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Cómo hacer crecer tu negocio de alquiler vacacionalCómo hacer crecer tu negocio de alquiler vacacional

Ropa de cama de lujo, toallas aterciopeladas y una decoración elegante… Todo eso está muy bien en un alojamiento para vacaciones, pero ¿es suficiente para garantizarte unos ingresos importantes?

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Se habla del enorme potencial de crecimiento del mercado del alquiler vacacional, pero la competencia está apretando el acelerador muy rápido. Tu oportunidad se encuentra en buscar maneras diferentes de que tus alojamientos destaquen entre la multitud y las reservas lleguen a tu puerta.

Entonces, ¿en qué puedes centrar tus esfuerzos? Ahora mismo, hasta un 80% de la gente reserva sus vacaciones por interneti, así que todo empieza con tener presencia online. Cada día surgen nuevas técnicas y herramientas, ¿con cuál te quedas?

Hemos elaborado esta guía para que puedas sentarte a ver cómo progresa tu negocio.

Trataremos cómo anunciar tus alojamientos online, cómo dar a los clientes exactamente lo que quieren para asegurarte de que repiten y de que darán opiniones favorables, y cómo evitar la parte más difícil de gestionar diversos alojamientos. Solo tienes que seguir leyendo para ver qué pasos necesitas dar para impulsar el crecimiento.

80% de la gente reserva sus vacaciones por interneti.

ihttp://www.travelweekly.co.uk/articles/41280/80-booking-holidays-online-finds-study

Lo más probable es que ya hayas hecho lo imposible para asegurarte de que tus alojamientos ofrecen lo último y lo mejor en servicios para convencer a posibles clientes de que dejen el calor de su hogar durante una semana (o dos)… Pero poco importa si tus alojamientos son espectaculares o no. Si no están en internet, tus esfuerzos no valdrán para nada.

Una página web bien posicionada atrae el 83% de la atención y el 34% de clics en las páginas de los buscadores2. Ahora bien, ya no basta con estar en la primera página de resultados. Ahora mismo tienes que estar en la zona de arriba de esa primera página para asegurarte de atraer bien la atención y los clics que harán que tu negocio crezca. ¿Y cómo se consigue eso?

Si te estás planteando contratar los servicios de un experto en optimización de buscadores o ya has dado el paso aunque sin resultados, piensa en cambiar de estrategia. Hay una opción rentable que consiste en darse de alta con un agente de viajes online líder en el sector que crea páginas optimizadas en nombre de tu alojamiento, que aparecerán bien arriba en las búsquedas relevantes.

La ventaja es que te ayudará a destacar tu alojamiento en otros sitios en los que los viajeros también buscan alojamiento, como webs de viajes y compañías de vuelos. Tu alojamiento estará visible para millones de viajeros de todo el mundo sin tener que hacer nada. Objetivo cumplido.No hace falta decir que tampoco debes menospreciar el poder de las redes sociales para hacer crecer tu negocio. De hecho, el 52% de los viajeros utilizan las redes sociales para planificar un viaje, y el 70% de los usuarios de las redes sociales actualizan su estado y comparten fotos mientras

están de vacaciones3. Haz que tus actuales y futuros clientes puedan conectar contigo y “te sigan” cuando tengas novedades. No está de más que les pidas que te “etiqueten” si hacen algún post o fotografías que incluyan tu alojamiento. Nueve de cada diez veces, seguro que te dicen que sí, y es una buena oportunidad para conseguir más negocio.

Las páginas como Facebook y Twitter también son una oportunidad para hacer publicidad dirigida. Aunque tiene un coste, si se lanzan a un público efectivo, conseguirás que sea rentable. Una de las mayores ventajas de anunciarse en Facebook, por ejemplo, es que puedes centrarte en grupos concretos de personas muy motivadas. Pero, un aviso: antes de probar, asegúrate de que conoces a la perfección cuál es tu público objetivo, su edad, sexo, ubicación e intereses. Así le sacarás el máximo partido a tu anuncio y le llegará solo a la gente que te interesa.Si quieres llegar a antiguos clientes para que repitan su experiencia, solo necesitas un nombre y un e-mail para poder aparecer con contenido relevante en las noticias que reciben esos clientes en las redes sociales.

