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código dE ÉTicAEMPRESAS LA PoLAR
ÍNdicE • Introducción 03• Visión, Misión y Valores Corporativos de La Polar 04
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN NuESTRo MEdioAMbiENTE y coMuNidAd
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… ENTENdiENdo y uSANdo EL código dE ÉTicA
• Definición 05• Alcance 05• ¿Cómo nos ayuda? 05• Compromiso 05• Comité Ético 06• Canales de consultas y/o denuncias 06• Incumplimiento del Código de Ética 07
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN NuESTRo EquiPo
• Dirección Responsable 08• Ambiente sano y seguro 08• Uso de alcohol, drogas y tabaco 09• Discriminación 09• Relaciones entre los integrantes del equipo 09• Acoso laboral y sexual 10
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN LoS REcuRSoS dE LA coMPAñÍA
• Manejo y uso de la información 11• Exactitud de los registros e informes 11• Activos de la Compañía 12• Actividades ilícitas 12• Viajes por trabajo 13• Uso de beneficios corporativos 13
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN NuESTRoS cLiENTES
• Compromiso de excelencia en la calidad 15• Compromiso con una comunicación transparente y consecuente 16
• Trabajando con compromiso con nuestro medioambiente y comunidad 17
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN nuestros ProVeedores
• Competencia leal y anticorrupción 18• Conflicto de interés 18• Recepción de regalos y hospitalidad 19• Recepción de regalos y hospitalidad con funcionarios públicos 19
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN LoS gobiERNoS y oRgANiSMoS REguLAdoRES
• Respeto a las leyes y regulaciones según el país donde operemos 20• Delitos de responsabilidad penal 20• Participación política 22
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…coN NuESTRA ÉTicA
05
01cAPÍTuLoS
02
03
04
06
07
08 • Declaración Ética 23• Recepción y Compromiso 25
iNTRoduccióN
el Código de Ética es una herramienta que ayuda a comprender el rol de cada colaborador
en la protección y construcción de la reputación organizacional. es una declaración de
las conductas y comportamientos esperados por todos quienes formamos parte de La
Polar.
Al seguir los lineamientos básicos contenidos aquí, tendremos la tranquilidad de estar
actuando de manera profesional, segura, ética, responsable y por sobre todo consistente
con nuestra cultura y valores. Al leerlo, encontrarán la orientación frente a situaciones
complejas que puedan enfrentar, así como también los canales donde plantear temas
en los que consideren que se podría estar cometiendo una irregularidad.
todos tenemos la obligación de cumplir este Código de Ética, cada colaborador de
la Polar comparte la responsabilidad de mantener estos estándares y llevar a cabo su
trabajo de una forma íntegra convirtiéndose en un aporte a una reputación sustentable
y ejemplar.
iNTRoduccioN
6 CODIGO DE ÉTICAMIsIÓn, VIsIÓn y VALores CorPorAtIVos de LA PoLAr
Al ser parte de La Polar usted acepta mantener el compromiso de respetar las declaraciones de
Misión, Visión y Valores Corporativos.
VIsIÓn
ser la compañía de retail mas valorada por los segmentos emergentes de Chile y de todos los países donde
la compañía opere.
MiSióN
Generar una relación de confianza con todos nuestros grupos de interés, basada en la transparencia,
excelencia e innovación.
VALores CorPorAtIVos
TRANSPARENciA en todo lo que hacemos
Búsqueda permanente de la EXcELENciA
Valoración de las PERSoNAS
SuPERAcióN constante
5CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…ENTENdiENdo y uSANdo EL código dE ÉTicA01
dEfiNicióN
el Código de Ética de La Polar está basado en principios, normas y valores corporativos, que representan
el compromiso de la compañía de mantener altos estándares de responsabilidad e integridad;
otorgándole un sello en la forma de relacionarse en todos los ámbitos que involucran las actividades
propias del negocio.
ALcANcE
el presente Código se aplica a:
• Miembros del directorio
• Colaboradores
• Asesores externos
Adicionalmente, este Código representa una guía de conducta propuesta para todos quienes se
relacionan con la empresa en calidad de contratistas o proveedores de bienes y servicios.
¿cóMo NoS AyudA?
el Código de Ética ayuda a conocer y comprender las conductas que propician un lugar de trabajo
honesto, justo y respetuoso.
es una directriz, la que no reemplaza el sano juicio de las personas; busca facilitar el acercamiento a un
“correcto proceder”, siempre con apego al marco legal y normativa interna que sea aplicable en cada
situación.
coMPRoMiSo
La Polar requiere que todos los colaboradores mentengan el compromiso de:
1. Hacer propios y cumplir los principios y requerimientos indicados en este Código.
2. Conocer y poner en práctica cada uno de los documentos que dan cuenta de políticas, estándares,
procedimientos, etc. (publicados en la intranet de la Compañía) que son aplicables a su gestión
laboral.
