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2018

en España

V BARÓMETRO DEL ALQUILER

VACACIONAL

Proyecto realizado por el Instituto Multidisciplinar de la Empresa (Universidad de Salamanca) para la

empresa HomeAway Spain, S.L., tal y como establece el contrato de prestación de servicios de fecha 9

de abril de 2018, al amparo del Art. 83 de la Ley Orgánica de Universidades

V BARÓMETRO DEL ALQUILER VACACIONAL EN ESPAÑA 2018

© Homeaway Spain SL, se prohibe la reproducción total o parcialdel presente estudio sin citar las fuentes y el nombre del barómetro

I

II

III

IV

V

VI

Introducción

Objetivos

Ficha Técnica

Resultados

Estimación del Gasto

Conclusiones

Equipo

3

5

7

15

47

57

64

INTRODUCCIÓN



introducción 4

Un año más, el quinto ya, tengo el placer de

presentar, en nombre de HomeAway y como

su Director General para el Sur de Europa, el V

Barómetro del Alquiler Vacacional en España.

La prestigiosa Universidad de Salamanca ha sido

nuestro socio, como en años anteriores, para este

importante análisis que nace fruto de una exhaustiva

investigación llevada a cabo por un equipo multi-

disciplinar formado por cuatro doctores.

HomeAway, plataforma online experta en alquiler

vacacional con una red de webs que representan

más de dos millones de anuncios en 190 países,

lidera este proyecto con el objetivo de continuar

profesionalizando un sector que en los dos

últimos años generó en España más de 124.000

millones de euros gracias a los 110 millones de

viajes en los que se utilizó una vivienda turística.

La principal novedad que recoge este barómetro

es la inclusión de nuestros países vecinos, aquellos

que más turistas envían a España para pasar sus

vacaciones, como son Reino Unido, Francia y

Alemania. Un usuario primordial en el sector del

alquiler vacacional que, hasta el momento, no se

había contemplado en estudios anteriores.

De este modo, este V Barómetro del Alquiler

Vacacional en España va más allá y se consolida

como un referente en cuanto al análisis de la

evolución de todos los aspectos que rodean esta

modalidad alojativa: perfil del usuario, motivaciones,

satisfacción, modo de búsqueda y contratación, así

como gastos en alquiler y otros gastos durante la

estancia, entre otros.

Entre las conclusiones de este año no solo

destacan esos 124.000 millones que generan, sino

el hecho de que más de la mitad se corresponde a

gastos en compras y consumiciones de todo tipo

de productos y servicios, así como el hecho de

que más de un tercio del total del gasto se realiza

en las inmediaciones de la vivienda, repercutiendo

positivamente en la economía local.

Sin alguna duda, las conclusiones que encontraréis

en su lectura os resultarán muy esclarecedoras.

Cordialmente,

JC

Juan Carlos Fernández Pérez-Crespo

Director Regional para el Sur de Europa

IOBJETIVOS



objetivos 6

1. OBJETIVOS del PROYECTO

El objetivo perseguido por este informe es disponer de una radiografía del usuario de viviendas de uso

turístico en España y en las comunidades autónomas que son los destinos más importantes de este tipo

de alojamiento: Andalucía, Baleares, Cataluña, Comunidad Valenciana y Canarias; todo ello a partir de tamaños

muestrales que permitan una comparación estadística suficientemente representativa.

Esta radiografía presenta básicamente las siguientes novedades en relación a la del año 2017:

• La inclusión de los residentes en el extranjero, además de los residentes en España, como parte de la muestra de usuarios de las viviendas de uso turístico (VT) en España.

• Se han añadido nuevas preguntas sobre la actitud del encuestado sobre las VT.

• Se ha simplificado el número de conceptos por los que se pregunta en la valoración y grado de satisfacción del destino turístico para facilitar las respuestas del entrevistado.

• Se han modificado las preguntas sobre localización de la VT y su participación publicando

opiniones en Internet sobre su experiencia con la VT.

El informe se estructura de la siguiente forma siguiendo los mismos apartados del cuestionario:

• Frecuencia de uso de la VT en los últimos dos años, duración y personas con las que la compartió la última vez, así como la previsión de su utilización en los próximos meses.

• Motivaciones asociadas a la utilización de la VT.

• Valoración de la experiencia con el destino turístico.

• Valoración de la experiencia con la VT en la que se alojó, fuentes de información y factores que primaron en su elección.

• Gastos en alquiler y estancia.

La muestra utilizada distingue entre dos colectivos de usuarios de alojamientos por motivos vacacionales o

de ocio en España en los últimos dos años: (a) usuarios con residencia en España y (b) usuarios con residencia

en el extranjero; en concreto el estudio se centra en los residentes de los tres países que mayor demanda de

VT realizan en España: Reino Unido, Alemania y Francia.

IIFICHATÉCNICA



objetivos 8

2. FICHA TÉCNICA y METODOLOGÍA de TRABAJO

El público objetivo de esta encuesta es el ciudadano residente en España, Reino Unido, Alemania o Francia que haya pernoctado en los últimos dos años al menos una vez en una vivienda de uso

vacacional para pasar sus vacaciones o tiempo de ocio, tanto si es la persona que la alquiló, como si no lo es. En el caso de que corresponda a un viaje de varias etapas, se considerará la estancia principal, es

decir, la que mayor número de pernoctaciones haya implicado.

La Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) en su artículo 5, letra “e”, define la VT como “la vivienda que esté

amueblada y equipada en condiciones de uso inmediato y que se comercialice o promocione en canales de

oferta turística con una finalidad lucrativa”. A partir de esta definición, a efectos de esta encuesta se considera

vivienda turística o vivienda de uso turístico (VT) a aquella vivienda privada cuyo propietario la cede a ter-

ceros de forma completa a cambio de un precio. En las viviendas de uso turístico el titular de la actividad

es siempre el propietario, que la arrienda habitualmente de forma completa, sea cual sea el número de días

y siempre con carácter coyuntural y no permanente. Las viviendas de uso turístico se considerarán como

tal, independientemente del entorno en el que se ubiquen (ya sea urbano, en costa o en zonas de interior).

La gestión del alquiler podrá llevarse o no directamente por el propietario, pudiendo éste contratar a un

tercero (empresa o no) la gestión de la oferta, la contratación en alquiler temporal o el mantenimiento de la

vivienda en alquiler. Si la vivienda se utiliza de forma gratuita, por razones de propiedad, parentesco, amistad u otras, no se considerará a estos efectos como vivienda de uso turístico y por tanto no es objeto de este informe.

Se entiende por gasto de estancia a todo gasto realizado por los visitantes o por cuenta de los visitantes

durante su estancia vacacional. Este tipo de gasto está destinado fundamentalmente al consumo final

realizado por un visitante correspondiente al último destino principal en el que pernoctó. El objetivo es

recoger el gasto individual del viaje, independientemente de quien lo haya pagado.

Para favorecer la identificación de los conceptos de gasto en el cuestionario y facilitar su contestación, se ha

utilizado el desglose seguido inicialmente por EGATUR (Encuesta de gasto turístico) y FAMILITUR (Estadística

de Movimientos Turísticos de los Españoles), encuestas ahora gestionadas por el INE (Encuesta de Turismo

de Residentes). El INE utiliza estos conceptos de gasto en la metodología sobre la Encuesta de Turismo

de Residentes y los agrupa en siete apartados de gasto. En este informe se agrupan los gastos teniendo en

cuenta parcialmente esta desagregación. El INE distingue los siguientes conceptos: gasto en paquete turístico,

gasto en alojamiento, gasto en transporte, gasto en bares o restaurantes, gasto en actividades recreativas,

culturales y deportivas, gasto en objetos valiosos / bienes duraderos y resto de gastos.



ficha técnica 9

2.1 Selección de la muestra

Los datos correspondientes a la identificación sociodemográfica del encuestado son los que constan en la

base de datos de panelistas de SONDEA, empresa a la que se ha contratado el trabajo de campo a partir de

su propio panel de consumidores.

Población objeto de estudio:

Personas residentes en España, Reino Unido, Alemania y Francia, de 18 a 65 años de edad que durante los

dos últimos años han utilizado al menos una vez una VT en España para uso vacacional o de ocio.

Tipo de entrevista:

Auto-administrada a través del correo electrónico. Fecha de recogida: 19/04/2018 hasta 13/05/2018 inclusive;

en total, 25 días. Previamente se hizo un pretest para conocer el grado de comprensión de las preguntas y

detectar posibles problemas en cuanto al formato de las contestaciones.

Muestreo:

En relación a los residentes en España, se seleccionó aleatoriamente una muestra inicial de 18.360 indi-viduos de 18 a 65 años de edad, pertenecientes al panel del Instituto de Investigación Sondea, selec-cionados de forma intencional y proporcional a las cuotas por edad, sexo y lugar de residencia de la población española según el Avance del Padrón de Población del INE a 1 de enero de 2017, a los que se les consultó previamente sobre su estancia en viviendas de alquiler completo por motivos de ocio o vacaciones durante los últimos 2 años.

A partir de los resultados declarativos de esta primera consulta, considerando solo a aquellos que se habían alojado en VT en los últimos dos años por motivos de ocio o vacacionales, se obtuvieron 2.393 usuarios de VT, de los cuales 1.350 corresponden con la muestra utilizada para el informe nacional y 1.043 como encuestas suplementarias para alcanzar un tamaño muestral suficientemente representativo en cada una de las cinco comuni-dades autónomas de las cuales también se elaboran

los correspondientes informes.

En el caso de Andalucía, Cataluña, Comunidad

Valenciana y Canarias se obtuvieron en total

un número superior a 400 entrevistas, lo que nos

permite trabajar con errores muestrales habituales,

salvo en Baleares, donde se obtuvieron 264 cues-

tionarios.

La muestra principal (la nacional) de residentes en

España y las submuestras por comunidad autónoma

también de residentes en España, se compusieron de

forma intencional atendiendo a los datos de destino

por comunidad autónoma de acuerdo a los resultados

publicados por el INE en la “Encuesta de ocupación

en alojamientos turísticos -Apartamentos turísti-

cos- año 2017” (datos provisionales a 31 de enero

de 2018), tal y como se muestran en la tabla 3, con

el fin de que la muestra final de VT no solo fuera

representativa de la sociedad española por cuotas

de sexo, edad y comunidad autónoma, sino también

de la sociedad española en cuanto al destino del alqui-

ler elegido por comunidad autónoma. La selección

muestral se realizó de forma aleatoria.



ficha técnica 10

Durante el cuestionario se entrevista a los individuos por su experiencia con respecto al alojamiento

disfrutado, preguntando por su última estancia. A efectos de completar las cuotas por comunidad autónoma,

cuando ha sido preciso, se ha pedido que la respuesta se refiriese al uso de la VT situada en la comunidad

autónoma prefijada desde la administración de este estudio, de entre las declaradas por el entrevistado en

los últimos dos años, para asegurar el seguimiento del reparto del INE por comunidad autónoma de destino

comentado anteriormente.

En cuanto a la muestra de residentes en el extranjero, en este caso en el Reino Unido, Alemania y Francia,

se ha realizado sobre una muestra inicial de 8.555 individuos de 18 a 65 años de edad, pertenecientes a paneles internacionales de Reino Unido, Alemania y Francia asociados a Sondea, seleccionadas de forma

intencional entre personas que en encuestas previas en los respectivos paneles han declarado haber estado

en España por motivos vacacionales o de ocio, y a las que en una consulta previa se les ha preguntado por su

estancia en España durante los últimos 2 años, por el tipo de alojamiento utilizado y por la CC.AA. en la que

se encontraba dicha VT, conformando una muestra final de individuos de Reino Unido, Alemania y Francia

que durante los últimos 2 años han alquilado una vivienda de alquiler íntegro en España por motivos de ocio

en Andalucía, Baleares, Canarias, Comunidad Valenciana o Cataluña. En esta muestra de residentes en estos

tres países no se establecieron cuotas iniciales por sexo, edad o región de residencia, algo que sí se hizo para

obtener la muestra de residentes en España.

