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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA MEDIANA EMPRESA INDUSTRIAL DEL SECTOR TEXTIL SUB GRUPO PRENDAS DE VESTIR EXCEPTO CALZADO, EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR.
1. Generalidades
En el presente capítulo se describen los objetivos generales y específicos de la
investigación, basados en la Mediana Empresa Industrial del sector Textil sub grupo
Prendas de Vestir excepto calzado, en el área Metropolitana de San Salvador, lo cual
permitió el análisis y la interpretación de las fuentes de información primaria y
secundaria mediante la investigación de campo. Para determinar el universo se
consultó a la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social
(FUSADES) específicamente en el departamento de estudios económicos y sociales
(DEES); dicha institución proporcionó de su base de datos un listado que contiene el
detalle de las empresas sujetas de estudio. Ya definida la muestra, se utilizó un
cuestionario estructurado con preguntas cerradas, dicotómicas y de opción múltiple.
La prueba piloto así como la presentación de los datos a recopilar durante el proceso
de investigación determinó la situación de la Mediana Empresa Industrial Textil, sub
grupo Prendas de Vestir excepto calzado, en el área Metropolitana de San Salvador.
2. Objetivos de la Investigación
2.1 Objetivo General
Conocer la situación actual de la Mediana Empresa Industrial del Sector Textil, sub
grupo Prendas de Vestir excepto calzado, para fundamentar el diseño de un modelo
de Hot Groups, que permita incrementar la competitividad a través de la innovación
contínua.
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2.2 Objetivos específicos
♦ Medir la capacidad de creatividad e innovación del personal de la Mediana
Empresa Industrial del sector textil sub grupo Prendas de Vestir excepto calzado.
♦ Conocer el interés de La Mediana Empresa Industrial del sector Textil sub grupo
Prendas de Vestir, excepto calzado en aplicar el modelo de gestión administrativa
denominado Hot Groups.
♦ Identificar por qué es importante aplicar el modelo gestión administrativa
denominado Hot Groups en La Mediana Empresa Industrial del sector Textil, Sub
grupo Prendas de Vestir, excepto calzado en el área metropolitana de San
Salvador.
3. Importancia de la Investigación
La importancia de la investigación de campo se realiza en base a la necesidad de
obtener información veraz y objetiva. La investigación de campo es el punto
neurálgico para la generación de una propuesta. A través de dicha investigación se
detectan las debilidades y fortalezas que tienen que ver con las diferentes variables
que inciden en el desarrollo normal de las actividades de la empresa.
4. Metodología de la Investigación
4.1 Identificación de las Fuentes de Información
4.1.1 Fuentes de Información Primaria
Son aquellas de las cuales se obtiene información directa, es decir, de donde se
origina la información. Es también conocida como información de primera mano o
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desde el lugar de los hechos. Estas fuentes para efectos de la presente
investigación, la conformaron todas aquellas Medianas Empresas Industriales del
sector textil, sub grupo Prendas de Vestir excepto calzado, en el área metropolitana
de San Salvador.
Estas medianas empresas poseen las características que se requieren para la
investigación como es que, al menos tengan 5 años de operación, que su personal
este constituido en un rango de entre 20 a 99 empleados, y que sus activos estén
comprendidos hasta US $228,571.00 dólares así como su oferta vaya dirigida a los
mercados de empresas, exportaciones y consumidores finales.
4.1.2 Fuentes de Información Secundaria
Las fuentes de información secundaria son también llamadas fuentes bibliográficas
de datos, que incluyen una gama de material que circula públicamente, por ejemplo:
documentos del Gobierno, publicaciones periódicas, libros, informes de investigación
y publicación de asociaciones comerciales, tesis, entrevistas con ejecutivos
representantes del sujeto de análisis.
Los datos secundarios pueden utilizarse para satisfacer las necesidades de
información representadas por los objetivos de la investigación. Los siguientes
aspectos variables son fundamentales en la recolección de datos secundarios de la
presente investigación:
♦ Aspectos Psicológicos de los empleados
♦ Estado anímico del personal
♦ Historial clínico
♦ Referencias laborales y personales
♦ Record histórico de Seminarios y Capacitaciones
♦ Reconocimientos y Bonificaciones al mérito por el desempeño
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4.2 Ámbito de la investigación
La investigación comprendió el área metropolitana de San Salvador para establecer
un marco limítrofe y a consideración de que en este lugar, se encuentra el mayor
número de medianas empresas industriales del sector textil sujetas a investigación.
