0
UUNNIIVVEERRSSIITTÉÉ DDEE TTOOAAMMAASSIINNAA
________________
FFAACCUULLTTÉÉ DDEE DDRROOIITT,, DDEESS SSCCIIEENNCCEESS ÉÉCCOONNOOMMIIQQUUEESS EETT DDEE
GGEESSTTIIOONN
DÉPARTEMENT DE GESTION
_____________________
MÉMOIRE DE MAÎTRISE ÈS SCIENCES DE GESTION
Présenté et soutenu par : Justine Michel ANOMPIZARA
Option : Finances – Comptabilité
Promotion : 2008-2009
Sous la direction de:
Encadreur enseignant: Encadreur professi onnel :
M. Henri M. Jean Louis
ANDRIAMARO- RAOELISON, RAKOTORAHALAHY,
Enseignant-Chercheur Chef de Division
Approvisionnement
à l’Université de TOAMASINA JIRAMA MAHAJANGA
ANALYSE DE LA PROCÉDURE DE
GESTION DES STOCKS (CAS DE LA DIRECTION INTER-RÉGIONALE DE LA
JIRAMA MAHAJANGA)
AVRIL 2011
M. Jean Louis RAKOTORAHALAHY,
Chef de Division Approvisionnement
JIRAMA MAHAJANGA
M. Henri ANDRIAMARO-RAOELISON,
Enseignant-Chercheur
à l’Université de TOAMASINA
Fahaizaña sy Fañahy
1
2
SSOOMMMMAAIIRREE GGLLOOSSSSAAIIRREE .................................................................................................................... 3
RREEMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS ......................................................................................................... 4
LLIISSTTEE DDEESS AABBRRÉÉVVIIAATTIIOONNSS,, SSIIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS .............................................. 5
IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN ............................................................................................................. 6
PPRREEMMIIÈÈRREE PPAARRTTIIEE :: CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE ................................................................... 8
CCHHAAPPIITTRREE II :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN EETT OORRGGAANNIISSAATTIIOONN DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ................. 10
SSeeccttiioonn II :: LLAA PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ........................ 10
SSeeccttiioonn IIII :: OORRGGAANNIISSAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LLAA JJIIRRAAMMAA .................................... 15
CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU TTHHÈÈMMEE:: .............................................................. 31
SSeeccttiioonn II :: GGÉÉNNÉÉRRAALLIITTÉÉSS SSUURR LLAA GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS .............................. 31
SSeeccttiioonn IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEE LL’’OORRGGAANNIISSAATTIIOONN ............................................... 36
DDEEUUXXIIÈÈMMEE PPAARRTTIIEE :: AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN
DDEESS SSTTOOCCKKSS ............................................................................................................... 41
CCHHAAPPIITTRREE II :: AANNAALLYYSSEE DDIIAAGGNNOOSSTTIICC DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ............................................. 43
SSeeccttiioonn II :: ÉÉTTUUDDEE DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ....................................................................... 43
SSeeccttiioonn IIII :: FFOORRCCEESS,, FFAAIIBBLLEESSSSEESS,, LL’’OOPPPPOORRTTUUNNIITTÉÉSS EETT MMEENNAACCEESS .............. 78
CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONNSS .................................................. 85
SSeeccttiioonn II:: SSYYNNTTHHÈÈSSEE DDEESS PPRROOBBLLÈÈMMEESS RREELLEEVVÉÉSS ........................................... 85
SSeeccttiioonn II:: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AACCTTIIOONNSS ................................................................ 86
CCOONNCCLLUUSSIIOONN ............................................................................................................... 92
BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE ........................................................................................................... 94
AANNNNEEXXEESS ..................................................................................................................... 96
TTAABBLLEE DDEESS IILLLLUUSSTTRRAATTIIOONNSS .................................................................................... 122
TTAABBLLEE DDEESS MMAATTIIÈÈRREESS .............................................................................................. 123
3
GGLLOOSSSSAAIIRREE Centres d’exploitation : l’ensemble des secteurs, sous groupements et directions
interrégionales
Circuit ou flux négoce : flux relatif aux achats et stocks pour la satisfaction des
besoins des demandeurs.
Code site : code zone
Demande d’achat : demande d’approvisionnement
Workflow : messagerie électronique envoyée automatiquement vers un utilisateur
selon un évènement prédéfini.
X3 : Logiciel SAGE X3
4
RREEMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS ee pprréésseenntt mméémmooiirree eesstt llee ccoouurroonnnneemmeenntt ddee nnooss qquuaattrree aannnnééeess dd’’ééttuuddeess
uunniivveerrssiittaaiirreess.. SSaa rrééaalliissaattiioonn aa bbéénnééffiicciiéé dd’’aaiiddee eett llaa ccoonnttrriibbuuttiioonn ddee nnoommbbrreeuusseess
ppeerrssoonnnneess àà qquuii nnoouuss tteennoonnss àà ttéémmooiiggnneerr nnoottrree pprrooffoonnddee rreeccoonnnnaaiissssaannccee..
NNooss pprreemmiieerrss rreemmeerrcciieemmeennttss vvoonntt àà ttoouuss lleess eennsseeiiggnnaannttss ddee llaa FFaaccuullttéé ddee DDrrooiitt,,
ddeess SScciieenncceess ÉÉccoonnoommiiqquueess eett ddee GGeessttiioonn aaiinnssii qquu’’àà ttoouutt llee ppeerrssoonnnneell aaddmmiinniissttrraattiiff eett
tteecchhnniiqquuee ddee ll’’UUnniivveerrssiittéé ddee TTooaammaassiinnaa qquuii nnoouuss oonntt ooffffeerrtt ll’’ooppppoorrttuunniittéé ddee ppaarrffaaiirree nnoottrree
ccuurrssuuss aaccaaddéémmiiqquuee..
NNoouuss tteennoonnss ppaarrttiiccuulliièèrreemmeenntt àà ttéémmooiiggnneerr nnoottrree éétteerrnneellllee ggrraattiittuuddee àà MMoonnssiieeuurr
HHeennrrii AANNDDRRIIAAMMAARROO--RRAAOOEELLIISSOONN,, nnoottrree eennccaaddrreeuurr eennsseeiiggnnaanntt,, qquuii mmaallggrréé sseess lloouurrddeess
rreessppoonnssaabbiilliittééss,, aa mmaanniiffeessttéé uunn ggrraanndd ppllaaiissiirr àà nnoouuss eennccaaddrreerr ddaannss nnooss rreecchheerrcchheess..
NNoouuss pprréésseennttoonnss aauussssii nnoottrree ggrraattiittuuddee àà nnoottrree eennccaaddrreeuurr pprrooffeessssiioonnnneell MMoonnssiieeuurr JJeeaann
LLoouuiiss RRAAKKOOTTOORRAAHHAALLAAHHYY,, cchheeff ddee DDiivviissiioonn dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt aauu sseeiinn ddee llaa
ssoocciiééttéé JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa,, qquuii aa ccoonnssaaccrréé uunn tteemmppss pprréécciieeuuxx ddaannss ll’’ééllaabboorraattiioonn ddee ccee
ttrraavvaaiill aavveecc sseess rreemmaarrqquueess ccoonnssttrruuccttiivveess eett sseess pprréécciieeuuxx ccoonnsseeiillss..
DDee mmêêmmee,, nnoouuss nnee ppoouuvvoonnss ppaass oouubblliieerr dd’’eexxpprriimmeerr nnoottrree rreeccoonnnnaaiissssaannccee àà mmaa
ffaammiillllee ppoouurr ssoonn ssoouuttiieenn mmoorraall,, ffiinnaanncciieerr eett mmaattéérriieell ttoouutt aauu lloonngg ddee nnoottrree vviiee eessttuuddiiaannttiinnee..
NNoouuss tteennoonnss aauussssii àà ttéémmooiiggnneerr nnoottrree ggrraattiittuuddee àà ttoouutt llee ppeerrssoonnnneell ddee llaa ssoocciiééttéé
JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa ppoouurr lleeuurr aaccccuueeiill eett lleeuurr ccoollllaabboorraattiioonn,, àà nnooss aammiiss ppoouurr ttoouutteess lleeuurrss
ccoonnttrriibbuuttiioonnss mmaattéérriieelllleess,, mmoorraalleess eett ffiinnaanncciièèrreess dduurraanntt nnoottrree ppaassssaaggee àà ll’’UUnniivveerrssiittéé ddee
TTooaammaassiinnaa..
QQuuee ttoouuss cceeuuxx qquuii oonntt ccoonnttrriibbuuéé,, ddee pprrèèss oouu ddee llooiinn,, àà ll’’aabboouuttiisssseemmeenntt dduu pprréésseenntt
mméémmooiirree ttrroouuvveenntt iiccii ll’’eexxpprreessssiioonn ddee nnoottrree éétteerrnneellllee rreeccoonnnnaaiissssaannccee..
LL
5
LLIISSTTEE DDEESS AABBRRÉÉVVIIAATTIIOONNSS,, SSIIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS
AEM : Achat Entrée Magasin
BC : Bon de Commande
BL : Bon de Livraison
BR : Bon de Réception
BS : Bon de Sortie
BT : Bon de Transport
D. RECUP : Demande de récupération
D.APPRO : Direction des Approvisionnements
DA : Demande d’Approvisionnement
DAF : Directeur Administratif et Financier
DE : Distribution Électricité
DO : Distribution Eau
DRA : Demande de Réception Atelier
DRE : Demande de Rentrée
DSM : Document de Saisie Manuelle
EEM : Eau et Électricité de Madagascar
EMPS : États des Mouvements Physiques des Stocks
ERS : État Récapitulatif des Stocks
ES : État des Stocks
FC : Fiche Casier
FE : Fiche d’Expédition
FM : Fiche Mère
JIRAMA : Jiro sy Rano Malagasy
N°MAG : Numéro magasin
PE : Production Électricité
PO : Production Eau
SA : Section Analytique ou imputation
6
IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN
On ne peut se passer d’eau et d’éclairage, dans ce sens, la société JIRAMA est le
premier fournisseur et distributeur d’eau et d’électricité à Madagascar. La JIRAMA est
aussi la seule société d’État en Afrique produisant de l’eau et de l’électricité et qui est
gérée entièrement par des nationaux.
Dans le cadre de nos études universitaires, nous avons effectué un stage au
sein au sein du Service Approvisionnement de la Direction Inter-Régionale de la
JIRAMA Mahajanga.
Avant d’avoir effectué une analyse sur le fonctionnement de ce service, plusieurs
questions se posent : « Est-ce que le stock est bien géré ? Y a t il de rupture de stock ?
Ou au contraire .Y a-t-il des stocks ?
Dans cette optique, nous avons voulu en savoir davantage sur le principal
fonctionnement du Service Approvisionnement, en particulier sur la gestion des stocks.
C’est pour cette raison qu’on a décidé de mener une étude concernant cette
gestion de stocks tout en essayant de donner quelques suggestions d’où le choix du
thème : « ANALYSE DE LA PROCÉDURE DE GESTION DES STOCKS »
(CAS de la Direction Inter-Régionale de la JIRAMA Mahajanga).
Le but de recherche est de faire une analyse descriptive de la procédure de
gestion des stocks au sein de la JIRAMA Mahajanga pour pouvoir émettre par la suite
des suggestions.
Pour que notre recherche soit efficace, nous avons adopté la stratégie
d’approche par le système dont les caractéristiques sont la collecte de maximum
d’informations, classer ces informations par catégorie, fixer la domaine d’étude, choix
du thème, participer à la tâche de la société, regrouper et classer les données pour nos
besoins en stage, rédaction, corrections, et enfin analyser les problèmes et formuler
une proposition d’améliorations.
C’est un travail de recherche composé de deux parties dont la première partie
intitulée : «CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE», est consacrée à la présentation générale de la
JIRAMA. On y trouve également l’historique et l’évolution de la société. Nous
7
présentons aussi dans cette partie l’organisation et le fonctionnement de la JIRAMA
Mahajanga ainsi que les généralités sur la gestion des stocks.
La deuxième intitulée : «AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEESS
SSTTOOCCKKSS» est consacrée quant à elle à l’analyse descriptive des forces et des
faiblesses de la procédure de gestion des stocks de la société. Dans cette partie, nous
allons aussi aborder une série de proposition d’améliorations de la gestion des stocks.
8
PPRREEMMIIÈÈRREE PPAARRTTIIEE :: CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE
9
La société JIRAMA est une société d’État qui produit de l’eau et de l’électricité
sous la dénomination de « Jiro sy Rano Malagasy ».
Depuis sa création jusqu’à présent, cette société se trouve en situation de
monopole. Elle fait face à des différents problèmes qu’elle a eu depuis 2005, jusqu’à la
fin du mois d’octobre de l’année 2008, ces problèmes se manifestaient sous forme de
coupure de l’électricité ou de délestage.
La première partie nous relate deux chapitres concernant la présentation générale
de l’entreprise. Elle contient deux sections, en section I : Présentation générale de
l’entreprise et à la section II : son organisation.
Et le deuxième chapitre concerne la présentation du thème .Ce chapitre contient
deux sections également qui sont : Généralités sur la gestion des stocks et puis le
Management de l’organisation.
10
CCHHAAPPIITTRREE II :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN EETT OORRGGAANNIISSAATTIIOONN DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE
La société JIRAMA (Jiro sy Rano Malagasy) est la seule société fournisseur de
l’eau et de l’électricité dans notre pays.
Elle est aussi la seule société d’État en Afrique produisant de l’eau et de l’électricité
mais qui est gérée entièrement par des nationaux.1
Dans ce chapitre, nous mettons en exergue la présentation et l’organisation de
l’entreprise et ensuite son identification et son organisation.
SSeeccttiioonn II :: LLAA PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE
§§..11--EEnnvvii rroonnnneemmeenntt IInntteerrnnee
AA.. HHiissttoorriiqquuee ddee llaa ssoocciiééttéé JJIIRRAAMMAA
Au début du XXème siècle, la première distribution publique d’eau et d’électricité
apparaît à Antananarivo.
En 1905, le Général Gallieni a signé une convention attribuant à la Société Civile
d’État (SCE) le droit de fournir l’eau et l’électricité à Antananarivo. Plus tard, elle est
devenue la Société d’Électricité et Eau de Madagascar (SEEM) desservant en plus
Antananarivo, les régions de Tamatave, Antsirabe, de Fianarantsoa et de Diego Suarez
en électricité.
Le 29 Septembre 1952, un accord entre l’État et la Société d’Énergie de
Madagascar (SEM) pour la distribution d’eau potable fut signé.
Le 04 février 1974, l’État confirme son monopole en créant la Société Malgache
des Eaux et d’Électricité (SMEE). Elle regroupe transitivement au sein d’une nouvelle
Société d’Intérêt National de l’Eau et de l’Électricité (SINEE), la totalité des ressources
et des emplois de la SMEE et de l’EEM.
1 – Midi Madagascar, Premier quotidien national d’information de Madagascar N°-8264 du jeudi 14 octobre 2010, expliqué par Rasidy Désiré, le Directeur Général de la société JIRAMA, Page 6.
11
Le 31 octobre 1975, la Société d’Inter-régionale Nationale de l’Eau et de l’Électricité
(SINEE) a été dissoute et ses anciennes attributions furent confiées à la Jiro sy Rano
malagasy créée conformément à l’Ordonnance n° 75-02 4 du 17 octobre 1975.
Le 29 juin 1977, l’État a fusionné la SMEE au sein de la JIRAMA .A cette époque
elle était le membre fondateur de l’Association des Électriciens des Iles de l’Océan
Indien (AEIOI).
En 1983, la JIRAMA a signée un accord avec les bailleurs des fonds étrangers
dans le cadre du projet ÉNERGIE pour les grandes réalisations des barrages
d’Andekaleka, le contrôle électrique et diverses réhabilitations.
En 1996, un nouvel accord fut signé avec la Banque Mondiale pour assurer les
projets d’investissements en électricité pour les cinq années à venir .Ce projet
ÉNERGIE II, a pour objectif de réaliser une croissance durable de Madagascar en
assurant un approvisionnement en électricité adéquat à moyen terme ainsi qu’à un
meilleur accès au service pour la population urbaine et rurale.
Depuis 1999 et la libéralisation du secteur de l’électricité, la JIRAMA n’est plus
seule dans la production électrique. Elle conserve toutefois le monopole du transport et
de la distribution et est appelée à rester le relais de l’État malgache dans la mise en
place des infrastructures électriques du pays.
Forme juridique de la société JIRAMA • Statut
La société JIRAMA est une société semi-privée car 59% des actions
appartiennent à l’État tandis que les 40% à des associés inconnus.
Son Conseil d’Administratif (C.A) est composé de 8 membres dont six (06)
représentants de l’État et deux (02) représentants du personnel.1
• Capital social :
Le capital social de la société JIRAMA est de 52 milliards d’Ariary1
1 - http:// www.jirama.mg⁄index.php
1 - le magasine du syndicat des industries de Madagascar, expansion de Madagascar : n°4, juillet/août 2010, page 8.
12
• Siège social:
Le siège social de la JIRAMA se trouve au 149 rue Rainandriamampandry,
Ambohijatovo à Antananarivo. La société est placée sous tutelle du Ministère de
l’Énergie et des Mines et elle fournit de l’eau et de l’électricité.
Son Numéro d’Identification Fiscale est le 105 003 111, N° Statistique est le
511 101 060 112 58, Registre de Commerce n° RCS 220 4B 005 53.
BB.. OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ssoocciiééttéé::
La société JIRAMA a comme objectif :
• de satisfaire les besoins des clients que ce soit en électricité qu’en eau
potable et bien traitée.
• distribuer de l’eau potable et de l’électricité, même dans les zones enclavées
(ou implantation de l’électricité et de l’eau potable dans les zones enclavées).
• De faire évoluer l’éclairage public.
• assurer le développement économique de Madagascar.
CC.. LL’’aaccttiivviittéé ddee llaa JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa ::
L’activité de la JIRAMA est composée de deux fonctions.
1- La fonction principale de la JIRAMA de Mahajanga est :
- de produire et distribuer de l’eau potable et de l’électricité.
- La JIRAMA interrégionale de Mahajanga envoie les matériels et les
articles demandés par les services de direction et les secteurs soient par route, par
avion, par bateau.