3. Informar responsable y oportunamente cualquier situación que pueda ser calificada como
irregular o eventualmente ilegal.
4. Propiciar que los proveedores con los que se trabaja conozcan y actúen de manera consistente
con lo que éste Código promueve.
5. Actuar de forma honesta y transparente, cuidando que estos valores primen en cada decisión.
cAPÍTuLo
6 CODIGO DE ÉTICA
coMiTÉ dE ÉTicA
es una comisión integrada por colaboradores definidos por el directorio de la Polar cuya misión es analizar y asesorar
en situaciones de conflicto éticos que se producen al interior de la organización.
entre las labores del comité está la promoción de las normas y recomendaciones contenidas en nuestro código de
ética, las que van en línea a fortalecer una cultura de buenas prácticas al interior de la compañía.
en lo particular sus tareas son:
• estudiar, analizar y resolver los problemas éticos que le sean reportados.
• Mantener informado al directorio acerca de la gestión del comité.
• Actualizar los contenidos del Código de Ética, conforme a la evolución de la empresa.
Los integrantes son:
• Gerente General.
• Gerente de Personas.
• Gerente de Controller.
• Gerente designado según el tema a abordar.
cANALES dE coNSuLTAS y/o dENuNciAS
Los canales formales de consultas y denuncias permiten responder y resolver las distintas inquietudes asociadas al
comportamiento ético. Por estas vías todos los colaboradores pueden manifestar sus inquietudes, con la tranquilidad
de que éstas serán acogidas con respeto, estableciéndose un protocolo de análisis y gestión de acuerdo a cada caso.
Las consultas o denuncias anónimas también son recibidas, bajo el entendido que éstas contengan información
comprobable que ayude a corregir situaciones que afectan a la compañía o a su imagen. esta manera de informar es
aceptada con el objetivo de contribuir a una cultura organizacional ética y transparente, restando de ello deshonras
o desacreditaciones en falso testimonio.
CÓDIGODE ÉTICA1º
JEFATURA OGERENCIA DIRECTA2º
GERENCIA DE PERsONAs3º
COMITÉDE ÉTICA4º
PArA ConsuLtAs toMe ContACto Con eL serVICIo de oRiENTAcióN dE ÉTicA
CHILeAneXo 3001
desde eL eXterIor 383 [email protected]
coLoMbiAAneXo 1001
desde eL eXterIor (1) 705 1900 eXtensIÓn 1001
[email protected] de orientación Ética
(fIGurA 01)
7CODIGO DE ÉTICA
SiEMPRE
Intenta resolver un conflicto directamente con la o las personas involucradas, antes
de utilizar los canales establecidos por la compañía. Muchas veces sólo es necesaria
una conversación clara y respetuosa para responder los problemas
tengo una inquietud para la que no encuentro respuesta en este código,
¿significa que no tengo un problema?
en éste documento no es posible abordar todos los temas, el sentido común y
el criterio deben ser tu principal guía.
¿si denuncio podría ser sancionado?
está estrictamente prohibida cualquier forma de represalia contra quienes
planteen o ayuden a abordar una conducta inadecuada.
¿si denuncio un hecho en el cual estoy involucrado me eximo de responsabilidad?
no necesariamente pero constituye un atenuante de responsabilidad.
¿Cómo presento una consulta y/o denuncia?
Al plantear una consulta y/o denuncia es necesario indicar la naturaleza del
tema, quienes están involucrados y qué pasos ha seguido para abordarlo. La
información recibida será administrada de forma reservada, tratada seriamente
y evaluada de manera oportuna.
iNcuMPLiMiENTo dEL código dE ÉTicA
La Polar pone a disposición de todos sus colaboradores este Código de Ética, siendo cada persona responsable de
conocer su contenido. Así también, todas las jefaturas tienen la responsabilidad de difundir, promover y clarificar el
contenido de este código entre las personas a su cargo.
el no cumplir con los comportamientos requeridos constituye una falta, pudiendo conducir a una acción disciplinaria,
incluyendo el término del contrato de trabajo e incluso el inicio de acciones legales.
TRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…coN NuESTRo EquiPo02
cAPÍTuLo
AMbiENTE SANo y SEguRo
en su línea de responsabilidad y objetivos de trabajo de construir calidad de vida laboral, la Polar fomenta
un lugar de trabajo seguro y sano. en este contexto espera que los integrantes de su equipo asuman
el compromiso de conducirse de manera responsable, segura y saludable; actuando adecuadamente
para proteger su integridad, la de sus compañeros, clientes y la Compañía.
diREccióN RESPoNSAbLE
La construcción de una cultura de integridad comienza desde la dirección. Las jefaturas deben cumplir
con sus deberes de supervisión teniendo clara la responsabilidad de los colaboradores a su cargo
ganándose el respeto de su equipo tanto por su desempeño como por su comportamiento. Cada Jefe
debe promover a diario la importancia de las normas de conducta y comportamiento ético y ser un
claro ejemplo en la práctica.
Cada jefatura debe dar responsabilidad a sus equipos y la libertad de acción necesaria para que
fomenten el cumplimiento normativo y ético que debe darse en todo momento.
Las jefaturas son responsables de mantener una comunicación clara y permanente sobre la importancia
de la integridad y cumplimiento, debiendo entregar una apropiada instrucción a sus equipos, así como
también de monitorear los necesarios cumplimientos de las disposiciones legales.
todas las jefaturas deben ser accesibles al colaborador cuando éste necesite manifestar algún problema
profesional o personal, esta instancia debe darse siempre con el mayor respeto y privacidad necesaria,
atendiendo a la naturaleza de la situación.
SiEMPRE
Cumple con los procedimientos obligatorios de salud y seguridad y ayuda
a otros a actuar de igual manera.
NuNcA
Actúes poniendo en riesgo la salud y seguridad propia o de terceros.
9CODIGO DE ÉTICA
RELAcioNES ENTRE LoS iNTEgRANTES dEL EquiPo
La Compañía respeta la vida privada de sus trabajadores y no pretende interferir en ella, mientras esta no perjudique el
normal funcionamiento de las labores. Cuando se presente alguna situación como la planteada los involucrados deben
pedir orientación a su superior jerárquico.
La Polar se preocupa de mantener un ambiente de confianza y respeto, evitando que se generen conflictos internos
por la existencia de relaciones familiares o románticas entre personas que tengan dependencia jerárquica y que puedan
provocar situaciones que afecten la imparcialidad en el normal funcionamiento de la relación laboral.
SiEMPRE
Actúar con transparencia con las relaciones interpersonales al interior de la compañía
NuNcA
debes contratar, promover o supervisar directamente a un pariente cercano, a
menos que haya sido expresamente autorizado por el Comité de Ética.
diScRiMiNAcióN
La Polar respeta la dignidad, y diversidad de cada persona, rechazando cualquier tipo de prácticas discriminatorias, ya
sean estas referidas a política, religión, raza, género, identidad sexual, discapacidad u origen social. La empresa no tolera
ninguna discriminación, hostigamiento u ofensa hacia otros, ya sea sexual o de cualquier otra clase.
SiEMPRE
Llegue al trabajo apto para realizar las tareas asignadas.
NuNcA
ofrezcas o aceptes bebidas alcohólicas o drogas al interior de nuestra
empresa .
SiEMPRE
Actúa con equidad y respeto con todas las personas con las que te relacionas.
NuNcA
Aceptes o seas parte de una discriminación de cualquier tipo.
uso de ALCoHoL, droGAs y tABACo
La seguridad de nuestro equipo es una de las principales preocupaciones de la Compañía; sobre ésta base todos los
lugares de trabajo de La Polar deben estar libres del uso de alcohol y drogas u otras sustancias. Las oficinas, bodegas o
cualquier recinto cerrado deben estar libres del consumo de tabaco. A su vez La Polar rechaza categóricamente el uso
de drogas dentro y fuera de las instalaciones de la Compañía.
10 CODIGO DE ÉTICA
AcoSo LAboRAL y SEXuAL
Las personas son un pilar fundamental de nuestra organización y todas deben ser tratadas con respeto y equidad, por
lo tanto, La Polar no acepta el acoso en ninguna de sus formas.
Los colaboradores nunca deben participar en acciones o comportamientos que supongan acoso, intimidación u
hostigamiento.
se considera acoso a todo comportamiento no consentido, el que puede parecer humillante, indeseado, intimidante u
ofensivo, sea este en el ámbito laboral o sexual.
en caso de existir una situación de acoso se deben utilizar los canales de consulta y/o denuncia que se indican en este
Código de Ética o remitirse a lo indicado en el reglamento Interno de orden Higiene y seguridad de La Polar.
SiEMPRE
fomenta un ambiente de respeto y dignidad.
NuNcA
seas parte de acciones despectivas, discriminatorias o abusivas de ningún tipo y
forma, incluyendo en ello los usos de medios tecnológicos que la Polar dispone para
el trabajo.
• si veo a alguien fumando en una oficina… ¿Qué debo hacer?
tu responsabilidad está en Informarlo por el canal que corresponda (ver figura 01 ) .