Los municipios del área metropolitana de San Salvador son los siguientes:
San Salvador Cuscatancingo
Mejicanos San Marcos
Apopa Soyapango
Nueva San Salvador Antiguo Cuscatlán
Ciudad Delgado Ayutuxtepeque
Ilopango Tonacatepeque
San Martín Nejapa.
4.3 Determinación del Universo o Población
El total de las Medianas Empresas Industriales del sector textil sub grupo prendas de
vestir excepto calzado, se determina a partir de la base de datos proporcionada por
FUSADES a través del DEES. La cual consta de 119 empresas dedicadas a este
rubro.
Dicho listado fue sometido a una actualización y verificación minuciosa para
constatar el estado de actividad de operación, obteniendo la cantidad de 25
medianas empresas activas.
Para poder corroborar la operación de las empresas, se utilizó en primer lugar
llamadas telefónicas a las empresas que aparecen en el listado. En muchos casos no
contestaron el teléfono, en otros sonó un tono intermitente, y en otro caso se
escuchó una grabación diciendo que la línea telefónica estaba fuera de servicio.
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En segundo lugar se acudió a buscar en la guía telefónica, pero en algunos casos no
se pudo ubicar su teléfono y nueva dirección si al caso hubiesen cambiado de éstos.
En último lugar se acudió al sistema de información crediticia proporcionado por
Dicom – Equifax, con lo cual se terminó de verificar la información, puesto que es
una herramienta de suma confiabilidad, por ser una base de datos actualizada y
frecuentemente consultada en el mercado.
4.3.1 Marco Muestral
El marco muestral se determinó que es igual al universo por ser una población de
naturaleza finita y cuantificable de tal manera que se realizó un censo.
Las empresas investigadas localizadas dentro del área metropolitana de San
Salvador se ubicaron distribuidas específicamente en los municipios de San
Salvador, Soyapango, Antiguo Cuscatlán, Mejicanos, San Marcos y Santa Tecla
(Nueva San Salvador).
El listado de las empresas se muestra en: (ver Anexo No 2)
4.4 Diseño y herramientas de la investigación
Consiste en el diseño de un cuestionario estructurado con preguntas lógicas,
ordenadas y sistematizadas que permiten obtener información de primera mano que
brindan los sujetos de análisis.
4.4.1 Cuestionario estructurado
El cuestionario estructurado es un instrumento a utilizar para la recolección de
información y se estructuró con una serie de preguntas acordes con los datos que se
desean examinar. (Ver cuestionario en Anexo No 3)
100
4.4.2 Estructura del cuestionario
Solicitud de colaboración: En está parte del cuestionario se identifica al grupo que
está realizando la investigación, se solicita la colaboración de la persona a encuestar,
describe el objetivo de la investigación y se garantiza la confidencialidad de la
persona que proporcionará la información.
Datos de clasificación: Los datos de clasificación son los que permiten clasificar al
sujeto de análisis.
Cuerpo del cuestionario: Contiene preguntas seleccionadas cuidadosamente con el
objeto de obtener la información ya en materia, que se desea obtener para su
análisis.
Datos de identificación: En esta parte del cuestionario se agrega información como
firma, nombre del encuestador y supervisor, así como lugar y fecha en que se realiza
la encuesta.
4.4.3 Prueba Piloto
Dentro del proceso de investigación la prueba piloto es aquella que se realiza con el
objetivo de verificar el entendimiento del cuestionario estructurado, para el caso se
efectuaron encuestas a cinco empresas elegidas al azar de las veinticinco
previamente establecidas
101
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 1
20%
29%
14%
37%
Administrativa Financiera Recursos Humanos Comercial
CUADROS RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA A LA MEDIANA EMPRESA
INDUSTRIAL DEL SECTOR TEXTIL SUB GRUPO PRENDAS DE VESTIR EXCEPTO CALZADO PREGUNTA No. 1 ¿De las siguientes áreas funcionales de la empresa cuál considera que es la más importante?
