Date post: | 13-Apr-2017 |
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Leadership & Management |
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INDOR SOT DE CHERA
SOTE: ganando el futuro 1 2ª Jornada
CONCLUSIONES 2ª JORNADA: Modelos de Negocio en Sot
Esta jornada de trabajo era continuación de la que tuvo lugar el pasado 28 de Abril, a cuyo contenido podéis acceder aquí (http://www.slideshare.net/palacian/conclusiones-1-jornada-28-abril), ambas con el denominador común de abrir el proceso de reflexión sobre el futuro de Sot de Chera a los diferentes grupos de interés que existen en el municipio.
Igualmente las jornadas son una parte de un proceso más amplio que se ha
descrito en “Lo pequeño, si es singular, puede competir”, con el objetivo de dar
respuesta a la necesidad de activar SOTE, para ir más allá del modelo de turismo
de interior sin diferenciación. Y esto en un contexto de grandes cambios que se
avecinan y que ya están padeciendo especialmente los pocos proyectos
empresariales del entorno con algo de tamaño.
Al mismo tiempo se ha agotado un modelo de desarrollo local basado en
abundantes subvenciones, con duplicidades y poco esfuerzo de gestión para
compartir recursos y especializarse. Se va a pasar del “café para todos” a otro
modelo, donde la clave es al mismo tiempo la diferenciación y colaboración, con
líneas de actuación innovadoras. Y para ello es fundamental la implicación de todos
con un “Equipo conductor” que ejerza un liderazgo innovador.
Por otra parte, cabe recordar que se tiene que aprender a tener y cultivar la Visión
Global para pensar y actuar localmente, no al revés, tener Visión local para actuar y
pensar globalmente. Esto último nos lleva a pensar que los visitantes tienen que
adaptarse a la visión local y no es así. Recordar el “Cliente” es el jefe, claro si
queremos.
Por último, las acciones que se sugieren a continuación, obligatoriamente deben
tener en cuenta las necesidades actuales de corto, pero al mismo tiempo se debe
iniciar el camino de la diferenciación e innovación, pues es la única forma de
afrontar los retos que nos plantea el presente. La Clave de esta gestión es realizar
actividades a corto que impulsen la diferenciación. Así pues, teniendo en cuenta la
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realidad de Sot, más clara después del trabajo realizado, las acciones que se deben
poner en marcha son las siguientes:
1. Existe una clara subutilización de recursos tanto públicos como privados en Sot
de Chera. Por lo tanto, es un problema a resolver que se agravará, si no somos
capaces de comunicar a los potenciales visitantes (Clientes) una diferenciación.
El problema de la subutilización no se resuelve “solo” haciendo actividades, sino
que antes tenemos que decidir ¿Cuál es nuestro modelo de negocio? ¿Por dónde
queremos y podemos ir?
La jornada del sábado 26 de mayo planteó tres posibles opciones de
Modelo de Negocio y la metodología para avanzar en su análisis y facilitar la
identificación del segmento de potenciales visitantes y clientes. Una pequeña
explicación al Modelo se puede encontrar en este enlace.
*El video de Antena 3 de tres minutos está incluido en la parte 2 y en el minuto
12, pues la noticia no la hemos podido encontrar por separado.
Sot de Chera “Solidario”
Sot de Chera “En
Transición”
Sot de Chera “Profesional” Calidad de Vida
Nuevos Estilos de Vida
Profesional
Cuidado de la Salud
Feria Bio – Cultura Valencia Antena 3 * Bio – Cultura Barna Mov. En Transición
Diferenciación: Carricola Museo de los Olores
Bicicletas
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Las tres opciones para avanzar en la diferenciación fueron lo que hemos
denominado Pueblo “Solidario”1, Pueblo “En transición”2 y Pueblo “Profesional”3.
No responden a ningún concepto existente, es una propuesta fruto del proceso
que estamos trabajando, de la conversación con algunas de las personas
participantes y de nuestra sugerencia para definir la propuesta de valor.
26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 8
Propuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valorPropuesta de valor
PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué?
¿De qué forma diferenciada lo hacemos nosotros, qué factores diferencian nuestro producto/servicio del resto?
Para facilitar la comprensión, en el gráfico de los círculo se pueden activar los
enlaces para visionar algunos videos actuales y que ayudan a comprender lo
que proponemos (Bio – Cultura, Antena 3, Nuevos estilos de vida, Profesional,
Carricola, Museo de los olores, Bicicletas). No duran más de tres minutos.