- La JIRAMA Mahajanga doit assurer la livraison de ses produits à des
Entreprises, ménages et à des collectivités décentralisées, pour la satisfaction de
leur besoin.
- Transporter l’eau et l’électricité de la station et de la centrale
thermique jusqu’au abonnés.
2- La fonction secondaire de la JIRAMA :
13
- La fonction secondaire de la société JIRAMA est répartie en sanitaire
et atelier bois, car ces services n’ont aucun rapport direct avec la réalisation des
objectifs généraux de la société. Ce sont : le Centre Médical Social et l’atelier bois
Le CMS (Centre Médicale Sociale): est un centre prévu pour traiter les employés
de la JIRAMA et leur famille. Précisons que ce centre possède des services
comme : l’échographie, la vaccination des enfants et les premiers soins
L’atelier bois : service de menuiserie, ne fonctionne que pour les demandes
internes.
§§..22-- EEnnvvii rroonnnneemmeenntt eexxtteerrnnee
La société JIRAMA desserte près de 415 000 clients à Madagascar. Pour satisfaire
les besoins de ses clients, elle produit le maximum de courant électrique. L’apport
socio- économique de la société est très important, car elle contribue au bien être de la
population par la mise à leur disposition de l’eau potable. Elle participe au
développement du pays conformément aux programmes du gouvernement à
Madagascar.
L’Environnement externe est tout ce qui entoure et a une liaison directe avec la
société JIRAMA. Ce sont donc: ses clients, ses fournisseurs, les institutions financières,
la concurrence.
AA.. LLeess cclliieennttss ddee llaa ssoocciiééttéé ::
Il y a 10 types de catégories des clients selon les caractéristiques :
Catégorie 10 : Clients particuliers
Ce sont des clients ordinaires qui règlent leurs factures à la JIRAMA à
chaque fin du mois. Ils utilisent le courant électrique à l’usage domestique, tarifs
normaux de 14 et 16.
Catégorie 11 : Clients contentieux
Ce sont des clients douteux de la JIRAMA qui n’arrivent pas à payer leurs
factures.
Catégories 12 : Clients à effet à recevoir
Ce sont des clients qui règlent leurs factures par des effets de commerce.
14
Catégories 20 : Clients importants
Ce sont des clients qui ont des usines et paient une somme importante à la
JIRAMA, ils sont aussi des clients qui détiennent les hautes fonctions de l’État, comme
les Ministres, les Députés.
Catégories 30 : Clients relevés de compte ou clients regroupés
Ce sont des clients qui ont de plusieurs compteurs et sont facturés par
l’ensemble de la consommation à une seule adresse.
Catégories 40 : Clients domiciliés Bancaires
Ce sont des clients qui demandent de régler leurs factures par prélèvement
Bancaire.
Catégories 50 : Clients Administratifs :
Ce sont des clients composés par des établissements d’État et les
collectivités décentralisées
Catégories 60 : Cession Interne
La cession interne concerne les consommations internes à la JIRAMA.
Catégories 70 : Clients « Personnels » (les agents de la JIRAMA)
Les clients qui travaillent au sein de la société, le personnel de la JIRAMA
bénéficiant des tarifs préférentiels.
Catégories 80 : personnel retraité
Les clients qui font partie des agents de la société JIRAMA mais admis à la
retraite .Ils paient directement à la caisse avec un droit de 5 000 Ar.
BB.. LLeess ffoouurrnniisssseeuurrss ddee llaa ssoocciiééttéé ::
Comme toute entreprise, la société JIRAMA a besoin des fournisseurs pour son
approvisionnement. Les fournisseurs sont considérés comme les acteurs principaux
assurant le bon fonctionnement de la société.
Ces principaux fournisseurs sont :
- JOVENNA et GALANA qui fournissent les carburants, gas-oil et lubrifiant
15
- Les fournisseurs locaux : en produits quincailleries (Karimjy, Tahery, Tapory)
- Les fournisseurs étrangers qui fournissent des matériels importés.
Pour éviter l’arrêt de ses activités, le magasinier de la JIRAMA devrait avoir une
technique d’approvisionnement et de gestion de stocks bien adaptée et programmée
pour qu’il n’y ait pas de rupture en cours d’exercice.
CC.. LLeess iinnssttiittuuttiioonnss bbaannccaaiirreess ddee llaa ssoocciiééttéé::
La société JIRAMA travaille avec les institutions financières, en faisant la
domiciliation de son capital, retrait d’une espèce ou paiement par chèque. Pour se faire,
elle travaille en étroite collaboration avec la BFV – SG, la BMOI, la BNI, la BOA.
DD.. -- llaa ccoonnccuurrrreennccee ddee llaa ssoocciiééttéé::
La société JIRAMA existe dans toutes les Régions de Madagascar et même dans
les zones enclavées. Sa présence est utile et indispensable à la vie de la population
malgache.
Depuis des années, elle monopolise la distribution d’eau potable et de l’électricité.
SSeeccttiioonn IIII :: OORRGGAANNIISSAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LLAA JJIIRRAAMMAA
Théoriquement « organiser » c’est le processus d’ordonnancer le travail, l’autorité
et les ressources dévolues aux membres d’une entité afin qu’ils puissent accomplir
efficacement les objectifs assignés.1
L’organigramme sert à montrer la hiérarchisation de la structure et l’organisation
interne de la JIRAMA.
1 - Seth RAVOKATRA, Cours de management, 3ème Année Gestion, Institut Universitaire de
Gestion et de Management, Université de Mahajanga.
16
§§..11 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ggéénnéérraall ddee llaa JJIIRRAAMMAA
Schéma n° 1: Organigramme de la société JIRAMA
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2010
C.A
D.P.S D.E.C.C
D.E.E
D.T.A D.D.E
D.P.E
D.E.E
D.E.R.I
D.R.H
D.F
D.L.A
D.C
D.A
D.S.I
D.T
D.G.A.A
D.A.I M.C
D.G
D.G.A. EAU D.G.A. ELEC Dir.Antsir
Dir.Toam
Dir.Maha
Dir.Fianar
Dir.Toliary
Dir.Tanà 1
Dir.Tanà 2
17
Légende :
CA : Conseil d’Administration
DA : Direction des Approvisionnements
DAI : Direction de l’Audit Interne
DC : Direction Commerciale
DDE : Direction Distribution Electricité
DECC : Direction de l’Environnement du contrôle des carburants
DEE : Direction Equipement Electricité
DEE : Direction Exploitation Eau
DERI : Direction Exploitation des Réseaux Interconnectés
DF : Direction Financière
DG : Direction Générale
DGA EAU : Direction Générale Adjoint eau
DGAA : Direction Générale Adjoint Administratif
DGAE : Direction Générale Adjoint Electricité
DLA : Direction de la Logistique et de l’Administration
DPE : Direction Production Electricité
DPS : Direction de la Planification Stratégique
DRH : Direction des ressources Humaines
DSI : Direction des Systèmes Informatiques
DT : Direction des Travaux
DTA : Direction Technique d’Antananarivo
M.C : Médecin Chef
AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ppaarr ppoossttee ::
Le Conseil d’Administration a les pouvoirs les plus étendus pour l’administration
de la société :
• approuve les opérations passées par la société (engagements…etc.)
• autorise les achats de terrains et immeubles
• fixe les dépenses générales d’exploitation
• exécute toutes décisions de l’Assemblée générale
18
La Direction Générale assure le bon fonctionnement de la société .C’est le
premier responsable de toutes les activités de la société. Elle a pour rôle de prendre
des décisions stratégiques à haut risque ; faire viser les factures sur les bons de
livraison, les chèques ; vérifier les listes des fournisseurs à payer ; signer les pièces de
paiement, demande d’Approvisionnement.
La Direction Générale Adjoint a pour rôle de :
• administrer et avoir une liaison fonctionnelle au conseil de Directeur Général.
• assurer la relation entre deux services différents .Elle est composée de
Directeur d’Appui qui suit les départements et chaque département a son propre
service.
La Direction de l’Audit Interne cordonne le bon fonctionnement de la société
dans les services qui lui sont rattachés. Elle supervise les sous groupements dans la
région,
Chaque région possède un centre d’exploitation. Ces sous groupements se chargent
de l’assistance des secteurs.
La Direction Générale Adjoint Electricité est chargée des équipements relatifs
à l’électricité et s’occupe principalement de l’approvisionnement en énergie électrique
des abonnées.
La Direction Générale Adjoint Eau a les mêmes missions que le DGAE mais
dans le département eau.
La Direction Générale Adjoint Administratif assure le développement et met en
œuvre le personnel de gestion, de formation et de sécurité personnelle.
Elle traite les affaires sociales par l’intermédiaire de la Direction des Ressources
Humaines.
19
BB.. LLeess iinntteerrvveennaannttss ddaannss llee sseecctteeuurr ::11
a. Public :
État : Primature, Ministère de l’Énergie, Ministère de l’Économie, Ministère des
Finances et des Budget, Office de Régulation de l’Electricité (ORE).
Bailleur de fonds : Gouvernement malagasy, Banque mondiale, Agence Française
de développement (Afd), Banque Arabe pour le développement Économique (Badea).
Clients : Administration, gros clients (Industriels), ménage.
b. Privés :
Fournisseurs d’énergie électrique : EDELEC, HENRI FRAISE, ENELEC.
Les relations entre les intervenants :
L’État : définit la politique sectorielle incluant les grandes orientations et les
objectifs du secteur, ensuite organise et suit les réformes ou améliorations
institutionnelles et enfin garantit les prêts des bailleurs de fonds et rétrocède
des prêts à la JIRAMA.
L’ORE (Office de Régulation de l’Electricité): détermine, publie et surveille
les prix d’électricité, ensuite veiller au respect des normes de qualité de
services, et enfin contrôle et fait respecter la concurrence saine.
De l’Organigramme général de la JIRAMA, nous passons à l’organigramme de la
direction Inter-régionale de la JIRAMA Mahajanga.
§§..22 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ddee llaa DDiirreecctt iioonn IInntteerr--RRééggiioonnaallee ddee MMaahhaajjaannggaa
La Direction de Mahajanga est dotée de différents services situés dans le centre
régional de la JIRAMA. Elle est aussi constituée de sous groupements et secteurs
assurant l’activité de la société, dans les différentes zones de Mahajanga.
Suivant l’organigramme bien établi, la Direction Interrégionale de la JIRAMA
Mahajanga est hiérarchiquement rattachée à la Direction Générale à Antananarivo.
1 - Le magasine du syndicat des industries de Madagascar, expansion Madagascar : n°4, juillet-août 2010, page 10.
20
Schéma n° 2 : Organigramme de la Direction inter-ré gionale de JIRAMA Mahajanga
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2010
Légende
CMS : Centre Médical Social
DIR : Direction Inter-régionale
S.APPRO : Service Approvisionnement
SAF : Service Administratif et Financier
SCG : Service contrôle de Gestion
SCOMM : Service Commercial
SDE : Service de Distribution Electricité
SDE : Service de Distribution Eau
SECC : Service Environnement contrôle des Carburants
SEXO : Service d’Exploitation Eau
SPE : Service Production Electricité
SRH : Services des Ressources Humaines
SSI : Service du Système informatique
SECC
SPE
SDE
DIR
Secrétaire de
SEXO CMS SSI SAPPRO SRH SCG SAF SCOMM
21
AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ddee cchhaaqquuee sseerrvviiccee ::
Le Service Commercial est responsable de la relation avec les clients réels,
potentiels, et le client douteux.
Principalement, il assure la prise en charge des nouveaux clients et les activités
annexes et accessoires comme les branchements et autres recettes.
Le Service Administratif et Financier a les responsabilités administratives et
financières de la direction et celles des secteurs. Il s’occupe de la tenue de la
comptabilité en établissant le livre journal, tient les pièces comptables, justifie les
anomalies et régularise les écritures. Il gère les fonds de la caisse de la direction
Interrégionale et des secteurs suivant les notes et procédures en vigueur.
Le Service Contrôle de Gestion s’occupe du contrôle de gestion au niveau de la
Direction Interrégionale et des Secteurs .Il élabore le budget prévisionnel de l’année
suivante et le suivi de la réalisation des objectifs .Il contrôle et vérifie le DA (Demande
d’Approvisionnement) et le prix des fournisseurs pour la réalisation des achats locaux.
Le service des ressources humaines assure la gestion et de l’administration du
personnel :
• embauche
• la rémunération
• règlement des congés…etc.
Le Service Approvisionnement assure la gestion des stocks de la direction
Inter-régionale et ceux des secteurs.
Le service du Système Informatique gère l’exploitation du système
Informatique et sauvegarde les données de la direction Interrégionale et ceux des
secteurs.
Le service Centre Médical Social assure la santé du personnel de la société et
de leur famille légitime .Il en est de même des accidents de travail que ce dernier
pourra faire le premier soin avant d’être évacué à l’hôpital principal.
22
Le Service Exploitation Eau assure la production eau dans la direction
interrégionale de Mahajanga.
Le Service de Distribution Eau assure la distribution d’eau potable dans la
direction interrégionale de Mahajanga .Il est aussi responsable de la maintenance et de
l’entretien des Matériels tournant (château d’eau), des infrastructures d’eau, et des
réseaux d’eau .Il s’occupe des travaux de branchement et de dépannage dans la ville
de Mahajanga et des secteurs.
Le Service de la Production Électricité assure la production d’électricité au sein
de la ville de Mahajanga et au sein des secteurs. Il est responsable de la maintenance
et de l’entretien des groupes électrogènes.
Ce service s’occupe aussi des dépannages dans le central thermique de
Mahajanga et des secteurs.
Le Service de la Distribution Électricité est responsable de la distribution de
l’Électricité de la ville de Mahajanga et des secteurs .Il fait la maintenance et de
l’entretien, les travaux d’extension du réseau électrique. Il est également responsable
des travaux du branchement électrique et du dépannage.
Le Service Environnement et Contrôle des Carburants assurent l’amélioration
de la gestion environnementale de la JIRAMA .Il protège les sites de production eau
contre l’envahissement des tiers et la pollution, de diversement des eaux usées, le rejet
des ordures et la déforestation. Il gère les déchets de fuel-oil ou des huiles usées
conformément aux lois et réglementation en vigueurs. Il surveille l’émission des gaz
polluants générés par les unités de production électricité.
BB.. LLeess ssoouuss ggrroouuppeemmeennttss ::
La JIRAMA Mahajanga possède trois (03) sous groupements, dix huit (18) secteurs
et siège de direction interrégionale de Mahajanga.
La Direction Interrégionale de Mahajanga va couvrir trois sous groupements
répartis comme suit :
• les sous groupements d’Antsohihy sont composés de 7 secteurs ;
23
• les sous groupements de Marovoay s’occupent 6 secteurs ;
• les sous groupements de Maintirano sont chargés de cinq (05) secteurs.
a. Les Secteurs :
Ce sont les plus petits centres de la JIRAMA et se situent dans les zones rurales
loin du centre ville. Ils se conforment au cadre légal et à la réglementation en vigueur.
Même s’ils sont placés dans les zones rurales, ils respectent les normes accordées et
les procédures opérationnelles de la JIRAMA.
Schéma n° 3 : Direction Inter-Régionale de Mahajang a et ses sous groupements
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2010
Dans ces secteurs, il y a des secteurs mixtes, c'est-à-dire ceux qui produisent en
même temps de l’eau et de l’électricité, par exemple : Port- Bergé, Befandrina Nord,
Mandritsara. Mais il y a aussi des secteurs qui n’ont pas que d’électricité, exemple
Sous groupements ANTSOHIHY
• PORT BERGE
• MANDRITSARA
• BEFANDRIANA
• ANALALAVA
• BEALANANA
• MAMPIKONY
• ANAHIDRANO
Sous groupements MAROVOAY
• MAEVATANANA
• AMBATO-BOENI
• MADIROVALO
• MITSINJO
• TSARATANANA
• KANDREHO
Sous groupements MAINTIRANO
• BESALAMPY
• MORAFENOBE
• ANTSALOVA
• SOALALA
• AMBATOMAINTY
Direction Inter-Régionale JIRAMA Mahajanga
24
de : Kandreho, Soalala, ou des secteurs qui n’ont que de l’eau, exemple de
Madirovalo.
§§..33-- SSttrruuccttuurree dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt
Schéma n° 4 :Organigramme du Service Approvisionne ment
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2010
Nous avons vu que les branches pourvues au service approvisionnement
dépendent les unes des autres. Lorsque nous traitons les demandes
d’approvisionnement venant des secteurs rattachés, le trajet à suivre est assez long,
parce que le responsable de l’expédition attend la mise à jour de la fiche de casier,
l’enregistrement à la saisie informatique et enfin les matériels du magasinier.
Chef de Service
Chef de Division
Chef section Magasin
Responsable du magasin CMS
Chef de groupe Magasin
Chef section Achat
MAG PO
MAG LUB/COM
MAG PE/DE/C
MS
Aide magasinier Chauffeur
25
• Chaque responsable doit avoir ses propres moyens pour atteindre son
objectif.
• Cet objectif consiste à éviter les anomalies et les erreurs.
AA.. SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt
Le service Approvisionnement gère l’Approvisionnement et contrôle l’achat et la
gestion des stocks puis assure la production de la société.
L’approvisionnement est une technique ou méthode permettant de livrer un bien,
ou un besoin à un tiers.
On peut considérer que l’approvisionnement est subdivisé en deux flux distincts :
physique et administratif.
Le flux administratif est nécessaire à l’envoi et à la réception des données,
ordres, commandes, factures…Le flux physique est l’art d’acheminer le bien vers le
demandeur, par bateau, avion, camion, chemin de fer.
a. Présentation
Le service Approvisionnement assure l’activité de la société dans les différents
services et secteurs c'est-à-dire dans les zones de Mahajanga.
Pourtant, le service Approvisionnement, les autres services, les sous groupements
et secteurs sont tous sous la responsabilité de la Direction Interrégionale de Mahajanga
(DIR).
