidad de la persona, libertad e integridad
En el plano social: bien común y equidad social; desarrollo sostenible y
medio ambiente; sociabilidad y solidaridad para la convivencia; aceptación y
aprecio a la diversidad; ciudadanía, democracia y participación.
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593
En el plano universitario: compromiso con la verdad; excelencia;
interdependencia y transdisciplinariedad.
Se definió además “de qué” se era responsable; “ante quién” se respondía y
“cómo” responde la universidad.
La pregunta ¿”de qué” es responsable la universidad , se acuerda que era lo de
vivir, de poner en práctica los principios y valores declarados; es decir, era
responsable de poner al centro de su vida académica y organizacional, una
concepción ética, que debería expresarse al tomar decisiones de gestión,
docencia, investigación y extensión. En el corazón de la universidad estaba la
ética, estaban los valores y principios declarados.
¿”Ante quién” se responde? Primero se responde ante la propia comunidad
universitaria, ante los académicos, funcionarios y alumnos, ante cada uno en
particular y ante todos como comunidad. Luego se responde al país, al Chile de
hoy y del futuro, la universidad tiene que visionar el futuro y adelantarse a las
necesidades que el país le hará por nuevos servicios. Además en una sociedad
globalizada, la universidad tiene que responder a los requerimientos de América
Latina y del mundo.
¿"Cómo" se es responsable? Por medio del desarrollo de los procesos claves de
gestión, docencia, investigación y extensión universitaria, atravesados por
instancias de reflexión que le otorguen la profundidad y la contingencia social que
requieren las respuestas universitarias. Se es responsable desde las funciones
cotidianas, por lo tanto la RSU no es una actividad extra-programática, es parte de
su esencia, de su forma de ser Universidad. (Innovation, 2011)
La Universidad se realiza a través de tres funciones tradicionales (docencia,
investigación y extensión) y de una actividad indispensable en toda organización
cuál es su gestión. En el centro de estos cuatro procesos claves se encuentran los
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principios y valores, como el sol del sistema. Esos cuatro procesos del quehacer
universitario deben estar iluminados por los Principios y Valores anteriormente
definidos. A su vez, en el quehacer universitario, relativo a estos cuatro procesos
debe verificarse la práctica de estos principios y valores. (Universidad Construye
País, 2006)
De esta manera, la relación entre los principios y valores y los procesos claves se
expresa gráficamente de la siguiente manera:
Figura No. 1 Procesos clave y principios y valores
Fuente: (Universidad Construye País, 2006)
Una universidad es una organización en la que muchas personas piensan,
investigan y aprenden, pero no necesariamente lo hacen en forma articulada y
dirigida hacia un mismo propósito institucional. La responsabilidad social le exige a
la universidad ser una organización que se piensa, se investiga y aprende de sí
misma para el bien de la sociedad.
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595
La responsabilidad social no admite parcialidad ni segmentaciones: no se pueden
desarrollar actuaciones responsables en un ámbito y dejar otros ocultos a la mi-
rada ética. Por lo tanto, no se trata sólo de crear una nueva oficina de RSU o de
mejorar el área de extensión y la proyección social solidaria de la universidad sin
tocar a los demás procesos de la institución. La responsabilidad social debe lograr
colorear y capitalizar a toda la universidad. Uno de sus valores más importantes es
precisamente la coherencia institucional, que significa a la vez coincidencia entre
la acción y el discurso institucional y consistencia entre todas las áreas de la
universidad (que no haya contradicción entre lo que hace un área y lo que hace
otra). (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)
Es precisamente a través de este autor Francois Vallaeys, donde se coincide con
los aspectos marcados en el proyecto de Universidad Construye País, y del cual,
se han tomado los instrumentos para evaluar a los diferentes grupos de interés de
la universidad para esta investigación.
El gran desafío para los líderes universitarios que creen sinceramente en la RSU,
es desarrollar la capacidad de formular estrategias realistas destinadas a
incorporar la RSU en forma sustentable. Para ello, en primer lugar, se requiere
que adopten un profundo compromiso con esta nueva filosofía y, en segundo
lugar, que aprendan a identificar los factores contextuales (internos y externos)
que facilitan o inhiben la incorporación de prácticas socialmente responsables en
sus universidades. Como en todo proceso de cambio organizacional, la habilidad y
compromiso de los líderes es un factor clave de éxito. Si bien la adhesión a la
RSU es un acto voluntario, su implantación no depende exclusivamente de la
voluntad de quienes dirigen las instituciones. En la medida de que la adopción de
comportamientos socialmente responsables es un proceso de cambio
organizacional, su implantación efectiva requiere una articulación realista entre lo
que “se quiere hacer” y las condicionantes (restricciones y facilitadores) internas y
externas de cada universidad. De ahí la necesidad de emplear modelos sistémicos
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596
de análisis, que ayuden a determinar los cambios pertinentes y a seleccionar las
estrategias adecuadas de implantación. (Licandro, 2009)
Metodología
En esta investigación se contemplan los métodos cuantitativos y cualitativos para
la recolección y análisis de datos, identificando las principales variables internas
de los grupos de interés que interactúan con la Institución de Educación Superior,
en este caso, de la Universidad Tecnológica de Torreón.