OBJETIVO: Conocer el grado de importancia que tiene cada una de las áreas funcionales en la organización de la mediana empresa del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
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Inte
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l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Administrativa 1 1 2 3 7 20 Financiera 1 1 1 1 1 3 1 1 10 29
Recursos Humanos 1 1 2 1 5 14 Comercial 2 1 2 6 1 1 13 37
TOTAL 1 1 5 1 3 5 14 1 2 1 1 35 100 Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que éstos respondieron más de una alternativa.
ANÁLISIS: De acuerdo a los resultados de la investigación, el área funcional con mayor importancia es el área Comercial con el 37% del total de las respuestas, luego el área Financiera con un 29%, posteriormente el área Administrativa con un 20% y finalmente se comprueba que el área de Recursos Humanos es considerada de menor importancia con un 14%. La tendencia de las respuestas que se observan, denota una prioridad al área Comercial y la razón se vuelve obvia, debido a que el área Comercial está relacionada con la productividad de la empresa.
102
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 2
32%
64%
4%
Horizontal Vertical Ninguna alternativa
PREGUNTA No. 2 ¿De qué forma está estructurada la organización en la empresa?
OBJETIVO: Determinar la forma de la estructura organizativa bajo la cual operan las medianas empresas investigadas
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
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Inte
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Inte
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Inte
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Inte
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Loca
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Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Horizontal 1 1 2 2 1 1 8 32 Vertical 1 1 1 2 7 1 2 1 16 64
Ninguna alternativa 1 4 TOTAL 1 1 2 1 2 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: De acuerdo a la investigación se observa que la estructura organizativa de la mediana empresa industrial del sector textil, opera bajo una estructura organizativa de tipo Vertical en un 64%, el 32% opera bajo una estructura Horizontal y del total de empresas una no determinó su estructura organizativa. Es de notar que en la mayoría de casos la estructura organizacional de la mediana empresa industrial del sector textil, es vertical; debido a razones tradicionales en las que prevalece una dirección de tipo autócratas que no admite involucramiento de subalternos en la toma de decisiones.
103
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 3
24%
56%
12%8%
Excelente Buena Regular Debe Mejorar
PREGUNTA No. 3 ¿Cómo evalúa el flujo de comunicación en la empresa?
OBJETIVO: Enterarse de cómo evalúan el flujo de comunicación en la mediana empresa del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
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l
Inte
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l
Inte
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l
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l
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l
Inte
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l
Loca
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iona
l
Inte
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Loca
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Inte
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Loca
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l
Inte
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Loca
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Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Excelente 1 1 2 2 6 24 Buena 2 2 2 6 1 1 14 56
Regular 1 1 1 3 12 Debe Mejorar 1 1 2 8
TOTAL 25 100
ANÁLISIS: Se dio a conocer que el flujo de comunicación de las empresas investigadas es de un 24% excelente, un 56% bueno, 12% regular y, un 8% que debe mejorar. Lo anterior da a entender que no existen mayores problemas en el flujo de la comunicación dentro de la empresa, pero no es la prioridad destacarla ya que esta puede ser mejorada.
104
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 4
42%
19%
35%
4%
Muy bueno Bueno Regular No la conozco
PREGUNTA No. 4 ¿Cuál es el grado de conocimiento que tiene de su competencia?
OBJETIVO: Conocer el grado de conocimiento que el sujeto de estudio tiene de su competencia en el mercado
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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l
Loca
l
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Inte
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Inte
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Loca
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Inte
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iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Muy bueno 1 2 1 7 11 42 Bueno 1 1 1 1 1 5 19
Regular 1 1 3 1 2 1 9 35 No la conozco 1 1 4
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 3 1 1 26 100
Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que estos respondieron más de una alternativa.
ANÁLISIS: Se estableció que el conocimiento de la competencia se encuentra en los rangos de un 42% de muy bueno, un 35% de regular, un 19% bueno y un 4% no la conoce. Con los datos anteriores se determinó que hay un ligero porcentaje de empresas que opinan conocer a su competencia de manera regular y conocerla muy bien, lo cual es obvio ya que conocerla es una fortaleza para su competitividad en el mercado.
