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7/24/2019 Habilidades sociales e el mbito laboral y estres
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HABILIDADES SOCIALES EN EL MBITO LABORAL YESTRS
ADMINISTRACINY NEGOCIOS
Competencias de la empleabilidad
NOMBRE:
CARRERA:
ASIGNTATURA:
RO!ESOR:
!EC"A:
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Qu son las habilidads so!ials"#
Toda habilidad social es un comportamiento o tipo de
pensamiento que lleva a resolver una situacin social de
manera efectiva, es decir, aceptable para el propio sujeto y
para el contexto social en el que esta.
As las habilidades sociales han sido vistas como
comportamiento o pensamientos que son instrumentales
para resolver conflictos, situaciones o tareas sociales.
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Habilidads so!ials s a$%u&an ' !o(&onn)s &%in!i&als
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Class d %s&us)as *u!o(&ons las Habilidads
So!ials+
Implica 3 componentes
!imensin
conductual
!imensin personal
!imisin situacional
!imensiones conductuales mas comunes
"acer y aceptar cumplidos
"acer peticiones
#xpresar amor a$rado y afecto
Iniciar y mantener conversaciones
!efender los propios derechos
%echa&ar peticiones
#xpresiones opiniones personales incluido el
desacuerdo
#xpresin justificada de molestia desa$rado o
desacuerdo
'eticin de cambio de conducta del otro
!isculparse o admitir i$norancia
Afrontar las criticas
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Modelo de #abilidadessociales:
Modelo Aprendizaje social:
Se aprende a travs de
experiencias interpersonales y son
mantenidas por las consecuencias
sociales del comportamiento
Modelo Cognitivo:
La habilidad para organizar
cogniciones y conductas hacia las
metas sociales comnmente
aceptadas.
Modelo Percepcin Social:
Destaca los procesos de
seleccin de la informacin en la
interaccin social y su posterior
interpretacin.
Modelo de Psicologa Clinica:
Hace referencia a la capacidad
social de expresar lo ue se
piensa! siente y cree en forma
adecuada al medio! en ausencia
de ansiedad. Se ha denominado
asertividad! libertad emocional!
autoafirmacion"
Modelo Conductista:
La capacidad de e#ecutar una
conducta ue refuerce
positivamente a otros o evite ue
seamos castigados.
Modelo de teora de roles:
Las HS hacen referencia al papel
ue #uegan las expectativas
dirigidas al propio rol y al de los
otros.
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"abilidades sociales en el $mbitolabo%al & c'mo se p(eden
desa%%olla%
,
$omo ya sabemos las habilidades sociales son un con#unto de
conductas necesarias ue nos permiten interactuar y relacionarnos
con los dem%s! de manera efectiva y satisfactoria! en el %mbito laboral
esto es muy parecido ya ue si bien traba#amos para lograr! algoindividual! nos relacionamos con muchas personas! y lo ideal para una
sana convivencia y lograr una comodidad personal es poder
desarrollar dicha habilidad! podemos desarrollarlas de#ando de lado el
ego&smo y la falta de comprensin! siendo personas razonables y
abiertas al dialogo si algo no esta bien viendo las virtudes y
seme#anzas ue podamos tener con nuestros compa'eros y siendo
natural siempre! no crear un pensamiento de nosotros mismos para las
dem%s personas.
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Qu s s)%s"'(l estrs es la respuesta autom%tica y natural de nuestro cuerpo
ante las situaciones ue nos resultan amenazadoras odesafiantes. )uestra vida y nuestro entorno! en constante
cambio! nos exigen continuas adaptaciones* por tanto! cierta
cantidad de estrs es necesaria en ciertos %mbitos de cada
persona. )uestra meta no es eliminar el estrs! pero s&
aprender a mane#arlo y utilizarlo para nuestro beneficio.
Lo ue necesitamos es encontrar el nivel ptimo de estrs ue
nos motive! pero ue no llegue a reprimirnos.
Los montos de estrs ue podemos tolerar tambin van
cambiando acorde con nuestro estilo de vida y nuestra edad.
