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Welcome Pack
Plan de acogida para nuevos profesionales
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El proceso de introducción y programa de acogida de nuevos profesionales en las organizaciones constituye un factor clave para obtener una mayor motivación de las personas y un “plus” de eficiencia en lo referente a la minoración de tiempos de incorporación y adaptación a la estructura de funcionamiento de sus empresas.
Por otra parte, es evidente que la homogeneización de este tipo de procesos siempre redunda en una rápida y óptima adaptación de los profesionales, los cuales pueden acceder fácilmente a un conocimiento guiado de todos los elementos necesarios para el correcto desempeño de su trabajo.
En base a todo ello, el planteamiento de un Programa de Acogida (Welcome Pack) tiene como objeto trasladar de forma homogénea la información y formación necesaria durante los primeros momentos tras la incorporación, haciendo que se incremente el empowerment y compromiso de los distintos colectivos, es decir: mas información y formación igual a mayor y más rápida empleabilidad.
La acogida de nuevos profesionales
En definitiva, permite asegurar una incorporación eficaz y ordenada
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PLAN DEACOGIDA
PERSONALNUEVA
INCORPORACIÓN
COMPAÑÍA
CLIENTES
Facilitar una incorporación eficaz y ordenada
Ofrecer un “plus” de eficacia en el desempeño de la actividad
Ofrecer un servicio demayor calidad
Proporcionar de un elemento de referencia y comunicación
Incrementar la motivación y eficiencia del colectivo
Anticipar el “régimen de crucero” en las distintas Organizaciones
Redundar en un mejor servicio al Cliente
La acogida de nuevos profesionales
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Comunicación de bienvenida. Mensaje motivacional de bienvenida previo a la incorporación con inclusión de mensajes institucionales. Esta comunicación podrá realizarse a través de correo electrónico y/o SMS o correo tradicional.
Formación. Formación blended (presencial + online) a celebrar durante los primeros meses de incorporación (en función del ritmo de incorporaciones) en los que transmitir los mensajes e información clave.
CD. Acceso a información relativa a aspectos de Visión, Gestión y Operación de la Compañía y formación online que facilite y oriente la incorporación de los nuevos profesionales.
Comunicación de Bienvenida + Mensaje
institucional
Acceso personalizadoal e-Manual
Formaciónde acogida
INCORPORACIÓN PRIMEROS MOMENTOSPREINCORPORACIÓN
FASE 1 FASE 2FASE 0
Enfoque del Plan de Acogida
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INCORPORACIÓN
VISIÓN
GESTIÓN
OPERACIÓN
Carta deBienvenida
e-Manual Sesiónpresencial
Intranet
Nivel de intensidad
INCORPORACIÓN SEGUIMIENTOPREINCORPORACIÓN
Enfoque del Plan de Acogida
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El e-Manual debería responder a la siguiente estructura de contenidos:
e-Manual
NIVEL 1
OPERACIÓN
NIVEL 2
GESTIÓN
NIVEL 3
VISIÓN
Trasladar los mensajes institucionales fijados desde la Compañía a los colectivos de nueva incorporación
Conocimiento e implicación en la cultura y organización de la Compañía, así como de los principales procesos de gestión.
Proporcionar información acerca de las facilities y recursos de la Compañía para conseguir un máximo aprovechamiento de los mismos.
Enfoque del Plan de Acogida
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Bienvenida
Mensaje/Vídeo del Director GeneralOtros puestos relevantes (Dir. Comercial, RR.HH., …)
El Sector
Caracterización del sector donde opera la Compañía
La Compañía
Historia y evoluciónMisión, Visión y ValoresLíneas estratégicas
Estructura y organización
OrganigramaUnidades de negocioUnidades de soporteQuien es quien
CentrosUbicación y accesoFacilities de cada CentroDirectorio de ubicación de espacios
Productos y Servicios
Acceso a información de productos y servicios
Organización y RR.HH.
Políticas de RR.HH.JornadaPermisosVacacionesDietas, Reembolso de gastos, …MaternidadIncapacidad temporalExcedencias
Política de CalidadPrevención de Riesgos Laborales
Formularios (se mostrarán los correspondientes a cada perfil de usuario)
Formación
Plan de formación-itinerariosFormación on-lineInformación sobre formación de acogida
Cursos pendientes y fechas
FAQ
Respuesta a las preguntas mas frecuentes
Enfoque del Plan de AcogidaEjemplo de Contenidos
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Carta de bienvenida. Carta de bienvenida al Centro previa a su incorporación.
Sesiones presenciales. Sesión a celebrar periódicamente durante los primeros meses (en función del ritmo de incorporaciones) en los que transmitir los mensajes identificados.
Manual. Manual electrónico de acogida (e-Manual) que contempla los distintos aspectos y mensajes relativos a Visión, Gestión y Operación y facilitarán la incorporación de los nuevos profesionales.
Intranet. Adaptación e incorporación de la información a la intranet de la Compañía.
Enfoque del Plan de Acogida
Los productos finales que se obtendrían serían:
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Hemos colaborado en la definición y desarrollo de múltiples planes de acogida:
o Hospital Puerta de Hierro (Majadahonda)
o Hospital del Henares (Coslada)
o Hospital Infanta Cristina (Parla)
o Hospital Infanta Leonor (Madrid)
o Hospital del Tajo (Aranjuez)
o Hospital Infanta Sofía (SS de los Reyes)
o Hospital del Sureste (Arganda)
o Geoban (Grupo Santander)
o Banco Espírito Santo
Hospital UniversitarioPuerta de Hierro Majadahonda
Experiencia en la realización de Planes de Acogida
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