UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA DE FINANZAS
PROYECTO DE GRADUACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO
DE INGENIERA EN FINANZAS
TEMA:
“PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA SEPRONAC
CIA. LTDA, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PARA EL PERIODO 2013-
2017”.
AUTORAS:
CALLAN AGUALONGO ARAZELLY ELIZABETH
PRECIADO JACOME MARIA JOSE
TUTOR:
ECON. ANTONIO RICARDO REA TOAPANTA MSC
QUITO, 2017
ii
DEDICATORIA
Este proyecto va dedicado a Dios por cubrirme en bendición y haberme brindado la
oportunidad de vivir, fortalecerme y derramar sabiduría en este camino para lograr la
culminación de este proyecto.
A mis Padres Lucy y Moisés porque he podido ver el amor de Dios a través de sus vidas,
al brindarme amor, paciencia, ser una gran inspiración y ejemplo de lucha.
A mi hermano Darwin con quién he pasado mayor tiempo de mi carrera y ha sido de gran
bendición, ejemplo y apoyo incondicional.
A mi hijo Isaí por transmitirme el amor de Dios cada día, por ser mi mayor bendición, mi
impulso, motivación y alegría.
CALLAN AGUALONGO ARAZELLY ELIZABETH
iii
DEDICATORIA
A mis padres Laura y Vidal por ser un pilar fundamental en mi vida ya que con su apoyo,
dedicación y amor fueron cómplices en el logro de esta meta.
A mí amado esposo Wilmer y a mis adorados hijos Shirley y Christopher, ya que en el
trascurso de este tiempo me han brindado las mayores alegrías, paciencia y amor. Son mi
mayor orgullo y el tesoro más grande que la vida me ha podido regalar.
Los amo por siempre, para siempre, hoy mañana y siempre.
PRECIADO JACOME MARIA JOSE
iv
AGRADECIMIENTO
Le agradezco a Dios por brindarme la vida y estar conmigo en cada momento, por
proveerme de salud, suministrar los recursos necesarios, por ser mi paz en los momentos
adversos, por poner personas que han sido de bendición para la culminación de mi carrera.
A mi madre Lucy por su amor, sus oraciones, esfuerzo, sacrificio y sus palabras que me
han sido de motivación para prepararme y culminar mi carrera.
A mi padre Moisés por su amor, su paciencia, sus consejos, por velar por mi bienestar y
educación y su apoyo contante.
A mi hermano por apoyarme, especialmente en los momentos difíciles, por su paciencia
y por sus sabios y oportunos consejos.
A mi hijo Isaí por ser la mayor de mis bendiciones, por su amor, por ser esa motivación
para no rendirme, por soportar muchos momentos sin la compañía de su mamá y porque a
pesar de los momentos adversos el amor de Dios ilumina su rostro.
Gracias los amo.
CALLAN AGUALONGO ARAZELLY ELIZABETH
v
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por todas las bendiciones derramadas sobre mí y de todas las personas
que amo.
A mi Esposo Wilmer que con sus locuras amor y consejo me ha impulsado siempre al
logro de todas mis metas, él se ha convertido en mi fortaleza en todo momento y agradezco
a Dios al tenerlo siempre conmigo.
A mis hermosos hijos Shirley y Christopher que son la luz de mi vida; que cada esfuerzo
dado es para ellos y por ellos.
A mi madrina Nacira por ser para mí como una segunda mamá, y siempre estar ahí para
mí.
A mí querida hermana Gabriela y mi cuñado Jhonny ya que fueron un cimiento muy
importante para la construcción de mi carrera profesional demostrándome una ayuda
incondicional y desinteresa.
A mis hermanos por ser un ejemplo a seguir con su trabajo, esfuerzo y perseverancia.
Un agradecimiento especial a mi tutor Eco. Antonio Rea por ser una ayuda idónea para la
realización de este proyecto.
Gracias mil a cada uno por apoyarme siempre.
PRECIADO JACOME MARIA JOSE
vi
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIA INTELECTUAL
vii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIA INTELECTUAL
viii
INFORME DEL TUTOR DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO
ix
NOTAS EMITIDAS POR EL TRIBUNAL CALIFICADOR
x
xi
xii
xiii
xiv
ÍNDICE DE CONTENIDOS
DEDICATORIA ............................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO ..................................................................................................... iv
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIA INTELECTUAL ............................................... vi
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIA INTELECTUAL .............................................. vii
INFORME DEL TUTOR DE CULMINACIÓN DEL PROYECTO ............................ viii
NOTAS EMITIDAS POR EL TRIBUNAL CALIFICADOR ........................................ ix
RESUMEN ..................................................................................................................... xxi
ABSTRACT .................................................................................................................. xxii
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 1
CAPITULO I ...................................................................................................................... 3
1. PLAN DE PROYECTO ................................................................................................ 3
1.1. Antecedentes .............................................................................................................. 3
1.2 Formulación del Problema .......................................................................................... 4
1.3 Descripción del Problema ........................................................................................... 4
1.4 Hipótesis ...................................................................................................................... 4
1.4.1 Hipótesis General .............................................................................................. 4
1.4.2 Hipótesis específicas .......................................................................................... 5
1.5 Justificación................................................................................................................. 5
1.6 Filosofía empresarial ................................................................................................... 6
1.7 Cultura organizacional. ............................................................................................... 6
1.8 Objetivos ..................................................................................................................... 6
1.8.1 Objetivo General ................................................................................................ 6
1.8.2 Objetivos específicos. ........................................................................................ 7
1.9 Plan estratégico ........................................................................................................... 7
xv
1.10 Objetivo del plan estratégico ..................................................................................... 8
1.11 Definición de plan estratégico ................................................................................... 8
1.11.1 Estrategias ....................................................................................................... 9
1.12 Análisis del entorno................................................................................................... 9
1.12.1 Análisis Interno ...................................................................................................... 9
1.12.2 Análisis Externo ............................................................................................. 10
1.13 Diseño metodológico .............................................................................................. 10
1.14 Metodología ............................................................................................................ 11
1.14.1 Método deductivo .......................................................................................... 11
1.14.2 Método de Análisis ........................................................................................ 11
1.14.3 Estudio exploratorio ....................................................................................... 11
1.14.4 Estudio descriptivo ....................................................................................... 11
1.15 Cronograma de Actividades .............................................................................. 12
Capitulo II ........................................................................................................................ 14
2. Diagnostico Situacional de SEPRONAC Cía Ltda. .................................................... 14
2.1 Origen de la seguridad privada ................................................................................. 14
2.1.2 ¿Qué es la seguridad privada? ......................................................................... 17
2.1.3 ¿Que hace el gobierno por la situación actual de la inseguridad? .................. 17
2.1.4 Principales Empresas de Seguridad Privada en el Ecuador ............................. 20
2.2 Descripción general de SEPRONAC Cía. Ltda. ...................................................... 21
2. 3. Diagnóstico de la situación actual de la empresa. ................................................... 22
2.4 Análisis de la situación interna. ................................................................................ 23
2.4.1 Capacidad administrativa. ................................................................................ 24
2.4.2 Personal ............................................................................................................ 24
2.4.3 Clientes ............................................................................................................ 24
2.4.4 Socios ............................................................................................................... 25
2.4.5 Inversión y Financiamiento ............................................................................. 26
2.4.6 Tecnología actual ............................................................................................. 28
2.5 Planificación operativa anual (POA) ........................................................................ 28
xvi
2.6. Análisis de la situación externa ................................................................................ 29
2.6.1 Factor Económico ............................................................................................ 30
2.6.2 Factor demográfico .......................................................................................... 33
2.6.3 Factor Político .................................................................................................. 34
2.6.4 Factor Medioambiental .................................................................................... 35
2.7. Análisis FODA de Sepronac Cía Ltda. ................................................................... 35
2.8 Elaboración de la Matriz de Análisis FODA ............................................................ 36
2.9 Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos) .......................................................... 40
2.10 Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos) ...................................................... 42
2.11. Posicionamiento de la Empresa SEPRONAC CIA. LTDA. .................................. 44
Capítulo III ....................................................................................................................... 46
3.1 Diseño de la planificación estratégica para Sepronac cía. Ltda. ............................... 46
3.1.1 Misión y visión. ............................................................................................... 46
3.1.2 Determinación de Objetivos. ........................................................................... 47
3.1.3 Objetivos específicos ....................................................................................... 48
3.2 Establecimiento de Estrategias .................................................................................. 48
3.2.1 Perspectiva Financiera ..................................................................................... 49
3.2.2 Perspectiva Interna ........................................................................................... 49
3.2.3 Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento ...................................................... 50
3.2.4 Perspectiva del Cliente .................................................................................... 50
3.3 Establecimiento de políticas ..................................................................................... 50
3.3.1 Perspectiva Financiera ..................................................................................... 51
3.3.2 Perspectiva Interna ........................................................................................... 51
3.3.3 Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento ........................................................... 52
3.3.4 Perspectiva del Cliente .................................................................................... 52
3.4 Diseño del Plan Operativo ........................................................................................ 52
3.4.1 Elementos del POA .......................................................................................... 53
CAPITULO IV ................................................................................................................. 62
4.1 Evaluación Financiera del Proyecto .......................................................................... 62
xvii
4.2 Estado de resultados de la empresa sin proyectos ..................................................... 62
4.3 Estado de resultados con proyectos........................................................................... 64
4.4 Flujo de caja proyectado. .......................................................................................... 67
4.5 Análisis financiero .................................................................................................... 72
4.5.1 Tasa Mínima de Aceptación (TMAR) ............................................................. 72
4.5.2 Valor Actual Neto ............................................................................................ 74
4.5.3 TASA INTERNA DE RETORNO .................................................................. 75
4.5.4 Tiempo de recuperación de la inversión .......................................................... 77
4.5.5 Relación Costo Beneficio ................................................................................ 77
CapitulO V ....................................................................................................................... 80
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .......................................................... 80
5.1 Conclusiones ............................................................................................................. 80
5.2 Recomendaciones ...................................................................................................... 82
Bibliografía ..................................................................................................................... 83
ANEXOS ........................................................................................................................ 85
xviii
LISTA DE ANEXOS
Anexo No. 1 Ruc Sepronac. .................................................................................. 85
Anexo No. 2 Estado de pérdidas y ganancias 2014-2015. .................................... 86
Anexo No. 3. Estado Situación financiera 2014-2015 ......................................... 87
Anexo No. 4. Estado de flujo de efectivo 2014-2015 ........................................... 88
Anexo No. 5 . Flujo de Efectivo 2014-2015 ......................................................... 89
Anexo No. 6. Nómina de socios............................................................................ 90
Anexo No. 7 Nomina de administradores. ............................................................ 90
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Preguntas del plan estratégico .................................................................. 8
Figura 2. Comparación de modelos de gestión ...................................................... 19
Figura 3. Posicionamiento de la empresa SEPRONAC Cia. Ltda. ........................ 44
xix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 1. Cronograma de actividades ............................................................... 12
Tabla N° 2. Legislación y regulación de la seguridad y tenencia de armas en
Ecuador .................................................................................................................. 16
Tabla N° 3. Principales Compañías de Seguridad Privada ................................... 20
Tabla N° 4. Cuadro de variables involucradas ...................................................... 23
Tabla N° 5. Principales clientes de SEPRONAC al 2015 ..................................... 25
Tabla N° 6. Propiedad y equipos .......................................................................... 26
Tabla N° 7. Capital de Trabajo ............................................................................. 27
Tabla N° 8. Inflación anual 2016 .......................................................................... 31
Tabla N° 9. Muertes ocurridos durante el 2014 .................................................... 33
Tabla N° 10. Cuadro de fortalezas y debilidades .................................................. 35
Tabla N° 11. Cuadro de oportunidades y amenazas ............................................. 36
Tabla N° 12. Matriz FODA ................................................................................... 38
Tabla N° 13. Calificación de fortalezas. ............................................................... 40
Tabla N° 14. Calificación de debilidades. ............................................................. 41
Tabla N° 15 Calificación de oportunidades. ......................................................... 42
Tabla N° 16. Calificación de Amenazas ............................................................... 43
Tabla N° 17. Declaración de la misión. ................................................................ 46
Tabla N° 18. Declaración de la Visión. ................................................................ 47
Tabla N° 19. Nuevo objetivo general. ................................................................... 47
Tabla N° 20. Proyecto 1 ........................................................................................ 54
Tabla N° 21. Proyecto 2 ........................................................................................ 55
Tabla N° 22. Proyecto 3 ........................................................................................ 56
Tabla N° 23. Proyecto 4 ........................................................................................ 57
Tabla N° 24. Proyecto 5 ........................................................................................ 58
Tabla N° 25. Proyecto 6 ........................................................................................ 59
Tabla N° 26. Proyecto 7 ........................................................................................ 59
Tabla N° 27. Presupuesto de planificación estratégica. ........................................ 61
Tabla N° 28. Estado de resultados de Sepronac Cía Ltda. Sin proyectos. ............ 63
xx
Tabla N° 29. Estado de Resultados Sepronac Cía. Ltda. Con proyectos .............. 65
Tabla N° 30. Estado de resultados Sepronac Cía Ltda. Solo proyectos. .............. 66
Tabla N° 31, Financiamiento del proyecto. .......................................................... 68
Tabla N° 32. Flujo de caja sin proyectos. ............................................................. 69
Tabla N° 33. Flujo de caja con proyectos. ............................................................ 70
Tabla N° 34. Flujo de caja solo proyectos. ........................................................... 71
Tabla N° 35: Tasa de inflación promedio. ............................................................ 73
Tabla N° 36. Tasas referenciales. .......................................................................... 73
Tabla N° 37. Estimación de aporte social. ............................................................ 73
Tabla N° 38. Flujo operativo. ................................................................................ 74
Tabla N° 39. Fórmula para el cálculo del VAN. ................................................... 74
Tabla N° 40. Calculo del VAN. ............................................................................ 75
Tabla N° 41. Calculo de la TIR ............................................................................. 76
Tabla N° 42. TIR que iguala el VAN a 0 .............................................................. 76
Tabla N° 43. Tiempo de recuperación de la inversión. ......................................... 77
Tabla N° 44. Relación Costo Beneficio. ............................................................... 78
Tabla N° 45. Índice de rentabilidad. ..................................................................... 78
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Grafico 1. Distribución de UPC a nivel nacional al 2012 ...................................... 18
Grafico 2. Evolución del desempleo en el e Ecuador ........................................... 32
Grafico 3. Incidencia de muerte en el Ecuador ...................................................... 34
Grafico 4. Comparación de utilidades. ................................................................... 67
xxi
TEMA: “PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA SEPRONAC
CÍA. LTDA., UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PARA EL PERIODO 2013-2017”.
Autoras: Arazelly Elizabeth Callán Agualongo
María José Preciado Jácome
Tutor: Eco. Antonio Rea T. Msc
RESUMEN
La presente desarrolla una propuesta de plan estratégico para SEPRONAC CIA. LTDA.
con la finalidad de mejorar su participación en el mercado de la seguridad privada, a través
de establecer lineamientos estratégicos. En el primer capítulo se desarrolló el planteamiento
de la problemática y la metodología a utilizar, en el segundo capítulo se realizó un
diagnostico situacional de la empresa de los aspectos positivos y negativos para conocer la
realidad en la que se encuentra y con la información obtenida en el capítulo tres se procedió
a diseñar la planificación estratégica en la cual redefinimos la cultura organizacional, se
estableció estrategias en base a las perspectivas, financiera, interna, de aprendizaje y
crecimiento y clientes; en el capítulo cuatro se realizó el análisis financiero donde se evaluó
la factibilidad de aplicación del proyecto y el capítulo quinto se plasmó las conclusiones y
recomendaciones que se llegó una vez culminado el proyecto.
PALABRAS CLAVES:
PLAN/ ESTRATEGIA/ SEGURIDAD/PROYECTO/ANÁLISIS/ EMPRESA
xxii
TITLE: "PROPOSAL OF STRATEGIC PLAN FOR THE COMPANY
SEPRONAC CIA. LTDA, LOCATED IN THE CITY OF QUITO, FOR THE PERIOD
2013-2017 ".