+or e#emplo! la persona ue ama cambiarse de traba#o e ir de
lugar en lugar! va a estresarse en situaciones de una rutina muy
estable! y al ue le gusta la estabilidad! se va a incomodar en
un traba#o muy variado.
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Cuals son las s-als (as.%!un)s dl s)%s"
Ansiedad
E)cesi*aa(toc%iti
ca
Miedo
!l(ct(aci'n delanimo
I%%itabilidad
Emociones: ensamientos:
Con+(si'n
Di,c(ltad
pa%aconcent%a%se
Toma%decision
es
%eoc(paci'n po% el+(t(%oOl*idos
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-.(/ p%od(ce el est%/s0 (nfermedades cardiovasculares. $efaleas.
,lteraciones del sistema inmunitario. (nve#ecimiento prematuro. -rastornos de aprendiza#e. +erdida de memoria.
-.(/ #ace% ante el est%/s0Reljate: ealiza actividades ue te permitan renovarte f&sica ypsicolgicamente descanso! vacaciones! deportes y actividades de ocio!tcnicas de rela#acin.
Haz ejercicio: Las actividades f&sicas como caminar! nadar! o incluso limpiar
el cuarto! reparan nuestras fuerzas y nos reaniman.Mantn una dieta saludable: (vita la automedicacin y el abuso de cafe&na!
alcohol y comidas.S asertivo: (stablece l&mites! aprende a decir ue )/. Suspende las
actividades ue son menos prioritarias! es decir! 0escoge tus batallas1.rganiza tu tie!po: +rioriza y estructura tus actividades y expectativas. "ntenta !antener e#pectativas realistas:(sperar demasiado de uno mismo
o de los dem%s! exigirte perfeccin o ser inflexible con las prioridades puede
generar mucha frustracin.Co!parte tus e!ociones: 2usca alguien con uien conversar y expresar tus
emociones! tanto la risa como la pena y la rabia.
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Es)%s / su i(&li!an!ia n lads(o)i0a!i1n labo%al
2
Apa%ece c(ando lase)i1encias del ento%nolabo%al s(pe%an lacapacidad de laspe%sonas pa%a #ace%les+%ente o mantene%lasba2o cont%ol3 se s(+%e de(na +o%ma intensa &contin(ada3 p(ede
p%o*oca% p%oblemas desal(d +4sica & mental5Act(almente3 el est%/sse identi,ca como (node los %ies1os labo%aleseme%1entes m$s
impo%tantes5
Ca(sas deDesmoti*ac
i'n
Altademandade t%aba2o
!alta decont%ol detoma de
decisiones5
!alta deapo&osocial
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Cons!un!ias
$sicas: trastornos
gastrointestinales!
trastornos
cardiovasculares!
trastornos respiratorios!
trastornos endocrinos!
trastornos
dermatolgicos!
trastornos musculares yalteraciones en el
sistema inmune.
Ps%uicas3 la preocupacin
excesiva! la incapacidad para
tomar decisiones! la
sensacin de confusin! la
incapacidad paraconcentrarse! la dificultad
para mantener la atencin!
los sentimientos de falta de
control! la sensacin de
desorientacin! los
frecuentes olvidos! los
bloueos mentales! la
hipersensibilidad a las
cr&ticas! el mal humor.
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S3nd%o( Bu%nou)(l S&ndrome de 2urnout! tambin llamado simplemente 42urnout4 o 4s&ndrome
del traba#ador uemado4! es un tipo de estrs laboral conocido como crnico.Desmotivacin! ,gotamiento mental!5alta de energ&a y menor rendimiento y
S&ntomas a nivel f&sico.
Se +%ec(enta en pe%sonas 6(e: Puestos relacionados con atencin al p&blico'
clientes o usuarios:Se da en auellos puestos de
traba#o en los ue el empleado se ve sometido a un
contacto continuo con clientes o usuarios. (levado nivel de responsabilidad:,lgunos
puestos de traba#o exigen un gran nivel de atencin yconcentracin sobre la tarea realizada. (l m%s
m&nimo error puede tener consecuencias
desastrosas. 6n e#emplo ser&a el del personal
mdico! de cuyas manos muchas veces depende la
vida de un paciente.
)ornadas laborales o *turnos* de!asiado largos