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A tener en cuenta: Cuando el incidente está solucionado aparecerá una fecha en la última casilla y los números serán verdes. A veces dejo en rojo esta casilla para indicar que aunque el técnico ha pasado queda algo pendiente.. Mientras esta fecha no esté, el incidente seguirá abierto. El número que en esa misma casilla aparece en ocasiones, corresponde al número de incidencia de la empresa que lleva el mantenimiento. De no existir significa que se soluciona en el propio centro que aún no se ha dado parte. Si en el curso de una incidencia quiero comunicaros algo lo escribiré en rojo en el apartado de observaciones.Si en alguna ocasión al abrir el documento aparece un mensaje de que solo es un documento de lectura, esperad unos minutos porque significa que alguien más utilizando el documento en ese mismo momentoEs conveniente que rellenéis todas las casillas incluida el nº de equipo porque a veces puedo dar parte directamente y se acelera el proceso si tengo todos los datos.
Zbk.Nº
DATA FECHA
ETIKETAETIQUETA
KOKAPENA/ -IRAKASLEUBICACIÓN/-PROFESOR
ARAZOAINCIDENCIA
OHARRAKOBSERVACIONES
EGOERAESTADO
1 1-9-2010013185
Recepción Felipe
No enciende Cambiar fuente de alimentación 5368591-9-2010
2 2-3-2010013178
Informätica Imaise
No enciende Cambiar fuente de alimentación 5370793-9-2010
3 2-3-2010013180
Informätica Imaise
Conectividad local nula. No tiene Panda
Desconfiguración de IPSacar del dominio y otorgar anualmente
5370833-9-2010
4 2-3-2010013175
Informätica Imaise
Conectividad local nula. Sacar y volver a meter en la intranet
5370843-9-2010
5 2-3-2010013177
Informätica Imaise
Pantalla rosada. No es problema de configuración.
Enviada a fabricante5.70868-9-2010
6 2-3-2010028848
Informätica IImaise
No enciende Cambiar fuente de alimentación 5370883-9-2010
7 6-3-2010035248
Infantil 4 urteInma
El teclado no funciona Cambiado provisionalmente por otroCambia la empresa
5374287-9-2010
8 6-3-2010004313
Consultora 108Marian
Aparece un escaneador de disco duro Revisa técnico y limpia del registro
5374297-9-2010
INCIDENCIAS INFORMÁTICAS CURSO 2010-2011
9 6-3-2010Sk010336
6ªA Marta
Cambiar contraseña deIR en portátil No estaba activada la función WIFI
5374337-9-2010
10 7-9-2010040779
Aula 106 Edif. DireciónBegoña
No sale el lector de CD/DVD Forzar manualmente7-9-2010
11 8-9-2010040779
Aula 106 Edif. DirecciónBegoña
No lee el lector de CD ningún disco Quitar pila y reiniciar conexión desde BIOS
5377519-9-2010
12 8-9-2010Sk010904
6ªA Marta
Está fuera del dominio Volver a introducir clave de WIFI y meter en dominio
5377569-9-2010
13 8-9-2010Sk010917
6ªA Marta
Encuentra WIFI pero no accede a Internet
Volver a introducir clave de WIFI 5377579-9-2010
14 8-9-2010028865
6ªA Marta
No se oye por los bafles de la PDI. Si tiene sonido en otros bafles
Falla fusible. Gestionan garantía desde Tecnocom
5377589-9-2010
15 10-9-2010028840 A.E. Beatriz
Copiar archivos del Disco Duro local al servidor
10-9-2010
16 10-9-1010 040772PDI Elisabeth
5.C maiseConectar e instalar en ordenador local la PDI
13-9-2010
17 13-9-2010026076
Tutoria INFANTIL Karmele
La tapa se sujeta con un tetrabrik Enchufar place base y cerrar13-9-2010
18 13-9-2010 035250PDI Ramiro
5:D maiseConectar e instalar en ordenador local la PDI
13-9-2010
19 13-9-2010 035242PDI Isabel
5:B maiseConectar e instalar en ordenador local la PDI
13-9-2010
20 13-9-2010PDI 5. C Elisabeth
La PDI vibra porque está floja la sujeción
Faltan una placas. Gestionada garantía
21-9-2010538769
21 13-9-2010PDI 5. D Isabel
La PDI está descentrada Improsible nivelar. Posible fallo en la pantalla. Gestionada garantia
21-9-2010538770
22 13: 9-2010
028856 6.C Carmen
Al encender aparece un fallo de OC.Entraba con F1 pero al volver a iniciarse se bloquea en un buble leyendo entre las dos unidades de DVD y no arranca
Resetear BIOS15-9-2010538330
23 13-9-2010
035246 Inma
Los bafles no funcionan CambiadosArreglados y ubicados en otro lugar 13-9-2010
24 14-9-2010
028858 5 urte D. Saioa
No me deja imprimir desde el ordenador del aula.