Le service approvisionnement est aussi la base du fonctionnement de la société
JIRAMA. La direction d’approvisionnement possède des activités principales ; l’achat et
le stockage des articles.
b. Définition de l’approvisionnement
L’Approvisionnement consiste à réaliser une série d’opérations permettant de
disposer au moment, à l’endroit voulu, ainsi qu’au moindre coût, l’ensemble des
produits dont la société a besoin, en quantité, comme en qualité.
c. Objectif
Le service Approvisionnement a pour objectif de mettre à la disposition de tous les
services et secteurs les matériaux qui suivent : les ingrédients, combustibles, lubrifiants
et les fournitures dans la direction Interrégionale de Mahajanga.
26
d. Fonction du Service Approvisionnement
En général, la fonction approvisionnement assure : l’établissement des
programmes d’approvisionnement, la gestion économique et matérielle (magasinage)
des stocks, la recherche et la sélection des fournisseurs, la préparation, l’exécution et
le contrôle des achats.1
La fonction du service Approvisionnement comporte deux activités :
•••• Approvisionnement à la Direction d’Approvisionnement Antananarivo
•••• Et achat local, stockage des articles et la gestion des stocks
Commande à la Direction d’Approvisionnement à Antan anarivo
Le service Approvisionnement procède à la commande des articles au Directeur
d’Approvisionnement Antananarivo.
Il fait la commande par la demande d’Approvisionnement (DA). Il commande des
articles à la Direction d’Approvisionnement, tous les mois, et il livre ces articles
commandés suivant la disponibilité de stocks au Magasin Central .Le nombre des
articles demandés sont désignés dans la demande d’Approvisionnement ou (DA)
Achat local :
La fonction achat a pour but de procurer à l’entreprise les valeurs d’exploitation
comme les matières premières, les produits semi-finis et finis en quantité et qualité
dans les délais répondant aux besoins de l’entreprise.
• Les actes de la fonction d’achat sont notamment :2
• la recherche des meilleurs fournisseurs à la suite d’appels d’offre ;
• l’établissement des commandes ;
• la relance des fournisseurs
• la surveillance des livraisons et le contrôle des factures
L’acte de l’achat est une opération commerciale ponctuelle par laquelle l’acheteur
et le vendeur conviennent aux modalités du transfert de propriété de biens et de
service.
1 - Alain Ch. MARTINET, Ahmed SILEM, Lexique de gestion, 5ème édition, Paris 2000, P28. 2 - Alain Ch. MARTINET, Ahmed SILEM, Lexique de gestion, 5ème édition, Paris 2000, P42.
27
Schéma n° 5: Circuit de la procédure d’achats locau x
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2010
DA (Démade d’Approvisionnement)
Demande de Prix (au moins deux fournisseurs)
Valorisation de DA en mentionnant le nom des fournisseurs (calcul arithmétique : Prix x quantité)
Signature du chef de service Approvisionnement (en DA)
Transmission de DA au service contrôle de Gestion avec leur signature+signature du document
Retour du DA au Sapporo et établissement du bon de commande BC+signature du chef S.Appro+Dir.
Enlèvement des marchandises sur présentation du bon de commande aux fournisseurs concernées avec le bon de livraison établi par les fournisseurs
Établissement du bon de livraison (BL) de la JIRAMA au service concerné
Établissement de bon de réception signé par le responsable Achat et chef de service Approvisionnement
28
La fonction achat a trois principales missions :1
• procurer les produits et les services nécessaires pour garantir le
fonctionnement de l’entreprise et la fabrication des produits
• s’assurer que les biens et services achetés à l’extérieur auront la qualité
entendue
• vérifier que les composants seront biens livrés en temps et heure
Personnel du service Approvisionnement :
Le personnel du service Approvisionnement est sociable, surtout le respect de
chacun qui travaille dans ce service. Son effectif est au nombre de onze (11) dont :
• Un chef de service
• Un chef de division
• Un chef de groupe magasin
• Un responsable CMS
• Un chef section achat
• Un chef section magasin
• Trois magasiniers (PO/ DE / LUB et GAS)
• Aide magasinier
• Chauffeur
Tout le personnel respecte la hiérarchie pour le bon fonctionnement du travail
� Relation entre Dirigeant et subordonnées :1
La relation entre supérieur et subordonnées à l’intérieur des organisations se
caractérisent en particulier par la combinaison d’un élément de communication et d’un
élément de pouvoir.
Localisation :
La JIRAMA Mahajanga se trouve à Ampasika, en face de la boutique orange.
Son numéro de Téléphone est de « 62 220 22 ».
Ensuite son Email « [email protected] » et la Boite Postale est le « 200 »
1 - Roux Dominique, Les 100 mots de la gestion, PUF, Paris 2007, P.32 1 - Hofste GREERTH, Contrôle budgétaire, SICOB, Paris 1982, P.186
29
Et enfin le Service Approvisionnement se trouve à Marolaka tout près du Bazar
Marolaka où nous avons fait notre stage.
BB.. MMaaggaassiinn ::
Le magasin est le lieu de stockage des matériels ou des articles de la JIRAMA.
Dans ce magasin nous voyons des stocks physiques pour faire fonctionner les diverses
activités de la société JIRAMA. Ce Magasin est un magasin central de la province de
Mahajanga, elle s’occupe et sert aussi les secteurs
Schéma n° 6 : Processus de magasinage 1 F O
U
R
N
I
S
S
E
U (+) (-)
R Mise à jour des stocks
S
Étapes Exécutant Support Reconnaissance du besoin
Utilisateur -
Transmission du besoin Chef du service Demande Choix des fournisseurs Service achat Registre de
fournisseurs Émission de la commande
Service achat Bon de commande
Suivi de la commande Service achat Bon de commande Paiement de la facture Service achat Bon de réception/
Facture Source : Schéma établi à partir des résultats de notre recherche
1 - Cabinet d’audit FIVOARANA, comptabilité en matière de gestion des stocks, CITE 1997, P.30
Réception Contrôle quantitatif et qualitatif
Commission de réception
Identification physique
Classification et entreposage
Réquisition
Livraison interne
R E Q U E R A N T S
30
Pour conclure ce chapitre, chaque région a un Direction et ses sous
groupements. Les Directions contiennent des services. Le service approvisionnement
de la société JIRAMA fourni les besoins de chaque service et ses secteurs, pour les
faire bien fonctionner et pour satisfaire les besoins des clients. Cela nous conduit à voir
le Chapitre II qui aborde la présentation du thème.
31
CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU TTHHÈÈMMEE:: Ce chapitre nous développe la présentation du thème qui se divise en deux sous
sections dont les généralités sur la gestion des stocks et le management de
l’organisation.
SSeeccttiioonn II :: GGÉÉNNÉÉRRAALLIITTÉÉSS SSUURR LLAA GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS
§§..11-- GGeesstt iioonn ddeess ssttoocckkss
Les matières achetées au cours d’une période ne sont pas toute immédiatement
utilisées mais il faut se stocker dans le magasin.
AA.. OObbjjeeccttiiff ::
La gestion des stocks a pour objectif de chercher le système à suivre pour
assurer l’approvisionnement et aussi la vente des produits afin d’éviter les différents
avaries.
En plus, la gestion des stocks a pour but : 1
• d’éviter le vol dans l’entreprise.
• d’assurer la disponibilité des matières et des fournitures nécessaires pour
satisfaire les besoins en temps voulu les meilleures conditions
Elle consiste aussi à gérer les articles pour pouvoir en disposer suffisamment en
quantité et en qualité.
BB.. --DDééffiinniittiioonn dduu ssttoocckk ::
Le stock est l’ensemble des articles qui entre dans le magasin. Les articles sont
conservés pour prévoir une rupture dans un certain temps. La gestion des stocks est
donc la manière de gérer les stocks.
Les stocks représentent les biens achetés, transformés ou à vendre dans
l’entreprise à un moment donné. Le stock représente de manière habituelle, l’ensemble
des biens qui interviennent dans le cycle d’exploitation de l’entreprise soit pour être
1 - Google: http:// www.cat .logistique.com / Stocks. htm.
32
vendu en l’état, ou au terme de processus de production à venir, ou en cours, soit pour
être consommé au premier usage.1
Le stockage, ou entreposage est l’action d’entreposer, c'est-à-dire de placer à un
endroit identifié des objets ou des matières dont en veut pouvoir disposer rapidement
en cas de besoins.
CC.. FFoonnccttiioonn ddeess ssttoocckkss11
Le stock assure trois fonctions principales :
a. -La fonction de régulation :
Pour cette fonction de régulation, le stock sert d’accord entre
l’approvisionnement et la consommation c'est-à-dire :
• Il doit observer le surplus si la quantité achetée est supérieure à la quantité
consommée.
• il doit fournir les quantités manquantes si la quantité consommée est
supérieure à la quantité achetée.
Ce qui veut dire que le stock permet d’assurer une consommation régulière d’un article
bien que l’article soit irrégulier.
b. La fonction de provision :
Pour cette fonction de provision le stock doit servir de réserve pour la société, en
cas de rupture des articles nécessaires sur le marché.
Ainsi, le stock doit être capable d’alimenter régulièrement l’entreprise.
c. La fonction stock :
La fonction de stock se divise en deux services indépendants : le service stock
ou appelé encore « stock théorique » et le stock de magasin appelé encore « stock
physique ».
Stock théorique :
Sa mission :
Le stock théorique a pour mission de contrôler le niveau de stock pour le
maintenir entre les limites convenables.
1 - Google :http://fr.wikipedia.org/ wiki / Stock 1 Christina PHILOMENE, mémoire pour l’obtention du diplôme de DTS, l’Approvisionnement et la gestion des stocks, Option : Finances et Comptabilité, Promotion : 2006-2007, IUGM, Université de Mahajanga, page 15.
33
Si le stock est trop faible, il y a une rupture de stock, donc, il est incapable de
survenir aux besoins des clients. Il exécute les décisions d’approvisionnement des
stocks en déclenchant des demandes des clients.
Stock physique :
Sa mission :
Le service magasinage a pour mission d’assurer la sécurité des lieux, de
réception des matières. Ce service consiste à gérer physiquement des stocks.
DD.. CCaattééggoorriiee ddee ssttoocckkss
Pour bien gérer le stock, il faut mettre en place différentes catégories de stocks,
à savoir : le stock minimum, le stock d’alerte, le stock maximum et le stock de sécurité.
a. Stock minimum :
C’est le niveau de stock auquel il faut passer une commande pour pouvoir livrer
avant la rupture de stock, compte tenu du délai d’approvisionnement. Ainsi, le stock
minimum est le niveau de stock permettant de faire face à la consommation jusqu’au
délai de livraison.
b. Stock d’alerte :
Ce stock correspond au stock conservé par l’entreprise pour répondre à la
demande en cas d’accroissement imprévu du rythme des ventes ou d’un retard de
livraison.
c. Stock maximum :
C’est la quantité au- dessus de laquelle stocks ne doit pas montrer sous peine
entraîner les fais pour l’entreprise.
Quant le seuil de réapprovisionnement est atteint, il faut en commander en
utilisant le « bonne commande » tout en tenant compte du stock maximum
d. Stock de sécurité :
Pour éviter une rupture de stock, il est nécessaire de prévoir un stock de sécurité
qui constituera :
� si la consommation s’accélère après la date de commande,
� si un retard de livraison allonge le délai d’approvisionnement
34
EE.. LLaa nnéécceessssiittéé dduu ssttoocckk11
Le stock est nécessaire en évitant :
� sa rupture
� son gonflement successif
FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss 22
La valorisation de stock qui constitue le magasin. A partir de ce flux, on peut
connaître le mouvement ou le circuit des marchandises c'est-à-dire leur sortie et leur
entrée dans le magasin.
Alors, il existe trois (03) moyens de valorisation des stocks, à savoir :
� CMUP (Coût Moyen Unitaire Pondéré)
� LIFO (Last In First Out)
� FIFO ou PEPS (First In First Out ou Premier Entrée Premier Sortie)
a. CMUP :
Le coût moyen unitaire pondéré est le calcul de prix de sortie sur la des entrées
de la période et du stock initial. Dans ce cas, la valeur du stock de la marchandise est
recalculée à chaque nouvelle entrée.
b. LIFO :
Cette méthode consiste à évaluer le stock des diverses produits en tenant
compte uniquement du prix que l’on les a acheté réellement. Elle consomme ou vend
en périodes les plus anciennes d’où le final est valorisé au coût d’achat le plus récent.
c. FIFO ou PEPS :
Ce sont les dernières unités vendues ou consommées qui sont valorisées au
coût unitaire le plus récent.
1 - Marcel FARANO, Cours de Business Plan, 3ème Année Gestion, Institut Universitaire de Gestion et de Management, Université de Mahajanga. 2 - Francis LEFEBVRE, MÉMENTO PRATIQUE, Comptable, Paris 1995, P.1107.
35
GG.. LL’’iinnvveennttaaiirree dduu ssttoocckk ::
La comptabilité générale distingue deux types de travaux comptables :1
- traduction comptable des opérations courantes
- et inventaire
• traduction comptable des opérations courantes : enregistrement jour par jour des
faits comptables réalisés par l’entreprise sur une période de 12 mois
• inventaire : ensemble des opérations permettant de recenser les éléments du
patrimoine de l’entreprise et de déterminer le résultat exact en fin d’exercice.
Définition de la comptabilité : la comptabilité est la principale technique pour saisir les
différentes activités réalisées au sein des entreprises. Elle est une « mémoire écrite »
qui enregistre toutes les opérations que l’entreprise a engagées, engage et va engager
vis à vis des tiers, ou celles des tiers envers elle-même.1
Selon l’article 8 du code de commerce : « les logiciels de gestion commerciale
permettent aux Entreprises de connaître en permanence les qualités et la valeur des
différents stocks détenus. La tenue de stock en inventaire permanent est facultative,
seul l’inventaire annuel est obligatoire.
a. L’inventaire permanent :
L’entreprise peut utiliser cette méthode pour connaître théoriquement à tout
moment la quantité et la valeur du stock.
Par définition, l’inventaire comptable permanent est l’organisation des comptes
de stock qui par l’enregistrement des mouvements, permet de connaître de façon
constante en période d’exercice les existants chiffrés en quantité et en valeur.
L’inventaire permanent conduit à présenter les comptes avec au débit les
entrées et au crédit les sorties.
b. L’inventaire annuel :
Pour le second inventaire qui est obligatoire fait à la clôture de l’exercice. Cet
inventaire permet de connaître le stock réel qui existe dans l’entreprise en quantité.
1 - Francis et Béatrice, GRANDGUILLOT, Comptabilité générale, Gnalino, Feance 2001, P.18 1 - Francis et Béatrice, GRANDGUILLOT, Comptabilité générale, Gnalino, Feance 2001, P.18
36
§§..22-- LLeess ssttoocckkss pprroopprreemmeenntt ddii ttss11
AA.. LLeess mmaarrcchhaannddiisseess
C'est-à-dire tout ce que l’entreprise achète pour revendre en l’état.
BB.. LLeess aapppprroovviissiioonnnneemmeennttss ::
a. matières premières :
C’est-à-dire les objets et substances plus ou moins élaborés destinés à entrer de la
composition des produits traités ou fabriqués
b. autres approvisionnements
Matières consommables et fournitures consommables, c'est-à-dire les objets et
substances plus ou moins élaborés, consommés au premier usage ou rapidement, et
qui concourent au traitement, à la fabrication ou à l’exploitation, sans entrer dans la
composition des produits traités ou fabriqués.
CC.. LLeess pprroodduuiittss ::
Produits intermédiaires : c’est-à-dire les produits qui ont atteint un stade
d’achèvement mais destinés à entrer dans une nouvelle phase du circuit de
production.
Produit finis : c'est-à-dire les produits qui ont atteint un stade d’achèvement
définitif dans le cycle de production.
Produits résiduels (ou matière de récupération): c’est-à-dire les produits
constitués par les déchets et rebuts de fabrication.
Après l’explication de la première section, nous allons passer à la deuxième section
qui est le management de l’organisation.
SSeeccttiioonn IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEE LL’’OORRGGAANNIISSAATTIIOONN
Les dirigeants ordonnancent le travail, l’autorité et les ressources pour la
réalisation efficace des objectifs .La structure d’une organisation doit être conçue de
1 Francis LEFEBVRE, MÉMENTO PRATIQUE, Comptable, édition 1995, P.1102
37
sorte que chacun connaisse l’identité de ce qui doivent assumer telle ou telle tâche ou
réaliser tel ou tel objectif.
La fixation des objectifs dans une organisation améliore la performance des
employés quand des récompenses sont données lorsqu’un objectif est atteint.1
§§..11-- SSttrruuccttuurree eett oorrggaanniiggrraammmmee dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt
AA.. OOrrggaanniissaattiioonn dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt
La rentabilité de l’entreprise dépend en grande partie de la politique
d’approvisionnement adoptée et particulièrement de la gestion des stocks.
Cette organisation détermine la délimitation des obligations et des
responsabilités des uns et des autres. Ainsi, les actions sont définies et entreprises
selon les niveaux respectifs de responsabilités.
BB.. RRôôlleess eett aattttrriibbuuttiioonnss ddeess ppeerrssoonnnneellss dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::
a. Chef de service :
Assure la bonne marche des activités du service des approvisionnements de la DIR
Mahajanga :
• Veille au respect et application des procédures en vigueurs,
• Supervision, contrôles et assistance,
• Analyse statistique des documents informatiques,
• Assure les relations avec les Directions d’appui.
b. Chef de division :
Assiste le chef de service pour la bonne marche de l’ensemble du service.
• Proposé au personnel du service,
• Intérim chef du service en cas d’absence de celui- ci,
• Suivi réalisations budgétaires du service,
• Établissement rapport d’activité annuel du service, 1 - Gatien HORACE, Cours Management II, 4ème Année Gestion, Université de Toamasina, 2008-2009.
38
• Contrôle et suivi des traitements des demandes d’achats jusqu’aux
satisfactions finales.
c. Chef de groupe magasin :
Gère les stocks de la DIR.