Authors: Arazelly Elizabeth Callán Agualongo
María José Preciado Jácome
Tutor: Eco Antonio Rea T. Msc.
ABSTRACT
This develops a proposed strategic plan for SEPRONAC CIA. LTDA. in order to improve
its market share of private security, through establishing strategic guidelines. In the first
chapter the approach of the problem and the methodology used was developed in the second
chapter a situational analysis of the company's positive and negative aspects to know the
reality in which is was conducted and the information obtained in chapter three proceeded to
design strategic planning in which we redefine the organizational culture, strategies to,
financial, internal, learning and growth prospects and clients was established based; in
chapter four financial analysis where the feasibility of project implementation and the fifth
chapter assessed the conclusions and recommendations reached was reflected once
completed the project took place.
KEYWORDS:
PLAN / STRATEGY / SECURITY / PROJECT / ANALYSIS / COMPANY
1
INTRODUCCIÓN
Los cambios que se generan en la actualidad son constantes debido a la situación política,
económica, social, tecnológica y ambiental que se desarrolla en nuestro entorno, esto obliga
a las empresas a estar sujetas a la mejora continua, para hacer frente a las diferentes
situaciones, sobrellevar dificultades y aprovechar las oportunidades.
Por ello se diseñó un plan considerando el entorno actual al que se enfrenta la empresa;
de este modo conocer a profundidad los factores que influyen en sus actividades diarias e
implementar una herramienta para el desarrollo adecuado de la empresa y que le permite
crecer dentro del entorno competitivo en que desarrolla sus actividades.
Los constantes avances tecnológicos permiten una comunicación ágil dentro de toda
organización ya que esta es de uso libre para toda empresa que desee utilizarlo, sin embargo
la mala utilización pasa de ser una ventaja a una desventaja dentro de la empresa y eso es
uno de los puntos en los que Sepronac aún tiene que trabajar para lograr beneficiarse de los
avances tecnológico existentes.
La planificación estratégica viene a constituirse un marco de acción para los directivos,
pues una planificación bien elaborada y ejecutada, es de suma importancia que tanto los
gerentes como el resto de personal que labora en la empresa estén involucrados en todas las
actividades a desarrollarse. La empresa funciona mejor gracias a ello y esto le permite estar
más alerta a los cambios que se van dando en su entorno.
Toda planificación debe cubrir aspectos importantes y reaccionar oportunamente a los
eventos que se vayan presentando, contar con el apoyo del alta gerencia y todos los
departamentos que conforman la empresa, utilizando la planificación para definir las
actividades a realizar y los resultados que se esperan obtener y eliminar la improvisación,
consecuentemente se elaboran los objetivos y los procedimientos necesarios para cumplir
con dichos objetivos.
La calidad como pilar fundamental dentro de Sepronac es la pauta para lograr el éxito de
la empresa, dentro de la planificación propuesta se ha tomado esto como un aspecto muy
importante a resaltar y a mejorar día con día; ya que los clientes esperan obtener un servicio
de calidad y tener de preferencia a la Sepronac cia Ltda. por encima de otras empresas de
seguridad privada.
La propuesta de planificación estratégica para Sepronac cia ltda, ha sido desarrollada con
la finalidad de establecer estrategias necesarias para que todas las actividades que realicen
tanto directivos como personal operativo sean hechas con eficiencia y eficacia para lograr
posicionarse en el mercado como empresa líder de seguridad privada en el Ecuador.
2
Esta propuesta está dividida en cinco capítulos: en el primer capítulo trata el planteamiento
de la problemática y la metodología a utilizar, en el segundo capítulo se lleva a cabo el
diagnostico situacional de la empresa sobre los aspectos positivos y negativos para conocer
la realidad en la que se encuentra. En el capítulo tres se procedió a diseñar la planificación
estratégica en la cual redefinimos la cultura organizacional, se estableció estrategias en base
a las perspectivas, financiera, interna, de aprendizaje y crecimiento y clientes; en el capítulo
cuatro se realizó el análisis financiero donde se evaluó la factibilidad de aplicación del
proyecto y el capítulo quinto se hizo las conclusiones y recomendaciones a las que se llegó
una vez culminado el proyecto.
3
CAPITULO I
1. PLAN DE PROYECTO
1.1. Antecedentes
Seguridad y Protección Nacional SEPRONAC CIA. LTDA. es una compañía de
responsabilidad limitada, se constituyó según la resolución de la superintendencia de
compañías Nro. 92.1.2.1 del 11 de marzo de 1992, inscrita en el registro mercantil con No.
734 y autorizada a funcionar mediante acuerdo ministerial con No 4219 del 5 de agosto de
1994.
La función de la compañía es proporcionar seguridad a través del personal humano
especializado así como logístico y tecnológico en seguridad, con alta calidad y excelencia en
sus servicios y un gran enfoque social.
Los servicios que proporciona SEPRONAC CIA. LTDA. son los siguientes:
• Complementarios de vigilancia
• Seguridad, prestación de servicios de prevención de delitos
• Vigilancia y seguridad a favor de personas naturales y jurídicas instalaciones y
bienes
• Servicios de guardiana y seguridad
• Custodia de valores
• Suministros de personas; a más de la representación e importación de materiales
y equipos de seguridad
• Provee servicio de custodias VIP
• Capacitación en seguridad
• Servicio de seguridad en puertos y aeropuertos
• Servicio de monitoreo de alarmas y cámaras
• Instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica.
4
La oficina matriz se encuentran ubicada en el Distrito Metropolitano de la ciudad de Quito,
capital de la República del Ecuador donde cuenta con la infraestructura apropiada para
capacitar y desarrollar las habilidades del personal, también se han creado sucursales en las
ciudades de Guayaquil, Cuenca y en Puerto Francisco de Orellana.
1.2 Formulación del Problema
Al no existir una planificación adecuada se encuentra ciertos inconvenientes en las
operaciones administrativa y financiera de la compañía, esto se deriva en una inapropiada
distribución de funciones, falta de control en las diferentes áreas y no existe un plan de acción
para la consecución de la misión y visión de la empresa SEPRONAC CIA. LTDA
1.3 Descripción del Problema
La organización no cuenta con lineamientos estratégicos por lo tanto en ciertos casos
existe toma de decisiones improvisadas en la administración y como consecuencia se
obtienen resultados poco favorables que evitan el crecimiento sostenido de la empresa.
Por lo tanto por no contar con un plan estratégico flexible a los cambios actuales no existe
ideas claras de lo que se desea obtener a largo plazo por ello es fundamental contar con una
planificación estratégica para el desenvolvimiento adecuado de la empresa hacia un futuro a
fin de obtener mejores resultados.
1.4 Hipótesis
1.4.1 Hipótesis General
La compañía de Seguridad y Protección Nacional SEPRONAC CIA. LTDA. evidencia
algunas falencias en los aspectos administrativo, operativo y de gestión.
5
1.4.2 Hipótesis específicas
La empresa cuenta con algunas fortalezas que no las ha aprovechado adecuadamente.
Los resultados financieros de la empresa muestran una tendencia baja producto de una
débil gestión operativa.
La institución no cuenta con un plan estratégico.
1.5 Justificación
La presente propuesta nace bajo la necesidad de delinear esfuerzos para reflejarlos en un
mejor desempeño, los cuales estarán enmarcados en la misión visión y objetivos de la
empresa.
La empresa SEPRONAC CIA. LTDA. busca la optimización de recursos, un enfoque
total al cliente tanto externo como interno y el conjunto de estrategias y métodos para lograr
que los objetivos trazados por la organización se cumplan.
Con la creación de este plan estratégico para la empresa SEPRONAC CIA. LTDA. se
busca aplicar una herramienta para que en el corto y largo plazo se pueda aumentar su
participación en el mercado.
Proporciona servicios de seguridad y protección privada a través de la experiencia,
conocimiento, liderazgo y compromiso con los clientes, la Compañía SEPRONAC CIA.
LTDA., busca cumplir y satisfacer todos los requerimientos, exigencias y superar las
expectativas de los clientes; contribuyendo con el bienestar, el crecimiento y el desarrollo del
país; a través del permanente mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad,
cuenta con profesionales especializados distintas ramas de la seguridad pero es necesario
establecer una planificación estratégica a fin de que sus recursos sean usados de manera
eficiente.
6
Un plan estratégico es un aporte importante tanto en el aspecto gerencial, administrativo,
financiero y operativo para mejorar con lineamientos claros y acciones que permitan que
SEPRONAC CIA. LTDA. se proyecte como líder a nivel nacional.
1.6 Filosofía empresarial
Misión.- Velar por la seguridad de los clientes y la de la comunidad en general, brindando,
asesoramiento y calidad total en el servicio integral de la seguridad privada, contribuyendo
así a la disminución de los altos índices de violencia e inseguridad que registra el país.
Visión.- Ser reconocidos por los clientes como la empresa de seguridad privada más
confiable y eficiente del mercado ecuatoriano, que mantiene un compromiso irrenunciable
con la seguridad y el orden social.
1.7 Cultura organizacional.
La Compañía SEPRONAC CIA. LTDA. cuenta con los siguientes valores:
Servicio al cliente
Innovación
Lealtad
Unidad
Honestidad
1.8 Objetivos
1.8.1 Objetivo General
Elaborar una propuesta de plan estratégico para la empresa SEPRONAC CIA. LTDA,
ubicada en la ciudad de Quito, para el periodo 2013-2017
7
1.8.2 Objetivos específicos.
Realizar un diagnóstico situacional, con la aplicación del análisis FODA de la empresa,
para identificar las necesidades de los clientes tanto internos como externos.
Establecer un direccionamiento estratégico para posicionar a SEPRONAC CIA. LTDA
como empresa líder en su sector.
Proponer un diseño, evaluación y selección de estrategias empresariales para la
elaboración del plan estratégico.
1.9 Plan estratégico
“Un plan estratégico es, en esencia, el plan de juego de la empresa. Así como un equipo
de fútbol necesita de un buen plan de juego para tener una oportunidad de triunfar, una
empresa debe contar con un buen plan estratégico para tener éxito al competir”. (Fred R.
David, 2003).
“La planeación es algo que hacemos antes de efectuar una acción; o sea, es una toma de
decisión anticipada. Es un proceso de decidir lo que va a hacerse y cómo se va a realizar
antes de que se necesite actuar”. (Ackoff Russell, 1981)
Es un proceso para definir líneas maestras que canalizar las capacidades internas de la
organización, por ello es importante que las empresas de seguridad tengan una planificación
para la consecución de sus objetivos, la cual se debe implementar para organizar
adecuadamente sus actividades junto al control y evaluación de los mismos.
La seguridad que hoy brindan las empresas no solo está compuesta de vigilancia y
seguridad, sino también de medios tecnológicos por lo tanto los servicios deben mejorar
continuamente para superar las expectativas de los clientes.
8
1.10 Objetivo del plan estratégico
Para el desarrollo de esta propuesta de plan estratégico para la empresa estableceremos
líneas principales de actuación para el periodo comprendió entre 2013-2017, con el fin de
incorporar las necesidades tanto internas como externas de la organización.
Que está propuesta le permita contar con metas medibles en el tiempo, para que permita
verificar el cumplimiento de los planes de acción.
1.11 Definición de plan estratégico
La Planificación Estratégica consiste en un ejercicio de formulación y establecimiento de
objetivos de carácter prioritario, cuya característica principal es el establecimiento de los
cursos de acción para alcanzar dichos objetivos. (Armijo, 2009)
Cuando ya definimos un mapa de acción las preguntas que nos planteamos con
anterioridad tendrán una respuesta, que nos permitirá que el plan estratégico propuesto aporte
utilidad dentro de la institución.
Figura 1. Preguntas del plan estratégico
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Planificación_estrategica.
Elaborado por: Autoras
¿Dónde estamos?
¿Hacia dónde
vamos?
¿Qué vamos hacer para llegar allá?
9
1.11.1 Estrategias
Para definir el término estrategia nos debemos remontar a el pasado de la civilización, una
de los libros más referidos es: “El arte de la guerra de Sun Tzu”, el libro más popular acerca
de tácticas y estrategias militares nos muestra como la aplicación en los negocios de estas
estrategias permiten a la organización hacer un mapa o ruta para lograr las metas y objetivos
propuestos.
Cuando utilizamos bien las estrategias dentro de la organización logramos tomar buenas
decisiones, tenemos un camino trazado, con metas claras y objetivos logrables y
cuantificables.
1.12 Análisis del entorno
El entorno es todo lo que rodea a una organización, los aspectos que influyen directa e
indirectamente en su actuar diario, podemos tomar como ejemplo; al estado dentro de sus
diversas formas, organismos de control, el mercado, los competidores, la industria, las
instituciones financieras, los mercados nacionales y extranjeros y sus diferentes
legislaciones, el constante cambio en la tecnología y su influencia en la forma de hacer
negocios.
Las empresas precisan analizar el entorno, obtener información con el objetivo de conocer
las interrelaciones de las variables, su influencia sobre el mercado, para aprovechar las
oportunidades o tendencias positivas y evitar las posibles amenazas.
1.12.1 Análisis Interno
Un análisis interno consiste en identificar las fortalezas y debilidades que revela la
situación actual dentro de la empresa para lo cual se debe tener claro que tipo de información
es la que se requiere para el análisis, se busca las fuentes de información y se procede a la
recolección ya sean estas de estados financieros, auditorias o investigaciones anteriores una
vez recolectada la información.
10
Se realiza la evaluación con el propósito de conocer las capacidades y recursos con los
que cuenta la empresa así como con los problemas que estén perjudicando para el logro de
los objetivos para una mejor formulación de estrategias ya que el análisis interno es
fundamental a la hora de realizar la planificación estratégica.
1.12.2 Análisis Externo
El análisis externo, se le conoce también como evaluación externa, permite evaluar e
identificar los cambios y tendencias que afectan a la empresa en su ambiente externo, que se
encuentra fuera de su control.
Es necesario tener contacto con la realidad exterior, estar atentos a lo que sucede en el
entorno, la empresa debe prever los cambios que se avecinan, detectar las nuevas tendencias,
anticiparse a los movimientos de los competidores para poder tener una posición competitiva
envidiable.
1.13 Diseño metodológico
El diseño metodológico son los pasos a seguir para generar información que el proyecto
requiere.
Es el marco estratégico para definir los métodos, técnicas, instrumentos los cuales van a
ser utilizados dentro del desarrollo del proyecto de investigación con el objetivo de poder
probar las hipótesis planteadas, el logro de los objetivos definidos para esta investigación.
Tiene la finalidad de contribuir a dar respuesta al problema planteado en la investigación.
Se utilizó entrevistas con preguntas abiertas, se realizó talleres con el personal de la
empresa con el fin de recabar información para la utilización en el análisis FODA.
11
1.14 Metodología
Los métodos a utilizar en este proyecto son los siguientes:
1.14.1 Método deductivo
Se utiliza el método científico ya que considera que la conclusión se halla implícita dentro
las premisas. Esto quiere decir que las conclusiones son una consecuencia necesaria de las
premisas: cuando las premisas resultan verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez,
no hay forma de que la conclusión no sea verdadera.
1.14.2 Método de Análisis
Se distinguen los elementos de un fenómeno y se procede a revisar ordenadamente cada
uno de ellos por separado. A partir de la experimentación y el análisis de gran número de
casos se establecen leyes universales. Consiste en la extracción de las partes de un todo, con
el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre
las mismas.
1.14.3 Estudio exploratorio
Es útil ya que sirve para sentar bases para la investigación futura a través de hipótesis que
utilizamos para el desarrollo del conocimiento.
1.14.4 Estudio descriptivo
Este se desarrolla a través de la realización de un estudio detallado de cada una de las
variables, para conocer cómo se presenta un fenómeno de estudio y las variables que lo
componen.