A efectos de establecer como punto de partida la relación entre el número de residentes en el extranjero y

la comunidad autónoma en la que se encontraba la VT que se utilizó, se tomó como referencia la “Encuesta

de ocupación en apartamentos turísticos. Año 2016” del INE ya que son los últimos datos disponibles en los

que se puede obtener esta correspondencia a través de INE Base. La otra fuente de información que permite

asignar usuarios de VT de no residentes por CC.AA. de destino es a través de los microdatos de la encuesta

FRONTUR del INE referida también a 2016, que es la última disponible. Pero se observan diferencias signifi-

cativas en relación a la “Encuesta de ocupación en apartamentos turísticos” antes señalada, ya que se observa

un mayor peso de los residentes en Francia y un menor peso de los residentes en el Reino Unido, que trae

como consecuencia una infrarrepresentación de estos usuarios de VT ubicadas en Canarias y una sobrerre-

presentación de las ubicadas en Cataluña. Entre las dos fuentes de información hemos preferido utilizar la

primera por considerar que es más fiable en relación a la estimación de usuarios y por homogenidad con la

fuente utilizada para la encuesta a los residentes en España.



ficha técnica 11

PRINCIPALES CC.AA. RECEPTORAS

Andalucía Baleares Canarias CataluñaComunidad Valenciana

TOTAL 5 CC.AA.

TOTAL no residentes

España

% CC.AA. principales

Alemania 65.778 265.842 463.985 48.591 44.351 888.547 919.031 96,7

Francia 80.432 45.466 87.651 196.117 101.836 511.502 565.678 90,4

Reino Unido 330.357 540.980 1.358.042 75.920 328.481 2.633.780 2.683.075 98,2

TOTAL 3 países 476.567 852.288 1.909.678 320.628 474.668 4.033.829 4.167.784 96,8

Distribución % 11,8 21,1 47,3 7,9 11,8 100,0

TOTAL no residentes en España

1.125.973 1.281.531 3.249.214 635.939 823.744 7.116.401 7.559.792 94,1

% sobre el TOTAL de los 3 países

42,3 66,5 58,8 50,4 57,6 56,7 55,1

2.1 Distribución de usuarios de VT por parte de no residentes en España: principales CC.AA. receptoras

Fuente: Elaboración propia a partir de la Encuesta de ocupación en apartamentos turísticos 2016 (INE, abril 2018).

Como puede observarse en la tabla 2.1. la estimación del INE del número de residentes en el extranjero que

utilizaron VT fue de 7.559.792 personas (viajeros), de los cuales 7.116.401 se concentran en las principales

CC.AA. (Canarias, Baleares, Andalucía, Comunidad Valenciana y Cataluña, por este orden); es decir, el

94,1 % del total. Reino Unido, Alemania y Francia sumaron un total de 4.167.784 viajeros que representan

el 55,1 % del total de no residentes usuarios de VT en 2016 en España. El 96,8 % de las VT utilizadas en

España por los residentes en estos tres países se ubican en las cinco CC.AA. principales antes señaladas.

Todo ello lleva a concluir que es suficientemente representativo centrar la encuesta y el informe sobre

usuarios de VT no residentes en España en los tres países mencionados y en las cinco CC.AA. en las que se

concentra la localización de las VT utilizadas por los mismos.

La encuesta a no residentes alcanzó los 1.356 entrevistados residentes en el Reino Unido, Alemania y

Francia. No obstante, dado que ha sido difícil obtener las cuotas inicialmente planificadas para cada una de

las cinco comunidades autónomas y al objeto de mantener lo mejor posible la proporción de usuarios de VT

en cada una de las mismas, se ha tenido que reducir aleatoriamente las correspondientes a las CC.AA. más

sobrerrepresentadas en la muestra final, lo que nos ha llevado a un total de 960 cuestionarios tal y como se

refleja en la tabla 3.2.



ficha técnica 12

El número de entrevistados que componen las dos muestras finalmente utilizadas, la de residentes en España

y la de residentes en los tres países seleccionados, es la obtenida después de llevar a cabo un proceso de

depuración para garantizar la mayor calidad posible de la información (han rellenado el cuestionario en su

totalidad, cumplen con las cuotas establecidas, hay congruencia en sus respuestas, han sido usuarios de VT

en los últimos 24 meses y cumplen con el tiempo mínimo de respuesta al cuestionario). La planificación del

tamaño inicial de la muestra se hizo de manera que se obtuviera un mayor número de cuestionarios superior

al requerido para asegurar que se obtenía el tamaño de la muestra previsto por el equipo técnico del estudio

una vez realizado el proceso de depuración de cuestionarios.

La recogida de información se ha hecho a través de una encuesta electrónica previa invitación por correo

electrónico a los miembros preseleccionados del panel, que incluía un hipervínculo directo al cuestionario.

Una vez rellenada la encuesta, el usuario remite la información directamente a la base de datos de Sondea

al pulsar el botón de “finalizar”, asociando el cuestionario con la información sociodemográfica del usuario,

a través de un código de identificación que permite conocer qué usuarios han respondido al estudio. Este

proceso garantiza que sólo se reciba una respuesta por encuestado, así como la posibilidad de identificar a

los participantes del estudio.

Error muestral:

El error muestral correspondiente a cada una de las submuestras, para un nivel de confianza del 95,5 % es el siguiente:

• Muestra de residentes en España usuarios de VT en España en los dos últimos años:

una muestra de 1.346 personas corresponde a un error muestral de + / - 2,67 %.

• Muestra de residentes en el extranjero (Reino Unido, Alemania, Francia) usuarios de

VT en España en los dos últimos años: una muestra de 960 personas corresponde a

un error muestral de + / - 3,16 %.

• Muestra total de residentes en España y en el extranjero (Reino Unido, Alemania,

Francia) usuarios de VT en España en los dos últimos años: una muestra de 2.306

personas corresponde a un error muestral de + / - 2,04 %.



ficha técnica 13

3.1 Distribución de las muestras de residentes en España y en el extranjero (Reino Unido, Alemania y Francia)

3. PERFIL de la MUESTRA

Las diferencias entre la distribución porcentual de la muestra y la facilitada por el INE (tabla 3.1) sobre las personas alojadas en VT (apartamentos) tanto si son residentes en España como si lo son en el extranjero

(Reino Unido, Alemania y Francia) por CC.AA. son perfectamente asumibles, a efectos de la representatividad de la muestra. La tabla 3.2 recoge la distribución de la muestra en función de las demás variables sociode-mográficas incluidas en el análisis.

Como puede apreciarse en la tabla 3.2. la distribución de las dos muestras por sexo y situación laboral son muy parecidas, pero no ocurre así en edad, en donde se aprecia un mayor peso de los de más edad (55 a 65 años), de los que viven en municipios de menor tamaño y de los que tienen estudios básicos en la muestra de residentes en el extranjero en relación a los residentes en España; diferencias que son estadísticamente significativas. Normalmente la formación académica está muy vinculada con el acceso a mayores rentas, al igual que ocurre con los residentes en municipios de mayor dimensión. Se puede concluir que en la muestra de residentes en el extranjero la componen personas de más edad y posiblemente menores rentas medias que los residentes en España que han sido usuarios de VT.

(a) INE: Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos. Año 2017 (datos provisionales a 31 de enero de 2018). (b) INE: Encuesta de Ocupación en Alojamientos Turísticos. Año 2016 (datos definitivos). (c) La muestra se centra exclusivamente en los residentes en Reino Unido, Alemania y Francia.

RESIDENTES EN ESPAÑA

RESIDENTES EN EL EXTRANJERO

23,8 %3,6 %1,9 %4,7 %

13,6 %2,9 %3,0 %2,4 %

11,0 %18,0 %1,3 %2,4 %5,9 %2,0 %1,0 %1,6 %1,0 %

16,7 %18,1 %39,6 %11,1 %14,5 %

ANDALUCÍA

ARAGÓN

ASTURIAS

BALEARES

CANARIAS

CANTABRIA

CASTILLA y LEÓN

CASTILLA - LA MANCHA

CATALUÑA

COMUNIDAD VALENCIANA

EXTREMADURA

GALICIA

MADRID

MURCIA

NAVARRA

PAÍS VASCO

LA RIOJA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

COMUNIDAD VALENCIANA



ficha técnica 14

3.2 Distribución de las muestras por variables sociodemográficas del encuestado (%)

Menos de 50.000 habDe 50.000 a 200.000 habMás de 200.000 hab

TAMAÑO del MUNICIPIO

BásicosMediosSuperiores

NIVEL deESTUDIOS

TrabajaNo trabaja

OCUPACIÓN

RESIDENTESEN ESPAÑA

De 18 a 24 añosDe 25 a 34 añosDe 35 a 44 añosDe 45 a 54 añosDe 55 a 65 años

EDAD

RESIDENTESEN EL EXTRANJERO

HombreMujer

SEXO

TOTAL

48,13 51,8749,48 50,52 48,92 51,08

100%

36,88 30,1033,0231,38 42,7725,85 31,79 41,9326,28

4,75

42,27

52,9817,08

33,02

49,909,89

38,42

51,69

75,63 24,3722,07 76,97 23,0377,93

10,85

19,69

27,41

24,29

17,76 9,38

18,65

22,92

17,40

31,67 10,23

19,25

25,54

21,42

23,55

IIIRESULTADOS



resultados 16

4. RADIOGRAFÍA del USUARIOde VIVIENDAS TURÍSTICAS

Mediante los siguientes análisis se persigue examinar las diferencias en el comportamiento viajero entre

las dos muestras de usuarios de VT en algún momento de los últimos dos años que son residentes

en España o en el extranjero. Se han realizado contrastes estadísticos para detectar si hay o no diferencias

entre ambas muestras.

Para obtener la columna de totales en cada bloque de variables se ha calculado una media ponderada de

acuerdo al peso que tiene cada uno de los dos tipos de residentes en el total de usuarios (viajeros) de

VT en España en 2017. De acuerdo a los datos provisionales de la Encuesta de ocupación de alojamientos

turísticos (apartamentos) de 2017, el total de viajeros fue de 12.706.885 personas, de las cuales 4.556.872

fueron residentes en España y 8.150.013 fueron residentes en el extranjero. La premisa es que los datos

obtenidos a través de la muestra de residentes en Reino Unido, Alemania y Francia, son representativos de

la totalidad de usuarios de VT no residentes en España. Se debe recordar que como muestra la tabla 2.1.

estos tres países representan el 55,1 % del total de residentes en el extranjero que han sido usuarios de VT

en España. Siguiendo esta proporción, la ponderación del dato de residentes en España será de 35,9 % y la de residentes en el extranjero 64,1 %.

Finalmente, se incluye en cada tabla a efectos comparativos, como última columna, el dato obtenido en el IV

Barómetro del Alquiler Vacacional en España en 2017 publicado por HomeAway. De esta forma tenemos una

visión dinámica de la evolución de las opiniones y comportamientos de los usuarios de VT con residencia en

España, que es el tipo de muestra utilizado en dicho informe. En ese informe publicado en 2017 se preguntaba

solo a los residentes en España y referido al periodo de abril de 2015 a abril de 2017.

4.1 Utilización de alojamientos vacacionales o de ocio en los últimos dos años

De media el número veces que han utilizado alojamientos vacacionales en España en esos dos años (marzo

2016 a marzo de 2018) ha sido de 2,78, una cifra muy próxima al número de veces que han utilizado hoteles,

2,99 veces. Al fijarse en los residentes en el extranjero se ve que apenas hay diferencia en el número de

veces entre estas dos formas de alojamiento: 2,62 y 2,68 respectivamente (tabla 4.1). Esto es sumamente

importante destacarlo porque quiere decir que las preferencias de los residentes en el extranjero sobre alojarse en VT o en hotel están muy igualadas. Por tanto, facilitar que haya una oferta suficiente y competitiva de una y otra es esencial para mantener el interés por España como destino turístico de los residentes en el extranjero.



resultados 17

Como cabe imaginarse por razones de cercanía, son los residentes en España los que más veces se alojan en

establecimientos turísticos en España en relación a ese número total de veces de la población con residencia

en el extranjero, 8,81 frente a los 6,85 respectivamente.