Se realizó un diagnóstico al interior de la institución, con los diversos miembros de
la comunidad universitaria, para contar con la percepción que tienen de la
universidad en materia de Responsabilidad Social, utilizando los instrumentos de
evaluación del Manual de Primeros Pasos de Responsabilidad Social Universitaria
(Vallaeys, De la Cruz & Sasia, 2009), cuyos autores participan en el Banco
Interamericano de Desarrollo, el cual permite realizar adecuaciones a los
instrumentos de acuerdo a las características propias de cada institución
educativa.
Aunque son instrumentos ya aplicados en otras instituciones educativas, se
realizaron pruebas estadísticas de Análisis exploratorio, Análisis de fiabilidad
Alpha y Análisis factorial para determinar la confiabilidad de los mismos, así como
determinar la agrupación de los reactivos por ejes temáticos de responsabilidad
social, los cuales se agruparon en:
Universidad Responsable
Derechos humanos, equidad de género y no discriminación
Desarrollo personal y profesional, buen clima de trabajo y aplicación
de los derechos laborales
Medio ambiente (campus sostenible)
Transparencia y democracia (buen gobierno)
Formación profesional y ciudadana
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Temáticas ciudadanas y de responsabilidad social en el currículo
(desarrollo sostenible, ética profesional y cívica, gestión de la RS,
etc.)
Aprendizaje profesional basado en proyectos sociales
Integración de actores sociales externos en el diseño de las mallas
curriculares
Gestión Social del conocimiento
Líneas de investigación
Integración de actores sociales externos en las investigaciones
Difusión y transferencia de conocimientos socialmente útiles hacia
públicos desfavorecidos
Promoción de investigaciones aplicadas a temas de desarrollo
Participación Social
Integración de la formación académica con la proyección social
El proceso de responsabilidad social alcanza los cuatro ámbitos de la universidad:
Ámbito organizacional: en tanto institución que opera en torno a un proyecto
universitario, con una estructura que lo desarrolla y unas políticas concretas
que lo promueven. Una institución, además, que consume, contrata, genera
residuos, etcétera.
Ámbito educativo: en tanto institución que se encarga de la formación de
sus estudiantes, con una vocación profesionalizante y cívica.
Ámbito del conocimiento: en tanto institución que investiga, que produce
saber y lo transmite.
Ámbito social: en tanto institución que forma parte de la sociedad e
interactúa con otros agentes, colectivos y comunidades, tanto a nivel local
como global.
El tratamiento de la información se llevó a cabo a través del programa estadístico
informático SPSS.
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Se recogieron las percepciones que los actores universitarios (estudiantes,
docentes, administrativos, autoridades) tienen acerca del desempeño de su uni-
versidad en los cuatro ejes de responsabilidad social. Y considerando:
Seleccionar a una población estadísticamente representativa de la
comunidad universitaria (estudiantes, docentes y administrativos) en
relación con el eje de responsabilidad social estudiado.
Lograr con las encuestas una mayor representatividad estadística en
la recopilación de opiniones para comparar en el tiempo la evolución
de las percepciones de la comunidad universitaria, lo que es útil para
verificar la efectividad de los proyectos emprendidos al implementar
el sistema de Responsabilidad Social Universitario.
De una matrícula de 2462 alumnos divididos en el nivel de Técnico Superior
Universitario y en el de Ingeniería, la muestra fue de 204 y 117 respectivamente,
teniendo un total de 321 encuestados, considerando que fueran de todos los
programas educativos y de todos los grupos. De los docentes, los administrativos
e investigadores, la muestra fue de 64, 41 y 28 respectivamente. Cabe hacer
mención que en lo referente a docentes e investigadores se encuestaron al total
de los mismos.