105
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 5
44%
56%
Si No
PREGUNTA No. 5 ¿Existe actualmente un departamento de personal identificado en su empresa?
OBJETIVO: Comprobar la existencia de un departamento de personal identificado en la mediana Empresa Industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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l
Loca
l
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Inte
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Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Si 1 1 1 1 4 1 1 1 11 44 No 1 1 2 4 4 2 14 56
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Se evidenció que un 44% de las empresas investigadas identifican un departamento de personal y un 56% no lo identifica. Esta diferencia denota que éste sector, en algunos casos no dispone de personal en un departamento especificado para el recurso humano.
106
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 6
4%
64%
8%
24%
No se tienen Están definidas pero no escritasEstán escritas pero no completas Están actualizadas y se ejecutan
PREGUNTA No. 6 ¿Están plenamente identificadas las funciones y responsabilidades en la empresa?
OBJETIVO: Verificar si se encuentran identificadas las funciones y responsabilidades del personal de la mediana Empresa Industrial del sector Textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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l
Loca
l
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Inte
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l
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l
Inte
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l
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l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
No se tienen 1 1 4 Están definidas pero no escritas 1 1 3 4 4 1 1 1 16 64 Están escritas pero no completas 1 1 2 8 Están actualizadas y se ejecutan 1 1 4 6 24
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Un 64% manifestó que las funciones sí están definidas pero no escritas, el 24% declaró que están actualizadas y se ejecutan, el 8% reconoció que están escritas pero no completas, y por ultimo un 4% dice no contar con ellas. Este fenómeno se da porque en las empresas investigadas rara vez se cuenta con un manual de procedimientos.
107
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 7
80%
4%8%
8%
Método de Observación Método de la Encuesta Otros Ninguna alternativa
PREGUNTA No. 7¿Cuál de los siguientes métodos de medición del ambiente organizacional utilizan en su empresa?
OBJETIVO: Conocer si las medianas empresas industriales del sector textil excepto calzado cuentan con algún método para medir el ambiente organizacional en la empresa
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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Loca
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Nac
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Inte
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l
Nac
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Inte
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l
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Inte
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Inte
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l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Método de Observación 1 1 2 1 3 4 6 1 1 1 21 81 Método de la Encuesta 1 1 4
Otros 2 2 8 Ninguna alternativa 2 8
TOTAL 1 1 2 1 3 4 9 1 1 1 26 100 Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que respondió a más de una alternativa, a pesar de que dos no señalaron ninguna alternativa de esta pregunta. ANÁLISIS: La mayor parte de las empresas investigadas cuentan con el método de observación, ya que representa el 81%, el método de la encuesta representa el 4% y el 8% utilizan otros métodos y también el 8% no aplica ningún método. Queda en evidencia que el método de observación es el que más se utiliza en las empresas investigadas, por la razón de llevar un menor esfuerzo.
108
GRAFICO DE LA PREGUNTA No. 8
36%
64%
Si No
PREGUNTA No. 8 ¿Conoce algún método de gestión administrativa que contribuya a la motivación del personal en la empresa?
OBJETIVO: Investigar si en las empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado es conocido algún método de gestión administrativa que contribuya a la motivación del personal.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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l
Loca
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Nac
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l
Inte
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l
Loca
l
Nac
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l
Inte
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l
Loca
l
Nac
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l
Inte
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l
Loca
l
Nac
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l
Inte
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l
Loca
l
Nac
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Inte
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l
Loca
l
Nac
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l
Inte
rnac
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l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Si 1 1 1 1 2 2 1 9 36 No 1 1 2 2 6 2 1 1 16 64
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 2 1 1 1 25 100
ANÁLISIS: Del total de encuestas efectuadas a las empresas investigadas, se pudo comprobar que un 64% de los casos no conocen algún método que contribuya a la motivación del personal y un porcentaje del 36% si conoce un método. Lo anterior sucede porque en la mediana empresa industrial del sector textil no se le da prioridad al área de recursos humanos ya que sus objetivos están enfocados en el área de producción.
109
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 9
48%
52%
Si No
PREGUNTA No. 9 ¿Desarrolla en la empresa programas de capacitación y/o adiestramiento para el personal?