Esté tiende a ser más profundo que el estudio exploratorio y con esto se delimita el
problema a investigar.
12
1.15 Cronograma de Actividades
Tabla N° 1. Cronograma de actividades
ACTIVIDADES MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE
Elaboración de la primera
fase del proyecto
Revisión y comentarios
Aprobación de la primera
fase del proyecto
Análisis de la información
Desarrollo de los capítulos
Elaboración de Conclusiones
y recomendaciones
Presentación Final
Elaborado por: Autoras
12
13
Actividades
En el presente proyecto se realizaran las siguientes actividades:
Visitar las instalaciones de la empresa con el fin de observar las actividades que
se realizan
Obtener información para el análisis de la situación de la empresa a través de
entrevistas, talleres y sitio web corporativo.
Revisar la información que se requiere como estados financieros, resultado de
auditorías, informes, reportes entre otros.
Tras haber obtenido la información necesaria se realiza un análisis para obtener
conocimiento pleno las actividades y comportamientos de la entidad; así poder
detectar las fortalezas y debilidades como también las oportunidades y amenazas
que existen de la empresa.
De acuerdo a la situación de la empresa elaborará un plan estratégico a seguir para
llegar a la meta planteada.
14
CAPITULO II
2. Diagnostico Situacional de SEPRONAC Cía Ltda.
2.1 Origen de la seguridad privada
La primera regulación de la seguridad privada a nivel mundial se dio en España con la
emisión y aprobación del reglamento con el que se crean los primeros guardias de campo,
jurado que debían ser:
“hombres de buen criterio y prestigio entre sus gentes, que cuidaran como suyo lo que
era de los demás y en los campos existe, pues no cuanto hay en el campo es de todos” (Foley,
2011, pág. 1).
En primera instancia estaban encargados del cuidado de villas, parques y pequeñas áreas
rurales, también debían portar distintivos para diferenciarse de la guardia civil, además
debían llevar un registró e informar las actividades llevadas a cabo al alcalde.
Con la llegada de fines de los 60 y comienzo de los 70 da lugar a una trasformación en
esta actividad y empiezan a ser considerados como un elemento importante dentro de la
seguridad, tiene una normativa renovada con lo que regulan sus competencias.
Al igual que en otros países de Latinoamérica en el Ecuador ha evolucionado la seguridad
privada desde la creación de la primera empresa de seguridad privada que se introdujo en el
año 1968 con la empresa extranjera WackenhutCorporation, desde ese momento se abrieron
las puerta para el establecimiento de las empresas de seguridad privada ya que estaba
solamente manejado por la policía nacional.
Con el auge petrolero que tuvo el Ecuador se pudo evidenciar un crecimiento acelerado
de la banca y con ello la necesidad de incrementar instituciones de seguridad privada es por
esto que Gallegos (2012) afirma:
Después del boom petrolero de los setenta vino el boom de crecimiento de la banca en los
años ochenta y entretanto había crecido también la industria nacional y empezaron a surgir
15
los centros comerciales en Quito y Guayaquil, extendiéndose posteriormente a casi todo el
país.(p.161).
Posteriormente este sector de la industria creció de manera veloz pero con escaso control
y normatividad por parte del estado ecuatoriano. Hasta el 2003 era función del Comando
Conjunto de las Fuerzas Armadas el cual estaba encargado de emitir los permisos de
portabilidad de armas, a lo cual daban mayor importancia y no se involucraba en el control
de la parte administrativa ni operativa de las empresas.
La ley de tenencia de armas se dio por primera vez en el gobierno militar de Guillermo
Rodríguez Lara (1972-1973) mediante decreto del consejo supremo de gobierno (Gallegos,
2012)
El reglamento a la ley sobre armas, municiones, explosivos, y accesorios fue expedido el
27 de marzo de 1997 en la presidencia de Fabián Alarcón.
Para el 2003 se aprobó la ley de vigilancia y seguridad privada por parte del congreso
nacional.
En la actual presidencia del Economista Rafael Correa el 17 de julio del 2008 se expidió
un nuevo reglamento a la ley de vigilancia y seguridad privada con la finalidad de alinearla
con la nueva constitución 2008, en el marco del artículo 3 Deberes primordiales del estado
literal 8.
“Garantizar a sus habitantes el derecho a una cultura de paz, a la seguridad integral y a
vivir en una sociedad democrática y libre de corrupción.” (Constitución, 2008, pág. 9).
Entre los aspectos de este nuevo reglamento tenemos la implementación del Ministerio
Coordinador de Seguridad (antes de seguridad interna y externa).
16
Tabla N° 2. Legislación y regulación de la seguridad y tenencia de armas en Ecuador
Cronología Titulo N° de registro
27 DE MARZO DE 1997 Reglamento a la ley sobre armas, municiones, explosivos y accesorios. Decreto Ejecutivo n° 169. R.O./32
25 DE JUNIO DEL 2003 Plan andino para la prevención, combate y erradicación del tráfico ilícito de
armas pequeñas y ligeras.
Decisión 552
22 DE JULIO DE 2003 Ley de vigilancia y seguridad privada 130 R.O
12 DE NOVIEMBRE DE
2007
Convención interamericana contra Fabricación, Tráfico ilícito de armas de fuego,
municiones, explosivos relacionados (CIFTA)
8 DE ABRIL DE 2008 Mando constituyente n°8 que elimina y prohíbe la tercerización e intermediación
y cualquier forma de precarización de trabajo
Asamblea constituyente.
17 DE JULIO DE 2008 Reglamento a la ley de vigilancia y seguridad privada 383 R.O
30 DE JUNIO DE 2009 Acuerdo ministerial (entre defensa y gobierno para portar armas) 001
28 DE ENERO DE 2010 Expedición del instructivo para renovación del permiso de operación por parte
de las compañías de vigilancia y seguridad privada
Acuerdo Min. Gob. No. 0700
30 DE MARZO DE 2010 Reforma del instructivo Acuerdo Min. Gob. No. 1086
20 DE OCTUBRE DE 2010 Reforma del instructivo Acuerdo Min. Gob. No. 1771
29 DE MARZO DE 2011 Reforma del instructivo Acuerdo Min. No. 1903
28 DE ABRIL DE 2011 Derogación de acuerdo interministerial Decreto Ejecutivo No. 749
23 DE JUNIO DE 2011 Prórroga de renovación de permiso de operaciones Acuerdo Min. Interior No. 1996
2 DE MARZO DE 2011
Reglamento de constitución y funcionamiento para centros de formación y
capacitación personal de vigilancia y seguridad privada
Acuerdo Min. Interior No. 2011
Fuente: http://revistas.ups.edu.ec/index.php/universitas/article/view/875
Elaborado por: Dra. Bertha García Gallegos
16
17
El crecimiento que hemos podido evidenciar a lo largo de estos años se ha dado
principalmente por el crecimiento de la delincuencia, tanto urbana como rural y si a estas
variables le sumamos la apreciación que tiene la ciudadanía en la seguridad que brindan los
organismos de control gubernamentales, se llegó a la conclusión que las personas,
organismos, instituciones optan por la contratación de empresas de seguridad privada con el
fin de precautelar sus bienes y en muchos casos la inversión de toda su vida.
2.1.2 ¿Qué es la seguridad privada?
Para definir la seguridad privada veremos el que:
“Tradicionalmente, la seguridad privada es tratada como un servicio que se expande en
virtud de la incapacidad del Estado para promover seguridad pública, siendo, ésta la
principal forma por la cual se manifiesta el monopolio legítimo de la fuerza física.
Sin embargo, cada vez más las actividades de seguridad privada se consolidan como parte
del sector de servicios, insertadas en la lógica de mercado, para las cuales hay demanda
suficiente para su crecimiento y fortalecimiento” (Carrión, 2009, pág. 283)
Con esta referencia se plantea un concepto de seguridad propio que sería: Invertir recursos
en beneficio del cuidado, prevención y eliminación de posibles amenazas al patrimonio de
las personas, empresas y sociedad en general.
2.1.3 ¿Que hace el gobierno por la situación actual de la inseguridad?
El estado ecuatoriano a través de los distintos organismos encargados de proveer
seguridad para la población, trabaja día a día en la prevención de delitos por un lado creando
una cultura que permite que la ciudadanía colabore con su seguridad integral.
Por otro lado para finales del 2015 el incremento de unidades de policía comunitaria llego
a un total a nivel nacional de 1640 unidades de policía comunitaria distribuida
estratégicamente dentro de cada provincia.
18
Grafico 1. Distribución de UPC a nivel nacional al 2012
Fuente: Ministerio del interior 2012
Elaborado por: Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo.
Siendo Pichincha una de las provincias con mayor número de habitantes se puede observar
los esfuerzos para procurar una cultura de cuidado a la ciudadanía con un total de 265
unidades de policía comunitaria, enmarcados en el plan del buen vivir y en la constitución
que garantiza la seguridad.
19
Figura 2. Comparación de modelos de gestión
Fuente: http://www.ministeriointerior.gob.ec/wp-content/uploads/2015/01/INFORME-LUDICO-
RENDICION-DE-CUENTAS-CPCCS.pdf
Elaborado por: Ministerio del interior
Uno de los procesos más importantes realizados durante este gobierno está enfocado en la
prevención de delitos con el objetivo de disminuir el índice de delincuencia a través de
programas continuos de capacitación, sin embargo estos esfuerzos aun no son suficientes
para frenar la inseguridad en el Ecuador.
Por lo cual las empresas de seguridad privada siguen teniendo una participación activa e
importante para el cuidado de bienes tanto públicos como privados; esto es un punto
favorable para el crecimiento de Sepronac Cía. Ltda.
20
2.1.4 Principales Empresas de Seguridad Privada en el Ecuador
En la actualidad existe un sin número de empresas que ofertan servicios de seguridad y
vigilancia privada, entre las primeras empresas legalmente constituidas en el Ecuador
tenemos las siguientes:
Tabla N° 3. Principales Compañías de Seguridad Privada
Principales Compañías de Seguridad Privada según su Capital
Suscrito al 2015
Compañía Fecha de
constitución Capital Suscrito
G4S SECURE SOLUTIONS (ECUADOR) CIA.
LTDA. 16/12/1994 $ 4.759.543,00
SEGURIDAD PRIVADA ACTIVE SECURITY
COMPANY A.S.C. CIA. LTDA. 07/12/2001 $ 1.543.539,00
TEVSUR CIA. LTDA. 13/11/1990 $ 1.329.253,00
IC SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA DEL
ECUADOR ICSSE CIA. LTDA 08/06/2000 $ 1.240.527,00
VASERUM S.A. 31/07/1991 $ 1.200.343,00
SEREMSEPRI CIA. LTDA. 04/08/1997 $ 1.132.617,60
JARA SEGURIDAD JARASEG CIA. LTDA. 26/03/1997 $ 742.750,00
SEGURIDAD FISICA Y EMPRESARIAL SEFIEM
CIA. LTDA. 28/06/2002 $ 684.553,00
SIMBORAM SECURITY INTERNATIONAL CIA.
LTDA. 23/01/2007 $ 620.000,00
FORTIUS S.A. 08/08/1991 $ 610.000,00
ASESORIA, SEGURIDAD Y VIGILANCIA
''ASEVIG - LIDERMAN'' CIA. LTDA. 24/07/2002 $ 514.000,00
MAXIMA SEGURIDAD MAXIMSEG CIA. LTDA. 12/02/2010 $ 500.000,00
PROTECSA PROTECCION PROFESIONAL C
LTDA 09/12/1983 $ 492.000,00
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION
NACIONAL CIA. LTDA. 14/04/1992 $ 400.000,00
Fuente: Superintendencia de Compañías
Elaborado por: Autoras
21
2.2 Descripción general de SEPRONAC Cía. Ltda.
La constitución de la compañía de responsabilidad limitada denominada SEPRONAC,
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN NACIONAL se realizó en la ciudad de Quito, capital de la
República del Ecuador, el día miércoles once de marzo del 1992, inscrita en el registro
mercantil el catorce de abril del mismo del año, sus fundadores fueron los Señores Carlos
Alsuro Cifuentes Flores, Jorge Segarra Guerrero, Édison Guerrero de Jesús Jurado Espinoza,
Gladys Yolanda Moreno Valverde y el Señor Segundo Alfredo Moreno Grijalva.
Desde la fecha desde su inscripción en el Registro Mercantil tendrá un plazo de duración
de cincuenta años sin embargo este plazo podrá prorrogarse o reducirse incluso disolverse de
acuerdo a las disposiciones legales pertinentes. La Compañía también podrá fusionarse con
cualquier otra empresa.
El domicilio principal de la Compañía se encuentra ubicado en el Distrito Metropolitano
de Quito, también se ha creado sucursales en las ciudades más grandes del país: Guayaquil,
Cuenca, Puerto Francisco de Orellana.
El capital social con el que inició SEPRONAC CIA. LTDA. fue de un millón de sucres
dividido en mil participaciones de mil sucres de valor cada una, para el año 1995 se realizó
un aumento de capital de 4 millones de sucres, para el primero de marzo del 2002 se realizó
nuevamente un aumento de capital de cuatro mil ochocientos dólares mediante la emisión de
cuatro mil ochocientas acciones ordinarias y normativas de un dólar,
En marzo del mismo año siendo Gerente General Jaime Fernando Jácome Alarcón se
realiza la transformación de SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCIÓN NACIONAL
COMPAÑÍA LIMITADA a sociedad anónima.
En el 2007 del primero de marzo aumenta su capital en cinco mil dólares mediante la
emisión de cinco mil acciones ordinarias y normativas de un dólar cada una y se realiza la
trasformación de la compañía SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCIÓN NACIONAL
SOCIEDAD ANÓNIMA a sociedad limitada. En el mismo año se realiza un aumento de
capital de ciento ochenta y ocho mil setecientos ochenta y tres dólares que para ese año la
22
suma total asciende a ciento noventa y ocho mil setecientos ochenta y tres dólares de los
Estados Unidos de América
De acuerdo a la Junta General de Socios de la Compañía en el año 2008 se procede a
realizar el cambio del objeto social de la compañía de Tercerización de Servicios
Complementarios de Vigilancia y Seguridad Privada a Actividad Complementaria de
Vigilancia – Seguridad y como consecuencia también se reforma el estatuto social.
En el 2015 se vio la necesidad de modificar el objeto social y reforma de los estatutos de
la compañía para brindar servicios VIP; capacitación en seguridad; servicios de seguridad en
puertos y aeropuertos; servicio de monitoreo de alarmas y cámaras; instalación y
mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica.
En la actualidad cuenta con un capital de cuatrocientos mil dólares divididos en acciones
nominales de un dólar cada una.
2. 3. Diagnóstico de la situación actual de la empresa.
Sepronac Cía. Ltda. es una empresa en crecimiento; aunque esta ya cuenta con una
planificación operativa anual por cada departamento no tiene con una planeación estratégica
con una visión a largo plazo.
Dentro del análisis de la organización vamos a estudiar detenidamente el actual diseño
estratégico, cuál es el paradigma de los distintos participantes dentro de la toma de decisiones
en la organización.
Una organización que no cuente con una planificación donde se especifiquen tareas y
tiempos para cumplirse está destinada a fracasar.
Aspectos importantes a considerar:
Tener una estructura interna adecuada y de constante retroalimentación.
Desarrollar la cultura organizacional, integrando los valores de la empresa con los
valores de sus colaboradores.
23
Las empresas deben ser flexibles a los cambios porque si no tienden a dejar de
progresar y muchas veces mueren.
2.4 Análisis de la situación interna.
El análisis interno consiste en un estudio de los factores que influyen en las actividades
diarias de la empresa.
1.- Evaluar los recursos disponibles en la empresa para el logro de los objetivos
planificados.
2.- Determinar cuáles son las fortalezas y debilidades que la empresa debe manejar en su
día a día con el fin de minimizarlas o potenciarlas según el caso.