• Mi jefe habitualmente utiliza un lenguaje grosero y vulgar que me hace sentir
incómodo… ¿Qué debo hacer?
este comportamiento no está en la línea de lo que la organización espera de
nuestras jefaturas, debemos transmitir con respeto y claridad nuestra incomodidad.
si no sentimos tranquilidad o confianza debemos utilizar el canal de denuncia que
creamos más adecuado. (ver figura 01).
• empecé a salir con una persona de la Compañía... ¿Infrinjo el Código de Ética?,
¿es necesario que lo comunique a mi jefatura?
este tipo de situaciones siempre deben ser comunicadas a tu jefatura. se debe
tener especial cuidado en cómo éstas pueden afectar la gestión laboral .
11CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…coN LoS REcuRSoS dE LA coMPAñÍA03
cAPÍTuLo
MANEjo y uSo dE LA iNfoRMAcióNLa Polar sólo gestiona aquella información que es necesaria para cumplir los objetivos de la Compañía. Por lo tanto, solicita, obtiene, almacena, usa y retiene datos de colaboradores y clientes según lo Permite la ley.
es propiedad de La Polar toda la información creada, desarrollada y utilizada para la gestión del negocio, como por ejemplo: manuales, instructivos, procedimientos, reglamentos, códigos, entre otros. es compromiso de cada colaborador de La Polar gestionar con reserva y privacidad la información de sus,clientes, colaboradores y en general de cualquier parte interesada en el negocio.
La información privilegiada es toda aquella información que se refiere a la empresa, sus negocios, empresas filiales o relacionadas a los valores emitidos por la Compañía, que no está disponible al público y cuyo conocimiento puede influir en la cotización de los valores o instrumentos financieros emitidos.
es considerado ilegal el hacer uso de esta información para beneficio personal o el trasmitirla a otros. todo colaborador que tenga antecedentes de alguna situación no ética o ilegal debe, en forma inmediata dar cuenta de ello a su jefatura directa, en su defecto, usar los canales de consulta y/o denuncias establecidos por la Compañía.
EXAcTiTud dE LoS REgiSTRoS E iNfoRMEStoda información desarrollada y administrada por los empleados de La Polar debe reflejar en forma exacta la gestión de la Compañía.
Bajo esta premisa, La Polar no permite ningún tipo de manipulación, adulteración, ocultación, modificación, destrucción, o la creación de información falsa.
en particular, los trabajadores responsables del área financiera tienen la obligación de diseñar, implementar y operar controles internos apropiados, que aseguren la generación de informes financieros completos, veraces, entendibles y oportunos.
SiEMPRE
Que hagas uso de información de la compañía, hazlo con el máximo nivel
de confidencialidad y resguardo.
NuNcA
• utilices para fines personales o compartas con terceros la información
privilegiada de la que tomaste conocimiento en el desarrollo de sus
funciones.
• realices declaraciones públicas en representación de la empresa, sin la
autorización correspondiente.
12 CODIGO DE ÉTICA
ACtIVos de LA CoMPAñíA
todos los colaboradores de La Polar son responsables de proteger y usar adecuadamente los activos de la Compañía.
estos incluyen, entre otros: software, internet/intranet, correos electrónicos, bases de datos, uso del tiempo laboral,
equipamiento, instalaciones, dinero, productos y todo lo relacionado con la gestión del negocio.
Los recursos de la Compañía son proporcionados para realizar las labores de manera eficaz y eficiente, debiendo ser
cuidados y utilizados exclusivamente para el desarrollo del trabajo.
deben tomarse las precauciones adecuadas para prevenir el deterioro, robo, mal uso o daño intencional de los activos
de la Compañía. esto incluye no permitir que los recursos de La Polar sean destruidos, eliminados, vendidos, prestados,
donados sin las aprobaciones necesarias.
Así mismo, la Polar prohíbe y sanciona el uso de sus canales de información o comunicación para enviar o almacenar
información con contenido que atente contra la dignidad o respecto por las personas, que fomente actos delictivos o
de carácter sexual.
ACtIVIdAdes ILíCItAs
La Polar prohíbe estrictamente toda conducta o práctica que diga relación con sobornos, corrupción, lavado de dinero,
cohecho, financiamiento del terrorismo, concertaciones que afecten la libre competencia y venta de productos que
afecten la salud de las personas, entre otros.
SiEMPRE
• Procura que todos cumplan las pautas y procedimientos establecidos al administrar
los activos de La Polar.
• Preocúpate de prevenir el despilfarro de los recursos aunque estos no estén bajo tu
responsabilidad
NuNcA
• descargues o instales software o aplicaciones sin la autorización del área que
corresponda.
