Herramientas de innovación empresarial · 2018-06-29 · Tipos de innovación Depende del objetivo...

transcript

www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS

Herramientas deinnovación empresarial

https://static0.therichestimages.com

Ing. Omar G. Erazo C. MSc, PMP®

Junio 28 de 2018

Herramientas de innovación empresarial

Qué es innovación

Por qué innovar

Para qué innovar

Cómo innovar (* Desing Thinking)

¿Qué es una empresa?

Contexto

“Organización -inmersa en un entorno- quematerializa una idea, de forma planificada, parasatisfacer necesidades de sus clientes con elobjetivo de generar valor”

Wikipedia

Empresa:

Contexto

“Organización -inmersa en un entorno- quematerializa una idea, de forma planificada, parasatisfacer necesidades de sus clientes con elobjetivo de generar valor”

Wikipedia

Empresa:

Contexto

Conjunto de factores que condicionan ladecisión de compra y recompra de un productoo servicios por parte de un cliente

Factores críticos de compra/éxito:

Precio Disponibilidad Oportunidad Funcionalidades

Contexto

Conjunto acciones y/o actividades que unacompañía está en capacidad de ejecutar

Capacidades de negocio:

Vender Fabricar LogísticaDar

mantenimiento

Contexto: Causalidad

Factores Críticos de Éxito / Venta

Capacidades de negocio

Procesos internos

Talentohumano

Herramientas Tecnología

Procesos internos

Talentohumano

MercadeoComercial …

Procesos internos

Talentohumano

Ventajas competitivas

EjemploEmpresa de Tecnología con dos líneas de negocio: Desarrollo de software e implementación de software BPMS

Factores críticos de éxito

Precio

Integrable

Experiencia

Entender negocio

Servicio

Vender

Comunicar

Solución

Diseño UI/UX

¿Qué es innovación?

“Proceso que genera valor a una organización alimplementar ideas en productos, servicios oprocesos”

Wikipedia

Innovación:

“Proceso que genera valor a una organizaciónal implementar ideas en productos, servicios oprocesos”

Wikipedia

Innovación:

Tipos de innovación

Depende del objetivo perseguido, en general se clasifica como:

Proceso

Producto

Mercadeo

Organización Cambio en la gestión de la organización

Cambio en características o funcionalidades

Cambio en comunicación de propuesta de valor

Cambio en el “como se hacen las cosas”

Diagrama de Causalidad

Procesos internos

Talentohumano

¿Por qué innovar?

Objetivos empresariales

Principales direccionadores de la gestión empresarial, es decir, dirigen –o deberían- las acciones cotidianas de la empresa.

Financieros

Cliente

Procesos internos

Aprendizaje y crecimiento

Balanced Scorecard

Objetivos estratégicos - BSC

Principales direccionadores de la gestión empresarial, es decir, dirigen –o deberían- las acciones cotidianas de la empresa.

Financieros

Cliente

Procesos

Aprendizaje

Utilidad Facturación Rentabilidad …

Nuevos Antiguos Proyectos …

Eficacia Eficiencia Efectividad …

Eval. des Ejecuc. plan Adopción Herr. …

“Conjunto de acciones o iniciativas coordinadas quese planean y ejecutan para obtener un resultadoespecífico, debe ser medible y acotada en el tiempo”

Estrategia empresarial

Mejorar competitividad

Mejorar eficiencia operacional

Cambiar cultura organizacional

Factores críticos de éxito

Precio

Integrable

Experiencia

Entender negocio

Servicio

Vender

Comunicar

Solución

Diseño UI/UX

Financieros

Cliente

Procesos

Aprendizaje

Utilidad*1.35 Facturación > COP$7.5MM

Nuevos*1.4 Antiguos*0.9 Proyectos*1.7

Conversión > 0.45 Satisfacción > 0.85 Retraso < 1.1

Eval. Desemp > 0.85 CMMI 3 PMP + SCRUM > 15

¿Cómo se definen/estiman los objetivos estratégicos?