Aviso a Toshiba para que nos copien drivers de la impresora en servidor. Pendiente Ya hay drivers. Pasaré a instalar en todos los equipos (21-9)
23-9-2010
25 15-9-2010USB
ISABELEl disco duro portátil no permite escribir, guardar etc a los usuarios normales
Dar permisos de control total sobre el disco duro portátil a todos los usuarios
15-9-2010
26 15-9-2010 004312 AE Beatriz No funcionan los bafles Cambio de canal 15-9-201027 15-9-2010
026084 Dirección MaiteInterruptor de encendido estropeado Mal uso ¡je,je¡ 538644
15-9-201028 15-9-2010
PDI MartaAjustar color en la P.D.I.(y sonido?) El sonido está gestionada la
garantía. Revisar pantalla. Parece ser fallo de proyector.
21-9-2010539158
29 15-9-2010
SK0103956.B María Ordenador niño
No entra en el dominio Sacar del dominio al grupo de trabajo.No es necesario cambiar de nombreVolver a meter en dominio.
16-9-2010
30 15-9-2010026076
Tutoría Infantil Karmele
Pita en el encendido. Fallo de RAM Limpieza con aire comprimido del interior. Comprobación pila
20-9-2010538759
31 16-9-2010040779 2.D Begoña
Al encender sale Non Signal. Reparación del sistema operativo 22-9-2010539600
32 16-9-2010
Sk010904 6.A Marta .Ordenador alumnos
No entra en dominio.El nombre está repetido en la red
Sacar del dominio al grupo de trabajo.Cambiar nombre del equipo.Volver a meter en dominio.
16-9-2010
33 17-9-2010
035239 HH 3C. Vanessa
Aun estando predeterminada en mi ordenador la impresora de la tutoría de infantil, no puedo imprimir desde el aula.
El técnico de la empresa de la impresora está avisado porque faltan los drives en el servidor. Hasta que venga hay problemas en algunos equipos y usuarios.(19-9)Ya hay drivers. Pasaré a instalar en todos los equipos (21-9)
21-9-2010
34 17-9-2010035481 HH 3B Ainoa
No entra en la intranet Cambiar de boca el cable de red. Limpieza interior
20-9-2010539295
35 17-9-2010035242 Isabel 5.C
Mensaje de error de Intel No afecta si no existe Hard Disk clonado.
20-9-2010539239
36 20-9-2010 028862 Marian (Inglés) 3A La pantalla no se enciende Enchufar la pantalla. 21-9-201037 20-9-2010
HZ035241 Mila 5 urte txaletaNo envia la impresora Ya hay drivers. Pasaré a instalar
en todos los equipos (21-9)23-9-2010
38 21-9-2010
026077 HHko Tutoretza
Ezin da nabegatu antivirusa instalatuta ez daukala esaten duelako ordenadoreak.
Desinstalado el antivirus, eliminar los elementos en cuarentena y vuelto a instalar pero no actualiza. Terminado por remoto
22-9-2010539681
39 20-9-2010 Pantalla A:E: Revisar pantalla táctil Revisada, llamar a berritzegune 23-9-201040 20-9-2010 A.E. Instalar los juegos de Eneko41 20-9-2010 035250 5B Maise Reinstalar notebook software Desinstalado. Falta reinstalar 29-9-201042 2010-9-21
5. eta 6. mailako A eredukoak
Oskar
Ikasgeletako ordenagailuetan, mesedez, Clic programa instalatu eta Euskara ikasteko dauden baliabideak. Eskerrik asko.
Instalado en esos ordenadores junto con el openoffice y google earth
1-10-20106-10-2010
43 2010-9-21
6. maila A eredua
Oskar
Arbela digitalak ez du soinurik, mesedez, ia lehen bait lehen konpontzen den.
Ya hay una incidencia abierta para este problema. La gestión está en manos de la empresa porque ha fallado un fusible (por poner muy alto) y es la empresa la que tiene que venir a arreglarlo.
21-9-2010
44 21-9. 2010
028865 5ºA Silvia
No se pueden abrir algunos documentos de Word y abrir el propio programa es muy costoso.