Por otro lado, el dato de los residentes en España que han utilizado VT es superior al obtenido en el informe

de 2017, lo que significa que han viajado más veces; en concreto el incremento en la utilización de VT ha sido del 32,8 % frente al 2,5 % de los hoteles entre estos dos años.

El 44,3 % de los usuarios de VT solo buscan ofertas de VT cuando deciden hacer un viaje por vacaciones

u ocio y el resto comparan la oferta de VT con la de hoteles (tabla 4.2). Al fijarse exclusivamente en los

residentes en España, la fidelidad a la VT ha aumentado, ya que en el informe de 2017 solo buscaron ofertas de VT en el destino turístico al que querían ir el 38,7 % y en el informe actual ha aumentado hasta alcanzar el 46,9 % (tabla 4.2). En el informe de 2015 ese dato fue del 36,1 %. Por tanto, se mantiene

la trayectoria de mejora del grado de fidelidad del usuario de VT, entendiendo por tal el hecho de que solo

piensen en buscar VT cuando quieren viajar a un destino turístico, sin acudir a la comparación con la oferta

de hoteles. Resultado que se entiende que tiene que ver con la experiencia positiva del usuario de VT

residentes en España.

En cuanto a las previsiones para los meses que quedan del año (mayo a diciembre de 2018) que muestra

la tabla 4.3.a, un 80,9 % de los residentes en España prevé volver a utilizar una VT, frente al 52,4 % de los

residentes en el extranjero. Una cifra algo superior en el caso de los residentes en España a la obtenida en

el informe del año 2017 (79,0 %) y que supera ampliamente a la obtenida en este informe de 2015 (42,6 %).

Dado que el verano es el periodo en el que más se demandan las VT, la gran mayoría de los usuarios de

VT repetirán su uso en lo que queda del año. Cifras algo más bajas, pero también importantes, son las que

reflejan la previsión de utilización de hotel (75,1 % para residentes en España, 41,2 % para residentes en el

extranjero). Solo el 6,3 % de los residentes en España no prevé utilizar en lo que queda del año alojamiento

alguno en España en su tiempo de vacaciones u ocio, cifra que sube al 35,2 % en el caso de residentes en el

extranjero.

De media se prevé utilizar 1,8 veces VT en los próximos meses de 2018 (tabla 4.3.b), cifra que no presenta

una diferencia significativa al comparar las respuestas de los residentes en España y en el extranjero. La

previsión de alojamiento en hotel en España es algo más baja, 2 veces para los residentes en España frente

al 1,5 de los residentes en el extranjero; diferencia que sí es estadísticamente significativa. Diferencias que

también se aprecian en el total de veces que se utilizará algún tipo de alojamiento contratado en España; los

residentes en España prevén realizar casi 5 contrataciones frente a las 4 de los residentes en el extranjero.

Debe tenerse en cuenta que los residentes en el extranjero realizarán escapadas o contratación de aloja-

mientos en sus respectivos países o en otros distintos de España, por lo que no se puede inferir de esta cifra

que viajen o contraten alojamientos menos que los residentes en España, ya que se hace referencia siempre

en esta encuesta a alojamientos ubicados en España. De ahí la importancia que debe atribuirse a que en el

caso de VT el número de veces declarado por uno y otro colectivo no sea significativamente diferente; lo

que se entiende que se explica por la mayor propensión a utilizar VT por parte de los residentes en el extranjero cuando vienen a veranear a España.



resultados 18

LUGAR DE RESIDENCIA

ESPAÑA EXTRANJERO TOTAL VT ESPAÑA 2017

Veces vivienda de uso turístico 3,07 2,62 2,78 2,31

Veces hotel 3,55 2,68 2,99 3,46

Veces otro tipo de alojamiento 2,20 1,55 1,78 1,19

Veces TOTAL 8,81 6,85 7,56 6,96

4.1 Veces contratación alojamiento en los últimos dos años

Sí, valoramos también contratar un hotel, pero finalmente nos decidimos por la vivienda de uso turístico

Sí, valoramos también contratar un hotel, pero estaba completo y nos decidimos por la vivienda de uso turístico

No, solo nos interesaba alojarnos en una vivienda de uso turístico

4.2 Hotel como alternativa por parte de quienes han contratado VT (%)

LUGAR DE RESIDENCIA


100%

49,68

42,92

7,40

45,91

46,88

7,21

48,33

44,34

7,33

55,08

38,69

6,23



resultados 19

4.3.b Número medio de veces que piensa contratar alojamientos en sus próximas salidas por ocio o vacaciones en lo que resta del año

VT

NINGUNO

HOTEL

OTRO TIPO DE ALOJAMIENTO

1,85

2,02

1,06

4,93

1,77

1,54

0,67

3,97

1,79

1,71

0,81

4,31

1,22

1,74

0,46

3,42

LUGAR DE RESIDENCIA

ESPAÑA EXTRANJERO TOTAL VT ESPAÑA 2017TIENE PREVISTO UTILIZAR

4.3.a Alojamiento que piensan contratar en su próxima salida vacacional en lo que resta del año (respuesta múltiple, en %)

VT 80,91 52,40 62,62 79,05

LUGAR DE RESIDENCIA


HOTEL 75,11 41,98 53,86 81,03

OTRO TIPO DE ALOJAMIENTO 38,78 14,79 23,39 26,72

NINGUNO 6,32 35,21 24,85 7,04

TIENE PREVISTO UTILIZAR



resultados 20

5. DURACIÓN de la ESTANCIA, PERSONAS ALOJADAS y TIPO de VIVIENDA

Los residentes en el extranjero pasan más noches en la VT que los residentes en España, casi 10 noches en relación a las 5,5 de los residentes en España (tabla 5.1), cifra muy parecida a la observada

para los residentes en España en el informe de 2017 (5,3) y algo menor que la registrada en el informe de

2015 (5,9). En el caso de los residentes en España este puede ser un indicador de que no ha continuado el

patrón de comportamiento turístico de los residentes en España que mostraba, en el pasado, una tendencia

a un mayor número de viajes pero menor número de noches de alojamiento por viaje.

El número de personas alojadas es algo más elevado en el caso de residentes en España (4) que en el caso

de residentes en el extranjero (3,4). Esta cifra se mantiene estable en los últimos años en el caso de los

residentes en España.

La composición del grupo que se aloja es similar para los dos tipos de residentes, tal y como muestra

la tabla 5.2, con la excepción de los que viajan solos que está más presente entre los residentes en el

extranjero. Claramente son los que viajan en pareja o en familia los que concentran la mayor parte de los usuarios de VT, ya que totalizan un 79,1 % de usuarios. Cifra muy similar a la registrada por los

residentes en España en el informe de 2017 (78,2 %), aunque sí que se observa una menor presencia de

familias que se compensa con la mayor presencia como usuarios de los que viajan con su pareja.

Salvo en el caso de viajes que se hacen con compañeros de trabajo o estudio, en las demás posibles situaciones

de acompañantes es claramente mayor el número de noches que se contratan por parte de los usuarios

residentes en el extranjero en relación al número de noches contratadas por residentes en España. Los que viajan en pareja se alojan de media 12 noches si son residentes en el extranjero y 4,4 noches si son residentes en España (tabla 5.3). Las cifras para el caso de familias se acercan más, pero estadística-mente siguen siendo diferentes (8,7 y 7,2 noches, respectivamente). En comparación con el informe

de 2017 se mantiene el número de noches de los residentes en España que viajan en pareja y aumenta

ligeramente los que viajan en familia. Además, teniendo en cuenta que en el informe de 2015 los que viajaban

en pareja se pasaban 4,9 noches en la VT y los que viajaban en familia 7,2, se puede concluir que, como se

apuntaba en el epígrafe anterior, se ha parado la tendencia a alojarse menos noches y a viajar más veces. Por

parte de los residentes en España se mantiene la tendencia a viajar más, puesto que ya no parecen necesitar

tener una estancia de menos noches para compensar el gasto.



resultados 21

5.2 Personas con las que compartió el alojamiento

5.1 Noches y personas alojadas

NÚMERO DE NOCHES

Solo En pareja Familia Amigos Compañeros de trabajo o de estudios

Otros

NÚMERO DE PERSONAS ALOJADAS

5,54

4,03

8,38

3,60

9,97

3,36

5,32

4,03

Finalmente, en cuanto al tipo de VT utilizada (tabla 5.4), los dos tipos de residentes coinciden en que es el apartamento el más demandado, pero en el resto de tipos de VT las preferencias son distintas. Mientras

que los residentes en el extranjero tienen como segunda preferencia las villas (32,8 %), los residentes en

España prefieren en segundo lugar los chalets (15,2 %). Como ya se ha apuntado anteriormente, el número

de noches contratadas por tipo de VT es mayor en residentes en el extranjero que en los residentes en

España y esto se aprecia en todos los formatos de VT (tabla 5.5). Como se verá más adelante, hay disparidad

de precios para cada formato de VT según se trate de residentes en España o en el extranjero, pero, aparte

de esta consideración, la contratación de VT a priori es más rentable si se hace a residentes en el extranjero

que a residentes en España, al menos debido a la menor rotación de usuarios que se precisa tener por

periodo de tiempo.

LUGAR DE RESIDENCIA


LUGAR DE RESIDENCIA


100%

19,770,38 0,38

1,23

29,54

48,69

16,800,65

0,442,98

36,37

42,75

18,72

0,890,30

0,67

35,66

43,76

0,520,52 4,27

36,77

42,19

15,73



resultados 22

5.3 Usuarios por tipo de alojamiento VT

5.4 Número de noches por tipo de alojamiento

APARTAMENTO 5,50 8,309,86

CHALET 6,32 8,639,91

VILLA 4,79 8,3610,35

BUNGALOW 5,64 8,5110,11

OTRO 4,38 6,357,44

TOTAL 5,54 8,389,97

LUGAR DE RESIDENCIA

ESPAÑA EXTRANJERO TOTAL

Apartamento Chalet Villa Bungalow Otro

100%

LUGAR DE RESIDENCIA


65,82

15,234,238,92

5,79

50,00

9,58

32,81

4,792,81

11,61

22,56

6,273,88

55,67



resultados 23

6. MOTIVACIÓN de la ESTANCIA

Los motivos vacacionales que están presentes en los viajes de ocio y vacaciones son “Descansar, escapar

de la rutina y del estrés” y “Disfrutar del tiempo libre con las personas con las que viajo” (tabla 6.1). En

esto coinciden tanto los residentes en España como los residentes en el extranjero. Ambos son motivos que

se pueden denominar genéricos y son los mismos que fueron también más valorados en el informe de 2017.

Como aspectos significativamente más valorados por los residentes en el ex-tranjero en relación a los residentes en España están:

• Divertirme, vivir experiencias excitantes

• Ir a la playa

• Ir de compras

Y los que se valoran significativamente más por los residentes en España en relación a los residentes en el extranjero son:

• Conocer patrimonio histórico

• Disfrutar de la gastronomía y enoturismo

• Disfrutar del tiempo libre con las personas con las que viajo

El residente en el extranjero busca playa, diversión y lugares en los que disfrutar del ocio a través de las

compras. En cambio, el residente en España se puede decir que es más de interior y más cultural.