Resultados
Estudio empírico sobre la percpecion de la RSE en una institución de educación superior. Percepción Alumnos en Universidad Responsable. De acuerdo a los resultados obtenidos, la mayor parte de los alumnos consideran
que la Universidad Tecnológica de Torreón sí realiza acciones de Responsabilidad
Social en el caso de Derechos humanos, equidad de género y no discriminación
agrupado en totalmente de acuerdo y de acuerdo se obtiene un 78%, en Medio
ambiente un 61% y en Transparencia y democracia un 63%.
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599
Figura No. 2 Derechos humanos, equidad de género y no discriminación
Fuente: Elaboración propia
En este tema entre los resultados en desacuerdo y totalmente en desacuerdo
únicamente es de un 5%, además de existir un 17% que no está seguro de
conocer si existen en la institución este tipo de temas o acciones.
Figura No. 3 Medio ambiente
Fuente: Elaboración propia
34%
44%
17% 3% 2% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
24%
37%
28%
8% 3% Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
Administración de la Educación XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
600
Este tema es el que mayor resultados tuvo en desacuerdo y totalmente en
desacuerdo obteniendo un 11%, reflejo de que hay que integrar más actividades
de esta naturaleza.
Figura No. 4 Transparencia y democracia
Fuente: Elaboración propia
En el tema de transparencia y democracia también existe un desconocimiento en
si la universidad informa a la comunidad universitaria, además de considerar que
la toma de decisiones no es totalmente democrática, además de otros aspectos
involucrados en este factor, ya que un 28% se encuentra parcialmente de acuerdo
y un 9% en desacuerdo.
Percepción Alumnos en Formación Profesional y Ciudadana. En el rubro de Temáticas ciudadanas en el currículo, se obtuvo de manera grupal
en totalmente de acuerdo y de acuerdo, un 73%, en Aprendizaje social profesional
basado en proyectos sociales un 57% y en Integración de la formación académica
con la proyección social un 73%.
Figura No. 5 Temáticas ciudadanas en el currículo
21%
42%
28%
7%
2% Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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601
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 6 Aprendizaje profesional basado en proyectos sociales
Fuente: Elaboración propia
En estos dos aspectos de formación profesional, un 27% de los alumnos
consideran que falta incluir más temas dentro de su currícula, así como un 43%
que no visualizan su aprendizaje profesional con los proyectos sociales de la
institución.
19%
54%
21%
5% 1%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
20%
37%
27%
11% 5%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
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602
Figura No. 7 Integración de la formación académica
con la proyección social
Fuente: Elaboración propia
En relación a estos resultados de manera global de los alumnos y promediando,
se observa que aunque más del 50% en todos los aspectos, consideran que la
universidad realiza actividades de responsabilidad social, existe un 24% que no lo
sabe con exactitud, ya que respondieron estar parcialmente de acuerdo.
Percepción Personal Administrativo en Universidad responsable. El personal administrativo en el rubro de Participación social, dividido en Derechos
humanos, equidad de género y no discriminación, opinó estar totalmente de
acuerdo y de acuerdo en un 79%, en Medio ambiente un 59%, Transparencia y
democracia un 62% y Desarrollo personal y profesional con un 66%.
A continuación se presentan los gráficos de cada aspecto:
Figura No. 8 Derechos humanos, equidad de género y
no discriminación
19%
54%
21%
5% 1% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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603
Fuente: Elaboración propia
Este punto fue evaluado en un porcentaje alto considerando estar totalmente de
acuerdo y de acuerdo, habiendo que trabajar en los porcentajes menores, pero
cabe hacer mención que no hubo personal en total desacuerdo.
35%
44%
17% 4%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
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604
Figura No. 9 Medio ambiente
Fuente: Elaboración propia
Al igual que los alumnos el personal administrativo se encuentra en un alto
porcentaje parcialmente de acuerdo, y un 12% en desacuerdo de que se realicen
actividades en función del medio ambiente.
Figura No. 10 Transparencia y democracia
Fuente: Elaboración propia
También en este aspecto, como los alumnos los porcentajes en parcialmente de
acuerdo y en desacuerdo, denotan que hay que trabajar en este aspecto,
independientemente que el porcentaje de acuerdo supera el 50%.
21%
38%
29%
11%
1% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
17%
45%
26% 10% 2%
Totalmente deacuerdoDe acuerdo
Parcialmente deacuerdoEn desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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605
Figura No. 11 Desarrollo personal y profesional
Fuente: Elaboración propia
De igual forma, para el personal administrativo, en todos los aspectos evaluados
están por arriba del 50% que determinan que la universidad realiza acciones de
responsabilidad social, contando también con un promedio del 24% que están
parcialmente de acuerdo.