Desinstalar Office 2000 y Office 2003 e instalar de nuevo Office 2003 (La primera vez que abra cada usuario hará una pequeña configuración)
21-9-2010
45 21-9-2010 Todos los del Primer Ciclo
Begoña Coordinadora Fuentes edelfonment y Escolar Todos menos 2D que tiene
estropeado22-9-2010
46 2010-9-22PDI Elisabeth
Arbela digitalean ezin da ondo idatzi.Ezinezkoa da lerro bertikala egitea
Volver a orientar22-9-2010
47 2010-9-22
026076 HHko tutoretza
N zabaldu nahi denean, errorea ematen du usuario guztiekin.
Sacado del dominio a un grupo de trabajoVuelve técnico y gestiona garantía porque es la tercera vez que falla.Se vuelve a abrir otra incidencia don el último número el día 13-10-2010.Se vuelve a dar parte a INVES el día 5-10 de 2010 y nos un nuevo numero de incidencia.Revisa Inves pero no se lleva la máquina el día 8-10-2010
22-9-2010539678 Inves nº550574542157542163Nº inves55057415-12-2010
48 2010 -9-22 1.maila 040779 Agurtzane P Ez da ondo entzuten. Revisado 22-9-201049 22-92010 01318 Sala de profes David No tiene instalado el office 2003 Desinstalar 2000 ye instalar 2003 8-10-201050 2010-9-23
013184 Sala de profesoresteresa
No tengo configurado el escáner en este ordenador
Enchufarlo a la red. No hacen falta derechos de administrador para ello.
28-9-2010
51 2010-9-23
SK010917 Marta
Está fuera de dominio Comprobar memoria cache y wifiSacar y meter en grupo de trabajo para volver a incluir en el dominio.
28-9-2010
52 23-9-2010Todos los de infantil
maise
Impresoras Instalación en red de la impresora en blanco y negro la de color en todos los ordenadores que no la tenían
23-9-2010
53 23-9-2010
35239 HH3c Vanessa
Driverak instalatuak egon arren, ez du inprimitzen. Ez dago predeterminatuta gure tutoretza gelako inpresora, LHko sala de máquinasena baizik.
Entrar en impresoras cada cual con su usuario. Colocar el cursor sobre al impresora que quieres predeterminar como primera opción y pinchar con botón derecho. Marcar la opción usar como predeterminada. No lo puedo hacer yo porque cambia en cada usuario. También puedes elegir a la hora de imprimir abriendo el menú desplegadle.
27-9-2010
54 2010-9-27026076 HHko tutoretza
N zabaldu nahi denean, errorea ematen du usuario guztiekin.
Mira por favor lo que pone en la misma incidencia más arriba
27-9-2010
55 27-9-2010013178 Informática I Julia
No carga Windows Cambio de ventilador 28-9-2010540326
56 27-9-2010013182 Informática I Julia
No enciende. Cambiar fuente de alimentación 28-9-2010540328
57 27-9-2010013174 Informática I Julia
Se enciende la pantalla pero apenas se ve
Quitar la opción de apagado automático de la pantalla
28-9-2010540329
58 27-9-2010013175 Informática I Julia
Se enciende la pantalla pero apenas se ve
Quitar la opción de apagado automático de la pantalla
28-9-2010540330
59 2010 -9-271.maila D Agurtzane P
Entzueten da baina behar den baino arinago
Quitar la característica de KARAOKE del administrador de sonidos de la tarjeta
27-9-2010
60 28-9-2010035250 5B Maise
Se apaga la pantalla Poner en off el chivato de apertura de la caja de la CPU
28-9-2010540393
61 28-9-2010004313 Consultora 102
Ratón Cambio 28-9-2010540396
62 28-9-2010Baffles PDI
6ºB Marta
No funciona el sonido de la P.D.I.de la clase de Maria 6ºB
Revisado. Funciona correctamente don todas las músicas de muestra y todos los efectos de sonido.
29-9-2010
63 28-92010PDI mariaje 6ºD Esther
No se ve el CDROM en la pdi Poner en modo teatro la pantalla secundaria
29-9-2010
64 29-9-2010 028864 6ºD maise Actualizaciones pendientes Istalar Service pack 3 29-9-2010
65 29-9-2010035250 6ºB maise
No funciona el software de notebook. Indatalado y desistalado dos veces.
