Construyendo Equipos Efectivos de Aprendizaje

Bernardo José Lara Carrero

Fuentes: Varios autores, entre ellos, Katzenbach & Smith, La Sabiduría de los Equipos. 1997. P. Senge, La Quinta

Disciplina en la Pràctica, l995.

Construyendo Equipos Efectivos

Reconocer los conceptos básicos :definiciones claves para poder formar equipos efectivos de mejora o de aprendizaje a nivel organizacional, personal y grupal. Comprender su estilo de aprendizaje de tal forma que pueda identificar las fortalezas y debilidades que ello implica para la integración efectiva en un equipo. Integrarse y organizarse con eficiencia en un equipo de aprendizaje.

Objetivos: Al finalizar el módulo los participantes podrán:

¿ Qué es un Grupo ?

- Un conjunto de personas (dos o más) que interactúan entre sí de modo que cada persona recibe la influencia de cada una de las otras personas y a su vez ejerce influencia en ellas.- Un conjunto estructurado (en diverso grado) con metas, normas y roles acordados (Explícita e implícitamente).

Tipos de grupo : Por el grado de cohesión e intimidad

• Primario

• - Pequeño en número (menos de

18)

• - Asociación íntima cara a cara

• (Familia, amigos)

• - Son fundamentales en la

formación de naturaleza social, la

persona es lo importante en el

afecto mutuo.

• Ejemplo:

• - Familia, Amigos de vecindad

• - Amigos de trabajo

• Secundario

• - Grandes (más de 18)

• - Contacto intermitente

• - Comunicación intergrupal

• es más escrita que verbal

• - Relaciones Formales :

• la tarea, similitud de intereses

• son vínculos primordiales.

• Ejemplo:

• - Grupos formales de

• trabajo, estudio, profesión

Diferencias claves entre Grupo y Equipo.

• Líder fuerte y centrado en la

Tarea.

• Responsabilidad individual.

• Propósito del grupo es el

mismo que el de la

organización.

• El producto del trabajo es

generado en forma

individual.

• Celebran reuniones eficientes.

• El liderazgo es compartido.

• La responsabilidad es individual y conjunta.

• El propósito es específico del equipo, que es quien lo consigue.

• Se generan productos fruto de trabajo colectivo.

• Se fomentan discusiones abiertas y objeto de reuniones es resolver problemas en forma activa.

Grupo de Trabajo Equipo de Trabajo

Diferencias claves entre Grupo y Equipo.

• La eficacia se mide

de forma indirecta

por medio de efectos

en resultados

producidos

(excedentes).

• Se discute, se decide

y se delega.

• Los resultados se miden de forma directa, mediante la evaluación del producto.

• Se discute, se decide y se trabaja conjuntamente.

Tipos de Equipo por Misión• Equipos de trabajo: son permanentes, juntos los miembros del

equipo crean un producto o servicio.

• Equipos de Gerencia: los líderes de una organización crean juntos

proyectos de desarrollo de la organización. • Equipos de proyectos: durante un lapso de tiempo se organiza un

conjunto de expertos dedicados a diseñar y/o ejecutar proyectos que requieren sus experticias complementarias.

• Equipos Paralelo o de Recomendación: la gente se reune por un tiempo parcial para proponer soluciones a los problemas a los que tienen el poder de decidir. En esta categoría entra el equipo de mejora o de aprendizaje organizacional (normalmente).

• Equipos virtuales: unidos por un interés común, se comunican por redes informáticas.

Concentrándose en lo Básico del Equipo ExitosoResultados de desempeño

Productos de trabajo colectivo

CompromisoCrecimiento personal

Metas especificadasEnfoque comúnPropósito significativo

Habilidades ResponsabilidadesResolución deproblemas

Técnicofuncional

Interpersonal

Mutua

Número pequeñode gente

Propósitosignificativo

Equipos en su Evolución• El pseudoequipo: se dice

que es pero realmente no tiene el grado de cooperación crativa necesaria.