Percepción Personal Docente en Universidad responsable De los docentes se obtuvo un 85% en el aspecto de los Derechos humanos, un
84% en Transparencia y rendición de cuentas, 84% en Desarrollo personal y
profesional; estos resultados reflejan que en la docencia la percepción en acciones
de responsabilidad social son mayormente detectadas.
A continuación se presentan los gráficos correspondientes: Figura No. 12 Derechos humanos
20%
46%
24%
8% 2% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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606
Fuente: Elaboración propia
A diferencia de los alumnos y los administrativos en los temas del eje de
Universidad responsable por parte de los docentes, los resultados fueron en altos
porcentajes considerados de acuerdo, por arriba del 80%.
Figura No. 13 Transparencia y democracia
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 14 Desarrollo personal y profesional
24%
61%
14%
1% 0%
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
37%
47%
12% 4% 0% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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607
Fuente: Elaboración propia
Percepción Personal Docente en Formación profesional y ciudadana En este aspecto, se obtuvieron un 73% totalmente de acuerdo y de acuerdo en
Temáticas ciudadanas en el currículo, 82% en Aprendizaje profesional basado en
proyectos sociales y un 71% en la Integración de actores sociales externos en el
diseño de mallas curriculares.
Figura No. 15 Temáticas ciudadanas en el currículo
Fuente: Elaboración propia
42%
42%
15%
1% 0% Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
19%
54%
21%
5% 1% Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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608
Figura No. 16 Aprendizaje profesional basado en
Proyectos sociales
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 17 Integración de actores sociales externos en
el Diseño de las mallas curriculares
Fuente: Elaboración propia
40%
42%
14%
4% 0% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
28%
43%
15%
9% 5% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
Administración de la Educación XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
609
En este segundo rubro evaluado por los docentes, también se observan resultados
mayoritarios en el sentido de aceptación de las funciones de responsabilidad
social en el aspecto de formación y currícula, siendo únicamente un 16% los que
consideran estar parcialmente de acuerdo. El único considerado con un 5% en
desacuerdo fue en este último punto de integración de actores sociales externos
en el diseño de las mallas curriculares.
Percepción Investigadores en Gestión social del conocimiento En Líneas de investigación los investigadores consideran estar totalmente de
acuerdo y de acuerdo en un 46%, la Integración de los actores sociales externos
en las investigaciones con un 53%, en Promoción de investigaciones aplicadas a
temas de desarrollo 65% y Difusión y transferencia de conocimientos socialmente
útiles hacia públicos desfavorecidos con un 52%.
Figura No. 18 Líneas de investigación
Fuente: Elaboración propia
Figura No. 19 Integración de actores sociales externos
en las investigaciones
14%
32% 39%
12% 3% Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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610
Fuente: Elaboración propia
En estos dos temas evaluados por los investigadores los porcentajes de
parcialmente de acuerdo y desacuerdo son más elevados, considerando que
únicamente a ellos se le presentó el eje de gestión social del conocimiento por
estar más directamente involucrados en la investigación.
Figura No. 20 Promoción de investigaciones aplicadas
a temas de desarrollo
Fuente: Elaboración propia
16%
37% 32%
12% 3% Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
25%
40%
28% 6% 1%
Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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611
Figura No. 21 Difusión y transferencia de conocimientos
Socialmente útiles hacia públicos desfavorecidos
Fuente: Elaboración propia
Los resultados en aspectos de las líneas de investigación es por debajo del 50%,
reflejo de que en su momento únicamente se contaba en la institución con 2
cuerpos académicos; en los otros aspectos otorgados precisamente por los
investigadores de la universidad se cuenta con porcentajes de más del 50% pero
se percibe un 33% que se ubica en parcialmente de acuerdo, lo que pudiera
indicar un punto en el que habría que enfocarse con mayores acciones a tratar o
considerar en el planteamiento del sistema de responsabilidad social universitaria.
Propuesta y Conclusiones
Los resultados reflejan, que en relación a los ejes temáticos contemplados para
los alumnos, administrativos y docentes, los cuales se agruparon en factores de
Derechos humanos, equidad de género, medio ambiente, transparencia, presencia
de temáticas ciudadanas y de responsabilidad social en la currícula, aprendizaje
profesional basado en proyectos sociales, integración de la formación académica
con la proyección social, la percepción es positiva, existen dentro de la universidad
acciones que permiten esta identificación. Pero en el tema de Gestión social del
16%
36% 35%
9%
4% Totalmente deacuerdo
De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Totalmente endesacuerdo
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conocimiento, sí se observa que hay áreas de oportunidad para tratar, ya que los
resultados lo demuestran, y éstas están orientadas a líneas de investigación,
transferencia de conocimientos, investigaciones aplicadas.