Tanto si se va en pareja como con la familia o amigos, las motivaciones más importantes son coincidentes

tanto para un tipo de residentes como para otro, que son los dos motivos apuntados al principio: el descanso

y disfrutar con las personas con las que viaja. Sí que se puede apreciar más diversidad en la puntuación de

las motivaciones entre los residentes en España que entre los residentes en el extranjero; así, los residentes

en España que van en pareja viajan más para asistir a eventos (actividades culturales, musicales o deportivas),

conocer nueva gente y relacionarse con sus actividades e ir de compras, si se compara con las valoraciones

dadas por los que van en familia o con amigos. En cambio, los que van en familia o con amigos se distinguen

de los demás por dar más relevancia a disfrutar del tiempo libre con las personas con las que viaja. Y al fijarse

en los que viajan con amigos, lo que les distingue es que buscan en mayor medida divertirse y vivir experiencias

excitantes. Estas variaciones no se aprecian entre los residentes en el extranjero (véase tablas 6.2 y 6.3).



resultados 24

6.1 Motivos vacacionales

LUGAR DE RESIDENCIA


Asistir a actividades culturales, musicales o deportivas

2,74

Conocer nueva gente y relacionarme con sus actividades

2,80

3,76

3,36

Conocer nuevos lugares o ciudades

4,36

Conocer patrimonio histórico

Descansar, escapar de la rutina y del estrés

2,64

2,86

3,76

3,11

4,39

2,68

2,84

3,76

3,20

4,38

2,61

2,65

3,8

3,31

4,28

Disfrutar de la gastronomía y enoturismo

3,66

Disfrutar de la naturaleza o del campo

3,62

4,45

3,73

Disfrutar del tiempo libre con las personas con las que viajo

3,31

Divertirme, vivir experiencias excitantes

Ir a la playa

3,35

3,56

4,34

4,04

3,92

3,46

3,59

4,38

3,93

3,70

3,57

3,57

4,37

3,72

3,17

Ir de compras2,57

Practicar el esquí u otros deportes

1,88

2,14

2,31

Recibir tratamientos de salud y belleza

Visitar a familiares y amigos

2,91

1,90

2,06

2,29

2,79

1,89

2,09

2,30

2,42

1,98

1,98

2,40



resultados 25

7. VALORACIÓN de la SATISFACCIÓNcon el DESTINO TURÍSTICO

La satisfacción con el destino turístico puede realizarse observando cada uno de los factores que identifica

dicho destino, o de forma sintética a través de indicadores generales de la misma, como la satisfacción

global o el deseo de recomendar y de volver a dicho destino. Ambas son aproximaciones que se comple-

mentan, por ello se presentan conjuntamente en este epígrafe.

7.1 Valoración del nivel de satisfacción

La valoración general con el destino turístico elegido es de 4,2 sobre 5 puntos (tabla 7.1). Una valoración

alta para los dos colectivos de residentes. En el caso de los residentes en el extranjero las valoraciones son

significativamente superiores en todos los epígrafes de satisfacción, lo que puede entenderse que, o bien

saben seleccionar mejor los destinos turísticos que buscan, o bien tienen expectativas menos exigentes que

los residentes en España. Comparando los valores alcanzados por los residentes en España en este informe

y en el de 2017, se observa que son muy parecidos, por tanto, se mantiene la buena tónica en cuanto al

cuidado de los lugares a los que acuden los turistas; en particular destaca que la valoración de los precios

(bienes y servicios consumidos en la zona) no parecen alejarse de esa buena tónica.

7.1 Factores de satisfacción con el destino turístico

LUGAR DE RESIDENCIA


Amabilidad de la gente del lugar

4,05

Ausencia de masificación3,62

3,75

3,86

Precios

4,14

Seguridad frente a robos y atracos en la calle

Satisfacción general conel destino turístico elegido

4,26

3,80

3,86

3,98

4,31

4,18

3,73

3,82

3,94

4,25

4,05

3,58

3,63

3,86

4,22



resultados 26

7.2 Implicaciones del nivel de satisfacción

Una de las implicaciones más importante son las

ganas de recomendar el destino turístico. El valor

que alcanza es alto, un 4,1; que es semejante en los

dos colectivos de residentes (tabla 7.2). Una segunda

implicación son las ganas de volver al destino turís-

tico. La media es de 3 en una escala de 1 (“Seguiría

yendo a ese lugar y buscaría otra forma de aloja-

miento”) a 5 (“Cambiaría a otro lugar que tuviese

viviendas de uso turístico para alquilar”); por tanto,

no se aprecia una inclinación por volver. Este hecho

puede estar influido por la “búsqueda de variedad”

que los turistas tienen en relación a los lugares a los

que van; lo que implicaría que prima la búsqueda de

nuevas experiencias a la repetición de la ya conocida.

Por tanto, primero se buscaría el lugar preferido y

luego se decidiría sobre la forma de alojamiento

más apropiada en dicho lugar. También puede

interpretarse como una apertura del usuario a

cambiar de destino turístico si la oferta de VT del

lugar no le convence.

Otra de las implicaciones que tiene el grado de

satisfacción alcanzado es la valoración sobre si en

esa experiencia vacacional con el destino turístico

se sintió como un vecino más (1) o, al contrario,

como un turista (5); entendiendo que lo que busca

el alojado es integrarse y sentirse como una persona

más en dicho destino turístico. Al considerar el valor

medio el 3, la sensación es que se ha sentido algo

más como turista que como un residente. Esta sen-

sación es algo más pronunciada en los residentes en

el extranjero en comparación con los residentes en

España. Sí que se puede apreciar una tendencia lenta

a que este valor disminuya a lo largo del tiempo para

los residentes en España, ya que el valor alcanzado

en el informe de 2015 fue de 3,3 y el del informe de

2017 fue de 3,2, mientras que en el informe actual

es de 3,1; sin duda, una tendencia positiva.

7.2 Implicaciones del nivel de satisfacción

LUGAR DE RESIDENCIA


Ganas de recomendar este destino turístico a familiares o amigos

4,13

Te sentiste como un turista3,19

2,95Cambiaría a otro lugar que tuviese viviendas de

uso turístico para alquilar

4,17

3,35

3,02

4,15

3,29

3,00

4,15

3,25

4,10



resultados 27

8. UTILIZACIÓN de WEBS ESPECIALIZADASen ALOJAMIENTOS VACACIONALES

Las fuentes que puede utilizar una persona para disponer de información sobre destinos turísticos y

alojamientos son de tipo interpersonal (recomendación de una persona conocida, repetición, agencias de

viaje) o electrónicos (webs de las administraciones, webs especializadas en la contratación de alojamientos

o de agencias de viajes online).

Considerando el número de fuentes utilizadas en la elección del alojamiento sobre el que responden los

encuestados en esta encuesta, se observa que el número medio de fuentes utilizadas ha sido de 2,1 (en el

informe del año 2017 fue de 2,3) para los residentes en España y de 2,5 para los residentes en el extranjero.

Hay por tanto un mayor esfuerzo de búsqueda por parte de los que vienen de más lejos para alojarse en VT en España.

La fuente de información más utilizada son de forma muy clara las webs especializadas en alquiler de VT, con

un 62,6 % sobre el total de encuestados, y esto es válido tanto para un tipo de residentes como para el otro

(tabla 8.1). En el caso de los residentes en España el valor se mantiene constante en relación al obtenido en

el informe del año 2017. Las siguientes posiciones en el orden de fuentes de información utilizadas está muy

repartido entre las fuentes de tipo más interpersonal que se citaban al principio y las agencias de viaje online.

Los valores de las fuentes interpersonales son significativamente más importantes para los residentes en el

extranjero, de igual forma se aprecian diferencias significativas en “ya la habíamos utilizado anteriormente”,

“consulta de la web turística del gobierno de la comunidad autónoma o de un organismo público” y cuando

se trata de consultas a través de agencias de viajes.

Al fijarse a partir de la tabla 8.2 en las veces que una fuente ha sido utilizada como fuente principal de infor-

mación (la más importante para el encuestado), se observa que los residentes en España utilizan como fuente

principal las web especializadas en alquiler de VT (40,8 %), mientras que los residentes en el extranjero

utilizan menos esta fuente como principal (29,1 %), simultaneándola con el contacto de tipo interpersonal,

bien contactando con el responsable de la VT que ya han utilizado en el pasado (27,5 %), bien a través de

recomendaciones de personas conocidas (25,8 %).

En cuanto a los dispositivos utilizados para acceder a las web especializadas en alquiler de VT, sigue aumen-

tando el porcentaje que representan los dispositivos móviles por parte de los residentes en España, que han

pasado de un 14,8 % en el informe de 2017 (7,4 % en el informe de 2015) a un 17,0 % actualmente. A pesar

de ello, aún queda un importante camino por recorrer si se compara esa cifra con el 23,6 % de los residentes

en el extranjero, tal y como muestra la tabla 8.3.



resultados 28

Recomendación de unapersona conocidaYa la habíamosutilizado anteriormenteConsultamos una webturística de la Comunidad AutónomaConsultamos websespecializadas en alojamientosA través de unaagencia de viajesA través de otraspáginas webs como las de las agencias de viaje onlineOtros

8.1 Porcentaje de utilización de las fuentes de información sobre VT (respuesta múltiple en %)

39,97

27,04

19,69

64,12

14,04

40,71

11,14

42,46

38,49

24,16

62,68

21,14

40,06

11,21

43,85

44,90

26,67

61,88

25,10

39,69

11,25

45,77

30,38

27,15

64,00

16,69

34,38

12,00

LUGAR DE RESIDENCIA ESPAÑA

EXTRANJEROLUGAR DE RESIDENCIA

TOTALLUGAR DE RESIDENCIA

VT ESPAÑA 2017



resultados 29

8.2 Porcentaje de veces que una fuente de información sobre VT ha sido marcada como la principal

8.3 Tipos de dispositivos utilizados por quienes acceden a webs especializadas en alojamientos turísticos (%)

Un dispositivo móvil (smartphone / tableta)

Un ordenador

LUGAR DE RESIDENCIA


100%

40,79

5,13

14,78

2,90

26,37

Recomendación de una persona conocidaYa la habíamos utilizado anteriormenteConsultamos una web turística de la Comunidad AutónomaConsultamos webs especializadas en alojamientos

A través de una agencia de viajesA través de otras páginas webs como las de las agencias de viaje onlineOtros

LUGAR DE RESIDENCIA


8,101,93

29,06

5,31

27,50

2,19

25,83

6,883,23

33,27

5,25

22,94

2,44

26,03

7,312,76

100%

16,9983,01 23,6476,36 21,2578,75 14,7785,23



resultados 30

9. FACTORES DISTINTIVOSdel ALOJAMIENTO VACACIONAL ELEGIDO

Los usuarios valoran las alternativas de alojamiento disponibles y finalmente seleccionan la que consideran más idónea de acuerdo a los criterios de selección que consideran que son importantes (sí o sí tienen

que estar presentes) y discriminantes (ayudan a distinguir entre alternativas). El factor claramente más importante para elegir una vivienda es la localización, tanto para los residentes en España (4,1 sobre una escala de 5 puntos) como para los residentes en el extranjero (4,2). Para los residentes en el extranjero el segundo factor de elección es el entorno y alrededores de la VT (4,1), seguido del precio (3,9); pero para los residentes en España el precio y el entorno están más igualados (4,0 y 3,9 respectivamente). Los comentarios o valoraciones en Internet de anteriores usuarios de la VT son semejantes tanto para un colectivo como para otro.

En relación a los resultados obtenidos en 2017 para los residentes en España ubicación y precio presentan ahora puntuaciones algo mayores y bajando en el resto de los factores. Por tanto, se entiende que, en términos comparativos, ambos se hacen más importantes en la mente del usuario de VT. Si se tienen en cuenta los datos obtenidos para precio (4,0) y para ubicación (4,0) del informe de 2015, se está produciendo una progresiva sustitución del precio por la ubicación entre los residentes en España como principal factor de valoración de la VT, tal y como ya ocurre con los residentes en el extranjero.

En consecuencia, se puede considerar que en la elección del alojamiento, sea cual sea el tipo de VT, el cliente debe llegar a la conclusión de que en términos de ubicación, precio y entorno, el alojamiento cumple como mínimo con las expectativas del usuario; luego, para seleccionar de entre las alternativas que cumplan esta condición, entrarán en juego otros factores.

9.1 Valoración de los factores distintivos del alojamiento

LUGAR DE RESIDENCIA


Comentarios o valoraciones de anteriores usuarios en

Internet sobre esa vivienda

3,77

Entorno o alrededores 3,99

4,06

3,35

Precio

3,56

Seguridad frente a robos y hurtos

Trato con los dueños o administradores de la vivienda

3,74

4,10

3,98

3,79

3,85

3,75

4,06

4,01

3,63

3,75

3,84

3,98

4,03

3,41

3,63

Ubicación de la vivienda en la zona

4,12 4,22 4,18 4,07



resultados 31

9.1 Preferencias sobre la ubicación del alojamiento

Dada la relevancia de la ubicación del alojamiento a la hora de seleccionarlo, se analiza el grado de sensibilidad

que el usuario tiene a la distancia del alojamiento respecto a los lugares de interés del destino turístico y sus

preferencias. Cualquier medida que se adopte sobre la ubicación de los alojamientos turísticos ofertados, tiene

una importancia crucial en el grado de satisfacción del usuario con la experiencia vacacional, especialmente

en el caso de los residentes en el extranjero.