• El equipo potencial: tiene la capacidad para convertirse en equipo. La tarea debe ser realizada en equipo. Falta más integración.

Los equipos en evolución• El equipo real:• tiene todas las

características anotadas: habilidades complementarias, responsabilidad, compromiso con la misión, aunque falta un compromiso conel crecimiento personal de todos.

• Equipo de Alto Rendimiento:

• Además de las condiciones dichas, se tiene un compromiso por el crecimiento personal de todos los miembros del equipo.

Equipo de Aprendizaje

• Es un grupo de personas que se reúnen periódicamente para aprender a analizar y proponer soluciones a los problemas y aprovechar las oportunidades de desarrollo que se presentan.

Establecer Misión• El equipo recibe

ordinariamente la misión por parte de la dirección de la municipalidad, o la misma valida una misión compartida por un grupo.

• La misión implica un objetivo general , una tarea primordial importante, como alcanzar un reto de desempeño de acuerdo a los valores del grupo.

• Por ej. “Resolver el problema de tardanza de entrega de los reportes en un 25% con eficiencia y equidad”

Visión Valorativa

• El equipo construye o recibe creativamente un conjunto de características o valores que debe vivir el equipo: por ej. “Ser un equipo con eficiencia, eficacia, calidad a nivel de excelencia, productividad, equidad meritoria, cooperación creativa, oportunidad, comunicación congruente..”

Objetivos Retadores

• Objetivos especificos retadores o dificiles y logrables.

• Se decide proveer o recoger información necesaria para mejorar la situacion de la organización.

• Sintetizar y ofrecer propuestas de solución a los problemas seleccionados.

La organización en roles del Equipo

Coo

rdin

ador

(a) d

el

Equip

o

2. Vice

coord

inador-

consu

ltor

Facilitador de

Integración

4, Secretario o

Registrador de actas

Coord

inad

or d

e

Recurs

os-L

ogíst

ica

Normas del Equipo

1. Funcionales

2. De Interacción o de Relación

3. De Calidad de Trabajo

El equipo acuerda o acepta por consenso normas adecuadas

Normas Funcionales

Quién hace que rol

Las fec

has y hora

rios

De reu

nión

¿Cuáles consecuencias

sufren los infractores, o

los incentivos positivos

que disfrutan los que

cumplen?

Contri

buciones

econ

ómica

s

Normas de Interacción

1. Trato como colegas

3. Ambiente de Confianza para el dialogo y la exploración

4.Discusión abierta y experta para toma de decisiones

7. Confidencialidad

2. Escuchar con Empatía Atención sinInterrumpir

5. Dar y recibirRetroinformacion.

6.Responder sindefensividad

Normas de CalidadDe Trabajo

1. Cooperación Creativa

3. PrepararReuniones

4. Se resuelven conflictos donde todos ganan

2. DecidirCómo decidir:Por consenso u Otro criterio.5. El secretario

Hace y distribuye minutas en máximo de 24 h.

6.Reflexión periódica sobre el proceso para mejorarlo.

Proceso de Aprendizaje en Equipo

3.Planificación Conjunta

2. Significado Compartido

4. AcciónCoordinada

1. Observación y Reflexión Pública

Ciclo del Aprendizaje Individual:

3. Conceptualizar y Conectar la teoría con la práctica.

2. Reflexionar y observar sobrela experiencia

4. Aplicación y Evaluación,experimentación.

1. Vivir la experienciaconcreta

Divergente

Asimilador Convergente

Acomodador

Experiencia Concreta.

ObservaciónReflexiva.

ConceptualizaciónAbstracta

Experimen- taciónActiva

Descubrir Problemas

Inventar Soluciones

Aplicar y EvaluarSoluciones

Producir Solucionesen Proyectos

Estilos de Aprendizaje

• Divergente: Predominan la experiencia concreta y la observación reflexiva. Es propio de psicólogos, antropólogos, científicos que ven el

todo, que ven muchas soluciones a un problema.

• Asimilador: Predominan la observación, la reflexión y la conceptualización abstracta, inventan soluciones, quieren asimilar al mundo, meterlo en sus categorías.

