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METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICAINTERDISCIPLINARIA
PONENTE:
Ing. CARLOS A. ROJAS RODRÍGUEZ. Dr.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOCURSO
“Si un hombre no sabe a que puerto se dirige, ningún viento le
es favorable”. Seneca
Filosofo Romano
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Nadie ama lo que no Nadie ama lo que no conoceconoce
Anónimo
NADIE SE BAÑA DOS VECES EN EL MISMO RIO, TODO FLUYE, TODO ESTA EN MOVIMIENTO Heráclito (560 A.C)
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LA CIENCIA ES UNA EXPRESION GROSERADE LA REALIDAD
Albert Einstein (1879 - 1955)
El hombre solo es como el zorro, pero cuando esta
en grupo, son como un rebaño de ovejas
PLATÓN
La supervivencia es de los más aptos para satisfacer las necesidades de la sociedad en forma eficaz y eficiente.
EXISTE UNA JUSTICIA CÓSMICA QUE MANTIENE EN EQUILIBRIO EL UNIVERSO
Heráclito (560 A.C)
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““La única clase de equilibrio que puede La única clase de equilibrio que puede conseguir un objeto ligero en un medio conseguir un objeto ligero en un medio turbulento, es el equilibrio dinámico”turbulento, es el equilibrio dinámico”
Rusell. L. Ackoff, 1981
Somos lo que nosotros podemos elegir, y siempre
podemos elegir lo correcto.
P. Parker
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No podemos elegir a nuestros padres, donde, cuando, ni como
nacer, pero si como vivir y morir.
J. Lee
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La vida de una persona es el resultado de su conducta frente al
medio ambiente en que vive.Todos tenemos dentro de si la
semilla de nuestra propia destrucción, es decir, somos
absorbidos por el medio ambiente. R. Ackoff
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El conocimiento es un El conocimiento es un bien que crece a medida bien que crece a medida
que se le comparteque se le comparte
Mario Héctor Vogel
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“ “ El mundo es como un pastel El mundo es como un pastel compuesto de diferentes capas: compuesto de diferentes capas:
No podemos cambiarlas, ni No podemos cambiarlas, ni modificarlas, lo más que podemos modificarlas, lo más que podemos
decir : “las capas son iguales”.decir : “las capas son iguales”. ““Todo esta en la mente o espíritu”.Todo esta en la mente o espíritu”.
Aldous HuxleyAldous Huxley
En la vida diaria se tiene que lidiar exitosamente con un flujo de sucesos e ideas interactivas que cambian en el tiempo.
El humano por su naturaleza trata de mejorar situaciones que considera problemáticas, el trabajo nunca termina (pregúntele a la madre soltera) por que al evolucionar la situación problemática, emergen nuevos aspectos que hay que atender, y las soluciones de ayer quizás se consideren como problemas el día de hoy.
Peter Checkland
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• En las ciencias sociales (hombre) no se logra obtener fácilmente experimentos repetibles, por que el futuro depende medida de la intención humana.
* Mientras que aquellos objetos de las ciencias naturales (flora, y fauna) no las incluyen.
Peter Checkland
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Las ciencias sociales se baten entre las ciencias duras y las suaves. No llega a ser una "ciencia dura" por esta imposibilidad de hallar modelos y leyes precisas. Pero se puede hallar leyes elásticas, que acerquen al objeto de estudio sin renunciar a la ciencia, es la “ciencia suave”.
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"Para vivir mejor tienes que saber que el pasado ya quedó atrás, y el futuro... siempre será mañana!
...Sólo tienes el Hoy."
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“Estamos en un mundo en construcción en el que el
hombre, al igual que la naturaleza, inventa
continuamente”
Ilya Prigogine
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CONTENIDO DEL CURSO
I. UNIDAD: HOMBRE, REALIDAD, CONOCIMIENTO, CIENCIA, INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA.
II UNIDAD: LA TEORIA DE SISTEMAS BASE DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA
III UNIDAD: METODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SISTEMICA: PARA SISTEMAS SUAVES CAUSALES(EXPLICATIVOS) E INTENCIONALES(PROSPECTIVOS)
IV UNIDAD: ELABORACION Y REDACCION DE PROYECTOS E INFORMES DE INVESTIGACION
INTRODUCCIÓN. ASPECTOS GENERALES DEL CONOCIMIENTO
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INTRODUCCIÓN
¿QUE ES LA EPISTEMOLOGÍA?Es una disciplina filosófica cuyo objetivo es el estudio de la
Natutaraleza, de la teoría de la ciencia, de la estructura del conocimiento científico, de su fundamento, alcance y validez.
Para hacer investigación es necesario conocer acerca del conocimiento científico existente y así crear nuevos conocimientos, “nadie puede operar o manejar algo que no conoce”.
La epistemología cumple los siguientes objetivos:1. Examina filosóficamente los métodos de investigación
científica y su estructura lógica.2. Examina las categorías o tipo de investigación.3. Valora de manera critica a todos los elementos de la
investigación
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El concepto de desarrollo
““Es un proceso de incremento continuoEs un proceso de incremento continuo de la capacidad para satisfacer los deseosde la capacidad para satisfacer los deseos propios y los de los demás”propios y los de los demás”
INCREMENTO DEINCREMENTO DELA COMPETENCIALA COMPETENCIAPARA ALCANZARPARA ALCANZAR
FINESFINES
OMNICOMPETENCIAOMNICOMPETENCIA
DESARROLLODESARROLLO
MotivaciónMotivación
ConocimientoConocimientoY CIENCIAY CIENCIA
RecursosRecursos
*Ético moral: perseguir el bien
*Estético: perseguir la belleza
*Económico: perseguir la abundancia
*Científico: perseguir la verdad
(Satisfacción de las cosas que se hacen, aun las mas triviales)
BENEFICIOSBENEFICIOS
Mejoramiento de laMejoramiento de lacalidad de vidacalidad de vida
FACTORES QUE LOFACTORES QUE LOORIGINANORIGINAN
Meta ideal de lahumanidad
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En las universidades
En la empresaEn el mundo
EL CAMBIO EN EL MUNDO ACTUAL
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El Cambio en el mundo
“El cambio en si esta cambiando constantemente,
hay mas aceleración”
Se observan los siguientes rasgos:
•Los cambios tecnológicos y sociales presionan a la gente por una respuesta
•A medida que los cambios se aceleran, también aumentan los problemas en cantidad y complejidad.
•Hay una nueva visión del mundo: La era de la maquina y la era de los sistemas
Una mirada hacia el pasado y hacia el futuro
•La era de la maquina esta pasando a la historia.
•En gran medida el futuro es lo que deseamos que sea.
•De la era de los sistemas emerge una visión del mundo.
•La era de los sistemas es consecuencia de la era de la maquina.
•La era de los sistemas es un movimiento de muchas voluntades.
• Todavía es demasiado pronto prever todas las dificultades.
•Los orígenes de la era de los sistemas se remontan al pasado.
La empresa como maquinaLa empresa como maquina
La empresa como organismoLa empresa como organismo
La empresa como organizaciónLa empresa como organizaciónDESARROLLO
Una visión del desarrollo de laempresa (No se puede entender el cambio, si no se tiene una visión
del mundo)
!El papel económico de la empresa en la es hacer posible el consumo, creando riqueza y distribuyéndola, evitando se degrade la calidad de vida dentro de ella, y el medio ambiente!.
La era de la Maquina“El universo es una maquina creada por Dios para cumplirsu voluntad. Se esperaba que el hombre como parte de esa maquina sirviera a sus propósitos divinos.”
Características típicas de esta concepción del mundo.
1. El arte reflejaba una orientación espiritual.
2. Los pintores eran solo una mano al servicio de la iglesia.
3. La curiosidad no era considerada una virtud.
4. El renacimiento del siglo XIV y XV fue un despertar.
5. El hombre del renacimiento volvió a contemplar la naturaleza .
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La empresa como maquina
• Las organizaciones eran
consideradas como maquinas
cuya función era servir a sus creadores, proporcionándoles retribución sobre su inversión en dinero y tiempo; así, su principal y única función era producir utilidades.
• Los empleados eran tratados como maquinas sabiendo su condición, de seres humanos. Los niveles educativos y las aspiraciones eran muy modestas.
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¿Qué es un Método?
Es una manera ordenada de hacer algo.
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¿Qué es el Método Científico?
Definición
El método científico es el instrumento de la investigación científica independiente del sujeto, cosa, o realidad al que se le aplique.
Tiene por objetivo fundamental mostrar un canino para obtener conocimiento para solucionar problemas.
Arranca con la identificación de una problemática de una realidad y termina con la construcción de un Modelo conceptual teórico, que representa a la realidad en la solución de problemas.
¿Qué hace posible la Investigación Científica?
Es posible gracias a que la naturaleza, y la sociedad,se comportan ordenadamente, de manera
predecible, y aparentemente estable en determinadas circunstancias.
¡Sin este orden la Investigación Científica, la tecnología y la vida misma serian imposibles!.
¿Por que debemos investigar científicamente?
Por que con la investigación científica el hombre adquiere conocimiento de cómo es, como se relaciona, y como
evoluciona parte de la realidad caotica bajo estudio. Así aprovecha ese conocimiento para satisfacer
sus necesidades materiales y espirituales, aumentando su nivel y calidad de vida
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Es una ciencia que proporciona un conjuntode métodos y técnicas necesarias para obtener conocimiento a través de un modelo de la realidad empírica problemática, y resuelve los problemas que lo afectan
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LA INVESTIGACION CIENTIFICA COMO PROCESO
LOS CONOCIMIENTOSOBTENIDOS PARTEN DE
LA SOCIEDADY LA
NATURALEZA
EN UN ASPECTO DELDESARROLLO SOCIAL
DE LA HUMANIDAD
Y DE SU CAPACIDAD PARA SOLUCIONAR
PROBLEMAS
QUE DEPENDE DE LAHABILIDAD ADQUIRIDA
DEL INVESTIGADOR
Consiste en descubrir respuestas a determinadas interrogantes (problemas) a través de la aplicación de un método científico. Es un procedimiento complejo que permite
conocer (aprender) la realidad empírica.
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* EL PROCESO DE APRENDER CONOCIMIENTO DE CHECKLAND
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Realidad empírica
Metodología Metodología Sistémica de investigaciónSistémica de investigación(Estrategia de Investigación)
Proyecto de investigacionProyecto de investigacion(Estructura lógica para regular las
actividades del investigador)
Tesis o InvestigaciónTesis o Investigación(Muestra los resultados de unaInvestigacion, cuyos métodos
y conclusiones pueden ser comprobadas)
Realidad problemática
Problema seleccionado detipo: Descriptivo, explicativo
o prospectivo Resultados
ResultadosJustifica la investigacion
UN ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICASistemas Causales(Enfoqué Determinista)
Sistemas Intensionales(Enfoque Finalista)
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN O PLANPROYECTO DE INVESTIGACIÓN O PLAN
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN (contenido global del proyecto, partes y todo)
1. PROBLEMÁTICA (Fecha de creación, evidencias de la existencia de de dificultades)2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN (Importancia, inexistencia e insuficiencia de los enfoques actuales)3. OBJETIVOS: (Generales, y Especificos)4. PROBLEMA5. HIPÓTESIS6. ESTADO DEL ARTE (existencia de investigaciones hechas al respecto)7. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS (base teórica derivada del nombre)5. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN (pasos a desarrollar, incluyendo a la metodología sistémica de investigación)6- RESULTADOS ESPERADOS (consecuencias esperadas)7. ÍNDICE TENTATIVO DE LA TESIS8. PROGRAMA DE TRABAJOREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRONICAS INÍCIALES
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METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICAMETODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
• Metodología de Investigación Científica Sistémica Determinista para Sistemas Suaves Causales: Valido para investigaciones Descriptivas, y Explicativas.
• Metodología de Investigación Científica Sistémica Finalista para Sistemas Suaves Intencionales: Valido para investigaciones Prospectivas.
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ImplementaciónMonitoreo y control
Planeacion de fines Visión, Misión, Estado Futuro Deseado , Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,
SujetoPlano de la realidad
problemática
Problemática
Plano Normativo
Planeación de medios
Evaluación demedios
F.E. Paradigmas metodológicos y teóricosEnfoques: sistémico y cibernético
Partici-pantes
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22Planeaciónde recursos
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METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN FINALISTA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN FINALISTA (PARA SISTEMAS SUAVES INTENCIONALES)
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Plano epistemológico
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INFORME CIENTIFICO O TESISINFORME CIENTIFICO O TESISTITULOAGRADECIMIENTOSRESUMEN (Objetivo especifico, importancia de la investigacion, resultados y conclusiones)ÍNDICE
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN (Realidad problemática, Justificación (importancia, insuficiencia, inexistencia), Objetivo especifico, estado del arte, y estructura del contenido)CAPITULO II. MARCO TEÓRICO (Conceptos básicos, Metodología sistémica de investigación, Instrumentos Tacticos y Validación del estudio)CAPITULO III. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍACAPITULO IV. RESULTADOS (consecuencia de la investigación )CONCLUSIONES (verdades que se deducen de los resultados) Y RECOMENDACIONES (Son deseos que derivan de los resultados de la investigación trazando caminos al futuro)Referencias Bibliográficas y Electronicas ANEXOS
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I UNIDADHOMBRE, REALIDAD, CONOCIMIENTO, CIENCIA, INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
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A. EL HOMBRE A. EL HOMBRE (CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES)(CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES)
1. Es un ser inteligente con el deseo de explorar y comprender.2. Anhela acumular conocimientos hasta su muerte3. Le agrada plantearse objetivos y alcanzarlos4. Le gusta estar contento, y busca hacer el bien.5. Disfruta de la comida a cambio de su trabajo6. Al observar la naturaleza obtiene conocimiento.7. Es capaz de valorar la realidad y manifestar cualidades como: amor desinteresado, bondad, compasión, justicia, y dominio de si mismo. 8. Esta dotado con la facultad de conciencia o sentido moral interior, que lo ayuda a usar el libre albedrio en concordancia con el bien. Tales características la distinguen de los animales y lo preparan para una superación o fracaso permanente.
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B. CONCEPCIONES DE LA REALIDAD
1. MECANICISTA DE ISAC NEWTON: La describe como reversible, y repetitiva; por ello determinista.
2. CUÁNTICA: La describe como inaccesible descrita unicamente por probabilidades y matematicas, por lo tanto inaccesible.
3. SISTÉMICA: La describe como un sistema dinamico, complejo y caotico, cuya evolución no se puede definir exactamente , pero si se puede establecer comportamientos posibles en el futuro.
Supra sistema
Realidad
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Se define como realidad a la cosa o hecho que tiene existencia verdadera, a su vez la existencia se define como al acto de vivir o modo de vivir. A su vez vivir se define como el conjunto de propiedades de los seres orgánicos ( hombre, flora y fauna) y por las cuales evolucionan, se adaptan al medio, se desarrollan y reproducen .
La realidad es imposible conocerla en su totalidad. Por su dinámica permanente el investigador busca conocer fragmentos o partes de la misma para aprovecharla de acuerdo a sus intereses.
Debido a lo manifestado, el conocimiento tiene una connotación Particular y temporal.
C. LA REALIDAD (Tercera concepcion)
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C.1, LEYES DE LA TERMODINÁMICA PARA INTERPRETAR EL COMPORTAMIENTO HUMANO Y DE LA EMPRESA (Leyes de la naturaleza)
Principio cero. Existe una temperatura empirica en todo cuerpo
1ra LEY: Principio de la conservación de la energía: Cuando se realiza trabajo hay intercambio de calor. La energía no se crea ni destruye (Nicolás Sadi Carnot 1824, Rodolfo Loreto Clausius, Lord Kelvin). Es la mas solida y universal de las leyes de la naturaleza descubierta por las ciencias.
2da. LEY: Ley de la Entropía: Se refiere al sentido en que realizan los procesos térmicos, y la imposibilidad que se realicen al contrario (Rodolfo Loreto Clausius, Lord Kelvin.
3ra. LEY: Es imposible alcanzar una temperatura igual al cero absoluto (Walter Nertz).
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COMPORTAMIENTO ENTRÓPICO DE LA VIDA DEL HOMBRE Y DE LA EMPRESA
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DESA RROL0
CONOCIMIENTO
ENTROPÍA
Flecha del tiempo
Tiempo
Desgate físicodel hombre yla empresa
Conocimiento delhombre
Atractor extraño deLorenz
Nacimiento
Muerte térmica
VEJES
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C.1. Naturaleza de la realidad
C.1.1. La realidad no surge espontáneamente en el presente, en forma descontextualizada , sino es el resultado de un proceso histórico. Por consiguiente, en el análisis adecuado de la realidad debe contemplarse siempre la naturaleza del proceso histórico que le dio origen.