Revisa técnico y pide nuevo software a la empresa de fabricación smart
29-9-2010540584
66 29-9-2010SK010395 Portatil
6.B MaríaFuera de dominio Revisar WIFI. Sacar a grupo de
trabajo y volver a incluir en dominio
30-9-2010
67 29-9-2010013180 Informática 1 maise
No permite navegar por internet Intentar lanzar el panda desde el servidor pero le falta un pluggin
29-9-201054063530-92010
68 29-9-2010 013179 Informática 1 maise Sin actualizar Instalar nuevo Flash player 29-9-201069 29-9-2010 Todos los de
informatica IInformática julia
Algunos ordenadores no tienen clic otros no tienen el acceso directo…
Revisar todos.29-9-2010
70 29-9-2010 03180 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro 29-9-201071 29-9-2010 03176 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro 29-9-201072 29-9-2010 03177 Informatica I maise No tiene clic Instalar clic en disco duro73 29-9-2010
035250 6ºB maise
Problemas con e software. Desinstalar el antiguo software. Limpieza de registro con regedit. Volver a instalar el software, esta vez el suministrado por tecnocom. Todo
29-9-2010
74 29-9-2010035240 4 urte D(BEGOÑA R)
4 urtekoUrtxintxa metodoko TXIRRITX CD ROMen instalazioa behar dut.
Avisado Oscar para que nos traiga un txirrist crakeado. En el centro no existe
75 29-9-2010 Ordenador informatica I
InformáticaIFalta clic en tres Instalación de clic en tres
ordenador del aula30-9-2010
76 30-9-2010Infantil Tutoria Infantil Vanessa
La impresora aparece como desconectada
Limpieza y compresión de archivos del disco duro
1-10-2010
77 30-9-2010
035239 HH Vanessa
No aparece la impresora de tutoria de E.I en mi menú para predeterminar impresora. Solamente sála de máquinas que es de E.P.
Revisado y comprobado. Predeterminar en su usuario la principal. Todo ok
1-10-2010
78 1-10-2010040774 2.D Begoña B.
Txarto dabil berriro.”Error del archivo de registro” jartzen du.
Formateado completo con un ghos
5-19-2010541229
79 1-10-2010028843 6A Marta
Clic Instalar Jclic y java. Revisar open office
1-10-2010
80 1-10-2010035242 6D Isabel
Clic Instalar Jclic y java. Instalar openoffice
1-10-2010
81 4-10-2010010917 Marta
No funciona el Open Office (este ordenador es el que siempre está fuera de dominio)
Cambiar de nombre y sacar y meter en dominio
5-10-2010541279
82 4-10-2010010901 Marta
No puede guardar documentos en Ikasleak N ni en Orokorra
Cambiar el driver de windows WIFI
5-10-2010541280
83 5-10-2010035250 5B Ramiro
Se apaga la pantalla.Problemas al escuchar música.
Limpieza de ventiladores y de tarjeta
6-10-2010541426
84 5-10-2010SK010395 Portatil
6.B MaríaFuera de dominio Sacar a grupo de trabajo y volver
a meter en dominio. Actualizar el controlador de red
6-10-2010
85 5-10-2010035244 Tutoría 3 Silvia
No imprime, no tiene Internet, no entra a veces en dominio, no guarda en eN:
Meterlo en un grupo de trabajo y volverlo a meter en dominio
5-10-2010
86 6-10-2010028865 5ª silvia
Intalar programas Java, google earth, jclic, openoffice
6-10-2010
87 6-10-2010040772 5C Elisabeth
Intalar programas Java, google earth, jclic, openoffice
6-10-2010
88 6-10-2010 035250 5B Ramiro Intalar programas jclic, openoffice 6-10-201089 6-10-2010 035242 5D Isabel Intalar programas Google earth 6-10-201090 6-10-2010
028860 6B María Instalar programas Instalar Service pack 3 y Google
earth 6-10-2010
91 7-10-2010040774 2D
Flash player Instalar Clic, flashplayer, todas las impresoras. 8-10-2010
92 7-10-2010
Aula estable
Instalar un programa( ratón....) que se encuentra en escritorio del ordenador.
Instalar software de pantalla táctil
8-10-2010
93 7-10-2010035247
1. eta 2. zikloko tutoretza
Flash player Actualizar8-10-2010
94 2010-10-7 040774 2.D Instalar CLIC Begiratu 91 Faltan sólo fuentes 15-10-201095 2-10-2010
004312 AE BeatrizNo entra el ratón Arreglar entrada pero aún aun no
lo localiza. Cambiar por uno de usb
8-10-2010
96 8-10-2010 026075 Sala profes. maise No lee odt Instalar el open office 8-10-201097 13-10-2010
028852 Informática 2 GarbiñeNo tiene internet No encuentra los equipos ni rutas
del dominio14-10-2010542159
98 13-10-201002885O Informática 2 Garbiñe
No tiene internet Limpiar disco duro y lanzar panda manualmente
13-10-2010
99 14-10-2010040779 2.c Bego.A
No puedo conectarme, me indica que la clave está duplicada.
