BENCHMARK

FEBRERO, 2012

OBJETIVO• Cuando realizamos un proyecto digital, es imprescindible

tener en cuenta el mercado en el que estamos inmersos.

• Es básico comprender cuál es nuestra posición respecto a empresas análogas a las nuestras o bien, nuestra competencia directa.

• Un benchmark nos arrojará información sobre cuál es el mejor camino a tomar al iniciar y hacia qué tipo de símiles nos vamos a enfrentar.

• Nos indicará cuáles son las mejores prácticas en el área que estamos abordando y que debemos evitar.

IDENTIFICA LAS CATEGORÍAS NECESARIAS• Un benchmark, aunque tiene metodologías específicas,

busca poder satisfacer cualquier inquietud sobre el proyecto, tanto en el aspecto de mercado, de contenidos y de aspecto técnico.

• Identifica de manera inicial qué tomarás encuenta, por ejemplo: contenido, navegación, SEO, funcionalidades (features), tecnología empleada (CMS, JavaScript, etc).

• Si al iniciar no tenemos una idea clara de cuales son las categorías ideales, podemos iniciar navegando páginas relacionadas con el mercado, al repetir el ejercicio notaremos que existen similitudes que al inicio no veíamos.

EJEMPLOS A NIVEL TÉCNICO• ¿Cuántas páginas indexadas en Google tienen un sitio

web

• ¿Qué PageRank tiene un sitio web?

• ¿Cuántas páginas tienen link a la página que analizamos?

• ¿Qué posición ocupa ese sitio web en el ranking de Alexa?

• ¿Qué tecnología hay detrás de la página en cuestión?

EJEMPLOS A NIVEL DE CONTENIDO• ¿Cuál es el público objetivo de esa empresa y qué

segmentos ataca a través de su comunicación online?

• ¿Qué funcionalidades de su sitio web destacaríamos?

• ¿Qué acciones de Marketing Digital hemos detectado que realiza dicha empresa?

• ¿En qué tono elaboran sus mensajes?

• ¿Cuál es su propuesta de valor?

IDENTIFICA FUENTES DE INFORMACIÓN• Este es un trabajo casi manual, empieza con

organizaciones o sitios que tengas la certeza están relacionados con lo tuyo ¿A qué otros sitios ligan ellos?

• Utiliza palabras clave en buscadores relacionadas con tu mercado, si tu idea es de nicho, busca lo más cercano.

DEFINE LA METODOLOGÍA A EMPLEAR • Define como atacarás la investigación, la manera en que

serán medidas las categorías que elegiste y cómo realizarás la comparativa que indique el camino a seguir.

• Una forma común de presentar hallazgos no técnicos es una matriz, en la cuál estableces las categorías elegidas y criterios de evaluación, así es más evidente qué tiene más relevancia y es considerada una buena práctica.

• Otra forma común de presentar los resultados es una gráfica de burbujas o bien en una gráfica de radar, sin embargo cada quien debe definir la mejor forma de presentar sus resultados.

GRÁFICA DE BURBUJAS

GRÁFICA RADAR

PRESENTA TUS HALLAZGOS• Una buena práctica es mostrar gráficamente los hallazgos

obtenidos.

• Justifica porque las muestras elegidas tienen relevancia en relación a tu proyecto.

• Define conclusiones y acciones a tomar basadas en lo aprendido durante el proceso de investigación.