• Coordination des travaux des magasiniers,
• Consultation des demandes d’achat des services utilisateurs et secteurs,
traitements jusqu’aux satisfactions (établissement bons d’enlèvements) et
suivi jusqu’aux sorties diverses,
• Contrôle et suivi des mouvements des stocks,
• Établissement rapports mensuels magasin,
• Préparations des inventaires
d. Le chef de groupe Achat :
Coordination des travaux d’achats ;
• Procède au réapprovisionnement des articles en cas de rupture de stocks
(calcul des besoins nets, appels d’offres, lancements bons de commandes).
• Réception des articles livrés par les fournisseurs locaux.
• Suivi des réalisations du budget achats.
e. Magasinier comptable plus
articles PE :
Tenue des stocks PE, fiches mères et états informatiques ;
• Rapprochement des stocks physiques et comptables
• Réception des articles livrés par la section achat ou cessions entrées,
• Établissement demandes d’achats du service des Approvisionnements,
• Traitement des demandes d’achats des services utilisateurs et secteurs
jusqu’aux bons d’enlèvement, et validation bons de livraisons pour le
magasin PE ; préparations des bons de réceptions pour les magasins PE et
sorties diverses,
• Inventaires.
39
f. Magasinier CMS :
Tenue du magasin CMS (fiche mères et casiers, états informatiques) :
• Traitement demandes d’achats du CMS,
• procédés aux réapprovisionnements des produits pharmaceutiques en cas
de ruptures des stocks,
• Préparation des bons de réceptions de l’officine et les sorties diverses,
• Inventaires.
g. Magasinier EAU :
Tenue des stocks PO et DO (mise à jour fiches) ;
• Réception des articles livrés par la section achat ou cessions entrées,
• Validation bons de livraisons et préparations bons de réception pour les
magasins des utilisateurs et sorties diverses,
• Inventaires.
h. Magasinier DE et Économats :
Tenue des stocks DE et économats (mise à jour) ;
• Réceptions des articles livrés par la section achat ou cessions entrées,
• Validations bons de livraisons et préparations bons de réceptions pour les
magasins des utilisateurs et sorties diverses,
• Inventaires
i. Magasinier combustible et
lubrifiant :
Tenue des stocks combustibles et lubrifiants :
• Réception gas-oil et des lubrifiants pour les groupes livrés par les
fournisseurs locaux,
• Suivi des stocks journaliers,
• Préparation des bons de livraisons gas-oil, huiles pour les cessions secteurs
et huiles pour le magasin centrale thermique Mahajanga; et les sorties
diverses,
40
• Établissements bons de transport gas-oil et fuel-oil,
• Inventaires.
j. GURDF :
Guichet Unique pour la Réception Des Factures ;
• Contrôle des factures fournisseurs locaux par rapport aux bons de
réceptions et prendre en charge,
• Transmission des factures au SFIN après les saisies factures pour
validation,
• Établissement des bons de transports et envoi des matériels
k. Aide Magasinier :
• Manutention des matériels entrées et sorties en stocks,
• Emballage et préparation des matériels à expédier.
l. Chauffeur PPL :
Conduite des véhicules du service des Approvisionnements.
Les regroupements d’activités et le partage d’autorité que prévoit la structure
doivent tenir compte des carences et des habitudes des individus.
Toutefois cela ne veut pas dire que la structure doit être élaborés en fonction des
individus sans égard aux objectifs de l’Entreprise .Une organisation est toujours
marquée, voire limitée par les individus qu’elle recrutera, elle doit s’en occuper.
Pour être efficace les structures doivent être bien comprises des agents de
l’Entreprise.
Pour conclure sur la première partie, nous avons constaté qu’il y a différentes
tâches effectuées au sein de la société JIRAMA.
Des différents types de services travaillent ensemble et nous donnent des
satisfactions pour le besoin en eau et en électricité.
Ceci nous conduit à voir la deuxième partie c'est-à-dire l’Analyse de la procédure
de gestion des Stocks.
41
DDEEUUXXIIÈÈMMEE PPAARRTTIIEE :: AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS
..
42
La JIRAMA est une société monopolistique qui assure la production de l’énergie et
de l’eau par les moyens appropriées (station de passage, branchement, divers) jusqu’à
l’utilisation finale chez clients.
Comme toutes entreprises commerciales, la JIRAMA a aussi des stocks de
matériels pour ses différentes activités.
Pour faire face aux engagements envers sa clientèle, la JIRAMA a créé le Service
Approvisionnement en son sein, pour sécuriser ses matériels stockés en cas des
besoins et aussi pour bien gérer les stocks.
Notre deuxième partie est basée sur l’étude et l’analyse de la procédure de gestion
des stocks. Nous avons décidé de mener cette recherche, suite aux
disfonctionnements constatés en magasin durant notre stage au Service
Approvisionnement. Pour cela, nous allons essayer d’émettre quelques suggestions
pour l’amélioration du système de stockage.
Notre stage pratique au Service Approvisionnement nous a permis d’approfondir
notre connaissance sur la gestion des stocks.
Cette partie comporte deux chapitres dont :
- chapitre I : Analyse- diagnostic de l’existant
- chapitre II : Propositions d’amélioration
43
CCHHAAPPIITTRREE II :: AANNAALLYYSSEE DDIIAAGGNNOOSSTTIICC DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT
Ce chapitre illustre l’étude descriptive de la situation durant notre stage au sein
du Département Approvisionnement et nous essayons de les expliquer dans les trois
sections suivantes :
Section I : l’Étude de l’existant
Section II : Forces, faiblesses, opportunités et menaces
Section III : Synthèse des problèmes relevés
SSeeccttiioonn II :: ÉÉTTUUDDEE DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT
Actuellement, la JIRAMA produit, transporte et distribue l’électricité à
Madagascar, en même temps qu’elle assure l’approvisionnement en eau potable dans
114 centres pour l’électricité et dessert près de 415 000 clients.1
La société JIRAMA est le seul centre qui offre de l’eau et de l’électricité. Mais
face à la demande croissante de ses clients ; la société essaie d’améliorer ses
infrastructures pour mener à bien leur exploitation, tant domestique qu’industrielle et
pour pouvoir donner entière satisfaction aux clients et aux consommateurs habituels.
§§..11-- GGeesstt iioonn ddeess ssttoocckkss
C’est une organisation matérielle de la réception, du stockage dans le magasin,
tout en tenant compte des qualités des marchandises (poids, volume etc.), du rythme
de la demande etc.2
AA.. NNoottiioonn ssuurr llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss
Le stock est l’ensemble des articles qui entre dans le Magasin. Les articles sont
conservés pour prévoir une rupture et la fluctuation du prix du marché. La gestion des
stocks est donc une manière qui consiste à gérer les stocks.
1 - le magasine du syndicat des industries de Madagascar, expansion Madagascar : n°4, juillet/août 2010, page 12. 2 – Alain Ch. MARTINET -, SILEM Ahmed, Lexique de gestion, 5ème édition, Paris 2000, P45.
44
a. Objectifs :
La gestion de stocks a pour objectif de gérer les articles destinés à satisfaire les
besoins des utilisateurs, de sécuriser, de préserver les articles achetés et gérer en
emplacement.
b. Types de mouvements :
Il y a deux types de mouvement :
• Les mouvements entrées , il s’agit de:
� la réception des marchandises fournisseurs
� la réception de la livraison inter sites
� la Réception directe
� Entrée diverse hors X3
• Les mouvements sortis, il s’agit de :
� sortie pour consommation
� sortie régularisation sortie
BB.. LLeess mmoouuvveemmeennttss EEnnttrrééeess ::
a. Réception des marchandises
fournisseurs :
• Définition :
Il s’agit d’opération selon laquelle la Direction Approvisionnement ou le site
Approvisionnement réceptionne physiquement et conjointement avec le service
technique concerné, les matériels livrés par le fournisseur suivant la commande
générée automatiquement par le plan de l’acheteur et dûment signée.
• Processus :
Le magasinier effectue la réception physique en comparant la quantité et la
qualité des matériels mentionnés sur le bon de commande et la livraison réelle; signe le
bon de livraison des fournisseurs; met à jour les fiches de stocks pour les
réapprovisionnements; crée et valide la réception dans le logiciel X3 et classe les
marchandises dans leur emplacement respectif.
45
b. Réception de la livraison inter sites :
• Définition :
Cette opération consiste à la réception par le magasin destinataire de l’article les
marchandises provenant d’un autre magasin dit expéditeur suite à une commande
d’achat établie par le premier pour réapprovisionnement.
La réception déclenche une « Entrée en Stock » pour les articles gérés en stock
et une mise à jour des cumuls en quantité et en valeur.
• Processus :
Le magasinier effectue la réception conjointe des matériels avec les techniciens
concernés pour la vérification de la conformité des articles par rapport à la demande et
de l’expédition ; émet de réserves en cas d’anomalies constatées à la réception
(manque, avarie, non-conformité des articles, etc.) ; signe les documents de réception
en guise de décharge et le bon de transport si le transport est effectué par d’autres
transporteurs ; classe les matériels et met à jour les fiches casier.
• Réception directe :
Il s’agit de la réception des matériels, sans passer par une demande d’achat ni
commande d’achat (dons, …).
c. Entrées diverses :
Les entrées diverses dans le magasin concernent la réception atelier, les
rentrées et la récupération. Dans chaque entrée, nous allons vous expliquer leur
définition et aussi leur processus.
• Réception atelier :
o Définition :
Réception au magasin des articles confectionnés dans les ateliers de la
JIRAMA, valorisés suivant la fiche de travail préétablie hors X3 et incluant tous les
coûts. Ces articles sont nécessaires à l’exploitation de la société à savoir les poteaux
béton, les niches compteur, les tableaux bois etc. …
46
o Processus :
Le processus se fait comme suit :
- demande de réception atelier hors X3 établie par l’atelier avec la
section analytique et quantité valorisée au prix de revient unitaire
d’après la fiche de travail.
- réception par le magasin mentionné sur la demande
- contrôle de conformité demande de réception atelier et matériel
- rangement des articles réceptionnés
- mise à jour fiche de casier concernant l’opération d’entrée
- saisie de la demande dans X3 pour prise en charge.
• Rentrées :
o Définition :
Les rentrées consistent à réintégrer en stock des articles ayant fait l’objet d’une
sortie de stock au cours du même exercice mais non consommés en totalité et en bon
état (reliquats sur chantier).
o Processus :
Le processus s’effectue comme suit :
- demande de rentrée établie manuellement par l’utilisateur concerné
- réception des matériels par le magasin
- contrôle de conformité de la demande de rentrée et matériel et état de
l’article
- rangement des articles rentrés
- mise à jour de la fiche de casier correspondante
- processus de saisie sur le logiciel X3 pour régulariser la situation
47
• Récupérations :
o Définition :
Il s’agit de la rentrée en stock des reliquats des matériels en bon état sortie sur
stock au cours des années antérieures ou matériels non consommés ou récupération
sur stock des articles déjà mis en rebut.
o Processus :
Le processus se passe comme suit :
- demande de récupération valorisée au prix moyen pondéré (PMP)
actualisé
- réception des matériels récupérés par le magasin
- contrôle de conformité demande de récupération et matériel et l’état
de l’article
- rangement des articles récupérés
- mise à jour de la fiche de casier correspondant
- saisie de la demande dans le logiciel X3 pour prise en charge
• Régularisation écarts d’inventaire :
Cette opération consiste à effectuer le réajustement du stock qui présente un
boni d’inventaire après justification manuelle par le responsable magasin. Dans ce cas,
le responsable effectuera une entrée diverses après contrôle.
Il est à noter que dans tout ce cas, les entrées se feront à partir des demandes
manuelles qui serviront de pièces pour contrôle.
CC.. LLeess mmoouuvveemmeennttss SSoorrttiieess ::
a. Sorties diverses :
Nous allons expliquer les deux types de mouvement de sorties dont sorties pour
consommations et sortie régularisation sortie.
48
• Sorties pour consommations :
o Définition :
Cette opération consiste à satisfaire la demande formulée par les utilisateurs par
sortie des articles stockés.
o Processus :
Le processus s’effectue comme suit :
Pour le service utilisateur :
- établissement de la demande d’achat tout en respectant les règles
de signature,
- notification d’un responsable habilité à enlever le matériel,
- enlèvement du matériel au magasin et vérification quantité et
qualité.
Pour le Magasin :
- vérification de la régularité de la demande,
- préparation des quantités à sortir du stock,
- enregistrement du mouvement de stock dans la fiche de casier,
- impression du document de sortie pour signatures conjointes de
l’utilisateur et du magasinier,
- livraison matérielle à l’utilisateur.
• Sortie régularisation sortie : écarts d’inventaire :
Cette opération consiste à effectuer un réajustement de stock, sous présentation
d’un mali d’inventaire après justification manuelle par le responsable magasin. Dans ce
cas, le responsable habilité va effectuer une sortie diverse après contrôle.
DD.. LLiivvrraaiissoonn eexxppééddiittiioonn
a. Définition :
C’est l’expédition des matériels par les sites Approvisionnement vers les autres
sites, suite à une commande intersites.
49
b. Règle :
• Bon de préparation livraison ou bon d’enlèvement : signé par Direction
Approvisionnement ou Service Approvisionnement, à remettre aux demandeurs
pour enlèvement des matériels au magasin. L’établissement de ce Bon
appartient au service Direction Approvisionnement.
• Bon de livraison / Expédition : établi par le magasinier pour signature
utilisateur au vu des sorties des matériels.
• Validation : elle est effectuée par les zoniers (Direction Approvisionnement
siège) pour Tana. Il s’agit d’un imprimé en deux exemplaires dont le premier
exemplaire pour le destinataire et le deuxième exemplaire à retourner au siège
pour validation, pour le magasinier responsable de la livraison effective au vu du
bon de livraison dûment signé par le demandeur, pour génération des écritures
comptables.
A leur niveau, les utilisateurs sont chargés d’effectuer la réception et la sortie pour
consommation.
EE.. RRééaapppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::
a. Budget d’approvisionnement :
• Définition : il s’agit de la valorisation de l’ensemble des besoins de tous les sites
rattachés à chaque site Approvisionnement au niveau de la Direction
Approvisionnement au vu du contrôle budgétaire.
• Règle : tous les sites Approvisionnement doivent avoir leur budget de
réapprovisionnement retraçant les besoins de tous les sites qui leur sont
rattachés.
b. Articles et sites concernés :
• Définition : le réapprovisionnement concerne uniquement les articles qualifiés
comme « courants »
• Règle : Seuls les sites Approvisionnement peuvent effectuer toute opération de
réapprovisionnement ou renflouement de stock.
50
c. Politique de réapprovisionnement :
• Paramètre de réapprovisionnement :
o Stock de sécurité : quantité minimale de marchandises à garder en stock
pour faire face aux aléas d’approvisionnement.
o Stock maximum : quantité maximum de marchandises qu’on peut garder en
stock, tenant compte de la capacité de stockage.
o Délai d’achat : c’est le délai d’acquisition d’un article, partant de l’émission
de la demande jusqu’à la livraison définitive chez le client.
• Mode de réapprovisionnement par CBN (Calcul des Bes oins Nets) :
o Définition :
C’est un outil de la Méthode de Réapprovisionnement Périodique (MRP) qui
permet d’émettre des suggestions sur les besoins, qui seront échelonnées dans le
temps et quantifié par rapport aux différentes règles et paramétrages établis.
o Principes :
Ce mode de réapprovisionnement concerne uniquement les articles dits
« courants » dans chaque catégorie d’articles. Les suggestions sur les besoins sont
automatiques selon les paramètres choisis pour chaque suivant le tableau ci-dessous
Tableau n° I : Type d’articles.et suivant la nature des ordres : ACHAT
POS POP POF
Suggestion achat suite à calcul des besoins Achat planifié suite a demande d achat Achat ferme suite à la commande au fournisseur
VENTE
SOS SOP SOF
Prévisions commerciales suite aux prévisions de consommation Commande client planifiée Commandes client fermes
INTER SITES
TPS TPP TPF TRS TRP TRF
Demande inter site suggérée Demande inter site planifiée Demande inter site ferme Ordre inter site suggéré suite au planning global Ordre inter site planifié suite aux calculs des besoins Ordre inter site ferme suite aux commandes clients
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2008
51
FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss ::
a. -Principes généraux :
Valorisation par sites ; les prix appliqués dans chaque site sont donc différents.
b. Méthode de valorisation par prix moyen
pondéré (PMP) :
• Définition :
La méthode de valorisation par prix moyen pondéré est obtenue par la formule
suivante:
(Quantité stock initial x PU initial) + (Quantité e ntrée x PU entrée)
Quantité (stock initial + entrée )
• Règle :
La mise à jour du prix moyen pondéré se fait automatiquement à chaque
mouvement d’entrées, à partir de la date de saisie et non de la date d’imputation. Tout
retard de saisie peut donc entraîner une erreur dans le calcul du prix moyen pondéré.
o Réception fournisseur :
La valorisation se fait par prix de l’ordre (prix de la commande d’achat ou prix
saisi sur le document pour les réceptions directes).
o Transfert inter site :
La valorisation se fait par le prix moyen pondéré du site expéditeur.
o Valorisation des entrées diverses :
La valorisation se fait par le prix moyen pondéré du site concerné.
o Valorisation des sorties diverses :
La valorisation se fait par le prix moyen pondéré du site concerné.
o Valeur de repli :
Si la règle appliquée donne une valeur nulle, alors on applique la valeur de repli
définie au site (prix standard).
52
GG.. CCaallccuull pprriixx ddee rreevviieenntt:: ((ppoouurr lleess aacchhaattss iimmppoorrttss))
Le prix de revient est le rassemblement de toutes les dépenses afférentes à la
commande.
a. Frais d’approche :
Ces frais regroupent les éléments suivants :
- assurance locale (ASL)
- divers frais bancaires :
• Commissions ouverture de crédit documentaire (OCD)
• Commissions de domiciliation (DOM)
• Commissions de modification (MOD)
• Commissions correspondant (COR)
• Commissions de prorogation (PRG)
• Autres Commissions (AUT)
- frais de douanes :
• Droit de douane (DDD)
• TVA
- Transitaires (TRA)
- Autres frais :
• Frais de débarquement (FRD)
• Frais de magasinage (FMG)
• Frais d’expertise (FEX)
• Location matérielle (LMT)
• Frais de transport (FTR)
• Travaux supplémentaires en douane (TSD)
• État de paiement de la redevance sur marchandises
importées (EPR)
• Frais de cession de document
53
b. Coefficient d’approche :
• Définition :
Coefficient K utilisé, lors de la réception, pour la valorisation de l’entrée en stock
au prix de revient.