Sacar del dominio y volver a meter.Otorgar una nueva IP
15-10-2010
100 14-10-2010 Impresora 1.-2. zikloko tutoretzan. Ez dabil.101 14-10-2010
028864 6 C esterCuando pongo el cd para verlo en la pizarra digital no se vé la imagen del cd, sólo se oye.
Cambiar configuración de pantalla secundaria, como clon teatro
18-10.2010
102 14.10-2010 Los dos Bego a. Tutoría II Faltan fuentes Instalar escolar 14-10-2010103 18-10-2010
Pantalla digital Silvia TutoríaAl intentar abrir el Notebook me pide activarlo y las credenciales del administrador
Activar la clave18-10.2010
104 18-10-2010013175 Informatica I Mikel
Conectividad limitada o nula Arreglado por control remoto 25-10-2010542715
105 18-10-2010 013174 Informatica I Mikel No entra en internet Desinstalar CTS y repararlo 18-10.2010106 18-10.2010
Servidor MaisePermisos Dar permisos a los irakasles sobre
la carpeta de ikasle18-10.2010
107 18-10.2010
035244 Tutoría 3
Notebook Instalación de notebook desde disco, fallidaLimpieza de programa y de registro Instalación de notebook desde internet
18-10.2010
108 18-10.2010 028864 6C Instalacion programas Instalar Google Earth 18-10.2010109 19-10-2010
040774 2.D Begoña
Windows no puede conectarse al dominio por estar éste bloqueado o no disponible.
Sacar ya grupo de trabajo y volver a meter en dominio. Nombre clonado del de 1C. Cambiar nombre
21-10-2010543195
110 20-10-2010040779 1.C Begoña A.
Ezin dut CDak erabili. Cambiar el puerto delector de cd 21-10-2010543183
111 22-10 2010 028842 Prl Cris Miranda No puedo poner los auriculares Configurar salidas de audio 29-10-2010
112 25-10-2010035245 Infantil 103 Begoña
No va el monitor Cambiado tarjeta gráfica 28-10-2010543748
113 28-10-2010Sk010352 Clase Mariaje.6 D
Nere gelako bi umeren ordenagailu ez dabiltza.
Instalar un nuevo controlador de la tarjeta de huirles.Meter en dominio.
5-10-2010
114 28-10-201004779 Begoña Azkorra 1C
No funciona el lector de CD Conectar la unidad de red nuevamente
28-10-2010
115 28-10-2010089856 Lola gela 001
No se puede entrar en red con ninguna clave
Cambiar tarjeta de red 2-10-2010544509
116 28-10-20102-11-2011
013705Izaskun Biblioteca
Se está bloqueando el ordenador. Salen cosas raras y no fuciona. Se ha muerto definitivamente
Está roto el interruptor. Se puede acceder conlos botones al aireFallo general en cuanto se calienta. Técnico gestiona garantía con INVESSe lleva inves la máquina el día 8-10-2010Arreglado definitivamente
5-10-2010544785INVES554014
15-11-2010
15-12-2010117 28-10-2010
Tutoretza HH HH Vanessa
Word dokumento bat zabaldu nahi dozunean errorea ematen du ( N-rekin erlazionatutako errorea ), inzidentziak word dokumentuan idazten dira…
Desinstalar el office2003 y volver a instalarInstalar el flash player
29-10-2010
118 29-10-20103 D 026083 Clase Paloma
No funciona el raton Te dejo uno en tu balda. Bájame el tuyo cuando puedas
3-10-2010
119 29-10-2010
035239 3 urteko gela Vanessa
Inprimitzerakoan nahiz eta impresora infantil color aukeratu, txuri-beltzean inprimitzen du.
Revisado. Funciona correctamente. Revisado por errror en clase de Saioa. En clase de Vanessa revisar y cambiar el nombre a las dos impresoras de infantil con laªfecha
29-10-2010
3-10-2010
120 2010-10-29
0288655 A Silviaren ikasgelakoa
Zerbait gertatu da WMP programarekin eta ordenagailuaren pantallan bideoa entzun eta ikusten da, baina arbela digitalean bakarrik entzunten da, ez dago irudirik alegia. (Oskar)
Volver a configurara las opciones de pantalla secundaria en modo teatro. Comprobar que funciona para otros usuarios
2-10-2010
121 29-10-2010Apoyo Lourdes
No funcionan los Pipos Darle derechos al ik aa porque el programa de Pipo lo exige
2-10-2010
122 2-11- 2010035241 MILA 5 urte
Ezin da sartu ez sarean ez interneten Cambiar cableado en el RAC y meter en dominio.