OBJETIVO: Comprobar si en las medianas empresas Industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir excepto calzado, desarrollan programas de capacitación y/o adiestramiento para el personal.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
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iona
l
Loca
l
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iona
l
Inte
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Inte
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l
Inte
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Inte
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l
Loca
l
Nac
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l
Inte
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l
Loca
l
Nac
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l
Inte
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iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Si 1 2 7 1 1 12 48 No 1 1 3 4 1 2 1 13 52
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: De acuerdo a los resultados obtenidos, el 48% de las empresas investigadas si desarrollan programas de capacitación y/o adiestramiento y 52% del resto de empresas no lo hacen. Las empresas que si lo hacen le dan importancia al capital humano.
110
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 10
8% 4%
12%
48%
28%
Mensual Trimestral Semestral Eventualmente Nunca
PREGUNTA No. 10¿Con qué frecuencia reciben capacitación los empleados de la empresa?
OBJETIVO: Identificar cada cuanto tiempo los empleados de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado reciben capacitación.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
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l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
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Inte
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iona
l
Loca
l
Nac
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l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Mensual 2 2 8 Trimestral 1 1 4 Semestral 1 2 3 12
Eventualmente 2 1 1 3 3 1 1 12 48 Nunca 1 2 1 2 1 7 28 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Se identificó que en un 48% los empleados reciben capacitación de manera eventual, el 28% nunca, el 12% recibe capacitación semestralmente, el 8% es mensual y el 4% indica que se realizan trimestralmente. En la mediana empresa industrial del sector textil, el grado de prioridad que se le da a la frecuencia de capacitaciones no es tan significativo, ya que en su mayoría es eventualmente.
111
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 11
72%
24%
4%
Si No Ninguna alternativa
PREGUNTA No. 11 ¿Consideraría usted la aplicación de un nuevo modelo de gestión administrativa que incremente la competitividad en la Empresa?
OBJETIVO: Averiguar si las medianas empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador, podrían considerar la aplicación de un modelo nuevo de gestión administrativa, para incrementar la competitividad de éstas.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
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Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Si 1 2 1 3 3 5 1 1 1 18 72 No 1 1 2 1 1 6 24
Ninguna alternativa 1 4 TOTAL 1 1 2 1 3 4 7 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Mediante la investigación se pudo determinar efectivamente, que el 72% de las medianas empresas del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado, si consideran la aplicación de un nuevo modelo de gestión administrativa, ya que les interesa incrementar su competitividad, a un 24% no le interesa y un 4% no contestó. Por lo tanto, existe una buena oportunidad de desarrollo en el sector, logrando fortalecerse y poder así hacer frente a los retos en el mercado.
112
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 12
4%
92%
4%
Si No Ninguna alternativa
PREGUNTA No. 12 ¿Conocen en la empresa el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups?
OBJETIVO: Investigar si en las medianas empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador, es conocido el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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iona
l
Inte
rnac
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l
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l
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l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Si 1 1 4 No 1 1 2 3 4 7 1 2 1 1 23 92
Ninguna alternativa 1 4 TOTAL 1 1 2 1 3 4 7 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: De acuerdo a la información recopilada, el 92% de las empresas investigadas desconocen el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups, sin embargo, una de las empresas afirma conocer acerca de este y otra empresa se limitó a no contestar. El resultado de esta pregunta indica un desconocimiento de tal método de gestión administrativa.
113
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 13
56%28%
16%
Si No Ninguna alternativa
PREGUNTA No. 13 ¿Estaría dispuesto a aplicar en su empresa el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups?
OBJETIVO: Conocer la disposición de las medianas empresas del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador de aplicar el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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Inte
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iona
l
Frec
uenc
ia
%
Si 1 1 1 1 3 4 1 1 1 14 56 No 1 1 1 2 1 1 7 28
Ninguna alternativa 2 2 4 16 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: El 56% de las empresas investigadas está dispuesto a aplicar el modelo de gestión administrativa Hot Groups, a un 28% no le interesa y, cuatro empresas que representan el 16% se limitaron a no contestar esta pregunta del cuestionario. Por lo tanto, existe una buena oportunidad para desarrollar el modelo en el sector y lograr fortalecerlo.