• ocupes una muestra de producto como propiedad personal.
SiEMPRE
• debes cumplir con la legislación vigente en el lugar donde te encuentres.
NuNcA
• Participes directa o indirectamente de alguna actividad que pueda interpretarse como
ilícita o que pueda generar dudas sobre su legalidad.
SiEMPRE
• debes mantener actualizados los registros a tu cargo.
• entrega toda la información requerida por los auditores internos y externos.
• Alerta cualquier sospecha que tengas referida a una posible adulteración u
ocultamiento de registros de la compañía.
NuNcA
• Manipules la información de la compañía.
13CODIGO DE ÉTICA
VIAJes Por trABAJo
La Polar busca entregar a aquellos que viajan por trabajo un nivel razonable de servicio y comodidad con una adecuada
relación de costos.
Los gastos asociados a viajes (nacionales e internacionales) y estadías (alojamientos, viáticos) son propiedad de la
compañía, por ello su uso debe ser adecuado y responsable.
uso de BenefICIos CorPorAtIVos
La Polar pone a disposición de todos sus trabajadores un conjunto de beneficios exclusivos, cuyo objetivo es contribuir
a su calidad de vida y a la de su familia. en este sentido La Polar busca que estos sean usados con criterio y prudencia,
evitando abusos y malas prácticas.
SiEMPRE
Infórmate sobre cómo acceder y utilizar correctamente los beneficios que entrega la
Compañía.
NuNcA
• debes transferir a terceros beneficios que son personales.
• debes tomar ventaja o abusar del cargo para beneficio personal o de terceros, como
por ejemplo reservar o separar productos.ejemplo reservar o separar productos.
SiEMPRE
Muestra honestidad en la realización de tus funciones, por ejemplo al devolver los
valores asignados para un viaje que en definitiva no se realizará.
NuNcA
• Viajes sin la documentación adecuada.
• debes declarar gastos personales como si fueran propios del trabajo.
• Adulteres recibos al efectuar rendiciones de gastos
La Polar espera que:
• todos los viajes sean autorizados por la respectiva jefatura, quien deberá fiscalizar que estos sean estrictamente
necesarios para la gestión de la Compañía.
• todos los gastos a rendir correspondan a la gestión laboral y sean acreditados con la respectiva documentación.
• Aquellos que viajan cumplan con la documentación necesaria y horarios programados.
• en caso que la estadía de un viaje por trabajo se extienda por motivos personales, ésta deberá ser autorizada por su
jefatura directa.
• toda situación excepcional, ya sea extensión de estadía, modificación de pasajes y gastos adicionales que tengan
directa relación con la gestión del trabajo, cuenten con la expresa autorización de la jefatura correspondiente
14 CODIGO DE ÉTICA
• un conocido me solicita información de las próximas ofertas comerciales de la
Compañía…¿Qué debo hacer?
si la información solicitada aún no se ha hecho pública usted no debe comentarla.
• normalmente me retiro de mi puesto de trabajo sin apagar el computador ni la
impresora... ¿estoy actuando correctamente?
todos los colaboradores son responsables de cuidar los recursos de la Compañía, por lo
tanto, debes apagar los equipos cuando hayas terminado la jornada laboral salvo que
tengas alguna instrucción especial de no hacerlo. de esta manera evitas un mal gasto
de recursos.
tu eres responsable de cuidar los recursos de la Compañía, por lo tanto, debes
apagarlos cuando hayas terminado tu jornada laboral, evitando de esta manera el mal
gasto de recursos.
• Producto de mi trabajo estoy de viaje y quiero quedarme adicionalmente unos días
más... ¿Pagará La Polar los gastos asociados a la extensión del viaje?
si tu compromiso laboral terminó y por decisión personal extiendes su estadía, los
gastos adicionales deben ser asumidos por ti. Adicionalmente, esta situación debe
ser informada a tu jefatura directa.
15CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…coN NuESTRoS cLiENTES04
cAPÍTuLo
coMPRoMiSo dE EXcELENciA EN LA cALidAd
Para la Polar es un objetivo principal generar una experiencia memorable, significativa y perdurable
con sus clientes. en esta tarea el compromiso con la satisfacción de los clientes de la Polar se deberá
reflejar en el respeto a sus derechos y en la búsqueda constante de soluciones que satisfagan sus
intereses, siempre acorde a los objetivos de desarrollo y rentabilidad de la compañía.