¿Son alcanzables?

Resumiendo

Para apoyar el éxito de la estrategia empresarial y, por consiguiente, el logro de los objetivos a

mediano y largo plazo

¿Por qué innovar? ¿Para qué innovar?

Diagrama de Causalidad

Procesos internos

Talentohumano

Herramientas

Modelo de negocio

Mapa estratégico -

BSCPESTEL

5 fuerzas de Porter

Análisis de factores críticos

de éxito

Análisis de ventajas

competitivas

¿Cómo innovar?

ProcesoProducto

Mercadeo Organización

www.hitos-cg.coCopyright ® HITOS CONSULTING GROUP SAS28

Design Thinking

“ Thinking like a designer can transform the wayyou develop products, services, processes – andeven strategy”, Tim Brown

“Pensar como un diseñador puede transformar laforma en que desarrolla productos, servicios,procesos e incluso estrategias”, Tim Brown

“Actividades cognitivas específicas que loscreativos usan durante el proceso de diseño”

“Método formal para resolución practica ycreativa de problemas articulada con la creaciónde soluciones”

Wikipedia

Design Thinking

Articulo original en: https://hbr.org/2008/06/design-thinking

Cuando el problema no está realmente definido, lanecesidad no se termina de entender o existenmuchos supuestos

Escenario de aplicación

Pobre definición de

Problema Restricciones Solución

¿Qué se necesita?

Equipo de trabajo

Proceso

Herramientas

Equipo de trabajo

StakeholdersDirector de

proyectoEquipo de

trabajo

Expertos de dominio

Equipo de apoyo

Equipo de trabajo

ActitudHabilidades

blandasEducación

Experiencia

Equipo de trabajo

EmpatíaPensamiento

integradorOptimismo

Experimentador Colaborador

Equipo de trabajo

Negocio

Estrategia

Finanzas

Mercadeo

Operación

Procesos

Tecnología

Diseño

Método

Herramientas

Lanzamiento

Proceso

http://www.designthinkingblog.com/wp-content/uploads/2009/10/design-protocol1.gif

Fases “simplificadas”Design Thinking

SoluciónValidar

Fase 1: Identificar reto

Objetivos: Definir problema o necesidad y validarla relevancia de resolverlo

Problema o necesidad

Cliente y usuario

Tamaño de mercado

Competidores y sustitutos

Barreras e inhibidores

Identificar y analizar

Fase 1: Identificar reto

Objetivos: Definir problema o necesidad y validarla relevancia de resolverlo

Herramientas

Entrevista Juicio de expertoObservación

Estudio de mercado

5 fuerzas PorterPESTEL

Fase 2: Prototipado de solución

Objetivos: Proponer una solución al problema onecesidad.

Propuesta de valor

ExperienciaPrototipo

Diseño e implementación de solución

Fase 2: Prototipado de solución

Objetivos: Proponer una solución al problema onecesidad.

Herramientas

Lluvia de ideasDiseño de usuarios

Story-telling

SimulaciónMVP / MMPMock-up

Fase 3: Validación de solución

Objetivos: Validar hipótesis y supuestos yrecopilar información para siguiente iteración.

Validar con usuario

Validar con clientes

Recopilar nueva información

Detectar oportunidades de mejora

Actividades

Validar en el mercado

Fase 3: Validación de solución

Objetivos: Validar hipótesis y supuestos yrecopilar información para siguiente iteración.

Herramientas

Simulación Beta testingInteracción conpúblico objetivo

Focus groupEncuestasLiberación controlada

¿Nuevos negocios?

Nuevos negocios

EmprendimientoIntra-

emprendimientoDesarrollo de

mercado

Diversificación

A tener en cuenta

Estratégica Administración Mercadeo Ventas

Operaciones Tecnología Innovación

Preguntas

Omar G. Erazo C.omar.erazo@hitos-cg.co

Muchas gracias

Herramientas de innovación empresarial · 2018-06-29 · Tipos de innovación Depende del objetivo...

Documents