Pero cuando se pregunta por el lugar en el que estaba la VT contratada (tabla 9.2), los residentes en el

extranjero claramente decidieron contratar la VT en las afueras (62,8 %); en cambio, los residentes en España

se decantan algo más por el centro (52,8 %). Es mayoritario en ambos casos el desplazamiento en coche,

moto o transporte público, pero lo es con más intensidad en el caso de los residentes en España que en el

de los residentes en el extranjero. Por tanto, en términos comparativos, los residentes en España utilizan más

el coche, moto o transporte público que los residentes en el extranjero. Los tiempos de desplazamiento se

concentran en el tramo de menos de 20 minutos; ese tiempo es el que emplearon el 81,3 % de los residentes

en España y el 76,8 % de los residentes en el extranjero, en congruencia con la mayor proporción de los

residentes en el extranjero a la hora de contratar una VT en las afueras.

Otro resultado interesante es que cuando la VT está en el centro, los residentes en el extranjero emplean más

tiempo que los residentes en España, sobre todo cuando el desplazamiento es en coche, moto o transporte

público, posiblemente por la mayor dificultad para orientarse en el centro de la ciudad o las dificultades idio-

máticas para entender la señalización. Pero en el resto de las situaciones no se dan diferencias significativas. La

utilización de dispositivos móviles con aplicaciones de guiado en los desplazamientos posiblemente explique

estas menores desigualdades en tiempos de desplazamiento de acuerdo a cada ubicación de la VT y el modo

de desplazamiento.



resultados 32

9.2 Localización de la vivienda turística utilizada y forma de desplazamiento (%)

Esa vivienda turística estaba

En relación a la vivienda de uso turístico que utilizasteis, ¿Cómo os desplazabais a los lugares a los que habitualmente ibais?

¿Cuánto tiempo empleabais para desplazaros desde la vivienda de uso turístico a esos lugares?

En el centro En las afueras

LUGAR DE RESIDENCIA


Andando o en bicicleta En coche, moto o transporte público

32,02

67,98

41,56

58,44

38,14

61,86

41,01

3,19

40,34

39,48

3,02

16,67

40,03

3,08

38,45

2,38

13,08

37,40

3,44 3,06

15,38

10 minutos o menos 20 minutos 30 minutos 40 minutos 50 minutos o incluso a más distancia

47,18 52,82 62,8137,19

57,2142,79



resultados 33

10. GRADO de SATISFACCIÓN con el ALOJAMIENTO VACACIONAL UTILIZADO

10.1 Valoración desagregadapor factores de satisfacción

Las valoraciones de todos los factores explicativos de la satisfacción con la experiencia vacacional se sitúan

de media por encima de los 4 puntos de una escala de 5 (tabla 10.1). De hecho, el grado de satisfacción

general expresada a través de una pregunta directa también se sitúa por encima de los cuatro puntos. Por

tanto, se debe concluir que la experiencia vacacional es satisfactoria. Todas las valoraciones de los residentes

en España, factor a factor, están muy próximas. En cambio, las valoraciones de los residentes en el extranjero

presentan una mayor variación, siendo los aspectos más valorados, por este orden: confort, limpieza, precio

y ubicación en la zona. Salvo en descanso y trato con los dueños, las valoraciones de los residentes en el

extranjero son estadísticamente superiores a la de los residentes en España. Aunque, la valoración general

es coincidente en ambos colectivos.

Una medida adicional del grado de satisfacción es la existencia o no de quejas por vecinos. En la tabla 10.2.

se aprecia que el grado de conflictividad en VT es marginal, 2,3 % para residentes en España y 3,6 % para los

residentes en el extranjero. Estadísticamente esta diferencia no es significativa. Comparando con las cifras

obtenidas en los informes de 2015 (2,9 %) y 2017 (1,8 %), se puede concluir que este porcentaje se sitúa en

un valor medio de los últimos tres informes.

Considerando el grado de satisfacción general, en torno a 4 en una escala de 5 puntos, la percepción de

calidad y servicio es buena. Este valor se mantiene a lo largo de todos los informes de este tipo que se

han hecho en estos años. En consecuencia, es el mercado y el deseo de las plataformas especializadas de

tener únicamente alojamientos con valoraciones del mayor valor posible, las que están haciendo de filtro de

ofertas, de forma que quedarían relegadas las que no cumplen las expectativas o las peor valoradas, ya que

afectarían a la reputación y rendimiento de dichas plataformas.



resultados 34

10.1 Factores de satisfacción con el alojamiento utilizado

LimpiezaNivel de información ofrecida por el propietario y/o gestor sobre el

alojamiento (horas entrada/salida, condiciones, reclamaciones, etc.)

Precio

Seguridad frente a robos y hurtos

Trato por parte de los dueños

LUGAR DE RESIDENCIA


Ubicación de la vivienda en la zona

Confort

Descanso

Entorno o alrededores de la vivienda

Mi grado de satisfaccióngeneral del disfrute de

esa vivienda fue

4,00

4,05

3,98

4,00

4,04

4,28

4,20

4,26

4,12

4,05

4,18

4,15

4,16

4,08

4,05

4,10

3,95

3,95

3,84

4,09

4,05 4,24 4,17 4,10

3,99

4,09

4,09

4,30

4,04

4,18

4,19

4,06

4,15

4,01

4,15

4,08

4,05 4,06 4,06 4,14

10.2 Existencia de problemas con los vecinos (%)

Sí No

LUGAR DE RESIDENCIA


100%

97,622,38 96,353,65 96,813,19 98,151,85



resultados 35

10.2 Fidelidad al alojamiento vacacional

Además de la valoración general de la satisfacción a partir de una pregunta directa, se consideran dos

aspectos que se deberían desprender del nivel de satisfacción, como son la recomendación y la repetición

del alojamiento en otro momento posterior, variables que se deben interpretar como un resultado del grado

de fidelidad de un usuario hacia la VT utilizada.

La recomendación alcanza un valor alto 4,2 puntos en una escala de 5 puntos, en consonancia con el nivel de

satisfacción antes señalado (tabla 10.3). El deseo de recomendar es superior en residentes en el extranjero

(4,3) que en residentes en España (4,1). El grado de recomendación alcanzó un valor superior en el informe

de 2017 (4,2) y fue algo inferior al obtenido en el informe de 2015 (4,1); por tanto, se puede decir que se

sitúa en un valor intermedio.

Otra de las medidas que pueden ayudar a medir el grado de fidelidad es ver el grado de implicación del

usuario en difundir su experiencia con el alojamiento utilizado a través de alguna de las webs especializadas o

en redes sociales (tabla 10.4). En este informe se distingue entre el comentario o valoración que haya puesto

personalmente el entrevistado, de los que se hayan puesto por las demás personas que se alojaron con él en

la VT, de acuerdo al conocimiento que de este hecho tiene el entrevistado.

De acuerdo a los datos de la tabla 10.4 el 40,8 % de los entrevistados pusieron al menos una valoración, de

los cuales el 96,8 % fueron positivos. Aunque hay diferencias nominales en las cifras de residentes en España

y en el extranjero, estadísticamente no se aprecian diferencias. Es un valor alto, que añadido a los mensajes y

valoraciones de los acompañantes, indica que la información generada por los usuarios de VT puede llegar a

tener una incidencia importante a la hora de validar o no la presentación que de la oferta alojativa haga cada

propietario en su página web o en la de los “infomediarios” en los que se oferte.

El 27,7 % de los que le acompañaban pusieron una valoración en Internet, cifra que es significativamente más

alta entre los residentes en el extranjero (30,2 %, el 95,2 % positivos) que entre los residentes en España

(23,4 %, el 96,8 % positivos).

Considerando conjuntamente las dos fuentes de generación de valoraciones, el entrevistado y los que le

acompañaron, se obtiene que en el 50,9 % de las ocasiones se emitió una valoración por parte de residentes en España y un 44,9 % para los residentes en el extranjero.



resultados 36

10.3 Recomendación del alojamiento

LUGAR DE RESIDENCIA

ESPAÑA EXTRANJERO TOTAL VT ESPAÑA 2017¿Recomendarías esa vivienda

turística a un familiar o amigo que quiera ir a ese lugar

de vacaciones?4,15 4,31 4,25 4,27

10.4 Publicación de comentarios en Internet por parte de los usuarios del alojamiento

Encuestado

Otra persona con la que te alojaste

LUGAR DE RESIDENCIA


0,97 1,46 1,28 1,23

38,6441,16 39,55 43,3957,87 59,90 59,17 55,38

LUGAR DE RESIDENCIA


0,74

22,73 76,53

1,46

28,75 69,79

1,20

26,59 72,21

No Sí, positivo Sí, negativo

No Sí, positivo Sí, negativo



resultados 37

11. GASTOS de ALQUILER y ESTANCIA

El importe total del alquiler de la VT depende de varios factores: del número de noches contratadas, del

número de personas, del tipo de alojamiento y de los servicios incluidos como parte de la contratación.

El gasto medio en alquiler de la VT en España fue de 917 € en 2018 tal y como refleja la tabla 11.1. Este

importe es muy distinto para los residentes en España (530 €) que para los residentes en el Extranjero

(1.134 €). Esta diferencia puede explicarse al menos por tres razones: (a) el mayor número de noches con-

tratadas (9,9 frente a las 5,5 de los residentes en España), (b) a la tipología de VT contratada dada la mayor

relevancia de la contratación de villas, que tienen precios más elevados, en detrimento de la contratación

de apartamentos que tienen precios más bajos, por parte de los residentes en el extranjero en relación a

los residentes en España y (c) por las características de las VT contratadas (localización, equipamiento,….)

que podrían ser relativamente mejores en el caso de residentes en el extranjero que en el de residentes en

España (ver tabla 11.3).

El pago del gasto de alquiler de la VT se hace mayoritariamente a través de tarjeta de crédito o débito (44,9 %).

Hay diferencias significativas entre los residentes en España y los residentes en el extranjero (tabla 11.4);

mientras que los primeros pagan el 37,1 % a través de tarjeta y el 29,0 % en mano, los segundos pagan el

49,2 % con tarjeta y el 16,3 % en mano. El pago con tarjeta progresivamente va imponiéndose con más claridad en los residentes en España, ya que ha pasado de representar el 27,7 % en el informe de 2015, al 30,1 % en el informe de 2017, hasta llegar al actual 37,1 %; estos diez puntos porcentuales de

aumento del pago por tarjeta en este tipo de residentes viene acompañada de una pérdida del peso también

de diez puntos porcentuales del pago en mano.

Los gastos durante la estancia en una VT es de 767 € por persona (tabla 11.1). Este gasto es casi el doble

en los residentes en el extranjero (930 €) que en los residentes en España (475 €). Hay que recordar en

este punto que la estancia media de los residentes en el extranjero (9,9 noches) es claramente superior

a la de los residentes en España (5,5 noches), lo que obviamente afecta a la cuantía de gasto durante la

estancia por persona.



resultados 38

En casi todos los epígrafes de gasto, es mayor el gasto de los residentes en el extranjero que el de los

residentes en España. Aunque con cuantías diferentes, el orden de importancia de los epígrafes de gasto es

coincidente entre ambos grupos de residentes:

1º Gasto en comidas y consumiciones fuera del alojamiento: restaurantes, cafeterías, bares, etc.

2º Compras de comestibles, bebidas y otros productos de consumo cotidia-no para consumir principalmente en el alojamiento.

3º Gasto en actividades de diversión nocturna, copas, discotecas, clubs, etc.

4º Gastos en compras de otros productos: ropa, joyas, vino, artesanías, pro-ductos típicos, regalos, etc.