No nos ha sido posible encontrar ninguno que reflejase la idea o concepto de
Pueblo “Solidario”, pues sólo existen videos que se centran en barreras de -
1 Pueblo Solidario: es una apuesta por la diferenciación, valorizando y rentabilizando la localización y recursos naturales del pueblo, atrayendo y satisfaciendo las necesidades de un segmento de la población con dificultades de movilidad sensorial y un grado medio de dependencia. Va más allá del cuidado de ancianos.
- 2 Pueblo en Transición: busca la diferenciación caminando por la senda de la sostenibilidad y la
biocultura, aprovechando las características de Sot de Chera para desarrollar esa forma nueva de plantearse vivir: recursos naturales (parque natural y geológico), explotación de huertos ecológicos, pueblo final cercano a un Área Metropolitana importante y suficientemente aislado, apuesta por la recuperación de saberes tradicionales incluidos platos típicos ligados a una dieta saludable, agua clara y abundante, pueblo idóneo para practicar slow food, etc.
- 3 Pueblo Profesional: busca la atracción de profesionales ligados a los conocimientos y cuyo
principal soporte descansa en la aparición de la Web 2.0 y sus capacidades para trabajar colaborativamente a distancia. Profesionales vinculados a la ciudad que quieran mejorar la calidad de vida en un entorno como Sot de Chera, aislado y al mismo tipo cercano al Área Metropolitana de Valencia con su capacidad de comunicación con el resto del mundo.
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movilidad, cuando lo que queremos es referirnos a las necesidades que tienen
otro tipo de enfermos sensoriales y con dependencia leve.
2. Si tenemos claro que es necesario diferenciarse innovando para romper con el
modelo anterior o mejor dicho ir más allá del turismo de interior, entonces
tenemos que documentarnos y explorar para tener conocimientos y ser
creativos e innovadores. Es muy importante comprender el gráfico siguiente.
3.
AprendizajeExploraciónConocimient
os
Se acumulan e incrementan capacidades internas
COMUNICACIÓN
Actuando hacia el exterior
Nuevos Intentos
Actuando hacia el interior
ClientesColaboradoresCompetidoresEtc.
Poner en común, intercambiar (ideas, creencias
AprendizajeExploración
Conocimientos
Se acumulan e incrementan capacidades internas
P. “Solidario”P. “En transición”P. “Profesional”
DINÁMICA CREATIVA E INNOVADORA EN SOT DE CHERA
LA CREATIVIDAD es una ampliación de lo que uno ya s abe
Lo primero que tiene que hacerse es compatibilizar la realización de las
actividades y el trabajo cotidiano del ayuntamiento con el trabajo de
documentación en torno a los tres tipos de “pueblos” (negocios) comentados,
para hacer el trabajo siguiente:
1. Exploración, recopilación de información y buenas prácticas de los tres
tipos de “pueblo”.
2. Documento final que resuma la exploración realizada para hacerla
compatible con los recursos del municipio y sacar líneas de actuación
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En la medida que se vaya realizando este trabajo, iremos adquiriendo
conocimientos suficientes para poder decidir el Modelo de Negocio que
queremos y podemos desarrollar. Nos dará claves para diferenciarnos y
aprovechar lo mejor posible los recursos de Sot de Chera (Patrimonio natural,
urbano y arquitectónico, infraestructuras, asociacionismo, etc.). Sin
conocimientos no es posible decidir por alternativas que luego se puedan
ejecutar, tampoco es posible ser creativos e innovar.
Conocemos lo que tenemos en el pueblo a través del Estudio de Producto
Turístico pero tenemos que documentarnos sobre dónde queremos ir, para
compatibilizarlo y explotar los recursos existentes con eficacia.
Es un paso previo para poder aplicar la metodología CANVAS explicada en la
Jornada del sábado 26 de Mayo por parte de Mercedes Herranz, en la fotografía
en un momento de su intervención. Sin realizar este proceso de adquisición de
conocimientos, no tenemos capacidad de pensar y actuar para definir el Modelo
de Negocio.
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4. En tercer lugar, una vez tenemos los conocimientos suficientes, estamos en
disposición de trabajar la metodología explicada el pasado sábado, la cual
podemos encontrar en el enlace anterior.
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The Business Model Canvas
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Alianzas ClaveAlianzas ClaveAlianzas ClaveAlianzas Clave
Propuestas de valor
Fuentes de Fuentes de Fuentes de Fuentes de ingresosingresosingresosingresos
Estructura de Estructura de Estructura de Estructura de costescostescostescostes
PUZLE DEL MODELO
Actividades ClaveActividades ClaveActividades ClaveActividades Clave
Recursos claveRecursos claveRecursos claveRecursos clave
Segmento de
Clientes
Relación con Clientes
Canales de Comunicación y Distribución
El trabajo a realizar pasa por tener una idea clara de los tres tipos de negocio
que pueden surgir en torno a los conceptos de: Pueblo “Solidario”, Pueblo “En
transición” y Pueblo “Profesional”. También es posible encontrar una cuarta vía
que puede ser una intersección de los anteriores. En cualquier caso, lo
importante es tenerlo claro para saber identificar los segmentos de clientes y
relacionarnos y comunicarnos con ellos.
