I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA
PROYECTO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE LICENCIADA EN TURISMO Y HOTELERÍA.
TÍTULO
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA PUBLICACIÓN DE UNA REVISTA
TURÍSTICA QUE CONTRIBUYA A LA PROMOCIÓN DEL DESTINO
MANTA, PROVINCIA DE MANABÍ
AUTORA
Sánchez Fuentes Angélica Roxana
TUTOR
Ing. José Hidalgo León, MSc.
Guayaquil – Ecuador
2016
II
REPOSITARIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS
TÍTULO Y SUBTÍTULO: Estudio de mercado para la publicación de una revista turística que contribuya a la promoción del destino Manta, provincia de Manabí
AUTOR/ES:
Sánchez Fuentes Angélica Roxana
REVISORES:
INSTITUCIÓN:
Universidad de Guayaquil
FACULTAD:
Facultad de Comunicación Social
CARRERA: Turismo y Hotelería
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2016 N. DE PAGS: 79
ÁREAS TEMÁTICAS Estudio de Mercado
PALABRAS CLAVE: Promoción, Diseño, Revista, Turismo, Información.
RESUMEN
Ecuador, país multicultural dotado de los más bellos paisajes y de una diversidad de recursos que lo hacen estar como uno de los sitios más importantes a nivel turísticos, con esto como precedente la revista El Viajero entra al mercado como soporte de entretenimiento del turista; ofreciendo diversas secciones que muestran todo lo hermoso que tiene para brindar la ciudad de Manta. El presente trabajo de investigación busca promocionar todos los recursos que tiene esta bella ciudad y a su vez, al haber una mayor afluencia de visitantes, esto ayudará a mejorar la calidad de vida su población. El objetivo que se plantea es hacer que este destino se ubique entre los primeros en visitar por turistas nacionales y extranjeros, donde ellos puedan observar todas las bellezas que tiene este lugar; disfrutar de la naturaleza como sus playas, la cultura y la diversidad de los servicios que ofrece; todo a través de una revista turística la cual mostrará información confiable, precisa y segura de todas las actividades y sitios que desee visitar, este medio de comunicación impreso se crea con la finalidad de impulsar este destino frente a los demás sitios turísticos demostrando así que la ciudad portuaria manabita puede competir como destino estrella e incluso generar un mayor ingreso económico a partir del aumento de visitantes en el lugar para beneficio de su habitantes.
N. DE REGISTRO (en base de datos):
¿¿¿¿¿¿N. DE CLASIFICACIÓN:
DIRECCIÓN URL
ADJUNTO PDF: x Si
CONTACTO CON AUTORES/ES:
Sánchez Fuentes Angélica Roxana
Teléfono:
0979342843
Email:
CONTACTO EN LA INSTITUCION:
Nombre: Ing. José Hidalgo León MsC.
Teléfono: 0999867645 04-2887169 04-2887169 04-2887169
E-mail:
III
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Guayaquil, Abril de 2016
DECLARACIÓN DE TUTORIA
En mi calidad de tutor de tesis, nombrado por el Consejo Directivo de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, certifico:
Que la Sra. Angélica Roxana Sánchez Fuentes, ha realizado la tesis de grado
titulada Estudio de mercado para la publicación de una revista turística que
contribuya a la promoción del destino Manta, provincia de Manabí la cual he
analizado aplicando las disposiciones institucionales por lo que autorizo a la
mencionada egresada, reproduzca el documento definitivo y lo presente a las
autoridades de la Universidad, y posteriormente proceda a la exposición de su
contenido.
Considerándola aprobado en su totalidad.
Ing. José Alonso Hidalgo León, MSc.
TUTOR
IV
CERTIFICADO DE GRAMATOLOGÍA
QUIEN SUSCRIBE EL PRESENTE CERTIFICADO, SE PERMITE INFORMAR QUE
DESPUÉS DE HABER LEÍDO Y REVISADO GRAMATICALMENTE EL
CONTENIDO DE LA TESIS DE GRADO DE SÁNCHEZ FUENTES ANGÉLICA
ROXANA, CUYO TEMA ES:
“ESTUDIO DE MERCADO PARA LA PUBLICACIÓN DE UNA REVISTA TURÍSTICA
QUE CONTRIBUYA A LA PROMOCIÓN DEL DESTINO MANTA, PROVINCIA DE
MANABÍ”
CERTIFICO QUE ES UN TRABAJO DE ACUERDO A LAS NORMAS
MORFOLÓGICAS, SINTÁCTICAS Y SIMÉTRICAS VIGENTES.
ATENTAMENTE,
ING.COM. YÁVAR SÁNCHEZ KARLA ISABEL
C.I: 092774633-9
REGISTRO SENESCYT: 1006-14-1276536
TELÉFONO: 042-494843 CELULAR: 0993742152
V
DECLARACION DE AUTORIA
Yo, Angélica Roxana Sánchez Fuentes, en calidad de autora del trabajo
investigativo titulado “Estudio de mercado para la publicación de una revista
turística que contribuya a la promoción del destino Manta, provincia de
Manabí” autorizo a la Universidad de Guayaquil hacer uso del contenido de esta
obra, con fines rigurosamente académicos, sin olvidar que los derechos como autora
de este trabajo investigativo me pertenecen.
Atentamente,
Angélica Roxana Sánchez Fuentes
C.I. 0930926217
VI
CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA
El TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención del título de Licenciada en
Turismo y Hotelería, otorga el presente proyecto de emprendimiento e innovación
con las siguientes calificaciones:
MEMORIA CIENTÍFICA ( )
DEFENSA ORAL ( )
TOTAL ( )
EQUIVALENTE ( )
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
MIEMBRO DEL TRIBUNAL SECRETARIO DEL TRIBUNAL
VII
AGRADECIMIENTOS
Primero doy gracias a Dios por la fortaleza que me ha brindado todo este tiempo, por
bendecirme cada día, para así poder cumplir con todas las metas que me he
propuesto.
A mis padres que con su amor, supieron inculcarme desde pequeña la
responsabilidad sobre el estudio, de apoyarme cuando me encontraba decaída, a mi
hermano que a pesar de las veces que nos molestábamos siempre me daba ánimo
para seguir.
Agradezco de todo corazón a mi tutor Ing. José Hidalgo que tuvo mucha paciencia
conmigo, siempre dándome sugerencias para poder obtener un trabajo impecable,
siempre impartiendo todos sus conocimientos para poder realizar mi tesis.
A mi esposo que algunas veces paso malas noches junto a mi apoyándome, a mi
hija que me inspiraba a seguir, a mis grandes amigas Evelyn y Ruddy con las cuales
compartí momentos maravillosos en la universidad estuvieron junto a mí en las
etapas más importante de mi vida brindándome su apoyo y fuerzas para seguir con
mi tesis.
Angélica
VIII
DEDICATORIA
Por su esfuerzo, dedicación por estar siempre pendiente de mi a pesar de cada
problema en el que me encontraba siempre estaba junto a mi brindándome un
consejo es por eso que se lo dedico a mi hermosa madre que con su espíritu de
lucha y trabajo me ha sabido inculcarme muchos valores, gracias por todo lo que
has hecho por mi te quiero mamá.
A mi padre por todos los momentos que compartimos, a pesar que ya no nos vemos
con frecuencia quiero que sepas que te quiero gracias por los consejos que me has
brindado todos estos años.
A mi amado esposo que me ha tenido tanta paciencia, que en esos momentos en
que ya no podía me animaba con palabras de cariño, comprensión por estar
siempre acompañándome con todo.
Mi hija la bella personita que vino a revolucionar mi vida, que al principio era
complicado pero verte con tu sonrisa eso ha sido más que una motivación para mi
corazón.
Angélica
IX
ÍNDICE GENERAL
CAPÍTULO I 1. Problema ......................................................................................................................... 1
1.1 Planeamiento del Problema ......................................................................................................... 2
1.2 Ubicación del problema en su contexto ....................................................................................... 3
1.3 Situación en conflicto ................................................................................................................... 3
1.4 Alcance ......................................................................................................................................... 3
1.5 Relevancia Social .......................................................................................................................... 3
1.6 Relevancia y evaluación del problema ......................................................................................... 4
1.6.1 Factibilidad ............................................................................................................................ 4
1.6.1 Conveniencia ......................................................................................................................... 4
1.6.1 Utilidad .................................................................................................................................. 4
1.7 Objetivo General .......................................................................................................................... 4
1.8 Objetivos Específicos .................................................................................................................... 5
1.9 Justificación de la investigación .................................................................................................... 5
1.9.1 Justificación Práctica ............................................................................................................ 5
1.9.1 Justificación Teórica ............................................................................................................. 5
1.9.1 Justificación Metodológica ................................................................................................... 5
CAPÍTULO II 2. Marco Teórico .................................................................................................................. 7
2.1 Fundamentación Histórica............................................................................................................ 7
2.1.1 Historia y orígenes del turismo.............................................................................................. 7
2.1.2 Historia y orígenes de los destinos turísticos ........................................................................ 9
2.1.3 Historia y orígenes de las revistas ...................................................................................... 10
2.2 Fundamentación Teórica ............................................................................................................ 11
2.2.1 Investigación de mercado ................................................................................................... 11
2.2.2 Sondeo de opinión .............................................................................................................. 12
2.2.3 Revistas .............................................................................................................................. 13
2.2.4 Revistas turísticas ................................................................................................................ 14
2.2.5 Destinos turísticos .............................................................................................................. 15
2.2.6 Promoción de destinos turísticos ....................................................................................... 15
2.3 Fundamentación Legal ............................................................................................................... 16
X
2.3.1 Constitución Política del Ecuador ....................................................................................... 16
2.3.1.1 Comunicación e Información ....................................................................................... 16
2.3.1.2 Personas usuarias y consumidoras .............................................................................. 16
2.3.1.3 Régimen de desarrollo (Principios generales) ............................................................. 17
2.3.1.4 Soberanía económica .................................................................................................. 18
2.3.2 Ley de Comunicación ........................................................................................................... 19
2.3.2.1 Regulación de Contenidos ........................................................................................... 19
2.3.2.2 Medios de comunicación social ................................................................................... 20
2.3.2.3 Transparencia de los medios de comunicación social ................................................. 21
2.3.3 Plan Nacional del Buen Vivir ................................................................................................ 21
2.3.3.1 Objetivo 10 .................................................................................................................. 21
2.4 Definición de términos ........................................................................................................... 22
CAPÍTULO III 3. Marco Metodológico ...................................................................................................... 27
3.1 Tipos de investigación ................................................................................................................ 27
3.1.1 Proyectiva ....................................................................................................................... 27
3.1.2 Descriptiva ...................................................................................................................... 27
3.1.3 Analítico sintético .......................................................................................................... 27
3.1.4 De campo ....................................................................................................................... 27
3.2 Software utilizado ................................................................................................................... 28
3.3 Técnicas e instrumentos .......................................................................................................... 28
3.4 Población y muestra ................................................................................................................ 28
CAPITULO IV 4. Interpretación de los resultados ..................................................................................... 31
4.1 Introducción ............................................................................................................................... 31
4.2 Análisis de la encuesta ............................................................................................................... 31
4.3 Análisis de la entrevista .............................................................................................................. 42
4.4 Análisis de la ficha de observación ............................................................................................. 43
CAPITULO V 5. Propuesta orientada al Diseño de la revista turística de Manta para la promoción del
destino ........................................................................................................................... 45
XI
5.1 Introducción ............................................................................................................................... 45
5.2 Objetivo General ........................................................................................................................ 45
5.3 Objetivos específicos .................................................................................................................. 46
5.4 Diseño de la revista .................................................................................................................... 46
5.4.1 Nombre comercial ............................................................................................................... 46
5.4.2 Ubicación de las oficina ....................................................................................................... 46
5.4.3 Contenido de las revista ..................................................................................................... 46
5.4.4 Tipografía ............................................................................................................................ 46
5.4.5 Retícula de la revista .......................................................................................................... 47
