COMERCIO ELECTRÓNICO

ALUMNOS:

Andres MunevarLiliana MorenoAndrea mora

1. Definición de Comercio 1. Definición de Comercio ElectrónicoElectrónico

DEFINICIÓN PERSONALDEFINICIÓN PERSONALEl comercio electrónico es una herramienta moderna para El comercio electrónico es una herramienta moderna para obtener y enviar información sea para creación de obtener y enviar información sea para creación de conocimiento o realizar operaciones financieras de manera conocimiento o realizar operaciones financieras de manera rápida e interactiva.rápida e interactiva.

La definición de comercio electrónico establece que el comercio electrónico (e-commerce) es una sub clase

de los negocios electrónicos (e-business) y consiste en la compra, venta e intercambio de productos y/o

servicios a través de redes de computadoras (Internet por ejemplo) en donde las transacciones son

realizadas o facilitadas electrónicamente.

EJEMPLO: Electrónica Data Interchange

2. Clasificación del Comercio 2. Clasificación del Comercio ElectrónicoElectrónico B2B (Business to Business)

Negocio a Negocio C2C (Consumer to Consumer)

Consumidor a Consumidor B2C (Business to Consumer)

Negocio a Consumidor P2P (Peer to Peer)

Igual a Igual

B2B Negocio a Negocio B2B Negocio a Negocio (Business to Business)(Business to Business).- .-

Es una división del comercio electrónico que consiste en el Intercambio de transacciones comerciales entre empresas a través de medios electrónicos.

Por ejemplo: SBM Stone Crusher los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas. Aquí el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

C2C Consumidor a C2C Consumidor a Consumidor (Consumer to Consumidor (Consumer to Consumer)Consumer).- .-

Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en línea, tales como PayPal mediante el cual se puede enviar y recibir dinero en línea con facilidad.

Ejemplos clásicos son ebay y Mercado Libre, en donde se contactan oferente y comprador y se ponen de acuerdo en el precio, forma de pago y envío del producto.

B2C Negocio a B2C Negocio a Consumidor (Business to Consumidor (Business to Consumer)Consumer).- .- Es una división del comercio electrónico

que consiste en el Intercambio de transacciones comerciales entre empresas y consumidores finales a través de medios electrónicos.

Un ejemplo de utilización es el usado típicamente por medio de catálogos y tiendas en línea como en Amazon.com

P2P IGUAL a IGUAL (Peer P2P IGUAL a IGUAL (Peer to Peer)to Peer).-.-

Se refiere a una red que no tiene clientes y servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan a la vez como clientes y como servidores de los demás nodos de la red. Este modelo de red contrasta con el modelo cliente-servidor. Cualquier nodo puede iniciar o completar una transacción compatible.

Los nodos pueden diferir en configuración local, velocidad de proceso, ancho de banda de su conexión a la red y capacidad de almacenamiento. El p2p se basa principalmente en la filosofía de que todos los usuarios deben compartir, conocida como filosofía p2p.

Ejemplo: Sistemas de telefonía por Internet, como Skype

3.3. Cuadro comparativo de Cuadro comparativo de Ventajas y Desventajas del Ventajas y Desventajas del comercio electrónicocomercio electrónico

VENTAJAS DESVENTAJAS

PRODUCTOSPRODUCTOSEncontrar un producto a menor costo

Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

CLIENTECLIENTERealizar mejor negociación con el vendedor

Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto

Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desconocimiento de la empresa.

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

Menor comunicación entre vendedor y consumidor

EMPRESAEMPRESAElimina las perdidas por mercancía robada

Conocer quien vende.

Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Forma de Pago

Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto

Intangibilidad

PROVEEDORPROVEEDORReducción de costo real al hacer estudio de mercado.

Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado

Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

Privacidad y seguridad.

4.4. Conclusión de e-comerce Conclusión de e-comerce

Es un canal de gran potencialidad que se complementa perfectamente con las formas físicas de hacer negocios tales como: ferias, exposiciones y comercio en general.

Permite establecer relaciones con clientes a través de sistemas que operan en Internet. Incrementa la relación con el cliente, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campañas de mercadotecnia, telemarketing, soporte y servicio, logrando su fidelización.

Gracias!!!Gracias!!!