A fin de preservar el más alto grado de confianza por parte de nuestros clientes, la Polar no divulgará
información relacionada con estos negocios o sus resultados, sin el consentimiento de estos. se
exceptúan los casos en que una revelación le ha sido solicitada por el cliente u ordenada legalmente.
este compromiso continuará aun concluida la relación laboral o comercial.
es responsabilidad de la empresa y de sus colaboradores promover y asegurar que todos
los productos y servicios cumplan con los más altos estándares de calidad y entregar a nuestros
clientes una atención profesional, respetuosa, honesta, amable y con compromiso, cualquiera sea su
posición en la compañía, con el fin de generar con estos, lazos de confianza y cercanía.
SiEMPRE
Atiende a los clientes con la mejor actitud, hazte cargo de sus
preocupaciones con respeto, responsabilidad y compromiso.
NuNcA
debes exponer de manera negativa la imagen de la compañía, siempre
preocúpate de tu presentación personal, lugar de trabajo y que tus actos
se enmarquen en un contexto de respeto, transparencia como lo señala el
Código de Ética.
16 CODIGO DE ÉTICA
coMPRoMiSo coN uNA coMuNicAcióN TRANSPARENTE y coNSEcuENTE
La Polar se compromete a comunicar en forma oportuna, completa y veraz; toda información que
permita a nuestros clientes tomar las mejores decisiones. tal comunicación contempla: publicidad,
insertos de prensa, campañas comerciales y toda aquella información necesaria para dar a conocer la
gestión comercial de la Compañía.
SiEMPRE
Asegúrate que toda comunicación pública sea completa, oportuna y
comprensible.
NuNcA
debes esconder hechos u omitir información necesaria para que el cliente
tome una correcta decisión.
• si un cliente necesita resolver un problema y la solución no está en mis
manos… ¿Qué debo hacer?
entrega una atención de excelencia, acoge el requerimiento, no te
comprometas con aquello que no puedas cumplir y de ser necesario
canalízalo con quien corresponda.
17CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…coN NuESTRo MEdioAMbiENTE y coMuNidAd05
cAPÍTuLo
La Polar manifiesta su compromiso con la comunidad y el medio ambiente, preocupándose de
desarrollar los procesos del negocio en forma sustentable, satisfaciendo las necesidades del presente
sin comprometer las posibilidades de las futuras generaciones.
en su marco de operación nuestra empresa contempla el cumplimiento de las exigencias legales, en
especial la normativa ambiental vigente y la aplicación de estándares responsables en aquellos casos
que no existan leyes o reglamentos al respecto.
Cada colaborador de la Polar debe internalizar en sus acciones cotidianas una actitud de protección y
conservación del medio ambiente procurando en sus actividades minimizar el impacto sobre éste, y
teniendo presente el cumplimiento cabal de la legislación vigente y las normas internas de la Polar al
respecto.
es un desafío permanente generar iniciativas que permitan mitigar los posibles efectos negativos
originados por la gestión del negocio, hacer cada vez más eficientes los procesos existentes y promover
un compromiso de responsabilidad con el medio ambiente entre los colaboradores de La Polar.
SiEMPRE
Actúa de manera responsable con la comunidad.
NuNcA
Malgastes los recursos naturales (energía eléctrica y agua, entre otros).
el cuidado de los recursos es responsabilidad de todos, recuerda apagar tus equipos al
término de la jornada laboral.
18 CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…Con nuestros ProVeedores06
cAPÍTuLo
coMPETENciA LEAL y ANTicoRRuPcióN
Competir con lealtad es un principio fundamental que la Polar quiere cuidar y mantener es por ello que se somete a la legislación vigente de antimonopolio y anticorrupción.
este principio de integridad aplicará siempre a todo su equipo de colaboradores quienes deben fomentar el buen actuar en todo ámbito del desarrollo del negocio.
coNfLicTo dE iNTERÉS La Polar busca evitar cualquier conflicto de interés que pudiera generarse en la relación con los proveedores.se entiende que existe conflicto de interés cuando un colaborador posee una posición que le permitaInfluir en el desarrollo y/o resultado de una determinada negociación, en forma tal que obtenga beneficios más allá de las condiciones de equidad que deben primar en las relaciones comerciales.
La relación entre colaboradores de la Polar y proveedores debe darse en estricta independencia y de acuerdo a los intereses de la compañía.
La elección y contratación de proveedores siempre deberá estar basada en reglas de leal competencia y en criterios técnicos, profesionales y éticos y en las necesidades de la compañía debiendo elegir sus propuestas por medio de factores objetivos, tales como competencia, oportunidad, precio y calidad. Los procedimientos de selección deberán ser transparentes, establecidos con anterioridad a la selección y demostrables ante las instancias superiores de la Polar. debe evitarse hacer negociaciones con empresas o personas sobre las cuales exista alguna duda razonable respecto de su probidad o principios éticos.
