Unidad I ‘‘ Visión Empresarial’’

‘‘ La Organización informal’’.

Definición de Organización Informal.

La organización informal es la estructura social que regula la forma de trabajar dentro de una organización en la práctica. Es el conjunto de comportamientos, interacciones, normas, relaciones personales y profesionales a través del cual el trabajo se hace y se construyen las relaciones entre las personas que comparten una organización común.

Principales Características de la Organización Informal :

• En constante evolución.• Dinámica y flexible.• Excelente en la motivación.• Requiere contar con experiencia para ser vista.• Trata a las personas como individuos.• Cohesionado por la confianza y la reciprocidad.• Difícil de definir.• Esencial para las situaciones que cambian

rápidamente o no se entienden todavía completamente.

Funciones de las organizaciones informales :

• 1.- Se perpetúan los valores culturales y sociales del grupo. El día a día la interacción refuerza estos valores que perpetúan un estilo de vida y preservan la unidad del grupo y la integridad.. Estos grupos pueden desarrollarse a partir de las relaciones de fraternidad o hermandad, residencia dormitorio, equipos de trabajo del proyecto, o disposición de los asientos. Los códigos de vestimenta, peinados, y la participación de los partidos políticos se refuerzan entre los miembros del grupo.

• 2.-Proporciona la condición social y la satisfacción que no se puede obtener de la organización formal. En una organización grande, un trabajador puede sentirse como un número anónimo en lugar de un individuo único.

• Los miembros de los grupos informales, sin embargo, entre bromas y quejas, comer juntos, juegan y trabajan juntos, y son amigos, lo que contribuye a la autoestima personal, la satisfacción y un sentimiento de valía.

Keith Davis sugiere que los grupos informales sirven por lo menos para cuatro funciones principales dentro de la estructura organizativa formal :

• 3.-Promueve la comunicación entre los miembros. El grupo informal desarrolla un canal de comunicación o sistema para mantener informados a sus miembros acerca de las acciones de gestión y como les van a afectar.

•4.-Proporciona un control social por la influencia y la regulación del comportamiento dentro y fuera del grupo. El control interno convence a los miembros del grupo para adaptarse a su estilo de vida. El control externo está dirigido a grupos tales como la gestión, el liderazgo del sindicato, y otros grupos informales.

Un ejemplo de Organización Informal:

• Por ejemplo, si un estudiante comienza a usar chaqueta y corbata en clase, los miembros del grupo informal pueden convencerle de que la ropa del estudiante no es aceptable y por lo tanto volver a sandalias, jeans y camisetas.

• Casi no pasa en nuestro salón de clases …. VERDAD? XDComo crees que te vez

Como en realidad te vez…

Desventajas de los grupos informales

• Las organizaciones informales también poseen las siguientes desventajas potenciales y problemas que requieren atención de la dirección.

• 1. La resistencia al cambio: La perpetuación de los valores y estilo de vida hace que los grupos informales lleguen a ser excesivamente protectores de la cultura  y por lo tanto se resisten al cambio.

• 2. Conflicto de rol: La búsqueda de la satisfacción del grupo informal puede conducir a los miembros fuera de los objetivos formales de la organización. Lo que es bueno para el y deseado por los miembros del grupo informal no siempre es bueno para la organización. Duplicar el número de pausas de café y la duración del período de la comida puede ser conveniente que los miembros del grupo, pero costoso y poco rentable para la empresa.

• 3. Rumorología: Mal informados, los empleados comunican información falsa no verificada y que puede crear un efecto devastador en los trabajadores. Esto puede debilitar la moral, establecer las malas actitudes, lo que resulta en desviación o, incluso un comportamiento violento.

• 4. La conformidad: El control social promueve y alienta la conformidad entre los miembros del grupo informal, con lo que su reticencia a actuar con demasiada agresividad, o actuar en un nivel demasiado alto. Esto puede perjudicar a la organización formal por sofocar la iniciativa, la creatividad y la diversidad de los resultados.

• ‘‘ Aunque las organizaciones informales pueden crear desafíos y problemas potenciales para la gestión, pero también proporcionan una serie de beneficios para la organización formal’’.