114
GRAFICO DE LA PREGUNTA No. 14
4%16%
80%
0%
Difícil Conflictivo Manejable Agradable
PREGUNTA No. 14 ¿Cómo percibe el clima sociolaboral dentro de la empresa?
OBJETIVO: Identificar la percepción del clima sociolaboral que se vive dentro de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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l
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uenc
ia
%
Difícil Conflictivo 1 1 4 Manejable 1 1 1 2 4 6 1 2 1 1 20 80 Agradable 1 1 2 4 16
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: El 80% identifica el clima Sociolaboral como manejable, un 16% lo identifica como agradable y en una empresa se percibe como conflictivo. Se deduce entonces que el clima sociolaboral se vuelve manejable, debido al tipo de estructura organizacional que se presenta; imponiéndose un tipo de dirección autócrata.
115
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 15
72%
28%
Si No
PREGUNTA No. 15 ¿Considera que existe en la empresa la Cultura de trabajo en equipo?
OBJETIVO: Averiguar si en la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador es considerada la cultura de trabajo en equipo.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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Frec
uenc
ia
%
Si 1 2 2 4 7 1 1 18 72 No 1 1 1 1 1 2 7 28
TOTAL 2 1 2 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: A través de la información obtenida de la investigación se pudo averiguar que un 72% de las empresas consideran que sí existe la cultura de trabajo en equipo, contra un 28% que afirma lo contrario. Las empresas han comprendido al transcurrir los años que trabajando en equipo es más facil lograr el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
116
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 16
23%
19%39%
19%
Por resultados de área de Trabajo Por resultados IndividualesPor cumplimiento de Metas Clima Organizacional
PREGUNTA No. 16 ¿A través de que resultados evalúa la cultura de trabajo en equipo de la empresa?
OBJETIVO: Conocer a través de que métodos se evalúa la cultura de trabajo en equipo de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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Nac
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l
Inte
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iona
l
Frec
uenc
ia
%
Por resultados de área de Trabajo 1 1 1 1 1 1 6 23
Por resultados Individuales 1 1 2 1 5 19 Por cumplimiento de Metas 1 3 4 1 1 10 38
Clima Organizacional 1 3 1 5 19 TOTAL 1 1 2 1 3 4 9 1 2 1 1 26 100
Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que éstos respondieron más de una alternativa.
ANÁLISIS: Se averiguó que un 38% las empresas investigadas evalúan la cultura de trabajo en equipo a través del cumplimiento de metas, seguido por un 23% por resultados de área de trabajo, mientras que un 19% lo considera tanto por resultados individuales como por el clima organizacional. El cumplimiento de metas se logra a través de los objetivos, lo cuál es posible si se tiene una cultura de trabajo en equipo.
117
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 17
12%
80%
8%
Alta Media Baja
PREGUNTA No. 17 ¿Cómo califica la capacidad de creatividad, e innovación del personal?
OBJETIVO: Indagar de que manera es calificada la capacidad de innovación y creatividad del personal de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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Loca
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Inte
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Inte
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Loca
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l
Inte
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l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Alta 2 1 3 12 Media 1 1 2 2 4 6 1 2 1 20 80 Baja 1 1 2 8
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Se determinó que la capacidad de innovación y creatividad en la empresa tiene una ponderación media con el 80%, con un 12% de alta y finalmente un 8% de baja. Por lo que se concluye que existe la necesidad de incentivar dichas variables a fin de alcanzar los objetivos trazados.
118
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 18
24%
68%
8%
Siempre Algunas veces Nunca
PREGUNTA No. 18 ¿Es tomada en cuenta la participación del empleado en la toma de decisiones?
OBJETIVO: Determinar la frecuencia de participación del empleado en la toma de decisiones en la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado del área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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Loca
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Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Siempre 1 1 2 2 6 24 Algunas veces 1 1 1 1 1 2 6 1 2 1 17 68
Nunca 1 1 2 8 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Se determinó que un 68% de las empresas investigadas permite que el empleado tenga participación algunas veces en la toma de decisiones, luego un 24% determina que es siempre, y finalmente el 8% determina que nunca se tomó en cuenta su participación. Esta situación se debe a que las empresas manejan una estructura organizacional vertical y una dirección autócrata.