C.1.2. La realidad se manifiesta en toda su complejidad cuando se analiza, lo que equivale decir que un fragmento de ella no puede aislarse, descontextualizando, de su entorno natural y social, sino que los diferentes aspectos de dicho entorno forman parte inseparable de dicho fragmento de esa realidad. Así un problema en la realidad puede contener aspectos diversos como técnicos, humanos, económicos. Esta característica convierte el proceso de solución de problemas en un proceso complejo en el que deben intervenir varias áreas del conocimiento en forma INTERDISCIPLINARIA.
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C.2. El conocimiento de la realidad.
El conocimiento es un proceso de construcción por parte del analista de una realidad, de manera que esta construcción sea un reflejo adecuado de esta. A este proceso se le denomina cognitivo, o proceso epistemológico.
La presencia de una problemática implica conocer su realidad a través de un modelo conceptual, plasmando en el las características reales actuales, y otro deseable (cuando se trata de cambiarla), que dan lugar a un conjunto de problemas concretos y específicos.
El captar la realidad en un modelo conceptual debe basarse en ciertas reglas a fin de que el resultado no sea emotivo. Los resultados se garantizan cuando se emplean paradigmas metodológicos como el sistémico y cibernético.
Se entiende por paradigma a una forma particular de ver al mundo, y que sirve de norma en nuestra apreciación o descripción de un fenómeno.
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D. DEFINICIÓND. DEFINICIÓN
Es la fuente del conocimiento y su punto de partida. Es todo lo que existeen el universo, conformando sistemas, constituida por características Variables en cualidades y tendencias. Su existencia es independiente de la mente humana.
R. EMPIRICAPuede ser demostrable
por la experiencia.Es objeto de la ciencia
R. INTELECTUALAquella no empíricamente
demostrable , esencialmenenteideológica, problemática ycritica. Es el objeto de la
filosofía
R. ESTETICAAquella que puede ser
únicamente percibidas por sensaciones de estímulos externos e internos. Es el
objeto del arte
* Clases
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E. REALIDAD PROBLEMÁTICA
Son las dificultades que muestra un sujeto de estudio y que determinan la importancia para ser investigado.
La relación de esta dificultad con los intereses del ser humano son los quemueven al investigador a investigar. Del análisis de la problemática del Sujeto de estudio se deriva el tipo de investigación a realizar: Descriptivas,Explicativas (Deterministas) y Prospectivas (Finalistas o teleologica).Descriptiva. Cuando buscamos describir un fenomenoExplicativas: valida, cuando buscamos explicar las causas que originaron dificultades en el presente.
Prospectivas: valida para sistemas intencionales, cuando buscamos identificar un camino para alcanzar nuestros fines.
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F. EL CONOCIMIENTOF.1. Definición:Es el resultado de un proceso de interrelación entre sujeto de estudio (realidad empírica), y un investigador, destinado a reflejar al sujeto de estudio en un modelo conceptual.La disciplina que se encarga del estudio del conocimiento es la Gnoseología (griego: “gnosis”= conocimiento, y “logos”= teoría)F..2. Ciclo natural del conocimiento.
Realidadempírica Confrontar Analizar y
modelar
Observar(Investigador)
Describir
ConocimientoParadigmasteóricos
Paradigmasmetodológicos
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F.3. El proceso científico del conocimiento
2. Realidad empírica2. Realidad empírica, sujeto de estudio o cosa 1. Investigador, Cientifico, 1. Investigador, Cientifico,
observador, Indagador,observador, Indagador, Hombre
Identifica una problemática
3. Conocimiento-Conocimiento-procesoproceso
6.6. ConceptoConcepto: es el pensamientoexpresado en palabras
7.7. Conocimiento Conocimiento es el modelo del concepto que
tiene el investigador de la realidad empírica
Cuando el científico quiere conocer una realidad empírica inicia un proceso a fin dedefinir, identificar, describir, explicar ,y modificar sus características posteriormente.
44. IdeaIdea: Representaciónmental de la realidad
empírica
5.5. PensamientoPensamiento: Conjunto de ideas
8. Conciencia: 8. Conciencia: Es el conocimiento de su
existencia y de Las cosas.
Hojas
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F.4. Tipos de conocimiento
CONOCIMIENTO CIENTIFICOBasado en el método cientifico
CONOCIMIENTO FILOSOFICOTrata sobre de problemas y leyes no perceptibles
CONOCIMIENTO TEOLOGICOSe obtiene por medio de revelaciones divinas
CONOCIMIENTO COMUN O COTIDIANOBasado en la tendencia natural del humano
REALIDADEMPIRICA
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G. LA CIENCIA
G.2. Epistemología: Disciplina filosófica cuyo objeto es el estudio critico de lateoría de la ciencia, la estructura del conocimiento científico, su fundamento yalcance. Es la base de toda investigación.
G.1. Concepto de Ciencia: Conjunto de conocimientos racionales, ciertos o probables obtenidos mediante el empleo del método cientifico, y verificados en contrastación con la realidad, sistematizados orgánicamente, referidos a objetos de la misma naturaleza, cuyos contenidos son transmisibles.La ciencia crea cononocimiento, a partir de la observación y la experiencia.
REALIDAD(empírica)
IINVESTIGADOR
AXIOMASProporciones que
no necesitandemostración
SIN MÉTODO CIENTÍFICO( basado en el sentido común)
CON MÉTODO CIENTÍFICO(basado en el pensamiento de sistemas)
CIENCIA EMPÍRICASuma de conocimientos
CONOCIMIENTO, PRINCIPIO O POSTULADO. Conocimiento
que emerge de la practica oRealidad empírica
TEOREMASProposiciones demostradascon la lógica, basados en el razonamiento
CIENCIA AXIOMÁTICA
PROPOSICIONES CIENTIFICASlQue emergen de la ciencia empirica
INFORMACIÓN
CIENCIA DEDUCTIVASon tesis que deruvan deotras tesis
G.3. CLASIFICACIÓN DE CIENCIA SEGÚN ANATOLI LOBACHESKY
INSTRUMENTOS
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G.4. Ciclo de la ciencia
REALIDAD(empírica)
NUEVOCONOCIMIENTO(cierto o probable)
C I E N C I A(suma de conocimientosde la misma naturaleza)
Proceso cientifico del conocimientoo
Método cientificoDefinición
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G.5. Objetivos principales de la ciencia
REALIDADEMPIRICA
Explicar la realidad
Describir la realidad
Modificar la realidad
Actuar o aplicar el conocimiento
Su finalidad es organizar y clasificar acontecimientos en base a principios explicativoscada vez mas definidos y abarcando un mayor numero de fenómenos.
LA CIENCIA
Prever o predecir acontecimientos
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G.6. Funciones de la ciencia
LA CIENCIAPermite Desarrollar la producción de bienes
materiales.
Mejorar la convivencia de los hombres
Ciencia = Σ Conocimiento (Obtenidos con la Investigación científica)
Ayudar a la humanidad a ejercer controlsobre las fuerzas de la naturaleza
Mejorar el nivel y calidad de vida delas personas
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G.7. Clasificación de la ciencia según su construcción
LA CIENCIA
FORMAL(Son ideas o construcciones conceptuales que no existen: Lógica y matemáticas)
FACTICAS O FACTUALES(referidas a fenómenos reales que
requieren de la construcción empírica de sus leyes: Física
química y sociales)
APLICADAS(cuando se trata de resolver
problemas Sociales, emplea la planeacion. Ingeniería,
BASICAS O PURAS(cuando el interés es cognoscitivo: Física
y Antropología)
G. 8. Clasificación de la ciencia según el interés social
LA CIENCIA
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H. INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
H.1. Definición.Consiste en descubrir respuestas a determinadas interrogantes (problemas) a través de la aplicación de un método científico. Es un procedimiento complejo que permite conocer (aprender) la realidad empírica a travez de un modelo de la misma.
BASICAAporta nuevos conceptos
y no tiene objetivos prácticos específicos: Ej. La estructura del átomo
APLICADAAplica la Planeación una
determinada situación real paramejorarla: Ej.La ingeniería
TECNOLOGICAResponde a problemastécnicos, transforma larealidad, crea nuevas
Tecnologías Ej. I&D
H.2. Clasificación
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II. UNIDAD LA TEORÍA DE SISTEMAS BASE DE LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Thomas Khun (1922 - 1996)
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1. EL TERMINO PARADIGMA
1.1. ¿QUE ES UN PARADIGMA?
• En la Grecia antigua, tuvo un significado de modelo o ejemplo a seguir (modelo = científico; ejemplo = enseñanzas del pueblo)• En Latin significa esquema formal• Thomas Khun (1962) lo definió como un conjunto de teorías
estándares y métodos que juntos representan una forma de organizar el conocimiento, una forma de ver el mundo (historia de las revoluciones científicas).
• Parker (1995) desde mediados de la época de los setenta, lo encaja dentro del concepto de “mapas conceptuales”“mapas conceptuales”
• En general:
Es una constelación de logros o cosmovisiones (modo de concebir e interpretar al mundo), compartidos por una comunidad.
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1.2. CARACTERISTICAS DE LOS PARADIGMAS
Según Parker (1995), en cada paradigma vigente, existen señales del próximo paradigma que lo sustituirá (caso de los atractores planificados, y del atractor de Lorenz) . Los paradigmas se Los paradigmas se construyen cuando los paradigmas actuales son inútiles, no construyen cuando los paradigmas actuales son inútiles, no resuelven problemas, ya no tenien éxito. Los paradigmas resuelven problemas, ya no tenien éxito. Los paradigmas están cambiando constantemente (por que el mundo están cambiando constantemente (por que el mundo cambia) y el cambio paradigmático supone o implica cambia) y el cambio paradigmático supone o implica invertir o romper reglas vigentes.invertir o romper reglas vigentes.
Las personas que cambian los paradigmas son casi siempre foráneos disidentes o neófitos, quienes no están atrapados por el paradigma vigente.
El “efecto paradigma” hace que lo que es notorio y perfectamente obvio para una persona con un paradigma dado, sea casi imperceptible para otra persona que tiene un paradigma diferente.
Cuando la gente cambia de paradigmas, su percepción del mundo cambia radicalmente
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Características del nuevo paradigma (sistémico)
• Visión sistémica del mundo real (holístico).• El mundo real es interpretado dinámicamente• El mundo real es interpretado en términos
epistemológicos,y a través de lenguajes formales, o no (geometría fractal, y la
teoría del caos)• La interpretación del mundo se basa en diversos marcos
filosóficos.• En la interpretación del mundo se emplea el razonamiento
circular• Educa la percepción de la complejidad para evitar ceguera
cognitiva.• Utiliza la inteligencia emocional para comprender el
mundo real• Utiliza ambos lóbulos del cerebro análisis y síntesis.
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1.3. PARADIGMAS PARA INTERPRETAR EL MUNDO REAL* El antiguo Paradigma
• Visión tubular del mundo real• El mundo real es interpretado estáticamente.• El mundo real es descrito en términos ontológicos (lo que
se ve), y en términos de lenguajes formales, utiliza la causalidad para comprender el cambio.
• La interpretación del mundo real se basa en la racionalidad positivista (hechos objetivos); y su descripción a través del razonamiento lineal.
• Genera ceguera cognitiva por practicar el reduccionismo, al no mirar las interrelaciones dinámicas existentes.
• Utiliza la inteligencia racional para comprender el mundo real
• Utiliza con mayor énfasis el lóbulo izquierdo del cerebro (análisis)
75Karl Ludwig von Bertalanffy
(19 de septiembre, 1901, Viena, Austria - 12 de junio, 1972, New York, Estados Unidos)
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2. EL TERMINO “SISTEMA”
El termino SISTEMA deriva del griego Systemi, que significa, conjuntar, combinar y organizar.
El termino se encuentra en los Diálogos de Platón con el significado de fuerza conjunta y de composición.
Antecedentes de la teoría de sistemas se encuentran en los trabajos de investigadores en el área de la física como Kohler, Lotka, y otros.
Entre 1924 y 1950 aparecen los trabajos de Canon sobre la homeostasis. Por 1945, Ovsei Gelman trabaja sobre cibernética aplicada en el Instituto de Georgia en la Unión Soviética.
Sin embargo no fue hasta el final de la segunda guerra mundial cuando resurge el pensamiento sistémico con el nacimiento de la cibernética con Wiener y Rosemblueth en 1948, y los estudios de Rusell Ackoof, y Peter Checkland en los E.U.
En 1968 Von Bertalanfy formula la teoría general de sistemas como un esfuerzo integrador de los estudios realizados por otros científicos. A partir de entonces surge el movimiento sistémico como un nuevo enfoque hacia la unidad de la ciencia.
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Los sistemas son entidades dinámicas y complejas dentro de un ambiente sumamente cambiante.
Los sistemas buscan mantener este equilibrio dinámico con su ambiente a través de sus procesos internos, y para ello los sistemas cambian, no permanecen igual ni un solo instante.
Los sistemas continuamente estan modificando sus estructuras y sus procesos para asegurar su supervivencia, acorde con las condiciones que le impone su medio ambiente.
Los sistemas para supervivir tienen que importar NEGENTROPIA, esto es energía del exterior para poder subsistir y autorregularse. Están sometidos
continuamente al caos, o desorden interno.
Menor energía importada significa mayor ENTROPIA
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Componentes de un sistema
Estructura: Define a todos los elementosque esta compuesto el sistema.
Control: Es el producto de la comunicacióndado que cada uno de los protocolos de comunicación son respetados. Asi se lograequilibrio en el sistema.
Situaciones Emergentes: Es el resultado que puede surgir de las interrelaciones.
Comunicación: Son los lazos o protocolosestablecidos
Sistema
Subst. C
Subst. ASubst. B
Suprasistema oEntorno
El concepto de sistema abiertoEl concepto de sistema abierto
InsumoInsumo Proceso de cambioProceso de cambio
ControControll
Sistema o sujetoSistema o sujeto
SuprasistemaSuprasistema
ProductoProducto
Oportunidades y Amenazas
Fortalezas y debilidades
¡Un sistema es un ente que tiene vida, y lo que se trata es de ¡Un sistema es un ente que tiene vida, y lo que se trata es de diseñar la mejor forma de insertar en el suprasistema!diseñar la mejor forma de insertar en el suprasistema!
• Dinámico• Complejo• Caótico• No lineal• Suave• Disipativo
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3. ORIGEN Y DESARROLLO DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Ludwing Von Bertalanfy formulo una tercera teoriala TGS (teoría general de sistemas entre 1924 y 1968).
A continuación se muestra el contenido.
A inicios del siglo XX la sociedad estaba inmersa en explicar el origen de la vida y su comportamiento a través de dos teorías: mecanicismo y vitalismo enmarco:
Propuesta · 1
La fuerza que da la vida es sus diversas formas no es algo mágico,y reside en de las características particulares de los seres vivos cuya explicación no puede darlo las ciencias físicas por ser un problema multivariable, y por que su comportamiento esta gobernado por su forma de organización.
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Propuesta · 2
organización
Control
E S
SistemaSistema
SuprasistemaSuprasistema
CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO
Estabilidad
Desintegración
Estabilidad
Desintegración
PRINCIPIO DE ESTADO ESTABLE
S3
S2
S4
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4. UNA CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMASPOR ELISEO MARTÍNEZ
A. PERMEABILIDAD(influencia del medioAmbiente)
SISTEMAS CERRADOS
SISTEMAS PARCIALMENTECERRADOS
SISTEMAS ABIERTOS
SISTEMAS ESTÁTICOS
SISTEMAS INTENCIONAL (factores en el presente dirigidos al futuro
SISTEMAS PROBABILÍSTICOS O ESTOCÁSTICOS
D. FINALIDAD(que persiguen explicar)
SISTEMAS DETERMINISTICOS
SISTEMAS DINÁMICOS O COMPLEJOS(comportamiento imprevisible)
C. PREDICTIBILIDAD(Comportamiento externoen el tiempo)
B. ESTADO INTERNO(modificación con eltiempo)
ACTIVO
PASIVOSISTEMAS ADAPTATIVOS
SISTEMAS N0 ADAPTATIVOS
SISTEMAS CAUSALES (causas no lineales situadas en el pasado)E. CAUSAS(que originan sus problemas)
SISTEMAS SUAVES (fin borroso)
SISTEMAS DUROS (fin definido)
83
UNA CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS PORPETER CHECKLAND
Checkland hace una clasificación basado en la definición de los fines del sistema.
* SISTEMAS DUROS: Son sistemas del mundo real, que se formulan para la búsqueda de medios eficientes para lograr un fin definido ( el problema ya esta identificado). Tiene una gran influencia ingenieril; lo concerniente al componente humano (subjetividad, valores,, necesidad de consenso etc) toma un valor secundario. Emplea modelos para la solución de problemas. Tienen como herramientas: Estos pueden clasificarse como causales e intencionales. Investigación de operaciones, Ingeniería de sistemas, y el análisis de sistemas.
* SISTEMAS SUAVES. Son sistemas del mundo real, que se formulan para la búsqueda de medios eficientes para lograr un fin no definido: Es un sistema en la cual la definición de fines, metas y operaciones son problemáticos en si, tienen una fuerte influencia del área de la teoría del conocimiento, y de las disciplinas dedicadas al estudio de la conducta. Son modelables. Estos pueden clasificarse como causales e intencionales. Tienen por herramientas: La planeación.