3-10-2010
123 2-11-2010035239 3 urte Vanessa
Infantil color inpresora aukeratuta ere, txuri-beltzean inprimitzen du, ez du koloreetan inprimitzen.
Darle derechos al ikasleaa porque el programa de Pipo lo exige 2-10-2010
124 29-10-2010 Todos los miniportátiles de 6º
Todos los 6ºsInstalaciónde programas María instala el Jclic en todos los
miniportatiles de 6º 2-10-2010
125 2-11-2010013185 Recepción-Felipe
Word no responde Julia desistala office 2003 y reinstala.
2-10-2010
126 3-11-2010013185 Recepción-Felipe
Word vuelve a fallar Copiado el documento desde otra ubicación parece que no da problemas
3-10-2010
127 5-11-20103.A Marian(Ingelesa)
Pantalla piztuta dago baina ez da ezer ikusten
Revisado. Se arregló sólo antes de que yo llegara
8-10-2010
128 2010-11-5040774 2.D Begoña B.
Ezin naiz Interneten sartu Revisado. Se arregló sólo antes de que yo llegara
8-10-2010
129 2010-11-05 040769 IGONE 5 urte Altabozak ez dabiltza Aldatu irtera 9-10- 2010130 2010-11-8 035241 Mila 5urte Ezin dut inprimatu Reinstalar impresoras en red 16-11-2010131 2010-11-8
028861 Izaskun BibliotecaInstalar Abies 2.0, impresora no va, lector código barras
Instalar abies, otorgar derechos al usuario de biblioteca y comprobar instalacion de lector de codigo
9-11-2010
132 9-11-2010028850 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545397
133 9-11-2010028851 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545406
134 9-11-2010028846 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545407
135 9-11-2010028859 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545408
136 9-11-2010028848 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545409
137 9-11-2010028849 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545410
138 9-11-2010028852 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545413
139 9-11-2010028853 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545415
140 9-11-2010028854 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545416
141 9-11-2010028855 Informática 2 maise
Parición C: saturada. Llamar para formateo
Cerrada incidencia sin hacer porque es facturable
13-11-2010545419
142 1-11-2010028865 Marta 6A
No tiene programa adición vídeos Instalar Nero y darle derechos burning
9-11-2010
143 10-11-2010 026076 Tutoría HH No entra en el dominio Por favor mira más arriba n 47 11-11-2010144 10-11-2010
089856 Lola 2años ANo se pueden ver vídeos de internet Instalar flash placer 10.1
Instalar Internet Explorer 8 y actualizaciones
11-11-2010
145
15-11-2010 013705 Izaskun Biblioteca
Han traído el ordenador. Creo que hay que instalar todo. Sólo opción entrar como adm. Premia. Impresora es como un Hardware? No funciona hay que instalar
Viene técnico y diagnostica un mal arreglo por parte INVES. Vuelve a gestionar gARANTIAr.
16-11-201054643315-12-2010
146 15-11-2010028861 Izaskun Biblioteca
Instalar impresora local Instalar impresora localInstalar impresora en red
16-11-2010
147
16-11-2010 SK010493Carmen 6.C
No funciona el jclic. Lo he desinstalado y vuelto a instalar pero sigue sin funcionar . María
Revisado. Problemas con todos los ordenador en los que se instaló tras el nuevo filtro que no admite el java.
22-11-2010
148
16-11-2010 028850 Informática I Garbiñe
C: no tiene suficiente espacio en disco para instalar actualizaciones de panda y Cisco corta Internet.
Por control remoto dejan un archivo limpiador de registro para que lo hagamos nosotros.
22-11-2010546561
14916-11-2010 028851 Informática I Garbiñe
C: no tiene suficiente espacio en disco para instalar actualizaciones de panda y Cisco corta Internet.
Igual que 15822-11-2010546563
15016-11-2010 028855 Informática I Garbiñe
C: no tiene suficiente espacio en disco para instalar actualizaciones de panda y Cisco corta Internet.
Igual que 15822-11-2010546565
15116-11-2010 028859 Informática I Garbiñe
C: no tiene suficiente espacio en disco para instalar actualizaciones de panda y Cisco corta Internet.
Igual que 15822-11-2010546566
15218-11-2010 019693 Portátil 9
No entra en dominio Formatear 22-11-2010546904
15318-11-2010 019685 Portátil 3
No entra en dominio Volver a sacar y meterlo en dominio
22-11-2010546905
154 2010-11-19 040774 2.D Begoña B. “Notak¨” ez dira agertzen Instalado 19-11-2010155
2010-11-19 035243 Marivi
Al entrar en las unidades de red aparece el siguiente mensaje.Error mientras se volvia a conectar M: a\\ZOR015015\IR015015AMRed de Microsoft W.: ya se ha utilizado el nombre del dispositivo local.Esta conexión no ha sido realizada.