• Ventajas de la organización informal:

1. Mezcla con el sistema formal.

• 2. Aligera la carga de trabajo de gestión.

• 3. Subsanar las deficiencias en la capacidad

• de gestión.

4. Alentar a la práctica una mejor gestión.

DINÁMICAS DE GRUPO

CONCEPTO DE DINÁMICA

• En la II Guerra Mundial, el psicólogo Kurt Lewin consiguió convencer a los soldados norteamericanos de que cambiaran sus hábitos alimenticios tras varias sesiones de trabajo en grupo. Así surgieron las dinámicas, entendidas como reuniones de personas a las que se invita a participar en torno a un tema.

• Desde entonces, se han desarrollado muchísimas técnicas y ejercicios diferentes. Se aplican a campos diversos, desde la creación publicitaria hasta los tratamientos terapéuticos o la animación sociocultural. Y por supuesto, también en el reclutamiento de personal en las empresas.

VENTAJAS DE LAS DINÁMICAS DE GRUPO

• Algunos expertos señalan que aplicar una dinámica de grupo es casi una garantía de encontrar al candidato perfecto. Para algunos, la probabilidad de acertar en la selección supera el 90%.

Por esto, las dinámicas están cobrando una importancia especial en todos aquellos perfiles que requieren aptitudes para las relaciones interpersonales: teleoperadores, atención al cliente, etc.

• De todas maneras, la competencia más buscada en este tipo de pruebas sigue siendo el liderazgo. El trabajo en grupo la permite detectar fácilmente y ver si va acompañada de otras características muy necesarias para los directivos: capacidad de negociación, asertividad, proactividad, organización del tiempo, valores éticos...

HAY QUE TENER EN CUENTA…• No simplemente por aplicar un juego en grupo se tiene el

éxito asegurado. Las dinámicas funcionan muy bien solamente si están correctamente preparadas.

• Hay que tener muy claras las competencias que se van a evaluar. Deben estudiarse y determinarse con antelación.

• En función de lo que se busca, se elige el juego. Las posibilidades son de lo más variado: situaciones de negocios, discusiones con roles asignados o no asignados, análisis de problemas... Existen libros con casos desarrollados, pero hay que evitar recurrir a ejercicios archiconocidos. Lo idóneo sería crear una prueba distinta para cada ocasión, según los objetivos y las actitudes que se quieren observar.

• Una dinámica de calidad ha de respetar todos estos puntos, y esto la convierte en una prueba compleja y relativamente costosa en términos de tiempo y dinero. Por eso, hay veces en las que las empresas no juzgan rentable aplicarla, a pesar de que garantice la fiabilidad de la selección.

PRINCIPALES TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPO

• PHILLIPS 66• TORMENTA DE IDEAS.• LOS SEIS SOMBREROS.• EL ESTUDIO DE CASO.• EL DEBATE.• EL SIMPOSIO.• LA MESA REDONDA.

1. PHILLIPS 66

•Definición• Técnica de dinámica de grupos que se basa en la organización grupal para elaborar e intercambiar información mediante una gestión eficaz del tiempo.•Un grupo grande se divide en subgrupos de 6 personas para discutir durante 6 minutos un tema y llegar a una conclusión. Del informe de todos los subgrupos se extrae después la conclusión general.

2. BRAINSTORMING (TORMENTA DE IDEAS):

• Sus objetivos principales son: llevarnos a romper las limitaciones habituales del pensamiento y producir un conjunto de ideas entre las que poder escoger (nadie quiere tener una única opción dónde escoger cuando va a comprar un coche o un detergente, por lo tanto, ¿porqué tener sólo una opción cuando se intenta resolver un problema.

• El Brainstorming es útil para atacar problemas específicos (más que los generalistas) y allí donde hace falta una colección de ideas buenas, nuevas y frescas (más que no donde hace falta juicio o análisis para decidir).

• El número ideal es de 4 a 7 personas, siendo prácticos también los grupos de entre dos y diez miembros. También se puede practicar individualmente.