En el trabajo de análisis se tiene que aplicar la metodología, tal como se explicó,
a cada uno de los pueblos comentados. El sábado no pudimos avanzar mucho,
no obstante quedó claro que una de las cuestiones más importantes era la
relacionada con los Canales de Comunicación y Distribución.
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Es imposible atraer a potenciales visitantes o clientes, si no llegamos a
comunicar los atractivos de Sot de Chera, para lo cual es imprescindible
identificar los canales apropiados.
Actualmente, el municipio se conoce en los ámbitos locales y comarcales. En el
Área Metropolitana se conoce por aquellas personas, que por una razón u otra
tienen contacto directo con el pueblo. En cualquier caso, es poco conocido como
se puso de manifiesto en el trabajo de campo realizado para elaborar el
documento “Producto Turístico de Sot de Chera” que se puede encontrar en el
Ayuntamiento.
El problema que nos encontramos es que Sot de Chera tiene pocos recursos,
pero además, no aprovecha de forma estructurada la potencialidad de las Redes
Sociales.
5. La cuarta conclusión y sugerencia es asumir como muy importante para el
municipio, la presencia estructurada en las Redes Sociales, de acuerdo con lo
que tenemos que comunicar.
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� Social MEDIA es una conversación
Las conversaciones son fáciles… entonces por qué SOCIAL MEDIA es duro?…
Muchos canalesMucha gente
Muchas conversaciones y ...
MUY POCO TIEMPO
REQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE
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CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓNCanales de
comunicación y distribución
Es el pilar fundamental de conexión, donde son muy importantes las Redes Sociales. Plan Social Media
Plan Social Media
Hay dos motivos importantes para hacerlo:
Primero, los técnicos y trabajadores que de forma directa o indirecta trabajen
con el Ayuntamiento, deben ser conscientes que la Web 2.0 y sus herramientas,
no tienen vuelta atrás. No pueden caer en el peligro de la “Brecha Digital” y
para ello es necesario trabajar vinculado a las herramientas 2.0 y sus
aplicaciones. Esto debe ser inherente a su puesto de trabajo, deben dominar su
trabajo e introducirse en la cultura de la Web 2.0, que es una actitud más que
una tecnología.
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El futuro pasa por ahí y más en municipios del interior. Los visitantes y clientes
que vayan a esos municipios para pasar unas semanas o unos días van a
demandar la conexión con el exterior. Sin conexión no hay visitantes. Por lo
tanto, no es posible dar servicio de por ejemplo: cicloturismo, espacios de
formación, visitas culturales, etc., si no se tiene claro que es fundamental para
nuestros clientes no sólo estar conectados sino entender esa cultura. Porque
una cosa es desconectar en la naturaleza y otra no tener conexión a través de
la Red al mundo exterior y global.
Segundo, si queremos que se instalen profesionales que buscan una mejor
calidad de vida vinculada a la naturaleza, no es posible hacerlo sin entender la
importancia de la conectividad. Y esto no sólo son cables, ordenadores y
antenas, sino que es una forma de pensar y actuar, que no es posible satisfacer
si las empresas y las personas que trabajan en las empresas del municipio no se
creen la importancia de las Redes Sociales, como paso previo a formarse y
aprender.
6. La quinta conclusión y sugerencia es tener meridianamente claro que lo más
importante son los Clientes, es un paso previo para mejorar el servicio y sacar
partido a los recursos que tiene el municipio.
Ahora bien, eso no es sencillo, porque pasa por cambiar la mentalidad (la
actitud), que es lo más complicado de todo. Voy a recordar lo que he
comentado al principio, es muy importante aprender a tener Visión Global para
actuar localmente y no al revés, que nos lleva a pensar que los clientes y
visitantes deben adaptarse a la visión local y no puede ser así.
La solución no está en pensar, como bienintencionadamente se dijo el pasado
sábado, que la gente del Área Metropolitana de Valencia va a volver al pueblo,
Sot de Chera “Profesional”
Calidad de Vida
Nuevos Estilos de Vida
Profesional
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porque se dispone de servicios básicos de calidad (Atención médica, no
aglomeraciones, tranquilidad, etc.).