84
UNA CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS SUAVES
Atendiendo al tipo de causas, o factores, que originan los problemas presentes, o futuros a resolver, los sistemas se pueden clasificar en :
A. CAUSAL: Que responde a un conjunto de factores o causas no lineales situadas en el pasado. El enfoque para resolver sus problemas es DETERMINISTA
B. INTENSIONAL. Que responde a un conjunto de factores situados en el presente y dirigidos al futuro El enfoque para resolver sus problemas es FINALISTA O TELEOLOGICO.
El tipo de enfoque para explicar un sistema como Intencional o Causal, dependerá del tipo de problema que se desea resolver. De esta manera el ser causal o intencional no es una propiedad inherente al sistema, sino a los objetivos que se persigue al definir el sistema
85
PASADOPASADO FACTORESFACTORESSISTEMASISTEMA
Sistema Causal no linealSistema Causal no lineal(enfoque determinista)
SISTEMASISTEMAFINESFINES FUTUROFUTURO
Sistema IntencionalSistema Intencional(enfoque finalista o teleológico)
PROBLEMAS PRESENTES
PROBLEMAS A FUTURO
PRESENTEPRESENTE
PRESENTEPRESENTE
LEY DE EVOLUCION EN LOS SISTEMAS SUAVES
86
5. PRINCIPIOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
GLOBALISMO GLOBALISMO “Considerar siempre al objeto como parte inmersa y activa en el seno de un gran todo”.
PERTINENCIAPERTINENCIA”Todo objeto se define con relación a las intenciones implícitas o explicitas del observador.”
TELEOLOGIATELEOLOGIA”Expresa que todo sistema tiene un ciclo de vida o causa final”.
AGREGATIVIDAD AGREGATIVIDAD “Establece que el todo es mas que la suma de las partes”.(postulado Aristotélico)
NEGENTROPIA NEGENTROPIA se refiere a la cantidad de energía que importa del exteriorel sistema para supervivir.
HOMEOSTASIS: HOMEOSTASIS: Es un proceso de regulación frente a las variaciones del medioambiente.
SINERGIASINERGIA: : Es el fenómeno que surge de las interacciones de las partes ocomponentes del sistema (conglomerado)
87
SISTEMA” B”
SISTEMA “A”
MORFOGENESISMORFOGENESIS.. Capacidad que tienen los sistemas de modificar por sí mismo su forma y estructura organizacional en cualquier parte del tiempo
AMBIENTE. Sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema. En lo que a complejidad se refiere. El sistema nunca puede igualarse con el ambiente y conservar su identidad
ATRIBUTO. Son las características y propiedades estructurales o funciones las partes o componentes del sistema
EQUIFINALIDAD. El sistema alcanza sus resultados a través de diferentes condiciones iniciales: la visión, misión y los objetivos
SUPRASISTEMASUPRASISTEMA
INTERRELACIÓN: Interacción dinámica entre unos y otros sistemas
INTERDEPENDENCIA: Sistema “A” depende del subsistema “B”
ADAPTABILIDAD: Es la capacidad del sistema organizacional para permanecer en el entorno. Sin sufrir alteraciones negativas que hagan peligrar su existencia para lo cual lleva a cabo un proceso de cambio organizacional (estructura) acorde con la exigencia del entorno. Es una evolución dinámica
EFECTIVIDADEFECTIVIDAD: Es un proceso referido al sistema cuando alcanza su estado óptimo que le facilita controlar la entropía
HOLISMOHOLISMO. Es la acción como un todo del sistema, maximiza el
comportamiento humano. Se basa en la interrelación de los sistemas
ENERGÍA. La que incorpora el sistema se comporta según la ley de la conservación de la energía:Cantidad que queda en el sistema = Energía importada – energía exportada
SISTEMASISTEMA
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL. Implica cambios en la forma de convivir en respuesta a los cambios del suprasistema o entorno
ENTROPÍAENTROPÍA.. Es la tendencia al desorden en un sistema organizacional, producido por no aprovechar la energía que incorpora o al no incorporar parte de la energía que necesita. El sistema inicia estados de desorganización y desintegración dependiendo del impacto de fuerzas contrarias
<>DIFERENCIACIÓNMás especialización por la división del trabajo
Subsistema “A”
SubsistemaB
Subsistema “C”
OTROS PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS
88
6. EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS• Es un método básico de investigación que consiste en identificar al sujeto de estudio y sus partes componentes
por su finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones entre partes con el objeto de llegar a conocer la
finalidad del sujeto de estudio
- La conducta de las partes afecta al todo y viceversa
- La conducta de una parte afecta a la otra parte
- Interdependencia entre partes
* Las condiciones que debe reunir un grupo de partes para ser considerado sistema son:
Hombre que razona
* Según Checkland MUNDO
Sist. A Sist. B
Suprasistema
Sist
89
7. EL ENFOQUE DE SISTEMAS O PARADIGMA SISTÉMICO
Permite construir modelos conceptuales, objetos de estudio, o constructos. A través de el, una porción de la realidad empírica (sujeto de estudio) se conceptualiza como un “sistema”, en tanto el resto pasa a ser el suprasistema, entorno, o ambiente del sistema. A partir de estas categorías se desarrolla un proceso de interpretación de la realidad, en la que porciones de esta se van construyendo funcionalmente con el auxilio de paradigmas teóricos en un modelo conceptual explicativa llamado objeto de estudio.
Formas de construcción de sistemas:
B. Construcción por composición
A. Construcciónpor descomposición
Sistema
Componente
Suprasistema o medio ambiente
Subsistema
Elemento
Hombre que razona
90
Características del enfoque sistémico
a. Es holístico, es decir toma en cuenta
el problema total considerando todos los
aspectos relevantes.
b. Es transdisciplinario: Por que al obligarse a considerar todos los aspectos del problema, necesita auxiliarse de muy diferentes disciplinas
c. Es dinámico, por que no solo estudia la génesis del problema a trabes del desarrollo histórico, sino que trata de proponer como soluciones procesos dinámicos que incluyen adaptaciones y evaluaciones continuas, en vez de soluciones fijas y estáticas.
91
REALIDAD PROBLEMATICAREALIDAD PROBLEMATICA
ENFOQUE SISTEMICOENFOQUE SISTEMICO(sistema obtenido)(sistema obtenido)
PARADIGMAS TEORICOSPARADIGMAS TEORICOS(particular al estudio)(particular al estudio)
MODELO CONCEPTUALMODELO CONCEPTUAL
MODELO MATEMATICOMODELO MATEMATICO
Lógica de la construcción de modelos
92
8. OBJETIVO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
* Definir objetos de estudio
Definición funcional: Lo que el objeto hace
Definición genética: En lo que el objeto se transforma
Definición ontológica: Lo que el objeto es
* Construir modelos
Estos son imágenes aproximadas de la realidad. Si el modelo da cuenta del conjuntodel fenómeno en todos sus aspectos y principalmente en lo que se refiere a su evolución, se dice que hay isomorfismo.
Proceso de corte* QUE ES (ontológica)
* QUE HACE(funcional)
Proceso de corte1
Laminas metálicas
Proceso de soldado2
Laminascortadas Laminas
soldadas
RelaciónRelación DescripciónDescripción
RR1212 Guillotina entrega laminadas cortadas a soldadora
RR4141 Proveedores externos entregan materia prima a Almacén
* EN QUE SE TRANSFORMA(genetica)Visión
MisiónProducto (estrategia)
Proveedores3
Almacén4
Un ejemplo de definición del sujeto de estudio
Sujeto de estudio: guillotina eléctrica
Otro subsisteman
R12R41
R1nR13
R14 R31
R21
Rn1
Objetivos
94
10. El PROBLEMA DE LOS SISTEMAS SUAVES INTENCIONALES
Conceptualización de Lara-Rosano
Se define como problema a aquello que surge al existir discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea.
Establece que para resolver problemas futuros (mal estructurados) es necesario emplear la planeación. Emplea la siguiente lógica:
¿Qué hacer para lograr lo deseado?
Programas, proyectos, procedimientos y métodos de trabajo
FUNCIONALMedios
Estado actual Fines
¿Que se desea?Ideales, objetivos y metas
GENÉTICA.
¿Como estamos, de que partimos?Problemática, variables relevantes y escenarios
ONTOLÓGICA.
95
Conceptualización de problema de Ackoff:
Al referirse al origen de los problemas SUAVES, mal estructurados enfatiza la importancia crucial de las contradicciones entre los diferentes tipos de fines que persigue la gente y basándose en ello establece tres tipos.
ENTORNO2. PROBLEMAS DE HUMANIZACION
Las metas no son concor-dantes con los objetivos de
la organización
3. PROBLEMAS DE AUTOCONTROL
Se ejecutan objetivos diferentes a los establecidos
1. PROBLEMAS DE ENTORNOLos objetivos de la organización son diferentes a los propósitos del entorno
ORGANIZACION
96
ResoluciónResolución( es buscar la transacción)( es buscar la transacción)
DisoluciónDisolución( es cambiar las condiciones)( es cambiar las condiciones)
SoluciónSolución( es ganar el conflicto)( es ganar el conflicto)
PROBLEMAPROBLEMA
12. FORMAS DE ENFRENTAR UN PROBLEMA
Se mantienenlas condiciones
Advertencia:
Para que un problema real se pueda enfrentar es necesario tener en cuenta todos los aspectos que lo afectan relevantemente. Esto es si el problemaes de tal naturaleza que es afectado por factores económicos, políticos, etc.Desde la perspectiva histórica se debe definir la génesis del problema, y como esta conformado.
97
98
ANÁLISIS DEL ENTORNO COMO ANTICIPAR Y RESPONDER A LOS RETOS FUTUROS
¿Hasta que puntopuede ser conocido
el futuro?
¿Qué cambiosse prevén?
¿Cómo valorarla capacidadde respuesta?
CLAROSCUROCLAROSCURODEL FUTURODEL FUTURO
ANALISISANALISISEXTERNOEXTERNO
ANALISISANALISISINTERNOINTERNO
TECNICAS DETECNICAS DEPRONOSTICOPRONOSTICO
OportunidadesY
amenazas
FortalezasY
debilidades
ESTRATEGIAS GENERICAS DE RESPUESTAESTRATEGIAS GENERICAS DE RESPUESTA
¿De que técnicaspodemos hacer uso?
99
ZONA CLARA
(virtual certeza)
Estrategia de compromisoEstrategia de compromiso
ZONA DE GRISESA
M B
Estrategia flexibleEstrategia flexible
ZONA DE PENUMBRAP(A)
P(B) P(C)
Estrategia contingenteEstrategia contingente
ZONA DE TINIEBLAS
Estrategia de monitoreo y ajusteEstrategia de monitoreo y ajuste
?
( los resultadosse esperan enun margen)
(Se espera A, B o Ccon cierta probabilidad)
(el futuro es unaincógnita)
Claroscuro del futuroClaroscuro del futuroANÁLISIS DEL ENTORNO
100
ANÁLISIS DEL ENTORNOLA HERRAMIENTA FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADESAMENAZAS
SUPRASISTEMA O ENTORNO EXTERNO
SISTEMA O ENTORNO INTERNO
101
GENERANEN EL
SUJETO
CAMBIOSAMBIENTALES
(Ya presentes y por venir, massignificativos)
Grado de certezaque se les atribuye
OPORTUNIDADES YAMENAZAS
Si se materializan talesCambios
Grado de impacto para la empresa
ANÁLISIS DEL ENTORNOANÁLISIS DEL ENTORNO
102
Ambiente operativo
Ambiente general
SUJETO
Ambiente interno
OPORTUNIDADES¿Que favorece su aprovechamiento? FORTALEZAS
¿Qué lo impediría o limitaría? DEBILIDADES
AMENAZAS
¿Qué permite evitarla o neutralizarla? FORTALEZAS ¿Qué hace vulnerable a la empresa? DEBILIDADES
ANÁLISIS DEL ENTORNO
103
ANALISIS DEL ENTORNOGENERACIÓN DE ESTRATEGIAS GENÉRICAS COMO RESPUESTA AL CAMBIO
CAMBIOS EN EL
AMBIENTE
IMPACTO EN LA FIRMA CAPACIDAD DE RESPUESTA
Fortal. Debilid
ALTA BAJA
CAMBIO
PREVISTO
GRADO DE
CERTEZA
ALTO BAJO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
GRADO DE
IMPACTOALTO BAJO
104
ATRINCHERAMIENTO (E. COMPROMISO)
FORTIFICAR O CORRER (E. COMPROMISO)
ACTUAR EN SU MOMENTO (E. FLEXIBLE Y CONTINGENTE)
DECIDIR QUE HACER EN SU MOMENTO (E. FLEXIBLE Y CONTINGENTE)
ESTRATEGIA
OFENSIVA (E. COMPROMISO)
FORTIFICAR O DEJAR PASAR (E.
COMPROMISO)
ACTUAR EN
SU MOMENTO (E. FLEXIBLE Y
CONTINGENTE)
DECIDIR QUE HACER EN SU MOMENTO (E. FLEXIBLE Y CONTINGENTE)
OPCIONES PARALAS OPORTUNIDADES
DE MAYORIMPORTANCIA
OPCIONES PARA LASAMENAZAS DE MAYOR
IMPORTANCIA
GRADO DECERTEZA
ALCAMBIO
GRADO DECERTEZA
ALCAMBIO
Alta
Baja
Baja
Alta
Alta (Fort.) Baja (Deb.)
Baja (Deb.)Alta (Fort.)
CAPACIDAD DE RESPUESTA
CAPACIDAD DE RESPUESTA
OPCIONES PARA LAS ESTRATEGIAS GENERICAS
105
LA VISIÓN
• La visión es la mas significativa ambición de la organización, que se va construyendo día a día, a través del esfuerzo planeado y coordinado de todas las personas que colaboran en la organización.(Corona F.)
• Es aquella idea o imagen que se tienen en la organización a futuro. (Corona F.)
106
Condiciones que debe cumplir la VisiónVisión
a. Pertinencia: Se refiere a que debe estar con los tiempos, sintonizar con el medio ambiente o entorno en que labora la empresa, ser oportuno.
b. Factible: Se refiere a que se pueda alcanzar.
c. Viable: Que se cuente con los medios
107
Como se construye una VisiónVisión
11. ¿Cuál es el fin ideal (a futuro) que . ¿Cuál es el fin ideal (a futuro) que motiva el desarrollo de la organizaciónmotiva el desarrollo de la organización
22.¿En que aspectos estratégicos.¿En que aspectos estratégicosdebemos concentrar los esfuerzosdebemos concentrar los esfuerzosorganizacionales para alcanzar laorganizacionales para alcanzar la
idea a futuro?idea a futuro?
3.3. ¿Cómo sabemos que vamos¿Cómo sabemos que vamos
por el camino correcto.por el camino correcto.
108
Un ejemplo de Visión
AMOCO Co. será una empresa con actividades globales (1), reconocida por empleados, competidores, inversionistas y publico en general (2), por su permanencia en todo el mundo (3)
109
LA MISIÓN
Definiciones importantes:• Es una declaración duradera de objetivos que distinguen a una
organización de otras similares. (Fred, D.)
• Es la finalidad que explica la existencia de la organización.(Certo, S.)
• Es un breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo de la organización
• Son los objetivos de desarrollo necesarios para que la organización alcance los fines ideales establecidos en la Visión. (Enfoque de sistemas).
110
Como se construye una Misión (El modelo de misión de Ashridge)
VALORES DE LA VALORES DE LA EMPRESAEMPRESA 4 4
Indica la conducta desde el punto de vista estratégico de parte de la organización, con los usuarios.
lFINALIDAD FINALIDAD 1
Es una explicación filosófica del para que existe la organizacion, o en beneficio de quien se hace el esfuerzo
NORMAS Y NORMAS Y COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO 33Son las políticas y las pautas de comportamiento del personal de la organización, con los usuarios.
ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 2
Es el enlace de lo que debe hacerse para alcanzar la finalidad (es el “medio” o el “como hacerlo”). Debe indicar el área de negocios y la ventaja competitiva o capacidad distintiva a explotar.
111
Un ejemplo de Misión: El caso de la Cruz Roja
Mejorar la calidad de vida humana (1); promoviendo la confianza en uno mismo, y la preocupación por el prójimo (2), y ayudando a las personas a evitar emergencias (3) , además de prepararlos para que solos salgan adelante (4).
112
LOS OBJETIVOS DEDESARROLLO
Los objetivos es una expresión cuantificada de lo que la organización quiere alcanzar en su supra sistema o medio ambiente.