3. LOS SEIS SOMBREROS• El método es simple. Hay seis sombreros imaginarios, cada uno de un

color diferente. En qualquier momento un pensador puede escoger ponerse uno de los sombreros o se le puede pedir que se lo quite. Todas las personas de la reunión pueden usar un sombreros de un color concreto durante un tiempo en un momento determinado. Los sombreros involucran a los participantes en una especie de juego de rol mental.

• Es fácil de aprender y utilizar y tiene un atractivo inmediato. La visualización de los sombreros y de los colores ayuda a ello.

• Requiere que todos los pensadores sean capaces de utilizar cada uno de los sombreros en vez de quedarse cerrados en sólo un tipo de pensamiento.

• Hace las reuniones mucho más productivas.

SIGNIFICADO DE LOS SOMBREROS• Una mirada objetiva a los datos y a la información. "Los

hechos son los hechos".

• Legitimiza los sentimientos, presentimientos y la intuición, sin necessidad de justificarse.

• Significa la crítica, lógica negativa, juicio y prudencia. El porqué algo puede ir mal.

• Simboliza el optimismo, lógica postiva, factibilidad y beneficios.

• La oportunidad para expresar nuevos conceptos, ideas, posibilidades, percepciones y usar el pensamiento creativo.

• Control y gestión del proceso del pensamiento.

5. EL DEBATE

• Definición:• Es una discusión dirigida entre dos personas o

dos grupos que, ante un auditorio, exponen sus ideas sobre un tema, sustentándolas con argumentos que chocan entre sí.

• Es una manera de presentar puntos de vista opuestos sobre un mismo tema.

6. EL SIMPOSIO:

• El Simposio es una reunión de expertos en la que se expone y desarrolla un tema en forma completa y detallada, enfocándolo desde diversos ángulos a través de intervenciones individuales, breves, sintéticas y de sucesión continuada. Los especialistas exponen durante 15 a 20 minutos y un coordinador resume las ideas principales. El auditorio formula preguntas y dudas que los expertos aclaran y responden.

7. La Mesa Redonda

• Se efectúa cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema determinado.

Desarrollo• En esta , el coordinador inicia la mesa redonda.• Hace una breve introducción del tema que se va a tratar. • Explica el desarrollo de la mesa redonda. • Presenta a los expositores. • Explica el orden de intervención de los expositores. • Comunica al auditorio que, una vez concluida las

intervenciones de cada expositor, pueden formular preguntas. • Luego cede la palabra al primer expositor.

DINÁMICA DE GRUPOS Y LOS CAMBIOS

La dinámica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen como resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo y de cómo reaccionan los integrantes.La dinámica de grupos refleja el conjunto de fenómenos que interactúan en las relaciones personales.Las dinámicas de grupo adquieren un valor específico de diversión que estimula: Emotividad, Creatividad, Dinamismo o Tensión positiva.El término "dinámica de grupos", tiene diversas acepciones:Se refiere a todo conjunto de conocimientos teóricos que, fruto de numerosas investigaciones, ha llegado a definir, delimitar y dar carta de naturaleza científica a los fenómenos grupales, definiendo con claridad los grupos, sus clases, sus procesos ytodas las demás circunstancias y matices que lo caracterizan.

Dentro de los grupos se han identificado 4 prototipos clásicos, que, según su rol son:PortavozChivo expiatorioLíderSaboteador

Etapas del desarrollo

I. Formación: se mantienen distanciados y trabajan juntos solo si es necesario.

II. Turbulencia: hay mucha discusión y conflicto destructivo.III. Normatividad: dedican tiempo en socializar, ya intentan llevarse bien.IV. Ejecución: hay comunicación abierta y apoyo mutuo. Ya hay productividad.tipos de dinámica:

• El debate:Finalidad: El debate es una dinámica de grupo que consiste en que se dividen

en dos grupos de varias personas con el fin de discutir sobre un tema en específico los aspectos positivos y los aspectos negativos sobre este. Ejemplo:

Pasos a seguir:1. el moderador determina un tema en específico. 2. se dividen en dos grupos

de personas grupo A y grupo B. 3. escogen aspectos negativos o aspectos positivos sobre el tema a discutir. 4. investigan sobre los puntos a escoger para luego discutirlos en clase 5. cada persona del grupo debe decir un aspecto negativo o positivo según lo que haya escogido.