Este diagnóstico, aunado al que se realizó con los grupos de interés externos,
permite ir construyendo un punto de partida para la conformación del Sistema de
Responsabilidad Social para la Institución de Educación Superior, ya que la
continuidad de la investigación se dirige a efectuar los focus group para determinar
las acciones viables para ir integrándolas al sistema y que realmente impacten en
beneficio de los grupos de interés y de la propia institución al consolidar su cadena
de valor y determinar su responsabilidad social en su ámbito de competencia,
proyectando un sistema de desarrollo sustentable. En primer instancia el focus
group se realizará para motivar a la reflexión y el diálogo, ahondando en las
temáticas de la percepción de los diferentes grupos, para con base en los
resultados obtenidos cuantitativamente, referenciarlos a puntos más tangibles al
conocer por qué tienen la percepción arrojada, así como lo que piensan, desean y
obtener sugerencias para las acciones a realizar e integrar el sistema de
responsabilidad social de la institución, mismo que en la última fase será avalado
por la parte directiva, que con todos los resultados obtenidos evaluará los temas
más relevantes, de impacto y factibles para que se concrete la estructura del
propio Sistema de Responsabilidad Social, que pueda ser medible para identificar
claramente su beneficio y considerar que sean incrementadas, mejoradas o
actualizadas de acuerdo al entorno y el paso del tiempo, mismo que considere la
sustentabilidad de este proyecto. Por eso, también se plantea la integración del
sistema de responsabilidad social a un sistema de gestión de calidad, que valide
su proceso y por ende darle la continuidad y objetividad requerida para que no sea
un hecho aislado y momentáneo de la institución, sino, una función duradera a
través del tiempo como parte de su misión, su compromiso y convicción por
atender a sus grupos de interés.
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Dentro de los aspectos a observar y sugeridos en el Manual de Responsabilidad
Social de Vallaeys, se consideran como positivos y como impulso de partida a
considerar para la realización propia del sistema de responsabilidad social, por
parte de la Universidad Tecnológica de Torreón, institución que está inmersa en el
proyecto, y de los cuales ya iniciado con la definición de su misión, código de ética
y objetivos institucionales con relación al tema, pero se reflexiona de manera
general sobre lo siguiente:
La buena gobernabilidad. Es decir, que la organización defina su misión y
se atenga a ella, implemente un código de ética y un comité autónomo
encargado de promoverlo, garantice el cumplimiento de las leyes y los
más exigentes estándares internacionales (laborales, sociales,
ambientales), asegure un buen clima laboral, luche contra la
discriminación y la desigualdad, proteja los derechos fundamentales de las
personas y se comprometa a rendir cuentas. El objetivo de estas prácticas
de buena gobernabilidad es evitar el riesgo de corrupción de la
organización.
La gestión de los impactos medioambientales y sociales. La organización
debe ser consciente de las consecuencias y efectos que sus procesos y
actuaciones provocan en los ámbitos humanos, sociales y ambientales.
Debe proveer que el funcionamiento normal de la organización no genere
impactos negativos, y si lo hace, debe garantizar que puedan mitigarse
para llevarlos a niveles legal y socialmente aceptables. La responsabilidad
social es una política de gestión que obliga a la organización a internalizar
sus externalidades. Trata de esta manera de evitar el riesgo de autismo de
la organización.
El diálogo con y la rendición de cuentas a las partes interesadas. En una
organización se entrecruzan los intereses de muchos actores vinculados
directa o indirectamente con ella, actores que se ven afectados por su
desempeño y que tienen a su vez la capacidad de afectarla. La
organización debe responder a los stakeholders (grupos de interés, tal
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como traduciremos el concepto) y entablar con ellos una relación
transparente y democrática. Este proceso de regulación socialmente
responsable trata de evitar el riesgo de egocentrismo de la organización.
Las alianzas para participar en el desarrollo sostenible. La organización
debe entenderse como parte de un entramado social amplio y complejo,
en el cual puede cumplir una tarea destacada de intermediación para
acercar intereses complementarios. Trascender la mirada de la propia
institución para forjar alianzas incrementa el capital social del entorno y le
permite avanzar desde una lógica reactiva (de adaptación) hacia una
lógica proactiva (de innovación), creando nuevas solidaridades para la
solución de problemas sociales y ambientales. Así se evita el riesgo de
egoísmo de la organización. (Vallaeys, De la Cruz, & Sasia, 2009)
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Interamericana.