Aunque esto no
cambiase, que
seguramente lo hará por
la coyuntura que
atravesamos, eso no es
suficiente para atraer
nueva población, nuevos
“clientes”.
Las personas, una vez
tenemos cubiertas las
necesidades básicas queremos otras cosas, tal como nos dice la famosa
pirámide de Maslow del gráfico anterior, que también se mencionó el sábado. Es
decir no solo de “pan vive el hombre”.
7. Otro aspecto que se debe considerar como importante en una sociedad de
abundante información, celeridad y grandes estímulos, es trabajar una imagen
de Sot de Chera acorde con los mensajes que queremos comunicar.
La metodología del Modelo
Canvas precisamente finaliza
resaltando la importancia de la
MARCA lo cual no es ninguna
novedad, pues todo el mundo
coincide en la necesidad de tener
una MARCA para vender
sensaciones, sentimientos,
emociones y de ese modo
diferenciarnos.
Uno de los participantes del sábado, muy amable y creativo, nos ha hecho llegar
una propuesta que se adjunta como ejemplo de logo para diferenciar Sot de
Chera como MARCA. Bueno, es un simple bosquejo, que sin duda puede ser
interesante para empezar y que se ha ofrecido para perfeccionar.
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8. Por último, para finalizar, tenemos que destacar que la participación global ha
sido buena, pues en la primera jornada se sobrepasaron los cuarenta
participantes y en la segunda la veintena. No obstante, lo más importante es el
análisis cualitativo que se debe hacer en el Ayuntamiento.
En nuestra opinión, uno de los objetivos fundamentales del proceso, era
conseguir implicar de forma activa a la gente y hacerlo para que de ahí saliese
un “Equipo Conductor” capaz de liderar a Sot de Chera y sus empresas hacia el
desarrollo de líneas de actuación innovadoras.
Precisamente en la última
sesión, cuyo contenido se
centraba en planteamientos
innovadores, la participación
fue mucho menor, a pesar de
la presencia de excelentes
personas que hicieron
aportaciones muy interesantes
y que pueden hacer mucho
por el pueblo.
Ahora bien, los verdaderos protagonistas deben ser las personas que viven y
trabajan en el pueblo y esto debe trabajarse, pues su participación activa no
se ha producido. Es muy importante analizar esta realidad para actuar en
consecuencia, pues en mi opinión estamos en situación de emergencia.
Quizá es el momento de recordar las opiniones recogidas en la primera jornada,
cuando se pedía señalar hechos
destacados en positivo y también uno
mejorable o en negativo.
Hay coincidencia muy mayoritaria en
considerar que el pueblo ha mejorado
muy positivamente su patrimonio
natural (parque natural y geológico),
patrimonio urbano y arquitectónico
(castillo, iglesia, adoquines en las
calles, río,), infraestructuras (Albergue
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Cerrao, Mantenimiento del Colegio, Apartamentos,) y luego ha mantenido el
asociacionismo. Todo ello ha dado como resultado un enfoque natural al
turismo, lo cual uno de los participantes lo destacaba como logro de estos
últimos años.
Ahora bien, también existe una gran coincidencia en considerar que se ha
perdido confianza, ilusión por trabajar por el pueblo y sobre todo se valora muy
positivamente la aparición, en su momento del GIS y también negativamente su
disolución. También se debe destacar la opinión mayoritaria en empezar a
constatar que algunas infraestructuras no están lo suficientemente explotadas o
utilizadas (parque natural), se menciona especialmente el edificio multiusos.
Lo último es un síntoma de lo que venimos comentando, es decir el agotamiento
de un modelo centrado en la dotación de infraestructuras. Esas dotaciones tanto
públicas como privadas y las actividades que se realizan son insuficientes para
atraer visitantes y evitar la subutilización, uno de los graves problemas
detectados.
El RETO es innovar y diferenciarnos para conseguir más eficacia en las
acciones de promoción y poder mantener y explotar el patrimonio actual. Y eso
es lo que se propuso y empezó a trabajar en la Jornada 2ª.
Ahora bien, poder avanzar en esa dirección, en un contexto de recursos escasos
a todos los niveles, pasa inevitablemente por recomponer el compromiso social,
recuperar la confianza, la ilusión y la capacidad por trabajar por el bien común
en una situación de emergencia (Seguramente nos vamos a encontrar con la
preocupación de mantener el Colegio y hay que ser proactivos buscando
alternativas).
Esto significa, como comentó un o una participante: “juntar personas con
distintas inquietudes e ideologías, con el objetivo común de trabajar por el
pueblo”.
Sot de Chera, 26 de Mayo de 2012
Antonio Palacián Campos
INternacionalización y Desarrollo de ORganizaciones SAL
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