Epígrafes de gasto que suelen realizarse en las inmediaciones en donde se encuentra la VT y, por tanto, tienen

un importante efecto de arrastre económico en la economía local. Esta misma ordenación de la cuantía de

gasto es la que se observó entre los residentes en España en los informes de 2015 y 2017.

La cuantía del gasto total de estancia de los residentes en España ha tendido a disminuir a lo largo de estos

años para los residentes en España, pasando de los 497 € a 488 € y 475 € obtenida en los informes de 2015,

2017 y este de 2018 respectivamente.

Para hacer un análisis más claro de cara a observar la composición y cambios en la estructura de gasto de

estancia por persona alojada, se presenta en la tabla 11.3 una agregación de estos gastos de acuerdo a la

dedicación general que los justifica, y entendiendo que con ello se puede hacer un seguimiento más realista

del impacto del gasto en la zona de ubicación de la VT. Esta agregación por capítulos de gasto es la siguiente:

• Gastos en actividades deportivas, culturales y recreativas: Gasto por asistencia como

espectador a actividades deportivas, Gasto por realización de actividades deportivas,

Gasto por alquiler de barcos de recreo u otro tipo de equipos, Gasto en visitas

culturales (museos, iglesias, pueblos, monumentos, bodegas...), Gasto por asistencia a

espectáculos culturales, musicales, etc., Gasto de servicios tipo balnearios, talasote-

rapia, spa, Gasto en parques temáticos.

• Gastos en diversión nocturna, casinos y salas de juegos: Gasto en casinos / salas de

juegos, Gasto en actividades de diversión nocturna, copas, discotecas, clubs, etc.

• Gastos en excursiones y transporte: Gasto en excursiones fuera del lugar donde

estaba alojado, Gasto en alquiler de un vehículo en origen, Gasto en alquiler de un

vehículo en destino, Gasto en transporte público local, gasolina, aparcamiento y peajes

en destino.



resultados 39

• Gastos en compras y consumiciones de todo tipo de productos y servicios: Gasto en

la contratación de servicios como limpieza, cuidado de niños, arreglos de la vivienda

o de su equipamiento, etc., Gasto en comidas y consumiciones fuera del alojamiento:

restaurantes, cafeterías, bares, etc., Compras de comestibles, bebidas y otros productos

de consumo cotidiano para consumir principalmente en el alojamiento, Gastos en

compras de otros productos: ropa, joyas, vino, artesanías, productos típicos, regalos,

etc.

• Gastos extraordinarios: reparación de vehículos, gastos por enfermedad o accidentes, etc.

Las tablas 11.5.a y 11.5.b recogen los valores monetarios y distribución porcentual de estos gastos de

estancia. La distribución de estos gastos es diferente entre estos dos tipos de residentes. De los 475 € de

gastos totales de estancia por persona residente en España, el 52,6 % corresponden a Gastos en compras y

consumiciones de todo tipo de productos y servicios; en cambio, este capítulo de gasto es del 48,8 % en el

caso de los 930 € de gasto de estancia de los residentes en el extranjero. Los residentes en el extranjero

gastan en términos relativos más en Gastos en excursiones y transporte (21,8 % frente al 15,9 % de los

residentes en España) y menos en Gastos en actividades deportivas, culturales y recreativas (15,7 % frente

al 18,5 % de los residentes en España). Esto puede deberse a la mayor movilidad de los residentes en el

extranjero en relación a los residentes en España cuando vienen a visitar nuestro país; movilidad motivada

por el conocimiento del entorno más que por las actividades deportivas, culturales y recreativas propias del

lugar en el que se encuentra la VT.

El efecto de arrastre sobre la economía local se centra principalmente en tres epígrafes de gasto: Gasto en

comidas y consumiciones fuera del alojamiento: restaurantes, cafeterías, bares, etc., Compras de comestibles,

bebidas y otros productos de consumo cotidiano para consumir principalmente en el alojamiento, y Gastos

en compras de otros productos: ropa, joyas, vino, artesanías, productos típicos, regalos, etc. En la encuesta se

ha preguntado por el porcentaje del gasto en cada uno de estos tres epígrafes que se ha hecho en la zona

cercana a la VT, el resultado se refleja en la tabla 11.6. De media el 32,0 % del gasto total de estancia por persona alojada se ha hecho en establecimientos comerciales ubicados en cercanía del lugar en el que se encuentra la VT. Este porcentaje es muy similar entre los dos colectivos de residentes, aunque la

cuantía absoluta es distinta debido al mayor importe del gasto en estancia de los residentes en el extranjero.

De los 475 € gastados por alojado residente en España, 155 € se gastan en establecimientos próximos a la

VT. De los 930 € gastados por persona alojada residente en el extranjero, 296 € se gastan en este tipo de

establecimientos.



resultados 40

La tabla 11.2 refleja el importe de los gastos en alquiler y los motivados por la estancia de acuerdo a tres

niveles de desagregación. En los tres niveles de desagregación contemplados las cifras de gasto de los

residentes en el extranjero son superiores a las de los residentes en España. El gasto total en alquiler y estancia de todos los usuarios alojados durante toda la estancia es de 2.375 € por parte de los resi-dentes en España y 4.417 € por parte de los residentes en el extranjero, lo que corresponde a una media ponderada de 3.684 €. Si el gasto se calcula por persona alojada, los residentes en España se gastan en total 622 € y los residentes en el extranjero algo más del doble, 1.308 €, lo que correspon-de a una media ponderada de 1.062 €. Por persona y noche un residente en España se gasta 142 €, 33 €

de los cuales corresponden a alquiler; en cambio, un residente en el extranjero gasta 168 €, de los cuales 45

€ corresponden a alquiler. De media, el gasto por persona y noche por una VT en España es de 159 €, de

los cuales 41 € es por alquiler.

Las cifras de gasto de los residentes en España se han mantenido a lo largo de estos años incluso en lo que

corresponde al gasto en alquiler. Los gastos de estancia tienden a bajar lentamente. Por ejemplo, en los

informes de 2015, 2017 y el actual se relejan la siguiente evolución del gasto en alquiler por persona y

noche: 32 €, 33 €, 33 € respectivamente y los gastos de estancia han sido: 145 €, 144 € y 142 €, respectiva-

mente. Esta tendencia a lenta disminución de los gastos de estancia se aprecian más claramente cuando se

observan los correspondientes al de todos los alojados y por persona, tal y como se refleja en la tabla 11.2.

En conclusión, al menos para los residentes en España, la evolución de los precios del alquiler de la VT y de

los bienes y servicios implicados en la estancia, o han permanecido estables o tienden a disminuir.



resultados 41

11.1 Gasto total de alquiler de la VT y gastos de estancia por persona

LUGAR DE RESIDENCIA


Gasto en alquiler durante toda la estancia 530 € 1.134 € 917 € 536 €

Gasto por asistencia como espectador a actividades deportivas 9 € 12 € 11 € 8 €

Gasto por realización de actividades deportivas 13 € 16 € 15 € 8 €

Gasto por alquiler de barcos de recreo u otro tipo de equipos 11 € 25 € 20 € 7 €

Gasto en visitas culturales (museos, iglesias, pueblos, monumentos, bodegas...) 22 € 35 € 30 € 22 €

Gasto por asistencia a espectáculos culturales, musicales, etc. 13 € 14 € 13 € 12 €

Gasto de servicios tipo balnearios, talasoterapia, spa 8 € 17 € 14 € 10 €

Gasto en parques temáticos 13 € 27 € 22 € 12 €

Gasto en casinos / salas de juegos 5 € 12 € 9 € 5 €

Gasto en actividades de diversión nocturna, copas, discotecas, clubs, etc. 51 € 104 € 85 € 49 €

Gasto en excursiones fuera del lugar donde estaba alojado 23 € 65 € 50 € 22 €

Gasto en alquiler de un vehículo en origen 8 € 56 € 39 € 7 €

Gasto en alquiler de un vehículo en destino 8 € 40 € 29 € 14 €

Gasto en transporte público local, gasolina, aparcamiento

y peajes en destino37 € 42 € 40 € 35 €

Gasto en la contratación de servicios como limpieza, cuidado de niños, arreglos de la

vivienda o de su equipamiento, etc.3 € 9 € 7 € 4 €

Gasto en comidas y consumiciones fuera del alojamiento: restaurantes, cafeterías, bares, etc. 129 € 225 € 191 € 139 €

Compras de comestibles, bebidas y otros productos de consumo cotidiano para

consumir principalmente en el alojamiento71 € 133 € 110 € 73 €

Gastos en compras de otros productos: ropa, joyas, vino, artesanías, productos

típicos, regalos, etc.47 € 88 € 73 € 53 €

Gastos extraordinarios: reparación de vehícu-los, gastos por enfermedad o accidentes, etc. 5 € 10 € 8 € 8 €

Gasto total de estancia por persona 475 € 930 € 767 € 488 €



resultados 42

11.2 Gasto en VT por niveles de agregación

LUGAR DE RESIDENCIA


Veces utilización VT en los dos últimos años 3,07 2,62 2,78 2,31

Veces que ha utilizado una VT por año 1,53 1,31 1,39 1,16

Nº de noches de su última utilización de VT 5,54 9,97 8,38 5,32

Nº de personas alojadas 4,03 3,36 3,60 4,03

Gasto en alquiler de de la VT durante toda la estancia 530 € 1.134 € 917 € 536 €

Gasto total de estancia de todas las personas alojadas 1.845 € 3.283 € 2.767 € 1.917 €

Gasto total en alquiler y estancia de todos los usuarios del alojamiento 2.375 € 4.417 € 3.684 € 2.453 €

Gasto de alquiler por persona durante toda la estancia 147 € 377 € 295 € 154 €

Gasto total de estancia por persona 475 € 930 € 767 € 488 €

Gasto total en alquiler y estancia por persona durante toda la estancia 622 € 1.308 € 1.062 € 642 €

Gasto de alquiler por persona y noche 33 € 45 € 41 € 33 €

Gasto total de estancia por persona y noche 110 € 123 € 118 € 111 €

Gasto total en alquiler y estancia por persona y noche 142 € 168 € 159 € 144 €

Gasto por persona y año en alojamiento vacacional 990 € 2.050 € 1.670 € 822 €

11.3 Gasto de alquiler por estancia y por noche

COSTE DEL ALQUILER POR ESTANCIA COSTE DEL ALQUILER POR NOCHE

ESPAÑA EXTRANJERO TOTAL ESPAÑA EXTRANJERO TOTAL

Apartamento 461,23 € 818,02 € 690,08 € 96,25 € 104,90 € 101,80 €

Chalet 769,83 € 1.305,63 € 1.113,49 € 165,66 € 181,75 € 175,98 €

Villa 999,93 € 1.586,47 € 1.376,14 € 269,26 € 185,11 € 215,29 €

Bungalow 475,91 € 1.135,13 € 898,73 € 94,50 € 136,21 € 121,25 €

Otro 417,99 € 893,00 € 722,66 € 128,83 € 117,20 € 121,37 €



resultados 43

11.4 Forma de pago del alquiler

En mano A través de transferencia, cheque o ingreso en cuenta bancaria

A través de tarjeta de crédito o débito

Paypal o sistemas similares Otros

LUGAR DE RESIDENCIA


100%

11.5.a Distribución del gasto de estancia por capítulos del gasto

LUGAR DE RESIDENCIA


Gastos en actividades deportivas, culturales y recreativas 88 € 147 € 126 € 79 €

Gastos en diversión nocturna, casinos y salas de juegos 56 € 116 € 94 € 54 €

Gastos en excursiones y transporte 76 € 204 € 158 € 78 €

Gastos en compras y consumiciones de todo tipo de productos y servicios 250 € 455 € 381 € 268 €

Gastos extraordinarios 5 € 10 € 8 € 8 €

Total 475 € 930 € 767 € 488 €

37,15

7,280,97

29,05

25,5649,27

6,881,56

16,35

25,9444,92

7,021,35

20,90

25,8030,15

8,311,54

32,77

27,23



resultados 44

11.5.b Distribución porcentual del gasto de estancia por capítulos del gasto (%)

LUGAR DE RESIDENCIA


Gastos en actividades deportivas, culturales y recreativas 18,58 15,76 16,39 16,26

Gastos en diversión nocturna, casinos y salas de juegos 11,78 12,44 12,29 11,07

Gastos en excursiones y transporte 15,98 21,88 20,57 16,04

Gastos en compras y consumiciones de todo tipo de productos y servicios 52,62 48,86 49,69 54,92

Gastos extraordinarios 1,05 1,05 1,05 1,72

Total 100,00 100,00 100,00 100,00

11.6 Gastos de estancia realizados en la cercanía de la VT

LUGAR DE RESIDENCIA


Gasto de estancia realizado en proximidad 154,70 € 296,34 € 245,55 €

Gasto total de estancia por persona 474,58 € 930,44 € 766,97 €

% del gasto total de estancia realizado en cercanía 32,60 % 31,85 % 32,02 %



resultados 45

12. VALORACIÓN de las IMPLICACIONES SOCIALES de la OFERTA de VIVIENDAS de USO TURÍSTICO

Son muchas las informaciones que se publican en medios de comunicación sobre la importancia y efectos

de la oferta y demanda de VT. A continuación, se comentan cuatro variables que son indicadoras del gra-

do de aceptación de esta modalidad de alojamiento turístico.