5.4.6 Diámetro de la revista ........................................................................................................ 47
5.4.7 Secciones ............................................................................................................................. 47
5.4.8 Portada ............................................................................................................................... 49
5.4.9 Machote ............................................................................................................................. 50
5.5 Plan de marketing ...................................................................................................................... 56
5.5.1 Análisis e la situación........................................................................................................... 46
5.5.1.1 Condiciones económicas ............................................................................................. 56
5.5.1.2 Condiciones Político - Legales ...................................................................................... 57
5.5.1.3 Condiciones socioculturales ........................................................................................ 57
5.5.2 Marketing mix ..................................................................................................................... 58
5.5.2.1 Personas ...................................................................................................................... 58
5.5.2.2 Proceso ........................................................................................................................ 58
5.5.2.3 Punto de distribución .................................................................................................. 58
5.5.2.4 Promoción ................................................................................................................... 59
5.5.2.5 Producto ...................................................................................................................... 60
5.5.2.6 Precio .......................................................................................................................... 60
5.5.2.6.1 Precio de la publicidad ......................................................................................... 61
5.5.3 Presupuesto ........................................................................................................................ 62
CAPITULO VI 6. Conclusiones y recomendaciones .................................................................................... 63
6.1 Conclusiones .............................................................................................................................. 64
6.2 Recomendaciones ...................................................................................................................... 65
XII
Bibliografías
Anexos Anexo 1. Entrevista al Lcdo. Ricardo López ...................................................................................... 69
Anexo 2. Entrevista al Lcdo. Freddy Noboa ..................................................................................... 71
Anexo 3. Modelo de encuesta ......................................................................................................... 73
Anexo 4. Modelo de entrevista 1 .................................................................................................... 75
Anexo 5. Modelo de entrevista 2 .................................................................................................... 76
Anexo 6. Ficha de observación ........................................................................................................ 77
Anexo 7. Cuadro de atractivos naturales y culturales de la ciudad de Manta ................................. 79
Índice de Tablas Tabla 1. Técnicas e instrumentos ..................................................................................................... 28
Tabla 2. ¿Con qué frecuencia usted realiza turismo? ...................................................................... 32
Tabla 3. ¿Usted acostumbre viajar? ................................................................................................. 33
Tabla 4. ¿Conoces alguna revista que promocione a la ciudad de Manta actualmente? ................ 34
Tabla 5. ¿Le gustaría que existiera una revista turística que promocione ese destino turístico? ..... 35
Tabla 6. ¿Con que regularidad le gustaría que se publique la revista? ............................................. 36
Tabla 7. ¿Qué tipo de publicaciones le llaman la atención en una revista turística? ........................ 37
Tabla 8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una revista turística? ............................................. 38
Tabla 9. ¿Le gustaría que la revista le ofreciera información acerca de…? ...................................... 39
Tabla 10. ¿En qué sitio le gustaría encontrar esta revista? .............................................................. 40
Tabla 11. ¿Por qué cree que es importante la publicación de una revista turística en Manta? ....... 41
Tabla 12. Puntos de distribución ...................................................................................................... 59
Tabla 13. Promoción ........................................................................................................................ 60
Tabla 14. Precio de la publicidad ...................................................................................................... 61
Tabla 15. Presupuesto ...................................................................................................................... 62
Tabla 16. Ficha de observación ........................................................................................................ 77
Tabla 17. Cuadro de atractivos naturales y culturales de la ciudad de Manta ................................. 79
Índice de Gráficos Gráfico 1 ¿ Con qué frecuencia usted realiza turismo?. .................................................................. 32
Gráfico 2 ¿ Usted acostumbre viajar? . ............................................................................................ 33
Gráfico 3 ¿Conoces alguna revista que promocione a la ciudad de Manta actualmente? ............. 34
XIII
Gráfico 4 ¿ Le gustaría que existiera una revista turística que promocione ese destino turístico? . 35
Gráfico 5. ¿ Con que regularidad le gustaría que se publique la revista? ........................................ 36
Gráfico 6. ¿ Qué tipo de publicaciones le llaman la atención en una revista turística? ................... 37
Gráfico 7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una revista turística? ......................................... 38
Gráfico 8. ¿Le gustaría que la revista le ofreciera información acerca de…? ................................... 39
Gráfico 9. ¿En qué sitio le gustaría encontrar esta revista?............................................................. 40
Gráfico 10. ¿Por qué cree que es importante la publicación de una revista turística en Manta? ... 41
Gráfico 11. Retícula de la revista ..................................................................................................... 47
Gráfico 12. Portada ......................................................................................................................... 49
Gráfico 13. Portada interior ............................................................................................................. 61
Gráfico 14. Mitad de página ............................................................................................................ 61
XIV
RESUMEN
Ecuador, país multicultural dotado de los más bellos paisajes y de una diversidad de
recursos que lo hacen estar como uno de los sitios más importantes a nivel
turísticos, con esto como precedente la revista El Viajero entra al mercado como
soporte de entretenimiento del turista; ofreciendo diversas secciones que muestran
todo lo hermoso que tiene para brindar la ciudad de Manta. El presente trabajo de
investigación busca promocionar todos los recursos que tiene esta bella ciudad y a
su vez, al haber una mayor afluencia de visitantes, esto ayudará a mejorar la calidad
de vida su población. El objetivo que se plantea es hacer que este destino se ubique
entre los primeros en visitar por turistas nacionales y extranjeros, donde ellos
puedan observar todas las bellezas que tiene este lugar; disfrutar de la naturaleza
como sus playas, la cultura y la diversidad de los servicios que ofrece; todo a través
de una revista turística la cual mostrará información confiable, precisa y segura de
todas las actividades y sitios que desee visitar, este medio de comunicación impreso
se crea con la finalidad de impulsar este destino frente a los demás sitios turísticos
demostrando así que la ciudad portuaria manabita puede competir como destino
estrella e incluso generar un mayor ingreso económico a partir del aumento de
visitantes en el lugar para beneficio de su habitantes.
Promoción, Diseño, Revista, turismo, información
XV
ABSTRACT
Ecuador endowed with the most beautiful landscapes of a variety of resources that
make it is one of the most important sites to tourist level multicultural country, form
this magazine The Traveler enters the market to support entertainment tourist
offering various sections they are showing all the beauty it has to offer blanket.
This research work seeks to promote all the resources you have this beautiful city
and in turn to be a greater influx of visitors this will help improve the quality of life of
its population. The objective set is to make this destination be located among the first
visit by domestic and foreign tourists they can see all the beauty that this place has to
enjoy the beach, nature, culture, fun besides services offering all this through a
tourist magazine which showed reliable accurate and secure all activities and sites
you want to visit, the print media is created with the aim of promoting this destination
compared to other tourist sites showing manabita so the city can compete as a top
destination and even generate more income from the increase in visitors in place for
the benefit of its habitants.
Promotion, Design, Magazine, Tourism, Information
XVI
INTRODUCCIÓN
En la actualidad una de las actividades que ha captado el interés a nivel
mundial es el turismo, este permite el traslado de uno o varios individuos de su lugar
habitual hacia otros sitios determinados por cualquier motivo en un período inferior a
un año. También es conocida como la industria sin chimenea pues permite el
aprovechamiento de los recursos sin la necesidad perjudicar considerablemente a la
naturaleza como lo hacen algunas industrias en el mundo.
Hace pocos años Ecuador está incursionando en el campo turístico, por tal
motivo muchos lugares del país están siendo utilizados para realizar esta actividad
sea este por su valor social, natural o cultural haciendo que sean reconocidos
internacionalmente e incluso algunos de estos han sido considerados uno de los
patrimonios de la humanidad.
Manta, perteneciente a la provincia de Manabí, es considerada una de las
ciudades más importantes del país, por su ubicación ha sido considerada como uno
de los puertos internacionales de mayor relevancia dentro del territorio ecuatoriano y
el primer puerto atunero del mundo. (Molina, 2012)
Por asentarse en una hermosa bahía, es visitada anualmente por turistas
nacionales y extranjeros. Su buen clima permite disfrutar las diversas playas que
están en este lugar. (Información Turística de Manta Ecuador, 2012)
Es por esto que el trabajo de investigación que se realizará es un estudio de
mercado el cual permitirá conocer la opinión y aceptación del público objetivo para la
publicación de una revista turística que sirva como medio de promoción del destino
Manta.
La finalidad de la revista es poder promover los diferentes sitios turísticos que
posee esta bella ciudad así como sus servicios, lo cual incidirá en la demanda
turística y por ende en el aumento de ingresos económicos en beneficio de sus
habitantes.
1
CAPÍTULO I
2
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
Ecuador, país pluricultural y multiétnico dotado de los más bellos paisajes y
recursos que lo hacen único en el mundo. Su gran variedad de atractivos hace que
anualmente sea visitado por turistas nacionales y extranjeros, generando un ingreso
económico significativo para el estado.
En la actualidad el turismo es una gran fuente de ingresos en el Ecuador, de tal
forma que la ciudad de Manta, al encontrarse en una hermosa bahía, está captando
la atención de los turistas haciendo que está sea considerada uno de los destinos
más apetecidos en el país además de ubicarse como uno de los lugares más
importantes del territorio nacional.
Este destino cuenta con muchos recursos entre lo que destaca el turismo de sol,
playa, naturaleza y recreación, lo cual le permite distinguirse de las otras ciudades,
pero tiene ciertas carencias en el ámbito de promoción pues los visitantes tienen
poca información turística y esto a su vez no permite que se conozcan todos los
sitios emblemáticos.
Todo esto se debe a la escasa promoción que se está ofreciendo con respecto a
los lugares turísticos provocando un desconocimiento de los atractivos, a su vez
influyen en la generación de ingresos para que los pobladores puedan tener un
mayor ingreso económico.
Por estos motivos no se está captando la esencia de lo que pretende ofrecer esta
ciudad, pues a pesar de tener una buena opción con respecto a los servicios
turísticos y sus sitios maravillosos, los turistas se ven tentados a visitar otros sitios
del país, en lugar de conocer más sobre este hermoso lugar.
3
1.2 Ubicación del problema en su contexto
Manta conocida por tener uno de los puertos de mayor d territorio ecuatoriano, es
dueña de diversos lugares que la hacen destacar sobre otros destinos, pero la falta
de información de los mismos así como la baja promoción está haciendo que no
exploten todos sus recursos, por tal motivo y a través de una revista turística; se
busca promocionar sus atractivos y los servicios que ofrece esta bella ciudad para
que sea visitada todo el año y de esta forma evitar la estacionalidad.
1.3 Situación en conflicto
En Ecuador el desconocimiento de los atractivos y la escasa promoción de los
destinos es el problema que se presenta en la actualidad, pues sólo se mencionan
pocos en las campañas de promoción, haciendo que muchos quedan rezagados;
mientras unos lugares acaparan la atención de los visitantes otros simplemente
quedan en la espera de ser tomados en consideración.
Manta no es una ciudad tan desconocida, pues es visitada mayormente por sus
playas pero este lugar tiene otros paisajes maravillosos, sitios naturales que están
en la espera de ser visitadas. Mientras esta desigualdad de promoción persista lo
único que genera es el desaprovecho de hermosos lugares, es por eso que este
trabajo de investigación servirá para ayudar a estos destinos ser reconocidos
además de mostrar todo lo que posee ayudando a que se empiece a considerar
otros lugares para ser visitados.
1.4 Alcance
Con la creación de la revista turística se permitirá obtener mayor información de
los recursos además de servicios turísticos ofrecidos la ciudad atunera para que los
turistas obtengan mayor conocimiento sobre todos los sitios que tiene la ciudad e
incluso esta puede realizar una reseña sobre otros lugares emblemáticos para
realizar turismo en Ecuador.
4
1.5 Relevancia Social
Esta revista turística además de ayudar a generar un mayor ingreso económico,
por los destinos que se visitarán, los turistas podrán usar los servicios que ofrece
esta ciudad, se incrementaría la creación de microempresas permitiendo reducir el
nivel pobreza haciendo que las personas en estos lugares puedan mejorar su
calidad de vida contribuyendo a fortalecer el desarrollo socio económico del sector.
