Date post: | 12-Jul-2015 |
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Manejo de Relaciones Laborales
Qu son las Relaciones Laborales
Es toda aquella relacin que surge entre El Trabajo y El Capital en el proceso productivo. Es Decir, entre los trabajadores, el patrono y todo el equipo de trabajo. En la actualidad esta relacin es regida por el contrato de trabajo donde ambas partes son formalmente libres.
Elementos de las Relaciones Laborales Formalmente Regula formalmente la relacin laboral. Contiene obligaciones y derechos durante el trabajo. Contiene Leyes que rigen la relacin laboral y la proteccin al trabajador.
El Contrato
El Salario
contraprestacin que se brinda en dinero o en especie al trabajador por poner a disposicin del empleador su capacidad de trabajo. Es un elemento muy importante para conservar relaciones armnicas. Para la determinacin del salario existen mltiples posiciones, muchas veces contradictorias y regulaciones legales.
Relaciones Individuales y Colectivas
IndividualesSon las que establece un trabajador aislado directamente con su empleador
ColectivosSon las que establecen los sindicatos, grupos o equipos de trabajo entre otros con su empleador
Dependencia o subordinacin. Situacin en desigualdad
Cuando hay desequilibrios, los individuos suelen agruparse o sindicalizarse para negociar colectivamente con el empleador
Negociacin Colectiva y Dilogo SocialLas manifestaciones colectivas son las ms importantes en una organizacin.
Los sindicatos y los colectivos de trabajadores suelen regir las relaciones laborales y lograr equilibrios
El dilogo social se da cuando no se logra un acuerdo entre sindicados y empresa y el Estado debe intervenir.
Recursos Humanos y Relaciones LaboralesErroresTratar al equipo de colaboradores como otros recursos as como los financieros, materiales etc.
FalenciasDar importancia a los aspectos disciplinarios ms que los psicolgicos
PrioridadTratar las relaciones colectivas y los intereses personales de los trabajadores como prioridad para tener armona en las relaciones laborales.
6 Habilidades Claves en el Manejo de las Relaciones LaboralesObservar seales no verbales, situarse en la posicin del otro. Comprender sentimientos y reacciones.
Percepcin
Escuchar
Prestar atencin a lo que dicen y cmo lo dicen los dems. Emplear indicios no verbales para incentivar la conversacin abierta. Permitir que los dems se expresen sin generar interrupciones.
Manejar los sentimientos
Estar conscientes de los sentimientos y las condiciones ambientales que los provocan. Utilizar las propias reacciones emocionales como medidor en las situaciones grupales. Expresar las emociones como mtodo de aumentar la comunicacin y de pedir reacciones emocionales de los dems. Reaccionar con espontaneidad.
6 Habilidades Claves en el Manejo de las Relaciones Laborales Desarrolla simpata emocional con los dems. Comparte informacin personal con los dems y alintalos a hacer lo mismo. CONCENTRARSE EN EL INDIVIDUO COMPLETO, NO SOLO EN EL EMPLEADO.
Intimidad/ Autenticidad
Dar retroalimentacin clara y directa sobre el rendimiento. Utilizar esta informacin para modificar el rendimiento propio.Retroalimentar
Evaluar el Impacto Personal
Comprender el impacto de la propia conducta en los dems. Reconocer cmo los dems nos perciben y las consecuencias de las propias acciones en la creacin de las relaciones.
Las relaciones InterpersonalesTodas las personas establecemos numerosas relaciones a lo largo de la vida, a travs de ellas intercambiamos formas de ver la vida, compartimos necesidades, intereses y afectos
Las Relaciones InterpersonalesLas relaciones interpersonales constituyen, un aspecto bsico en la vida, funcionando no solo como un medio para alcanzar objetivos, sino como un fin en si mismo Comunicarnos.La capacidad de comunicacin interpersonal no debe medirse exclusivamente por el grado en que la conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que facilite a los otros la satisfaccin de los suyos.
Cmo nos relacionamos?
Esperando reciprocidad Dando y recibiendo Escuchando y siendo escuchados Comprendiendo y siendo comprendidos Siendo honestos Aceptndonos Ayudndonos Reconociendo potenciales protegiendo
Comunicacin en las relaciones interpersonales Enviar el mensaje Recibir el mensaje
Responder el mensaje
Enviar el mensajeDesarrolla Rapport
Describir los objetivos de la comunicacin Trasmitir el mensaje Verificar que fue entendida Crear compromiso y dar seguimiento
Tener en cuenta al comunicarnosElementos para mantener una buena comunicacin
Expresar el mensaje con claridad
Escuchar con atencin
Verificar lo que se ha escuchado
Expresar el mensaje propio
Al violar estos elementos deja de existir una buena comunicacin (Mock, 2004)
Qu no debemos hacer al comunicarnosCantaletear
Hacer pronunciamientos
Interrumpir
Atacar y formular juicios
Proyectar
Saltar de un tema a otro
Con quien nos relacionamos y comunicamos
Representa las relaciones que establecemos con aquellas personas que nos rodean.
Compaeros
Ayuda Apoyo Respeto Comunicacin Sinceridad
Dificultades
Cuando no escuchamos al otro con atencin. Cuando mandamos un doble mensaje y, por tanto, ste resulta contradictorio. Cuando hacemos suposiciones sobre lo que piensa o siente otra persona.
A mejor comunicacin, mejores relaciones1. Hablar con los dems 2. Compartir lo que nos pasa y lo que sentimos 3. Saber escuchar 4. Comunicarnos con respeto
Tcnicas para mejorar Hablar de manera clara y sencilla Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se quiere la comunicacin con ella Ser coherentes con lo que expresamos con nuestros gestos, con lo que decimos con palabras Escuchar con todos nuestros sentidos No juzgar , ni afectar la comunicacin de otros, mediante la burla o la ridiculizacin No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe
Puntos Importantes Tenga buen concepto de si mismo Recuerde siempre que usted es tan importante como los dems Sea educado Considere los puntos de vista de los dems y exponga su opinin firme y educadamente Afirme tranquilamente los pasos que esta dispuesto a seguir y asegrese de cumplirlos Si se le ve aceptar situaciones cortsmente tras una discusin, la gente le respetar ms
Puntos Importantes Capacidad para decir NO Pedir favores o hacer peticiones Expresar sentimiento Hacer cumplidos, reconocer al otro Aceptar cumplidos Pedir cambios de conductas a otros Disculparse y/o admitir ignorancia Manejo de las crticas Pedir ayuda
Fue un Placer!!!