• Méthode de calcul :
Ce coefficient est défini à partir d’une ventilation du total des frais d’approche sur
chaque ligne de la commande au prorata des montants.
Il est obtenu suivant la formule ci- après : Prix de revient
Prix d’achat
c. Gestion des écarts et comptabilisation :
On entend par un écart, la différence entre la réception et la facture générée par
l’élaboration d’un prix de référence sur les matériels importés en entendant la prise en
charge par le Service Comptabilité de la Direction Financière de toutes les dépenses
imputables et ce, pour satisfaire en temps utile les renseignements concernant les
matériels. Ceci implique la nécessité de rectifier le prix de référence donné à l’article
après la clôture de la commande.
HH.. IInnvveennttaaiirreess ::
L’inventaire des existants physiques est le comptage des articles, effectués au
moins une fois dans l’année.
• Utilité :
L’inventaire est d’abord une obligation fiscale de la société. La loi a en effet, prévue
qu’une société doit le faire, une fois par année, pour savoir les quantités existantes
réellement en stock pour chaque article ; les résultats de ce comptage doivent être
consignés dans les écritures de la société.
L’inventaire est également une obligation de gestion, compte tenu du montant et
des coûts des capitaux qui nécessite la propriété et la gestion des stocks.
54
Étant donnée le nombre et la variété d’articles stockés dans le magasin de la
JIRAMA, une note de procédure d’inventaire a été mise en place.
Ainsi, la participation active des responsables du magasin, des représentants des
agents techniques qualifiés comme Agents extérieurs au magasin, des agents du
service de comptabilité a été annotée.
d. Classification des articles suivant ABCD :
• Classe A :
Périodicité : 30 jours
Articles concernés : les articles dits stratégiques à savoir les ingrédients,
Combustibles et les lubrifiants pour groupe,
• Classe B :
Périodicité : 90 jours
Articles concernés : les articles très mouvementés, en l’occurrence ceux de l’Économat,
de branchement Électricité et Eau.
• Classe C :
Périodicité : 180 jours
Articles concernés : les médicaments, les pièces détachées pour groupe et autres.
• Classe D :
Périodicité : 365 jours
Articles concernés : autres que cités ci- dessus.
La classification peut varier d’un site à l’autre suivant leur besoin.
e. Modes d’inventaires :
Il y a trois types des modes d’inventaires dont tournant, annuel, manuel.
55
• Tournant :
Le système filtre les articles dont le mode d’inventaire précisé au niveau article
site est « inventaire tournant ». Il arrive le cas échéant que le système tient compte
également des filtres saisis dans l’onglet « sélection ».
L’inventaire tournant a pour objectif de parvenir à l’égalité des stocks physique
qui est sur fiche casier, au stock sur fiche mère et aussi égale au stock sur l’état
informatique.
• Annuel :
Le système filtre les articles dont le mode d’inventaire précisé au niveau article
site est « inventaire annuel ». Il arrive le cas échéant que le système tient compte
également des filtres saisis dans l’onglet « sélection » et aussi la classe ABCD peut
être utilisée comme simple filtre.
A la fin de la période annuelle, chaque comptable gestionnaire dresse, d’après
les livres et les pièces justificatives, un état appréciatif présentant par numéro de la
nomenclature sommaire.3
Il est effectué une fois par an, à la date du 31 Décembre de l’année en cours. Au
moment de cet inventaire tous les responsables participent.
• Manuel :
Sélection des articles à inventorier dans X3 en se fondant sur les critères de
sélection saisis ou sur leur classification ABCD utilisée comme simple filtre.
f. Principe de comptage :
• Préparation :
o Edition des listings d’inventaire :
On procède à la cession d’inventaire qui consiste à sélectionner les articles à
inventorier et de générer des listes d’articles de différentes classes et ce, dans le souci
de répartition de tâches entre les magasiniers affectés au comptage.
3 – cabinet d’audit FIVOARANA, comptabilité en matière de gestion des stocks, CITE, P.3
56
Pour les articles en inventaire tournant de la classe ABCD, un nombre de
comptages (nombre d’articles de chaque classe à inventorier) est proposé en fonction
du nombre de comptages déjà effectués, du nombre de comptages annuels prévus et
de la date d’inventaire.
o Déroulement :
- comptage physique
- transcription du solde obtenu dans la liste d’inventaire
- saisie sur X3 des résultats obtenus
- rapprochement des deux résultats (comptage physique et
stock comptable dans X3)
- enregistrement des résultats afin de gérer les écarts.
g. Articles à inventorier :
- Définis suivant la classification ABC
- Ils sont bloqués pendant la période d’inventaire. Ainsi dès qu’une liste est générée, le
stock à compter de cette liste est verrouillé c'est-à-dire qu’il n’est plus possible de faire
le moindre mouvement sur ce stock qu’après la validation du comptage (validation
partielle ou totale) ou après action délibérée de déblocage du stock afin de reprendre
une activité normale.
h. Session d’inventaire :
• Manuelle :
On peut effectuer une cession d’inventaire inopinée en cas de besoin.
• Tournant ou périodique :
La périodicité et la fréquence d’inventaire pour des articles bien définies,
dépendent des règles définies lors des paramétrages.
i. Validation et régularisation des écarts :
- la validation des résultats d’inventaire signifie régularisation automatique des écarts
et les justifications correspondantes.
57
- on peut toujours effectuer des régularisations par mouvement d’entrées ou sorties
diverses au cours de l’année, selon le résultat de recherche sur l’origine des écarts
(justification à l’appui).
II.. RReessttiittuuttiioonn eenn ssttaannddaarrdd ::
a. Les différents documents utilisés :
• Demande d’approvisionnement (DA) :
C’est un document utilisé par les services pour exprimer ses besoins
d’approvisionnement en matériels, fournitures…etc.
• Bon de livraison :
Ce document sert à sortir les articles du magasin.
• Bon de commande :
C’est un document que le responsable de l’approvisionnement adresse aux
fournisseurs. Ce document sert à la confirmation des commandes.
• Fiche de casier :
Elles doivent se trouver en permanence dans le casier, à proximité immédiat des
articles stockés. Après chaque mouvement d’entrée, de sortie, elles doivent être mise à
jour et que les quantités doivent être égales à celles portées à la colonne « solde » à
tous les moments.
• Fiche mère :
Elles sont classées dans les bacs à fiches par ordre de nomenclature. Que tous les
numéros de Demande d’ Approvisionnement et le bon de magasin correspondant avec
les quantités mouvementées et le Section Analytique soient enregistrés de la même
façon que ceux qui sont portés sur les Fiches Casiers.
L’utilité des Fiche Mère ainsi classées également permet de faire un
rapprochement des quantités lors de l’exploitation des États Informatiques et en
particulier l’EMPS ou États des Mouvements Physiques des stocks.
58
• Bon de sortie :
Ce document sert à utiliser pour sortir un ou plusieurs articles pour les services
demandeur.
• Bon de rentrée :
Elle sert à réintégrer dans les stocks des articles qui sont sorties dans l’année
courante.
• Accusée de réception :
Elle est utilisée pour attester les achats importés (exemple : compteurs, câbles,
et accessoires).
• Bon de réception :
Après la livraison des articles et après le contrôle du responsable de Magasin, le
fournisseur demande un bon de réception au responsable pour prouver que les articles
sont livrés et réceptionnés par la JIRAMA.
• Bon de cession :
Le bon de cession sorti est un document unique ayant pour l’objet de changer de
localité d’un ou plusieurs articles (cession de sortis magasin entre magasin).
• Réception atelier :
Elle sert à intégrer dans les stocks, un ou plusieurs matériels confectionnés dans
les ateliers de la JIRAMA (exemple : chaise, table…)
• Récupération :
Elle sert à utiliser à la récupération des matériels sortis par le bon de sortie.
59
b. Utilité de récupération :
Il s’agit de la réintégration des matériels récupérés au magasin, suite à la
rénovation et/ou au remplacement et à la conformité de la norme technique, et ce pour
raison de sécurité, d’une part, pour la diminution de la valeur globale desdits matériels,
d’autre part. Ceux-ci n’auront plus, dans ce cas, la valeur neuve initiale.
• La tenue des stocks :
o Objet de la tenue des stocks :
Seuls les magasiniers peuvent :
- Prélever ou faire entrer des articles dans le casier,
- Remplir la fiche casier,
- Changer la fiche casier.
Les magasiniers sont responsables :
- de la conformité des informations sur la fiche mère et le fiche casier
- de la conservation des articles stockés
- du changement du magasin
- des informations inscrites sur la fiche de casier et de leurs
justifications.
- de la conformité entre la quantité physique contenue dans le casier et
celle inscrite sur la fiche de casier.
La tenue des stocks est l’ensemble des règles à suivre, permettant d’identifier les
articles en stock.
JJ.. LLeess ddoonnnnééeess ddee bbaassee :: ((LLiissttee eenn aannnneexxee XX eett XXII))
a. Les sites :
• Définition :
Toutes les zones existantes dans la société JIRAMA sont considérées comme
sites, y compris les Directions Centrales, et les Agences de la Direction Tananarive.
Pour être un site, il faut avoir l’une des fonctions suivantes :
- Comptabilité
60
- Vente
- Achat
- Dépôt (magasin)
Le code site est défini à trois (03) caractères dans X3.
• Types de sites :
- Les sites clients ou sites demandeurs : toutes les directions, centres
d’exploitation et aussi la direction approvisionnement (Annexe I).
- Les sites fournisseurs ou sites approvisionnement : les services
approvisionnements dans chaque centre d’exploitation et aussi dans
la Direction Approvisionnement (Annexe II)
- Les sites approvisionnement sont les seuls autorisés à passer des
commandes auprès des fournisseurs de la société.
- Dans un centre d’exploitation qui est un site disposant d’un service
approvisionnement : il y a donc un site client (l’ensemble d’un service
demandeurs) et un site approvisionnement (le service
approvisionnement).
b. Les emplacements :
Chaque site dispose d’un ou plusieurs emplacements qui forment le magasin du
site. La codification des emplacements forme le magasin du site. La codification des
emplacements, selon leur site de rattachement. Cette notion remplace le Magasin de
l’ancienne procédure.
• Types d’emplacements (liste en Annexe XII)
o Codification :
M01 : identifie les types d’emplacement des magasins généraux dans chaque site.
M08 : identifie les types d’emplacement des magasins CMS
ME2 : identifie les types d’emplacement des magasins Énergie 2
La codification de l’emplacement est à 4 caractères alphanumériques liés au site
de stockage.
61
XXXX: code site
X : chiffre identifiant les emplacements (1 pour les magasins généraux, 8 pour les
centres médico-sociaux (CMS).
Pour faciliter la gestion des articles en stock, il est possible de définir des
emplacements spécifiques. Par exemple, pour identifier les matériels prêtés ou les
stocks chez les fournisseurs (carburants).
• Emplacements spécifiques :
Il y en a 4 types d’emplacements qui sont
o Emplacements réservés aux sites approvisionnement de Tana :
Ankadifotsy, Ambohimanambola, Mandroseza, Soanierana.
o Emplacement prêt :
- réservé aux articles ayant fait l’objet d’un prêt
- crée seulement dans les dépôts de la logistique pétrolière à cause
de l’insuffisance de la capacité de stockage de nos citernes.
o Emplacement flottant : pour gérer les carburants appartenant à la
JIRAMA, mais stockés dans les dépôts de la logistique pétrolière à cause
de l’insuffisance de la capacité de stockage de nos citernes.
o Emplacements de rebuts :
- pour gérer les articles mis en rebut
- crée dans les sites approvisionnement de Tananarive et les
directions interrégionales.
c. Les articles :
• Catégorie des articles :
Classification des articles selon leur usage.
Pour la JIRAMA les articles sont regroupés dans les sept (07) catégories
suivantes :
62
Tableau n° II : Les catégories d’articles CATÉGORIE LIBELLÉ S
FN MMB et Fournitures
XP Produits pharmaceutiques, matériels et outillage médicaux
JI Matériels ELEC
RA Matériels EAU
QG Quincaillerie générale
VH Matériels roulants et pièces véhicules
PR Prestations et services
Source : JIRAMA Mahajanga, Mars 2008
• Familles statistiques : utilisées pour le traitement des diverses statistiques et
dans les critères de sélection. Leur nombre est limité à cinq au maximum.
Les cinq familles suivantes ont été déjà définies pour la JIRAMA :
o Activité :
- Electricité
- Eau
- Mixte
o Nature Analytique :
Tous les articles sont regroupés dans les 18 sous catégories suivantes :
1- Combustible pour groupe
2- Pièces détachées pour groupe
3- Matériels TDE
4- Matériels de sécurité
5- Matériels de production ELEC
6- Matériels de production EAU
7- Analyse et traitement EAU
8- Matériels TDO
9- Combustible pour véhicules
10- Pièces véhicules
63
11- Matériels et outillages médicaux
12- Fournitures médicales
13- Médicaments
14- Fournitures informatiques
15- Fournitures de bureau
16- Produit d’entretien
17- Matériaux de construction et génie civil
18- Petite outillage
o Classe :
Subdivision de la nature analytique (voir liste Annexe XIII)
Ex : nature analytique 126 : EFH libellé Effet Habilement
FDB Fourniture de bureau
FDI Imprimé
FDM Matériel et mobiliers de bureau
FDP Papeterie
o Types : immobilisation- non immobilisation
Les immobilisations sont des biens ou valeurs acquis ou autoproduits, destinés à
rester durablement et sous la même forme, dans l’entreprise.1
C’est un élément destiné à servir, d’une façon durable à l’activité d’une
entreprise en respectant les principes suivants :
- L’article doit avoir une caractéristique technique et fonction bien
définie et non pas un simple accessoire
- L’article doit avoir une imputation analytique, avec une localisation
bien déterminée
- L’article doit être utilisé sur plusieurs exercices comptables et qui ne
se consume pas par l’usage
- L’article doit avoir un objet identifiable
Les types d’immobilisation :
1 – cabinet d’audit FIVOARANA, comptabilité en matière de gestion des stocks, CITE, P.21
64
� Immobilisation incorporelle : c’est un élément destiné à servir d’une
façon durable à l’activité d’une entreprise, en respectant les principes
cités ci-dessus, mais sans localisation bien définie, tel que :
- frais de développement immobilisables (fonds de commerce…)
- logiciels informatiques et assimilés
- licences et marques
- avances et acomptes versés sur commandes d’immobilisation
� Immobilisation corporelle :
- terrain
- agencements, aménagements et installations
- constructions
- matériels de transport
- matériels et mobiliers de bureau
- matériels informatiques
- matériels et mobiliers d’habitation
- matériels labo et essai
- matériels et outillages
- domaine privé
- immobilisations mises en concession
Il est à noter que :
- sont immobilisables les coûts relatifs au renforcement ou à l’augmentation de la
performance ou l’installation de l’immobilisation.
- la classification des nouveaux articles en immo, non immo est réservée uniquement à
l’entité responsable de la création d’article de la direction approvisionnement
- pour un meilleur suivi, à chaque création des articles immo, la Direction de la
Logistique et de l’Administration sera informée par « workflow » automatiquement.
o Sous métier : (voir liste en annexe XIV),
Il permet de déterminer automatiquement les fournisseurs à consulter pour
chaque article à acheter, les renseignements lui concernant sont obtenus à partir des
bases des données fournisseurs.
65
• Nomenclature des articles ou code article :
Tous les articles sont identifiés à partir des 8 caractères alphanumériques, dont
les structures sont les suivantes :
XX : code catégorie définie dans la catégorie des articles
XXXXXX : Numéro d’ordre
• Ligne de produit :
La ligne d’un article permet de définir des règles d’équivalence entre les articles,
et pouvant servir de base pour le traitement des statistiques plus détaillées.
Pour la JIRAMA, les lignes de produits sont les suivants :
o Marque : pour les groupes électrogènes et véhicules (Renault, Peugeot,
Toyota…)
o Type : pour les groupes électrogènes et véhicules (R21, 405, LN106)
o Présentation : pour les médicaments (comprimé, sirop, pommade …)
KK.. LLeess AAcchhaattss ::
a. Les flux :
Il y en a deux sortes de flux :
- les achats des articles gérés en stocks
- les achats des articles non gérés en stock (articles IMMO)
• Achats des articles non gérés en stock :
o Principes :
Les prestations ne sont pas gérées en stock. Leurs nomenclatures sont créées
au préalable, et ce suivant leur comptes d’imputation.
o Processus :
Le processus s’effectue comme suit :
Sites demandeur :
- Émettre demande d’achat
66
- Effectuer la réception
Direction approvisionnement ou Service approvisionn ement :
- procéder aux consultations
- établir la commande d’achat au fournisseur
- remettre les bons de commande au fournisseur
• Achat import :
o Les étapes de commande :
- établissement demande de prix
- envoi Demande de Prix pour signature Direction Générale (DG)
- retour Direction Générale
- envoi Demande de Prix aux fournisseurs
- réception des offres
- évaluation
- notification
- signature ouverture de crédit documentaire (OCD) par la Direction
Générale
- ouverture crédit documentaire au près de la banque
- expédition
- dédouanement
- livraison
o Réception :
La réception des commandes import ne peut être effectuée qu’après validation
du prix de revient.
b. Demande d’achat :
• Définition :
Une demande d’achat (DA) est un acte d’engagement du demandeur qui va
enclencher le processus de commande.
67
Il est à remarquer que toutes autres précisions jugées utiles sont saisir en
commentaire.
Les articles saisis subissent en ligne un contrôle budgétaire.
c. Signature Demande d’Achat :
• Définition :
La validation de la DA (Demande d’Achat) se matérialise par une signature
électronique suivant les catégories des matériels. Les autres entités concernées seront
informées par « workflow » si nécessaire.
• Règle :
o Articles communs :
Pour les Directions centrales : à valider par Directeur du site Demandeur
Pour les Direction : à valider par chaque responsable du service demandeur,
puis valider par le Directeur Interrégional.