1.6 Relevancia y evaluación del problema
1.6.1 Factibilidad.
Este proyecto de investigación es factible porque contribuirá con la actividad social
de este sector, permitiendo un mayor ingreso económico el cual mejorará la calidad
de vida de cada una de las personas que viven en esta ciudad.
1.6.2 Conveniencia.
Es conveniente porque permitirá que Manta sobresalga como destino turístico,
resaltando sus lugares de recreación además de ofertar sus servicios para
satisfacción de los visitantes y de esta forma se ubique como uno de las ciudades
más visitadas en el Ecuador.
1.6.3 Utilidad.
La utilidad que tendrá el presente trabajo de investigación será de beneficio social y
económico pues al implementarse esta revista podrá ser usada como guía para
poder conocer todos los atractivos que posee la ciudad de Manta , los servicios que
ofrece y de esta forma informar al turista de todo lo relacionado con este lugar.
1.7 Objetivo general
Realizar el estudio de mercado para la publicación de una revista turística en la
ciudad de Manta que contribuya a la promoción del destino.
5
1.8 Objetivos específicos
Establecer los atractivos naturales y culturales que posee la ciudad de
Manta.
Fundamentar teóricamente el diseño y publicación de una revista turística.
Determinar la aceptación de la publicación turística en el grupo objetivo
Proponer el diseño de una revista turística que promueva el destino
Manta.
1.9 Justificación de la investigación
1.9.1 Justificación Práctica.
Este trabajo de investigación aportará con un medio de comunicación impreso
y no sólo promocionará los sitios de la zona sino que se encargará de informar a los
usuarios los distintos y servicios que se ofrecen para poder satisfacer todas sus
necesidades como turista a su vez esto generará un aumento en la economía del
lugar, mejorando la calidad de vida de la población.
1.9.2 Justificación Teórica.
La recolección de información permite conocer el estado actual de la ciudad de
Manta, se identificará cuáles son los lugares que se promocionarán además de los
servicios que se ofrecerán en cada lugar.
1.9.3 Justificación Metodológica.
Los métodos e instrumentos que se aplicarán en la investigación permitirán
analizar la información que se recolecte a través de las encuestas y entrevistas. Las
respuestas que se obtengan más el estudio de mercado que se realizará en Manta
permitirán realizar un trabajo eficaz para asegurar la viabilidad del proyecto y poder
crear la revista a partir de las necesidades del usuario para la promoción del destino.
6
CAPÍTULO II
7
2.1 Fundamentación Histórica
2.1.1 Historia y orígenes del Turismo.
Existen algunas definiciones de lo que significa la palabra turismo por
ejemplo en 1942, dos profesores de la Universidad de Berna, W. Hunziker y K.
Krapf, puntualizaron que el turismo “es el conjunto de situaciones que se manifiestan
durante los viajes y estadías de los no residentes, siempre y cuando no estén
mezcladas, a una estancia permanente ni a una acción remunerada” (Sancho,
2001)
Otras definiciones afirman que el turismo “son aquellos viaje cortos y
eventuales que las personas realizan fuera de su entorno habitual, realizando
actividades encaminadas al destino que se va a visitar”. (Sancho, 2001)
Es por esto y para tener una definición más precisa de lo que significa la
palabra turismo se puede destacar la propuesta por la OMT en 1994, “turismo son
todas las actividades que realizan las personas durante sus viajes en destinos
diferentes a su entorno habitual, por un período inferior a un año con fines de ocio,
negocios y otros” (Sancho, 2001)
Algunos antecedentes sobre el turismo surgen desde la Edad Antigua, en la
Grecia clásica donde era muy importante el tiempo libre, pues en esta se
desarrollaban diversas actividades religiosas, deportivas, culturales; entre los
desplazamientos más destacados estaba la asistencia a los Juegos Olímpicos,
además de los viajes por la peregrinaciones religiosas, como las que se realizaban a
los oráculos de Delfos y de Dadoma. Mientras que en el Imperio Romano fascinaba
de presenciar espectáculos, viajar hacia la costa o visitar aguas termales. A
mediados del siglo XIX el turismo empieza a tomar importancia en Europa
occidental, pues los viajes turísticos solo lo realizaban las personas más adineradas
de esa época. Esto acontecimientos permitieron apreciar tres periodos relacionados
a la origen del turismo. (Rodriguez, 2011)
8
El primero, también llamado pre industrial, se desarrolló desde la mitad del
siglo XIX hasta comenzar la primera guerra mundial, el turismo era exclusivamente
para la clase burguesa. Aquí es donde se empieza a observar el desarrollo del
turismo, se realizan los primeros estudios teóricos además en 1841 Thomas Cook se
encargó de realizar el primer viaje organizado aunque no tuvo los resultados
esperados con respecto a lado económico, no obstante en lo concerniente a los
paquetes turísticos observó que con mayor esfuerzo y dedicación este podría ser un
negocio muy lucrativo, por esto en el año 1851 creó la primera empresa destinada a
la venta de viajes de ida y vuelta “Thomas Cook & son”, mientras en 1867 creó el
Boucher, el cual permitió disfrutar de algunos servicios contratados y pre pagados a
través de una agencia de viajes. (Rodriguez, 2011)
El segundo periodo se extiende desde la primera hasta la segunda guerra
mundial considerado como el periodo de transición, en esta etapa comienza a surgir
la clase obrera destinada a trabajar dentro de la oleada turística igual que en el
anterior periodo los viajes eran realizados mayormente por las personas con
mayores ingresos; pero en este periodo empieza a dejar este privilegio de lado y da
apertura para que las demás clases sociales gocen de este privilegio. (Beltrami,
2010)
Por último lo que se desarrolla a partir de la mitad del siglo XX hasta la
actualidad es lo que se considera como turismo de masas. Entre el año de 1950 y
1973 el turismo aumenta de una manera impresionante a nivel internacional
trayendo un equilibrio social y crecimiento de la cultura de ocio. Sin embargo este
nuevo boom turístico se ve afectado por la escasa experiencia como resultado de la
falta de planificación pues se empezaron a construir establecimientos turísticos sin
hacer los estudios necesarios para la demanda del lugar visitado e incluso de los
daños ambientales y sociales que sufriría el destino por el exceso de visitantes.
En los años siguientes se crearon grandes empresas dedicadas a la hotelería
y tour, operadoras las cuales buscaban como utilizar el tiempo libre de los turistas a
través de diferentes actividades para el disfrute de su tiempo. El sector turístico ha
ido desarrollándose de manera mesurada, adaptándose a las necesidades de los
turistas, se amplía la oferta y demanda, se mejora la calidad de los servicios que
9
esta ofrece. Además el turismo es considerado parte fundamental en los países
desarrollados puesto que están siempre pendiente de la promoción, planificación y
comercialización por consiguiente les permite tener un mejor desarrollo económico
haciendo que estos se manejen de una manera sustentable. (Rodriguez, 2011)
2.1.2 Historia y orígenes de los destinos turísticos.
Los destinos turísticos son aquellos lugares donde se desarrollan la mayor
cantidad de actividades sociales y culturales para disfrute de los visitantes, sin
embargo este se encuentra entre dos extensos procedimientos como el turístico y el
geográfico, es importante que ambas partes sean planificadas y gestionadas para
atender a sus necesidades y puedan interactuar entre ellas.
Los destinos turísticos han aumentado debido al apogeo que ha conseguido
el turismo a nivel mundial, la aceptación de los atractivos y servicios. El destino
aparte de ser el soporte físico en donde se encuentran ubicados los servicios es
también el lugar donde se encuentran los atractivos.
Se destaca el modelo propuesto por Butler en 1980 como uno de los
enfoques de mayor influencia como referencia al análisis del desarrollo del turismo.
Para esto se puede dividir al destino por varios ciclos, los cuales muestran un orden
de atributos característicos referente a la oferta, demanda, comercialización y
competencia.
Primero está la fase de exploración, este destino es frecuentado por personas
que quieren estar en un ambiente menos concurrido, su espacio natural está aún sin
explotar, son poco accesibles y no cuentan con ninguna instalación turística. La fase
de implicación en esta etapa empieza a ver más afluencia de personas, se adecuan
pequeños establecimientos turísticos creados en su mayoría por entidades locales,
se va extendiendo el mercado aunque la estacionalidad obliga a mejorar la
infraestructura de estos lugares. En la fase de desarrollo; la afluencia de turista es
mucho mayor, la actividad turística es dirigida por entidades externas, estos destinos
tienen mayores servicios que ofrecer pero al haber un aumento en las
infraestructuras la particularidad que tiene empieza a desaparecer. En la fase de
consolidación hay un aumento pequeño sobre el ingreso de los turistas, el lugar es
10
miembro de las industrias organizadas, se encuentra con una economía a gran
escala y goza de muchos beneficios, pero los turistas que visitaron este lugar tiempo
atrás, en la actualidad se encuentran explorando otros espacios. La fase de
estancamiento, como su nombre lo indica, no hay un crecimiento de turistas pues su
atractivo comienza a perder interés, asimismo la capacidad de acogida ha excedido
el límite. Y por último la fase de declive, en esta se empieza a provocar una pérdida
de turistas puesto que estos están en busca de nuevos destinos. Por consiguiente el
destino empieza a reducir precios para obtener más clientes manteniendo la cuota
del mercado. Para esto buscan diferentes alternativas como crear productos
novedosos, nuevas formas de canales de distribución para hacer del sitio un mejor
destino. (Garcia, 2013)
En la actualidad el campo turístico se encuentra creciendo según los informes
de la Organización Mundial de Turismo, aunque su desarrollo es desigual entre los
países y sus productos; es por esto la adecuación debido a los constantes cambios
de los destinos ante las nuevas disposiciones del mercado, referente a gustos,
necesidades de los consumidores.
2.1.3 Historia y orígenes de las revistas.
Las revistas o publicaciones ven sus inicios en panfletos, almanaques que
difundían información sobre el clima, el pueblo y demás temas informativos que
circulaban con prosas literarias y poemas de breve extensión. Una de primeras
publicaciones fue la alemana Erbauliche Monaths-Unterredungen (Discusiones
Mensuales Edificantes), esta surgió entre los años 1663 y 1668. Luego otras
publicaciones surgieron en Francia, Inglaterra e Italia. Una de las más conocida se
llamó le Mercure Galant, en 1672 se llamó Mercure de France.
A partir del siglo XVIII se incluían reseñas de moda y tradición junto con crítica
social. Otras de las impresiones que circuló en esta época se llamaba The Tatler
(1709 -1711) de Joseph Addison y Richard Steele, esta aparecía tres veces por
semana, mientras otras empezaron a circular diariamente surgiendo en común los
diarios y las revistas.
11
En el transcurso del siglo XX, los hermanos Hugo y Olivia publicaron muchas
revistas y el negocio se convirtió en una labor muy rentable pero debido a la difusión
de los medios audiovisuales y el incremento al precio del papel muchas revistas se
vieron en la necesidad de cerrar sus puertas.
En la actualidad uno de los países que más revistas publica es Japón, donde
existen millones de publicaciones distintas, seguido de Estados Unidos. Se puede
destacar que las revistas surgieron al mismo tiempo que los periódicos, estas
predominaron a partir del dinamismo de una clase sabía que procuraba hacer
hincapié en ciertos argumentos de interés especialmente los culturales.
La revista al momento de su publicación tiene una diversidad de secciones
sobre varios argumentos o alguno especial. Es producida por una editorial
asiduamente, y circula de manera semanal, bisemanal, quincenal, mensual o
bimestral, el formato puede ser a color o blanco y negro. Ahora se puede encontrar
diversos prototipos de revistas dirigidas desde público infantil hasta el adulto.
Este tipo de revistas son basadas en su mayoría por las ediciones publicadas
en papel. Sin embargo la tecnología ha permitido que las revistas tengan bosquejos
más atractivos y a su vez permite una mayor interacción con los lectores.
Actualmente muchas revistas se encuentran en la web lo que permite poder verlas
desde cualquier parte del mundo.