113
Proceso del Análisis FODA:Identificación de objetivos de desarrollo
ObjetivoObjetivode desarrollode desarrollo
¿Qué factores obstaculizan su logro?DEBILIDADES Y AMENAZAS
•Es posible neutralizar sus efectos•Como convertir las debilidades y Amenazas en oportunidades
¿Qué factores favorecen su logro?FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
¿Cómo podemos aprovecharlos mejor
¿Es necesario modificar el objetivo para hacerlo mas realista
MANTENIMIENTO, MODIFICACIONMANTENIMIENTO, MODIFICACIONO INVALIDACION DEL OBJETIVOO INVALIDACION DEL OBJETIVO
2
3
4
1
114
Resultados del análisis FODA
Resultados del análisis FODA
Mantenimiento del objetivo Revisión del objetivo Invalidación del objetivo
OBJETIVO DE DESARROLLOINICIAL
OBJETIVO FINAL
Aceptado.
115
PLANEACION DE MEDIOSPLANEACION DE MEDIOSPLANEACIOIN DE FINES
Análisis del EntornoAnálisis del Entorno
VisiónVisión
MisiónMisión
Objetivos de DesarrolloObjetivos de Desarrollo
OperacionesOperaciones
Estrategia
MetasMetas Tácticas
Métodos de trabajo
Estado Futuro DeseadoEstado Futuro Deseado
Objetivos OperacionalesObjetivos Operacionales
17. MEDIOS PARA RESOLVER PROBLEMAS
LOS QUELOS QUE LOS COMOLOS COMO
Estrategias Genéricas para orientar los fines ideales
Paradigma inicial
Paradigma fundamental
Manuales
116
117
118
119
120Ovsei GelmanOvsei Gelman Muravchick Muravchick ( Varsovia, Polonia 1932).
121
122
Felipe de Jesús Lara Rosano nació en la ciudad de Puebla-MEXICO,
123Rusell Lincoln Ackoof. Filadelfia 1919 - 2009
124Edward Lorenz. (1914-2007)
125
126
Arthur Eddington
127
Lorenzo Maccone
128
Stephen Hawking
129
III. UNIDADMETODOLOGÍAS DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SISTEMICA: PARA SISTEMAS SUAVES
130
METODOLOGIA DEGELMAN PARA CONSTRUIR
OBJETOS DE ESTUDIO
131
18. PLANEACIÓN DE MEDIOS.
OPERATIVIDAD DE LA ESTRATEGIA A TRAVÉS DELDISEÑO O REDISEÑO DEL SISTEMA
PASO #1. PARADIGMA INICIAL O DE I TIPO (Como debe ser el sistema) (A. Identificación del y los sistemas participantes en el suprasistema
Sistema ProductoInsumo
UN EJEMPL0: EL SISTEMA PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA
Dirección de Operaciones
Bienes o servicios
Energía
Materiales
Mano de obra
Capital
Información
Información de retroalimentaciónpara el control de los inputs
al proceso y de su tecnología
ENTORNO
Proceso de Transformación
133
Y2
Yp
R12
R21
Rp2
R1p
ENTORNOy1
yp
y2
r12r21
r1prp1
Figura: El paradigma inicial
134
Subsistema de Gestion
SubsistemaProductivo
Y22
Y2p
Y1p
Y12
PASO # 2. EL PARADIGMA FUNDAMENTAL (De funcionamiento del sistema)1° Fase
Figura: La organización y su entorno
Nivel conducente N2
Nivel conducido N1
I1
II1Y2
1
Y11
ENTORNO
ENTORNO
R212
R221
R2p1
R2p2
R112
R121
R1p1
R1p2
III1III2
135
Parte y21
y22
y2p
Parte y11
y1p
y12
Nivel conducente N2
Nivel conducido N1
r212
r221
r2p1
r21p r2
2p
r2p2
r112
r121
r11p
r1p1
r12p
r1p2
III III
ReRi
Figura: La organización y sus partes
2° Fase
Subsistema de Gestión
Subsistema Productivo
136
Y22
Y2p
Y1p
Y12
EL PARADIGMA FUNDAMENTAL (Concepción Cibernética)
Figura: La organización y su entorno
Nivel conducente N2
Nivel conducido N1
I1
II1Y2
1
Y11
ENTORNO
ENTORNO
R212
R221
R2p1
R112
R121
R1p1
III1III2
y12
yn2
y22
y11 y2
1
yn1
137
NomenclaturaPara los sistemas
Nc = Nivel considerado (con c=1 y 2, donde “1” corresponde al conducido y “2” al conducente).
Yck = Sistema “k” (con k = 1,2,….,p) en el nivel “c”.
Rckj = Relación de influencia que el sistema “k” ejerce sobre el sistema “j” (con j=1,2,,3,….,p y j ҂ k), en el nivel “c”.
Re = Relaciones que corresponden a las transmisión de las decisiones del de gestión al productivo.
Ri = Relaciones que representan la transmisión de información del subsistema productivo al de gestión.
Para los subsistemas y partes
yc1 = Subsistema “1” ( con i=1,2,3,…,n) del nivel “c”, del subsistema de
interés y1,
rcid = Relación de influencias que el subsistema “i” ejerce sobre el
subsistema “d” (con d = 1, 2,3,…,n y d҂i), en el nivel “c” considerado.
138
S. Subsedes
S. ComedorUniversitario
S. Vic. Administrativo
S. MantenimientoS. Obras
S. Contabilidad
S. Servicioseconómicos
S. Tesorería
S. PromociónY desarrollo
S. RegistroTécnico
S. Comité electoral
S. Copead
S. Rectorado
S. Vic. Académico
S. RelacionesPublicas e Información
S. Computo yComunicaciones
S. BienestarUniversitario
S. DesarrolloAcadémico yEvaluación
S. IntercambioAcadémico
S. Proyección social
S. Almacén
S. Oficina depersonal
S. Otras Facultades
S. Admisión
S. Abastecimiento
S. Planificación
S. Órgano de Control
S. Asesoria Legal
S. Secretaria general
S. Alumnos/usuarios
S. Impresiones
SistemaFACULTAD DE
INGENIERIA
Un ejemplo: El sistema Facultad de Ingeniería de la UNT
S. Otras fac. de ing.
139
VICEADMINISTRATIVO
VICEACADEMICO
ALMACEN
PROYECCIONSOCIAL
RECTORADO
SECRETARIAGENERAL
ASESORIA LEGAL
CONTROLINTERNO PLANIFICACION
Y DESARROLLO
COPEAD
ADMISIONREGISTRO TECNICOINVESTIGACIONSUBSEDES
ASUNTOSEXTERNOS
RELACIONESE INFORMACION
COMPUTO YCOMUNICACIONES
BIENESTARUNIVERSITARIO
DESARROLLOACADEMICO
INTERCAMBIO
COMEDORUNIVERSITARIO
PERSONAL
OTRAS FACULTADES
CONTABILIDAD
BIENESTARUNIVERSITARIO
COMIT ÉELECTORAL
FAACULTADESDE INGENIERIA
CONSEJO DEFACULTAD
OF DEPLANIFICACION
DECANO
MESA DE PARTES
PROFESORSECRETARIO
SECRETARIA DEFACULTAD
DIRECCION DEDEFENSA CIVIL
DIRECCION DEING. DE MINAS
DIRECCION DEING DE MATERIALES
DIRECCION DEING METALURGICA
DIRECCION DEING INDUSTRIAL
DIRECCION DEING DE SISTEMAS
DIRECCION DEING MECANICA
DECANATO
MANTENIMIENTO
IMPRESIONES
OBRAS
MANTENIMIENTOCONSERJERIA
DPTO. DEING. MECANICA
DPTO DE ING. DE MINAS
DPTO DEING DE MATERIALES
DPTO DE ING INDUSTRIAL
DPTO DE ING METALURGICA
DPTO DEING. DE SISTEMAS
INFORMACION EJECUCION
Constructo o modeloCONSTRUCTO DE INGENIERIA
140
METODOLOGIA DEGELMAN PARA LA
INVESTIGACION BÁSICA
141
19. LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA BÁSICA1. Fase de observación
Imágenes
Realidad
Paradigmas o F.E
Cosa u objetode estudio
Observador
Elementosde percepcióny de raciocinio
Indagador
Observador
142
2. Fase construcción
Imagen
Constructo
Paradigmas oFormas epistemológicas
(enfoque sistémico)
143
3. Fase de modelación
m F
y k
x X
Modelo
Calibración del model
144
4. Organización
Producto
Producto Fase i
Objeto deEstudio fase j
Objeto deestudio
Producto
Objeto de estudio
ProductoFase i
Objeto de estudio
medios
Fase j
Fase i
FE
FE
FE
Fase j
Fase i
Enlace epistémico tipo alfa Enlace epistémico tipo beta
145
Plano de la realidad
Cosa
Campo empírico
ImágeneImágenes
CostructosCostructos
Conocimiento organizadoConocimiento organizado
ModelosModelos
F.E
F.E
F.E
1. Fase de observación
2. Fase de construcción
3. Fase de modelamiento
4. Fase de organizacion
F.E
5. El proceso cognitivo
146
METODOLOGÍA DEEINSTEIN PARA LA
INVESTIGACIÓN BÁSICA
147
A1
Nocumple
Axiomas o postulados propuestos
Plano de los conceptos
J
E Realidad empírica(conglomerado de expresiones sensoriales)
Teoría o sistema de axiomas propuestos
Intento especulativoo salto arriesgado,destello luminoso
Relación de conceptosy axiomas hipotéticos
R
A2
Axiomas o postulados elegidos
Reformular la teoría
C1 S1 S1 Validación externa
Validación interna (simplicidad)
148
METODOLOGIA DE GELMAN PARA RESOLVER
PROBLEMAS
149
13. IDENTIFICACIÓN SISTÉMICA DE UN PROBLEMA
Brechas, discrepancias oPROBLEMAS
MODELO ACTUAL O SISTEMA ACTUAL DE
LA ORGANIZACION
MODELO IDEALIZADO OSISTEMA DESEADO DE
LA ORGANIZACIÓN.
S1
S2
Organización
S1
S1
Organización
S3
ENTORNOENTORNO
150
14. METODOLOGÍA DE GELMAN PARA PLANTEAR
PROBLEMASEtapa # 1: Construcción del objeto de estudio.
Constructo
Campo empirico
Realidad
Problemas planteados
Organización
Interrelaciones y funciones
F.E. Paradigmas teóricos:
F.E. Paradigmas metodológicos: enfoques sistémico y cibernético
imagenesProblemática
151
Parte B
Parte C
Parte A
Parte A
Parte C
Parte B
Subsistema de gestión
Subsistema productivo
ORGANIZACION
Etapa # 2: Planteamiento de los problemas
Nivel de gestión
Nivel productivoENTORNO
Problemas de la organización y su entorno Problemas de la organización y sus partes
Información Ejecución
Sub. de gestión
Sub. productivo
S.de G
S,de G
S.p
S.p
ORGANIZACION
152
ENTORNO
“Según esta conceptualizacion, la planeacion plantea los problemas del objeto con-ducido, los objetivos a alcanzar y las actividades necesarias para realizar el cambio, de manera directa a través de programas, proyectos y operaciones, e indi-recta mediante la selección de las políticas.”
Planeacion
Información Ejecución
Toma de decisiones
Objeto conducido
GestiónGestión
153
15. VISUALIZACIÓN DE UN SISTEMA BAJO EL PARADIGMA CIBERNÉTICO Gelman postula un nuevo enfoque finalista
Subsistemade
control
Subsistemaconducido
Subsistema degestión
Subsistemaproductivo
Subsistema degestión
Subsistemaproductivo
Funciones de gestión
Relaciones deejecución
Relaciones de información
EstimuloPlanes Programas
y políticas
Futurodeseado
Modalidades de gestiónVisualización de un sistema bajo
el paradigma cibernético
Gestión correctiva Gestión planificada
Funciones productivas
Planeacion
SISTEMA
154
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA DE
ROJAS
155
ImplementaciónMonitoreo y control
Planeacion de fines Visión, Misión, Estado Futuro Deseado , Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,
SujetoPlano de la realidad
problemática
Problemática
Plano Normativo
Planeación de medios
Evaluación demedios
F.E. Paradigmas metodológicos y teóricosEnfoques: sistémico y cibernético
Partici-pantes
11
33
22Planeaciónde recursos
55
66
Metodología de Investigación de RojasMetodología de Investigación de Rojas(Prospectiva para Sistemas suaves intencionales)
44
Plano epistemológico
156
B. Sistema de planeación cibernética: Aplicación del método de descomposición funcional
Sub. “Planeación derecursos”
Sub. “Planeación de medios”
Sub. “Implementacióny control”
Sub. “Evaluaciónde medios”
Sub. “Planeación deFines”
Sub. “Realidad problemática”
157
Subsistema “ Realidad problemática”
REALIDAD EMPIRICA
Selección del universo
SELECCIÓN DEL SUJETO DE ESTUDIO
Identificación de laRealidad empírica
Selección del sujetode estudio
ANALISIS DE SISTEMAS ANALISIS DE OBSTRUCCIONES
Estado actualInfluencia del
medio ambiente
Proyecciones de referencia
ESCENARIOS
Restricciones parael desarrollo
Restricciones parael crecimiento
Elaboración de escenarios
158
Objetivos operacionales
OBJETIVOS OPERACIONALES
Objetivos de desarrollo
OBJETIVOS DE DESARROLLO
Realización de encuestasEntrevistas con los ejecutivos directos
ESTADO FUTURO DESEADO
MisiónVisión
VISION Y MISION
Fortalezas y debilidades internasOportunidades y amenazas externas
ANALISIS DEL ENTORNO
Subsistema “Planeación de Fines”
159
Subsistema “Planeación de medios”
Identificacion demedios
Diseño o rediseñodel sistema
160
Identificación de las Estrategias
Planteamiento de los proyectosespecíficos
Planteamiento de los programasespecíficos
PLANEACION TACTICA Y OPERATIVA
PLANEACION ESTRATEGICA
161
Subsistema “Evaluación de medios”
Por experimentación Por modelos
162
Modelossimbólicos
Modelosanálogos
Modelos simulacion
POR MODELOS
Mediante pruebas físicas
POR EXPERIMENTACION
163
Subsistema planeación de recursos
Planeación financiera
Suministros
Personal
164
SUMINISTROS
PLANEACION FINANCIERA
Personal necesario
PERSONAL
Modelo financiero corporativo simplificado
En condiciones deescasez
En condicionesnormales
165
Subsistema “implementación y control”
Actividades ytiempos
Red pert
Carta de programación
Implementación y control
166
Tiempos
Red Pert
Implantación, evaluacióny adaptación
Carta de programación
ACTIVIDADES Y TIEMPOS
Tipo de actividad
RED PERT
CARTA DE PROGRAMACION
CONTROL
167
C. Estructura del proceso de planeación cibernéticaSUBSISTEMA
“EVALUACIÓN DE MEDIOS”
ANÁLISIS DEL
ENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADOFUTURO
DESEADO
OBJETIVOSDE
DESARROLLO
PLANEACION ESTRATEGICA
PLANEACIÓNTACTICA YOPERATIVA
SUBSISTEMA “PLANEACIÓN DE FINES”
POR MODELOS
SUBSISTEMA ”PLANEACIÓN
DE MEDIOS”
POREXPERIMENTACIÓN
SUBSISTEMA“IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL
ACTIVIDADES Y TIEMPOS
RED PERT
SUBSISTEMA“PLANEACIÓNDE RECURSOS”
PERSONAL
SUMINISTROS
PLANEACIÓN FINANCIERA
CARTA DE PROGRAMACIÓN
CONTROL
OBJETIVOS OPERACIONALES
SUBSISTEMA “REALIDAD
PROBLEMATICA
REALIDADEMPIRICA
ESCENARIOS
ANALISIS DEOBSTRUCCIONES
ANALISIS DE SISTEMAS
SUJETO DEESTUDIO
168
IV UNIDADELABORACIÓN Y REDACCIÓN DE
PROYECTOS E INFORME FINAL O TESIS
169
EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
170
B.1. PROYECTO DE INVESTIGACION
I. GENERALIDADES
1. Titulo2. Autor3. Asesor (En el caso de tesis)4. Tipo de investigacion4.1. De acuerdo al fin que se persigue• Básica• Aplicada4.2. De acuerdo al diseño de investigacion• Descriptiva• Explicativa-experimental• Prospectiva5. Localidad e institución donde se desarrollara el proyecto6. Duración del proyecto (en meses)7. Cronograma de trabajo: Indicar etapas y duración en meses7.1. Recolección de datos7.2. Análisis de datos7.3. Redacción del informe
171
8. Recursos
8.1. Recursos disponibles8.1.1. Personal8.1.2. Equipo e instrumento8.1.3. Material y reactivos8.1.4. Local
8.2. Recursos no disponibles8.2.1. Bienes 8.2.2. Servicios8.2.3. Inversiones
9. Presupuesto
10. Financiación10.1. Con recursos universitarios10.2. Con recursos externos10.3. Autofinanciación.
172
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN O PLANPROYECTO DE INVESTIGACIÓN O PLAN
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN (contenido global del proyecto, partes y todo)
1. PROBLEMÁTICA (Fecha de creación, evidencias de la existencia de de dificultades)2. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN (Importancia, inexistencia e insuficiencia de los enfoques actuales)3. OBJETIVOS (Generales, Específicos)4. PROBLEMA (Lo que se pretende resolver)5. HIPÓTESIS (Respuesta tentativa a priori al objetivo General)6. ESTADO DEL ARTE (existencia de investigaciones hechas al respecto)7. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS (base teórica derivada del nombre)8. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN (pasos a desarrollar, incluyendo a la metodología sistémica de investigación)9. RESULTADOS ESPERADOS (consecuencias esperadas)10. ÍNDICE TENTATIVO DE LA TESIS11. PROGRAMA DE TRABAJOREFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRONICAS INÍCIALES
173
TITULOTITULO: Debe ser atractivo a la vez que reflejar la definición del problema y/o los objetivos de la investigación. Si el titulo no despierta el interés del lector, se corre el riesgo que la investigación no sea leída. En muchos casos puede formularse en forma de pregunta, o formularse con palabras de impacto, y palabras de moda. Debe estar bien redactado. Debe ser lo mas corto posible sin perder su esencia.