Cambiar cable en switch
2010-11-23
1562010-11-22 035251 Lourdes (PT)
Instalar en este ordenador la posibilidad de imprimir directamente en sala de máquinas.
Instalar impresora de red24-10-2011
157 2010-11-23 Portátil 3 Karmele No tiene office Instalar Oficce 2003 24-10-2011158
2010-11-23 028861 6.D MariajeNo cierra Forzar cierre en barra de tareas de
Net Broadcast…2010-11-23
159
23-10-2010 028852 Informática II Garbiñe
Problemas varios Limpieza de disco duro con liberador y cccleanerRestringir privilegios a ik015015aa
23-10-2010
16023-10-2010 028850 Informática II Garbiñe
No carga perfil de usuario de windows. Arranca en ¿amarillo?
LiMPIAR REGISTROS PERFILES Y CARGAR PANDA
24-10 2010547299
16123-10-2010 028846 Informática II Garbiñe
Aparece un menasje dePlataforms Detections Tool
LiMPIAR REGISTROS PERFILES Y CARGAR PANDA
24-10 2010547300
16223-10-2010 028853 Informática II Garbiñe
No arranca LiMPIAR REGISTROS PERFILES Y CARGAR PANDA
24-10 2010547301
16323-10-2010 028854 Informática II Garbiñe
Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa
23-10-2010
16423-10-2010 028849 Informática II Garbiñe
Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa
23-10-2010
16523-10-2010 028859 Informática II Garbiñe
Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa
23-10-2010
16623-10-2010 028848 Informática II Garbiñe
No arranca Revisar cableado. Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa
23-10-2010
167
24-10 2010 028851 Informática II Garbiñe
Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aaDistribuir en el equipo Panda y actualizarlo
24-10 2010
168
24-10 2010 028855 Informática II Garbiñe
Disco lleno Limpiar registros y temporales. Restringir permisos a ik015015aa
24-10 2010
169
23-10-2010 6 A Marta
El vídeo-proyector de la pizarra digital proyecta una imagen muy defectuosa, carece de luminosidad, brillo... Esto se observa de una manera muy evidente a través de los cortometrajes.
170
24-10-2010 028855 Informática II Garbiñe
Cuando abrí la incidencia no aparecían los iconos en pantalla. He conseguido que aparezcan pero ahora al iniciar hay un mensaje de fallo de aplicaión cli.exe y no se puede abrir el catalyst
Desinstalar el Catalyst. Estar pendientes por si diera problemas
24-10 2010547339
17124-10-2010 028851 Informática II Garbiñe
Al iniciar hay un mensaje de fallo de aplicaión cli.exe y no se puede abrir el catalyst
Desinstalar el Catalyst. Estar pendientes por si diera problemas
24-10 2010547352
17224-11-2010 028863. Mikel 3B
No funciona programa notas Instalar y desinstalar de nuevoActualizar flash player
24-10 2010
173 24-10 20106B María
Falta flash Instalar Internet Explorer 8 y flash player
24-10 2010
17424-10 2010
Todos los del aula informática II
Informática II Tecnocom
Terminar de limpiar Desfragmentar discoAnalizar conel PandaCambiar arranque de reinicio para que ejecute checkdisk
24-10-2010
175
24-10-2010Izaskun biblioteca
Aún no se han llevado los de Inves el ordenador,
Te has dejado CD IMPRESORAS te lo pongo en casillero. Necesito que vengas a instalar Abies de nuevo. NO FUNCIONA BIEN
Greacias por el CD. Modificados privilegios de usuario.Comprueba porfa a desinstalar e instalar de nuevo.
26-11-2010
176
25-10-2010 PDI-HZ054715 Elisabeth, 5.D
La pantalla sale de la pizarra digital. Además no tengo posibilidad de trabajar con el programa Notebook porque dice que está caducado.
Compensadas las pantallas con Catalys.Regstrar con clave el software.t
26-11-2010
17725-10-2010 026081 Marian (Inglés)
No es posible navegar por Internet a causa del antivirus.
En qué clase? Habéis probado a dejarlo encendido un rato?
2-12-2010
17825-10-2010 013174 Informática I Victor
No se puede validar ningun usuario Sacar del dominio y volver a introducirlo.