2.2 Fundamentación Teórica
2.2.1 Investigación de mercado.
La investigación de mercado utiliza los métodos de observación y encuesta
sobre la conducta de los clientes y el mercado, para conseguir una mejor distribución
y venta del producto a partir de los principios científicos además de mejorar la toma
de decisiones y el manejo de los bienes y servicios dentro del mercado. (Merino,
2010)
El presente trabajo de investigación toma como primer punto la investigación
de mercado pues se necesita conocer las necesidades de los clientes así como sus
expectativas sobre el producto dando la consecuencia sobre el conocimiento de
12
cuáles son sus exigencias y lo que desean recibir pues permitirá ofrecer un producto
de calidad cumpliendo con todas las expectativas.
Para poder realizar una investigación de mercado de una manera más
sencilla, se toma como referencia a Fischer y Navarro (1991) y se destacan tres
objetivos importantes: (i) Objetivo social; recopilando, organizando y procesando la
información para ofrecer un producto que cumpla con todas las exigencias del
usuario. (ii) El objetivo económico es aquel que permitirá conocer si el producto, en
este caso la revista, tendrá el beneficio económico que se espera y esta se
posicione dentro del mercado actual. Y por último (iii) el objetivo administrativo
permite utilizar a través de esta investigación las herramientas para planificar,
ejecutar y controlar lo que necesitan los consumidores. (Prieto, 2009)
Hoy en día se puede apreciar como el ambiente que rodea el mundo cambia
de una manera acelerada. Su economía, el surgimiento de la tecnología y la
sociedad en sí influye en el comportamiento de las personas; debido a esto la
investigación y el acrecentamiento de productos y servicios así como el intercambio
del comercio y cultura que se está generando en algunos países del mundo.
(Benassini, 2009)
Por tal motivo es indispensable que al realizar el presente trabajo de
investigación se tome en cuenta todos los aspectos necesarios para que la revista
cumpla con los estándares de calidad y exigencias de los consumidores, misma que
beneficie al destino mejorando su oferta en comparación con los otros destinos
posesionados en el mercado nacional.
2.2.2 Sondeo de opinión
Los sondeos de opinión están alcanzando una importante posición dentro de
la sociedad, pues son técnicas de investigaciones sociales relativamente modernas.
Algunas son difundidas por medios de comunicación, otras son usadas por políticos
para la preparación de decisiones sobre temas específicos en las que desean
conocer el comportamiento de la sociedad. (Huneeus, 2010)
13
La relevancia de la opinión que tienen los posibles consumidores es
importante, aunque es un tanto problemática pues esta ha ido cambiando
progresivamente como resultado de circunstancias históricas - sociales. (Ramírez,
2010)
En el proyecto se utilizarán los sondeos de opinión, pues al ser la revista un
medio informativo para los turistas es necesario conocer la percepción que los
futuros consumidores tienen sobre las publicaciones, de esta forma se conocerán
datos precisos de lo que desea la población puesto que no solo buscarán conocer
los sitios turísticos, además estos desean tener más información sobre los servicios
que puede encontrar en el destino.
Aunque en la actualidad están surgiendo nuevas vías de comunicación a
través de las redes sociales, de esta forma las personas pueden expresar sus ideas
a través de encuestas realizadas virtualmente. (Congosto, 2012)
Las encuestas son aquellas que consiguen información de los encuestados
por medio de preguntas, por eso se puede indicar que los sondeos de opinión son
herramientas de investigación descriptiva que van dirigidas hacia un grupo,
determinado a través de una muestra para recolectar la información que se desea
obtener. (Hernández, 2014)
2.2.3 Revistas.
En el mercado existe una variedad de publicaciones impresas; sean de moda,
gastronomía, sociales, políticas los campos que abordan son muy amplios y para
diversos grupos demográficos, constan para niños como adultos. Es tanta la
demanda recibida por estos medios impresos que en la actualidad están siendo un
punto importante para la incursión hacia el medio científico.
Al expandirse la imprenta aparecieron más publicaciones científicas entre las
que destacaron Le Journal des sçavans, el Philosophical Transactions of the Royal
Society, y Acta Eruditorum. (Esparcia, 2012)
Pero los inicios de las revistas científicas datan del siglo XVII cuando las
principales academias adoptaron un sistema para poder comunicarse de manera
14
precisa con los científicos. Estos mismos son los autores de estas publicaciones y
en la actualidad cuentan con el apoyo de grandes editoriales donde pueden publicar
sus ensayos. (Castillo, 2010)
2.2.4 Revistas Turísticas.
Ahora es difícil imaginar un modelo de desarrollo turístico que no se alimente
de la investigación científica. (Vargas, 2011), pues muchas revistas turísticas
alrededor del mundo están optando por estos artículos para de esta forma buscan
dar apoyo y encontrar respuestas a las interrogantes que se presentan diariamente
en este sector.
Mientras que (Law, 2009), determino el impacto de la investigación turística,
basándose en el conteo de citas recibidas por cada artículo en revistas del sector
entre el año 2000 y el 2007.
Algunas investigaciones han estudiado cuantitativamente el contenido de las
revistas turísticas. Como resultado los dividen en tres tipos: (i) los que clasifican el
orden de la contribución de los diferentes autores o establecimientos a través de
rankings, (ii) los que estudian las diversas metodologías y procedimientos utilizados
en las investigaciones turísticas y por último (iii) el análisis de perfil en cual resume
los trabajos publicados, temas protegidos y el lugar en donde se publican. (TSANG
& HSU, 2011)
Se puede apreciar que las revistas turísticas a nivel internacional gozan de un
posicionamiento importante donde no solo se dedican a la promoción de destinos
sino que contribuyen al sector turístico a través de los diferentes artículos científicos
que se publican en ellas, pero se debe tener en cuenta que el nivel de promoción
turística en países desarrollados es mucho mayor a los que existen en
Latinoamérica.
En Ecuador, se está apoyando el turismo a través de diferentes ofertas,
surge la propuesta del presente estudio la promoción, a través de una revista, de
Manta como destino turístico que permitirá captar la mayor cantidad de visitantes y
15
estos no solo podrán conocer este lugar sino que tendrán a disposición los servicios
que ofrece esta ciudad.
2.2.5 Destinos Turísticos.
Se puede indicar que los destinos turísticos están unidos con indicadores
medioambientales o económicos así como indicadores subjetivos en los que se
encuentran la población y los turistas como agentes importantes dentro de la
gestión. El uso constante de la gestión de los destinos turísticos indica una serie de
señales, regulaciones y datos, las decisiones que se toman a partir de la
observación de indicadores permiten tener información general sobre lo que es la
actividad turística. (Sancho & García, 2011)
Además los destinos turísticos son versátiles y se desarrollan con el pasar de
los años, pero estos derivan de la evolución que sufren los consumidores, ante
aquello la industria evidentemente adaptará el marketing a la situación en el que se
encuentre el destino, desarrollando nuevos productos y estrategias para captar más
clientes. (Henche, 2013)
Se aprecia como el entorno se vuelve más activo, variable y junto a la
globalización estos destinos se vuelven un torbellino competitivo con respecto a los
demás sitios de atracción, por lo cual estos lugares están pasando por momentos
complicados pues su supervivencia depende de la promoción que se les dé a los
mismos. (Alonso, 2009)
Según (Ramón & Abellán, 2014) se toma en cuenta que los destinos turísticos
se ven afectados por la estacionalidad, además de la capacidad de acogida que
tenga el destino entre los cuales se encuentran problemas de rentabilidad,
inestabilidad laboral entre otras situaciones. Este proyecto propone que el lugar que
se va a promocionar no sea un simple destino estacional más bien este pueda ser
visitada de forma periódica mejorando los factores económicos del sitio.
2.2.6 Promoción de Destinos Turísticos.
En el mundo, la competitividad turística ha contribuido que los destinos
turísticos resalten a través del tiempo, mismos que han optado por el mejoramiento
16
de la calidad a través de diversas estrategias entre las que destacan centros de
atracción, complejos entre otros, los cuales ofrecerán un servicio diferenciador de la
competencia además al cumplir con estas disposiciones permitirá mejorar la
condición de vida de las personas que viven en estas zonas. Todo eso se
conseguirá si el destino puede competir con los otros sitios turísticos y de esta forma
poder tener un mayor ingreso de turistas mejorando el ingreso económico del lugar.
(Robles & López, 2009)
Según lo expuesto por (Jiménez & San Eugenio, 2009), añadir un valor extra
es una posición de fuerte competencia entre destinos, pues este debe tener en
cuenta las sensaciones y emociones que distingue el futuro turista a la hora de
escoger un destino.
2.3 Fundamentación legal
2.3.1 Constitución Política del Ecuador (2008).
2.3.1.1 Comunicación e Información.
Art. 18.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a:
1. Buscar, recibir, intercambiar, producir y difundir información veraz, verificada,
oportuna, contextualizada, plural, sin censura previa acerca de los hechos,
acontecimientos y procesos de interés general, y con responsabilidad ulterior.
2. Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las
privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No existirá
reserva de información excepto en los casos expresamente establecidos en la ley.
En caso de violación a los derechos humanos, ninguna entidad pública negará la
información.
2.3.1.2 Personas usuarias y consumidoras.
Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima
calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no engañosa
sobre su contenido y características.
17
La ley establecerá los mecanismos de control de calidad y los procedimientos de
defensa de las consumidoras y consumidores; y las sanciones por vulneración de
estos derechos, la reparación e indemnización por deficiencias, daños o mala
calidad de bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos que no
fuera ocasionada por caso fortuito o fuerza mayor.
2.3.1.3 Régimen de desarrollo. (Principios generales)
Art. 276.- El régimen de desarrollo tendrá los siguientes objetivos:
1. Mejorar la calidad y esperanza de vida, y aumentar las capacidades y
potencialidades de la población en el marco de los principios y derechos que
establece la Constitución.
2. Construir un sistema económico, justo, democrático, productivo, solidario y
sostenible basado en la distribución igualitaria de los beneficios del desarrollo, de los
medios de producción y en la generación de trabajo digno y estable.
3. Fomentar la participación y el control social, con reconocimiento de las diversas
identidades y promoción de su representación equitativa, en todas las fases de la
gestión del poder público.
4. Recuperar y conservar la naturaleza y mantener un ambiente sano y sustentable
que garantice a las personas y colectividades el acceso equitativo, permanente y de
calidad al agua, aire y suelo, y a los beneficios de los recursos del subsuelo y del
patrimonio natural.
5. Garantizar la soberanía nacional, promover la integración latinoamericana e
impulsar una inserción estratégica en el contexto internacional, que contribuya a la
paz y a un sistema democrático y equitativo mundial.
6. Promover un ordenamiento territorial equilibrado y equitativo que integre y articule
las actividades socioculturales, administrativas, económicas y de gestión, y que
coadyuve a la unidad del Estado.
18
7. Proteger y promover la diversidad cultural y respetar sus espacios de
reproducción e intercambio; recuperar, preservar y acrecentar la memoria social y el
patrimonio cultural.
Art. 278.- Para la consecución del buen vivir, a las personas y a las colectividades, y
sus diversas formas organizativas, les corresponde:
1. Participar en todas las fases y espacios de la gestión pública y de la
planificación del desarrollo nacional y local, y en la ejecución y control del
cumplimiento de los planes de desarrollo en todos sus niveles.
2. Producir, intercambiar y consumir bienes y servicios con responsabilidad social y
ambiental.
2.3.1.4 Soberanía económica.
Art. 283.- El sistema económico es social y solidario; reconoce al ser humano como
sujeto y fin; propende a una relación dinámica y equilibrada entre sociedad, Estado y
mercado, en armonía con la naturaleza; y tiene por objetivo garantizar la producción
y reproducción de las condiciones materiales e inmateriales que posibiliten el buen
vivir.
El sistema económico se integrará por las formas de organización económica
pública, privada, mixta, popular y solidaria, y las demás que la Constitución
determine. La economía popular y solidaria se regulará de acuerdo con la ley e
incluirá a los sectores cooperativistas, asociativos y comunitarios.