Tabla N° 4. Cuadro de variables involucradas
Variable Dimensión Departamento encargado
Recursos humanos Ámbito laboral/ materiales. Departamento de recursos
humanos.
Administrativo/ gerencias Satisfacción del cliente/
funciones claras.
Gerencia general/ gerencias
Operaciones Proyectos/ operaciones
provincias
Gerencia de productividad.
Financiara Estados financieros
Gerencia financiera.
Fuente: Investigación de campo
Elaborado por: Autoras
24
2.4.1 Capacidad administrativa.
Se entiendo como los recursos humanos con los que cuenta una organización para el logro
de objetivos con eficiencia y productividad.
También tiene un componente de mejoramiento continuo estando a la vanguardia de los
nuevos conocimientos.
Sepronac cuenta con tres socios en la actualidad: Ing. Alba María Cabezas gerente
general, la presidenta y socia mayoritaria Sra. María Dolores Espinoza Santacruz y Sánchez
Espinoza Estefanía quienes representan la totalidad del capital suscrito y pagado de la
compañía.
Actualmente cuenta con un equipo administrativo con la Gerente General de la Ing. Alba
María Cabezas, Gerente financiera y contadora Gabriela Flores, Gerente Recursos Humanos
Paola Reascos, Gerente de gestión y productividad María José Torres y Gerente de
operaciones Julio Lombeida.
La empresa cuenta con un organigrama estructural de manera horizontal para mejorar el
flujo de información dentro de los departamentos.
2.4.2 Personal
En la actualidad Sepronac cuenta con 1644 personales operativos distribuidos en los
diferentes puestos de trabajo cumpliendo un horario fijado en el Ecuador de 12 horas de
vigilancia por turnos diurnos y nocturnos.
“Sepronac cuenta con un equipo humano, joven y profesional, que mirando más allá del
resto de los individuos, unen sus voluntades y esfuerzos para alcanzar los objetivos
institucionales enfocados a la calidad total.” (Cabezas, 2008)
2.4.3 Clientes
Entre los principales clientes con los que cuenta la empresa están:
25
Tabla N° 5. Principales clientes de SEPRONAC al 2015
Logo Cliente
Proyecto Hidroeléctrica Agoyan
Logex
DSM.
AVON
ALES
Aerogal-Avianca-Taca
Produbanco Grupo Promerica
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
2.4.4 Socios
La empresa cuenta con tres socios divididos por su capital accionario, su socia mayoritaria
María Dolores Espinoza con una participación del 85% del capital suscrito y pagado; Ing.
Alba María Cabezas como gerente general con una participación del 10% y Estefanía
Sánchez Espinoza socia con una participación del 5%.
26
Cuenta con un capital suscrito y pagado de 400000 mil dólares americanos en
participaciones de 1 dólar. La cesión de los certificados de aportación no es pública, para el
efecto se requiere de la aprobación de los demás socios.
2.4.5 Inversión y Financiamiento
La inversión está dada por los activos fijos, activos diferidos y capital de trabajo necesario
para la ejecución de las actividades de la organización.
Tabla N° 6. Propiedad y equipos
DETALLE TOTAL 31 DE DIC
2014
TOTAL 31 DE DIC
2015
Equipos de oficina $7.086,00 $6.048,00
Equipos de computo $48.281,00 $57.699,00
Muebles y enceres $40.879,00 $41.417,00
Equipos de
comunicación radio
$266.097,00 $305.861,00
Armamento $100.575,00 $111.054,00
Software $10.597,00 $6.610,00
Terrenos $83.319,00 $83.319,00
Edificios $332.602,00 $323.691,00
Vehículos $446.719,00 $431.280,00
Fuente: http://www.supercias.gob.ec/portal/
Elaborado por: Autoras
Nota: El terreno propiedad de la empresa fue adquirido en el año 2014; por lo cual no ha
sido revalorizado ya que se considera que esta expresado en valores razonables, a razón que
la fecha de adquisición es reciente y por su ubicación no ha variado la plusvalía del mismo.
El Edificio ha variado su valor debido a adecuaciones realizadas para mejorar las
instalaciones lo cual ha incrementado su valor de mercado.
27
Capital de trabajo.
Corresponde el remanente del activo corriente menos el pasivo corriente.
Al 2015 tenemos el siguiente capital de trabajo.
Activo corriente = 3169717.00
Pasivo corriente = 2854553.00
Capital de trabajo a diciembre 2015 = 3169717.00-2854553.00
Capital de trabajo a diciembre 2015 = 315164
Tabla N° 7. Capital de Trabajo
CAPITAL DE TRABAJO AL 2015
Activo corriente $ 3169717.00
Pasivo corriente $ 2854553.00
Capital de trabajo a diciembre 2015 $ 315164
Elaborado por: Autoras
Financiamiento
El financiamiento se refiere al conjunto de acciones, que tiene como finalidad primordial
la obtención de recursos con el objeto de financiar la inversión necesaria dentro de la
organización.
Las fuentes de financiamiento se dividen en:
Fuentes propias.- conformadas por los recursos propios de la organización.
28
Fuentes de terceros.- Que son aquellos recursos que se obtiene de terceros para utilizarlos
en la organización; la empresa obtiene los recursos de esta fuente a través de préstamos en el
sistema financiero nacional.
Prestamos con instituciones financieras al 31 de diciembre del 2015 por 310131 dólares.
En el corto plazo la empresa se ha financiado a través de créditos de corto plazo con
proveedores, registró al 31 de diciembre del 2015 en la cuenta por cobrar proveedores la
suma de 331839 dólares. Por un lado obtenemos financiamiento si tener que pagar una tasa
de interés por el mismo y a su vez creamos alianzas estratégicas con los proveedores para
mantener un record de compras continuas.
Este modo de financiamiento al corto plazo tiene un buen beneficio como el antes
mencionado sin embargo; debemos tener mucho cuidado con el estricto cumplimiento de los
convenios planteados con el fin de no dañar nuestra imagen corporativa con nuestros
proveedores.
2.4.6 Tecnología actual
Sepronac cuenta con tecnología sin embargo es muy limitada ya que no ha utilizado la
tecnología actual para mejorar su comunicación con las provincias, continúa utilizando el
celular como medio de comunicación, lo cual es costoso y deficiente.
2.5 Planificación operativa anual (POA)
Sepronac Cía Ltda. cuenta con una planificación operativa anual enfocada al logro de
metas de corto plazo.
Un esfuerzo muy importante y en el que la empresa pone mucho énfasis es el desarrollo
de actividades de prevención para de esta manera ser un referente en el sector de la seguridad
privada en el Ecuador.
29
Para reforzar estos esfuerzos se ha elaborado un manual de prevención para los agentes;
se ha aumentado el gasto en cursos para contar con profesionales especializados en la
problemática de hurtos.
Otro problema al que se enfrenta Sepronac Cía. Ltda. es que los colaboradores
principalmente en provincia no tienen la experticia para el uso de las nuevas tecnologías por
lo cual proponemos la implementación de cursos de capacitación con el fin de que una
debilidad para la empresa se convierta en una fortaleza.
Actualmente la empresa para comunicarse con las demás empresas utiliza una
comunicación a través del teléfono celular la cual resulta costosa y deficiente para los nuevos
retos a enfrentarse al ser una empresa en expansión.
La empresa se proyecta hacia sus clientes y público en general a través de su sitio web;
sin embargo una falencia detectada es que no existe una actualización de contenidos continúa
para de esta manera incentivar al usuario externo a visitar más a menudo la página web de la
empresa.
La empresa pone a disposición de su personal el curso de águilas el cual cumple con una
doble función por un lado mantener al personal capacitado para desempeñar su trabajo y por
otro lado un medio de autogestión para la compra de instrumentos, artículos y materiales para
la capacitación dada y futuras capacitaciones.
2.6. Análisis de la situación externa
Es de gran importancia para la empresa en la actualidad identificar lo que ocurre no solo
dentro de ella, sino también a su alrededor ya que la empresa se mantiene en constante
interacción con el sector externo.
La empresa no tiene la capacidad para controlar o alterar los diversos acontecimientos que
ocurren en su entorno pero al determinar cuáles son las variables que pueden afectar al
desarrollo de la organización se reconoce el posible escenario al que se va a enfrenar.
30
Realizar un análisis externo sirve para descubrir las oportunidades y amenazas que tiene
la empresa, y de acuerdo a las mismas poder realizar estrategias para aprovechar y explotar
las oportunidades y eliminar o minimizar las amenazas que pueden afectar el desempeño
organizacional.
Para realizar en análisis externo de la Empresa SEPRONAC CIA. LTDA.se ha tomado en
cuenta los siguientes factores:
2.6.1 Factor Económico
La situación económica del Ecuador en estos últimos años se ha visto afectada
especialmente por la baja de los precios del crudo del petróleo a nivel internacional
principalmente por el exceso de oferta a nivel mundial.
Según el Fondo Monetario Internacional la economía del Ecuador caerá en este año al
4,5% y para el 2017 al 4,3% y las principales causas son por la baja de los precios del
petróleo, apreciación del dólar y por el aumento de las tasas de intereses internacionales.
El Sector Público cuenta con recursos limitados, y el sector privado no está interesado en
invertir, porque no hay condiciones atractivas para invertir en el país pues no existen
garantías de acuerdo a la realidad actual para que la inversión privada se fortalezca.
Para cubrir la necesidades el Estado se apoyado en las recaudaciones tributarias y ha
recurrido al endeudamiento según datos del Banco Central del Ecuador la deuda pública
externa para el año 2015 fue de USD 20,202 millones.
Inflación
La inflación es el aumento de los precios sobre los bienes y servicios de un país, por lo
que el valor del dinero disminuye, es decir que para adquirir los mismos bienes y servicios
se necesita más dinero. Para su cálculo se utiliza el índice de precios del consumidor de la
canasta básica.
31
Las causas de la inflación pueden producirse por diferentes factores como decisiones de
tipo político, económico, fiscal, etc.
En el mes de enero de este año el valor de la canasta familiar básica se ubicó en 675,93
dólares, el ingreso familiar en 683,20 dólares. Para el mes de julio de este año el porcentaje
de la inflación anual fue de 1,58%.
Tabla N° 8. Inflación anual 2016
Fuente: http://www.bce.gob.ec
Elaborado por: Autoras
Se observa en el cuadro que este año inició con una inflación del 3,09% pero gradualmente
baja hasta 1,58%. Las causas de la inflación pueden producirse por diferentes factores como
decisiones de tipo político, económico, fiscal, etc.,
De acuerdo a este escenario las empresas de seguridad privada así como el resto resultan
perjudicadas por los altos costos que implica para el desarrollo adecuado de las
organizaciones.
Desempleo
Para el 30 de junio del 2016 el desempleo en el Ecuador aumenta 6,68% en comparación
con el año anterior del mismo mes que fue de 5,58%. Como se observa en el siguiente gráfico
el desempleo ha aumentado desde junio del 2015.
3,09% 2,60% 2,32% 1,78% 1,63% 1,59% 1,58%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
Inflación Anual 2016
Inflación Anual 2016
32
Se ha registro despidos por varias empresa especialmente en los sectores de la
construcción y el petróleo esto se debe a que no existe crecimiento económico y desconfianza
en la inversión.
Grafico 2. Evolución del desempleo en el e Ecuador
Fuente: http://www.inec.gob.ec
Elaborado por: Instituto Nacional Ecuatoriano de Estadísticas y Censos.
Es notorio que en los últimos meses el desempleo se ha incrementado esto puede perjudicar
el mercado de servicios de seguridad privada y a todo el sector económico del Ecuador.
Producto Interno Bruto
Es la riqueza o valor monetario de los bienes y servicios que un país ha generado en un
tiempo determinado que por lo general es de un año. El Producto Interno Bruto sirve para
medir el crecimiento o disminución de la economía en el territorio nacional; el crecimiento
de la economía representa mayores ingresos al Estado a través de los impuestos, por el
33
contrario si el PIB disminuye refleja que las empresas no están invirtiendo o no existen
garantías para la inversión y por lo tanto no se genera empleo.
De acuerdo a proyecciones realizas por el banco central para 2016 el PIB sufrirá un
decrecimiento del 1,7% debido a factores como la caída del precio del petróleo, la apreciación
del dólar y devaluación de la moneda de países vecinos.
2.6.2 Factor demográfico
El factor demográfico se enfoca en el estudio estadístico de la población humana del
Ecuador.
De acuerdo a datos del 2014 se evidencia que los delitos más comunes que atentan a la
seguridad como son los homicidios y asesinatos sucedidos son los siguientes:
Tabla N° 9. Muertes ocurridos durante el 2014
TIPO DE MUERTE N°
Asesinatos 840
Homicidios 407
Femicidios 32
Sicariatos 30
Total 1309
Fuente: http://catalogo.datosabiertos.gob.ec/
Elaborado por: Autoras
34
Grafico 3. Incidencia de muerte en el Ecuador
Fuente: http://catalogo.datosabiertos.gob.ec/
Elaborado por: Autoras
Según el viceministro de Seguridad Interna, la tasa de homicidios y asesinatos disminuyó
de 8,13 casos en el 2014 a 6,4 en el 2015, a pesar de que las autoridades afirman que la
delincuencia ha disminuido existe desconfianza por parte de la ciudadanía ya que los robos,
asaltos, muertes violentas etc., son constantes.
Por la tanto personas naturales como jurídicas buscan seguridad privada ya que existe
incapacidad de parte de las entidades públicas brindar seguridad integral y hacer frente a la
delincuencia.
2.6.3 Factor Político
Las medidas que han tomado las autoridades han creado desconfianza en la ciudadanía ya
que al no brindar garantías a las empresas y ciudadanía a través de medidas tributarias que
impide el desarrollo adecuado de la economía y afectan al mercado dedicado a la seguridad
privada.
Solo existe ciertos lugares que por cierto son pocos que cuentan con seguridad permanente
por parte de Estado pero la mayoría de la población con cuenta con seguridad necesaria, sin
embargo las autoridades exponen un criterio contrario a la realidad.
32%
16%
1%1%
50%
Tipo de muerte
Asesinatos Homicidios Femicidios Sicariatos Total
35
2.6.4 Factor Medioambiental
Hoy es día las empresas muestran su preocupación por proteger el medio ambiente y evitar
desastres que pueden perjudicar a la naturaleza y la sociedad en general por eso hoy en día
se requiere planes de seguridad medio ambiental y hay leyes que respaldan el cuidado de
medio ambiente.
Es necesario capacitar al personal de seguridad sobre el cuidado del medio ambiente,
analizar los riesgos consecuencias e impacto que puede tener las acciones que realizan de
eso modo fortalecer la empresa a través de valores que beneficien al medio ambiente.
2.7. Análisis FODA de Sepronac Cía Ltda.
De acuerdo a análisis interno y externo se obtienen las fortalezas oportunidades,
debilidades y amenazas que pueden afectar a la organización para propones estrategias para
su fortalecimiento, mejoramiento y evitar o disminuir posibles peligros.
Tabla N° 10. Cuadro de fortalezas y debilidades
Fortalezas Debilidades
La empresa cuenta con un amplia experiencia Deuda con instituciones financieras para cubrir
necesidades de liquidez inmediata
Su enfoque es hacia la calidad y profesionalismo al
brindar sus servicios
Tecnología limitada
Buena relación y trato con los clientes Rotación de personal elevada.
Disponibilidad de infraestructura, movilidad equipos
y herramientas.
Quejas del personal por inconvenientes a la hora del
pago de horas extras.
Responsabilidad y puntualidad del personal No cuenta con estrategias a futuro
Inspecciones y control al personal operativo con
frecuencia.
No se cumplen los tiempos programados para
recuperar cartera de manera eficiente
Cursos y capacitaciones internas para el personal. Comunicación deficiente con personal de provincia.
La organización cuenta con documentación
actualizada y respaldo jurídico.
No existe un plan de carrera, ascensos para el
personal administrativo y operativo.