119
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 19
4%
68%
28%
Excelente Muy bueno Bueno
PREGUNTA No. 19 ¿Cómo evalúa el grado de identidad que tiene el personal con la empresa?
OBJETIVO: Averiguar como es evaluado el grado de identidad que los empleados tienen hacia la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
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l
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l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Excelente 1 1 4 Muy bueno 1 2 3 3 7 1 17 68
Bueno 1 1 1 2 1 1 7 28 TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: De acuerdo a la investigación un 68% tiene un grado de identidad hacia la empresa muy bueno, por otra parte el 28% indica el grado de identidad como bueno y el 4% lo indica como excelente. Esto señala que el personal demuestra en su mayoría un grado de pertenencia hacia la empresa y confirma esta cualidad intrínseca en el ser humano.
120
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 20
10%
59%
31%
0%
Buzón de Sugerencias Verbal Sesiones de Trabajo Otros
PREGUNTA No. 20 ¿Cuál es el conducto del que se dispone en la empresa a fin de que los empleados puedan opinar y generar novedosas ideas a favor de la empresa?
OBJETIVO: Establecer cuál es el conducto del que se dispone en la empresa para que los empleados puedan opinar y generar opiniones a favor de la empresa.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
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iona
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Inte
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l
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l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Buzón de Sugerencias 2 1 3 10 Verbal 1 1 1 1 2 4 4 2 1 17 59
Sesiones de Trabajo 2 2 4 1 9 31 Otros
TOTAL 1 1 3 1 4 4 10 1 2 1 1 29 100 Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que estos respondieron más de una alternativa.
ANÁLISIS: Se estableció que un 59% de las empresas investigadas utilizan el conducto verbal, el 31% lo hacen mediante sesiones de trabajo y un 10% utilizan el buzón de sugerencias. Se determina que la comunicación en la mayoría de las empresas es rápida, practica y sencilla, sin embargo es necesario mencionar que debe darse más importancia a las sesiones de trabajo, ya que en ellas se generan novedosas ideas que pueden ser desarrolladas a nivel de grupo.
121
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 21
84%
0%8%
8%
Productividad Innovación Competitividad Otros
PREGUNTA No. 21 ¿Cómo mide la eficiencia del trabajo de sus empleados?
OBJETIVO: Conocer a través de que variable se mide la eficiencia del trabajo de los empleados de la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
l
Nac
iona
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l
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Loca
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l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
Productividad 1 2 1 2 3 7 1 2 1 1 21 84 Innovación
Competitividad 1 1 2 8 Otros 1 1 2 8
TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: A través de la investigación se conoció que el 84% utiliza la productividad para medir la eficiencia, el 8% mide la eficiencia a través de la competitividad y otro 8% mide la eficiencia a partir de otras variables no mencionadas, dejando sin considerar la variable innovación. En vista de que el sector de estudio y su actividad económica se relaciona directamente con la productividad, la variable innovación no es considerada, debido a que no se utiliza tan a menudo.
122
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 22
13%
19%
6%
29%
33%
ASI Cámara de Comercio ANEP Otras Ninguna
PREGUNTA No. 22 De las siguientes instituciones ¿A cuál de ellas está afiliada su empresa?
OBJETIVO: Identificar a cuales instituciones están afiliadas las medianas empresas industriales del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
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Inte
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Inte
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Inte
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Loca
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l
Inte
rnac
iona
l
Loca
l
Nac
iona
l
Inte
rnac
iona
l
Frec
uenc
ia
%
ASI 3 1 4 13 Cámara de Comercio 1 5 6 19
ANEP 1 1 2 6 Otras 1 1 2 3 1 1 9 29
Ninguna 1 1 1 2 1 2 1 1 10 33 TOTAL 1 1 2 1 3 4 14 1 2 1 1 31 100
Nota: La frecuencia es mayor del total de los encuestados, ya que estos respondieron mas de una alternativa. ANÁLISIS: Se identificó que el 33% de las empresas investigadas no están afiliadas a ninguna institución, luego el 29% están en otras no especificadas, seguidos del 19% por la Cámara de Comercio, el 13% asociada a la ASI y, finalmente el 6% se encuentran afiliadas a la ANEP. Se comprueba que la mayoría de empresas están afiliadas a instituciones que en alguna medida proporcionan apoyo para el desarrollo de éstas, pero que existe un buen porcentaje que no está aprovechando esta situación.