Pour les sous groupements et secteurs : à valider par le chef sous groupement
ou chef secteur concerné.
o Articles spécifiques :
Cas de Demande d’Achat adressée au Service Approvisionnement:
Distribution Electricité : à valider par le Service de Distribution Electricité
Production Electricité : à valider par le Service Production Electricité
Distribution et Production Eau : à valider par le Service d’Exploitation Eau.
Mixte : à valider par le Service du Système Informatique pour les matériels
informatiques, par le Service de la Logistique et Appui pour le MMB et les matériels
roulants.
Premier niveau de signature Service et deuxième niveau DIR.
68
Cas de DA adressée à la Direction Approvisionnement :
Distribution Electricité : à faire valider par le Directeur de la Distribution Electricité
(DDE)
Production Electricité : à faire valider par le Directeur de la Production et
Transport Electricité (DPTE)
Distribution et Production Eau : à faire valider par le Directeur de l’Exploitation
Eau (DEXO)
Mixte : à faire valider par le Directeur du Système Informatique (DSI) pour les
matériels informatiques, par le Directeur de la Logistique et Appui par le MMB et les
matériels roulant et par la DT pour les autres matériels.
Cas particulier :
- Pour les sites non connecté à X3 : secteurs ou sous groupement, ils doivent
faire une Demande d’Achat manuelle et assurer leur contrôle budgétaire.
- Cas de Demande d’Achat manuelle à traiter à la Dire ction
Approvisionnement Tananarive : La Demande d’Achat dûment remplie et signée doit
être envoyée à la Direction Approvisionnement et la Direction Approvisionnement se
chargera de leur saisie en X3 ainsi que leur traitement.
- Cas de D.A gas-oil et lubrifiants :
� consommation de la centrale thermique, le matin suivant, la Demande
d’Achat doit être établie et la quantité doit être égale à la quantité
consommée.
� Pour les lubrifiants (huile…) la Demande d’Achat doit être établie avant la
consommation et suit le processus normal.
- DA effet vestimentaires :
Sites demandeur :
� établir la Demande d’Achat avec détails par agent bénéficiaire : nom,
matricule et Service.
� effectuer la réception et la sortie. Une ligne de Demande d’Achat doit
correspondre à un matricule (agent bénéficiaire de l’effet vestimentaire)
69
Direction Approvisionnement :
� réceptionner la Demande d’Achat et vérifier la conformité de la demande
avec les critères de dotation
� regrouper les demandes
� procéder à l’appel d’offres
� établir les commandes d’achat
� réceptionner les matériels au magasin
- Demande d’Achat d’immobilisation :
La Demande d’Achat d’immobilisations ne doit pas être confondue aux Demandes
d’Achats des autres articles non immobilisations ni de prestations, elle doit être faite
spécialement sur une Demande d’Achat.
Le demandeur doit effectuer une Demande d’Achat inter- site, si l’article existe
en stocks, le Service Approvisionnement procède à la préparation de bon
d’enlèvement, l’envoie au demandeur, et ce dernier se charge de la réception.
Si l’article n’existe pas en stock, le Service Approvisionnement établit une autre
DA (Demande d’Achat Approvisionnement), dont la section analytique utilisée doit être
la section du demandeur et procède à l’achat d’immobilisation :(appel d’offre - plan de
l’acheteur approvisionnement…), envoie le bon de commande.
Le Service Approvisionnement fait la réception de l’article avec la Section
Analytique demandeur et prépare le bon d’enlèvement.
Le demandeur procède à la réception de l’article par l’intermédiaire de ce bon
d’enlèvement et le service approvisionnement solde sa DA inter site.
- Autres :
Pour la DA des zones non connectées à X3, celui qui va traiter la DA va prendre
en charge la saisie de cette DA au site du demandeur.
d. Commande d’achat au fournisseur :
• Définitions :
Acquisition auprès des fournisseurs des articles non disponibles en stock ou en
quantité insuffisante.
70
• Le flux des achats des articles gérés en stock
- à la réception des commandes d’achat des autres directions ou services, la
Direction Approvisionnement ou le site Approvisionnement lance le calcul
des Besoins Nets ou CBN afin de générer automatiquement une nouvelle
Demande d’Approvisionnement.
- le Service Achat de la Direction Approvisionnement ou le Service
Approvisionnement lance des appels d’offres dans le cadre de cette nouvelle
demande
- il crée le bon de commande relatif à l’achat et conformément aux résultats
des appels d’offre (fournisseur, prix, article,…)
- le Service Achat ou le Service Approvisionnement imprime le bon de
commande et le transmet au fournisseur après signature des responsables,
-il suit l’exécution et la livraison de la commande par le fournisseur.
e. Les Fournisseurs :
• Définition :
Le fournisseur est un tiers. A ce titre il est identifié dans la table des tiers ainsi
que dans la table des fournisseurs.
Cette table est maintenue et mise à jour systématiquement à chaque mouvement
(création, modification) par la DFIN. Tous les renseignements sont sauvegardés et
consultables, tels que:
Identité : raison sociale, identification fiscale, devise, etc.
Adresse : Pays, province, ville, téléphone, fax, mail, etc.
Informations commerciales: commande, réception, indisponibilité, etc.
Conditionnement de paiement : Chèque,
• Familles statistiques :
Elles permettent de classifier les fournisseurs selon leurs activités. Pour la JIRAMA
les trois familles suivantes sont déterminées :
Types : fournisseurs locaux ou étrangers
71
Métiers : imprimerie, confection, fournitures de bureau, matériels
informatique,…
Sous métiers : carnet et feuille, agenda, papiers, cartons, effets
vestimentaires, etc…
Les fournisseurs à activités multiplies sont classées selon leurs activités
principales. Pour chaque article, le sous métier du fournisseur est prédéfini (voir :
données de base, articles, familles statistiques) pour permettre l’automatisation des
choix des fournisseurs pour l’appel d’offres.
Un fournisseur peut avoir plusieurs sous métiers, c’est au service de création
d’article de choisir le sous métier du fournisseur de l’article pour englober tous les
fournisseurs possibles.
f. Circuit et règle de signature des
commandes au fournisseur :
• Pouvoir de signature :
Commande à Tananarive : les bons de commande aux fournisseurs sont à signer par :
- pour les montants inférieurs à Ar 1 000 000 , le Chef de Département Achat, puis
par le Directeur des Approvisionnements.
- pour les montants inclus entre Ar 1 000 000 et Ar 10 000 000 : le Directeur
Général Adjoint Administratif.
- pour les montants supérieurs à Ar 10 000 000 : le Directeur Général
Pour les zones : seul le directeur interrégional ou la hiérarchie la plus élevée est
habilitée à signer les bons de commande
o Signature électronique :
Pour les sites disposant d’un poste X3, une signature électronique du
responsable habilité à signer les bons de commande est de règle.
o Signature manuelle :
Les bons de commande au fournisseur totalement signés dans X3 doivent être
imprimés et signés manuellement par les entités concernées, avant transmission au
fournisseur pour la passation des commandes.
72
LL.. GGeessttiioonn ddeess aarrttiicclleess ::
Un article est une entité nécessaire à la gestion, chaque site a ses propres
articles (article site). Les transactions entre deux sites pour un article ne sont valables
que si l’article est référencié dans ses deux sites (articles sites).
Les règles de gestion définies pour une catégorie sont héritées automatiquement
par les articles qui lui sont rattachés.
Tous les articles sont gérés en stock et en emplacement sauf les prestations.
Les médicaments sont aussi gérés en lot et en péremption.
MM.. CCrrééaattiioonn dd’’aarrttiiccllee oouu mmiissee àà jjoouurr ::
a. Définition :
- créer les articles nouvellement entrés dans le système X3 en leur octroyant des
nouveaux codes article.
- mettre à jour les informations de base associées aux articles déjà existants.
b. Règle :
• Site demandeur :
Établir une demande de mise à jour auprès de l’entité responsable de la création
d’article en l’occurrence la Direction Approvisionnement Tananarivo.
o Création nomenclature :
La création d’article est réservée uniquement à la cellule nomenclature de la
Direction Approvisionnement Tananarive suite à une demande de mise à jour par le site
demandeur matérialisé par un document interne. Elle doit tenir compte de toutes les
informations de base à savoir les caractéristiques techniques ou les spécificités de
l’article ainsi que sa catégorie prédéfinie dans X3.
Le responsable de la création article doit être capable de définir toutes les
rubriques permettant de créer la nomenclature, à savoir :
- la catégorie
- les familles statistiques : activité, regroupement, classe, métiers, types
- le compte comptable
73
Pour assurer meilleure coordination, à chaque création d’article un « workflow »
sera envoyé à la Direction Financière (DFIN) et pour les articles classifiés « IMMO », un
workflow sera envoyé à la Direction de la Logistique et de l’Administration (DLA).
o Processus :
- vérifier l’existence de l’article dans la base de données afin d’éviter les
doublons.
- envoyer immédiatement au demandeur le résultat (article existant ou
création novelle)
NN.. CCoommmmaannddee dd’’aacchhaatt iinntteerr ssiitteess ::
a. Définition :
C’est le regroupement automatique que DA signées et validées par ligne
budgétaire, réalisé par la Direction Approvisionnement ou le Service
Approvisionnement pour le compte de la direction ou service utilisateur en faisant le
plan de l’acheteur, en vue d’une création de commande d’achat.
Plan de l’acheteur :
Préparation d’une série de commandes à différents fournisseurs (sites
Approvisionnement ou fournisseurs tiers), en prenant en compte les besoins exprimés
par les différents utilisateurs ou services sous forme de Demande d’Achat ou les
suggestions générées par le calcul des besoins nets (CBN).
b. Règle :
La Direction Approvisionnement ou les Services Approvisionnement regroupent
les Demandes d’Achat des divers Directions ou Services en une commande d’achat.
A noter que la génération automatique des commandes d’achat se fait toujours à
partir du plan de l’acheteur.
c. Manipulation de saisie :
La prise en compte des besoins des différents utilisateurs permet de créer le
plan de l’acheteur qui génère à son tour la création d’une commande fournisseur.
74
OO.. CCoommmmaannddee ddee vveennttee iinntteerr ssiittee ::
a. Définition :
Ce sont les commandes issues des commandes d’achat inter site émanant des
demandeurs, et générées automatiquement pour le site approvisionnement après la
validation de ces commandes d’achat inter site.
b. Règle :
Pour les articles disponibles en stock, le demandeur doit obligatoirement
mentionner sur leur demande (DA) le site expéditeur ou fournisseur. Si l’article existe
effectivement en stock, le service approvisionnement procède directement à la livraison
inter site des commandes. Dans le cas contraire, il procède à un achat auprès des
fournisseurs, et ce en vue d’une livraison ultérieure.
• Sites fournisseurs :
Ce sont les sites approvisionnement Tananarive et Service Approvisionnement
dans les zones.
• Sites clients :
Ce sont toutes les directions centrales, les agences, les DIR ainsi que toutes les
zones.
PP.. LLeess ddiifffféérreennttss ééttaattss uuttiilliissééss ::
Il y a trois différents types des états utilisés au service Approvisionnement: États
de mouvement physique des stocks, États des stocks et enfin État récapitulatif des
stocks.
a. États de mouvement physique des stocks
(EMPS) :
• Utilité :
o Pour les magasiniers :
- contrôle de prise en charge de tous les mouvements enregistrés par
le Magasin ;
75
- rapprochement du mois en mois des quantités inscrites sur la fiche de
stock avec celles sur place.
o Pour la Direction des Approvisionnement (D. Approvisionnement) :
- suivi et contrôle des stocks
- mise à jour permanente des stocks de la JIRAMA grâce aux
corrections des magasiniers.
• Mode d’exploitation :
o Pour les magasiniers :
- s’assurer que l’État de mouvement physique des stocks concerne
bien le magasin en vérifiant sa localité et son code.
- vérifier si la quantité initiale est bien conforme avec celle qui se trouve
sur les fichiers avant le premier mouvement pris en charge sur l’État ;
- mettre en valeur les articles qui présentent une différence
- chercher l’exploitation de la différence
- noter les causes de l’anomalie
- envoyer la correction à la Direction Approvisionnement dans les
délais prescrits.
b. États des stocks :
• Utilité :
o Pour les magasiniers :
- connaissance de la situation des stocks par le magasin,
- responsabilité des magasiniers sur les anomalies de leurs stocks.
o Pour les D. Approvisionnement :
Il faut précision sur le nombre :
- le nombre de types d’articles en stocks par Magasin
- les quantités en stock par Magasin
- la valeur totale des stocks par magasin
76
- localisation des anomalies (stock négatifs) et application des
procédures de régularisation.
• Mode d’exploitation :
o Pour les magasiniers :
- s’assurer que l’état des stocks concerne bien le magasin en vérifiant
sa localité et son code ;
- déclencher le redressement des anomalies (stocks négatifs)
- rapprocher avec l’inventaire physique (états récapitulatif des stocks).
c. État Récapitulatif des stocks :
• Utilité :
Pour la Direction Approvisionnement :
- connaissance des quantités stockées dans chaque magasin de la JIRAMA
suivant la nature des stocks, après les différents mouvements effectués
jusqu’à la date d’édition de l’état :
o articles de consommation courante
o immobilisations
- en cas de rupture de stocks au magasin central, guides pour d’éventuelles
cessions inter magasin.
• Mode d’exploitation
- -assurer que les quantités inscrites s’accordent avec l’État de mouvement
physique des stocks.
- -une quantité totale de stock par type d’article est donnée en relief avec la
désignation de l’article pour situer le niveau de stocks réels par type d’article
au sein de la JIRAMA.
- -parmi les stocks précités peuvent comprendre des mouvements qui seront
détectés en consultant l’État de mouvement physique des stocks.
77
L’État de mouvement physique des stocks peut facilement donner ces
renseignements en suivant de près les dates « de la dernière entrée et la dernière
sortie ».
§§..22-- LLeess OObbjjeecctt ii ffss ddee llaa ssoocciiééttéé
AA.. LLeess OObbjjeeccttiiffss ggéénnéérraauuxx
La JIRAMA a pour objectif principal de satisfaire ses clients dans la
fourniture d’eau et d’électricité et de tirer un maximum de profit. En outre, elle assure le
ravitaillement des entreprises industrielles ou commerciales en eau et/ou électricité. Ce
qui montre l’importance de l’activité de la société sur le plan économique et social.
Elle a aussi pour objectif de réhabiliter le central d’Ambohimanambola et de
transformer le central de Mahajanga au fuel lourd.
Elle assure également un développement rapide et une croissance soutenue de
ses activités principales en termes de nombre d’abonnés, productions et ventes,
installation de base par la satisfaction simultanée et de manière équilibrée de
l’ensemble de ces partenaires.
D’une manière générale, la politique actuelle de la JIRAMA est de continuer à
mettre en place les programmes d’actions qui ont été définis dans le plan de
redressement.
Avec les résultats obtenus durant ces deux dernières années, la Direction Générale
commence à bien observer leur gestion, toutefois il faut noter que le redressement de
la JIRAMA requiert une présence d’esprit par rapport aux imprévus et nécessite de la
vigilance afin de maintenir les résultats.
BB.. OObbjjeeccttiiffss ssppéécciiffiiqquueess ::
- Offrir à ses clients les meilleures qualités avec une garantie de certification et
récupérer par la suite des gains de productivités et d’amélioration sur les prix.
- Payer des dividendes aux actionnaires et les impôts de l’État,
- Rembourser à temps les bailleurs de fond.
78
SSeeccttiioonn IIII :: FFOORRCCEESS,, FFAAIIBBLLEESSSSEESS,, LL’’OOPPPPOORRTTUUNNIITTÉÉSS EETT MMEENNAACCEESS
Durant notre stage, nous avons constaté les forces, les faiblesses, les
opportunités et les menaces au sein de la société JIRAMA. De plus, le stage auprès du
Service Approvisionnement nous a
§§..11 :: LLeess ffoorrcceess ddee llaa ssoocciiééttéé
AA.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa ffoonnccttiioonn mmaaggaassiinnaaggee ::
La société est bien sécurisée, elle emploie plusieurs agents de sécurité, ce qui
crée un climat de sécurité dans le magasin. Le magasin est bien aéré : il y a plusieurs
portes et fenêtres et également des ventilateurs.
BB.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa pprrooccéédduurree ddee llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss
La gestion des stocks est informatisée et afin d’éviter des éventuelles disparitions
de documents et aussi pour la sécurité des données, le Service Approvisionnement
utilise plusieurs ordinateurs. Il ya utilisation d’une fiche de stock propre à chaque article.
La classification des produits à entreposer revêt une importance capitale, pour les
raisons suivantes :
- elle permet l’élaboration d’un système d’identification
- elle facilite la localisation des produits entreposés
- elle facilite le contrôle
- elle augmente l’efficacité des achats et du magasinage
CC.. AAuu nniivveeaauu dduu ppeerrssoonnnneell dd’’AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::
Tous les membres du personnel sont polyvalents, capables d’exécuter toutes les
tâches relatives à l’approvisionnement. De plus, le personnel jouit d’un tarif préférentiel.
Et il reçoit des jouets pour ses enfants et des fournitures scolaires à chaque fin d’année
et au début de l’année scolaire.
79
DD.. LLaa ssoocciiééttéé ffaaiitt uunn iinnvveennttaaiirree pphhyyssiiqquuee eett ccoommppttaabbllee ::
Il permet de savoir exactement le nombre d’articles dans le magasin par rapport à
la quantité inscrite sur la fiche de stock, en essayant de trouver les raisons des
éventuels écarts (vol ou erreur).
EE.. CCoonnttrrôôllee eett ssuuiivvii ddeess ppiièècceess ::
Les mouvements des stocks ne sont approuvés que si les pièces justificatives
afférentes à ces mouvements sont complètes. La JIRAMA emploie des milliers de
salariés, et elle bénéficie d’une aide matérielle et d’assistance technique de la part de la
société HENRI FRAISE pour faire fonctionner ses groupes électrogènes.
-La société JIRAMA a presque 31 ans d’existence et jusqu’à maintenant elle ne
connait pas de concurrence.