Grupo A: aspectos positivos sobre las redes sociales. Grupo B: aspectos negativos sobre las redes sociales.

Fuerzas internas del grupoLiderazgoMotivaciónMetas comunesProductividadRelaciones

Áreas grupales:• Formativa: brindarles la posibilidad de desarrollar capacidades distintas al

simple conocimiento y de superar problemas personales.• Psicoterapéutica: para superar problemas específicos.• Educativa: con el fin de dar a conocer nueva información.• Sociabilización: aprender a comunicarse y a convivir.• Trabajo en equipo: se generan formas de trabajo en conjunto.• ..... equidad de género en distintos grupos sociales

CARACTERÍSTICAS DE LOS GRUPOS Características :1.Formado por dos o más personas2. Comparten ciertas creencias y sentimientos que forman la cultura común del grupo3. Interaccionan entre sí para hacer progresar en su objetivo 4. Tienen una permanencia temporal.

Características de los grupos de trabajo Los objetivos•Los grupos generalmente tienen dos objetivos:Los establecidos por la gerenciaLos objetivos del grupo

*Objetivos de logro. Proporcionan dirección y una metacomo resultado final.•Objetivos demantenimiento. Sostienen y mantienen la existencia del grupo.•El desacuerdo con con los objetivos justifica las retiradas, laformación de nuevos grupos o

la incorporación a otros.•Factores que aumentan el compromiso con estos objetivos:–La participación en las actividades del grupo.–La conexión entre los incentivos y la consecución de losobjetivos.–La obtención de retroalimentación una vez conseguidas lasmetas.–La capacidad para participar en el establecimiento deobjetivos.

Características de los grupos de trabajo: La cohesiónAtracción de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas ejercidas sobre

los individuos para que permanezcan activos y resistan al deseo de abandonarlo.

Factores que influyen en la cohesión del grupo

COHESIÓN DEL GRUPO• Exigencias y presión de la gerencia • Estatus del grupo • Tamaño del grupo• Acuerdos sobre las metas• Orientación hacia ello gro de las metas • Dependencia de lo sin integrantes hacia el grupo para satisfacer sus

necesidades

Características de los grupos de trabajo: La cohesiónEl estatus del grupo.Al diseñar la estructura los grupos ocupan un lugar en la misma, lo que

dará lugar a una diferenciación jerárquica entre los grupos. El que un grupo ocupe un mayor rango puede deberse a:–Su rendimiento general.–La exigencia de ciertos niveles de destreza para pertenecer al grupo.–La realización de trabajos peligrosos (implica mayores remuneraciones).–Si sus integrantes han sido considerados con mayor frecuencia para las promociones que los demás empleados.

Cuanto mayor es el rango de un grupo, mayor es su cohesión.•Exigencias y presiones de la gerencia.En ocasiones, los integrantes de los grupos tienden a permanecer juntos

cuando son presionados por los superiores. Esta cohesión puede ser a C/P o a L/P dependiendo de la duración de dichas exigencias o presiones

Características de los grupos de trabajo: La cohesión

•La cohesión afecta a factores como:–La satisfacciónLa satisfacción es mayor en los grupos cohesionados debido a que sus

integrantes están más satisfechos con las relaciones que mantienen en el grupo, en comparación con quienes pertenecen a grupos no cohesionados. Esto no significa que estén más satisfechos con su trabajo, sus jefes o la organización.–

La motivaciónLos grupos cohesionados están más motivados para alcanzar las metas,

de manera quecuando estas metas coinciden con las expectativas y objetivos de la

organización(es decir ,mantienen buenas relaciones con la gerencia)se consigue una mayor productividad En cambio, si los grupos no tienen buenas relaciones con la gerencia su

productividad será baja.Por lo tanto, las mejores condiciones se darán cuando el grupo tenga una

gran cohesión y sus metas coincidan con las expectativas y objetivos de la organización, que será cuando se consiga la mayor productividad.