1. Problemática1. Problemática: Aquí se identifica al sujeto de estudio, organización, o sistema en su medio ambiente o suprasistema, indicando fecha de creación, la necesidad de realizar un cambio en la forma de operar, se realiza un breve análisis histórico de los cambios del medio, para finalmente indicar las consecuencias adversas que han repercutido en la organización en estudio.
Para cerrar la exposición se infiere someramente la justificación de realizar el estudio a través del proyecto.
ContenidoContenido
174
2. 2. Justificación de la investigaciónJustificación de la investigación. Aquí se escriben los argumentos que justifican la investigación. Se justifica en tres aspectos: la importancia de estudiar la problemática, la insuficiencia de estudios empíricos para resolver la problemática, y la inexistencia de trabajos científicos respecto a la solución de la problemática en estudio.
3. Objetivos.3. Objetivos. Se define en base a la definición del problema. El problema es “que se investiga”, mientras que el objetivo es “que se ofrece”, el objetivo es el logro de la investigación. Se dan en 2 niveles: Objetivos del proyecto, y objetivos de la investigación.
4. Estado del Arte4. Estado del Arte. Aquí se describe las investigaciones realizadas respecto al tema de investigación. El estado del arte indica el grado de avance de investigaciones sobre la misma problemática, o tema, debe ser una descripción con “nombre propio”, se debe interpretar los resultados
obtenidos dejando evidencia del “espacio” existente en la ciencia.
175
TEMA
ARTÍCULO ARTÍCULO ARTÍCULO
ARTÍCULO ARTÍCULO ARTÍCULO
ARTÍCULO ARTÍCULO
SE HACE UN MAPA CON EL CUAL SE IDENTIFICAN SE HACE UN MAPA CON EL CUAL SE IDENTIFICAN “HUECOS” DE CONOCIMIENTO“HUECOS” DE CONOCIMIENTO
TÍTULO
ABSTRACT----------------------------------------------------------PALABRAS CLAVE
----------------------------------------------------------
DESARROLLO----------------------------------------------------------
ARTÍCULO
KEYWORDS
EL INVESTIGADOR SE UBICA
Y RECONOCE CUAL ES SU ESCUELA:
1. EXPLICA EL FENÓMENO2. SISTEMATIZA EL CONOCIMIENTO3 PREDICE4.DESCRIBE5 ES CONSISTENTE6 POSEE PERSPECTIVA7. ES HEURISTICO8 PARSIMONIA (SENCILLO)¿ SU TEORÍA (ESCUELA) PUEDE EXPLICAR LOS PUNTOS ANTERIORES.?
EL ESTADO DEL ARTE
RELACIÓN ENTRE ARTÍCULOS DE
UN TEMA
JERARQUÍA
CATEGORÍAS
FUERZA DE UNIÓN
176
5. Bosquejo de los fundamentos5. Bosquejo de los fundamentos: Los fundamentos son los que sostienen la investigación tal como si fueran los cimientos de un edificio.
Se estructura en base a conceptos, paradigmas, y teorías; con referencia en: la problemática, los objetivos de la propuesta y los de la tesis, además de los campos del conocimiento identificados en los antecedentes.
La clave para desarrollar esta en los sustantivos usados en el titulo del proyecto. Estos son los que darán la pauta para hacer un esquema. del contenido de este capitulo.
EjemploSi el titulo del proyecto fuese: Análisis del clima institucional en las
instituciones de educación superiorLa lectura necesaria debe incluir los siguientes conceptos Análisis. ¿Qué es lo quiere decir análisis?Clima institucional. ¿Cual teoría especifica va a utilizar? ¿De que
autor?, ¿ Cuales teorías se debe resumir, para presentarlas como fundamento del estudio?.
Instituciones de educación superior. ¿Cuales son exactamente las que se van a analizar en este estudio?,. ¿Por qué esas y no otras?. Esto es el contexto de la investigación.
177
BOSQUEJO DE BOSQUEJO DE FUNDAMENTOSFUNDAMENTOS
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
Contenido:Contenido:Paradigmas teóricosParadigmas teóricos.(contenidos en .(contenidos en el nombre de la investigación)el nombre de la investigación)Paradigmas metodoogicosParadigmas metodoogicos (sistémico y teleológico)(sistémico y teleológico)
REVISIÓN REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA DE BIBLIOGRÁFICA DE CADA PUNTO DEL CADA PUNTO DEL
CONTENIDOCONTENIDO
MARCO TEÓRICOMARCO TEÓRICO(60% de la investigación)(60% de la investigación)
TEORÍAS A FAVORTEORÍAS A FAVOR TEORÍAS EN CONTRATEORÍAS EN CONTRA
EVIDENCIAS EVIDENCIAS EMPÍRICASEMPÍRICAS
VERSUSVERSUS
DEFENSADEFENSA
178
6. Estrategia de investigación6. Estrategia de investigación: Aquí se detalla los pasos a seguir en la investigación partiendo desde la problemática hasta los resultados esperados. Se describe todo el contenido metodológico desarrollado.
7. Resultados esperados:7. Resultados esperados: Aquí describimos lo que se espera de la investigación, como:
• Demostrar la factibilidad de realizar la investigación a trabes del proyecto.
• Resaltar la importancia validez de la metodología de investigación empleada
• Identificar los posibles resultados.
8. Índice tentativo de la tesis8. Índice tentativo de la tesis: Aquí se muestra los contenidos del texto, de los cuadros gráficos y anexos.
179
9. Cronograma: Aquí se define explícitamente las fechas en que se termina cada una de las partes del proyecto, así como el total del informe final. Para estimar cada fase del proyecto y el total de la investigación se emplea el método de estimación de tiempos empleando la distribución de probabilidad Betha, y el concepto de teoría de redes Pert.
10. Referencias bibliograficas y electronicas iniciales. En esta parte se ordenan los libros y revistas que han sido consultados y referidos en la tesis. Se recomienda que los asientos bibliográficos sean exactos y completos, de tal modo que sea fácil su localización.
Se recomienda el siguiente procedimiento.
• Indicar con un número dentro de un paréntesis o corchete en el informe científico donde participa la cita. Ejemplo (Ref. 3) o (Refs. 5 y 6).
• Las citas se ordenan en función a su participación.
• Las citas pueden ser de tres tipos: de libro, de tesis y de revistas.
180
INFORME FINAL O TESISINFORME FINAL O TESIS
181
B. EL INFORME CIENTIFICO O TESIS
El informe cientifico es un documento escrito que muestra los resultados de una investigacion original, cuya metodologia aplicada y conclusiones comprobadas pueden ser repetidosy publicados en revistas u otro documento disponible sin excepción a la comunidad científica.
El objetivo de la investigacion científica es obtener nuevos conocimientos, los cuales deben ser publicados. Los hombres deciencia son juzgados por sus publicaciones.
Así, el cientifico no solo tiene que “hacer” ciencia sino también“escribirlo”.
182
TITULOAGRADECIMIENTOSRESUMENINDICE
CAPITULO I. INTRODUCCION (Realidad problemática, justificación, objetivos, y estructura del contenido)CAPITULO II- MARCO TEORICO (Conceptos básicos, metodología, instrumentos tácticos, y validación del estudio)CAPITULO III. APLICACIONCAPITULO IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESReferencias Bibliografíca ANEXOS
183
TITULO: Debe ser lo mas corto posible pero sin perder su esencia
RESUMEN: Es una síntesis de la tesis, aquí se destaca los puntos principales, debe ser breve y sumario. Se debe escribir una vez concluida la investigación.Se debe redactar en este ordenDefinición del principal objetivo de la investigación.Importancia de la investigación.Los principales resultados y conclusiones
CAPITULO I. INTRODUCCIÓN: Aquí hay que mencionar el contenido global de la investigación, la redacción comprende además: 1.1. Realidad problemática: Aquí se menciona las manifestaciones negativas que motivaron la investigación. 1.2. Justificación de la investigación: Aquí se proporcionan los argumentos que justifican la investigación (constituye el objetivo general de la propuesta). Se justifica en tres aspectos: la importancia de estudiar la problemática, la insuficiencia de estudios empíricos para resolver la problemática, y la inexistencia de trabajos científicos al respecto.
ContenidoContenido
184
1.3. Objetivo: Aquí se detalla el objetivo específico descrito en el proyecto de investigación. 1.4. Estructura del contenido: Aquí se detalla como esta dividida la tesis, se describe el contenido de los capítulos que conforman la tesis.
CAPITULO II. MARCO TEORICO: Comprende: 2.1. Conceptos básicos. Necesarios para la investigación 2.2. Metodología a emplear. Basada en la teoría de sistemas 2.3. Instrumentos tácticos. Para la correcta aplicación 2.4. Validación del estudio. Fundamentos que lo validan
CAPITULO III. APLICACIÓN. Aquí se desarrolla la metodología en el caso específico.
CAPITULO IV. RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES RESULTADOS: Los resultados son la consecuencia de la investigación, estos deben redactarse en forma objetiva e imparcial, deben considerarse los mas representativos. Los resultados deben ser cortos y suaves, aunque es la parte mas importante de la investigación, pero debe ser la mas corta. Deben redactarse en el pasado.
185
CONCLUSIONES: Las conclusiones son verdades que se deducen de los resultados de la investigación).RECOMENDACIONES: Las recomendaciones son deseos que derivan del resultado de la investigación, deben ser lo mas amplios, para trazar caminos al futuro. No se debe dejar duda a los lectores acerca de la contribución de la investigación a la humanidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: En esta parte del informe se ordenan los libros y revistas que han sido consultados y referidos en la tesis. Se recomienda que los asientos bibliográficos sean exactos y completos, de tal modo que sea fácil su localización. Se recomienda el siguiente procedimiento. Indicar con un número dentro de un paréntesis o corchete en el informe científico donde participa la cita. Ejemplo (Ref. 3) o (Refs. 5 y 6).Las citas se ordenan en función a su participación.Las citas pueden ser de tres tipos: de libro, de tesis y de revistas).
ANEXOSAquí se anotan los documentos que relacionan con la investigación realizada
186
Un ejemplo de proyecto de investigación
PROYECTO DE INVESTIGACION
UNA METODOLOGIA PARA LA PLANEACION CIBERNETICA EN PEQUEÑAS UNIDADES MANUFACTURERAS. EL CASO DE LA UNIDAD DE PRODUCCION DEL CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS Y DESARROLLO TECNOLOGICO DE LA UNT
Presenta: Br. José Pérez Gutiérrez
Tutor: Dr. Carlos Rojas Rodríguez
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOUNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
188
INTRODUCCION
UNIDAD DE PRODUCCION
SOLUCION A PROBLEMAS
CONTENIDO DEL DOCUMENTOI. PROBLEMÁTICA.II. JUSTIFICACION DEL ESTUDIOIII. OBJETIVOSIV. ESTADO DEL ARTEV MARCO CONCEPTUALVI. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIONVII. RESULTADOS ESPERADOSVIII .INDICE TENTATIVO DE LA TESISIX. PROGRAMA DE TRABAJOX. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
La inquietud que motivola realización de este
PROYECTO DEINVESTIGACION
HIPOTESIS INICIAL Una adecuada metodologia en la planeacion cibernética constituye uno de los factores indispensables para asegurar eficacia y eficiencia en sus operaciones productivas contribuyendo en el cumplimiento de su Misión.
PROBLEMATICA
ENTORNO
Cambiosvertiginosos
Falta de planeacion
189
I. PROBLEMATICA
UNIDAD DE PRODUCCION
CCADET
Esta breve exposición dela problemática justifica la necesidad de realizar el proyecto de investigación cuya propuesta constituye el presente documento.
5. Desperdicio de recursoseconomicos debido al mantenimiento de inventariosde articulos de escasa rotacion
4. Metodos de trabajo obsoletosdebido al avance de la tecnologia
3. Incremento de costosde produccion debidoa una inadecuada participacion de los trabajadores
2. Inadecuada asignacion detareas debido a la faltade una estructura organizativa
1. Incapacidad de mantenereficiencia en las operacionesproductivas dados sus insuficientes recursos.
La problemática que enfrenta la Unidad de Producción del CCADET, no es recientese puede decir que desde su creación en el año 1975 ha necesitado adecuarse al entornoLa complejidad de la gestión ha traído las consecuencias adversas siguientes:
190
II. JUSTIFICACION
El estudio se Justifica por
La importancia de estudiar y solucionar la La importancia de estudiar y solucionar la problemáticaproblemática de pequeñas organizaciones.
La insuficiencia de intentos empíricosLa insuficiencia de intentos empíricos que que tanto daño han hechotanto daño han hecho, que implica contar con un enfoque con bases científicas
La inexistencia de trabajos científicos y deLa inexistencia de trabajos científicos y de literaturaliteratura que permitan resolver problemas puntuales de este tipo de organizaciones
La necesidad de aumentar la eficacia, La necesidad de aumentar la eficacia, Eficiencia, Eficiencia, en este tipo de organizaciones
Técnic
o
Personal
Científico
191
IV. ESTADO DEL ARTE
La elaboración de este proyecto de investigación se basa en la búsqueda bibliográfica, tesis sobre
planeación, incluyendo revistas, así como en la consulta a expertos y observación de la realidad organizacional de un gran numero de pequeñas empresas.
Un análisis primario de la información permitió identificar cuatro contextos, que posibilitan la interpretación y solución de la problemática que generan los cambios del entorno en las pequeñas empresas, estos contextos son: planeación interactiva, la gestión bajo el enfoque cibernético, sistema de producción intermitente o taller y sistema de gestión de la calidad ISO 9 000 – 2 000
192
PLANEACION INTERACTIVADependiendo de su orientación en el tiempo Ackoff identifica 4 tipos de
planeacion: reactiva, inactiva, preactiva e interactiva. Escobar C., define a la planeacion interactiva como un método de solución de
problemas.
Inventarmedios o caminos
Diseño de un futuro deseable
ENTORNOORGANIZACION
Subs. A Subs. B
Subs. CCientífico de
la administración
Ackoff señala 3 principios operativos:
* Participación*Continuidad
*Holistico
Pronósticos
193
LA GESTION BAJO EL ENFOQUE CIBERNETICO Gelman postula un nuevo enfoque de planeación:
Subsistemade
control
Subsistemaconducido
Subsistema degestión
Subsistemaproductivo
Subsistema degestión
Subsistemaproductivo
Funciones de gestión
Relaciones deejecución
Relaciones de información
EstimuloPlanes Programas
y políticas
Futurodeseado
Modalidades de gestiónVisualización de un sistema bajo
el paradigma cibernético
Gestión correctiva Gestión planificada
Funciones productivas
Planeacion
SISTEMA
194
ENTORNO
“Según esta conceptualizacion, la planeacion plantea los problemas del objeto con-ducido, los objetivos a alcanzar y las actividades necesarias para realizar el cambio, de manera directa a través de programas, proyectos y operaciones, e indi-recta mediante la selección de las políticas.”
Planeacion
Información Ejecución
Toma de decisiones
Objeto conducido
Gestión
195
SISTEMA DE PRODUCCION INTERMITENTE O DE TALLER
* Tawfik & Chauvel establecen la siguiente mecánica de trabajo.
ProducciónPedidos
REGLA F I F O
Productos
Solicitud de producto
Se puedeproducir
Manufactura
Se rechaza el pedido
Usuario
Producto
SI
NO
* Procedimiento administrativo
196
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9000-2000
Cumple con los requisitosestablecidos en la
Norma ISO 9001-2000
Procesos evaluados,validados y certificados por ser eficaces y eficientes
Procesos de la organización en estudio
Observacionesa cumplir
SI
NO Crecimiento
Reconocimientoexterno e interno
* Este sistema estructura un conjunto de requisitos contra los cuales es posible medir la “calidad”de un bien o servicio.