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
36
Tabla N° 11. Cuadro de oportunidades y amenazas
Oportunidades Amenazas
El incremento de la delincuencia. Alta competencia en el mercado.
Leyes que controlan y limitan la creación de
empresas de seguridad.
Inestabilidad Económica en el País
Programas de Capacitación al sector de la seguridad
privada por parte del estado.
Cambios y limitantes por parte del gobierno en
temas de seguridad.
El Estado no cuenta con la implementación necesaria
ni con personal capacitado para brindar seguridad.
Preferencia por servicios de empresas de
seguridad extranjeras.
Contrato de seguridad privada por parte de las
entidades del Estado
Incremento del desempleo.
Diversos medios para publicitar los servicios de
seguridad.
Altos costos de implementos tecnológicos
Leyes que controlan y velan por los derechos de los
empleados.
El elevado riesgo laboral que corren los guardias
de seguridad
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
2.8 Elaboración de la Matriz de Análisis FODA
La Matriz de análisis FODA es un instrumento que sirve para examinar la situación en la
que se encuentra la empresa, y de acuerdo a ello establecer estrategias para mejorar y
fortalecer la organización.
37
FIGURAS 1. Ilustrativo del análisis Foda.
ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES
Se realiza una lista de las
fortalezas con las que cuenta
la empresa.
Se realiza una lista de las
debilidades que tiene la
empresa.
OPORTUNIDADES ESTRAEGIAS F.O. ESTRATEGIAS D.O.
Se realiza una lista de todas
las oportunidades que tiene la
empresa
Con las fortalezas se plantean
estrategias para maximizar
oportunidades.
Se utilizan estrategias para
minimizar las debilidades
aprovechando las
oportunidades
AMENAZAS ESTRATEGIAS F.A. ESTRATGIAS D.A.
Se realiza una lista de todas
las amenazas posibles
Con las fortalezas plantear
estrategias para para
minimizar o evitar las
amenazas.
Se plantean estrategias para
minimizar las debilidades
evitando amenazas.
Fuente: http://www.economia.ws/analisis-foda.php
Elaborado por: Autoras
38
Tabla N° 12. Matriz FODA
ANÁLISIS
INTERNO
ANÁLISIS EXTERNO
FORTALEZAS
La empresa cuenta con una amplia
experiencia. Su enfoque es hacia la calidad y
profesionalismo al brindar sus servicios
Buena relación y trato con los clientes
Disponibilidad de infraestructura, movilidad
equipos y herramientas.
Responsabilidad y puntualidad del personal
Inspecciones y control al personal operativo
con frecuencia, cursos y capacitaciones
internas para el personal.
La organización cuenta con documentación
actualizada y respaldo jurídico.
DEBILIDADES
Deuda con instituciones financieras para cubrir
necesidades de liquidez inmediata
Tecnología limitada
Rotación de personal elevada.
Quejas del personal por inconvenientes a la hora del
pago de horas extras.
No cuenta con estrategias a futuro
No se cumplen los tiempos programados para
recuperar cartera de manera eficiente
Comunicación deficiente con personal de provincia.
No existe un plan de carrera, ascensos para el
personal administrativo y operativo.
OPORTUNIDADES
El incremento de la delincuencia.
Leyes que controlan y limitan la creación
de empresas de seguridad.
Programas de Capacitación al sector de la
seguridad privada.
El Estado no cuenta con la
implementación necesaria ni con personal
capacitado para brindar seguridad.
Contrato de seguridad privada por parte
de las entidades del Estado
Diversos medios para publicitar los
servicios de seguridad.
Leyes que controlan y velan por los
derechos de los empleados.
MAXIMAXI (F-O)
Con la experiencia adquirida ampliar el
mercado ofreciendo capacitación a diferentes
empresas.
Fortalecer la fidelidad existente con los
clientes a través de estrategias que estimulen
el vínculo entre la empresa y el cliente.
Participar en las convocatorias que realiza el
Estado para las licitaciones de este modo
poder abarcar más mercado.
MINIMAXI (D-O)
Poner a disposición de los usuarios equipos de
tecnología avanzada en seguridad para tener
ventaja competitiva frente a la competencia.
Capacitar constantemente al personal e incentivar
para que exista compromiso de parte del personal
con la organización.
Establecer un sistema que facilite la comunicación
con los diferentes puntos de servicios.
38
39
AMENAZAS
Alta competencia en el mercado.
Inestabilidad Económica en el País.
Cambios y limitantes por parte del
gobierno en temas de seguridad.
Preferencia por servicios de empresas de
seguridad extranjeras.
Incremento del desempleo.
Altos costos de implementos tecnológicos
El elevado riesgo laboral que corren los
guardias de seguridad
MAXIMINI (F-A)
Especializar al personal de acuerdo al lugar
de trabajo
Capacitar al personal para que pueden
adaptarse a diferentes regulaciones del
gobierno.
Realizar un estudio de posibles clientes
potenciales.
MINIMINI (D-A)
Planificación adecuada de para cubrir la falta de
liquidez.
Establecer un sistema que facilite la comunicación
con los diferentes puntos de servicios.
Buscar el bienestar y seguridad del personal y evitar
riesgos laborales.
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
39
40
2.9 Matriz EFI (Evaluación de Factores Internos)
“Esta herramienta para la formulación de la estrategia resume y evalúa las fortalezas y
las debilidades principales en las áreas funcionales de una empresa, al igual que
proporciona una base para identificar y evaluar las relaciones entre estas áreas. Se
requieren juicios intuitivos para elaborar una matriz EFI, así que no se debe interpretar con
la apariencia de un método científico y que ésta es una técnica infalible”. ((Fred R. David,
2003).
Tabla N° 13. Calificación de fortalezas.
Fortalezas Peso Calificación Valor
ponderado
La empresa cuenta con una amplia experiencia 0,1 3 0,3
Su enfoque es hacia la calidad y profesionalismo al brindar sus
servicios 0,04 3 0,12
Buena relación y trato con los clientes 0,05 4 0,15
Disponibilidad de infraestructura, movilidad equipos y
herramientas. 0,07 3 0,21
Responsabilidad y puntualidad del personal 0,04 4 0,12
Inspecciones y control al personal operativo con frecuencia. 0,05 4 0,15
Cursos y capacitaciones internas para el personal. 0,08 4 0,24
La organización cuenta con documentación actualizada y
respaldo jurídico. 0,07 4 0,21
Subtotal 0,5 1,5
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
41
Tabla N° 14. Calificación de debilidades.
Debilidades Peso Calificación Valor
ponderado
Deuda con instituciones financieras para
cubrir necesidades de liquidez inmediata 0,09 2 0,18
Tecnología limitada 0,07 2 0,14
Rotación de personal elevada. 0,05 1 0,05
Quejas del personal por inconvenientes a la
hora del pago de horas extras. 0,05 2 0,1
No cuenta con estrategias a futuro 0,05 3 0,15
No se cumplen los tiempos programados para
recuperar cartera de manera eficiente 0,09 2 0,18
Comunicación deficiente con personal de
provincia. 0,04 3 0,12
No existe un plan de carrera, ascensos para el
personal administrativo y operativo. 0,06 2 0,12
Subtotal 0,5 1,04
TOTAL 1 2,54
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
En la MATRIZ EFI el valor ponderado de las Fortalezas es de 1,5 y de las debilidades es
de 1,04 sumados estos dos factores el resultado es de 2,54, este puntaje está sobre el
promedio que es de 2,5 que indica que la empresa está en una posición sólida interna.
El valor ponderado de las fortalezas es superior al de debilidades esto quiere decir que la
empresa aprovecha los recursos internos para fortalecer a la organización.
42
2.10 Matriz EFE (Evaluación de Factores Externos)
“Permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social, cultural,
demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva”. (Fred
R. David, 2003).
Tabla N° 15 Calificación de oportunidades.
Oportunidades Peso Calificación Valor
ponderado
El incremento de la delincuencia. 0,08 3 0,24
Leyes que controlan y limitan la creación de empresas de
seguridad. 0,08 3 0,24
Programas de Capacitación al sector de la seguridad privada por
parte del estado 0,07 4 0,28
El Estado no cuenta con la implementación necesaria ni con
personal capacitado para brindar seguridad. 0,07 3 0,21
Contrato de seguridad privada por parte de las entidades del Estado 0,1 3 0,3
Diversos medios para publicitar los servicios de seguridad. 0,05 4 0,2
Leyes que controlan y velan por los derechos de los empleados 0,05 3 0,15
Subtotal 0,5 1,62
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
43
Tabla N° 16. Calificación de Amenazas
Amenazas Peso Calificación Valor
ponderado
Alta competencia en el mercado. 0,08 2 0,16
Inestabilidad Económica en el País 0,07 3 0,21
Cambios y limitantes por parte del gobierno
en temas de seguridad. 0,07 3 0,21
Preferencia por servicios de empresas de
seguridad extranjeras. 0,06 2 0,12
Incremento del desempleo. 0,08 2 0,16
Altos costos de implementos tecnológicos 0,08 3 0,24
El elevado riesgo laboral que corren los
guardias de seguridad 0,06 3 0,18
Subtotal 0,5 1,28
TOTAL 1 2,9
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
En la matriz EFE se observa que las oportunidades tiene un puntaje de 1,62 y las amenazas
de 1,28 al sumar el puntaje total es de 2,9 que esta sobre el promedio que es de 2,5. El puntaje
de las oportunidades es superior al de las amenazas esto quiere decir que la empresa trata de
sacar provecho de las situaciones externas y es necesario establecer estrategias para fortalecer
a la organización y aprovechar al máximo las oportunidades que se presentan.
44
2.11. Posicionamiento de la Empresa SEPRONAC CIA. LTDA.
Variables exógenas = oportunidades – amenazas
0,34 = 1,62 – 1,28
Variables endógenas = fortalezas - debilidades
0,46 = 1,5 – 1,04
Figura 3. Posicionamiento de la empresa SEPRONAC Cia. Ltda.
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
45
Se observa en el gráfico que la empresa se encuentra en el cuadrante del paraíso esto
quiere decir que la empresa cuenta con fortalezas que usa para aprovechar las oportunidades
que se presentan y se deben aprovechar al máximo para minimizar o eliminar las debilidades
y manejar de manera adecuada situaciones que puedan amenazar a la organización.
Es positivo el resultado de las variables exógenas ya que las oportunidades son mayores
para la empresa Sepronac Cia. Ltda. y las amenazas no afectan de manera significativa sin
embargo no se debe descuidar las amenazas ya que las situaciones políticas, económicas
sociales, tecnológicas etc., varían constantemente.
Las variables endógenas nos demuestran que la empresa cuenta con muchas fortalezas
gracias al ambiente favorable interno, de este modo se puede combatir las debilidades y
mejorar continuamente.
46
CAPÍTULO III
3.1 Diseño de la planificación estratégica para Sepronac cía. Ltda.
Una empresa que desee ser líder en su sector debe utilizar herramientas administrativas
eficaces una de ellas es la planificación estratégica, la cual permitirá a la empresa decidir la
dirección a tomar y las estrategias a utilizar para alcanzar los objetivos propuestos.
3.1.1 Misión y visión.
Parte de esta planificación es reconocer la misión aquella que refleja el ser de la empresa
y para Sepronac el principal objetivo es brindar servicios enfocados en la calidad.
Tabla N° 17. Declaración de la misión.
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
La empresa a su vez debe enfocarse en su futuro para lo cual se definirá su visión con el
fin que esta refleje los deseos de hacia donde se quiere ir; de esta manera ir trazando la toma
de decisiones adecuada para la consecución de la misión y visión.
Misión
Garantizar a nuestros clientes y a la comunidad en general servicios de
excelencia en seguridad integral, a través de profesionales altamente
calificados, brindando asesoramiento y calidad en todos nuestros servicios, de
esta manera contribuir a disminuir la inseguridad y violencia a nivel nacional.
47
Tabla N° 18. Declaración de la Visión.
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
3.1.2 Determinación de Objetivos.
El plantear objetivos claros es de gran importancia para una organización ya que a través
de ellos se plasma la situación deseada a la cual se quiere que llegue la empresa en el futuro.
Los objetivos serán dentro de esta planificación las guías para definir las actividades a
realizarse dentro y fuera de la empresa, y a través de ellos se podrán evaluar y controlar los
avances y realizar la retroalimentación necesaria con el fin de conseguir el resultado
propuesto para cada una de ellas.
Tabla N° 19. Nuevo objetivo general.
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
Visión
Ser una empresa posicionada en el mercado de la seguridad privada en el
Ecuador, por brindar servicios de calidad, conjugando la innovación, la
tecnología y personal altamente especializado con el compromiso
irrenunciable a la seguridad y orden social.
Objetivo general
Contar con una planificación estratégica que permita optimizar los recursos de la
empresa para crear estándares de calidad y calidez.
48
3.1.3 Objetivos específicos
Los objetivos específicos a cumplir estarán enfocados en fortalecer a la empresa y su
objetivo principal, serán tareas encaminadas al logro del objetivo general.
Objetivo específicos planteados para Sepronac cía. Ltda.
Mantener equilibrado el flujo de efectivo con la finalidad de cubrir
obligaciones inmediatas y no recurrir al financiamiento externo.
Definir responsabilidades para el control de los recursos en cada área de la
empresa.
Desarrollar actividades para crear estándares de profesionalización de los
servicios de seguridad privada, a través de capacitación e incentivos al
personal operativo y de este modo disminuir la rotación de personal dentro de
la empresa.
Desarrollar un plan de marketing que logre que la empresa se posicione en el
mercado y a su vez aumente su presencia en la preferencia de los clientes
nuevos y fidelización de los clientes antiguos.
Ser la empresa líder en la implementación de planes y programas de
prevención y disminución de la inseguridad; en trabajo conjunto con la policía
nacional del Ecuador y de más organismos de control en materia de seguridad.
3.2 Establecimiento de Estrategias
Las estrategias se reflejan como potenciales acciones que necesitan ser analizadas por la
gerencia para una vez aprobadas asignarles el respectivo presupuesto. Cada estrategia que se
ponga en marcha repercutirá en el aspecto financiero de la empresa en el corto y largo plazo.
Las estrategias afectan cada componente de la empresa por lo cual se realice un análisis de
los factores externos e internos a los que se expone.
49
Es necesario que la organización esté preparada para hacer frente a situaciones futuras por
lo tanto se deben establecer lineamientos estratégicos y ponerlos en acción para que guie a la
organización hacia un crecimiento anhelado enfocándose en la situación actual y a los
cambios fututos a los que está propensa la organización.
La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cómo la empresa
va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán necesarias para alcanzar
tales objetivos
3.2.1 Perspectiva Financiera
Objetivo
Mantener equilibrado el flujo de efectivo con la finalidad de cubrir obligaciones
inmediatas y no recurrir al financiamiento externo.
Estrategia
Disminuir el tiempo de cobro por la prestación de servicios.
Analizar los costos de los servicios que se están prestando.
Planificar el pago de los dividendos de acuerdo a los requerimientos financieros de la
empresa.
Incrementar las ventas a través de la implementación de un plan de marketing.
3.2.2 Perspectiva Interna
Objetivo
Definir responsabilidades para el control de los recursos en cada área de la empresa.
Estrategia
Diseño de una manual de funciones y responsabilidades.
Difusión e implementación del manual de funciones.
50
3.2.3 Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
Objetivo
Desarrollar actividades para crear estándares de profesionalización de los servicios de
seguridad privada, a través de capacitación e incentivos al personal operativo y de este modo
disminuir la rotación de personal dentro de la empresa.
Estrategias
Elaborar un plan de carrera
Diseñar plan de capacitaciones anuales para personal operativo
Establecer un programa de ascensos basado en méritos obtenidos
3.2.4 Perspectiva del Cliente
Objetivo
Desarrollar un plan de marketing que logre que la empresa se posicione en el mercado y
a su vez aumente su presencia en la preferencia de los clientes nuevos y fidelización de los
clientes antiguos.