§§..22-- LLeess FFaaiibblleesssseess ddee llaa ssoocciiééttéé::
AA.. IInnssuuffffiissaannccee ddee mmaacchhiinneess ((oorrddiinnaatteeuurrss)) ::
Le Service Approvisionnement de la JIRAMA Mahajanga n’utilise que deux
machines mais compte tenu de la quantité des tâches à traiter sur machines, les deux
machines ne suffisent pas. Cette insuffisance d’équipements informatiques provoque
une lenteur dans l’exécution des tâches au Service Approvisionnement.
BB.. SSttaaggnnaattiioonn ddeess ssttoocckkss ::
Il y a encore des articles qui datent de 1980 au magasin, ce qui constitue les
ressources non utilisables.
CC.. UUnn aapppprroovviissiioonnnneemmeenntt cceennttrraalliisséé ::
Cette procédure d’approvisionnement centralisé entraîne des manques à gagner
ou déficits pour la société, car le délai de stockage est important trop longtemps dans le
magasin.
80
DD.. MMaannqquuee ddee pprrootteeccttiioonn ccoonnttrree lleess rriissqquueess dd’’aacccciiddeennttss ::
Lors de la mise en place des articles dans les casiers, les magasiniers ne
disposent pas de matériels tels que les casques, les gants…, pour se protéger contre
les risques.
D’un autre côté, la JIRAMA Mahajanga n’a pas suffisamment de moyens pour
assurer la sécurité du personnel et de ses différentes ressources (perte de ses
carburants et lubrifiants).
En plus, la livraison des matériels est en retard dans certains secteurs, à cause de
leur enclavement (cas de Kandreho par exemple)
EE.. LLaa lleenntteeuurr ddee llaa pprrooccéédduurree dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ::
Pour toute activité de la société, une demande doit passer au Service
Approvisionnement pour faire fonctionner ses travaux. La correspondance doit suivre la
procédure administrative normale, avant l’exécution effective de la demande.
Le trajet de la demande est très long, en cas de manque de matériels
demandés. Même en cas d’urgence, le Service Approvisionnement n’a pas le droit de
déposer le bon de commande au fournisseur sans visas des différents chefs. Les
magasiniers de la JIRAMA ne peuvent pas procéder à la sortie en stock, si la
procédure n’a pas été respectée. Le service utilisateur doit attendre parfois un long
moment pour obtenir les matériels demandés.
D’un part, le responsable de lubrifiant et carburant doit attendre les ordres et doit
respecter la procédure concernant les consommations et les quantités utilisées
quotidiennement. Il ne livre que la consommation journalière prédéfinie, apposée dans
les procédures de réapprovisionnement des stocks. Et par la suite, il entraîne une
certaine coupure de courant instantanée ou délestage.
L’augmentation du coût du baril de pétrole sur le marché international associée à
la perte du taux de change et à l’inflation.
81
§§..33-- OOppppoorrttuunnii ttéé ::
Cette société doit avoir à sa disposition tout ce qui est nécessaire pour
l’ensemble de ses travaux pour pouvoir réaliser ses missions dans les conditions les
plus favorables.
En ce qui concerne les stocks, nous avons vu que la société JIRAMA possède
des matériaux pour ses besoins de fonctionnement .Mais quelques problèmes se
présentent sur la gestion du stock de compteurs et sur la production d’énergie
électrique. En fait, la JIRAMA n’arrive plus à ravitailler proprement la ville de
Mahajanga.
En ce qui concerne cette insuffisance, la JIRAMA doit faire beaucoup d’effort
pour y remédier. A notre avis, il vaudrait mieux améliorer cette situation dès que
possible, pour assurer la bonne marche de la JIRAMA et de bien satisfaire ses clients.
§§..44-- MMeennaacceess ::
La JIRAMA est la seule société qui alimente la population de Mahajanga en
énergie et en eau. Actuellement, elle ne peut plus ravitailler ses clients, le délestage
menace de plus en plus la vitalité de la société. Les abonnés sont furieux de voir leurs
produits abîmés dans leurs congélateurs.
Le délestage se répercute jusque dans l’économie nationale car ceux qui
utilisent le courant électrique comme facteur de production voient leur production
baisser.
De plus, il est souhaitable qu’on informe les clients sur l’augmentation des
montants des factures à payer : bien détailler la consommation inscrite dans leurs
factures.
82
Tableau n° III : Les autres menaces :
COMMENTAIRES RISQUES Non identification dépositaire comptable
Risque de détournement des stocks
Existence de plusieurs dépositaires pour une même catégorie d’article
Mauvais suivi des utilisations des stocks (rupture des stocks)
Cumul de fonction approvisionnement et réception par une même personne
Risque de détournement
Utilisation de documents non formels (demande d’achat, demande de sortie,…)
- Perte de justification - Possibilité de
manipulation frauduleuse des pièces de sortie
- Difficulté de suivi de l’exhaustivité des opérations enregistrées
État d’inventaire non uniforme et avec des informations incomplètes
- Problème de suivi de l’exhaustivité des matériels
- Difficulté de codification des matières
- Possibilité de remplacement de certains matériels
Inexistante de registre de suivi de certains articles stockés
Malversation
Source : Personnelle, 2010
§§..55-- IImmppaacctt nnééggaatt ii ff eett IImmppaacctt ppoossii tt ii ff ddee llaa ssoocciiééttéé
AA.. IImmppaaccttss NNééggaattiiffss ::
A cause de l’insuffisance de compteurs électriques et de compteurs d’eau,
plusieurs foyers sont privés d’eau potable et d’électricité dans la ville de Mahajanga.
Cette situation n’accroit pas le nombre des abonnés de la JIRAMA. De plus, la hausse
des frais d’installation est un handicap pour les futurs abonnés, cela ralentit la venue
des éventuels clients de la JIRAMA
83
BB.. IImmppaacctt ppoossiittiiff ::
Nous tenons à signaler que cette insuffisance du compteur d’énergie électrique
et d’eau :
- force certains foyers à se regrouper pour avoir de l’eau et de l’électricité,
- permet aux services de fournir les matériels d’eau et d’électricité. La société
JIRAMA a déjà évalué le volume d’eau dont la population Majungaise a besoin, il
en est de même aussi pour l’énergie électrique. C’est pour cela qu’elle a aussi
limité les nombres des compteurs à faire sortir.
Face à la situation monopolistique de la société JIRAMA, elle n’est pas très
attentive aux réclamations de ses clients pour améliorer ses qualités de services.
84
Pour conclure ce chapitre premier, le JIRAMA reste le leader dans le secteur de
l’énergie électrique. Depuis la loi 98-032, la libéralisation du secteur de l’électricité
permettait au secteur privé de participer dans la production et la distribution électrique, la
JIRAMA n’a plus le monopôle. 4 grands producteurs d’électricités possèdent maintenant
des concessions de production et vendent leur électricité à la JIRAMA. Une cinquantaine
d’opérateurs exploite actuellement des concessions dans les centres ruraux. La JIRAMA
dont le capital est d’environ 52 milliards d’Ariary est toujours détenue à 100% par l’État
malagasy, tout en étant régie par le droit commun des sociétés anonymes.
85
CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONNSS
Après avoir abordé le premier chapitre, nous allons passer au deuxième chapitre
qui est consacré aux propositions d’amélioration. Dans ce chapitre, nous allons
développer les différentes propositions d’action.
SSeeccttiioonn II:: SSYYNNTTHHÈÈSSEE DDEESS PPRROOBBLLÈÈMMEESS RREELLEEVVÉÉSS
§§..11--pprroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess
- Le retard des matériels envoyés aux secteurs provoque une rupture de
stock.
- Sortie trop lente des matériels ou articles, même en cas d’urgence.
- Le responsable de lubrifiant et carburant attend des ordres et respecte les
règles.
Concernant les consommations et les quantités utilisées quotidiennement. Il ne
livre que la consommation journalière fixe, mentionnée dans les procédures de
réapprovisionnement des stocks. Par la suite, cela entraine une certaine coupure
de courant ou délestage.
§§..22-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérr iieellss ::
- L’insuffisance de machine (ordinateur) provoque la lenteur de l’exécution
des taches au service approvisionnement.
- L’insuffisance des moyens de transport.
- Le délestage menace la vitalité de la société et se répercute sur l’économie
nationale.
§§..33-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrree aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss ::
- Existence d’articles qui date de 1980 au magasin, cela témoigne de
l’existence des ressources non utilisées depuis trente ans.
- Un approvisionnement centralisé entraine un manque à gagner ou des
déficits, pour la société car le délai de stockage dure trop longtemps dans le
magasin.
86
§§..44-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddee ll ’’oorrggaanniissaatt iioonn..
- Le Service Approvisionnement a besoin d’une secrétaire car certaines
taches d’approvisionnement relève du secrétariat.
SSeeccttiioonn II:: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AACCTTIIOONNSS
§§..11--AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess
- Envoi direct, sans passer au magasin de Service Approvisionnement de la
JIRAMA Mahajanga, les articles ou matériels dont ils ont besoin, pour éviter
les ruptures incessantes et pour réduire les coûts de transports.
- Prévoir des procédures simplifiées d’approvisionnement, en cas d’urgence,
- Pour éviter le délestage, il prévoir dans la procédure une marge assez
importante dans le calcul de la consommation journalière de lubrifiant et de
carburant.
- Il faut noter que la procédure de la gestion des stocks assure la bonne
marche de l’entreprise et pour cela, les critères suivants doivent être
respectés ;
- le suivie des mouvements des stocks
- la conformité des marchandises commandées aux besoins de la société,
- l’existence de l’inventaire physique et comptable
§§..22--AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérr iieellss
La gestion des stocks doit être informatisée à 100%. Le nombre d’ordinateurs n’est
pas suffisant au sein des magasins, cela provoque des pertes de temps dans
l’exécution des tâches. A cet effet, l’achat de matériels informatiques est suggéré à la
société, dans le but de parfaire la gestion des stocks. L’installation d’un ordinateur pour
chaque poste facilitera l’exécution de certaines tache, minimisera ainsi les risque
d’erreurs, permettant de bien contrôler la gestion des stocks et simplifiera la circulation
de certains documents, et leur suivie dans les divers postes.
Étant donné que le nombre de demande émanant des clients et secteurs a
beaucoup augmenté, il est nécessaire d’acheter aussi des matériels de transports pour
les produits, pour éviter les ruptures et les lourdes charges occasionnées par la location
87
des véhicules de transport privées, à chaque fois qu’on expédie de matériels ou d’
articles vers les secteurs.
Pour ravitailler ses clients, la société JIRAMA doit améliorer sa qualité de
service, tel l’aménagement, la restauration et l’extension des infrastructures, tant au
niveau de l’eau que de l’électricité, exemple :
- renouvellement de la tuyauterie d’alimentation
- renforcement des groupes électrogènes pour fournir de l’électricité à
haute tension dans la ville
- adduction d’eau potable au domicile de chaque citoyen
Au niveau de la société :
- Électrifier les zones rurales et périurbaines en partenariat avec le secteur
privé;
- Réaliser de nouvelles centrales de production d’énergie électrique
(hydraulique, solaire …)
- Poursuivre le plan de redressement de la JIRAMA (production, réseaux, et
gestion commerciale)
- Maintenir la structure actuelle de la JIRAMA : Intégration verticale et sans
séparation eau et électricité
§§..33--AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss
- Le Service Approvisionnement doit adopter un système de rotation plus
efficace pour éviter la stagnation des stocks.
- La centralisation provoque au niveau des secteurs, un retard de travail,
surtout dans les secteurs ou les routes sont mauvaises, par exemple :
Kandreho.
Cela provoque alors un arrêt de travail dans les secteurs. Il faut donc,
décentraliser pour qu’il ait amélioration au niveau des besoins en matériels par les
secteurs, cela évitera aussi le délestage dans les secteurs.
88
Pour une meilleure conservation des articles par des moyens appropriés, par
une protection correcte et par des conditions idéales de stockage, certaines mesures
doivent être respectés :
- Les articles dans les dépôts doivent être bien entretenus et rangés
- L’enlèvement des articles stockés doit être le plus facile possible
- L’utilisation des moyens de manutention plus pratique
§§ 44-- AAmmééll iioorraatt iioonn aauu nniivveeaauu ddee ll ’’oorrggaanniissaatt iioonn
Dans cette nouvelle organisation, nous proposons de recruter un secrétaire au
Service Approvisionnement car nous avons constaté qu’il y a des tâches de secrétariat
au magasin et qui ont été négligées jusqu’à présent, par exemple :
- saisie des données
- traitement des courriers
- classement des dossiers
89
Schéma n° 7 : Nouvel organigramme du Service Approv isionnement :
Source : Personnelle, 2010
Le recrutement de ce secrétaire va permettre un meilleur contrôle et suivie des
entrées et sortis du magasin
Nous proposons cette modification, pour bien gérer les stocks. Chaque
magasinier doit avoir ses propres responsabilités, en essayant de ne pas commettre
des erreurs, et en évitant les différentes anomalies qui peuvent surgir. Il est
indispensable de seconder le magasinier.
L’avantage de la société JIRAMA en modifiant cet organigramme est que
certaines tâches du magasinier seront assurées par la secrétaire par exemple
Chef section Magasin
Responsable du magasin CMS
Chef de groupe Magasin
Chef section Achat
MAG PO
MAG LUB/COM
MAG PE/DE/C
MS
Aide magasinier Chauffeur
Chef de Division
Chef de Service
Secrétaire du service approvisionnement
90
l’enregistrement de la demande d’approvisionnement (DA), le classement des dossiers
et une partie de la saisie…etc., pour mieux améliorer ou ajuster les tâches, le chef
service doit donc avoir une secrétaire.
Ensuite, l’agent doit se soucier d’atteindre l’objectif de la société, connaître la
procédure de la gestion des stocks et d’approvisionnement.
Pour éviter les anomalies, chaque responsable dans le magasin doit connaitre
la procédure de la gestion des stocks, pour les aider à atteindre les objectifs de la
société, c’est à dire éviter la sous évaluation, ou l’évaluation.
La mise en place des procédures limitées à l’application aidera les
responsables de l’approvisionnement à éviter des erreurs dont les conséquences
pourraient être graves. Chaque responsable doit connaître la chaîne
d’approvisionnement et contrôler son application.
L’avantage de la société JIRAMA va résider dans le fait que son inventaire
continuera, non seulement sur le plan théorique surtout physique.
La société JIRAMA devait effectuer l’inventaire périodique trimestriel et le
comptage des stocks tous les trimestres ou l’inventaire tournant périodique, sans
arrêter l’exploitation de l’entreprise. Cette procédure est importante, dans la mesure où
elle permet d’expliquer les écarts dont l’origine est plus récente.
Enfin, il faut régulièrement bien appliquer les procédures d’entrées, de sorties,
de cession, et de bien remplir tous les renseignements nécessaires concernant les
produits. La saisie doit être faite suivant l’ordre chronologique.
En attendant la réorganisation de son Service de Sécurité, la JIRAMA pourra
faire appel au service des agences privées de sécurité pour éradiquer les vols de gasoil
et de câbles électrique.
Le Service Approvisionnement stocke beaucoup d’articles, par exemple les
matières en fer. Pour cela, il faut nettoyer le magasin de stockage au maximum deux
ou trois fois par mois. Nous savons que la santé est primordiale dans la vie des
hommes
Le travail du magasinier n’est pas facile à faire. En dehors des vérifications et
contrôles des articles, des matériels, il fournit des efforts physiques pour faire sortir et
91
emmagasiner les matériels. La société doit motiver ses magasiniers pour les
encourager dans leur travail. Le magasinier doit procéder à une visite médicale
périodique au moins trois fois par mois pour préserver sa santé.
Pour conclure, la JIRAMA doit considérer comme une priorité absolue, l’écoute
de ses clients. La société JIRAMA a pour objectif d’offrir un service de haute qualité,
fiable à ses clients. Le service approvisionnement nous a bien accueillis durant notre
stage, cela nous a permis de prendre connaissance avec la gestion des stocks. Notre
passage au service approvisionnement de la société JIRAMA Mahajanga, nous a
enseigné plusieurs choses, et à améliorer les acquis théoriques.
92
CCOONNCCLLUUSSIIOONN
En bref, à Madagascar le taux moyen d’accès à l’électricité reste toujours très
faible. Sur 1590 Communes rurales, environ 300 seulement sont éclairées.
Près de 75 à 80% de la population vit en milieu rural et une grande majorité vit
avec un revenu de moins de 1 dollar par jour. Cette situation se répercute sur la
possibilité des ménages à accéder à l’électricité dont le coût est encore jugé très cher.
La société JIRAMA Mahajanga produit de l’eau et de l’électricité. Ces produits
tiennent un rôle capital dans la vie humaine. Cette société est la seule à fournir et à
distribuer de l’eau et de l’électricité à Mahajanga.
La JIRAMA est la seule société d’État en Afrique produisant de l’eau et de
l’électricité mais qui est gérée entièrement par des nationaux.
Cependant, il est important de gérer et contrôler les articles dans le Magasin
pour satisfaire les consommateurs dans la qualité des services. La fonction
approvisionnement dans une entreprise comprend, généralement, les actes classés
dans la fonction achat et la gestion des stocks; mais certains auteurs considèrent
l’approvisionnement comme une sous fraction de la fonction achat ;
l’approvisionnement joue dans ce cas le rôle de service logistique : fourniture de
matières premières, et produits finis (dans les entreprises de distribution). En général,
la fonction approvisionnement assure l’établissement des programmes
d’approvisionnement, la gestion économique et matérielle (magasinage) des stocks, la
recherche et la sélection des fournisseurs, la préparation, l’exécution et le contrôle des
achats.
On peut dire que ce stage effectué au sein du Service Approvisionnement de la
société JIRAMA nous a permis de voir le fonctionnement de la gestion de ses stocks.
Ainsi, il nous a permis de voir les différentes procédures à suivre pour faire entrer
ou sortir des articles, la politique d’Approvisionnement qu’elle adopte et ses différentes
lacunes.
93
Il faut noter que ce travail n’a pas comme but de critiquer la gestion des stocks de
la société mais d’apprécier ses points forts et d’apporter quelques changements pour
améliorer son fonctionnement.