Los conflictos de interés más comunes son:
• relaciones de amistad o parentesco con los proveedores.• desarrollar actividades profesionales en empresas que compitan con La Polar.•tener inversiones o buscar oportunidades de negocio en empresas que entregan servicios o productos relacionados con La Polar.
Cuando exista una situación de conflicto de interés que pueda afectar su independencia de juicio, elColaborador deberá informar de ello a su jefatura para evaluar la situación de manera de ser evaluado en conjunto.
SiEMPRE
Informa a tu jefatura de situaciones que puedan ser calificadas como
conflicto de interés.
NuNcA
te expongas a situaciones que puedan ser cuestionables.
19CODIGO DE ÉTICA
reCePCIÓn de reGALos y HosPItALIdAdLa Polar busca construir y mantener una relación de respeto y confianza con los proveedores, garantizando un trato justo y equitativo. en tal sentido se prohíbe estrictamente a los colaboradores entregar o recibir sobornos que impliquen obtener una ventaja como consecuencia de estos actos; ofrecer o aceptar regalos y hospitalidad debe hacerse con prudencia y apego a las prácticas comerciales de la Compañía, evitando excesos o agasajos desmedidos.
La Polar prohíbe estrictamente que sus colaboradores entreguen o reciban regalos en dinero en efectivo o que el valor del producto supere las 2 uf. Con respecto a las invitaciones especiales (viajes, seminarios, ferias, eventos) deberán contar con la autorización escrita del Comité de Ética o del GerenteGeneral.
reCePCIÓn de reGALos y HosPItALIdAd Con funCIonArIo PúBLICosestá estrictamente prohibido a al interior de la compañía dar regalos a funcionarios públicos (nacionales o extranjeros), así como recibirlos por parte de los mismos.
Cualquier situación que genere dudas debe ser planteada a la jefatura directa.
SiEMPRE
evalúa el potencial de un conflicto de interés al ofrecer o recibir un regalo
u hospitalidad.
NuNcA
debes aceptar dinero o regalos a cambio de negociaciones.
• un proveedor me ofrece un beneficio personal a cambio de que lo
favorezca en mi decisión comercial.... ¿Qué debo hacer?
está estrictamente prohibido que cualquier beneficio personal ofrecido
interfiera en la decisión final, debiendo informar esta situación a su jefatura
directa.
20 CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo… coN LoS gobiERNoS y oRgANiSMoS REguLAdoRES07
cAPÍTuLo
resPeto A LAs Leyes y reGuLACIones seGún eL PAís donde oPereMos
La Polar respeta la autoridad de los gobiernos y la legislación vigente, cualquiera sea el lugar donde se efectúe alguna
actividad comercial. La Polar y sus colaboradores mantendrán relaciones honestas y constructivas con los gobiernos,
entidades públicas y todos sus representantes.
dELiToS dE RESPoNSAbiLidAd PENAL
Conforme a la Ley n°20.393, que establece la responsabilidad penal de las personas jurídicas por los delitos de lavado
de activos, financiamiento del terrorismo y cohecho a funcionario público nacional o extranjero, la compañía podrá ser
responsable por la comisión de los delitos señalados en la referida ley, por parte de los trabajadores y dependientes
dentro del ámbito de sus funciones.
en consideración a lo anterior, la compañía prohíbe expresamente cualquier conducta que pueda dar lugar a la
imputación penal de La Polar bajo la Ley n°20.393 por los actos cometidos por los dueños, controladores, directores,
responsables, ejecutivos principales, representantes, quienes realicen actividades de administración o supervisión y
cualquier colaborador de la compañía o externo que represente a la compañía.
Asimismo, se incluyen las personas naturales que estén bajo la dirección y supervisión directa de alguno de los sujetos
mencionados anteriormente y en general todo trabajador de la compañía.
es decir, los valores y principios difundidos por la compañía se alinean conforme a lo detallado en la política y el Modelo
de Prevención de delitos de La Polar, a fin evitar toda actividad que atente contra los valores y principios entregados
por La Polar.
SiEMPRE
debes comprometerte a entregar en forma oportuna, completa y veraz
toda información que sea solicitada por los organismos reguladores y/o
gubernamentales.