Art. 284.- La política económica tendrá los siguientes objetivos:
1. Asegurar una adecuada distribución del ingreso y de la riqueza nacional.
2. Incentivar la producción nacional, la productividad y competitividad sistémica, la
acumulación del conocimiento científico y tecnológico, la inserción estratégica en la
economía mundial y las actividades productivas complementarias en la integración
regional.
19
3. Asegurar la soberanía alimentaria y energética.
4. Promocionar la incorporación del valor agregado con máxima eficiencia, dentro de
los límites biofísicos de la naturaleza y el respeto a la vida y a las culturas.
5. Lograr un desarrollo equilibrado del territorio nacional, la integración entre
regiones, en el campo, entre el campo y la ciudad, en lo económico, social y cultural.
6. Impulsar el pleno empleo y valorar todas las formas de trabajo, con respeto a los
derechos laborales.
7. Mantener la estabilidad económica, entendida como el máximo nivel de
producción y empleo sostenibles en el tiempo.
8. Propiciar el intercambio justo y complementario de bienes y servicios en mercados
transparentes y eficientes.
9. Impulsar un consumo social y ambientalmente responsable.
2.3.2 Ley de Comunicación.
2.3.2.1 Regulación de contenidos.
Art. 60.- Identificación y clasificación de los tipos de contenidos.- Para efectos de
esta Ley, los contenidos de radiodifusión sonora, televisión, los canales locales de
los sistemas de audio y video por suscripción, y de los medios impresos, se
identifican y clasifican en:
1. Informativos -I;
2. De opinión -O;
3. Formativos/educativos/culturales -F;
4. Entretenimiento -E;
5. Deportivos -D; y,
20
6. Publicitarios -P.
2.3.2.2 Medios de comunicación social.
Art. 71.- Responsabilidades comunes.- La información es un derecho
constitucional y un bien público; y la comunicación social que se realiza a través de
los medios de comunicación es un servicio público que deberá ser prestado con
responsabilidad y calidad, respetando los derechos de la comunicación establecidos
en la Constitución, los instrumentos internacionales y contribuyendo al buen vivir de
las personas.
Todos los medios de comunicación tienen las siguientes responsabilidades comunes
en el desarrollo de su gestión:
1. Respetar los derechos humanos y promover su plena aplicabilidad;
2. Desarrollar el sentido crítico de los ciudadanos y promover su participación en los
asuntos de interés general;
3. Acatar y promover la obediencia a la Constitución, a las leyes y a las decisiones
legítimas de las autoridades públicas;
4. Promover espacios de encuentro y diálogo para la resolución de conflictos de
interés colectivo;
5. Contribuir al mantenimiento de la paz y la seguridad;
6. Servir de canal para denunciar el abuso o uso ilegítimo que los funcionarios
estatales o personas particulares hagan de los poderes públicos y privados;
7. Impedir la difusión de publicidad engañosa, discriminatoria, sexista, racista o que
atente contra los derechos humanos de las personas;
8. Promover el diálogo intercultural y las nociones de unidad y de igualdad en la
diversidad y en las relaciones interculturales;
21
9. Promover la integración política, económica y cultural de los ciudadanos, pueblos
y colectivos humanos; y,
10. Propender a la educomunicación.
2.3.2.3 Transparencia de los medios de comunicación social.
Art. 90.- Difusión de tiraje.- Los medios de comunicación social impresos tendrán la
obligación de incluir, en cada publicación que editen, un espacio en el que se
especifique el número total de ejemplares puestos en circulación, como medida de
transparencia y acceso a la información.
La Superintendencia de la Información y la Comunicación podrá auditar en cualquier
momento el tiraje de los medios de comunicación social impresos y comprobar la
veracidad de las cifras de circulación publicadas, con el fin de precautelar los
derechos de los lectores del medio, de sus competidores y de las empresas,
entidades y personas que pauten publicidad o propaganda en ellos.
En caso de que se compruebe falsedad o inexactitud en la cifras de circulación de
ejemplares de una o más ediciones impresas, la Superintendencia de la Información
y la Comunicación ordenará que el medio publique en la primera interfaz de su
página web y en la primera plana de sus ediciones en papel, por el plazo de uno a
siete días consecutivos, el reconocimiento de que las cifras de su tiraje no
corresponden a la realidad, así como la correspondiente disculpa pública dirigida a
las empresas, entidades y personas que pautaron publicidad o propaganda en dicho
medio.
Quien se considere afectado patrimonialmente por la falsedad en las cifras de
circulación de ejemplares por un medio podrá ejercer las acciones legales que
correspondan.
2.3.3 Plan Nacional Del Buen Vivir ( Suma Kawsay).
Objetivo 10.- Impulsar la transformación de la matriz productiva, busca la formación
de nuevas industrias promoviendo la productividad y la inclusión económica de todos
los sectores productivos del país.
22
10.1. Diversificar y generar mayor valor agregado en la producción nacional.
e.) Fortalecer el marco institucional y regulatorio que permita una gestión de
calidad en los procesos productivos y garantice los derechos de
consumidores y productores.
10.3. Diversificar y generar mayor valor agregado en los sectores prioritarios
que proveen servicios.
a.) Fortalecer el sector servicios, para la creación y fomento de empleo
inclusivo.
b.) Fomentar la generación de capacidades técnicas y de gestión en los
servicios, para mejorar su prestación y contribuir a la transformación
productiva.
g.) Impulsar al turismo como uno de los sectores prioritarios para la atracción
de inversión nacional y extranjera.
h.) Posicionar el turismo consciente como concepto de vanguardia a nivel
nacional e internacional, para asegurar la articulación de la intervención
estatal con el sector privado y popular, y desarrollar un turismo ético,
responsable, sostenible e incluyente.
2.4 Definición de términos.
Mercado
Conjunto de consumidores capaces de comprar un producto o servicio.
Estado y evolución de la oferta y la demanda en un sector económico dado.
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
23
Promoción
Elevación o mejora de las condiciones de vida, de productividad, intelectuales, etc.
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
Demanda
Cuantía global de las compras de bienes y servicios realizados o previstos por una
colectividad.
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
Oferta
Registra el valor de la producción generada por actividades turísticas a precios
productores, más las importaciones y, en el caso de los bienes, se adiciona el
margen de comercio y distribución.
Fuente: Glosario de Turismo SERNATUR, 2008
Contraportada
Página que se pone frente a la portada con el nombre de la serie a que pertenece el
libro y otros detalles sobre este
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
Ilustración
Publicación, comúnmente periódica, con láminas y dibujos además del texto que
solía contener
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
Copyright
Derecho de autor.
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
24
Editorial
Artículo no firmado que expresa la opinión de un medio de comunicación sobre un
determinado asunto
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
Infografía
Técnica de elaboración de imágenes mediante computadora.
Fuente: Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, 2015
Demanda Turística
Comprende el total de personas que viaja o desea viajar para usar las instalaciones
y servicios turísticos ubicados en lugares distintos al de residencia y trabajo de los
usuarios. Por lo tanto, está formada por el conjunto de consumidores o posibles
consumidores de servicios turísticos (OMT, 1998:45).
Fuente: Glosario de Turismo SERNATUR, 2008
Entorno Habitual
Comprende los límites geográficos dentro de los cuales un individuo se desplaza en
su rutina normal de vida, tales como los alrededores de su hogar, de su lugar de
trabajo, de su centro de estudios y otros lugares visitados frecuentemente.
Fuente: Glosario de Turismo SERNATUR, 2008
Estacionalidad
Concentración de la afluencia turística en determinadas épocas del año,
generalmente durante las vacaciones y los meses estivales.
Fuente: Glosario de Turismo SERNATUR, 2008
25
Recreación
Es el desenvolvimiento placentero y espontáneo del hombre en el tiempo libre, con
tendencia a satisfacer ansias sico - espirituales de descanso, entretenimiento,
expresión, aventura y socialización.
Fuente: Glosario de Turismo SERNATUR, 2008
26
CAPÍTULO III:
27
Metodología
A continuación se expondrán los métodos que se utilizarán para realizar el trabajo de
investigación, y las diferentes estrategias para que el proyecto alcance el éxito
deseado.
3.1 Métodos de Investigación
3.1.1 Proyectiva.- A través de este trabajo de investigación se analizarán las
diferentes situaciones que están afectando a la ciudad de Manta y mediante los
resultados se procederá con la creación de la revista, de esta forma se busca
mejorar la demanda turística, permitiendo que este proyecto tenga la viabilidad que
se espera.
3.1.3 Analítico sintético.- Se lo realizará mediante procesos, de esta forma se
pretende alcanzar los objetivos deseados y una vez conocidos los problemas que
presenta la ciudad de Manta e integrar todos los sectores para encontrar la mejor
solución.
3.2 Tipos de Investigación
3.2.1 Descriptiva.- El trabajo de investigación se realizará en la ciudad de Manta
que a pesar de tener diversidad de atractivos que lo potencializan como un gran
destino turístico, no sobresale como debería, es por eso que al elaborar el estudio
de mercado se puede identificar cuáles son los puntos en los que se debe trabajar,
para esto se utilizará una descripción exacta del estudio.
3.2.2 De campo.- El trabajo de investigación se desarrolló en la ciudad de Manta,
manteniendo una relación directa con las fuentes de información partiendo de un
nivel general a uno específico. A través de las diferentes investigaciones se ha
28
podido observar las diferentes campañas de promoción tanto de la municipalidad de
la ciudad como de la Secretaria de Turismo.
3.2 Software utilizado
Al realizar el trabajo de investigación se utilizó una serie de herramientas que
permitió obtener la información necesaria, de esta forma se obtuvo la mayor
cantidad de datos, y permitirá conocer la realidad que existe en este sector.
Se usaron algunas herramientas electrónicas y para realizar las encuestas y
las tabulaciones se usó Microsoft Excel y Word.
3.3 Técnicas e instrumentos
Tabla 1. Técnicas e instrumentos
Técnicas Instrumentos
Observación Ficha de Observación
Encuestas Cuestionario
Entrevista Banco de Preguntas
Elaborado por: Angélica Sánchez
3.4 Población y Muestra
Para poder determinar el tamaño de la muestra se usó la tabla de Ingreso de
turistas a distintos cantones 2013, del gobierno provincial de Manabí, en la cual se
obtuvo el dato de ingresos de turistas de 145.000 personas aproximadamente, luego
de determinar la muestra de la población que se usará para realizar la encuesta se
procederá a utilizar la siguiente fórmula:
29
n
e (n 1) 1
Donde:
n: tamaño de la muestra
N: tamaño de la población
e: error, se considera el sy; e: 0,08
Desarrollo.
n 1
, 8 (1 1) 1
n 1
, 6 (1 1) 1
n 1
, 6 (1 999) 1
n 1
9 7,99 6 1
n 1
9 8,99 6
n 1 6, 8 88
n= 156 personas a encuestar.
30
CAPÍTULO IV
31
Interpretación de los resultados
4.1 Introducción
En este capítulo se puede apreciar el análisis e interpretación de los
resultados de la encuesta que se efectuó para poder elaborar la revista turística de
la ciudad de Manta, además se determinó cuáles son las preferencias de los turistas
con respecto al contenido de la publicación, precio, lugar donde será distribuida
entre otros.
4.2 Análisis de las encuestas
Para segmentar la encuesta se estableció algunos datos que permitirán
instaurar características para considerar en la propuesta, por lo que la misma se
realizó a los turistas en Manta y se escogió a la playa del Murciélago por ser uno de
los sectores más visitados de la ciudad.
Se realizó la encuesta a 156 personas, siendo los encuestados procedentes
de varios sectores del país, las encuestas se realizaron en tres días desde el 25 de
enero al 27 del mismo mes de 2016, el tiempo que tomó realizar cada una fue de 5 a
8 minutos aproximadamente. Los gráficos están hechos de tipo pastel junto a los
porcentajes para poder tener una mayor apreciación de los resultados.
32
Pregunta N 1: ¿Con qué frecuencia usted realiza turismo?
Tabla 2. ¿Con qué frecuencia usted realiza turismo?