Estrategias
Elaboración de un plan de marketing
Análisis y planificación del mercado meta
Elaboración de un plan de ventas
3.3 Establecimiento de políticas
Para toda organización es importante delinear políticas claras que permitan al personal
tomar decisiones acertadas en el diario desenvolvimiento de sus actividades por lo cual con
la definición de políticas daremos un marco de acción para controlar y mejorar la toma de
decisiones.
51
Las políticas para SEPRONAC son una guía que permite la utilización adecuada de
recursos, procesos y obligaciones a cumplirse dentro de las actividades diarias de la empresa.
3.3.1 Perspectiva Financiera
Actualización de la información y control de la cartera vencida de clientes; para que el
personal de cobros remita un informe al gerente financiero y este tomo las acciones
respectivas.
Establecimiento de políticas de compras que cumpla parámetros de calidad, precio y
garantía; el cliente tendrá disponible a través de nuestra página web una aplicación que le
permita cotizar nuestros servicios de acuerdo a sus especificaciones; o también lo podrá
hacer personalmente si así lo desea para lo cual contara con personal altamente calificado
para proporcionarle la información más acertada de nuestro servicio en sus diferentes
modalidades.
3.3.2 Perspectiva Interna
El personal operativo tiene la obligación de velar por los intereses de nuestros
clientes en las tareas encomendadas con total profesionalismo y apego a las
políticas de la empresa durante su jornada.
El personal operativo nunca dejara un puesto sin el relevo durante toda su jornada.
El personal operativo tomara las medidas del caso para llevar un registro de las
entradas y salidas de personal, materiales, herramientas, y demás que considere
necesarios para brindar unos servicios de calidad al cliente.
Una prioridad del personal operativo es ejecutar los planes de prevención para los
cuales esta previamente capacitado con el fin de minimizar riesgos y amenazas en
su lugar de trabajo.
El personal deberá tener todos los implementos en perfecto estado para realizar
sus labores diarias; si necesitan mantenimiento deberá avisar a su inmediato
superior para el cambio inmediato de los mismos y así brindar un servicio
adecuado.
52
3.3.3 Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento
El departamento de recursos humanos ara una valoración de las actividades a
realizar y los diferentes riesgos a los que está expuesto el personal con el fin de
contratar a la persona más idónea para el puesto.
Se revisaran las instalaciones en las cuales va a permanecer el personal operativo
con el fin de precautelar su integridad física y emocional.
Se actualizara cada año la tabla de remuneraciones al personal con el fin de
adaptarlas al nivel profesional y jerárquico de la empresa.
La empresa se comprometerá con el pago puntual de sus remuneraciones y demás
beneficios hacia su personal.
El responsabilidad del departamento de recursos humanos velar por los interese
del personal con el fin de recoger sus reclamos y canalizarlos a los departamentos
correspondientes para su pronta y oportuna solución con el fin de minimizar la
rotación de personal.
3.3.4 Perspectiva del Cliente
El personal deberá brindar un trato amable, cordial y eficiente con el cliente,
tratando de determinar sus necesidades y satisfacerlas enmarcado en la calidad
para lo cual se realizaran evaluaciones semestrales de satisfacción del cliente
Implementar planes y programas de prevención y disminución de delitos contra la
propiedad y a su vez de preservación del medio ambiente para garantizar la
seguridad de los clientes.
Trabajo en equipo para lograr clientes satisfechos y procurar superar sus
expectativas.
3.4 Diseño del Plan Operativo
Como propuesta de plan operativo anual para la empresa se define al mismo como un
documento en el cual se plasman los objetivos de la empresa, los responsables, los tiempos,
actividades, presupuesto y demás pasos a seguir y que se deben cumplir.
53
Este tiende a priorizar las acciones a desarrollarse para cumplir con los objetivos el mismo
tiene una duración de 1 año y se irá revisando su complimiento cada mes en los comités de
calidad.
El POA plasma las directrices a seguir por parte de todos los colaboradores de la empresa
e involucra las estrategias ideadas para cumplir los objetivos.
3.4.1 Elementos del POA
Objetivo.- comprenden los objetivos planteados para la organización a alcanzar.
Actividades.- para desarrollar el Poa requeriremos el cumplimiento de actividades
enfocadas en las estrategias utilizadas.
Responsables.- con el fin de que las actividades se vayan cumpliendo es necesario
designar un responsable de la ejecución y control.
Recursos.- los recursos son importantes para la consecución del objetivo los cuales
pueden ser económicos, financieros, materiales y humanos.
Tiempo.- cada actividad a desarrollarse deberá tener un tiempo definido para su
realización esto puede estar determinado en días semanas y meses en las cuales se deberá
cumplir la programación.
Presupuesto.- son los recursos utilizados traducidos en dinero necesarios para realizar
los proyectos.
El plan operativo se dividirá en proyectos para el cumplimiento de los objetivos
planteados.
54
Tabla N° 20. Proyecto 1
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Documentación y reuniones 2500
Recolección de información. 3000
Actas y responsables 8600
Informes de seguimiento 5000
Planes elaborados 2800
Reuniones de calidad 6500
01/01/2017
31/12/2019
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N°1
SEPRONAC CÍA. LTDA
Trabajo conjunto con los oficiales de las Upc para minimizar y elimimar
riesgos.
Identificación de las necesidades y riesgos comunes
Reuniones periódicas de seguimiento de los planes.
Proyecto
Componente:
Objetivo:
Actividad
Plan seguimiento policía nacional
Establecer alianzas estratégicas con la policía nacional.
Plan de seguimiento policía nacional.
Logística y operaciones
Tiempo
2017
Desarrollar nuestras actividades enmarcada en las leyes vigentes en el Ecuador para la consecución de beneficios propios y de la
comunidad.
Fecha de inicio
Fecha de finalización
Departamento de
operaciones y logística
95% de
cumplimiento
anual
Retroalimentación y mejora de los planes.
Total 28400
PresupuestoRecursos
54
55
Tabla N° 21. Proyecto 2
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Humano / Financiero 1000
Humano/ Financiero 2466
Capacitadores/ personal operativo 400
492
Departamento contable 1200
Personal operativo y Gerencias 1000
01/01/2017
31/12/2019
Retroalimentación del resultado de las capacitaciónes.
Diseño de capacitaciones continuas con un minimo de 120 horas meta
Fecha de inicio6.558,00$
Fecha de finalizaciónTotal
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N°2
SEPRONAC CÍA. LTDA
Proyecto Profesionalización del servicio de seguridad privada
Componente: Recursos Humanos
Gerencia de Recursos
Humanos /Gerencia
finaciera /Gerencia de
operaciones.
Tiempo
Recursos
Objetivo:Desarrollar actividades para crear estándares de profesionalización de los servicios de seguridad privada, a través de capacitación
constante para el bien de la empresa y del personal operativo
Presupuesto2017
Actividad
Elaboración del plan de capacitación del personal operativo
98% de
cumplimiento
anual
Diseño del curso de "Mi primer entrenamiento."
Presentación y aprobacion por gerencia
Elaboracion de "Plan de incentivos"
55
56
Tabla N° 22. Proyecto 3
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Flujos de caja anteriores 200
Documentación y formatos 1200
Humanos/ financieros 900,00
Órgano de control independiente 700
Formatos/ documentos. 500
Políticas implementadas 500
01/01/2017
31/12/2019
Fecha de inicioTotal 4000
Fecha de finalización
Realizar un flujo de caja proyectado
Gerencia finaciera/
Personal de cobros
98%
Recuperación
de cartera
programada
Elaborar un plan de cobros
Definir beneficios por pronto pago
Evaluación y control continuo de la recuperación de cartera
Retroalimentación de procesos implementados
Informes trimestrales de los avances
Objetivo:Establecer políticas y procedimientos que permitan la recuperación de cartera mas ágilmente para de esta manera disminuir el uso de
financiamiento externo para el cumplimiento de obligaciones inmediatas.
Tiempo
Recursos Presupuesto2017
Actividad
Componente: Gerencia Financiera
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N°3
SEPRONAC CÍA. LTDA
Proyecto Plan de recuperación de cartera vencida.
56
57
Tabla N° 23. Proyecto 4
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Documentación 800
Humanos/ Financieros 1600
Humanos/ Financieros 900
Humanos/ Financieros 800
Humanos/ Financieros 800
Documentación / actas 900
Humanos/ Financieros 700
01/01/2017
31/12/2019
Fecha de inicioTotal 6500
Fecha de finalización
Elaboración de un plan de carrera
Gerencia General/
Recursos humanos /
Gestión y productividad
98% de avance
anual
Implementación del plan de carrera
Establecimiento de programas de capacitación para ascensos
Diseño de propuesta de ajuste de sueldos en escala acorde a su
profesionalización
Elaboración del plan de beneficios por antigüedad
Retroalimentación y acciones correctivas
Control de rotación de personal por proyecto
Objetivo: Desarrollar planes y programas para el personal operativo y disminuir la rotación de personal dentro de la empresa.
Tiempo
Recursos Presupuesto2017
Actividad
Componente: Gestión y productividad / Recursos humanos.
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N°4
SEPRONAC CÍA. LTDA
Proyecto Plan de carrera
57
58
Tabla N° 24. Proyecto 5
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Elaboracion de una manual de funciones y responsabilidades. Reuniones/ documentación 1200
Reuniones/ talleres 200
Correos de presentacion y socializacion de los temas Tecnologicos / Humanos 100
Actualizacion de información a las gerencias. Seminarios/ talleres 3850
Talleres y reuniones de seguimiento. Talleres / actos de compromiso 1500
Reuniones/ humanos 800
01/01/2017
31/12/2019
Fecha de inicioTotal 7650
Fecha de finalización
Gerencias.
Disminucion
anual del 15%
de gastos
varios.
Aprobación y presentanción del manual de funciones
Retroalimentacion y acciónes correctivas.
Objetivo: Definir responsabilidades para el control de los recursos en cada área de la empresa.
Tiempo
Recursos Presupuesto2017
Actividad
Componente: Gerencia General
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N°5
SEPRONAC CÍA. LTDA
Proyecto Socialización de funciones y responsabilidades
58
59
Tabla N° 25. Proyecto 6
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Elaboracion de un plan de marketing Reuniones/ documentación 1500
Documentos/ humanos 5500
Elaboracion de un plan de ventas (Productos objetivos y metas) Humanos/ finacieros 500
Humanos/ finacieros 200
Humanos/ finacieros 700
Humanos/ finacieros 500
01/01/2017
31/12/2019
Fecha de inicioTotal 8900
Fecha de finalización
Gestion y productividad
/ Gerencia financiera
Incremento en
las ventas en
un 10% anual
con respecto al
año anterior
Analisis y determinación del mercado meta.
Consolidacion del departamento de comercialización en provincias
Monitoreo y control de resultados reflejados en el incremento en las
ventas
Retroalimentacion al plan de marketing
Objetivo:Desarrollar un plan de marketing que logre que la empresa se posicione en el mercado y a su vez aumente su presencia en la
preferencia de los clientes nuevos y fidelización de los clientes antiguos.
Tiempo
Recursos Presupuesto2017
Actividad
Componente: Gestión y productividad.
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N° 6
SEPRONAC CÍA. LTDA
Proyecto Proyecto plan de marketing
59
60
Tabla N° 26. Proyecto 7
Elaborado por: Autoras
ResponsablesIndicador de
éxito
Trimestre
I
Trimestre
II
Trimestre
III
Trimestre
IV
Documentacion/ indicadores. 1500
Documentacion/ indicadores. 500
Humanos / financieros 800
Humanos / financieros 5640
Actas de reuniones 900
800
600
200
01/01/2017
31/12/2019Total 10940
Fecha de finalización
Elaboración de proyectos
Reforzamiento de proyecto hurto farmacias.
Diseño de planes de acción (capacitaciones y talleres)
Socializacion personal operativo dependientes de farmacias.
Evaluación y control del proyecto.
Proyecto operaciones provincias.
Disminucion 20
% anual de
reclamos por
hurtos en las
farmacias
Retroalimentación y acciónes correctivas.
Reuniones de jefes de proyectos de provincias.
Gerente de logistica y
operaciones / gestion
de productividad
Fecha de inicio
Objetivo:Ser la empresa líder en la implementación de planes y programas de prevención y disminución de la inseguridad; en trabajo
conjunto con la policía nacional del Ecuador y de más organismos de control en materia de seguridad.
Tiempo
Recursos Presupuesto2017
Actividad
DIAGRAMA DE GANTT DEL PROYECTO N° 7
SEPRONAC CÍA. LTDA
Proyecto
Logística y operacionesComponente:
Proyectos de prevención
60
61
Tabla N° 27. Presupuesto de planificación estratégica.
Elaborado por: Autoras
Actividad Costo estimado
Plan seguimiento policía nacional 2.500,00$
Identificación de las necesidades y riesgos comunes 3.000,00$
Establecer alianzas estratégicas con la policía nacional. 8.600,00$
Trabajo conjunto con los oficiales de las Upc para minimizar y eliminar riesgos. $ 5.000,00
Reuniones periódicas de seguimiento de los planes. 2.800,00$
Retroalimentación y mejora de los planes. 6.500,00$
Elaboración del plan de capacitación del personal operativo 1.000,00$
Diseño del curso de "Mi primer entrenamiento." 1.644,00$
Presentación y aprobación por gerencia 400,00$
Diseño de capacitaciones continuas con un mínimo de 120 horas meta 656,00$
Elaboración de "Plan de incentivos" 1.200,00$
Retroalimentación del resultado de las capacitaciones. 1.000,00$
Realizar un flujo de caja proyectado 200,00$
Elaborar un plan de cobros 1.200,00$
Definir beneficios por pronto pago 900,00$
Evaluación y control continuo de la recuperación de cartera 700,00$
Informes trimestrales de los avances 500,00$
Retroalimentación de procesos implementados $ 500,00
Elaboración de un plan de carrera 800,00$
Implementación del plan de carrera 1.600,00$
Establecimiento de programas de capacitación para ascensos 900,00$
Diseño de propuesta de ajuste de sueldos en escala acorde a su profesionalización $ 800,00
Elaboración del plan de beneficios por antigüedad 800,00$
Control de rotación de personal por proyecto 900,00$
Retroalimentación y acciones correctivas 700,00$
Elaboración de una manual de funciones y responsabilidades 1.200,00$
Aprobación y presentación del manual de funciones 200,00$
Correos de presentación y socialización de los temas. 100,00$
Actualización de información a las gerencias. 3.850,00$
Talleres y reuniones de seguimiento. $ 1.500,00
Retroalimentación y acciones correctivas. 800,00$
Elaboración de un plan de marketing 1.500,00$
Analisis y determinación del mercado meta. 5.500,00$
Elaboracion de un plan de ventas (Productos objetivos y metas) 500,00$
Consolidación del departamento de comercialización en provincias 200,00$
Monitoreo y control de resultados reflejados en el incremento en las ventas $ 700,00
Retroalimentacion al plan de marketing 500,00$
Elaboración de proyectos 1.500,00$
Reforzamiento de proyecto hurto farmacias. 500,00$
Diseño de planes de acción (capacitaciones y talleres) 800,00$
Socializacion personal operativo dependientes de farmacias. 5.640,00$
Evaluación y control del proyecto. $ 900,00
Proyecto operaciones provincias. 800,00$
Reuniones de jefes de proyectos de provincias. 600,00$
Retroalimentación y acciónes correctivas. 200,00$
TOTAL COSTOS ESTIMADOS 72.290,00$
Presupuesto de los POA
62
CAPITULO IV
4.1 Evaluación Financiera del Proyecto
“La Evaluación Financiera de Proyectos es el proceso mediante el cual una vez definida
la inversión inicial, los beneficios futuros y los costos durante la etapa de
operación, permite determinar la rentabilidad de un proyecto”. (Gestiopolis, 2016).
Una vez desarrollada la planificación operativa anual y definido el presupuesto inicial
necesario para la puesta en marcha de este proyecto en SEPRONAC, se debe realizar una
evaluación financiera de la propuesta de planificación estratégica, con esto definiremos la
factibilidad y viabilidad del mismo.