* Procedimiento
197
Con base en esta primera aproximación del estado del arte podemos concluir que:
1. No se encontraron trabajos científicos que relacionen de manera sistemática a estos cuatro contextos mencionados
2. Existe literatura que nos dice como resolver problemas puntuales de las organizaciones, pero es bastante escasa la que identifica, plantea y soluciona sistemáticamente los problemas de las pequeñas unidades manufactureras.
198
IV. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS
P a r a d i g m a s
•El pensamiento de Sistemas.
•El enfoque de Sistemas.
•Una clasificación de la planeacion.
•El problema en la planeacion.
•Estrategias para las pequeñas organizaciones.
Conjunto de conceptos básicos para plantear problemas y mediosadecuados para resolverlos
Construcción de un modelo que represente al objeto de estudio
199
EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS• Es un método básico de investigación que consiste en identificar al sujeto de estudio y sus partes
componentes por su finalidad, describir los lazos, las ligas e interrelaciones entre partes con el objeto de
llegar a conocer la finalidad del sujeto de estudio
- La conducta de las partes afecta al todo y viceversa
- La conducta de una parte afecta a la otra parte
- Interdependencia entre partes
* Las condiciones que debe reunir un grupo de partes para ser considerado sistema son:
Hombre razona
* Según Checkland MUNDO
Sist. A Sist. B
Suprasistema
Sist
200
EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Constituye una de las mas poderosas armas del proceso epistemológico, ya que permite conceptualizar y en su caso diseñar objetos de estudio como sistemas.
Diseño de un objeto de estudio
Construcción por composición
Construcciónpor descomposición
Sistema
Componente
Suprasistema
Subsistema
Elemento
201
UNA CLASIFICACION DE LA PLANEACION
Dependiendo del tipo de fines que persigue la gente, Ackoff identifica cuatro tipos de planeacion.
Subsistema BENTORNO
Subsistema C
Subsistema A
Planeacion normativa(requiere la selección explicita de medios, metas, objetivos
e ideales, cubre un periodo indefinido de tiempo)
Planeacion operacional(cuando se selecciona mediospara perseguir metas dadas)
Planeacion táctica(cuando se selecciona medios y metas para perseguir objetivos dados)
Desafíos, retos u obstáculos
Planeacion Estratégica(consiste en selecciona medios, metas
y objetivos, para perseguir ideales dados)
ORGANIZACION
202
EL PROBLEMA EN LA PLANEACION
* Lara-Rosano define como problema a aquello que surge al existir discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea.
* Puntos de referencia para estructurar un plan.
¿Qué hacer para lograr lo deseado?
Programas, proyectos, procedimientos y métodos de trabajo
Medios
Estado actual Fines
¿Que se desea?Ideales, objetivos y metas.
¿Como estamos, de que partimos?Problemática, variables relevantes y escenarios.
203
•Suárez Rocha define a un problema de la siguiente manera.
Efecto no deseado, lo que esta ocurriendo
Desviación = Problema
Los hechos a través del tiempo
Alguna discrepanciaimpedimento o conflicto
Lo que debería estarocurriendo si las cosasmarcharan bien Meta por
alcanzarX
Y
204
* Ackoff al referirse al origen de los problemas enfatiza la importancia crucial de las contradicciones entre los diferentes tipos de fines que persigue la gente y basándose en ello establece tres tipos.
ENTORNOPROBLEMAS DE HUMANIZACION
Las metas no son concor-dantes con los objetivos de
la organización
PROBLEMAS DE AUTOCONTROL
Se ejecutan objetivos diferentes a los establecidos
PROBLEMAS DE ENTORNOLos objetivos de la organización son diferentes a los propósitos del entorno
ORGANIZACION
205
Gelman O. Propone una metodología para plantear problemas
Etapa # 1: Construcción del objeto de estudio.
Constructo
Campo empirico
Realidad
Problemas planteados
Organización
Interrelaciones y funciones
F.E. Paradigmas teóricos:
F.E. Paradigmas metodológicos: enfoques sistémico y cibernético
imagenesProblemática
206
Parte B
Parte C
Parte A
Parte A
Parte C
Parte B
Subsistema de gestión
Subsistema productivo
ORGANIZACION
Etapa # 2: Planteamiento de los problemas
Nivel de gestión
Nivel productivoENTORNO
Problemas de la organización y su entorno Problemas de la organización y sus partes
Información Ejecución
Sub. de gestión
Sub. productivo
S.de G
S,de G
S.p
S.p
ORGANIZACION
207
ESTRATEGIAS PARA LAS PEQUEÑAS ORGANIZACIONESESTRATEGIAS PARA LAS PEQUEÑAS ORGANIZACIONES
Según Rodríguez Valencia, en este tipo de organizaciones, el tamaño condiciona al volumen de producción, costos de producción y participación en el mercado. Por tanto, la estrategia recomendable debe basarse en puntos fuertes.
Puntos fuertes de las pequeñas organizaciones.
ENTORNO(oportunidades
y amenazas)
ORGANIZACIONPolivalencia
Flexibilidad de tareas
Decisiones rapidasSegmento de mercado reducido
Cambio rapido de segmento
Estrategia
208
VI. ESTRATEGIA DE INVESTIGACION
SECUENCIA
PROBLEMATICA
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
MARCO CONCEPTUAL
ESTADO DEL ARTE
UNIDAD DE PRODUCCION DEL CCADET
ESTUDIO DELCASO DE LAU.P. CCADET
METODOLOGIADE
PLANEACION
A continuación presentamos los posibles ciclo de planeacion y estructura del proceso.
209
ImplementaciónMonitoreo y control
Planeacion de fines Visión, Misión, Estado Futuro Deseado , Objetivos de desarrollo, Objetivos Operacionales,
SujetoPlano de la realidad
problemática
Problemática
Plano Normativo
Planeación de medios
Evaluación demedios
F.E. Paradigmas metodológicos y teóricosEnfoques: sistémico y cibernético
Partici-pantes
11
33
22Planeaciónde recursos
55
66
Metodología Sistemica de InvestigaciónMetodología Sistemica de Investigación(Sistemas suaves intencionales)
44
Plano epistemológico
210
C. Estructura del proceso de planeación cibernéticaSUBSISTEMA
“EVALUACIÓN DE MEDIOS”
ANÁLISIS DEL
ENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADOFUTURO
DESEADO
OBJETIVOSDE
DESARROLLO
IDENTIFICACION DE MEDIOS
DISEÑO OREDISEÑO
DEL SISTEMA
SUBSISTEMA “PLANEACIÓN DE FINES”
POR MODELOS
SUBSISTEMA ”PLANEACIÓN DE MEDIOS”
POREXPERIMENTACIÓN
SUBSISTEMA“IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL
ACTIVIDADES Y TIEMPOS
RED PERT
SUBSISTEMA“PLANEACIÓNDE RECURSOS”
PERSONAL
SUMINISTROS
PLANEACIÓN FINANCIERA
CARTA DE PROGRAMACIÓN
CONTROL
OBJETIVOS OPERACIONALES
SUBSISTEMA" REALIDADPROBLEMATICA”
REALIDADEMPIRICA
SELECCIÓN DELSUJETO DEESTUDIO
ANALISIS DESISTEMAS
ANALISIS DEOBSTRUCCIONES
ESCENARIOS
211
VII. RESULTADOS ESPERADOS Se espera
1. Realizar el estudio sobre las necesidades de Planeacion cibernética en la pequeña unidad manufacturera denominada Unidad de Producción
2. Elaborar la metodología de Planeacion cibernética.
3. Aplicar la metodología a la Unidad de Producción
4. Demostrar la eficiencia de la metodología elaborada.
212
Un ejemplo de tesis o investigación
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOESCUELA DE POSGRADO
TESISUNA METODOLOGÍA PARA LA PLANEACIÓN CIBERNÉTICA EN PEQUEÑAS UNIDADES MANUFACTURERAS. EL CASO DE LA UNIDAD DE PRODUCCIÓN DEL CENTRO DE CIENCIAS APLICADAS.
Presenta: M. en I. Carlos Alfonso Rojas Rodríguez
Tutor: Dr. Felipe Lara-Rosano
214
ÍNDICE
CAPITULO 1. INTRODUCCIÓN
CAPITULO 2. MARCO TEÓRICO2.1. CONCEPTOS BASICOS2.2. METODOLOGÍA DE PLANEACIÓN CIBERNÉTICA2.3. INSTRUMENTOS TÁCTICOS2.4. VALIDACIÓN DEL ESTUDIO
CAPITULO 3.APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA ELABORADA
3.1. SUJETO O SISTEMA3.2. PLANEACION DE FINES3.3. PLANEACIÓN DE MEDIOS3.4. EVALUACIÓN DE MEDIOS3.5. PLANEACIÓN DE RECURSOS3.6. IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL
CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
215
1. SUBSISTEMA DE “SUJETO O SISTEMA”
A. Desempeño pasado y presente (al inicio del estudio 1999)
• Desde su creación no se ha adecuado a los cambios de su entorno
• La gestión tradicional ha sido del tipo correctivo
• Se han generado consecuencias adversas a la UP
SITUACIÓN ACTUAL
1.1. Situación Actual
AMBIENTE
216
B. Ambiente
• La obsolescencia y complejidad de la normatividad universitaria dificulta la cooperación entre las partes
• La motivación en los trabajadores es baja
• Talleres universitarios presentan las mismas deficiencias
• Proveedores poco confiables
SITUACIÓN ACTUAL
AMBIENTE
217
2. SUBSISTEMA “PLANEACIÓN DE FINES”
Oportunidades
• Presencia de nichos de mercado• Incentivos como RIE y CTIC• Nuevas tecnologías• Amplio mercado laboral
Amenazas
• Productos extranjeros competitivos• Pérdida de imagen• Insatisfacción de los usuarios• Sindicato con objetivos particulares
ANÁLISIS DELENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADO FUTURO
DESEADO
OBJETIVOSOPERACIONALES
OBJETIVOS DEDESARROLLO
2.1. Análisis del Entorno
218
Fortalezas
• Apoyo de la dirección del CCADET• Capacidad para generar nuevos productos• Fuentes externas para el desarrollo • Capacidad instalada en planta• Personal capacitado• Se acatan las decisiones de la dirección
Debilidades
• Maquinaria y equipo obsoletos• Descontrol en las operaciones productivas• Pérdida sistemática de materiales y herramientas• Algunos trabajadores realizan trabajos particulares
ANÁLISIS DELENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADO FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DEDESARROLLO
OBJETIVOSOPERACIONALES
219
2 .2. Visión de la UP
Ser un elemento clave para el desarrollo de instrumentación para las Ciencias Aplicadas y de prototipos de desarrollo tecnológico a transferir, a través del empleo de tecnologías de punta en la producción, desarrolladas en colaboración con los departamentos del CCADET
Misión de la UP
Apoyar la investigación y el desarrollo tecnológico mediante la fabricación de productos diseñados por los departamentos de Ciencias Aplicadas y Desarrollo Tecnologico del CCADET, en el marco de proyectos institucionales
ANÁLISIS DELENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADO FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DEDESARROLLO
OBJETIVOSOPERACIONALES
220
• Generar productos competitivos
• Contar con reconocimiento por la calidad de su trabajo
• Tener sistemas de trabajo eficaces y eficientes
• Tener relaciones armónicas con el personal
ANÁLISIS DELENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADO FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DEDESARROLLO
DEFINICIÓN DELOBJETO DE
ESTUDIO
2.3. Estado futuro deseado
221
• Lograr reconocimiento externo
• Renovar la maquinaria y modernizar los procesos
• Lograr acreditarse internacionalmente. • Mejorar la calidad de vida de los trabajadores
• Lograr rentabilidad en las operaciones
ANÁLISIS DELENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADO FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DEDESARROLLO
OBJETIVOSOPERACIONALES
2.4. Objetivos de desarrollo
222
• Lograr eficacia y eficiencia en las operaciones
• Lograr una adecuada asignación de personal
• Implantar el sistema de gestión de la calidad ISO: 9000 2000 • Rediseñar la Unidad de Producción
• Lograr rentabilidad en las operaciones
ANÁLISIS DELENTORNO
VISIÓN Y MISIÓN
ESTADO FUTURO
DESEADO
OBJETIVOS DEDESARROLLO
OBJETIVOSOPERACIONALES
2.5. Objetivos Operacionales
223
A. Relaciones con el constructo
Objetivos de desarrollo
Relación con componentes del constructo
Reconocimiento externo, rentabilidad e implantaciondel sistema ISO: 9000 2000
Oficina de Ingresos Extraordinarios, Laboratorios y Unidades, Secretaria Técnica, Sección de Normalización, Sección de Control de Calidad, Almacén, Jefatura de UP, PCP y Manufactura
Equipamiento y modernización de las operaciones y procedimientos
Continuacion del proceso de reestructuración administrativa y mejora continua
SITUACIÓN ACTUAL
PLANTEAMIENTODE PROBLEMAS
2.1. Planteamiento de problemas
224
B. Planteamiento de problemas
Componentes del constructo
Situación deseada (derivada de los objetivos de desarrollo)
Problema
Oficina de Ingresos Extraordinarios
Que se mejoren y registren los procedimientos
Falta de procedimientos adecuados para un correcto costeo
Laboratorios y Unidades del CCADET
Que se mejoren y registren los procedimientos
Carencia de una adecuada estructura administrativa en la Unidad de Producción
Sección de Normalización
Que exista una sección de Normalización, que permita adaptarse a la Norma ISO:9001 2000
Carencia de la sección de Normalización en el marco de la Norma ISO:9001 2000
Manufactura Que se implante el proceso de producción intermitente o de taller
Falta de un proceso de producción intermitente o de taller en el marco de la Norma ISO:9001 2000
SITUACIÓN ACTUAL
PLANTEAMIENTODE PROBLEMAS
225
3. SUBSISTEMA “PLANEACIÓN DE MEDIOS”
ESTRATEGIAS
1. Rediseñar el sistema Unidad de Producción, así como su funcionamiento, mediante los paradigmas metodológicos: Sistémico y Cibernético
2. Aplicar la normatividad ISO 9000-2000
IDENTIFICACIÓN DE ESTRATEGIAS
PLANEACIÓN TACTICA Y OPERATIVA
3.1. Identificación de las estrategias
226
3.1.1. Estrategia: Rediseño de la Unidad de ProducciónTáctica # 1: Paradigma de primer tipo: enfoque sistémico
NORMALIZACIÓN
CONTROL DECALIDAD
ALMACÉN
LABORATORIOSY UNIDADES
OFICINA DEINGRESOS
EXTRAORDINARIOS
SECRETARIATÉCNICA
PCP JEFATURA
MANUFACTURA
ENTORNOIDENTIFICACIONDE LAS
ESTRATEGIAS
PLANEACIONTACTICA YOPERATIVA
43
12
6
5
10
9
8
7
227
Táctica # 2. Paradigma de segundo tipo: enfoque cibernético
NORMALIZACIÓN
CONTROL DECALIDAD
ALMACÉNLABORATORIOS
Y UNIDADES
OFICINA DEINGRESOS
EXTRAORDINARIOS
SECRETARIATÉCNICA
NORMALIZACIÓN
ALMACÉN
CONTROL DECALIDAD
PCP JEFATURA
MANUFACTURA
NIVEL CONDUCENTE
NIVEL CONDUCIDO
ENTORNO
ENTORNO
II1-11
II2-2II2-1
III1-1
II1-8
II1-4
II1-10
II1-9
I1-11
II1-7
II1-11
II1-5 II1-6
I2-1
II1-3
II1-1II1-12
II1-2
I1-1
I1-2
I1-3
I1-4
I1-5
I1-6
III1-2
IDENTIFICACIONDE LAS
ESTRATEGIAS
PLANEACIONTACTICA YOPERATIVA
228
N. Descripción Hrs/activid-dia.
Parteinvolucrada
I1-1 Manufactura informa de la naturaleza de los procesos a sección de Normalización
4 Jefe de sección Manufactura
I1-2 Sección de Normalización implanta y registra los procesos en Manufactura
8 Jefe de sección Manufactura
I1-3 Sección Control de calidad controla la salida de productos terminados defectuosos de manufactura
3 Jefe de sección Manufactura
I1-4 Manufactura entrega productos terminados a la sección control de calidad
2 Jefe de sección Manufactura
I1-5 Manufactura efectúa el retiro de material de almacén 2 Jefe de sección Manufactura
I1-6 Manufactura efectúa requerimientos de material a almacén
1 Jefe de sección Manufactura
II1-1 Laboratorios y unidades del CCADET solicitan propuestas e información técnica a planificación y control de operaciones
4 Jefe de secciónPCO
II1-2 Laboratorios y Unidades del CCADET, indican necesidades de productos y prototipos a planificación y control de operaciones
16 Jefe de secciónPCO
II1-3 Secretaria Técnica recibe información del estado de gestión de jefatura de unidad de producción
2 Jefatura de Unidad de Producción
II1-4 Secretaria técnica informa de política y reglamento a la jefatura de Unidad de Producción
2 Jefatura de Unidad de Producción
229
N. Descripción Hrs/activid-dia.
Parteinvolucrada
I1-1 Manufactura informa de la naturaleza de los procesos a sección de Normalización
4 Jefe de sección Manufactura
I1-2 Sección de Normalización implanta y registra los procesos en Manufactura
8 Jefe de sección Manufactura
I1-3 Sección Control de calidad controla la salida de productos terminados defectuosos de manufactura
3 Jefe de sección Manufactura
I1-4 Manufactura entrega productos terminados a la sección control de calidad
2 Jefe de sección Manufactura
I1-5 Manufactura efectúa el retiro de material de almacén 2 Jefe de sección Manufactura
I1-6 Manufactura efectúa requerimientos de material a almacén
1 Jefe de sección Manufactura
II1-1 Laboratorios y unidades del CCADET solicitan propuestas e información técnica a planificación y control de operaciones
4 Jefe de secciónPCO
II1-2 Laboratorios y Unidades del CCADET, indican necesidades de productos y prototipos a planificación y control de operaciones
16 Jefe de secciónPCO
230
Táctica # 1. Implantar el proceso de producción intermitente o de taller
Maquinaria M. Precisión M. Mecánica I. Plástica Carp.