21CODIGO DE ÉTICA
“se prohíbe en forma expresa, a los trabajadores de la compañía y externo, lo cual incluye a los contratistas, proveedores,
asesores, agentes, etc., a realizar cualquier acto que pueda configurar los siguientes delitos de:
Lavado de Activos: según lo establecido en Artículo 27, Ley nº19.913. “Cualquier acto tendiente a ocultar o disimular el
origen ilícito de determinados bienes, a sabiendas que provienen de la perpetración de delitos relacionado con el tráfico
ilícito de drogas, terrorismo, tráfico de armas, promoción prostitución infantil, secuestro, cohecho, y otros”.
financiamiento del terrorismo: según lo establecido en Artículo 8º, Ley nº18.314. “Persona natural o jurídica, que por
cualquier medio, solicite, recaude o provea fondos con la finalidad de que se utilicen en la comisión de cualquier delito
terrorista, como por ejemplo, apoderarse o atentar contra un medio de transporte público en servicio, atentado contra el
jefe de estado y otras autoridades, asociación ilícita co n el objeto de cometer delitos terroristas, entre otros”.
Cohecho a funcionario público nacional: según lo establecido en Artículo 250 del Código Penal. “dícese del que ofreciere
o consintiere en dar a un empleado público un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de éste o de un
tercero”, para que:
realice actos propios de su cargo en razón del cual no le están señalados derechos.
Por haber omitido un acto debido propio de su cargo.
Por haber ejecutado un acto con infracción a los deberes de su cargo.
Cohecho a funcionario público extranjero: según lo establecido en Artículo 251 del Código Penal. “dícese del que ofreciere,
prometiere o diere a un funcionario público extranjero un beneficio económico o de otra naturaleza, en provecho de éste
o de un tercero”, para que:
realice una actuación o incurra en una omisión con miras a la obtención o mantención de cualquier negocio o ventaja
indebida en el ámbito de cualquier transacción internacional.
22 CODIGO DE ÉTICA
PARTiciPAcióN PoLÍTicA
La Polar:
• respeta la ideología y afiliación política de todos sus colaboradores y espera que su participación en actividades de
esta naturaleza no afecte de manera alguna la imagen de la Compañía.
• Prohíbe financiar aportes, donaciones, contribuciones, regalos de productos, y en general actividades políticas con
recursos de la Compañía o en representación de ésta.
• Acepta colaborar con fundaciones gubernamentales y organismos de gobierno que tengan un objetivo estrictamente
social, siempre y cuando ésta relación no comprometa la postura imparcial de la Compañía, la cual será protegida por el
Comité de Ética de La Polar, el que estudiará y autorizará ésta relación.
• Participará en comisiones gubernamentales o legislativas relacionadas con el giro de la compañía con el objetivo de
aportar conocimiento y experiencia en pro del bien público y de la industria del retail en general.
• si me encuentro en otro país donde La Polar tenga representación
comercial... ¿debo regirme por este Código de Ética?
este Código de Ética es válido para todos los que somos colaboradores de
La Polar, independiente del lugar geográfico donde se encuentre operando.
23CODIGO DE ÉTICATRAbAjANdo coN coMPRoMiSo…coN NuESTRA ÉTicA08
cAPÍTuLo
dEcLARAcióN ÉTicA
Con el fin de contribuir en la gestión del negocio y fomentar un sano ambiente laboral, La Polar ha
elaborado una declaración Ética que permite transparentar situaciones que pudiesen provocar
conflictos de interés.
La declaración ética debe ser llenada por el colaborador al ingresar a la compañía y cada vez que sea
necesario de su parte, informar alguna situación en particular.
es responsabilidad de cada uno de nosotros informar los cambios posteriores que modifiquen la
declaración Ética inicial, mediante la actualización de dicho documento, el que debe ser solicitado a
Gerencia de Personas.
SiEMPRE
Preocúpate de mantener actualizada la información entregada en la
declaración Ética.
NuNcA
debes omitir información o declarar algo distinto a lo real en la información
declarada.
• SideclaroquemihermanotieneuncargoejecutivoenlaCompetencia
¿Tendréproblemas?
Notendrásproblemas,elobjetivodeladeclaraciónestransparentarposibles
conflictosdeinterésevitandoocorrigiendosituacionesquepudiesenponer
enriesgoelnormalfuncionamientodelnegocio.
25CODIGO DE ÉTICA
REcEPcióN y coMPRoMiSo
declaro haber recibido el Código de Ética de La Polar y con ello me comprometo a tomar conocimiento y
cumplir los valores, políticas y estándares de comportamiento definidos por la Compañía.
Acepto que todo lo establecido en el Código de Ética de La Polar es de carácter obligatorio y me comprometo
a actuar conforme a sus lineamientos. Asimismo, procuraré reportar y abstenerme de encubrir todo aquello
que lo contravenga, utilizando para ello los canales o mecanismos dispuestos por la Compañía.
NoMbRE coMPLETo
cÉduLA dE idENTidAd
feCHA
fiRMA
ESTE DOCUMENTO DEBE SER ENTREGADO A GERENCiA DE PERSONAS
26 CODIGO DE ÉTICA