Nous souhaitons que les recommandations figurant dans cet ouvrage soient prises
en considérations par la société JIRAMA. Toutefois, des analyses plus étendues
doivent être faites par la société pour l’implantation d’un meilleur système de gestion de
stocks. De plus, les propositions d’améliorations émises peuvent être appliquées dans
d’autre Directions Inter-Régionale de la JIRAMA que celle de Mahajanga
94
BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE
OOOOOOOOuuuuuuuuvvvvvvvvrrrrrrrraaaaaaaaggggggggeeeeeeeessssssss ggggggggéééééééénnnnnnnnéééééééérrrrrrrraaaaaaaauuuuuuuuxxxxxxxx ::::::::
� GRANDGUILLOT, Francis –Béatrice, CCoommppttaabbii ll ii ttéé ggéénnéérraallee, Gnalino,
France 2001, 252 pages.
� GREERTH. Hofste, CCoonnttrrôôllee bbuuddggééttaaii rree, SICOB, Paris 1982, 200 pages.
� LEFEBVRE Francis, MMéémmeennttoo PPrraatt iiqquuee, Comptable, Paris 1995, 1436
pages.
� MARTINET Alain – Ch. et SILEM Ahmed, LLeexxiiqquuee ddee GGeesstt iioonn, 5ème
édition, Paris 2000 ,180 pages.
� ROUX Dominique, LLeess 110000 mmoottss ddee llaa ggeesstt iioonn, PUF, Paris 2007, 127
pages.
SSSSSSSSuuuuuuuuppppppppppppppppoooooooorrrrrrrrttttttttssssssss ppppppppééééééééddddddddaaaaaaaaggggggggooooooooggggggggiiiiiiiiqqqqqqqquuuuuuuueeeeeeeessssssss ::::::::
� FARANO Marcel, Cours de Business Plan, 3ème Année Gestion, Institut
Universitaire de Gestion et de Management, Université de Mahajanga, 2007-2008.
� HORACE Gatien, Cours de management II, 4ème Année Gestion, Université
de Toamasina, 2008-2009.
� RAVOKATRA Seth, Cours de management, 3ème Année Gestion, Institut
Universitaire de Gestion et de Management, Université de Mahajanga, 2007-2008.
MMMMMMMMéééééééémmmmmmmmooooooooiiiiiiiirrrrrrrreeeeeeeessssssss::::::::
� PHILOMENE Christina, mémoire pour l’obtention du diplôme de DTS,
ll ’’AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt eett llaa ggeesstt iioonn ddeess ssttoocckkss, Option : Finances et
Comptabilité, Promotion : 2006-2007, Institut Universitaire de Gestion et de
Management, Université de Mahajanga, 60 pages.
95
AAAAAAAAuuuuuuuuttttttttrrrrrrrreeeeeeeessssssss ddddddddooooooooccccccccuuuuuuuummmmmmmmeeeeeeeennnnnnnnttttttttssssssss
� Cabinet d’Audit FIVOARANA, CCoommppttaabbii ll ii ttéé mmaatt iièèrree ddee ggeesstt iioonn ddeess
ssttoocckkss, CITE, Tamatave, 1997.
� JIRAMA Mahajanga, Document du service Approvisionnement de la
JIRAMA Mahajanga , 2010
� Le magasine du syndicat des industries de Madagascar, EExxppaannssiioonn
MMaaddaaggaassccaarr. N°4, Juillet /Août 2010, 42 pages.
� Midi Madagascar, Premier quotidien National d’information de Madagascar
N°- 8264 du jeudi 14 Octobre 2010, 22 pages.
IIIIIIII-------- SSSSSSSSiiiiiiiitttttttteeeeeeeessssssss wwwwwwwweeeeeeeebbbbbbbb ::::::::
✚ Email: syndusmad @moov.mg
✚ Google: http:// www.cat .logistique.com / Stocks. htm.
✚ Google: http:// www.jirama.mg⁄index.php
✚ Google: http://fr.wikipeedia.org/ wiki / Stock
✚ Site Web: www.sin .mg
96
AANNNNEEXXEESS
..
97
AANNNNEEXXEE II :: BBOONN DDEE LLIIVVRRAAIISSOONN
98
AANNNNEEXXEE IIII :: BBOONN DDEE SSOORRTTIIEE//RREENNTTRRÉÉEE
99
AANNNNEEXXEE IIIIII :: BBOONN DDEE RRÉÉCCEEPPTTIIOONN
100
AANNNNEEXXEE IIVV:: BBOONN DDEE TTRRAANNSSPPOORRTT
101
AANNNNEEXXEE VV :: BBOONN DDEE CCOOMMMMAANNDDEE
102
103
AANNNNEEXXEE VVII :: DDEEMMAANNDDEE DD’’AAPPPPRROOVVIISSIIOONNNNEEMMEENNTT
104
AANNNNEEXXEE VVIIII :: FFIICCHHEE CCAASSIIEERR
105
AANNNNEEXXEE VVIIIIII :: FFIICCHHEE MMÈÈRREE
106
AANNNNEEXXEE IIXX :: FFIICCHHEE DD’’EEXXPPÉÉDDIITTIIOONN
107
AANNNNEEXXEE XX :: LLIISSTTEE DDEESS SSIITTEESS DD’’EEXXPPLLOOIITTAATTIIOONN
108
109
110
AANNNNEEXXEE XXII :: LLIISSTTEE DDEESS SSIITTEESS AAPPPPRROOVVIISSIIOONNNNEEMMEENNTTSS
111
112
AANNNNEEXXEE XXIIII :: LLIISSTTEE DDEESS MMAAGGAASSIINNSS
113
114
115
116
AANNNNEEXXEE XXIIIIII :: FFAAMMIILLLLEE SSTTAATTIISSTTIIQQUUEE «« CCLLAASSSSEE »»
117
118
AANNNNEEXXEE IIVV:: FFAAMMIILLLLEE SSTTAATTIISSTTIIQQUUEE «« SSOOUUSS MMÉÉTTIIEERR »»
119
120
121
122
TTAABBLLEE DDEESS IILLLLUUSSTTRRAATTIIOONNSS
LISTE DES SCHÉMAS
Schéma n° 1: Organigramme de la société JIRAMA .... ......................................................... 16
Schéma n° 2 : Organigramme de la Direction inter-ré gionale de JIRAMA Mahajanga ......... 20
Schéma n° 3 : Direction inter-régionale de Mahajang a et ses sous groupements ................ 23
Schéma n° 4 :Organigramme du Service Approvisionnem ent .............................................. 24
Schéma n° 5: Circuit de la procédure d’achats locau x .......................................................... 27
Schéma n° 6 : Processus de magasinage ............. ................................................................ 29
Schéma n° 7 : Nouvel organigramme du Service Approv isionnement : ................................ 89
LISTE DES TABLEAUX
Tableau n° I : Type d’articles.et suivant la nature des ordres : .............................................. 50
Tableau n° II : Les catégories d’articles.......... ....................................................................... 62
Tableau n° III : Les autres menaces : ............. ....................................................................... 82
123
TTAABBLLEE DDEESS MMAATTIIÈÈRREESS SSOOMMMMAAIIRREE ......................................................................................................................... 2
GGLLOOSSSSAAIIRREE ....................................................................................................................... 3
RREEMMEERRCCIIEEMMEENNTTSS ............................................................................................................. 4
LLIISSTTEE DDEESS AABBRRÉÉVVIIAATTIIOONNSS,, SSIIGGLLEESS EETT AACCRROONNYYMMEESS .................................................. 5
IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN ................................................................................................................. 6
PPRREEMMIIÈÈRREE PPAARRTTIIEE :: CCAADDRREE DDEE LL’’ÉÉTTUUDDEE ...................................................................... 8
CCHHAAPPIITTRREE II :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN EETT OORRGGAANNIISSAATTIIOONN DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ..................... 10 SSeeccttiioonn II :: LLAA PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LL’’EENNTTRREEPPRRIISSEE ............................ 10
§§..11--EEnnvviirroonnnneemmeenntt IInntteerrnnee ..................................................................................... 10 AA.. HHiissttoorriiqquuee ddee llaa ssoocciiééttéé JJIIRRAAMMAA ................................................................. 10
Forme juridique de la société JIRAMA .................................................. 11 BB.. OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ssoocciiééttéé:: ................................................................................. 12 CC.. LL’’aaccttiivviittéé ddee llaa JJIIRRAAMMAA MMaahhaajjaannggaa :: ........................................................... 12
§§..22-- EEnnvviirroonnnneemmeenntt eexxtteerrnnee ................................................................................... 13 AA.. LLeess cclliieennttss ddee llaa ssoocciiééttéé :: ............................................................................. 13 BB.. LLeess ffoouurrnniisssseeuurrss ddee llaa ssoocciiééttéé :: ................................................................... 14 CC.. LLeess iinnssttiittuuttiioonnss bbaannccaaiirreess ddee llaa ssoocciiééttéé::....................................................... 15 DD.. -- llaa ccoonnccuurrrreennccee ddee llaa ssoocciiééttéé:: .................................................................... 15
SSeeccttiioonn IIII :: OORRGGAANNIISSAATTIIOONN GGÉÉNNÉÉRRAALLEE DDEE LLAA JJIIRRAAMMAA ........................................ 15 §§..11 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ggéénnéérraall ddee llaa JJIIRRAAMMAA ............................................................ 16
AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ppaarr ppoossttee :: .............................................................................. 17 BB.. LLeess iinntteerrvveennaannttss ddaannss llee sseecctteeuurr ::11 .............................................................. 19
§§..22 -- OOrrggaanniiggrraammmmee ddee llaa DDiirreeccttiioonn IInntteerr--RRééggiioonnaallee ddee MMaahhaajjaannggaa ....................... 19 AA.. LLeess ffoonnccttiioonnss ddee cchhaaqquuee sseerrvviiccee :: ................................................................ 21 BB.. LLeess ssoouuss ggrroouuppeemmeennttss ::............................................................................... 22
§§..33-- SSttrruuccttuurree dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ........................................................ 24 AA.. SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ......................................................................... 25 BB.. MMaaggaassiinn :: ..................................................................................................... 29
CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRRÉÉSSEENNTTAATTIIOONN DDUU TTHHÈÈMMEE:: .................................................................. 31 SSeeccttiioonn II :: GGÉÉNNÉÉRRAALLIITTÉÉSS SSUURR LLAA GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS ................................. 31
§§..11-- GGeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .......................................................................................... 31 AA.. OObbjjeeccttiiff :: ....................................................................................................... 31 BB.. --DDééffiinniittiioonn dduu ssttoocckk :: .................................................................................... 31 CC.. FFoonnccttiioonn ddeess ssttoocckkss ..................................................................................... 32 DD.. CCaattééggoorriiee ddee ssttoocckkss ..................................................................................... 33 EE.. LLaa nnéécceessssiittéé dduu ssttoocckk11 ................................................................................. 34
124
FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss ............................................................................... 34 GG.. LL’’iinnvveennttaaiirree dduu ssttoocckk :: .................................................................................. 35
§§..22-- LLeess ssttoocckkss pprroopprreemmeenntt ddiittss .............................................................................. 36 AA.. LLeess mmaarrcchhaannddiisseess ........................................................................................ 36 BB.. LLeess aapppprroovviissiioonnnneemmeennttss :: ............................................................................ 36 CC.. LLeess pprroodduuiittss :: ............................................................................................... 36
SSeeccttiioonn IIII :: MMAANNAAGGEEMMEENNTT DDEE LL’’OORRGGAANNIISSAATTIIOONN .................................................. 36 §§..11-- SSttrruuccttuurree eett oorrggaanniiggrraammmmee dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt ............................ 37
AA.. OOrrggaanniissaattiioonn dduu SSeerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt .............................................. 37 BB.. RRôôlleess eett aattttrriibbuuttiioonnss ddeess ppeerrssoonnnneellss dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ......... 37
DDEEUUXXIIÈÈMMEE PPAARRTTIIEE :: AANNAALLYYSSEE DDEE LLAA PPRROOCCÉÉDDUURREE DDEE GGEESSTTIIOONN DDEESS SSTTOOCCKKSS ... 41
CCHHAAPPIITTRREE II :: AANNAALLYYSSEE DDIIAAGGNNOOSSTTIICC DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ................................................ 43 SSeeccttiioonn II :: ÉÉTTUUDDEE DDEE LL’’EEXXIISSTTAANNTT ........................................................................... 43
§§..11-- GGeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .......................................................................................... 43 AA.. NNoottiioonn ssuurr llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .................................................................. 43 BB.. LLeess mmoouuvveemmeennttss EEnnttrrééeess :: .......................................................................... 44 CC.. LLeess mmoouuvveemmeennttss SSoorrttiieess :: ........................................................................... 47 DD.. LLiivvrraaiissoonn eexxppééddiittiioonn ..................................................................................... 48 EE.. RRééaapppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ................................................................................ 49 FF.. VVaalloorriissaattiioonn ddeess ssttoocckkss :: .............................................................................. 51 GG.. CCaallccuull pprriixx ddee rreevviieenntt:: ((ppoouurr lleess aacchhaattss iimmppoorrttss)) .......................................... 52 HH.. IInnvveennttaaiirreess :: ................................................................................................. 53 II.. RReessttiittuuttiioonn eenn ssttaannddaarrdd :: .............................................................................. 57 JJ.. LLeess ddoonnnnééeess ddee bbaassee :: ((LLiissttee eenn aannnneexxee XX eett XXII)) ........................................ 59 KK.. LLeess AAcchhaattss :: ................................................................................................. 65 LL.. GGeessttiioonn ddeess aarrttiicclleess :: ................................................................................... 72 MM.. CCrrééaattiioonn dd’’aarrttiiccllee oouu mmiissee àà jjoouurr :: ................................................................ 72 NN.. CCoommmmaannddee dd’’aacchhaatt iinntteerr ssiitteess :: ................................................................... 73 OO.. CCoommmmaannddee ddee vveennttee iinntteerr ssiittee :: ................................................................... 74 PP.. LLeess ddiifffféérreennttss ééttaattss uuttiilliissééss :: ......................................................................... 74
§§..22-- LLeess OObbjjeeccttiiffss ddee llaa ssoocciiééttéé............................................................................... 77 AA.. LLeess OObbjjeeccttiiffss ggéénnéérraauuxx ................................................................................ 77 BB.. OObbjjeeccttiiffss ssppéécciiffiiqquueess :: .................................................................................. 77
SSeeccttiioonn IIII :: FFOORRCCEESS,, FFAAIIBBLLEESSSSEESS,, LL’’OOPPPPOORRTTUUNNIITTÉÉSS EETT MMEENNAACCEESS ................. 78 §§..11 :: LLeess ffoorrcceess ddee llaa ssoocciiééttéé .................................................................................. 78
AA.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa ffoonnccttiioonn mmaaggaassiinnaaggee :: ........................................................ 78 BB.. AAuu nniivveeaauu ddee llaa pprrooccéédduurree ddee llaa ggeessttiioonn ddeess ssttoocckkss .................................... 78 CC.. AAuu nniivveeaauu dduu ppeerrssoonnnneell dd’’AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ........................................... 78 DD.. LLaa ssoocciiééttéé ffaaiitt uunn iinnvveennttaaiirree pphhyyssiiqquuee eett ccoommppttaabbllee :: .................................. 79
125
EE.. CCoonnttrrôôllee eett ssuuiivvii ddeess ppiièècceess :: ....................................................................... 79 §§..22-- LLeess FFaaiibblleesssseess ddee llaa ssoocciiééttéé:: .......................................................................... 79
AA.. IInnssuuffffiissaannccee ddee mmaacchhiinneess ((oorrddiinnaatteeuurrss)) :: ..................................................... 79 BB.. SSttaaggnnaattiioonn ddeess ssttoocckkss :: ................................................................................ 79 CC.. UUnn aapppprroovviissiioonnnneemmeenntt cceennttrraalliisséé :: ............................................................... 79 DD.. MMaannqquuee ddee pprrootteeccttiioonn ccoonnttrree lleess rriissqquueess dd’’aacccciiddeennttss :: ................................ 80 EE.. LLaa lleenntteeuurr ddee llaa pprrooccéédduurree dduu sseerrvviiccee AApppprroovviissiioonnnneemmeenntt :: ........................ 80
§§..33-- OOppppoorrttuunniittéé :: .................................................................................................... 81 §§..44-- MMeennaacceess :: ........................................................................................................ 81 §§..55-- IImmppaacctt nnééggaattiiff eett IImmppaacctt ppoossiittiiff ddee llaa ssoocciiééttéé ................................................... 82
AA.. IImmppaaccttss NNééggaattiiffss :: ........................................................................................ 82 BB.. IImmppaacctt ppoossiittiiff :: .............................................................................................. 83
CCHHAAPPIITTRREE IIII :: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AAMMÉÉLLIIOORRAATTIIOONNSS ..................................................... 85 SSeeccttiioonn II:: SSYYNNTTHHÈÈSSEE DDEESS PPRROOBBLLÈÈMMEESS RREELLEEVVÉÉSS ............................................... 85
§§..11--pprroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess ............................................. 85 §§..22-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérriieellss :: ............................................. 85 §§..33-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrree aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss :: ................................................... 85 §§..44-- PPrroobbllèèmmeess rreennccoonnttrrééss aauu nniivveeaauu ddee ll’’oorrggaanniissaattiioonn.. ......................................... 86
SSeeccttiioonn II:: PPRROOPPOOSSIITTIIOONNSS DD’’AACCTTIIOONNSS .................................................................... 86 §§..11--AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddeess pprrooccéédduurreess ........................................................... 86 §§..22--AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddeess mmaattéérriieellss ............................................................... 86 §§..33--AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddeess ssttoocckkss ................................................................... 87 §§ 44-- AAmméélliioorraattiioonn aauu nniivveeaauu ddee ll’’oorrggaanniissaattiioonn ......................................................... 88
CCOONNCCLLUUSSIIOONN .................................................................................................................. 92
BBIIBBLLIIOOGGRRAAPPHHIIEE .............................................................................................................. 94
AANNNNEEXXEESS ......................................................................................................................... 96
TTAABBLLEE DDEESS IILLLLUUSSTTRRAATTIIOONNSS ....................................................................................... 122