123
GRAFICO DE LA PREGUNTA No 23
96%
4%
Si No
PREGUNTA No. 23 ¿Considera usted que los fenómenos económicos y sociales en el país y en la región afectan directamente a la empresa?
OBJETIVO: Conocer la opinión en cuanto a la apreciación de los fenómenos económicos y sociales en el país y la región, si afectan o no directamente a la mediana empresa industrial del sector textil sub grupo prendas de vestir, excepto calzado en el área Metropolitana de San Salvador.
Menor de 5 años de 5 a 10 años Mayor de 10 años TotalesGerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor Gerente Jefe Supervisor
Datos de clasificación
Alternativas
Loca
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Inte
rnac
iona
l
Loca
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iona
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Nac
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Inte
rnac
iona
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Loca
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Nac
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TOTAL 1 1 2 1 3 4 8 1 2 1 1 25 100
ANÁLISIS: Se dio a conocer que el 96 % de las empresas afirman que los fenómenos económicos y sociales afectan directamente a la mediana empresa industrial del sector textil y un 4% opina que tales fenómenos no afectan. Se confirma que el sector en estudio está conciente de los retos a los que se puede enfrentar.
124
5. Conclusiones
♦ Se comprobó que en la mayoría de las empresas investigadas, la estructura
organizativa es de forma vertical.
♦ Se detectó que en muchas de las empresas no existe un departamento de
personal plenamente identificado.
♦ Se comprobó que en muchos casos, en las empresas investigadas se tienen
plenamente identificadas las funciones y responsabilidades para con la empresa,
pero no están escritas.
♦ Se comprobó que en las empresas investigadas, el método para medir el ambiente
organizacional que más predomina, es el método de observación y que el método
de la encuesta es el menos utilizado.
♦ Se detectó que muchas de las empresas investigadas no desarrollan programas de
capacitación y adiestramiento para el personal y las empresas que si los
desarrollan, lo hacen de manera eventual.
♦ Existe un buen porcentaje de empresas investigadas que están dispuestas a
aplicar el modelo de gestión administrativa denominado Hot Groups, pero otro
porcentaje no menos significativo, no lo considera así.
♦ Se comprobó que solo algunas veces, es tomada en cuenta la participación de los
empleados en la toma de decisiones
♦ Se determinó que en la mayoría de empresas la eficiencia de trabajo de los
empleados se mide en función de la productividad.
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6. Recomendaciones
♦ Que las empresas investigadas que tienen una estructura organizativa de forma
vertical, reconozcan los beneficios de tener una estructura de forma horizontal;
para luego, migrarse a esta estructura si lo consideran factible.
♦ Que se establezca la identificación de un departamento de personal de acuerdo a
las capacidades de la empresa y que ejecute las gestiones competentes a su
función.
♦ Que se incluyan las funciones y responsabilidades en un documento como lo es el
manual de la empresa y si este no existe, crearlo y que sea dado a conocer a
todos los empleados.
♦ Que las empresas investigadas utilicen el método de la encuesta para medir el
ambiente organizacional, ya que esta es una herramienta muy efectiva
cuantificable y brinda la facilidad de poder ser archivada.
♦ Que las empresas desarrollen programas de capacitación y adiestramiento para el
personal, de acuerdo a una guía programada acorde a las necesidades de la
empresa.
♦ Que las empresas investigadas que no consideran aplicar el modelo de gestión
administrativa denominado Hot Groups, reconsideren su implementación al menos
en un departamento de la empresa, para la comprobación del beneficio de esta
novedosa propuesta en función del incremento de su competitividad.
♦ Que las empresas tomen en cuenta la participación de los empleados en opiniones
que beneficien la creatividad e innovación en la empresa, con el cuidado de que
estas opiniones no vayan en contra de los objetivos y políticas establecidas.
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♦ Que la eficiencia de trabajo de los empleados además de medirse en función de la
productividad, sea tomada en cuenta la creatividad e innovación en la
transformación de un producto que tiene aceptación y demanda en el mercado