Respuesta Total Porcentaje
3 meses 33 21%
6 meses 41 26%
9 meses 26 17%
12 meses 41 26%
Mayor a 1 año 15 10%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 1 ¿Con qué frecuencia usted realiza turismo?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: En el gráfico 1 y tabla 2 se muestra la frecuencia en que el encuestado
realiza turismo y se aprecia un empate del 26% entre los 6 y 12 meses, el 21%
corresponde a los 3 meses, el 17% los 9 meses mientras que el 10% es mayor a 1
año. Se han tomado estos periodos como referencia para poder conocer cuál es la
frecuencia de tiempo en que la personas se movilizan para realizar actividades
turísticas.
21%
26%
17%
26%
10%
3 meses
6 meses
9 meses
12 meses
mayor a 1 año
33
Pregunta N 2: ¿Usted acostumbra viajar?
Tabla 3. ¿Usted acostumbre viajar?
Respuesta Total Porcentaje
Familia 104 67%
Amigos 52 33%
Solo 0 0%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 2. ¿Usted acostumbre viajar?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: De las 156 personas que fueron encuestadas para determinar de cómo se
acostumbra a viajar, demostró que el 67% viaja en familia, el 33% en compañía de
amigos.
67%
33%
0%
Familia
Amigos
Solo
34
Pregunta N 3: ¿Conoces alguna revista que promocione a la ciudad de Manta
actualmente?
Tabla 4. ¿Conoces alguna revista que promocione a la ciudad de Manta
actualmente?
Respuesta Total Porcentaje
Si 2 1%
No 154 99%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 3. ¿Conoces alguna revista que promocione a la ciudad de
Manta actualmente?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: En el gráfico 3 y tabla 4 que demuestra los resultados del tercer ítem de la
encuesta sobre si conocían alguna revista que promocione el destino en cuestión, el
99% manifestó desconocer un medio de este tipo y el 1% restante afirmo haber visto
una revista de este tipo.
1%
99%
Si
No
35
Pregunta N 4: ¿Le gustaría que existiera una revista turística que promocione
ese destino turístico?
Tabla 5. ¿Le gustaría que existiera una revista turística que promocione ese
destino turístico?
Respuesta Total Porcentaje
Si 156 100%
No 0 0%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 4. ¿Le gustaría que existiera una revista turística que
promocione ese destino turístico?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: En la tabla 5 y gráfico 4, el 100% de los encuestados les gustaría que se
publique una revista que promocione este destino. Esto favorece con la propuesta
del presente trabajo de investigación pues al tener la aceptación de los posibles
compradores favorecerá a que este proyecto tenga la viabilidad que se espera.
100%
0%
Si
No
36
Pregunta N 5: ¿Con qué regularidad le gustaría que se publique la revista?
Tabla 6. ¿Con qué regularidad le gustaría que se publique la revista?
Respuesta Total Porcentaje
Semanal 45 29%
Mensual 59 38%
Quincenal 50 32%
Trimestral 2 1%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 5. ¿Con qué regularidad le gustaría que se publique la revista?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: En la tabla 6 y gráfico 5 se puso mayor énfasis en saber cuál era el
intervalo de publicación de la revista, el 38% apoya que se emita de manera
mensual, el 32% quincenal, el 29% de manera semanal mientras que el 1% desearía
que se emita de manera trimestral.
29%
38%
32%
1%
Semanal
Mensual
Quincenal
Trimestral
37
Pregunta N 6: ¿Qué tipo de publicaciones le llaman la atención en una revista
turística?
Tabla 7. ¿Qué tipo de publicaciones le llaman la atención en una revista
turística?
Respuesta Total Porcentaje
Aventura 36 23%
Diversión 45 29%
Naturaleza 28 18%
Sol y playa 9 6%
Cultura 38 24%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 6. ¿Qué tipo de publicaciones le llaman la atención en una
revista turística?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: En la tabla 7 y gráfico 6 muestra un punto importante sobre el trabajo de
investigación pues manifiesta lo que el turista desea encontrar en una publicación se
destaca con un 29% diversión, el 24% cultura, el 23% aventura, 18% naturaleza y el
6% sol y playa.
23%
29% 18%
6%
24% Aventura
Diversión
Naturaleza
Sol y playa
Cultura
38
Pregunta N 7: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una revista turística?
Tabla 8. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una revista turística?
Respuesta Total Porcentaje
$ 2,00 43 28%
$ 2,50 49 31%
$ 3,00 60 38%
$ 3,50 4 3%
$ 4,00 0 0%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una revista turística?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: Según el gráfico 7 y la tabla 8, el 38% de los turistas están dispuestos a
pagar $3,00 por la adquisición de la revista que promocionará el destino, el 31%
pagaría $2,50; el 28% estaría dispuesto a pagar $2,00; el 3% podría pagar $3,50.
Es importante considerar cual es el valor que los encuestados están dispuesto a
pagar por la adquisición del medio impreso pues de esta forma se podrá elaborar la
propuesta.
28%
31%
38%
3% 0%
$ 2,00
$ 2,50
$ 3,00
$ 3,50
$ 4,00
39
Pregunta N 8: Le gustaría que la revista le ofreciera información acerca de:
Tabla 9. Le gustaría que la revista le ofreciera información acerca de:
Respuesta Total Porcentaje
Servicios del destino 34 22%
Eventos 36 23%
Promociones 31 20%
Cultura 35 22%
Gastronomia 30 13%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 8. Le gustaría que la revista le ofreciera información acerca
de:
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: En la tabla 9 y gráfico 8 se puede apreciar que a los encuestados, con el
23% les gustaría adquirir información sobre eventos, el 22% está entre la cultura y
los servicios del destino, el 20% le gustaría conocer sobre las promociones mientras
que el 13% apoya la gastronomía.
22%
23%
20%
22%
13%
Servicios deldestino
Eventos
Promociones
Cultura
Gastronomía
40
Pregunta N 9: ¿En qué sitio le gustaría encontrar esta revista?
Tabla 10. ¿En qué sitio le gustaría encontrar esta revista?
Respuesta Total Porcentaje
Agencia de viajes 3 2%
Aeropuerto 4 2%
Terminal terrestre 73 47%
Supermercados 76 49%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 9. ¿En qué sitio le gustaría encontrar esta revista?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: Según la tabla 10 y gráfico 9; al 49% de los encuestados le gustaría
encontrar la revista dentro de los supermercados, el 47% en el terminal terrestre
mientras que el 2% opina que sería mejor encontrarla dentro de agencias de viajes o
aeropuertos.
2% 2%
47%
49%
Agencia de viajes
Aeropuerto
Terminalterrestre
Supermecados
41
Pregunta N 10: ¿Por qué cree que es importante la publicación de una revista
turística en Manta?
Tabla 11. ¿Por qué cree que es importante la publicación de una revista
turística en Manta?
Respuesta Total Porcentaje
Promoción del lugar 41 26%
Soporte de
entretenimiento del viajero
0 0%
Conocer los atractivos de
la ciudad
52 33%
Información del destino 57 37%
Ingreso económico 6 4%
Total de encuestados 156 100%
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Gráfico 10. ¿Por qué cree que es importante la publicación de una
revista turística en Manta?
Fuente: Encuestas realizada a turistas en la playa el Murciélago Autora: Angélica Sánchez
Análisis: Según la tabla 11 y gráfico 10; el 37% prefiere información del destino, el
33% conocer los atractivos de la ciudad, el 26% promoción del lugar y solo el 4%
piensa que es para un ingreso económico.
26%
0%
33%
37%
4% Promocion del lugar
Soporte de entretenimientodel viajero
Conocer los atractivos de laciudad
Información del destino
Ingreso ecónomico
42
4.3 Análisis de las entrevistas
Según lo expuesto por los entrevistados, el Lcdo. Freddy Noboa y el Lcdo.
Ricardo López, al no haber una adecuada difusión, de los recursos y atractivos que
poseen, influirá a que no se dé la acogida de visitantes esperada, ambos
concordaron que al implementarse una revista turística fortalecería la promoción de
este destino.
Manta es una de las ciudades importantes que tiene Ecuador y no solo es uno
de los principales puertos del país pues en la actualidad está enfocándose en el
campo turístico, mejorando cada día cambios como la implementación de servicios
de calidad, mejoramientos de vías de acceso e incluso su promoción.
Esta ciudad es conocida fundamentalmente por sus playas, hecho que es
compartido por los entrevistado, afirman que este sitio no solo cuenta con turismo de
sol y playa pues también posee turismo de naturaleza, recreación, entre otros y al
plasmar cada uno de ellos en esta publicación impresa permitirá que los visitantes
tengan una perspectiva diferente de la ciudad de Manta.
A pesar de cada atractivo y recurso que tiene; esta zona ha hecho
promociones y publicidades de su producto o servicio, es conveniente que el turista
no obtenga información en varias fuentes más bien esta revista podrá permitir que
encuentren todo lo que desean en una mismo publicación.
Además los entrevistados compartieron la opinión sobre Manta, misma que
podría competir con otras ciudades que actualmente son lugares principales a la
hora de realizar una actividad turística, pues no solo ha mejorado el servicio de
alojamiento y lugares de degustación gastronómica a su vez los mismos pobladores
se ven en la necesidad de mejorar la atención que brindan a los turistas pues esto
les permite generar más ingresos a sus familias.
43
4.4 Análisis de la ficha de observación
En la ficha de observación se puede apreciar cuales son los diferentes
recursos y servicios que se encontrarán en el objeto del estudio de Manta. Se
comenzó por determinar si existía una competencia directa con respecto a las
publicaciones impresas, en la cual se pudo determinar que hay una revista turística
que ha servido como guía técnica y de transporte sobre los destinos del Ecuador,
pero se puede apreciar que esta se enfoca en más de un lugar, mientras que la
revista que se publicará sobre esta ciudad está enfocada exclusivamente a la
promoción de este bello paisaje manabita.
Con respecto a la infraestructura hotelera esta ciudad cuenta con servicios de
primer nivel, van mejorando cada día de acuerdo con las necesidades de cada
cliente, este sitio tiene todos los servicios básicos además de las vías de primer
orden pues permite el fácil acceso a todos los puntos importantes dentro del lugar.
La seguridad es primordial, por tal motivo para precautelar el bienestar de
cada turista y residente habitual, la Policía Nacional realiza patrullajes continuos con
el fin de evitar cualquier mala conducta de los ciudadanos y esto a su vez permite
que los visitantes realicen sus actividades turísticas de manera tranquila sin la
necesidad de preocuparse si llegará a ocurrir alguna dificultad.
44
CAPÍTULO V
45
Propuesta orientada al Diseño de la revista turística de Manta para la
promoción del destino
5.1 Introducción
Ecuador actualmente está destacando a nivel internacional por el turismo
gracias a que en los últimos años se están apoyando en campañas grandes de
promoción para desarrollar esta industria y generar mayores recursos para el país.
A pesar de las grandes campañas de promoción que se están realizando
estas solo logran destacar los sitios más conocidos de este país, pero hay muchos
lugares que poseen una belleza única, sitios con paisajes hermosos, que no están
siendo promocionados como deberían y al no estar incluidos como zonas de paso
obligatorio, no podrán demostrar al mundo todo las maravillas que poseen.
Se puede ver como los medios de comunicación tienen gran importancia en
la opinión pública, en ellos no solo se puede ofrecer noticias además pueden
exponer diversos sucesos que influyen en el mundo diariamente, es por eso que se
propone el diseño de una revista turística pues al ser un medio de comunicación
masivo podrá ser adquirida por un sinnúmero de turistas que deseen conocer más
de lo que ofrece esta ciudad manabita.
A través de esta revista turística se busca promocionar todos los recursos que
posee la ciudad de Manta, para esto el diseño que se le dé a la revista así como su
contenido y redacción serán fundamentales para explicar de manera detallada los
diferentes reportajes que se publiquen en ella, haciendo que esta se convierta en un
manual obligatorio para todos los que deseen visitar esta ciudad, ofreciendo
información precisa y confiable para el usuario.
5.2 Objetivo General
Diseñar una revista turística en la ciudad de Manta que contribuya un ingreso
económico a través de los turistas.
46
5.3 Objetivos específicos
Definir el diseño de la revista.
