UNIDAD 5:
Mejoramiento de la Productividad
Asignatura: Productividad y Calidad de Sistemas
Prof. Roxana Martínez
Universidad Centroccidental “Lisandro Alvarado” Decanato de Ciencias y Tecnología
Programa Ingeniería de Producción
Mejoramiento de la Productividad
Estrategias de mejora de la
productividad
Análisis FODA
Cuadro de Mando Integral
Casos de Estudio nacionales e
internacionales
Mejoramiento de la Productividad
Problema frecuente Organizaciones
Directivos Empleados
No tienen claro el propósito fundamental (Misión) de la empresa ni las grandes metas por venir (Visión)
Mejoramiento de la Productividad
Para O. C. Ferrel y Geoffrey Hirt, autores del libro «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», "la misión de una organización es su propósito general. Responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización?“ Según el profesor Rafael Muñiz Gonzales, autor del libro «Marketing en el siglo XXI», la misión "define la razón de ser de la empresa, condiciona sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas". Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro «Fundamentos de Marketing», la misión de una organización "enuncia a que clientes sirve, que necesidades satisface y qué tipos de productos ofrece. Por su parte, una declaración de misión indica, en términos generales, los límites de las actividades de la organización"
Componente del proceso de planeamiento de la estrategia empresarial.
Mejoramiento de la Productividad
Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado, entre otros
Mejoramiento de la Productividad
Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la
existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.
En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, en cambio la visión, en el futuro a largo plazo de éste.
Mejoramiento de la Productividad
Principios Básicos que se deben observar en la actuación dentro de la
organización para el logro de la misión
Valor Descripción
Paciencia Mostrar dominio de uno mismo
Afabilidad Prestar atención, apreciar y animar
Humildad Ser auténtico y sin pretensiones ni arrogancias (sin máscaras)
Respeto Tratar a los demás con consideración
Generosidad Buscar satisfacer las necesidades de los demás, es lo opuesto al egoísmo
Indulgencia No guardar rencor al que nos perjudica
Honradez Estar libre de engaños
Compromiso Responder con pasión a las propias elecciones
Valores observados por lideres y mandos de una organización para concebir el liderazgo como un servicio a los demás, para que la organización y los individuos alcancen sus
fines y su realización
ANÁLISIS FODA
= Fortalezas
= Oportunidades
= Debilidades
= Amenazas
Este método consiste en analizar la organización mirándola desde afuera, como si fuéramos observadores externos. Permite realizar el análisis para construir una estrategia de mejora.
Con el Análisis FODA se deben conocer: Las FO de una empresa: Oportunidades que ofrece el entorno en
razón de las Fortalezas de una organización
Las DA: Amenazas y peligros que representa o acarrea el entorno como consecuencia de las Debilidades de una organización
ANÁLISIS FODA
El análisis FODA nos permitirá analizar las variables controlables y las variables no controlables de una organización. Las variables controlables son las debilidades y las fortalezas de una empresa o negocio. Debido a que son componentes innatas de la organización se puede actuar sobre ellas con mayor flexibilidad que con las variables no controlables. Las variables no controlables, es decir, las oportunidades y amenazas se presentan en el entorno donde surge el negocio y la mayor acción que podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia.
ANÁLISIS FODA
Las debilidades y fortalezas se refieren a la empresa en sí, a su rueda operativa, a sus diferencias con los competidores directos, a su posición frente a los clientes, a su cultura, en definitiva a que herramientas tiene y que uso hace de esas herramientas. Las oportunidades y amenazas se refieren al entorno, a lo que la organización no maneja, situación económica del país, posibilidad de un nuevo competidor del exterior, cambios de modas o costumbres, en definitiva a que tenemos que cambiar de nuestra rueda operativa para adaptarnos a ese medio ambiente.
ANÁLISIS FODA
Interior
Fortalezas
Debilidades
Exterior
Oportunidades Amenazas
Positivas Negativas
ANÁLISIS FODA
Los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa; aquello en lo que tiene una posición más consistente que la competencia Son cualidades que funcionan como diferenciadores y son ventajas con respecto a la competencia”
= Fortalezas
Se clasifican en:
Comunes: poseídas por varias empresas Distintivas: poseídas por pocos competidores. De imitación: son grandes capacidades que pueden ser
copiadas y mejoradas de otras empresas.
