Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Comunicació, conducta, percepció i dinàmica d’equips
en l’ambit empresarial
i educatiu
Col.laboració virtual vs presencial
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Sobre què parlarem?
1.Anàlisi d’equips virtuals vs.presencials Comunicació Conducta Dinàmica de l’equip Percepcions dels participants
2. Influència de l’entorn virtual en l’àmbit empresarial
Avantages i inconvenients Aspectes específics que influeixen en
aquest àmbit
3. Influència de l’entorn virtual en l’àmbit educatiu
Avantages i inconvenients Aspectes específics que influeixen en
aquest àmbit
4. Conclusions
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Àmbit educatiu
EQUIPS VIRTUALS
VS equips
presencials
COMUNICACIÓ
Llenguatge no verbal
Asíncronia/Sincronia
Mitjans (email, xat,…)
CONDUCTA Actituds positives
PERCEPCIONS
Vincles entre membres
Qualitat i eficiència
Productivitat
DINÀMICA D’EQUIPS
Personalitat
Líder
Conflictes
Negociació
Mapa conceptual – Aspectes de l’entorn de treball
Àmbit empresarial
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Comunicació en l’àmbit virtualPreguntem a la gent….Què n’opinen?
El llenguatge no verbal té molta influència.
L’e-mail és el mitjà de comunicació asincrònica més utilitzat.
La comunicació es considera més distant i freda per als homes i més directa i efectiva per a les dones.
La comunicació en la col·laboració virtual no és més agressiva que en la presencial (només 45% consideren que ho és).
Importància online llenguatge no verbal
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Comunicació
LLENGUATGE NO VERBAL (Absència)• Aspecte negatiu: Desconfiança/ Dificultat en la
presa de decisions.• Aspecte positiu: Evita conflictes per mala entesa
COMUNICACIÓ ASINCRÒNICA• Aspecte negatiu: Temps d’espera/Potencials no
reflectits.• Aspecte positiu: Temps per reflexionar evita
conflictes
GESTIÓ DE LA COMUNICACIÓ• Aspectes positius: Planificació/ Actitud positiva/
Transparència/ Seguiment• Aspectes negatius: Distant/ Freda/ Sensació de
soledat / desmotivació
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Conducta en l’àmbit virtual
Quines són les actituds positives? Lideratge
Compromís
Recolzament
Seguiment
Responsabilitat
Adaptabilitat
Confiança
Aconseguir l’objectiu amb la màxima excel·lència
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Dinàmica de l’equip
LA PERSONALITAT INFLUEIX DIFERENT? • Resposta: Sí• Explicació: L’apertura d’experiència ajuda a la cohesió de l’equip
virtual, l’extraversió al presencial
La FIGURA DEL MODERADOR CANVIA?• Resposta: Sí• Explicació: Àmbit virtual fa de coordinador y moderador /Àmbit
presencial es una figura de poder y autoritat
EXISTEIXEN MENYS CONFLICTES PRESENCIALMENT?• Resposta: No, sorgeixen i costen menys de resoldre virtualment.• Explicació: La comunicació asíncrona permet rellegir i repensar
les respostes i no permet tallar discursos.
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Percepcions dels participantsL’àmbit influeix les percepcions del treball en equip?
A l’entorn virtual…
…la qualitat i eficiència es pitjor o igual En realitat: Igual i millor qualitat en presa de decisions
…la quantitat de persones influeix més En realitat: Influeix igual
…es creen menys vincles entre membres En realitat: dificulta creació de vincles pero també permet fer altres
imposibles a l’entorn presencial
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Àmbit empresarial: Avantatges i inconvenients
Avantatges
• Més temps per reflexionar i generar idees elaborades, menys interrupcions
• Missatges amb menys connotacions personals
• Equips més orientats al treball
• Formació d'equips basats en capacitacions professionals
• Entorn positiu per a la creativitat personal
• Flexibilitat d’horaris, conciliació laboral
Desavantatges
• Menys capacitat per prendre decisions ràpides
• Missatges més ambigus
• Menor grau de confiança
• Sensació personal d'aïllament
• Menys implicació en els projectes
• Malentesos per nivell baix de l'idioma i manca de comunicació visual
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Àmbit empresarial: Aspectes específics de l’entorn virtual
Lideratge transformacional, negociació i productivitat
• El líder transformacional és important per motivar els equips virtuals
• Aquest lideratge té més influència en els entorns virtuals que en els presencials
• Adaptació i modificació de la conducta del líder en funció de l’entorn
• Els membres amb menys poder jeràrquic negocien millor dins de grups virtuals
• No es perceben diferències significatives de productivitat respecte al presencial
• Les habilitats professionals són més importants en la formació d’equips virtuals
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Àmbit educatiu: Avantatges i inconvenients
Inconvenients
Comunicació menys eficient i debilitat en les relacions
Coneixement de les eines pot ser dificultós
Possibles dificultats per disposar internet i equipament al domicili
Dificultats no resposes donada l’asincronia
Interpretació variada de la comunicació escrita
En la col·laboració cal esperar resposta
Avantatges
Jornada flexible
L’estudiant és el protagonista del seu aprenentatge
No requereix presència de ningú
Els espais de comunicació estan 24h oberts
La interacció pot resultar més rica
Es depen d’un mateix sense esperar resposta dels companys
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
Àmbit educatiu: Aspectes específics
És positiva l’educació en línia?
Consideracions negatives
Comoditat i productivitat (enquesta grup Emocion@’t)
Recursos Reticències
Consideracions positives
Efectiva
Disciplina
Què influeix per escollir equip presencial?
Atractiu físic Més atractives Millor considerades
Raça Similituds
GènereMés comoditat entre dones Amenaça sexual dels homes
Similitud d’actituds Mateixa conducta Millor relacions
Què influeix per escollir equip virtual?
Habilitats de les persones
Grup TIC Aula 3 Emocion@’t 2014Conducta, llenguatge i percepció en la col-laboració virtual vs presencial en l’àmbit educatiu i empresarial
ConclusionsPel que fa a l’entorn de treball...
...en el virtual la comunicació asíncrona i l’absència del llenguatge no verbal poden resultar beneficiosos per a la cohesió del grup.
...una actitud positiva per part dels membres del grup afavoreix la consecució de l’objectiu.
...influeix en la dinàmica d’equip, modulant aspectes com la figura del líder o la personalitat
....el virtual es millor en la gestió de conflictes.
…el virtual produeix pitjors percepcions del que són en realitat però pot ser a causa d’una dificultat major de creació de vincles entre els membres.
…el virtual és important que tingui un lideratge transformacional per a una millor coordinació i motivació.
…el virtual és beneficiós per als negociadors amb menys poder dins del grup
…el virtual a l’àmbit educatiu aporta major disciplina i responsabilitat a l’estudiant, així com també resulta més enriquidor.