Establecer el plan de promoción de la revista.
Determinar los puntos de distribución de la revista.
Elaborar el presupuesto para la publicación de la revista.
5.4 Diseño de la revista
5.4.1 Nombre comercial.
El nombre de la revista es “EL VIAJERO”
5.4.2 Ubicación de las oficinas.
Las oficinas están ubicadas la avenida Flavio Reyes y avenida 24 esquina en
el redondel (Manta) Manabí.
5.4.3 Contenido de la revista.
El contenido de la revista será realizado por un grupo editorial de primer nivel,
responsable y confiable. Toda la información que tenga esta revista estará enfocada
en ofrecer las mejores opciones para los lectores, resaltando las bellezas de esta
ciudad demostrando porque Manta es considerada uno de los mejores destinos a la
hora de visitar Ecuador.
5.4.4 Tipografía.
Lucida Bright (Títulos)
Arial Regular (Texto informativo)
Big Jhon (Secciones)
47
42 cm
29,7 cm 29,7 cm
21 cm
5.4.5 Retícula de la revista.
Gráfico 11. Retícula de la revista
Elaborado por: Angélica Sánchez
5.4.6 Diámetro de la revista.
Formato A3 Abierta Formato A4 cerrada
5.4.7 Secciones
Para comodidad de los lectores se ha dividido la revista en 5 secciones,
encargadas de mostrar distintos temas que vayan con el interés de los clientes que
adquieran este medio impreso, las secciones que tendrá la revista serán: (1)
Naturaleza, (2) Pásate por aquí, (3)Diversión, (4)Cultura y (5)Gastronomía y más.
1. Naturaleza.- En esta sección se encontrará información de lugares donde el
visitante pueda relajarse, desconectarse del mundo y ser uno solo con la naturaleza,
48
también podrá encontrar actividades a realizar, consejos de seguridad, vestimentas
adecuadas si deseas conocer el sitio.
2. Pásate por aquí.- Es una sección pequeña pero muestra lugares que no debe
perderse si visita Manta pues son sitios que anteriormente se desconocían o
simplemente había desapercibido para visitar.
3. Cultura.-En esta sección se encontrará lo relacionado a las costumbres que existe
en esta ciudad desde los primeros orígenes de sus habitantes hasta sus tradiciones
como fiestas populares y religiosas; donde este hermoso sitio mostrará todo su
encanto a sus visitantes, además de noticias de diversos ámbitos como
exposiciones, arte contemporáneo, espectáculos, etc.
4. Diversión.-Esta sección mostrará que actividades se realizan en la ciudad, desde
deportes hasta la vida nocturna, siempre recomendando lo mejor para el disfrute del
lector.
5. Gastronomía y más,- Aquí no solo se encontrará los lugares más exquisitos a la
hora de degustar de los platos típicos de Manta también se encontrarán sitios donde
el visitante pueda hospedarse para que la estancia en este bello paraíso sea
inolvidable.
49
5.4.8 Portada.
Gráfico 12. Portada
Realizado por: Angélica Sánchez
50
5.4.9 Machote.
Realizado por: Angélica Sánchez
51
Realizado por: Angélica Sánchez
52
Realizado por: Angélica Sánchez
53
Realizado por: Angélica Sánchez
54
Realizado por: Angélica Sánchez
55
Realizado por: Angélica Sánchez
56
5.5 Plan de marketing
El turismo que se ha desarrollado en los últimos años, convirtió a la ciudad en
un puerto turístico de alto rendimiento, sin embargo la ciudad cuenta con una
variedad de atractivos turísticos los cuales no están teniendo la promoción más a
adecuada, pues las autoridades brindan una mayor atención al puerto de la ciudad,
en lugar de promocionar también a los destinos de este zona.
El Plan de Marketing tendrá como eje principal el establecer los diferentes
aspectos respecto a la revista desde la calidad del producto terminado, los
diferentes puntos de distribución para su venta al público, los diferentes mecanismos
de promoción para que este sea conocido y no pase desapercibido en el mercado
así como el precio más conveniente al público y así sea fácil adquirirla.
5.5.1 Análisis de la Situación.
Para poder realizar un análisis de manera eficaz se lo ha dividido de la
siguiente manera:
5.5.1.1 Condiciones Económicas:
La revista tendrá un valor de $3,00 para venta al público. Este valor fue
sugerido a partir de las encuestas que se realizó en la ciudad, es un precio
razonable dentro del mercado turístico por lo tanto el turista no tendrá
inconvenientes en obtener la publicación que contará con información precisa
sobre el destino que visiten y podrán ser adquiridas en sitios turísticos como
hoteles o agencias de viajes.
Con la creación de esta revista se expondrán no solo los atractivos de este
destino además se podrá conocer sobre los servicios que ofrece, el 70% del
financiamiento será asumido por los auspiciantes que se promocionarán a
través del medio impreso mientras que el otro 30% restante por la ejecutora
del proyecto.
57
5.5.1.2 Condiciones Político – Legales:
El derecho de modificación, adaptación o transformación.- La facultad de
autorizar la transformación, adaptación, traducción, información u otra forma de
modificación que dé como resultado una información distinta.
El derecho de publicación.- El derecho a autorizar la divulgación del lugar por
cualquier medio como en la revista, en especial mediante la producción de
ejemplares para su oferta al público.
Derecho de distribución.- La facultad de autorizar la primera entrega al público
de los ejemplares sea mediante la venta u otra forma de transferencia de dominio o
posesión del soporte.
Derecho de comunicación, interpretación y ejecución pública.- La facultad de
autorizar cualquier acto escrito por el que se dé acceso a una información, a una
pluralidad de personas, por medios distintos a la entrega de ejemplares. Esto incluye
la interpretación de algún lugar turístico al público, la exhibición de imágenes en la
revista, la transmisión mediante radio, televisión u otros medios de comunicación a
distancia y la puesta a disposición de contenidos en Internet.
La información de esta revista deberá ser actualizada e impresa con
información correctamente investigada y que no conste con ningún error del lugar
que se vaya a dar a conocer para no dar mal conocimiento del sitio.
5.5.1.3 Condiciones Socioculturales.
La revista turística ayudará, con información precisa, al aumento de la
afluencia turística a la ciudad y por ende un incremento en los ingresos de los
servicios turísticos.
A través de la promoción de los lugares no explotados turísticamente, se
beneficiaran los miembros de la comunidad mantense.
58
5.5.2 Marketing Mix.
5.5.2.1 Personas.
Es muy importante conocer el punto de vista que tiene el futuro cliente sobre
la revista; es el consumidor el que se encarga de juzgar el producto que se ofrece y
al poder saber cuáles son las necesidades de los clientes poder implementar lo que
sea necesario para que la publicación sea del agrado del público al cual va dirigido.
5.5.2.2 Proceso.
A la hora de ofrecer un producto, en este caso la revista, se toma en cuenta
todo el proceso de fabricación de la misma, de esta forma se podrá obtener
información precisa de la que se pretende promocionar en la revista y si el proceso
de fabricación es preciso y eficaz se alcanzará el éxito deseado de la publicación
impresa.
5.5.2.3 Punto de distribución.
Según las encuestas realizadas se pudo determinar que los consumidores
prefirieron los supermercados a la hora de comprar una revista mientras que el área
de la terminal terrestre quedo en segundo lugar como sitio idóneo para comprar la
publicación impresa.
59
Tabla 12. Puntos de distribución
Distribución Nombres Unidades Observación
Terminal Terrestre Terminal Terrestre de
Manta
1000 Tendrán un valor de
$3,00 para venta al
público
Supermercados Mi comisariato y
Supermaxi
1000 Tendrán un valor de
$3,00 para venta al
público
Aeropuerto Aeropuerto
Internacional Eloy Alfaro
800 Se lo venderá en una
de las islas dentro del
aeropuerto por un valor
de $3,00
Agencia de Viajes Aeslit
Manatour
Metropolitang Touring
Junior Travel S.A.
Viajes y Turismo
Delgado
1200 Se lo dará de manera
gratuita
Departamento de
Turismo de la
ciudad de Manta.
1000 Se lo dará de manera
gratuita
Elaborado por: Angélica Sánchez
5.5.2.4 Promoción.
Se debe tener en cuenta cómo será la promoción de la revista pues al ser
nueva en el mercado la revista tendrá la necesidad de atraer al público desde la
primera publicación para así poder posicionarse dentro del mercado y de esta forma
tener el éxito.
60
Tabla 13. Promoción
Eventos
auspiciados por
la revista
Reina de Manta
Competencias de Surf
en Montañita
Ferias de Turismo
Abril y agosto del 2016
Redes Sociales Facebook
2 meses
3 meses
Radios Punto Rojo ( Guayaquil)
Onda Cero (Quito)
La Roja (Cuenca)
3 meses ( horario rotativo
” a ”)
Elaborado por: Angélica Sánchez
5.5.2.5 Producto.
La revista turística de la ciudad de Manta tendrá que cumplir con todos los
estándares de calidad y brindar información real, esto permitirá que el cliente sienta
esa seguridad a la hora de adquirir el producto como una herramienta práctica en el
instante de visitar esta ciudad pues si la información llega a ser confusa el turista no
sentirá la confianza para seguir adquiriendo el producto y buscará otro que cumpla
con las necesidades que disponga.
5.5.2.6 Precio.
El precio también es un factor importante, si se ofrece la revista a un precio
muy solo causará perdidas y si el valor es muy alto los clientes no la comprarán es
por eso que a partir de la encuesta que se realizada se estableció que el precio de
venta al público sea de $3,00.
61
5.5.2.6.1 Precio de la publicidad.
El valor de la publicidad que tendrá la revista está especificado en la tabla que se
presenta a continuación, estos precios son referenciales a las medidas que se exponen, si el
cliente quiere que su publicidad tenga otra medida a parte de las mencionadas en la
presente tabla, el precio varía de acuerdo al tamaño en que desee.
Tabla 14. Precio de la publicidad
Formatos Medidas Tarifas
Portada interior 21x 29,7 cm $4000
Contraportada interior 21 x 29,7 cm $4500
Contraportada exterior 21 x 29,7 cm $5500
Páginas centrales 42 x 29,7 cm $7500
Página completa 21 x 29,7 cm $3000
Media página 21 x 14,9 cm $2600
Cuarto de Página 10,5 x 14,9 cm $1500
Octavo de página 10,5 x 7,45 cm $1000
Elaborado por: Angélica Sánchez
Gráfico 13. Portada interior Gráfico 14. Mitad de Página
62
5.5.3 Presupuesto.
Tabla 15. Presupuesto
Revista Costo total
Impresión 5000 unidades $15000
Distribución $1000
Publicidad
Redes Sociales $240
Radio $756
Eventos $300
$1296
Alquiler de isla en el aeropuerto $500
Construcción de isla del aeropuerto de Manta $3500
Sueldos $4380
Alquiler $400
Muebles de Oficina $600
Equipos de Oficina $1000
Materiales de Oficina $300
Servicios Básicos $300
Total $28276
Elaborado por: Angélica Sánchez
63
CAPÍTULO VI
64
6.1 Conclusiones
A partir del aumento del turismo se realizó un estudio de mercado para poder
determinar los recursos que tiene esta ciudad y así poder crear una revista
turística que promocione este destino.
Con los resultados obtenidos de las diferentes técnicas de investigación se
procedió a establecer cuáles son las necesidades de los turistas al momento
de visitar la ciudad.
Luego se diseñó la revista para promocionar la ciudad de Manta, ofreciendo al
lector información confiable y segura de los sitios que desean visitar.
Se elaboró un plan de promoción para la revista y que esta pueda darse a
conocer en todo el mercado turístico.
En el plan de promoción se desarrollaron diversas estrategias para captar
más clientes en la que destaca la creación de una página oficial dentro de la
plataforma Facebook, Twitter y cuñas radiales en las tres ciudades más
importantes del país Quito, Guayaquil y Cuenca.
El medio de comunicación impreso obtendrá el capital para invertir en la
revista de parte de sus auspiciantes, dejando un gastos mínimo para el
fabricante de la misma.