Aproximadamente un 69,7 % de los usuarios de VT están de acuerdo con el pago de una tasa turística que

sirva para mejorar las infraestructuras turísticas y promover los destinos turísticos (tabla 12.1). Son los

residentes en el extranjero los que mayor disposición muestran (74,7 %) en comparación con los residentes

en España (60,8 %).

Es claramente mayoritaria la opinión de que merece la pena ofertar una VT que se tenga en propiedad, el

76,1 % así lo piensa y no hay diferencias significativas entre ambos tipos de residentes (tabla 12.2). Por tanto,

el interés se explica a partir de informaciones y experiencias que no difieren significativamente entre los

residentes en España y los residentes en otros países. También hay una opinión semejante entre ambos tipos

de residentes cuando de lo que se trata es de valorar el que la VT estuviese en el edificio en el que reside

el encuestado (tabla 12.3), en el sentido de que no hay una valoración ni favorable ni contraria (3,1 en una

escala de 5 puntos sobre su grado de acuerdo). En suma, si una persona es proclive a ofertar una VT que

fuese de su propiedad, obviamente entendería que otros también pudiesen hacer lo mismo en el edificio en

el que reside.

No Sí

12.1 Disposición al pago de una tasa turística por la utilización de una VT (%)

LUGAR DE RESIDENCIA


100%

39,15

60,85

25,21

74,79

30,21

69,79



resultados 46

NoSí

100%

22,7177,2926,0074,00 23,8976,11

12.2 Disposición para alquilar como VT una vivienda en propiedad (%)

LUGAR DE RESIDENCIA


12.3 Disposición hacia la oferta de alquiler de VT

3,15

LUGAR DE RESIDENCIA


3,12 3,13

¿Vivienda de uso turístico?

IVESTIMACIÓNdel GASTO



estimación del gasto 48

13. ESTIMACIÓN del GASTO TOTAL enVIVIENDAS de USO TURÍSTICO en ESPAÑA

Considerando la estimación de gasto en alquiler y estancia por persona y teniendo en cuenta el número

de veces que declaran haber contratado en este periodo (marzo 2016 – marzo 2018) una VT, se puede

hacer una estimación del gasto generado en España como consecuencia de la utilización de VT por parte de

la población residente en España y de la residente en el extranjero.

Como se detalló inicialmente en el apartado 2.1, para seleccionar a los individuos que formaron parte de la muestra, se hizo una encuesta previa a individuos de acuerdo a los siguientes criterios:

A. En el caso de residentes en España, la muestra previa se hizo respetando las cuotas por edad,

sexo y comunidad autónoma de residencia señalados en el Padrón de Población de España del

INE correspondiente a 2016 (último definitivo). El único fin era identificar a la población que

había utilizado VT en el periodo de tiempo de dos años atrás. A partir de las respuestas de las

18.360 personas de 18 a 65 encuestados, respondieron el marco muestral con los que se obtu-

vieron las muestras representativas de usuarios de VT. A partir de estas respuestas, se obtuvo que el 31,7 % de las personas había utilizado una VT en ese periodo de dos años. Conside-

rando la población residente en España entre 18 y 65 años, que es el mismo perfil que la muestra

utilizada para esta encuesta, se obtiene una estimación de usuarios de VT en 2017 (año al que

se adscriben los datos de gasto obtenidos de esa última vez que se alojó el entrevistado en una

VT) de 9.529.961 personas. La “Encuesta de turismo de residentes” del INE realizada a residentes

en España, como en este caso, estima que son 11.106.546 las personas que se han alojado en

2017 en una VT (como alojamiento principal). Por tanto, esta estimación puede considerarse

razonable, teniendo en cuenta que dentro del epígrafe de “vivienda en alquiler” entran algún

otro tipo de alojamiento que no es de alquiler completo. La última referencia es la “Encuesta de

ocupación en alojamientos turísticos (apartamentos turísticos)” del INE en la que se señala que

en 2017 (datos provisionales) el total de viajeros residentes en España que se alojaron en VT fue

de 4.556.872 personas; cifra que queda muy por debajo de la que se estima en este informe a

partir de la encuesta realizada.




B. La muestra de usuarios de VT en España que son residentes en el extranjero se obtuvo a

partir de tres paneles de internautas, uno por cada uno de los tres países más relevantes por

el importante porcentaje que representan sobre el total de visitantes: Reino Unido, Alemania

y Francia. Los paneles utilizados son generalistas y representan a la población de sus

respectivos países. Los potenciales entrevistados de cada panel se seleccionaron teniendo en

cuenta a los que habían viajado a España por motivos turísticos en los últimos dos años. A estos

se les remitió una encuesta preliminar para verificar que habían pernoctado al menos una noche

en España en los últimos dos años y el tipo de alojamiento utilizado; pregunta de respuesta

múltiple, por lo que un entrevistado podía responder a más de un tipo de alojamiento. De los

4.728 cuestionarios válidos recibidos (1.128 Alemania, 472 Francia y 3.128 Reino Unido) se

obtuvo la siguiente proporción de alojados en VT (se muestra también la proporción de hoteles

a efectos comparativos):

• Alemania: 35,2 % (en hoteles: 84,0 %)

• Francia: 54,8 % (en hoteles: 66,7 %)

• Reino Unido: 42,0 % (en hoteles 78,2 %)

Lo que corresponde a una media ponderada (según el peso de los residentes de cada país que

visitan España) de las VT de 43,5 % (hoteles: 76,8 %), hayan sido utilizadas como alojamientos principales o no durante su estancia en España. En esta encuesta se pregunta por la VT que

utilizó la última vez que estuvo en España a lo largo de los dos últimos años.

Como fuentes estadísticas, Frontur (INE) aporta los datos oficiales recogidos en frontera sobre

el número de residentes en el extranjero que se alojan en España por cualquier tipo de motivo.

Entre los alojamientos se diferencian los de “No de mercado” (los que no originan un pago,

como la vivienda en propiedad, de familiares o amigos o similar) y los “de mercado” entre los

que se encuentra el “alojamiento en alquiler”, en el que engloba “vivienda completa de alqui-

ler” y “habitaciones alquiladas en casas particulares”. En esta estadística se adscribe al turista al

alojamiento principal utilizado (el de mayor número de noches). Los tres países sobre los que

se ha centrado la encuesta a residentes en el extranjero (Francia, Reino Unido y Alemania)

representaron en 2017 el 51,3 % del total de las 81.816.666 personas que entraron en España

y que tenían residencia en el extranjero. Son, con mucho, los países más importantes a la hora

de aportar turistas a España. De las 81.816.666 personas, 71.055.685 tenían como motivo del

viaje el ocio, recreo y vacaciones; representando los tres países analizados el 52,5 % del

total de personas.




En definitiva, los datos obtenidos a partir de esta encuesta muestran una presencia más importante del

uso de viviendas en alquiler (y también de hoteles). Se entiende que una parte sustancial de esta diferencia

se debe a que Frontur ofrece únicamente el número de alojamientos principales (el de mayor número

de noches del viaje), pero no refleja la totalidad de alojamientos utilizados en cada viaje, lo que implicaría

aumentar los porcentajes que representa la VT (y el hotel) sobre el número de residentes en el extranjero

que viajan a España. Cuanta mayor sea la variedad de alojamientos utilizados, mayor será el incremento de

los porcentajes en relación a los proporcionados por Frontur. Las diferencias entre esta encuesta y Frontur

son mayores en VT (43,5 % frente a 12,6 % de Frontur), que en hoteles (76,8 % frente a 64,1 % de Frontur).

A continuación se presenta la estimación del gasto en VT en España distinguiendo entre el gasto originado

por residentes en España (tabla 13.1) y el gasto originado por residentes en el extranjero y, en relación a

este último, se presentarán dos estimaciones, una utilizando el porcentaje de utilización de VT (vivienda en

alquiler) de Frontur (tabla 13.3) y otra utilizando el porcentaje obtenido en esta muestra (13.4). De esta

forma se puede ver la incidencia económica considerando solo cuando la VT es alojamiento principal y esta

misma incidencia considerando la totalidad de personas que la han utilizado, sea de forma principal o sea de

forma secundaria. La tabla 13.5 recoge la síntesis de estos resultados ofreciendo el intervalo de la estimación

de gasto en VT considerando tanto los resultados de esta encuesta como los resultados a partir de la tasa

de penetración de la VT que muestra Frontur.

Respecto al gasto originado por residentes en España en VT en 2017 (tabla 13.1) alcanzó 9.087.299.475 €,

una cifra record a la vista de los resultados obtenidos en los últimos años. El 23,7 % correspondió al gasto en alquiler y el 76,3 % al gasto en estancia. En relación a las cifras obtenidas en 2016, el gasto en alquiler

aumentó un 27,6 % y los de estancia en un 31,2 %. Este aumento no es consecuencia del aumento en el gasto

por persona y vez alojada, ni en alquiler ni en alojamiento, ya que han experimentado una leve disminución

según se muestra en el epígrafe 11 de este informe (tabla 11.2), sino al aumento en el número de veces

que se utiliza la VT a lo largo del año, que han pasado de 1,1 en 2017 (1,1 en 2015) a 1,5. En la tabla 13.2 se

muestra que el porcentaje de usuarios de VT sobre la población española entre 18 y 65 años se ha frenado

este año, rompiendo con la tendencia al crecimiento que venía viéndose en los años precedentes.

En cuanto al gasto en VT originado por los residentes en el extranjero, utilizando como fuente la proporción

de usuarios obtenida en esta encuesta, alcanzó los 53.069.845.334 € en 2017, el 28,9 % correspondió al gasto en alquiler y el 71,1 % al gasto en estancia. Lo que refleja que los residentes en el extranjero

gastan, en términos relativos, menos en estancia que los residentes en España. Sin embargo, como se

comentó en el epígrafe 11 (véase tabla 11.2) estos usuarios gastan en términos absolutos algo más del

doble que los residentes en España, entre otras razones por el mayor número de días de estancia y por la

mayor capacidad de gasto que tienen dada su mayor renta percápita en relación a los residentes en España.




Si se consideran los datos de Frontur (tabla 13.3), el gasto total estimado para 2017 fue de 15.408.243.498 €,

un 70,0 % menos que lo estimado a partir de los datos de esta encuesta. La proporción del gasto en alquiler

y estancia es la misma ya que se calcula a partir de los mismos gastos por persona y estancia.

Por tanto, el aporte a la economía española de la VT en 2017 medido a través del gasto en alquiler y estancia,

se encuentra entre los 24.495.542.973 € si tenemos en cuenta únicamente los datos de Frontur, y los

62.157.144.809 € si se tienen en cuenta los datos obtenidos a partir de esta encuesta (tabla 13.5).

Los resultados de este informe también difieren para los residentes en España ya que el número de usuarios

que refleja el INE en la Encuesta de ocupación de alojamientos turísticos para 2017 refleja un número de

usuarios residentes en España de 4.556.872 personas, mientras que esta estimación a partir de encuesta es

de 9.529.961 personas, algo más del doble.