Cizalla X
Prensa X
Dobladora X
Soldadura Puntos X
Soldadura Eléctrica X
Torno X
Fresa X X
Taladro X X
Sierra eléctrica X
Rectificadora X
Inyector X
Sierra de cinta X
Cepillo X X
Armado y pintado X X
Tratamiento térmico X
IDENTIFICACIÓNDE LOS MEDIOS
PLANEACIÓN OPERATIVA
231
p.t
* Diagrama de relaciones
JEFATURA DE UP
LABORATORIOS YUNIDADES
OFIC. DE INGRESOSEXTRAORDINARIOS
PLANIFICACIÓNY CONTROL DEOPERACIONES
CLIENTEEXTERNO
JEFE DE MANUFACTURA
ALMACÉNSEC. DE
CONTROL DECALIDAD
MANUFACTURA
SEC. DE NORMALIZACIÓN
Información
PedidosInformación
Factura
Dinero
Informacion
Informacion
RequerimientoInformación
Costo
Instrucciones yOrd. producción
Plan de producción
Información yPlanes operativos
Información
Lanzamiento
Vale de materiales.
Información
p.t
Información
Pl. de control
p.tProcedimientos
Información
SECRETARÍATÉCNICA
Información
Materiales
Información
IDENTIFICACIÓNDE LOS MEDIOS
PLANEACIÓN OPERATIVA
232
Táctica # 2: Diseño de una estructura administrativa formal
JEFATURA DE LA UNIDADDE PRODUCCIÓN
SECRETARÍA TÉCNICA
PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE
OPERACIONES
SECRETARÍA
JEFE DE MANUFACTURA
CARPINTERÍAINYECCIÓNPLÁSTICA
METAL MECÁNICA
MECÁNICADE PRECISIÓN
IDENTIFICACIÓNDE LOS MEDIOS
PLANEACIÓN OPERATIVA
L I N E A S
233
Por ejemplo
Funciones especificas del puesto Jefatura de la Unidad de Producción
-Informar a secretaria técnica el estado de gestión
-Recepcionar de secretaria técnica el contenido y modificaciones de las políticas y reglamentos
-Recepcionar de oficina de ingresos extraordinarios el informe de ingresos -Recepcionar de PCP los planes de producción, de control y aseguramiento de la calidad
-Autorizar los vales de salida de materiales de almacén
IDENTIFICACIÓNDE LOS MEDIOS
PLANEACIÓN OPERATIVA
234
* Registro de procedimientos- Flujo de los procedimientos
Clientes externos
Laboratorios y Unidades del
CCADET
Unidad secretarial
Jefatura de la Unidad de Producción
Planeacion y Control de Operaciones
Normali
zacion
Jefe de Manufactura
Almacén Manufactura Control de calidad
Oficina de ingresos extraordinarios
Inicio
Diseño de producto
RecepciónEstima precio
Solicita información
Termino
Recepciona Materiales e inicia elproceso de producción
Registra el ingreso
Almacena yentrega al
cliente
Aprueba
Aprueba
Asigna líneade producción
y confecciona
vale demateriales
Registra elingreso
Requerimientodel producto
Entrega materiales
Recepciona el producto y paga
Orden deproducción
Alcanzapropuesta
Efectúa pedido
Termino
Plan de Producción
Confeccionafactura
Se puedeproducir
Acepta
Cumple conrequerimientos
IDENTIFICACIÓNDE LOS MEDIOS
PLANEACIÓN OPERATIVA
FIGURA 18
EstableceProcedimien
tos
235
4.1.. Diagrama de Forrester
TASA DE PEDIDOSSELECCIONADOS
CLIENTE
SELECCIÓNDE PEDIDOS
CLIENTELABORATORIOSY UNIDADES
UNIDAD DE PRODUCCION
SECCION DECONTROL DE
CALIDAD ALMACEN
TASA DE PROCESOSNORMALIZADOS
TASA DE PEDIDOSQUE LLEGAN
TASA DE ORDENESDE PRODUCCION
TASA DE PRODUCCION
TASA MEDIA DEPRODUCTOSACEPTABLES
SECCION DENORMALIZACION
.4. SUBSISTEMA “EVALUACION DE MEDIOS”
EMPLEANDOMODELOS
236
5.1. Suministros •Mecánica de precisión•Metal mecánica o paileria•Inyección plástica•Carpintería
5.2. Personal •Para implantar lo planeado•Para el trabajo normal•Fuentes de abastecimiento
5.3. Planeacion financiera* Modelo financiero corporativo simplificado
5. SUBSISTEMA “PLANEACION DE RECURSOS”
SUMINISTROS
PERSONAL
PLANEACIÓN FINANCIERA
237
6. SUBSISTEMA “IMPLEMENTACION Y CONTROL”
Cod Actividad Act.
Prec.
Tie.
Días
Desv
A
A.1.
A.2.
A.3.
B
B.1.
B.2.
C
C.1.
C.2.
Trámites administrativos
Solicitar la creación de las secciones de
Normalización y Control de Calidad
Seleccionar y capacitar al personal
Solicitar la elaboración en la UP un plan de desarrollo
Implantar el proceso de producción intermitente
o de taller
Efectuar la distribución en planta
Implantar nuevos procedimientos en manufactura
Elaborar la estructura orgánica formal, manual de
organización y funciones, y de procedimientos.
Elaborar la estructura orgánica y manual de organización y funciones
Registrar los procedimientos
-
C.2
C.2.
A.1.
B.1.
B.2.
C.1.
30
30
1
20
20
30
90
3.3
3.3
0.33
1.66
1.66
3.3
3.3
RED PERT
ACTIVIDADES YTIEMPOS
CARTA DEPROGRAMACION
CONTROL
6.1. Actividades y tiempos
238
RED PERT
ACTIVIDADES YTIEMPOS
CARTA DEPROGRAMACION
CONTROL
1 2 3 4 5 6
8
7 9
DT (220,7)
A3(1,0.33)
A2(30,3.3)C2(90,3.3)C1(30,3.3)B2(20,1.6)B1(20,1.6)A1(30,3.3)
H= 0 H= 0 H= 0 H= 0 H=0 H= 0 H= 0
H= 120
6.2. Red Pert
239
RED PERT
ACTIVIDADES YTIEMPOS
CARTA DEPROGRAMACION
CONTROL
COD TIEMPO (dias)
25 55 110 135 165 220
A
A1
A2
A3
B
B1
B2
C
C1
C2
30
50
70
100190
191
6.3. Carta de Programación
240
RED PERT
ACTIVIDADES YTIEMPOS
CARTA DEPROGRAMACION
CONTROL
RC =
E(RC) = 1
Si:
RC = 1 El avance es normalRC > 1 Tiempos programados con holguraRc < 1 Acelerar la actividad
Tiempo programado
Tiempo consumido
FIGURA 24
6.4. Control
241
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
242
• Se obtuvo el organigrama formal y las funciones especificas de los puestos
• Se reubico la maquinaria y equipo
• Se diseño e implemento un procedimiento para el control del trabajo y el consumo de materiales
6.1. CONCLUSIONES
243
• Se inicio - La mejora de las relaciones laborales con los trabajadores
- La recolección de datos para la elaboración de estadísticas
- El registro de los procesos, como fase inicial para la elaboracion del manual de calidad ISO: 9000 2000 para la UP
244
6.2. RECOMENDACIONES
1. Para alcanzar eficacia y eficiencia en las organizaciones es importante fomentar la investigacion interdiciplinaria basada en el enfoque sistemico y cibernetico en el marco de la metodologia del proceso cognitivo
2. Con el fin de implementar la Norma ISO: 9001 2000 en las organizaciones se sugiere emplear la metodologia elaborada
245
Con base en esta primera aproximación del estado del arte podemos concluir que:
1. No se encontraron trabajos científicos que relacionen de manera sistemática a estos cuatro contextos mencionados
2. Existe literatura que nos dice como resolver problemas puntuales de las organizaciones, pero es bastante escasa la que identifica, plantea y soluciona sistemáticamente los problemas de las pequeñas unidades manufactureras.
246
V UNIDADPROGRAMACION DE PROYECTOS
247
Finalmente, como lo manifiesta el profesor Rusell L. Ackoff:
“………Ahora regreso a donde empecé. …..¡empiezo a desaparecer!”. Igual que que la serpiente apócrifa que empezó a comer su propia cola hasta consumirse totalmente.
248
Gracias por su atención
249
ANEXOS
250
E.2. La metodología de investigación científica clasica: MC
E.2.1. Para la Investigación Aplicada
Realidad empírica(problemática)
Fase deobservación
Fase dedescripción
Fase deconfrontación
Fase deInteracción
(experimentación)
Fase demodelación
Toma lascaracterísticasdel sujetoa través de lossentidos
Descomponeclasifica y relaciona partes (surgenpreguntas decada parte) 1. Problema
2. Hipótesis3. Contrastacion de Hipótesis
Conocimiento obtenido
Incertidumbreen respuestas.
si
3.1.Descriptiva
3.2. Explicativa- experimental
Manifestaciones negativas del sujetodel estudio
4.no
CIENCIA
251
E.4.4. Una visión panorámica de la Investigación Científica en la UNT
REGION
REALIDAD TEMA
INFORMACIONCIENTIFICA
Proceso
P1P2..
PN
P1
TeoríasModelos.LibrosRevistasInternet
CONCLUSIONHIPOTESIS
II. PROYECTO DETESIS
I. PROYECTO DE INVESTIGACION
CONTRASTACION O
ESTRATEGIA
III. EJECUCION
IV. INFORMEFINAL
CONOCIMIENTOACTUAL
NUEVOCONOCIMIENTO
252
RealidadEmpírica
1
Realidad.Problemática
2
Problema
? 4
Determinación de las variables
10
Hipótesis11
Objetivos7
• Metodología de Investigación Científica
Básica•Metodología de
Investigación CientíficaAplicada
Estrategiade Investigación
12
Estado del arte
8
MarcoTeórico
9
Justificación de la investigación
5
Limitaciones de la Investigación
6
Delimitacióny selección
del problema3
Resumen del proceso metodológico del Proyecto de investigación científica
253
1.1. Realidad empíricaRealidad empírica: Es todo lo que existe en el universo independiente de la mente humana y esta constituida por características y tendencias propias. Constituye la fuente del conocimiento. Es demostrable y objeto de la ciencia2. Realidad problemáticaRealidad problemática (tema de investigación): Son las dificultades que se encuentra en un sector de la realidad (manifestaciones negativas). La relaciónde esta dificultad con los intereses del investigador, es lo que mueve a estudiarlos. La descripción de la problemática se puede hacer respondiendolo siguiente: a) Circunstancia (características de lo que se desea investigar), b)Realidad ( área del conocimiento escogido, en que), c) Espacio ( lugar donde esta ubicada la realidad problemática) y c) Tiempo a considerar.3. Delimitación y selección del problemaDelimitación y selección del problema. Tiene por objetivo determinar queaspecto espepecifico de la realidad problemática se va a estudiar, es decirprecisar que características o propiedades se va a estudiar.Criterios de delimitación.a. Temática: Esta referido al objeto de estudio surgido del tema contenido en la realidad problemática.b. Geográfica: Referido a la extensión, local, regional, nacional, etc.c. Temporal: Si esta referida al pasado, presente o futuro.
254
4.4. Problema: Problema: Es el estado de insatisfacción que se pretende resolverSe presentan de dos formas:
a. Interrogativa o problemas de descubrimientos (llamados descriptivos) están orientados a codificar, clasificar o relacionar las características de una realidad problemática. Emplean las expresiones ¿qué es......? ¿cuáles son las causas.............?.
b. Conmitativa o problemas explicativos (llamados experimentales), están orientados a proporcionar explicaciones de causa-efecto entre dos o mas variables. Surgen del hecho de relacionar variables. Emplean las expresiones ¿ En que medida.....?, ¿cuál es la influencia.......?
La formulación de un problema también puede hacerse en forma de objetivoy de pregunta.- Enunciado por objetivo: El propósito de esta investigación es........- Enunciado por pregunta de investigación: ¿cuál es la influencia...?
255
Las condiciones necesarias y suficientes para decir que esta bien formulados son:1. Ser accesible a un campo de conocimiento2. Estar bien redactado3. Tiene que tener un trasfondo4. Tiene que estar delimitado5. Tener condiciones para una solución única6. Estimar posibles soluciones.
5. La justificación: 5. La justificación: Aquí debemos indicar la contribución al conocimiento de la Investigación..El proyecto tiene que ser justificado resaltado el valor científico (relevancia dentrodel sistema teórico), el valor técnico (como contribuye a la solución de problemasprácticos) y valor personal (cuando la motivación del investigador lo justifica)Ej. El estudio se justifica por.
1. La importancia de estudiar y solucionar la problemática de..........(valor técnico)2. La insuficiencia de intentos empíricos..............(valor personal)3. La inexistencia de trabajos científicos............( valor científico)
256
7. Los objetivos7. Los objetivosNos indican a donde se quiere llegar con la investigación, pueden ser de dos tiposa. Objetivos generales: Reflejan los propósitos de un estudio. Ej. El ante proyecto pretende fundamentar la importancia, pertinencia y factibilidad de............b. Objetivos específicos: Los que son puramente cognoscitivos, que derivan del problema. Ej
Problema: ¿ Cuales son las causas que determinan el bajo nivel de alimentación en el Perú?.Objetivos1. Contribuir al conocimiento de las causas que.... , con el fin de se tomen acciones para solucionar la problemática a mediano plazo2. Determinar de que manera influye................3. Conocer como se manifiesta las diferencias de ...............
6.6. Las limitaciones de la investigación:Las limitaciones de la investigación: Estas pueden darse por falta de tiempo,presupuesto, recurso materiales y acceso a la información.
257
8. El estado del arte o antecedentes: 8. El estado del arte o antecedentes: Son todos los conocimientos que existensobre la realidad en estudio y que están íntimamente relacionados al problemaplanteado. Consiste en identificar y procesar estudios anteriores que nos van apermitir una visión general de los hallazgos de otros investigadores. Contribuyea generar el marco teórico.
Veamos algo de cómo se redacta“La elaboración de este anteproyecto esta basado en la búsqueda bibliografica.incluyendo revistas, artículos, Internet..........................................................................................................................................................................................Un análisis primario sobre la información encontrada permitió identificar...............................................................................................................................
Con base a lo anterior se pudo concluir que:1. No se encontraron trabajos científicos que traten el problema2. Existe literatura que trata el problema pero no como esta planteado en la presente investigación”
258
9. Marco teórico9. Marco teórico: Se entiende como un conjunto de conceptos básicos que permiten plantear los problemas, y a un conjunto de métodos adecuados pararesolverlosSegún la metodología moderna del proceso cognitivo todo marco conceptualdebe basarse en paradigmasEl marco conceptual toma en cuenta la problemática, el problema, los objetivosy el estado del arte
Ej.Problema: ¿cuáles son las causas que determinan el bajo nivel de alimentaciónde la población en el Perú?.El marco teórico debe incluir todo lo referente a:-Bajo rendimiento alimenticio-La población del Perú-Factores o causas alimenticias-La alimentación en el Perú
259
Veamos los conceptos contenidos en la definición del problemaVI= Desnutrición de la gestanteVD= Crecimiento del recién nacido
Hipótesis:Si la madre esta desnutrida durante la gestación entonces será significativo elnumero de recién nacidos con bajo peso
12. Contrastacion o Estrategia investigación : 12. Contrastacion o Estrategia investigación : Aquí se describe lo que tiene que hacer el investigador para demostrar la verdad o falsedad de laHipótesis planteada, para lo cual se elabora: una metodología de planeacion basada en paradigmas metodológicos y paradigmas teóricos.