No dejes de explorar las ventajas de un nuevo concepto conocido como “retargeting” o “remarketing”. Es un tipo de publicidad online que puede ayudarte a que tus alojamientos

Hola, mundo 02

aparezcan delante del tráfico rebotado después de que el usuario salga de tu página web. Para la mayoría de páginas web, solo el 2% del tráfico web convierte en la primera visita. El retargeting es una herramienta diseñada para ayudarte a llegar al 98% de los usuarios que no convierten en el momento4.

En comparación con el alcance medio online del 38% de las campañas muy específicas, Facebook ofrece una precisión del 89%.v

iihttps://martech.zone/serp-behavior-click-through-rates/ iiihttp://www.eyefortravel.com/reports-list ivhttps://retargeter.com/what-is-retargeting-and-how-does-it-work vhttps://www.facebook.com/business/a/online-sales/ad-targeting-details Source: Nielsen OCR

Las reservas de clientes que repiten son fundamentales para que el negocio de los alojamientos vacacionales sea un éxito. Retener a un cliente nuevo resulta de 5 a 25 veces más caro que un cliente nuevovi. Es casi como generar negocio “gratis”, ya que ya has hecho el marketing y el “trabajo duro” la primera vez que conseguiste a ese cliente. ¿Qué hay que hacer para ganarte la fidelidad de un cliente?

Comer, dormir, impresionar a tus clientes y vuelta a empezar…

Muchas veces las cosas más pequeñas, y las que se olvidan más rápido, son las que marcan la diferencia a la hora de superar las expectativas de tus clientes y hacer que repitan.

Puede ser un botecito de champú y de acondicionador gratis en el baño o un cava bien frío en la nevera. Se trata básicamente de dar un paso más. Otra cosa que es preferible evitar es no regatear con los básicos: sábanas de buena calidad, camas cómodas, toallas suaves y una cocina que disponga de todo lo que un chef necesitaría para preparar un menú completo.

Algo que no se suele anunciar mucho y que los clientes valoran bastante es facilitar que el pago se haga una vez el cliente está en el alojamiento con tarjeta de débito o crédito. Los alojamientos vacacionales privados no suelen estar al día en este tema, así que esta es tu oportunidad para ganar terreno.

Si los clientes quieren pagar con Visa, MasterCard, Discover, American Express, Apple Pay® o Android Pay, un agente de viajes online líder en este sector admite cualquiera de esas formas de pago. Busca proveedores que te ofrezcan el procesamiento gratis por un volumen concreto de transacciones, así como aquellos que te hagan los ingresos en tu cuenta en uno o dos días laborables y te ofrezcan protección ante devoluciones cada mes.

Aceptar los pagos con tarjeta contribuirá en la conquista de los clientes. El pago se puede comprobar, es inmediato y cómodo.

¿A quién no le gusta un descuento? Los clientes que repiten no son una excepción. Una oferta para que reserven el año que viene al precio que cobras este año o un descuento para su próxima reserva a cambio de recomendaciones son buenas formas de recompensar a los clientes que siempre vuelven. También puedes informar a los clientes de que ya tienes el calendario abierto para la próxima temporada para que tengan la opción de elegir fechas con tiempo, o enviarles e-mails con descuentos de última hora.

En definitiva, se trata simplemente de tener una relación cuidada y de tú a tú con las personas que han pasado por tu alojamiento. Primero, es más probable que así vuelvan a quedarse en tu alojamiento y, además, las personas suelen comentar las experiencias buenas con la familia y os amigos, otra forma de conseguir marketing gratis.

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vihttps://hbr.org/2014/10/the-value-of-keeping-the-right-customersviihttp://www.creditcards.com/credit-card-news/ownership-statistics-charts-1276.php

El 72% de los consumidores de los Estados Unidos tienen como mínimo una tarjeta de crédito.viii

En el Reino Unido, el uso de la tarjeta de crédito ha llegado a 1,4 millones de libras en 2016. vii

En el mundo conectado en el que vivimos hoy, las páginas web de viajes con opiniones se están convirtiendo en una influencia igual de fuerte que las recomendaciones de un amigo o de un familiar.