• Convergente: Predomina la conceptualización abstracta, el buscar una sola respuesta correcta a los problemas, son muy secuenciales y buscan la puntualidad. Es propio de ingenieros, de médicos especialistas.

• Acomodador: Predomina la aplicación de las ideas a la práctica del día a día, acomoda y cambia las ideas para que sirvan a la práctica. Es propio de administradores.

Estilos de Aprendizaje Experiencial

Ventajas :• Divergentes: Son intuitivos y

creativos. Aprenden de vivencias.

• Asimiladores: son capaces de resolver problemas con profundidad teórica.

• Convergentes: estudia y

da ideas aplicables, puntua-

lidad en cumplir promesas.

• Acomodadores: Contribu- yen con ideas prácticas, y las aplican.

Desventajas :• Pueden tardarse más tiempo en

aspectos de tareas teóricas.

• Pero se desconectan de la práctica, no se involucran en ejercicios, ideas a veces no útiles.

• La impaciencia y el afán por

encontrar la solución correcta puede molestar.

• Caen en el pragmatismo y cortoplacismo, les gusta más actuar que estudiar.

Ventajas y Desventajas de Cada Estilo para Formar Equipos

Métodos Para seguir Aprendiendo

Aprendizaje de adultos con Diario de Aprendizaje : Llevar notas de lo que cada día aprendemossiguiendo las fases del ciclo de aprendizaje : a) ¿Qué he descubierto de problemas dignos de análisis .? b) ¿Cuáles soluciones he inventado por mis lecturas, insights…? c) ¿Cuáles soluciones he producido por ensayo y error? d) ¿Cuáles soluciones he llevado a la prácticas y las he evaluado comparando lo conseguido versus lo esperado?

Fuentes : “ La Quinta Disciplina “ Granica, P. Senge.l991, “La Quin-ta disciplina en la Practica”, P. Senge y otros.,l995La Sabiduría de Equipos, Katzenbach & Smith, Edit. Cecsa,l996.“La Danza del Cambio”, Peter Senge y Otros, 2000.

Guía para Contrato Proyecto del Equipo de Aprendizaje

¿ Qué es ? Acuerdo entre participantes y el facilitador sobre objetivos, actividades de aprendizaje y métodos-criterios de evaluación, expectativas de apoyo por parte del facilitador

Tareas realizadas por :Participantes: Facilitador:

(*) 1. Evaluación de sus problemas 1. facilitar instrumentos de re-información

(*) 2. Acuerdan objetivos, metas, temas con 2. Instruye y asesora en decisiones y criterios de calidad y evaluación actividades de aprendizaje 3. Reuniones y estudio personal 3. Instruye y asesora en decisiones y

actividades de aprendizaje/ análisis. 4. Ejercicio final 4. Tutoriza o facilita para el éxito final:

- En la dinámica de equipo de mejora - En proceso de estudio y reporte

5. Auto evaluación grupal 5. Evalúa y comenta el Reporte con notas. 6. Reporte - Cualitativas

(*) entregarlo el día acordado para revisión preliminar.

Proceso de Organización de Equipo

1. Selección de los Integrantes con Intereses Comunes de Aprendizaje

2. Creación deMisión y Visión Valores

3. Organización en Roles Productivos(de acuerdo con el diagnóstico del cuestionario)

4. Detectar necesidades de Aprendizaje

5. Diseñar Objetivos yActividades a lograr.

Identificar Necesidadesde Aprendizaje

1.DESCRIBIR NECESIDAD

2. DEFINIR METAS Y CRITERIOS

3. IDENTIFICARRESTRICCIONES

5.EVALUAROPCIONES

4.GENERAR OPCIONES

6.SELECCIONAR MEJOR OPCION

7.SEGUIMIENTO

Proceso de Planificación de

Aprendizaje hacia laAcción

1. PLANIFICAR

2. EJECUTAR

3. VERIFICAR4.ACTUAR

Evaluación