26-11-2010
179
25-10-2010
Los diez equipos del aula eInformática I
Informática I
Mantenimiento Limpieza de Perfiles de DocumentsLimpieza de registrosDesfragmentacion de DiscoAnalisis de antivirusChequear al arrancar
25-11-2010
180 26-11-2010 013704 Mari carmen 4D Problemas de sonido Comprobar y cambiar bafles 26-11-2010181 29-11-2010 PDI Elisabeth e Isabel Reclamación 547912182
30-11-2010 026081 Tutoría 1º ciclo. Marian.
Seguimos sin Internet. Limpiado registro porque C: estaba lleno y no cabía actualización. Llamo a Tecnocom para que lancen
2-12-2010548801
183
01/12/2010 HZ-026081Tutoria 1º ciclo. Mikel Aramaio (3C).
Se ha bloqueado el ordenador y necesita que lo active el administrador. He intentado hacerlo con nuestra clave e imposible.Maixe!!Socorro!!jajaja!!
Revisado. Funciona correctamente. Alguien pudo finalmente!!
2-12-2010
18401/12/2010 035239 HH3C VANESSA
Para ver dvd me pide actualización del programa Realplayer.
Desinstalar Real PlayerInstalar VCL
15-12-2010
1852-12-2010 HZ035247 TutoríaII
Actualizaciones Instalar Intrernet Explorer 8Intalar Mozila firefoxInstalar actualización flash
2-12-2010
18601/12/2010 026077 Tutoria infantil
Al abrir y al cerrar mi sesión me da un error de sincronización. Archivos sin conexión a N:…etc…
Quién eres, que no sé a quién hablar???? 2-12-2010
1872-12-2010 028858 Saioa Infantil
Pruebo para abrir el parte de incidencias y pide actualizaciones (maise)
Validar Windows Media PlacerDerechos de Nero instalar 2-12-2010
188
3-12-2010 035248 Aula 4º A
No puedo encender el ordenador. Desenchufar y sostener interruptor 10 s para limpiar carga eléctrica de placa. Volver a enchufar
10-12-2010548661
1893/12/2010 035251 Lourdes PT
Necesito instalar el Plugin de Flash Actualizar Flash PlacerInstalar a tube catcher
13-12-2010
19010-12-2010 035250 5B Maise
Se bloquea y se apaga la pantalla aleatoriamente
Viene técnico y apunta número de serie para pedir placa base
10-12-2010548656
191
10-12-2010 078851 Tutoría 3 Oscar
Da problema de atasco de papel aunque no lo hay
Técnico llama a casa y enviarán lote de rodillos y bandeja
10-12-201054866514-12-2010
192
10-12-2010 026079 Tutoria 3 maise
Actualizaciones Instalar Flash playerInstalar mozillaInstalar javaInstalar jclic
10-12-2010
193
13-12-2010 Musika 2
Actualizaciones Actualizar flashInstalar javanstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
13-12-2010
19413-12-2010 026080 4B Victor
Programas nuevos Instalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
13-12-2010
19513-12-2010 028863 3B Mikel
Programas nuevos Instalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
13-12-2010
19613-12-2010 013704 4C Carmen
Programas nuevos Instalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
13-12-2010
197
13-12-2010 026083 3D Paloma
Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
13-12-2010
198
14-12-2010 026082 4C Yolanda
Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic sin cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
14-12-2010
199
14-12-2010 028857 4B Pilar
Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic sin cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
14-12-2010
200
14-12-2010 028862 3A Itziar
Programas Nuevos Actualizar flash PlayerInstalar javaInstalar jclic y cambiar bibliotecaInstalar a tube catcher
14-12-2010
201
14-12-2010040771 3años Ainhoa
No se oye Comprobar y cambiar bafles
15-12-2010
202
15-12-2010 028841 Cris-PRL
Continuamente aparece mensaje de que se ha encontrado un error y no me deja trabajar en Internet ni abrir el correo electrónico
Desinstalar Ares
15-12-2010
203
15-12-2010026076 Infantil tutoría
Revisar otra vez porque dice Inves que está arreglado. Vuelvo a dar parte porque aún no entra en red
Meter en dominio con ¿DCHP?54911315-12-2010
20416-12-2010
Software Red maise
A tube catcher no guarda los videos o audio completos desde que instalaron el filtro
Llamado CAU
549275
205 21-12-2010 026078 5 A Silvia aula 107 No enciende el ordenador Revisión
20621-12-2010 013184 Sala profesores
Mensaje de Falla ATI 22-12-2010549779
20722-12-2010 028841 Cristina
Mensaje de error 23-12-2010549862
20821-12-2010 013705 Biblioteca
Dar presmisos para ABIES (ya veo que lo has puesto tú, MAISE)
209210211212213214215216217218219220221222223224225226227228229230231232233234