65
6.2 Recomendaciones
Realizar sondeos de opinión para poder conocer cuál ha sido el impacto que
ha tenido la revista en el mercado.
Establecer alianzas con el Departamento de Turismo de la Municipalidad de
Manta, de esta forma la revista pueda ser utilizada como medio para
promocionar las diferentes actividades que realicen en la ciudad.
Concretar más auspiciantes para poder aumentar el volumen de producción
de la revista.
Analizar la posibilidad que la revista sea entregada en los vuelos nacionales
de manera gratuita.
66
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Journal of Hospitality Management, 886,896.
Vargas, S. (2011). Los principales destinos son también las principales potencias en la
investigación en turismo. Dialnet, 91-111.
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ANEXOS
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Anexo 1. Entrevista al Lcdo. Ricardo López
Entrevista 1
Lcdo. Ricardo López
1. ¿Al empezar con la entrevista me gustaría pedirle que realice una evaluación
del turismo en la ciudad de Manta?
Buenos días bueno a pesar de que en estos últimos años no he visitado la ciudad de
Manta pero si la conozco he frecuentado como profesional de turismo la ciudad de
Manta y pienso que realmente Manta si tiene acogida más allá de que si pienso que
debe seguirse trabajando mucho en la preparación de la persona que atiende al
turista porque veo en ese aspecto todos estamos fallando todavía.
2. ¿Manta podría competir con otras ciudades a nivel turístico?
Yo pienso que si porque en cuanto a lo que brinda realmente el atractivo es de
primer nivel en realidad las playas son bonitas y yo creo que si es explotable como
muchas de nuestras playas a nivel del Ecuador.
3. ¿Cuáles serían los atractivos más destacados a la hora de visitar la ciudad
de Manta?
Bueno si hay cierta comodidad le digo porque realmente eh cuando uno entra a
ciertas ciudades o ciertas ciudades que tienen playa estructuralmente tienen
dificultades para transportarse en cambio es amplia las avenidas de ella son amplias
y eso facilita mucho realmente el gusto de uno en una ciudad de ese tipo de esa
índole.
4. ¿Cómo atraería las fiestas tradicionales locales y religiosas a los turistas?
Bueno eso es la parte de la cultura de cada uno de nuestros sitios eh debe
trabajarse mucho en eso las fiestas siempre tipo carnavales todo este tipo de
eventos eh pueden ayudar realmente ah acrecentar de manera significativa el
turismo en el lugar que estamos hablando no en Manta.
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5. ¿Usted cree que esta ciudad cuente con todos los servicios de alojamientos
necesarios para un turismo internacional?
Bueno a pesar de que no he hecho el análisis sé que realmente están trabajando
mucho en la infraestructura hotelera y no esta demás si realmente pueden seguir
incrementando pues sería de trabajarlo fuerte realmente porque si Manta si tiene
acogida.
6. ¿Al implementar una revista turística esto favorecerá la afluencia de turistas
nacionales y extranjeros?
Yo estaría totalmente de acuerdo porque la revista le va a publicitar mucho más a
Manta y yo pienso que en cualquier lugar realmente que queramos elevar el turismo
una revista sería de mucha ayuda.
Anexo 2. Entrevista al Lcdo. Freddy Noboa
Entrevista 2
Lcdo. Freddy Noboa
1. ¿Cómo influirá la publicación de una revista turística en la ciudad de Manta?
Tendría una espectacular afluencia siempre y cuando se la ubique en base a toda la
población turística que tiene esta ciudad que es inmensa muy bonita y todo pero
debe ir diseñada específicamente sobre los puntos importantes y que no solo llegue
al turismo extranjero sino que también sea de accesibilidad para el turismo interno
que a veces desconoce publicaciones de esta magnitud.
2. ¿Con la publicación de la revista turística usted cree que aumentaría el
número de visitantes que lleguen a la ciudad de Manta?
Obviamente porque tiene mucho que ofrecer, por ejemplo aquí en Guayaquil mucha
gente van a visitar el malecón del salado, parque samanes, tenemos muchos
puntos que los desconocemos repito tienen que buscar todas las alternativas
turísticas una cosa que se acomode el sector turístico.
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3. ¿Cree usted que al publicar una revista que promocione a la ciudad de
Manta mejorara la calidad de vida de sus habitantes?
Obviamente porque mientras llega el turismo hay demanda, la gente quiere vender
lo que tenemos, tenemos promoción en camisetas, gorras, pulseras, en la
gastronomía hay que mostrar nuestros encantos de esa manera la gente utilizará
los recursos que tengan para poder atraer al turista que llega, obviamente va a
crecer el asunto económico que le va a facilitar muchas cosas a la población.
4. ¿Qué clase de información le gustaría que se incluyera dentro del contenido
de la revista?
La información más que todo repito dentro de los puntos más desarrollado que tenga
el sector de Manta por ejemplo se habla mucho acá de la playa el murciélago pero
también tienen que exponer dos cosas es espectacular es muy linda, pero también
es fuerte el oleaje que llega muchas veces hay pero además tiene que saber cómo
se maneja y aparte de eso todo el mundo no quiere llegar a Manta solo a estar en la
playa, la gente quiere visitar algo más esta ciudad tiene otros sectores que ver como
repito tiene su gastronomía, hay gente que quiere caminar por senderos que nada
tienen que ver con el mar bueno vamos a buscar todos esos puntos para que se
vayan complementando y ojo hay turismo que solo llega de diversión y ahí turismo
que es académico, buscan conocer sus iglesias, sus costumbres, sus credos lo que
además de su cultura.
5) ¿Cómo beneficiaría la publicación de una revista turística de la ciudad de
Manta con el desarrollo del turismo en el sector?
Ya te lo dije pero haber Manta va a crecer, va a seguir creciendo por eso tenemos
que atraer el turismo internacional repito no dejar de lado el turismo nacional que
también es muy importante que es el que te llega porque lo tenemos más cerca pero
como lo traemos si la gente dice ah llegar a Manta es meterse a la playa , como
decir vamos a Salinas al malecón, no hay otras cosas más que ver mostrar su
entorno ir desarrollándolo con eso preparamos a las personas que están dentro de
su habitad que aprendan a relacionarse con el turismo de esta forma podrán obtener
un beneficio económico en el futuro.
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6) ¿Qué impacto tendría el turismo en las fechas importantes como las fiestas,
locales al darlas a conocer mediante este medio impreso?
Dentro de la cultura a la gente le gusta ir a sectores ver sus fiestas sus tradiciones lo
que ofrece porque de pronto al extranjero más que todo el europeo, les gusta revisar
todo ese asunto de cultura lo que tengan porque son cosas que de pronto no la ves
muy seguido, en la parte de la península hay una fiestas no recuerdo muy bien la
fecha pero se hace una ramería que se trabaja más o menos en Portugal la gente
sale en varias pangas se lanzan al mar con una procesión Manta también tienen
otras cosas que proponer en sus fiestas que lo muestre todo en esa inmensa cultura
que posee.
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Anexo 3. Modelo de encuesta
ENCUESTA
1.) ¿Con qué frecuencia usted realiza turismo?
3 meses 6 meses 9 meses
12 meses Mayor a 1 año
2.) Usted acostumbra viajar:
Familia Amigos Solo
3.) ¿Conoce alguna revista que promocione a la ciudad de Manta actualmente?
Si No
4.) ¿Le gustaría que existiera una revista turística que promocione este destino
turístico?
Si No
5.) ¿Con qué regularidad le gustaría que se publique la revista?
Semanal Quincenal
Mensual Trimestral
6.) ¿Qué tipo de publicaciones le llaman la atención en una revista turística?
Aventura Naturaleza Cultura
Diversión Sol y playa
7.) ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una revista turística?
$ 2,00 $ 2,50 $3,00
$3,50 $4,00
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8.) ¿Le gustaría que la revista le ofreciera información acerca de los servicios
del destino?
Servicios del destino Cultura
Eventos Gastronomía
Promociones
9.) ¿En qué sitio le gustaría encontrar esta revista?
Agencia de viajes Terminal terrestre
Aeropuerto Supermercados
10.)¿ Porqué cree que es importante la publicación de una revista turística en
Manta?
Promoción del lugar
Soporte de entretenimiento del viajero
Conocer los atractivos de la ciudad
Información del destino
Ingreso económico
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Anexo 4. Modelo de entrevista 1
Entrevista
1. ¿Al empezar con la entrevista me gustaría pedirle que realice una evaluación del
turismo en la ciudad de Manta?
2. ¿Manta podría competir con otras ciudades a nivel turístico?
3. ¿Cuáles serían los atractivos más destacados a la hora de visitar la ciudad de
Manta?
4. ¿Cómo atraería las fiestas tradicionales locales y religiosas a los turistas?
5. ¿Usted cree que esta ciudad cuente con todos los servicios necesarios para un
turismo internacional?
6. ¿Al implementar una revista turística esto favorecerá la afluencia de turistas
nacionales y extranjeros?
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Anexo 5. Modelo de entrevista 2
Entrevista
1. ¿Cómo influirá la publicación de una revista turística en la ciudad de Manta?
2. ¿Con la publicación de la revista turística usted cree que aumentaría el número de
visitantes que lleguen a la ciudad de Manta?
3. ¿Cree usted que al publicar una revista que promocione a la ciudad de Manta
mejorara la calidad de vida de sus habitantes?
4. ¿Qué clase de información le gustaría que se incluyera dentro del contenido de la
revista?
5) ¿Cómo beneficiaría la publicación de una revista turística de la ciudad de Manta
con el desarrollo del turismo en el sector?
6) ¿Qué impacto tendría el turismo en las fechas importantes como las fiestas,
locales al darlas a conocer mediante este medio impreso?
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Anexo 6. Ficha de Observación
Tabla 16. Ficha de observación
Detalle Si No Observación
Revistas turísticas
que promocionen
este destino
X
La revista
Transport se ha
consolidado como
la única guía
técnica de
transporte y
turismo del país
hasta ahora, pero
esta se dedica ha
promocionar
destinos del país
en general y no ha
a un destino
específico como lo
es Manta.
Infraestructura
hotelera
X Actualmente esta
ciudad tiene una
variedad de
hoteles en los que
puedes sentirte
relajado ya que
estos ofrecen un
servicio de calidad
a sus visitantes.
Vías de acceso X Su acceso vial son
de primer orden,
esto permitirá el
fácil acceso a sus
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destinos.
Servicios Básicos X Tiene todos los
servicios de
primera necesidad.
Seguridad X Esta ciudad al ser
una de las más
importantes del
país, tiene un
fuerte control de
seguridad para
proteger la
integridad de todos
sus visitantes.
Elaborado por: Angélica Sánchez
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Anexo 7. Cuadro de atractivos naturales y culturales de la ciudad de Manta
Tabla 17. Cuadro de atractivos naturales y culturales de la ciudad de Manta
Nombre Categorización
Playa de Tarqui Naturales
Playa el Murciélago Naturales
Playa de San Mateo Naturales
Playa la Tiñosa Naturales
Playa Santa Marianita Naturales
Playa San Lorenzo Naturales
Playa la Piñas Naturales
Playas de Santa Rosa Naturales
Bosque de Pacoche y San Lorenzo Naturales
Cascada “El salto de San Lorenzo” Naturales
Playa de Piedra Larga Naturales
Playa de Barbasquillo Naturales
Playa de Pile Naturales
Playa de Piñas Naturales
Muelle del puerto de Manta Culturales
Museo de Banco Central Culturales
Museo Etnográfico del Malecón escénico Culturales
Faro de San Lorenzo Culturales
Casa de Arquitectura Valdivia – El Aromo Culturales
Sector de Edificaciones antiguas Culturales
Fiesta del comercio (23 y 24 de octubre) Culturales
Iglesia La Dolorosa Culturales
Astillero de Manta Culturales
El Faro de Manta Culturales
Ruta de la Bioarquitectura Culturales
Festival de Teatro Culturales
Fuente: Inventario de Atractivos Turísticos de Manabí, Dirección Provincial de Manabí – Ministerio de Turismo
Realizado por: Angélica Sánchez