Los datos proporcionados por este V Barómetro del Alquiler Vacacional en España 2018 es un salto

cualitativo muy importante en la valoración del impacto del VT en España, al incluir no solo el gasto de

residentes en España, sino también el de los residentes en el extranjero. Es preciso continuar este esfuerzo

público y privado por mantener y mejorar los datos estadísticos del sector turístico en España ya que es y

seguirá siendo uno de los principales motores del crecimiento de la economía española y de la creación de

empleo. Los resultados que se obtengan en las próximas ediciones permitirán analizar la evolución de este

gasto de los residentes en el extranjero y del gasto total, información que no es posible proporcionar en

este informe al ser la primera vez que se lleva a cabo en el marco de este informe.




ESTIMACIÓN DEL GASTO EN VT RESIDENTES EN ESPAÑA 2 ÚLTIMOS AÑOS

(marzo 2016 - marzo 2018)

GASTO TOTAL BRUTO ACUMULADO

EN 2 AÑOS

2017IMPORTE ANUAL

2016 IMPORTE ANUAL

GASTO TOTAL € CTES. ÚLTIMOS 2

AÑOS

Población residente en España de 18 a 65 años 2017 30.006.175

% Usuarios de VT últimos 2 años 31,76 %

Nº estimado de usuarios de VT últimos dos años 9.529.961

Nº veces alojados en VT en los últimos dos años 3,07

Nº contrataciones de VT 29.234.183

Gasto de alquiler por persona durante toda la estancia 147,11 €

Gasto de estancia por persona durante toda la estancia 474,58 €

Gasto total en alquiler de VT 4.300.640.595 € 2.150.320.297 € 2.027.647.617 € 4.177.967.914 €

Gasto total en estancia en VT 13.873.958.355 € 6.936.979.177 € 6.800.959.978 € 13.737.939.155 €

Gasto total alojados en VT (alquiler y estancia) 18.174.598.949 € 9.087.299.475 € 8.828.607.594 € 17.915.907.069 €

Índice de Precios de Apartamentos Turísticos (IPAP) 6,05

IPC general tasa media anual 2

13.1 Estimación del gasto total en VT por residentes en España




INFORME 2018 INFORME 2017 INFORME 2016 INFORME 2015

Año de referencia de las previsiones 2017 2016 2015 2014

Población residente en España 18-65 años 30.006.175 29.832.011 29.925.884 30.511.654

% usuarios de VT últimos 2 años población 18-65 años 31,76 % 32,51 % 28,48 % 27,22 %


Gasto total en estancia por alojados en VT 6.936.979.177 € 5.286.266.936 € 4.848.216.629 € 4.279.145.100 €

Gasto total alojados en VT 9.087.299.475 € 6.972.021.338 € 6.159.253.341 € 5.560.228.235 €

Índice de Precios de Apartamentos Turísticos (IPAP) 6,05 5,2 4,12 3,75

IPC general tasa media anual 2 -0,2 0 -0,2

13.2 Evolución de las estimaciones de gasto anual de usuarios de VT residentes en España




ESTIMACIÓN DEL GASTO EN VT RESIDENTES EN EL EXTRANJERO 2 ÚLTIMOS AÑOS



EN 2 AÑOS

2017IMPORTE ANUAL

2016 IMPORTE ANUAL

GASTO TOTAL € CTES. ÚLTIMOS 2 AÑOS

Residentes en el extranjero que viajaron a España por motivos vacionales en 2017 * 71.055.685

% Usuarios de VT por motivos vacacionales 2017** 43,53 %

Nº estimado de usuarios de VT 2017 30.927.372










13.3 Estimación del gasto total en VT por residentes en el extranjero: encuesta




ESTIMACIÓN DEL GASTO EN VT RESIDENTES EN EL EXTRANJERO 2 ÚLTIMOS AÑOS



EN 2 AÑOS

2017IMPORTE ANUAL

2016 IMPORTE ANUAL

GASTO TOTAL € CTES. ÚLTIMOS 2

AÑOS

Residentes en el extranjero que viajaron a España por motivos vacionales en 2017 * 71.055.685

% Usuarios de VT por motivos vacacionales 2017* 12,64 %

Nº estimado de usuarios de VT 2017* 8.979.421










13.4 Estimación del gasto total en VT por residentes en el extranjero: Frontur




ENCUESTA RESIDENTES EN ESPAÑA

RESIDENTES EN EL EXTRANJERO TOTAL

ENCUESTA FRONTUR ENCUESTA FRONTUR

Gasto total en alquiler de VT 2.150.320.297 € 15.316.248.456 € 4.446.903.589 € 17.466.568.754 € 6.597.223.887 €

Gasto total en estancia en VT 6.936.979.177 € 37.753.596.878 € 10.961.339.909 € 44.690.576.055 € 17.898.319.086 €

Gasto total alojados en VT (alquiler y estancia) 9.087.299.475 € 53.069.845.334 € 15.408.243.498 € 62.157.144.809 € 24.495.542.973 €

13.5 Estimación del gasto total por año en VT en 2017 por residentes en España y en el extranjero

VCONCLUSIONES



conclusiones 58

2. La VT ha sido utilizada en

más de 110 millones de viajes en los dos últimos años: 29 millones

por parte de los residentes en España (7 millones más que en

2017) y 81,2 millones por parte de los residentes en el extranjero.

1. La VT ha generado en total

124.313 millones de euros en los dos últimos años: 18.174 millones

por residentes en España (4.230 millones más que lo

obtenido en 2017 - 13.944 millones), y por su parte, los residentes

en el extranjero han generado 106.139 millones

3.En estos dos últimos años, el

número medio de veces de utilización de VT ha sido de 2,8 (españoles y

extranjeros). En concreto, los residentes en España han utilizado VT 3,1 veces, cifra claramente superior a las 2,3 veces de obtenido en 2017, lo que representa un aumento del

32,7 %. Los residentes en el extranjero han utilizado la VT 2,6 veces.



conclusiones 59

7.La satisfacción con el

destino turístico supera los 4 puntos sobre 5 tanto para

los residentes en España como en el extranjero, y se mantiene

estable respecto a 2017.

6.Familia (43,7 %) y parejas

(35,6 %) son los principales usuarios de VT por parte de los residentes en España (un ligero cambio respecto a los datos de 2017 – 48,7 % familias y 29,5 %

parejas). Igualmente, los usuarios principales entre los residentes en el extranjero son las familias (42,1 %) y las parejas (36,7 %).

5.El 46,9 % solo buscó ofertas de VT

en el destino turístico al que querían ir (38,7 % en 2017). Por su parte, el

42,9 % de los residentes en el extranjero solo buscó VT.

4.Los residentes en el extranjero contratan

más noches en VT (casi 10) que los residentes en España (5,5), pero se alojan menos personas (3,4 en el caso de resi-dentes extranjeros frente a las 4,0 per-sonas de los residentes en España). En

comparación con años anteriores, tanto la duración de la estancia como el número

de personas alojadas se mantiene para los residentes en España (5,3 noches y 4,0

personas en 2017).



conclusiones 60

10.Aumenta el uso del dispositivo

móvil hasta un 16,9 % (del 14,7 % de 2017) y baja el del ordenador a

un 83,0 % (del 85,2 % de 2017). Los residentes en el extranjero

también utilizan más el ordenador (76,3 %) que los móviles o

tablets (23,6 %).

9. La utilización de webs especializadas

en alojamientos lideran la búsqueda de información tanto de los residentes en España (64,1 %) como de los residentes

en el extranjero (61,8 %) y son, además, señaladas como su fuente

principal en ambos usuarios (40,7 % para los residentes en España

y 29,0 % para los residentes en el extranjero).

8.Más de dos tercios del total de encuestados estaría dispuesto al pago de una tasa turística. En concreto, en el caso de

residentes en España el porcentaje alcanza el 60,8 % y en el de residentes en el

extranjero del 74,7 %.



conclusiones 61

11.El principal factor para elegir una vivienda es la localización en ambos casos, mientras que el segundo y el tercer puesto

lo ocupan el precio y el entorno para los residentes en España, y el entorno seguido del precio para los residentes en el extranjero. En cuanto a la ubicación, los residentes en España no muestran grandes diferencias entre las VT en el centro (52,8 %) o a las afueras (47,2 %), mientras que los

extranjeros optan más por las afueras con un 62,8 % frente al 37,2 % que busca alojarse en el centro. Asimismo destaca

que el 41,5 % de los residentes en el extranjero optaba por andar o por la bicicleta como medio de transporte.

Los tiempos de desplazamiento se concentran en el tramo de menos de 20 minutos; ese tiempo es el que emplearon el

81,3 % de los residentes en España y el 76,8 % de los residentes en el extranjero.

12.La satisfacción general

con la VT es del 4,0 sobre 5 en ambos tipos

de residentes. Este valor se mantiene estable respecto

al barómetro de 2017.



conclusiones 62

15.La disposición a recomendar también supera los 4 puntos sobre 5: 4,3 en el caso de los

residentes en el extranjero y 4,1 entre los residentes en España (en línea con los datos del 2017

cuando era un 4,2).

13. El apartamento es el tipo de alojamiento

más solicitado por ambos tipos de residentes (65,8 % para los residentes en España y un 50,0 % para los residentes

en el extranjero) siendo la villa la segunda opción para residentes en el

extranjero (32,8 %) y el chalet (15,2 %) para los residentes en España.

14.El 97,6 % de los residentes en España no tuvo problemas con los vecinos durante su estancia,

dato similar al obtenido en 2017 (98,1 %). En el caso de los residentes en el extranjero este

porcentaje es del 96,8 %.

16.Considerando conjuntamente

las dos fuentes de generación devaloraciones, el entrevistado y los que le acompañaron, en el 50,9 %

de las ocasiones se publicó una valoración por parte de residentes

en España, siendo un 97,8 % de ellas positivas; y un 44,9 % para los

residentes en el extranjero, con un 97,0 % de comentarios positivos.



conclusiones 63

18.El pago con tarjeta va

imponiéndose. En el caso de los residentes en el

extranjero alcanza el 49,2 % y en el de los residentes en España el 37,1 % (frente al

37,1 % de 2017 y al 27,7 % de 2015).

17.Los gastos durante la estancia en una VT por parte de residentes en España

es de 475 €, de los cuales el 52,6 % corresponde a gastos en compras y consumiciones de todo tipo de

productos y servicios (en 2017 los datos eran similares, 488 € y un 54,9 %).

Por su parte, los residentes en el extranjero gastan en su estancia un total de 930 € (48,8 % en los citados gastos).

19.En total se estima que, de media, el gasto por parte de los residentes en España es de 2.375 € durante toda la estancia. De éstos, 530 € son del alquiler de alojamiento en VT y 1.845 € de otros gastos vinculados a la estancia.

Los datos relativos al gasto en 2017 eran: el gasto era de 2.453 € durante toda la estancia. De éstos, 536 € eran de alquiler de aloja-miento en VT y 1.917 € de otros gastos vinculados a la estancia. Lo que representa una ligera disminución nominal del gasto total entre 2017 y 2018 de 3,1 % en VT.

En el caso de los residentes en el extranjero, el gasto es de 4.417 €, siendo 1.134 € del alquiler y 3.283 € de otros gastos derivados de la estancia.

En total, de media, el 32,0 % del gasto se realiza en los comercios próximos a la vivienda.

VIEQUIPO



equipo 65

ELABORACIÓN del ESTUDIOUniversidad de Salamanca (Campus de Excelencia Internacional)

Dr. Pablo A. Muñoz GallegoDra. Rosa M. Hernández MaestroD. Marta Nieto GarcíaDr. Óscar González Benito

TRABAJO de CAMPO y TRATAMIENTO de DATOSInstituto de Investigación de Mercados Sondea

David MartínSonia Gómez

INICIATIVA y DIRECCIÓNDepartamento de Comunicación de HomeAway

Joseba CortázarVerónica Álvarez

COMUNICACIÓN y DISEÑOThe Blueroom Project

Alejandro Pérez-FerrantMaría RedondoSergio FlechaSusana Álvaro Noelia López

Date post:	23-Jun-2020
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