4.2 Estado de resultados de la empresa sin proyectos
Para la elaboración del estado de pérdidas y ganancias sin la implementación de los
proyectos a realizarse se adoptado un enfoque de proyección por tendencia, los ingresos
operacionales serán calculados a través de la tasa promedio relativo y los ingresos no
operacionales a través de la proporción planificada para la consecución de objetivos.
𝑻𝒂𝒔𝒂 𝑷𝒓𝒐𝒎𝒆𝒅𝒊𝒐 𝑹𝒆𝒍𝒂𝒕𝒊𝒗𝒂 = √𝑽𝒂𝒍𝒐𝒓 𝑭𝒊𝒏𝒂𝒍
𝑽𝒂𝒍𝒐𝒓 𝑨𝒄𝒕𝒖𝒂𝒍
𝒏−𝟏
− 𝟏
Para la proyección de gasto utilizaremos el método de Gitman q toma en cuenta el
incremento de las ventas con respectos a los gastos y factores externos como la inflación y
regulaciones de cada sector.
63
Tabla N° 28. Estado de resultados de Sepronac Cía Ltda. Sin proyectos.
Elaborado por: Autoras
DETALLES AÑO 2014 AÑO 2015 TC AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
INGRESOS 15.770.102,00$ 15.962.917,00$ 16.061.615,15$ 16.161.981,30$ 16.264.133,66$ 16.368.201,60$
INGRESOS OPERACIONALES 15.663.237,00$ 15.834.421,00$ 1% 15.920.713,31$ 16.007.475,88$ 16.094.711,27$ 16.182.422,07$
INGRESOS NO OPERACIONALES 106.865,00$ 128.496,00$ 10% 140.901,84$ 154.505,42$ 169.422,38$ 185.779,52$
COSTO DE VENTAS 11.501.619,00$ 11.429.644,00$ 72% 11.500.313,08$ 11.572.176,47$ 11.645.318,81$ 11.719.832,73$
MARGEN BRUTO 4.268.483,00$ 4.533.273,00$ 4.561.302,07$ 4.589.804,82$ 4.618.814,84$ 4.648.368,86$
GASTOS 2.767.936,00$ 3.227.686,00$ 3.247.642,67$ 3.267.936,60$ 3.288.591,71$ 3.309.634,14$
Gastos de administración 2.669.917,00$ 3.133.875,00$ 20% 3.153.251,64$ 3.172.955,74$ 3.193.010,52$ 3.213.441,36$
Gastos financieros 88.384,00$ 71.116,00$ 0,45% 71.555,71$ 72.002,85$ 72.457,94$ 72.921,57$
Egresos no operacionales 9.635,00$ 22.695,00$ 0,14% 22.835,32$ 22.978,02$ 23.123,25$ 23.271,21$
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE PARTICIPACIÓN 1.500.547,00$ 1.305.587,00$ 1.313.659,40$ 1.321.868,22$ 1.330.223,13$ 1.338.734,72$
15% PARTICIPACION TRABAJADORES 225.082,00$ 195.838,00$ 15% 197.048,91$ 198.280,23$ 199.533,47$ 200.810,21$
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMPUESTO 1.275.465,00$ 1.109.749,00$ 1.116.610,49$ 1.123.587,99$ 1.130.689,66$ 1.137.924,51$
Impuesto a la renta 368.634,00$ 411.741,00$ 22% 245.654,31$ 247.189,36$ 248.751,73$ 250.343,39$
UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL RESULTADO INTEGRAL DEL AÑO906.831,00$ 698.008,00$ 870.956,18$ 876.398,63$ 881.937,94$ 887.581,12$
ESTADO DE RESULTADOS SIN PROYECTOS
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA.
63
64
4.3 Estado de resultados con proyectos.
La empresa para las proyecciones tomara en cuenta los porcentajes expuestos dentro de
los indicadores de éxito de cada proyecto con el fin de afectar las cuentas correspondientes
del estado de pérdidas y ganancias.
65
Tabla N° 29. Estado de Resultados Sepronac Cía. Ltda. Con proyectos
Elaborado por: Autoras
DETALLES AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 TC AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
INGRESOS 15.770.102,00$ 15.962.917,00$ 16.061.615,15$ 16.646.647,79$ 17.254.713,65$ 17.886.965,42$
INGRESOS OPERACIONALES 15.663.237,00$ 15.834.421,00$ 15.920.713,31$ 4% 16.485.097,27$ 17.069.488,47$ 17.674.596,13$
INGRESOS NO OPERACIONALES 106.865,00$ 128.496,00$ 140.901,84$ 15% 161.550,51$ 185.225,18$ 212.369,28$
COSTO DE VENTAS 11.501.619,00$ 11.429.644,00$ 11.500.313,08$ 72% 11.919.203,62$ 12.354.586,21$ 12.807.286,22$
MARGEN BRUTO 4.268.483,00$ 4.533.273,00$ 4.561.302,07$ 4.727.444,17$ 4.900.127,43$ 5.079.679,19$
GASTOS 2.767.936,00$ 3.227.686,00$ 3.247.642,67$ 3.008.032,76$ 3.117.909,66$ 3.232.156,93$
Gastos de administración 2.669.917,00$ 3.133.875,00$ 3.153.251,64$ 18% 2.935.173,58$ 3.042.389,09$ 3.153.869,11$
Gastos financieros 88.384,00$ 71.116,00$ 71.555,71$ 0,30% 49.192,10$ 50.988,98$ 52.857,33$
Egresos no operacionales 9.635,00$ 22.695,00$ 22.835,32$ 0,14% 23.667,08$ 24.531,59$ 25.430,48$
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE PARTICIPACIÓN 1.500.547,00$ 1.305.587,00$ 1.313.659,40$ 1.719.411,41$ 1.782.217,77$ 1.847.522,27$
15% PARTICIPACION TRABAJADORES 225.082,00$ 195.838,00$ 197.048,91$ 15% 257.911,71$ 267.332,67$ 277.128,34$
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMPUESTO 1.275.465,00$ 1.109.749,00$ 1.116.610,49$ 1.461.499,70$ 1.514.885,11$ 1.570.393,93$
Impuesto a la renta 368.634,00$ 411.741,00$ 245.654,31$ 22% 321.529,93$ 333.274,72$ 345.486,66$
UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL RESULTADO INTEGRAL DEL AÑO 906.831,00$ 698.008,00$ 870.956,18$ 1.139.969,77$ 1.181.610,38$ 1.224.907,26$
ESTADO DE RESULTADOS CON PROYECTOS
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA.
65
66
Tabla N° 30. Estado de resultados Sepronac Cía Ltda. Solo proyectos.
Elaborado por: Autoras
DETALLES AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 TC AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
INGRESOS 15.770.102,00$ 15.962.917,00$ 16.061.615,15$ 484.666,49$ 499.347,39$ 514.475,75$
INGRESOS OPERACIONALES 15.663.237,00$ 15.834.421,00$ 15.920.713,31$ 3% 477.621,40$ 491.950,04$ 506.708,54$
INGRESOS NO OPERACIONALES 106.865,00$ 128.496,00$ 140.901,84$ 5% 7.045,09$ 7.397,34$ 7.767,21$
COSTO DE VENTAS 11.501.619,00$ 11.429.644,00$ 11.500.313,08$ 72% 347.027,14$ 357.538,84$ 368.370,94$
MARGEN BRUTO 4.268.483,00$ 4.533.273,00$ 4.561.302,07$ 137.639,35$ 141.808,54$ 146.104,82$
GASTOS 2.767.936,00$ 3.227.686,00$ 3.247.642,67$ 89.372,50$ 92.079,66$ 94.869,33$
Gastos de administración 2.669.917,00$ 3.133.875,00$ 3.153.251,64$ 18% 87.239,97$ 89.882,53$ 92.605,64$
Gastos financieros 88.384,00$ 71.116,00$ 71.555,71$ 0,30% 1.454,00$ 1.498,04$ 1.543,43$
Egresos no operacionales 9.635,00$ 22.695,00$ 22.835,32$ 0,14% 678,53$ 699,09$ 720,27$
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE PARTICIPACIÓN 1.500.547,00$ 1.305.587,00$ 1.313.659,40$ 48.266,85$ 49.728,89$ 51.235,49$
15% PARTICIPACION TRABAJADORES 225.082,00$ 195.838,00$ 197.048,91$ 15% 7.240,03$ 7.459,33$ 7.685,32$
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMPUESTO 1.275.465,00$ 1.109.749,00$ 1.116.610,49$ 41.026,82$ 42.269,55$ 43.550,16$
Impuesto a la renta 368.634,00$ 411.741,00$ 245.654,31$ 22% 9.025,90$ 9.299,30$ 9.581,04$
UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL RESULTADO INTEGRAL DEL AÑO 906.831,00$ 698.008,00$ 870.956,18$ 32.000,92$ 32.970,25$ 33.969,13$
ESTADO DE RESULTADOS SOLO PROYECTOS
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA.
66
67
Para conocer los cambios que se darían con la implementación de los proyectos dentro del
estado de resultados normal de la empresa realizaremos una comparación de las utilidades
futuras a través de un gráfico comparativo.
Grafico 4. Comparación de utilidades.
Elaborado por: Autoras
4.4 Flujo de caja proyectado.
El flujo de caja nos permite determinar los ingresos y egresos de efectivo en un momento
dado.
Con la elaboración del flujo de caja para Sepronac Cía Ltda. podemos evidenciar la
situación de la empresa sin realizar ningún proyecto y también como afectaría la
implementación de proyectos, en los flujos de caja futuros.
Estos constituirían parámetros de medición de la factibilidad y viabilidad del proyecto
estratégico propuesto.
Para la elaboración del estado de resultado tomaremos los como punto de partida los
estados de resultados, tomaremos la inversión inicial de $ 72290,00 dólares la cual se
financiará de la siguiente forma:
$-
$200.000,00
$400.000,00
$600.000,00
$800.000,00
$1.000.000,00
$1.200.000,00
$1.400.000,00
2017 2018 2019
SIN PROYECTOS $876.398,63 $881.937,94 $887.581,12
CON PROYECTOS $1.139.969,77 $1.181.610,38 $1.224.907,26
COMPARACIÓN DE UTILIDADES
68
Tabla N° 31, Financiamiento del proyecto.
Financiamiento del proyecto.
Socios 100% $ 72290,00
TOTAL $ 72290,00 Elaborado por: Autoras
Con la finalidad de evidenciar los cambios en el flujo de caja se utilizó para este análisis
los flujos de caja proyectados tanto con proyectos como sin proyectos.
69
Tabla N° 32. Flujo de caja sin proyectos.
FLUJO DE CAJA SIN PROYECTOS
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA.
DETALLES AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
INGRESOS $ 16.061.615,15 $ 16.161.981,30 $ 16.264.133,66 $ 16.368.201,60
INGRESOS OPERACIONALES $ 15.920.713,31 $ 16.007.475,88 $ 16.094.711,27 $ 16.182.422,07
INGRESOS NO OPERACIONALES $ 140.901,84 $ 154.505,42 $ 169.422,38 $ 185.779,52
COSTOS Y GASTOS $ 14.747.955,75 $ 14.840.113,08 $ 14.933.910,52 $ 15.029.466,88
Costo de Ventas $ 11.500.313,08 $ 11.572.176,47 $ 11.645.318,81 $ 11.719.832,73
Gastos de administración $ 3.153.251,64 $ 3.172.955,74 $ 3.193.010,52 $ 3.213.441,36
Gastos financieros $ 71.555,71 $ 72.002,85 $ 72.457,94 $ 72.921,57
Egresos no operacionales $ 22.835,32 $ 22.978,02 $ 23.123,25 $ 23.271,21
C(A-B) FLUJO OPERACIONAL $ 1.313.659,40 $ 1.321.868,22 $ 1.330.223,13 $ 1.338.734,72
15% PARTICIPACION
TRABAJADORES $ 197.048,91 $ 198.280,23 $ 199.533,47 $ 200.810,21
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE
IMPUESTO $ 1.116.610,49 $ 1.123.587,99 $ 1.130.689,66 $ 1.137.924,51
Impuesto a la renta $ 245.654,31 $ 247.189,36 $ 248.751,73 $ 250.343,39
UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL
RESULTADO INTEGRAL DEL AÑO $ 870.956,18 $ 876.398,63 $ 881.937,94 $ 887.581,12
INVERSION INICIAL -
$72290,00
FLUJO NETO -
$72290,00 $ 870.956,18 $ 876.398,63 $ 881.937,94 $ 887.581,12
Elaborado por: Autoras
69
70
Tabla N° 33. Flujo de caja con proyectos.
FLUJO DE CAJA CON PROYECTOS
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA.
DETALLES Año 2016 Año 2017 Año 2018 Año 2019
INGRESOS $ 16.061.615,15 $ 16.646.647,79 $ 17.254.713,65 $ 17.886.965,42
INGRESOS OPERACIONALES $ 15.920.713,31 $ 16.485.097,27 $ 17.069.488,47 $ 17.674.596,13
INGRESOS NO OPERACIONALES $ 140.901,84 $ 161.550,51 $ 185.225,18 $ 212.369,28
COSTOS Y GASTOS $ 14.747.955,75 $ 14.927.236,38 $ 15.472.495,87 $ 16.039.443,15
Costo de Ventas $ 11.500.313,08 $ 11.919.203,62 $ 12.354.586,21 $ 12.807.286,22
Gastos de administración $ 3.153.251,64 $ 2.935.173,58 $ 3.042.389,09 $ 3.153.869,11
Gastos financieros $ 71.555,71 $ 49.192,10 $ 50.988,98 $ 52.857,33
Egresos no operacionales $ 22.835,32 $ 23.667,08 $ 24.531,59 $ 25.430,48
C(A-B) FLUJO OPERACIONAL $ 1.313.659,40 $ 1.719.411,41 $ 1.782.217,77 $ 1.847.522,27
15% PARTICIPACION TRABAJADORES $ 197.048,91 $ 257.911,71 $ 267.332,67 $ 277.128,34
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMPUESTO $ 1.116.610,49 $ 1.461.499,70 $ 1.514.885,11 $ 1.570.393,93
Impuesto a la renta $ 245.654,31 $ 321.529,93 $ 333.274,72 $ 345.486,66 UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL RESULTADO
INTEGRAL DEL AÑO $ 870.956,18 $ 1.139.969,77 $ 1.181.610,38 $ 1.224.907,26
INVERSION INICIAL - $72290,00
FLUJO NETO -$72290,00 $ 870.956,18 $ 1.139.969,77 $ 1.181.610,38 $ 1.224.907,26 Elaborado por: Autoras
70
71
Tabla N° 34. Flujo de caja solo proyectos.
FLUJO DE CAJA CON PROYECTOS
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA.
DETALLES AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
INGRESOS $ 484.666,49 $ 499.347,39 $ 514.475,75
INGRESOS OPERACIONALES $ 477.621,40 $ 491.950,04 $ 506.708,54
INGRESOS NO OPERACIONALES $ 7.045,09 $ 7.397,34 $ 7.767,21
COSTOS Y GASTOS $ 436.399,64 $ 449.618,50 $ 463.240,27
Costo de Ventas $ 347.027,14 $ 357.538,84 $ 368.370,94
Gastos de administración $ 87.239,97 $ 89.882,53 $ 92.605,64
Gastos financieros $ 1.454,00 $ 1.498,04 $ 1.543,43
Egresos no operacionales $ 678,53 $ 699,09 $ 720,27
C(A-B) FLUJO OPERACIONAL $ 48.266,85 $ 49.728,89 $ 51.235,49
15% PARTICIPACION TRABAJADORES $ 7.240,03 $ 7.459,33 $ 7.685,32
UTILIDAD O PERDIDA ANTES DE IMPUESTO $ 41.026,82 $ 42.269,55 $ 43.550,16
Impuesto a la renta $ 9.025,90 $ 9.299,30 $ 9.581,04 UTILIDAD DEL AÑO Y TOTAL RESULTADO
INTEGRAL DEL AÑO $ 32.000,92 $ 32.970,25 $ 33.969,13
INVERSION INICIAL - $72290,00
FLUJO NETO -$72290,00 $ 32.000,92 $ 32.970,25 $ 33.969,13 Elaborado por: Autoras
71
72
4.5 Análisis financiero
Con el objetivo de probar que la propuesta a implementarse es viable se elaborará una
valuación financiera; para lo cual utilizaremos valores ya proyectados del flujo de efectivo.