ANÁLISIS FODA
= Fortalezas
• Tenemos un alto nivel de competitividad • Tenemos los recursos financieros
necesarios • Somos el reconocido líder del mercado • Tenemos buena reputación entre los
proveedores o clientes • Tenemos una estrategia definida • Tenemos costos más bajos que la
competencia • Tenemos mejor calidad que la
competencia • Desarrollamos más productos nuevos que
la competencia • Tenemos la tecnología adecuada a los
productos que fabricamos • Tenemos la estructura necesaria para
desarrollar el negocio
• Tenemos el personal idóneo en cada puesto • Conocemos perfectamente el mercado • Tenemos los mecanismos de control del
negocio necesarios • Tenemos la estructura de ventas necesaria • Las ventas vienen creciendo de acuerdo al
mercado • La rentabilidad de la empresa es la esperada • Tenemos mejores gerentes que la
competencia • La política comercial es la adecuada a la
situación actual y es la mejor para nosotros • No tenemos rechazos por calidad de
productos • El plazo de entrega es mejor que la
competencia • Hacemos la promociones necesarias
ANÁLISIS FODA
Variables que están a la vista de todos pero que, si no son reconocidas a tiempo, significan la pérdida de una ventaja competitiva Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables Pueden convertirse en Fortalezas o Amenazas
= Oportunidades
ANÁLISIS FODA
= Oportunidades
• Hay un segmento del mercado que podemos atender y todavía no lo estamos haciendo
• Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender necesidades de los clientes
• Tenemos posibilidades de exportación • Nuestra competencia está débil • El mercado está creciendo • Podemos desarrollar nuevos productos
para mercados nuevos • El mercado está cambiando hacia un
mayor uso de nuestros productos
• Tenemos posibilidades de mejorar nuestros costos
• Tenemos posibilidades de mejorar nuestro abastecimiento de materias primas
• La situación económica del país mejorará en los próximos 2 años
• Mejorará el poder adquisitivo de nuestros clientes
• Podemos conseguir capital de riesgo a un interés atractivo
• Podemos desarrollar o adquirir nuevas tecnologías de fabricación
• Las barreras de entrada a la industria son altas
ANÁLISIS FODA
Aquellos factores en los que se encuentra en una posición desfavorable respeto a sus competidores. Pueden ser recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, entre otros.
= Debilidades
ANÁLISIS FODA
Aquellos factores en los que se encuentra en una posición desfavorable respeto a sus competidores.
= Debilidades
• No tenemos una clara dirección estratégica
• Nuestras instalaciones son obsoletas • Tenemos una débil imagen en el mercado • No tenemos el personal adecuado • No tenemos Gerentes adecuados • Tenemos una estrecha línea de productos • No tenemos los recursos financieros
necesarios • No tenemos rentabilidad suficiente • Tenemos costos relativos mayores que la
competencia • Continuamente tenemos problemas
operativos
• Los proveedores no son adecuados • El personal no está motivado • No conocemos a fondo el mercado • Nuestra fuerza de ventas no es la adecuada • Tenemos demasiados rechazos de producción • Tenemos excesivo Scrab • Nuestro punto de equilibrio es alto • La facturación mensual viene decreciendo
ANÁLISIS FODA
Variables que ponen a prueba la supervivencia de la empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades. Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización
= Amenazas
ANÁLISIS FODA
Variables que ponen a prueba la supervivencia de la empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades.
= Amenazas
• Competidores de bajo costo extranjeros están entrando al mercado
• Las ventas de productos substitutos está creciendo
• El mercado no está creciendo de acuerdo a lo esperado
• Los clientes están cambiando sus costumbres en forma negativa al uso de nuestros productos
• Cambios demográficos tiene impacto negativo en los negocios
• Cambian las reglas de importación de productos competidores
• Los precios en general están bajando • El mercado se está concentrando en pocos
clientes • Los proveedores tiene mayor poder de
negociación • La situación de nuestro mercado en
particular está decayendo • La situación política del país es inestable ( 2
años) • Está cambiando la tecnología de fabricación
en el mundo • Tenemos problemas de medio ambiente
ANÁLISIS FODA
Fortalezas Oportunidades
Las Fortalezas potencializan a las Oportunidades
ANÁLISIS FODA
Amenazas
Las Fortalezas pueden neutralizar las Amenazas
Fortalezas
ANÁLISIS FODA
Debilidades
Las Debilidades nos hacen vulnerables ante las Amenazas
Amenazas
ANÁLISIS FODA
Debilidades
Las Debilidades neutralizan las Oportunidades
Oportunidades
ANÁLISIS FODA
EJEMPLO ANÁLISIS FODA