260
E.2.2. Características de la metodologia científica clasica
A. Fáctico, parte de la realidad
B. Trascendente, va mas allá de los hechos
C. Analítico, parte de la clasificación de las ciencias
D. Verificable empíricamente, es decir en los hechos
E. Metódico, emplea un procedimiento
F. Sistemático, se basa en el concepto de sistemas
G. General, ubica los hechos singulares en pautas generales
H. Predictivo, arriba a situaciones futuras
I. Explicativo, explica por que ocurren los fenómenos
J. Perfeccionable.
261
E.2.3. Criticas a la metodologia clasica
1. El mundo esta en constante evolución, no existe estabilidad en los fenómenos, no siempre las mismas causas generan los los mismos efectos.
2. Como no se sabe identificar la causa de una observación, se niega entonces el fenómeno mismo.
3. La forma de análisis (descomposición) implica independencia de procesos, que después se trata de recomponer e integrar.
4. En cuanto a la interacción es difícil pensar que no se ha omitido algo.
5. No se tiene en cuenta los fines del sujeto.
FORMULACIÓN DE LA VISIÓN Y MISIÓN DEL CENTRO DE DISEÑO Y
MANUFACTURA
M. en I. Jorge Rojas Arce
INTRODUCCION:
Los conceptos Visión y Misión encaminan las acciones de las organizaciones para enfrentarse al medio cambiante en el que se encuentran.
Visión: es la imagen de cómo se desea que sea vista la organización en el futuro por sus integrantes, lo que determina la dirección a seguir.
Misión: es una declaración de propósitos enfocada sobre la visión, que distingue a una organización de otras similares.
Es un compendio de la razón de ser, esencial para determinar objetivos y formular estrategias.
PAUTAS PARA FORMULAR LA VISIÓN Y MISIÓN:
Cuando se formula la visión y misión, se debe tener cuidado de no caer en el terreno de la fantasía y el autoengaño.
A continuación se presentan una serie de pautas para formular la Visión y Misión del Centro de Diseño y Manufactura de la División de Ingeniería Mecánica e Industrial de la Facultad de Ingeniería de la UNAM, el cuál será denominado por sus siglas CDM.
1. CONTAR CON EL COMPROMISO DE LA JEFATURA
2. INTEGRAR UN EQUIPO DE TRABAJO
3. SITUAR EL CDM
4. FORMULAR LA VISIÓN5. FORMULAR LA MISIÓN
1. Identificar la idea a futuro que desea alcanzar el CDM
2. Identificar las fortalezas que permitirán alcanzar la idea a futuro
1. Identificar las actividades que realiza el CDM
2. Identificar los productos y/o servicios que ofrece el CDM
3. Identificar los usuarios del CDM
4. Definir la imagen pública del CDM
6. REVISAR Y REALIMENTAR
7. APROBAR Y COMPROMETERSE
8. DIFUNDIR A TODO EL CDM
3. Establecer el horizonte de tiempo en que se alcanzará la idea a futuro
1. CONTAR CON EL COMPROMISO DE LA JEFATURA DEL CDM
Es necesario contar con el apoyo de la Jefatura del CDM, así como con la participación y compromiso de los niveles interiores.
Se debe listar al personal que tenga una relación importante con respecto al desarrollo actual y futuro del CDM.
2. INTEGRAR UN EQUIPO DE TRABAJO
Considerando lo siguiente:
•El tiempo que llevan laborando•El cargo que desempeñan
•Las expectativas dentro del CDM
3. SITUAR EL CDM
Es un análisis de la situación en que se encuentra el CDM en relación al entorno que lo rodea.
Análisis del Entorno
Análisis FODA
Fuerzas Competitivas ¿Cómo afecta al CDM?
Competidores Directos
Competidores Potenciales
Productos y/o Servicios Sustitutos
Proveedores
Empleadores
FORTALEZAS______________________________________________________________________________
OPORTUNIDADES______________________________________________________________________________
DEBILIDADES______________________________________________________________________________
AMENAZAS______________________________________________________________________________
4.1. IDENTIFICAR LA IDEA A FUTURO QUE DESEA ALCANZAR EL CDM
4. FORMULACIÓN DE LA VISIÓN
El equipo de trabajo debe realizar un ejercicio donde se visualice mentalmente cuál es la principal idea a futuro de la organización, que permita unir el esfuerzo y compromiso de todos los colaboradores.
La idea a futuro que desea alcanzar el CDM es:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4.2. IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS QUE PERMITIRÁN ALCANZAR LA IDEA A FUTURO
Distinguir las fortalezas relevantes (Análisis FODA) que permitirán alcanzar la idea a futuro.
Fortalezas relevantes:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
En forma participativa se establece el horizonte de tiempo en el cuál se logrará alcanzar la idea a futuro.
4.3. ESTABLECER EL HORIZONTE DE TIEMPO EN QUE SE ALCANZARÁ LA IDEA A FUTURO
La visión del CDM es:
En _____________________HORIZONTE DE TIEMPO______________________
ser ______________________IDEA A FUTURO____________________________
a través de ____________________FORTALEZAS__________________________
Finalmente se afina y redacta, con pocas palabras y conceptos clave, un pequeño párrafo que integre las ideas surgidas.
Una visión debe presentar ciertas características:
• Ser breve.• Fácil de captar y recordar.• Inspirar y plantear retos.• Permitir flexibilidad y creatividad en su ejecución.• Ser creíble y consistente con la misión y con los escenarios.• Servir como punto de consenso para los principales actores de la organización.
5. FORMULACIÓN DE LA MISIÓN
5.1. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES QUE REALIZA EL CDM
Actividades que realiza el CDM:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5.2. IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE OFRECE EL CDM
Productos y/o Servicios:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5.3. IDENTIFICAR LOS USUARIOS DEL CDM
Esto con la finalidad de conocer a los usuarios, para así poder representar algo concreto y valioso para ellos.
Usuarios:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
5.4. DEFINIR LA IMAGEN PÚBLICA DEL CDM
Para esto es necesario saber ¿cuál es la principal ventaja competitivas? La ventaja competitiva es aquella característica que nos hace diferentes de la competencia.
Algunos de los rubros pueden no ser tomados en cuenta, dependiendo del tipo de organización
Rubros Descripción
Administración General
Factor Humano
Investigación y Desarrollo
Infraestructura y Equipo
Aprovisionamiento
Transformación
Distribución
Difusión
Servicios
Habiendo completado las tablas para definir la misión, revise los elementos de respuesta obtenidos en cada una de ellas y escriba de manera sencilla y clara, cuáles son los principales conceptos que surgen.
Actividades: _________________________________________________________________
Productos y/o Servicios: _________________________________________________________________
Usuarios: _________________________________________________________________
Imagen pública: _________________________________________________________________
Tome las palabras clave, y utilizando algunas palabras de unión (por ejemplo: a través de…, con base en…, etc.), sintetice todo lo que ya ha respondido en un párrafo sencillo y concreto.
Se deben tener como referencia tres elementos:
La misión es redactada usualmente con verbos que no tienen nada que ver con la existencia y sí con la acción, a diferencia de la visión, por ejemplo: proteger, realizar, hacer, construir, etc.
La misión del CDM es:
Ser la organización que ________________ACTIVIDADES_______________________
que a través de ________________PRODUCTOS Y/O SERVICIOS_________________
satisface______USUARIOS____ diferenciados por _______IMAGEN PÚBLICA______
•Lo que vamos a escribir, esto es, las palabras clave.
•El orden que le vamos a dar a cada una de esas palabras clave.
•Redactar de manera fluida un texto que dé sentido de orientación y claridad a todos lo que participan dentro del CDM.
6. REVISAR Y REALIMENTAR
La exposición de una visión y una misión debe constituir una presentación equilibrada entre lo muy general y lo muy específico. Como mínimo debe analizarse desde diferentes puntos de vista y después elaborar varios enunciados hasta optar por aquél que llene los requisitos mínimos mencionados anteriormente.
Esta revisión y retroalimentación debe de hacerse entre todos los miembros del equipo de trabajo
7. APROBAR Y COMPROMETERSE La visión y la misión ponen de manifiesto:
8. DIFUNDIR A TODO EL CDMUna vez terminado el proceso sus resultados se difunden a todas las áreas de gestión para su análisis y contribuciones.
Cada área (dependiendo de la organización) deberá a su vez generar su propia visión y misión, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.
Es conveniente difundir la visión y misión del CDM a nivel externo, como parte de la publicidad que se quiere dar.
•Las reglas y principios, que orientan la actividad de los integrantes.
•La cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la resolución de conflictos y motivación del personal
¡Gracias por su Atención!
ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL CDM
COMPETIDORES DIRECTOSCCADET*Instituto de Ingeniería*CIATEQCIDESIITESMFIME SalamancaCINVESTAVTEC de Celaya
¿Cómo afecta al CDM?Reducen los proyectosSe llevan los alumnos, principalmente de PosgradoPosibilidad de establecer convenios
COMPETIDORES POTENCIALES•UASLP•U de G•CIATEJ•CAMPUS Juriquilla*•FES Aragón•CNAD
¿Cómo afecta al CDM?
•Posibilidad de establecer convenios•Desligarse y realizar proyectos independientes*
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS SUSTITUTOSCursos virtualesProyectos llave en mano
¿Cómo afecta al CDM?Reducen los proyectosSe llevan los alumnos, principalmente de Posgrado
PROVEEDORESTorre de Ingeniería*Facultad de IngenieríaOtras dependencias de la UNAMEscuelas públicas y privadas**Posgrado de Ingeniería
¿Cómo afecta al CDM?Poder de negociación con clientes y/o usuarios*Reducción de ingresos*Pueden realizar lo que hace el CDM**Realizar convenios
EMPLEADORESInstituciones públicas y privadas.Universidades públicas y privadas.Otras dependencias de la UNAM.
¿Cómo afecta al CDM?Se establecen contactosSe difunde y fomenta el conocimiento y experiencias en diseñoAumenta la competencia
FORTALEZASLibertad de acción. Libertad de acción. Estabilidad de algunos profesores.Acceso a conocimiento de vanguardia.Acceso a conocimiento de vanguardia.Respaldo de la UNAM.Respaldo de la UNAM.Buena imagen interna y externa.Buena imagen interna y externa.Infraestructura básica para hacer proyectos.Diversas fuentes para captar alumnos.Diversas fuentes para captar alumnos.Grupo de diseño mecánico más fuerte en la UNAM.Grupo de diseño mecánico más fuerte en la UNAM.Influencia académica en licenciatura y posgrado de Ingeniería Mecánica.Influencia académica en licenciatura y posgrado de Ingeniería Mecánica.Sentido de pertenencia.Sentido de pertenencia.Ambiente de trabajo sano y agradable.Ambiente de trabajo sano y agradable.Darle valor agregado a los alumnos.Darle valor agregado a los alumnos.Gente con talento y aptitudes con actitud de superación y perfil de líder.Gente con talento y aptitudes con actitud de superación y perfil de líder.Nombramiento académico / administrativo.Nombramiento académico / administrativo.Conocimiento por experiencia.Conocimiento por experiencia.Áreas de conocimiento (expertise).Áreas de conocimiento (expertise).Estructura que tiende a ser matricial.Estructura que tiende a ser matricial.Buena comunicación del grupo.Buena comunicación del grupo.Perfil de alumnos a nivel tecnólogo y no de administrador.Continuidad del proyecto académico del CDM ante los cambios de autoridades. ante los cambios de autoridades.
ANÁLISIS FODA DEL CDM
DEBILIDADESNo retribuye a su personal adecuadamente.Sección de cómputo.Sección de cómputo.Estructura organizacional no definida.Estructura organizacional no definida.Dependencia administrativa y presupuestal del Departamento de mecánica y DIMEIDependencia administrativa y presupuestal del Departamento de mecánica y DIMEIMala administración del tiempo.Mala administración del tiempo.No están claros los programas de formación.No están claros los programas de formación.Reglas, normatividad y procedimientos confusos y no sistematizados.Reglas, normatividad y procedimientos confusos y no sistematizados.Poca documentación.Poca documentación.Mantenimiento.Mantenimiento.Alta carga de trabajo por puesto académico / administrativo.Alta carga de trabajo por puesto académico / administrativo.Difusión y Comunicación.Difusión y Comunicación.Plan de desarrollo profesional claro.Plan de desarrollo profesional claro.No hemos podido desarrollar como vendedores.No hemos podido desarrollar como vendedores.Indicadores de desempeño no definidosIndicadores de desempeño no definidos..Baja generación de recursos extraordinarios. Baja generación de recursos extraordinarios.
OPORTUNIDADESNombramientos administrativos en lugares estratégicos. Nombramientos administrativos en lugares estratégicos. Probabilidad de orientación a captar recursos externos.Probabilidad de orientación a captar recursos externos.Llevar a la práctica el rol del CDM en el organigrama.Llevar a la práctica el rol del CDM en el organigrama.Relación con los consejeros técnicos.Relación con los consejeros técnicos.Podemos estructurar la formación de los diseñadores mecánicos y mecatrónicos.Podemos estructurar la formación de los diseñadores mecánicos y mecatrónicos.Comunicación con el CACEI, CIEES, y CENEVAL.Comunicación con el CACEI, CIEES, y CENEVAL.Difundir las “mejores prácticas” de diseño.Difundir las “mejores prácticas” de diseño.Probabilidad de captar recursos externos (CONACYT, BANCOMEXT).Probabilidad de captar recursos externos (CONACYT, BANCOMEXT).Posgrado en el programa de fomento Posgrado en el programa de fomento Ingreso de profesores al SNI.Ingreso de profesores al SNI.
AMENAZASCambio de autoridades sin visión afín al CDM.Cambio de autoridades sin visión afín al CDM.Falta de ingresos (recorte).Falta de ingresos (recorte).Erosión de sueldos.Erosión de sueldos.Congelamiento de plazas.Congelamiento de plazas.Eliminación de estímulos.Eliminación de estímulos.Baja el número de alumnos interesados en Ingeniería Mecánica.Baja el número de alumnos interesados en Ingeniería Mecánica.Baja autoestima de los alumnos de la Facultad de Ingeniería.Baja autoestima de los alumnos de la Facultad de Ingeniería.Desconocimiento de la actividad profesional de Ingeniería.Desconocimiento de la actividad profesional de Ingeniería.
IDEA A FUTURO DEL CDM•Formar alumnos de licenciatura y posgrado en las áreas que maneja el CDM.•Desarrollar tecnología de vanguardia.•Desarrollar proyectos para formar alumnos de amplio perfil.•Ser el semillero de los centros de investigación e innovación.•Fortalecer el desarrollo de proyectos de acuerdo a las líneas de investigación.•Contar con procedimientos normalizados para el desarrollo de proyectos.•Ser reconocido a nivel nacional y comenzar el reconocimiento a nivel internacional.•Independencia del departamento de mecánica.•Vinculación con otras universidades e industrias.•Tener presencia en la toma de decisiones en los órganos externos.•Que exista estabilidad económica y laboral.
VISIÓN DEL CDM:
FORTALEZAS RELEVANTES
VISIÓN DEL CDM:
HORIZONTE DE TIEMPO2010
VISIÓN DEL CENTRO DE DISEÑO Y MANUFACTURA:
En el año 2010, el Centro de Diseño y Manufactura será reconocido a nivel nacional por la formación de recursos humanos a nivel licenciatura y posgrado en el desarrollo de proyectos de investigación, innovación tecnológica y docencia, vinculados con empresas y otras instituciones.
MISIÓN DEL CDM:
ACTIVIDADES DEL CDM:•Vinculación con la industria•Formación de recursos humanos.•Realizar proyectos de investigación y desarrollo tecnológico. •Influencia en la actividad académica: participación en colegios, planes de estudio, etc. •Realizar actividades de docencia, dirigir y revisar tesis.•Administración académica.•Realizar actividades de difusión.•Promoción del CDM.•Fomento a la superación académica.•(Obtener recursos).
MISIÓN DEL CDM:
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DEL CDM:
MISIÓN DEL CDM:
USUARIOS DEL CDM:Instituciones públicas y privadas.Universidades públicas y privadas.Otras dependencias de la UNAM.
MISIÓN DEL CDM:IMAGEN PÚBLICA DEL CDM:
Rubros Descripción
Administración General Todos participan el la toma de decisiones,
Factor Humano Unión de grupo y joven Nivel académicoProactivo
Investigación y Desarrollo
Proyectos vinculados con la industria privada.Desarrollo de prototipos. Atención a problemas difíciles
Infraestructura y Equipo
Autoequipamiento
Aprovisionamiento
Transformación Intervienen alumnos de licenciatura y posgradoTrabajo multidisciplinario
Distribución
Difusión Atención a visitasParticipación en programas, revistas, etc.Seminarios
Servicios Libertad de prestar apoyo
MISIÓN DEL CENTRO DE DISEÑO Y MANUFACTURA:
Formar recursos humanos que contribuyan al desarrollo tecnológico nacional mediante la realización de actividades académicas y proyectos vinculados con empresas e instituciones, así como difundir y promover las mejores prácticas e innovaciones en diseño.