El poder de una crítica fantástica 04

El 59% afirma que las páginas de opiniones son lo que más tienen en cuenta al tomar la decisión de reservarix.

Acabamos de volver de un fin de semana largo en Clodgy View West Winds, ¡qué casa tan fantástica! Cómoda, elegante y limpia. Las vistas desde allí son espectaculares y la ubicación, perfecta. Me faltan palabras para describirlo. Gracias, repetiremos seguro.

Algunas de las páginas de opiniones líderes en el sector han generado más de 400 millones de comentarios y operan en casi 50 países.

ixhttp://repup.co/online-traveller-reviews-affect-hotel-bookings/

Un negocio que funciona como un relojEjecutar más de una propiedad de alquiler de vacaciones a la vez puede ser enormemente intensivo y, si no tienes cuidado, te distrae un panorama más amplio y, en última instancia, planes de crecimiento empresarial lentos.

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Gestionar más de una propiedad para alquiler vacacional a la vez implica mucho trabajo y, si no prestas mucha atención, puedes perder de vista la perspectiva general y que, al final, los planes de crecimiento de tu negocio se ralenticen.

La lista de cosas por hacer puede parecer interminable: responder a nuevas oportunidades de negocio, asegurarte de que el registro de entrada es fácil y rápido, tener al día los packs de bienvenida, despedir a los clientes cuando se van, hacer un seguimiento de los clientes cuando se han ido…

Asegúrate de que tienes una plataforma tecnológica intuitiva y completa que te da las herramientas necesarias para que puedas ofrecer una experiencia superior a tus clientes y disfrutar de un poco de flexibilidad para combinarlo con tu estilo de vida de forma fácil, rápida y eficiente.

Estas herramientas tienen que darte todo el control para que gestiones las reservas y los clientes a tu manera, sin olvidar un servicio de asistencia para ti y tus clientes todos los días de la semana, a cualquier hora, con account managers especializados. Eso es básico si quieres abrirte a un público internacional.

Estas plataformas tienen que poder traducir materiales del alojamiento y comunicaciones con tus clientes en su propio idioma, así como ofrecerte herramientas y datos que te ayuden a fijar los precios y promocionar tu alojamiento para obtener los mejores resultados.

Cuando se trata de atraer a posibles clientes, dar una respuesta rápida lo es todo. Así que utiliza tecnologías nuevas para gestionar la disponibilidad al momento, calcular tus ingresos y fijar precios especiales rápidamente cuando necesites asegurarte reservas inmediatas. No tardarás en ver las ganancias.

El 85% de los consumidores que utilizan Facebook esperarían una respuesta en un plazo de seis horas.

El 64% de los consumidores que utilizan Twitter esperarían una respuesta en un plazo de una hora.x

El 77% de los consumidores no esperarían la respuesta a un e-mail más de seis horas.

x https://safnow.org/whats-your-customer-response-time/

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Haz que tu alojamiento en alquiler crezca con Booking.com Como líder mundial en reservas online de alojamientos vacacionales, nuestro objetivo es ofrecer asistencia personal a los negocios de alojamientos con un crecimiento rápido como el tuyo. Date de alta hoy para conseguir la promoción y el marketing de gran alcance que necesitas para prosperar.

Cuando te registres, traduciremos los datos de tu alojamiento a varios idiomas, nos aseguraremos de que lo ven personas de todo el mundo y, además, te ofreceremos diversas herramientas que contribuirán a aumentar tus reservas. Y lo que es más importante, tendrás un account manager especializado para que te guíe de forma individual por cada paso.

Nuestra plataforma intuitiva te da las herramientas para que ofrezcas una experiencia superior a tus clientes, el apoyo necesario para aumentar tus reservas y la flexibilidad que necesitas según tu estilo de vida.

También te beneficiarás de visibilidad global en todo el mundo, de herramientas y datos para fijar precios y promocionar tu alojamiento, y de la capacidad de gestionar las reservas y los clientes a tu manera.

Así que si lo tienes todo listo para llevar tu negocio al siguiente nivel a tu manera, es el momento de darte de alta en Booking.com.

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