Los métodos básicos para evaluar decisiones económicas son:
Tasa mínima de aceptación de rendimiento (TMAR)
Valor Actual Neto (VAN)
Tasa interna de Retorno (TIR)
Tiempo de la Recuperación de la Inversión (TRI)
4.5.1 Tasa Mínima de Aceptación (TMAR)
Representa la cantidad mínima de rendimiento que la empresa estaría dispuesto a recibir
a cambio del riesgo de emprender los proyectos planteados.
Para el cálculo de esta tasa se debe tomar en cuenta la tasa de inflación actual en el país
ya que al tomarlo como un marco de acción de asegura que el capital invertido no pierda su
valor adquisitivo.
En el caso de SEPRONAC CIA. LTDA. Se utilizara la siguiente fórmula para calcular la
TMAR:
TMAR=tin + tasa pasiva + (tin*tasa pasiva)
Datos:
tin: Constituye la tasa de inflación promedio de los últimos 3 años del país.
73
Tabla N° 35: Tasa de inflación promedio.
Años Inflación anual
2014 3,67
2015 3,38
2016 julio 31 1,59
Promedio 2,88
Fuente: Banco Central del Ecuador.
Elaborado por: Autoras
La tasa referencial pasiva a julio 2016 de 6,01%
Tabla N° 36. Tasas referenciales.
INVERSIONISTA
Tasa de Inflación promedio 2,88%
Tasa Pasiva 6,01%
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
TMAR= 0,0288+0,0601+ (0,0288*0,0601)
TMAR del inversión = 9,06 %
Tabla N° 37. Estimación de aporte social.
Detalle Valor
Utilidades retenidas $ 72.290,00
Fuente: Sepronac Cía. Ltda.
Elaborado por: Autoras
74
Para el cálculo de la TMAR
Aporte de Socio 100%
Cálculos:
Capital Propio = 1*0,0906
TMAR DEL PROYECTO= 9,06%
4.5.2 Valor Actual Neto
Para hacer un correcto cálculo de la Valor actual Neto utilizaremos los flujos
operacionales y la siguiente formula.
Tabla N° 38. Flujo operativo.
Año 2017 Año 2018 Año 2019
$ 32.000,92 $ 32.970,25 $ 33.969,13 Elaborado por: Autoras
Fórmula para el cálculo del van.
Tabla N° 39. Fórmula para el cálculo del VAN.
VAN=-IO+FO1/ (1+r)+FO2/ (1+r) ^ 2+FO3 / (1+r) ^ 3
Fuente: Enciclopedia financiera.
Elaborado por: Autoras
75
Donde:
IO= inversión inicial
FO1=Flujo operacional 2016
FO2= Flujo operacional 2017
FO3= Flujo operacional 201?
n=año
r=TMAR del proyecto (9,06%)
Tabla N° 40. Calculo del VAN.
VALOR ACTUAL NETO 0,0906
AÑOS FLUJO DE EFECTIVO
VALOR
PRESENTE
(1+r) ^n
0 $ (72.290,00) $ 72.290,00
1 $ 32.000,92 $ 29.342,49
2 $ 32.970,25 $ 27.719,88
3 $ 33.969,13 $ 26.187,13
VAN $ 155.539,50
VAN $ 155.539,50
Elaborado por: Autoras
VAN=- (-72290,00) + (32000.92) + (32970.25) + (33969.13)
VAN= (72290,00) + ($98.940,30)
VAN=$ $ 155.539,50
En correspondencia con las reglas para el cálculo del VAN se entiende que una propuesta
es aceptable y sostenible en el tiempo si el VAN d un proyecto es mayor a cero.
4.5.3 TASA INTERNA DE RETORNO
En la evaluación financiera de proyectos la tasa interna de retorno es un método que nos
permite igualar el valor presente de flujo de caja esperados con la inversión inicial, con esta
tasa de descuento se logra que el VAN se iguale a cero.
76
Para aceptar o rechazar una propuesta a través de esta tasa se toma en consideración lo
siguiente:
Tabla N° 41. Calculo de la TIR
VALOR ACTUAL NETO 0,0906
AÑOS FLUJO DE EFECTIVO
VALOR
PRESENTE
(1+r) ^n
0 $ (72.290,00) $ 72.290,00
1 $ 32.000,92 $ 29.342,49
2 $ 32.970,25 $ 27.719,88
3 $ 33.969,13 $ 26.187,13
VAN $ 155.539,50
VAN $ 155.539,50
TIR 17% Elaborado por: Autoras
Tabla N° 42. TIR que iguala el VAN a 0
AÑOS FLUJO DE EFECTIVO VALOR PRESENTE
0,17300
0 -72290 -72290,00
1 $ 32.000,92 27281,18
2 $ 32.970,25 23962,02
3 $ 33.969,12 21046,80
VAN 0,00
VAN 0,00
TIR 17,30037% Elaborado por: Autoras
TIR=17.30037%
TIR MAYOR o igual a la TMAR el proyecto se acepta.
17.30037% > 9,06% El proyecto para SEPRONAC CIA. LTDA. Se acepta
77
4.5.4 Tiempo de recuperación de la inversión
El índice para calcular el tiempo de la recuperación de la inversión se obtiene de la
inversión total, entre la utilidad promedio.
Tabla N° 43. Tiempo de recuperación de la inversión.
INVERSIÓN TOTAL $ 72.290,00
UTILIDAD PROMEDIO $ 32.980,10
TOTAL (IT/UP) $ 2,19 Elaborado por: Autoras
Si se realiza una inversión de $72290,00 para el ejecutar el proyecto para la empresa
tiempo en el que recuperará la inversión es de dos años, esto significa que la inversión inicial
se recupera en un tiempo medio.
4.5.5 Relación Costo Beneficio
La relación Beneficio/Costo es el cociente de dividir el valor actualizado de los beneficios
del proyecto (ingresos) entre el valor actualizado de los costos (egresos) a una tasa de
actualización igual a la tasa de rendimiento mínima aceptable (TREMA), a menudo también
conocida como tasa de actualización o tasa de evaluación.
Se interpreta del siguiente modo:
Si la relación beneficio/costo <1 el proyecto no es aceptable
Si la relación beneficio/costo=1 no se acepta hasta confróntalo con otros indicadores.
Si la relación beneficio/costo > 1 se acepta el proyecto
78
Tabla N° 44. Relación Costo Beneficio.
VALOR ACTUAL NETO 0,0906
AÑOS FLUJO DE EFECTIVO VALOR PRESENTE
(1+r) ^n
0 $ (72.290,00) $ 72.290,00
1 $ 32.000,92 $ 29.342,49
2 $ 32.970,25 $ 27.719,88
3 $ 33.969,13 $ 26.187,13
VAN $ 155.539,50
VAN $ 155.539,50
Elaborado por: Autoras
Datos:
Tabla N° 45. Índice de rentabilidad.
Índice de rentabilidad
Flujos actualizados $ 83.249,50
Inversión inicial $ 72.290,00
Índice de
rentabilidad. $ 1,15
Elaborado por: Autoras
79
Se utiliza la siguiente formula:
𝑅𝐶
𝐵= ∑
𝐹𝐿𝑈𝐽𝑂𝑆 𝐴𝐶𝑇𝑈𝐴𝐿𝐼𝑍𝐴𝐷𝑂𝑆
𝐼𝑁𝑉𝐸𝑅𝑆𝐼𝑂𝑁 𝐼𝑁𝐼𝐶𝐼𝐴𝐿
𝑅𝐶
𝐵=
$83249.50
72290,00
𝑅𝐶
𝐵= 1,15
La razón costo beneficio para SEPRONAC CIA. LTDA. Es de 1,15 dólares lo cual es
mayor que la unidad; entendiéndose esto como al invertir un dólar en el proyecto se obtiene
1,15 dólares por la ejecución del proyecto.
80
CAPITULO V
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
Al haber concluido con el presente proyecto hemos concluido lo siguiente:
Sepronac Cía Ltda. es un empresa encaminada a desarrollar su posicionamiento en el
mercado nacional; sin embargo no utiliza una planificación estratégica adecuada esto
conlleva a que su crecimiento se estanque y no logre enfrentarse a los nuevos retos
con total eficiencia.
Sepronac no cuenta con un manual de funciones para todo su personal por lo cual
no tiene definidas sus actividades a realizar con total claridad, orden y control, para
cumplir las metas y objetivos propuestos.
Sepronac con el transcurso del tiempo no ha logrado afianzar estrategias en pos de
una adecuada recuperación de cartera que le permita cumplir con sus obligaciones de
corto plazo sin tener que recurrir a financiamiento externo lo que se traduce en más
gastos para la empresa.
De acuerdo al análisis realizado Sepronac necesita implementar un plan de marketing
para mejorar sus ventas a través de la captación de nuevos clientes y repotenciación
del uso de sus servicios por parte de clientes antiguos.
Existe una rotación significativa de 10% del personal operativo en el último año
debido a una inadecuada administración del pago de horas extra, cambios de
proyectos no socializados que perjudican el ambiente laboral, no cuentan con planes
de carrera a fin de promover e incentivar al talento humano.
81
Sepronac necesita contar con tecnología que le permita un flujo de información ágil
y oportuna que le facilite la comunicación con los proyectos que se desarrollan en las
diferentes provincias.
El estado no logra abastecerse para precautelar la integridad de todos los ciudadanos
y sus bienes por ende esto es beneficioso para el mercado que brinda servicios de
seguridad privada en el Ecuador, ya que las personas naturales y jurídicas recuren a
la utilización de protección privada.
82
5.2 Recomendaciones
Para Sepronac se recomienda lo siguiente:
Implementar correctamente la planificación estrategia propuesta en el presente
proyecto a fin de cumplir con los objetivos propuestos para mejorar y fortalecer la
empresa.
Proveer los recursos necesarios para desarrollar las actividades propuestas dentro
de la planificación operativa anual, con lo que se pretende desarrollar los proyectos
propuestos definidos dentro de los POA.
Implementar el proyecto de recuperación de cartera en el tiempo establecido de
esta forma contar con los recursos necesarios para su distribución adecuada y no
desemboque en falta de liquidez que perjudique a la empresa a través de gastos de
financiamiento, reduciendo de esta manera el índice de morosidad de cartera.
Elaborar el manual de funciones para cada área de trabajo dentro de la empresa
con lo cual se lograra mayor control de los procesos realizados y la responsabilidad
inherente a cada cargo o función designada.
Implementar el plan de marketing propuesto en el cual está incluido el
mejoramiento la página web institucional, promoción y publicidad de los servicios
que ofrece aportando al incremento de las ventas.
Desarrollar las capacitaciones propuesta al personal operativo para cumplir el
objetivo de profesionalizar los servicios de seguridad privada y colocarnos como
pioneros en esta área tan importante para toda empresa que busca la excelencia.
83
Bibliografía.
Carrión, F., Dammert, G. (2009). Economía política de la seguridad ciudadana. Ecuador:
Imprenta Crearimagen.
Gitman, J., Zutter, Ch. (2012) .Principios de Administración financiera. México: Editorial
Pearson, Decimosegunda edición.
Fred. R. David, (2003). Conceptos de Administración Estratégica. México: Editorial
Pearson, Novena edición.
Russell Ackoff. (1981). Un Concepto de Planeación de Empresas. Editorial Lumina
Noriega.
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de ciencias sociales y humanas de la universidad Politécnica Salesiana del ecuador.
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Rep%C3%BAblica-2008.pdf
Pérez, J., Merino, M.(2008).Definición de Seguridad privada. Recuperado de:
http://definicion.de/seguridad-privada
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http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/168
Secretaria Nacional de Planificación y desarrollo. (2012). Unidades de policía comunitaria
a nivel nacional. Recuperado de: http://indestadistica.sni.gob.ec/.
84
Ministerio del interior. (2015). Rendición de cuentas. Recuperado de:
http://www.ministeriointerior.gob.ec/wp-content/uploads/2015/01/INFORME-LUDICO-
RENDICION-DE-CUENTAS-CPCCS.pdf
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el mejor lugar para trabajar. El comercio. Recuperado de
http://www.elcomercio.com/actualidad/seguridad/empresa-de-guardias-privados-
catalogada.html
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http://www.supercias.gob.ec/portal/
Banco Central del Ecuador (2016)
https://www.bce.fin.ec/index.php/component/k2/item/317-informe-de-
inflaci%C3%B3n
Instituto Nacional de Estadística y Censos (2015)
http://www.ecuadorencifras.gob.ec/vdatos/
85
ANEXOS
Anexo No. 1 Ruc Sepronac.
86
Anexo No. 2 Estado de pérdidas y ganancias 2014-2015.
87
Anexo No. 3. Estado Situación financiera 2014-2015
88
Anexo No. 4. Estado de flujo de efectivo 2014-2015
89
Anexo No. 5 . Flujo de Efectivo 2014-2015
90
Anexo No. 6. Nómina de socios.
Anexo No. 7 Nomina de administradores.
91
Anexo No. 8 Principales Empresas de Seguridad Privada de Acuerdo a su Capital 2015
Expediente F.Constitución Estado Social Capital Suscrito Provincia Año de Balance Número de Empleados
SIMBORAM SECURITY INTERNATIONAL CIA. LTDA. 23/01/2007 620000 PICHINCHA 728
SEPRONAC SEGURIDAD Y PROTECCION NACIONAL CIA. LTDA. 14/04/1992 400000 PICHINCHA 1.703
SERVICIOS EMPRESARIALES DE SEGURIDAD PRIVADA SEREMSEPRI CIA. LTDA. 04/08/1997 1132617,6 GUAYAS 1
6252 TEVSUR CIA. LTDA. 13/11/1990 ACTIVA 1329253 AZUAY 2015 301
SEGURIDAD PRIVADA ACTIVE SECURITY COMPANY A.S.C. CIA. LTDA. 07/12/2001 1543539 PICHINCHA 242
VASERUM S.A. 31/07/1991 1200343 PICHINCHA 245
ASESORIA, SEGURIDAD Y VIGILANCIA ''ASEVIG - LIDERMAN'' CIA. LTDA. 24/07/2002 514000 GUAYAS 1.746
50460 FORTIUS S.A. 08/08/1991 ACTIVA 610000 GUAYAS 2015 334
G4S SECURE SOLUTIONS (ECUADOR) CIA. LTDA. 16/12/1994 4759543 PICHINCHA 5.167
PROTECSA PROTECCION PROFESIONAL C LTDA 09/12/1983 492000 PICHINCHA 187
MAXIMA SEGURIDAD MAXIMSEG CIA. LTDA. 12/02/2010 500000 GUAYAS 110
37257 JARA SEGURIDAD JARASEG CIA. LTDA. 26/03/1997 ACTIVA 742750 CHIMBORAZO 2015 1.239
109048 SEGURIDAD FISICA Y EMPRESARIAL SEFIEM CIA. LTDA. 28/06/2002 ACTIVA 684553 GUAYAS 2015 584
IC SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA DEL ECUADOR ICSSE CIA. LTDA 08/06/2000 1240527 PICHINCHA 3.652
Compañía
157180 ACTIVA 2015
50848 ACTIVA 2015
54424 ACTIVA 2015
92013 ACTIVA 2015
47391 ACTIVA 2015
110096 ACTIVA 2015
48723 ACTIVA 2015
16048 ACTIVA 2015
136683 ACTIVA 2015
89297 ACTIVA 2015
91